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ACESSIBILIDADE(/PT/ACESSIBILIDADE) CONTRASTE

POSSO
AJUDAR?

(/pt/informacoes
site/viajesem
duvidas)

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VIAJARDE

Comprar

passagem
BrasliaBSB

Fazer
check-in

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de voo

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A A+

BRA

R$

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Agncias(/pt/agencias)

Empresas(/pt/empresas)

PARA

PortoAlegrePOA

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Minhas reservas

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O que voc pode levar na bagagem

Saibaoquevocpodeenopodelevarnabagagem

Eletrnicos

Baterias

Medicamentose
equip.mdicos

Lquidos

Bebidas

Aerossis

Plantas

Materiais
esportivos

Instrumentos
musicais

TVse
computadores

Eletrodomsticos

Alimentos
egelo

Objetos
devalor

Bagagem
declarada

Eletrnicos
Aparelhoscomonotebooks,tablets,cmerasfotogrficasesmartphonesdevemserlevadossemprenabagagemde
mo.Elembresedequeelanopodeterpesosuperiora5kgedimenses(comprimento,larguraealtura)que,
somadas,passemde115cm.

Baterias
Asbateriasdecmeras,filmadoraseoutrosprodutoseltricospodemviajarnoavio,massomentenabagagemde
mo.Emuitaatenospilhasdeltioacimade20Whebateriasdeltioacimade
100Wh,poissoproibidasdeembarcar.

Medicamentoseequipamentosmdicos
ConheaasnormasparaotransportenareaPessoacomproblemasdesade(/pt/informacoes/assistencia
especial/pessoacomproblemasdesaude).

Lquidos
Passageirosdevoosinternacionaiseaquelesquepassaremporaeroportosconsideradosinternacionais,mesmo
queemvoosnacionais,devemseguiralgumasregrasparatransportarlquidos(comogel,pasta,creme,aerossole
similares)nabagagemdemo.Cadapassageiropodelevarapenasumfrascodeat100ml,acondicionadoem
embalagemplstica,transparenteevedada.Parasabermaissobreotransportedelquidosemvoosinternacionais,
acesseositedaANAC.(http://www.anac.gov.br/)
POSSO
AJUDAR?

(/pt/informacoes
site/viajesem

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OUCADASTRAR(HTTPS://COMPRE2.VOEGOL.COM.BR/REGISTER2.ASPX?CU
Emvoosnacionais,aquantidadedelquidosnabagagemdemonopodepassarde2kgou2litrosea
quantidadedecadafrasconopodesermaiordoque500gou500ml.

site/viajesem
duvidas)

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Agncias(/pt/agencias)

Empresas(/pt/empresas)

Bebidas
Bebidascomosucos,vinhosoucervejaspodemsertransportadasnabagagemdespachada,desdequeestejam
lacradas,nosfrascosoriginaisedentrodeembalagensplsticas.ConsulteoatendimentoGOL(/pt/atendimento/fale
conosco)parasabermaisdetalhessobreolimitedebebidasporpassageiro.

Aerossis
Desodorantes,aromatizadoresdeambiente,perfumes,colniaseoutrostiposdeprodutosaerossispodemser
transportadosnabagagemdemooudespachadadesdequeaquantidadelquidatotalnoexceda2kgou2litros
eaquantidadedecadaartigonopassede500gou500ml.importantequeavlvuladosaerossisesteja
protegidacomtampa,paraprevenirvazamentos.

Plantas
Emvoosinternacionais,otransportedeplantasdeveserfeitosomenteviaGollog.Emviagensnacionais,voc
precisapermanecercomaplantadurantetodoovoo,porquenoexistecompartimentoespecficoabordo.Evite,
assim,transportarplantascomodoresouqueestejamcommuitagua,terraousimilares.Parainformaessobrea
documentaonecessria,entreemcontatocomaSecretariadeAgriculturadoestadodeseudestino.

