PROGRAMA DE ACTUALIZACIN ACADMICA Y PROFESIONAL

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y DE

NEGOCIOS

NDICE
DETALLE
METODOS CUALITATIVOS Y ENTREVISTAS
METODO CUALITATIVO
QU ES LA ENTREVISTA?
LA ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD
ESTRATEGIA OPERATIVA PARA EL ANALISIS DE
ENTREVISTAS
LA LECTURA INTUITIVA
LA LECTURA TEMATICA
LA LECTURA CONTEXTUAL
LA LECTURA RELACIONAL
ENTREVISTAS ENTRE GRUPOS DE PERSONAS
FASES DE UN GRUPO DE DISCUSION
PLANIFICACIN, FUNCIONAMIENTO Y ANLISIS DEL GRUPO DE
DISCUSIN
Delimitacion del Tema
Cuntos grupos es necesario constituir en una Investigacin?
Cmo debe ser la composicin del grupo?
Cmo debe actuar el moderador durante la reunin?
Cmo se registra la informacin?
Cmo se analizan los datos?
CARACTERSTICAS DE LA ENTREVISTA
EL TAMAO DE LA MUESTRA
Ejemplos de variables cualitativas
Prctica.
La entrevista en profundidad: Guion. Role-play
CONCLUSION

PAGIN
A
02
02
02
02
03
03
03
04
04
04
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METODOS CUALITATIVOS Y ENTREVISTAS

METODO CUALITATIVO
El mtodo cuantitativo tambin conocido como investigacin cuantitativa,
emprico-analtico, racionalista o positivista es aquel que se basa en los
nmeros para investigar, analizar y comprobar informacin y datos; este
intenta especificar y delimitar la asociacin o correlacin, adems de la
fuerza de las variables, la generalizacin y objetivacin de cada uno de los
resultados obtenidos para deducir una poblacin; y para esto se necesita
una recaudacin o acopio metdico u ordenado, y analizar toda la
informacin numrica que se tiene.
Este mtodo es uno de los ms utilizados por la ciencia, la informtica, la
matemtica y como herramienta principal las estadsticas. Es decir que los
mtodos cuantitativos utilizan valores cuantificables como porcentajes,
magnitudes, tasas, costos entre muchos otros; entonces se puede declarar
que las investigaciones cuantitativas, realizan preguntas netamente
especficas y las respuestas de cada uno de los participantes plasmados en
las encuestas, obtienen muestras numricas.
QU ES ENTREVISTA?
Una entrevista es un intercambio de ideas, opiniones mediante una
conversacin que se da entre una, dos o ms personas donde un
entrevistador es el designado para preguntar. Todos aquellos presentes en la
charla dialogan en pos de una cuestin determinada planteada por el
profesional. Muchas veces la espontaneidad y el periodismo moderno llevan
a que se dialogue libremente generando temas de debate surgidos a
medida que la charla fluye
Una entrevista es recproca, donde el entrevistado utiliza una tcnica de
recoleccin mediante una interrogacin estructurada o una conversacin
totalmente libre; en ambos casos se utiliza un formulario o esquema con
preguntas o cuestiones para enfocar la charla que sirven como gua. Es por
esto, que siempre encontraremos dos roles claros, el del entrevistador y el
del entrevistado (o receptor).
LA ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD
Una entrevista en profundidad es bsicamente una tcnica basada en el
juego conversacional. Una entrevista es un dilogo, preparado, diseado y
organizado en el que se dan los roles de entrevistado y entrevistador. Estos
dos roles, aunque lo parezca en el escenario de la entrevista, no desarrollan
posiciones simtricas. Los temas de la conversacin son decididos y
organizados por el entrevistador (el investigador), mientras que el
entrevistado despliega a lo largo de la conversacin elementos
cognoscitivos (informacin sobre vivencias y experiencias), creencias
(predisposiciones y orientaciones) y deseos (motivaciones y expectativas)
en torno a los temas que el entrevistador plantea. La entrevista en

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profundidad por lo tanto supone una conversacin con fines orientados a los
objetivos de una investigacin social.
En investigacin social podemos distinguir varios tipos de entrevistas:

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ENTREVISTA
ESTRUCTURADA

ENTREVISTA
SEMIESTRUCTURADA O
FOCALIZADA

ENTREVISTA NO
ESTRUCTURADA

Discurso
no
continuo que sigue
Discurso continuo
el orden de las Discurso cuyo orden puede No
preguntas
preguntas
resultar
ms
o
menos preparadas
con
planteadas
determinado segn sea la anterioridad.
Preguntas
reactividad del entrevistado y Informacin de buena
preparadas
de el flujo de un tema a otro.
calidad,
aunque
no
antemano
y Puntos de referencia de paso siempre til desde el
planteadas en orden obligatorio
para
el punto de vista de los
determinado.
entrevistador y entrevistado. objetivos
de
la
Informacin parcial Informacin controlada
investigacin
y abreviada
Informacin recogida en un Duracin imprevista de
Rapidez
en
la mayor tiempo
la
recogida
de
la
recogida
de
la Nivel medio de informacin informacin
informacin
previa
Nivel
bajo
de
Nivel
alto
de
informacin previa
informacin previa
ESTRATEGIA OPERATIVA PARA EL ANLISIS DE ENTREVISTAS.
Al hablar de una visin operativa a la hora de analizar un discurso me
refiero a que dicho anlisis siempre debe quedar enmarcado en la finalidad
de la investigacin. Se trata de un modelo referido a los objetivos de la
investigacin que busca sobre todo el anlisis aplicado y la extraccin de
unas lecturas concretas. Se desarrolla en cuatro lecturas cuyos niveles se
interrelacionan, es decir, que en el caso de un anlisis de varias entrevistas
se pueden acometer uno a uno o entrelazarse segn el nivel de
aprovechamiento que tengan.
A) LECTURA INTUITIVA
Cmo?
Se comienza el anlisis leyendo independientemente cada entrevista una o
dos veces. En un segundo paso se leen de nuevo, pero esta vez subrayando
aquellas frases que en un primer golpe de vista nos llamen la atencin. Se
trata de buscar "titulares de prensa" en los discursos.
Para qu?
El objetivo es facilitar un primer acercamiento a la espontaneidad del
discurso en su conjunto (lo que se dice y cmo se dice) y comenzar a atisbar
el hilo conductor de toda la entrevista.
B) LECTURA TEMTICA.
Cmo?
Buscamos en esta segunda lectura ir seccionando el discurso segn los
diversos bloques temticos que el entrevistado va mencionando. Solo hay
que sacar aquellos prrafos que tengan alguna relacin con el tema de
investigacin o que nos desvelen claves tiles para la misma.

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Entresacaremos primero los grandes temas y despus los subtemas de

estos primeros

Para qu?
Podremos acercarnos as a estructurar los discursos explcitos, aunque
debemos ir encontrando ya proposiciones latentes, lecturas entre lneas.
Obtendremos los temas centrales (sobre lo dicho) y los sinrgicos (que dan
lugar a otros y generan debate).
C) LA LECTURA CONTEXTUAL.
Cmo?
Se trata de contextualizar el discurso (lo que se dice, cmo se dice y quin
lo dice). Saber quin es el "yo hablante" y quin es el "ellos" del que se
habla. Se trata de analizar todos aquellos aspectos que rodean la accin
(fsicos, sociales, econmicos, etc.). Es importante extraer de esta lectura
tres puntos importantes (se puede realizar tambin con la lectura temtica):
a) Necesidades o problemas detectados.
b) Oportunidades en el medio.
c) Potencialidades internas.
Para qu?
Esta lectura nos va a permitir relacionar el discurso con el contexto en el
cual cobra forma (del grupo: composicin del grupo, situacin econmicalaboral-cultural. Del espacio: lugar en el que se desarrolla la accin del
grupo, medios, etc.)
D) LA LECTURA RELACIONAL:
Cmo?
A travs de esta lectura sacaremos las partes del discurso donde se definan
los posicionamientos del entrevistado ante el resto de actores, que acaban
definiendo las relaciones existentes, buscando identificar alianzas y
conflictos de forma que consigamos dibujar un mapa de redes de cada
entrevista.
Para qu?
Juntamos los distintos mapas conceptuales o de redes de cada entrevista
podremos comenzar a construir el esquema general conceptual, desvelando
los principales posicionamientos y los puntos de conflicto o alianzas.
ENTREVISTAS ENTRE GRUPOS DE PERSONAS
El grupo de discusin es una tcnica que, al igual que la entrevista, se basa
en el juego conversacional para producir informacin til a la investigacin
que realizamos.
Una definicin ilustrativa de grupo de discusin sera la siguiente: Un
procedimiento de produccin de informacin (discursos en este caso) que