Materiaisesportivos*
Pranchadesurf
Tantoaspranchasdesurfcomoasdestanduppaddlespodemserdespachadasseestiveremembaladasem
capasprprias.
Bola
melhoresvaziarumpouco,pois,comapressodovoo,abolapodeseexpandir.Dependendodasmedidas,vai
comobagagemdemo.Asdebolichedevemserdespachadasemembalagensprprias.
Skate
Sviajamsedespachadosecomalgumtipodeproteo.Sevocnotiverumacapaprpria,podeemballocom
qualquermaterialqueoproteja,comosacoouplsticobolha.
Bicicleta
Seabicicletativerarosuperiora20,removaospedaisouembaleosemespumas.Depois,vireoguido
paralelamenteaoquadro(ouembalesuasextremidades)eretirearodadianteira,afixandoanoquadro.Eladeve
estaremembalagemprpriaounaoriginal.Asdearoinferiora20sprecisamestarembaladas.
Skiesnowboard
Tantoosbastescomoaspranchasdevemserdespachadosemcapasprprias.culos,luvasebotaspodemirna
malaounabagagemdemo.
Caiaque
Nopodeserdespachado.Dependendodasmedidas,stransportadopelaGollog,divisodecargasdaGOL.Em
voocomercial,apenasosremossodespachados.
Mergulho
Nohlimitaoparaacessrioscomomscarasenadadeiras,quepodemircomobagagemdemo.Ocilindrode
oxignio,noentanto,svaiviaGollogedeveestarvazio.
Hoverboard
rgosregulamentadoresprobemotransporteareodeskatesmotorizados,comoohoverboard,poisabateriade
ltiodoequipamentopodecausarincndioeexploso.

Instrumentosmusicais

(/pt/informacoes
site/viajesem
duvidas)

Seoinstrumentomusicalforpequeno,vocpodetransportlonabagagemdemo,desdequeelanoultrapassea
franquiade5kgedimenses(comprimento,larguraealtura)somadasde115cm.Seoinstrumentoformaior,ele
POSSO
precisaserdespachado.Paratanto,noseesqueadeacondicionloemumcasergidoeapropriado.Nocasode
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violonceloseberimbaus,vocpodecomprarumassentoextra(/pt/servicos/assentoextra)paralevlosnacabine.
AGOLnoseresponsabilizapordanoscausadosaosequipamentosduranteotransporte.
(https://www.voebiz.com.br)

(/pt/programasmiles)

(https://www.gollog.com.br)

Agncias(/pt/agencias)

Empresas(/pt/empresas)

TVsecomputadores*
Aparelhosdetelevisosodespachadoscomobagagemnocheckin.ElesprecisamserdeLCD,plasmaouLED,

Aparelhosdetelevisosodespachadoscomobagagemnocheckin.ElesprecisamserdeLCD,plasmaouLED,
comat62polegadase45kg.TelevisorescomdimensessuperioresviajamcomocargapelaGollog
(https://www.gollog.com.br/).Voctambmpodetransportarumcomputadorconvencional(desktop)comobagagem
despachada,desdequeeleestejaembaladocorretamenteedentrodolimitedepesoedimensesdaaeronave.
Nosdoiscasos,precisoassinaroLimitedeResponsabilidade,emqueoclienteseresponsabilizaporqualquer
danocausadoaoequipamentoduranteotransporte.Paramaisseguranaetranquilidade,recomendamosvoc
despacharoaparelhopelaGollog.

Eletrodomsticos*
AGOLnolevafoges,mquinasdelavarouequivalentesporcontadoseupesoedesuasdimenses.Masvoc
podeusarosserviosdaGollog(https://www.gollog.com.br/)paraotransporte.Jgeladeirasefreezersnoso
permitidosemavieselespossuemumgsconsideradoperigosoparaasaeronaves.Batedeiras,cafeteirase
eletrodomsticossimilarespodemserdespachadosouirnabagagemdemo,desdequeestejamdevidamente
embalados.Microondaspodemserapenasdespachados.