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consiste en un nmero reducido de personas (seleccionadas por las

caractersticas que el investigador decida), que mantiene un debate sobre
un tema sugerido por un moderador, produciendo como resultado un
discurso grupal.
Como vemos, se diferencia de la entrevista (individual o grupal)
esencialmente en que se articula a un grupo en una conversacin en la que
el investigador no interviene, aunque s determina sus contenidos. No se
trata, pues, de que una persona o varias hablen y las dems escuchen, sino
que la dinmica grupal produce un dispositivo de influencia mutua en la
conformacin de los discursos.
Como elemento comn a la entrevista comparte la premisa del material de
anlisis donde los sujetos, al hablar, reproducen el orden social, esto es, que
a partir de lo que dicen los investigadores pueden extraer la informacin
necesaria para explicar las estructuras y las relaciones sociales en torno al
fenmeno estudiado.
FASES DE UN GRUPO DE DISCUSIN

PLANIFICACIN, FUNCIONAMIENTO Y ANLISIS DEL GRUPO DE

DISCUSIN

Delimitacin del Tema. - Lo primero que debemos hacer es

delimitar el tema sobre el que tratar el grupo o los grupos de
discusin. No es necesario generar una gua con tanto detalle como
en el caso de una entrevista, pero s establecer el marco conceptual
sobre el que fluir el debate.

Cuntos
grupos
es
necesario
constituir
en
una
Investigacin?
Depende esencialmente de la homogeneidad o heterogeneidad de la
poblacin
estudiada.
En
poblaciones
homogneas,
suelen
desarrollarse grupos de discusin hasta que se estima que un nuevo

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grupo ya no va a aportar informacin adicional a la ya recogida. En

cualquier caso, el nmero de grupos suele fijarse en el diseo de la
investigacin, teniendo en cuenta algn criterio de diferenciacin
entre la poblacin estudiada (sexo, grupos de edad, ideologa,
actividad laboral, etc.), y fijando un muestreo cualitativo por cuotas.

Cmo debe ser la composicin del grupo?

Habitualmente el nmero de personas que componen un grupo de
discusin oscilan entre 7 y 12.
La mayora de autores defienden una composicin homognea
determinada por los criterios de diferenciacin. el sentirse entre
personas de la misma condicin facilita crear un clima de libertad
para discutir abiertamente. Por otra parte, una heterogeneidad entre
los miembros de un grupo de discusin permite la amplitud de
experiencias y pensamientos, aunque se corre el riesgo de que se
provoquen conflictos entre los miembros, descendiendo la
productividad del grupo y la calidad del discurso.

Cmo debe actuar el moderador durante la reunin?

Lo ideal es que el moderador no intervenga, que simplemente plantee
el tema y proporcione la motivacin suficiente en los sujetos como
para que quieran discutirlo.
Ms all de esta misin, el moderador puede intervenir deshaciendo
conflictos o reconduciendo el tema hacia el objetivo del grupo de
discusin a partir de preguntas abiertas o retomando alguna
intervencin realizada.

Cmo se registra la informacin?