Alimentosegelo
Todososprodutosperecveisealimentosemgeralprecisamseracomodadosemembalagensprovade
vazamentos,aberturaacidentaloumaucheiro.Nocasodepescados(peixes,crustceosedemaisfrutosdomar),
estasembalagensaindadevemsercolocadasdentrodecaixasdeisoportambmrevestidascomsacoplstico
resistente.
Paratransportargelo,eledeveseremformadegelouestaremsacosplsticosisoladosecompletamente
fechados.Setiverdvida,entreemcontatocomoatendimentodaGOL(/pt/atendimento/faleconosco).

Objetosdevalor
Joias,papisnegociveisedinheirosoaceitosapenascomobagagemdemo.

Bagagemdeclarada
Vocpodedeclararovaloratribudoadeterminadoitemdesuabagagemdespachadaantesdoembarque.Para
isso,deveapresentaraNotaFiscaldoprodutoepagarumataxacomplementarde35%sobreovalordoitem.A
GOLtemodireitodeverificarocontedodabagagemsemprequehouvervalordeclarado.Objetoscomojoias,
papisnegociveisedinheiroficamdeforadadeclarao.
Ateno:aGOLresponsvelsomentepelotransporteareorealizadoemvoosdacompanhia,norespondendo
portrechosoperadosporoutrasempresas.

Ateno!
Explosivos,gases,lquidosinflamveisealgunstiposdearmassoproibidosnotransporteareodepassageiros.
SaibamaissobreestaseoutrasrestriesnositedaANAC(http://www.anac.gov.br/).

Conheaosartigosperigosos:

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Empresas(/pt/empresas)

*Oembarquepodeserrecusadocasosejadetectadaalgumairregularidade.
Confiraaqui(/pt/informacoes/viajesemduvidas/transportedeanimaisdeestimacao)asregrasparaotransportede
animaisdeestimao.

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(/pt/informacoes/formasde
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pagamento)

Formasdepagamento

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SAC:08007040465

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Exclusivoparainformaes,comprade
passagens,auxliopararealizaremisso,
dvidassobreregrasnahoradaviagem,
alterao/remarcaodevoos.(24horas).

Paraelogios,sugestes,solicitaes,
cancelamentosoureclamaes,entreem
contatopelotelefonedoSAC.

SmilesePrata:
0300115700106h00h

Deficientesauditivos:08007090466

TelefoneelojasGOL:acrscimodeR$40oude
10%.

DiamanteeOuro:
0300115700724h

Importante:Tenhaocdigodereservaem
mosparaagilizarseuatendimento.

DeficientesAuditivos:
0800709046624h

AGOLdisponibilizaraospassageirosformulrioimpressoconstandonmerodovoo,ohorrioprevistoparaachegadaeoefetivohorriodechegadaaodestino,bemcomoinformaesacercado
cancelamentodovoo.
OconsumidorficaisentodopagamentodataxaDU,novalordeR$40,00(quarentareais)parabilhetecomvalortotaldeatR$399,99(trezentosenoventaenovereaisenoventaenovecentavos)oude
10%(dezporcento)sobreovalortotaldapassagemseovalordestaforacimadeR$400,00(quatrocentosreais),nascomprasrealizadasatravsdositedaCompanhia.Paraascomprasdepassagens
realizadas,atravsdeagncias,lojas,SAC,soacrescidasastaxasmencionadasacima.
Ematendimentoalegislaobrasileira(Lei12.741/12)aGOLinformaopercentualaproximadodostributosincidentessobreosseguintesservios:
Transporteareonacionaldepassageiros:PIS/COFINS:3,65%
Transporteareonacionaldecargas:PIS/COFINS:9,25%eICMS0%a19%
Vendaabordo:PIS/COFINS:3,65%eICMS7%a29%

Agncias(/pt/agencias)
Empresas(/pt/empresas)
Imprensa(/pt/agol/imprensa)
Investidores(http://ri.voegol.com.br/default_pt.asp?idioma=0&conta=28)