Habitualmente la informacin se registra en audio, que resulta menos
intrusivo que el video o la presencia de una persona externa tomando
notas. Es conveniente explicar a los participantes que para la
investigacin no es importante quin habla, sino las opiniones que se
expresan, favoreciendo as la libertad y espontaneidad en la
expresin de los participantes. Normalmente a los pocos minutos de
haberse iniciado el debate, y conforme se establece la confianza, el
sesgo que impone el instrumento de registro va desapareciendo

Cmo se analizan los datos?

Los datos procedentes de un grupo de discusin, al igual que en el
caso de la entrevista en profundidad, suelen ser objeto de un anlisis
de discurso. Aunque no existe un procedimiento estandarizado de
anlisis, os recomendamos inicialmente seguir la gua de anlisis
propuesta para el caso de las entrevistas, con la diferencia de que, en
lugar de un solo discurso y un posicionamiento, encontraremos
varios, para lo que puede ser til sistematizar la informacin en
esquemas o modelos de discurso.

CARACTERSTICAS DE LA ENTREVISTA

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La entrevista es una reunin prefijada y determinada de antemano,

aunque su desarrollo pueda parecer espontneo y natural.
La entrevista siempre tiene un objetivo, que debe ser conocido al
menos por el entrevistador y que ser tenido en cuenta antes y
durante su desarrollo. Por lo tanto, es un proceso de interaccin con
un fin determinado.
El xito de la entrevista depender en gran parte de la definicin de
los objetivos y de la habilidad para controlar su evolucin.
La entrevista no slo se centra en objetivos, sino tambin incluye
experiencias sentimientos emociones
En toda entrevista cabe considerar tres elementos claves: el
entrevistador, el entrevistado y la relacin entre ambos.
En una entrevista se hacen preguntas y se dan respuestas, y el
entrevistador debe mostrar su inters y confidencialidad en la
informacin recogida y reservarse sus juicios y emociones.
El tema debe estar muy bien delimitado para evitar dispersiones,
pero teniendo siempre presente la situacin y mostrando una posicin
flexible.
Debe ofrecerse una retroalimentacin inmediata.
El entrevistador debe traducir lo que ve y oye a situaciones concretas
y no dejar lo que dice el entrevistado en generalidades.
Es perfectible, por sus caractersticas dinmicas y carcter personal,
se puede ir mejorando, en la medida en que el entrevistador observa
el proceso.
Es una tcnica que exige del entrevistador habilidades de
comunicacin y direccin.

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EL TAMAO DE LA MUESTRA
A mayor tamao, mayor precisin, pero tambin mayor coste. Para
determinar el tamao muestral existen distintos mtodos. En el caso del
muestreo aleatorio simple, y de acuerdo con un criterio estadstico, el
tamao se determina mediante la aplicacin de la frmula:
Para N < 100.000 elementos.
O bien:
Para N > 100.000 elementos.
Siendo:

N = tamao de la poblacin.
n = tamao de la muestra.
P = porcentaje de la poblacin (N) que tiene la caracterstica
objeto del estudio. Por ejemplo, personas que poseen
automvil.
Q = porcentaje de la poblacin que no tiene dicha
caracterstica (100-P).
K = nivel de confianza (K=1 confianza 68,3%, K=2 confianza
95,5% y K=3 confianza 98,8%).
E = error muestral en %.

El nivel de confianza muestra las posibilidades de que, si se repite el

estudio, se obtenga el mismo resultado. Por su parte, el error muestral es la
mxima diferencia que se admite entre el valor estimado y el verdadero
valor. Si no se conocen los valores de P y Q, se optar por asignarles el valor
50 (50%) a cada uno de ellos. Este es el supuesto ms desfavorable, pues
requiere una muestra mayor que los dems casos.
Ejemplos de variables cualitativas son:
1.

2.

3.
4.

5.

La belleza, es una variable cualitativa (un concepto), que solo

puede ser medido por la persona que interpreta el valor que tiene
alguien o algo, en cuanto a la cualidad de belleza que se le
atribuye, ms no de manera numrica.
Utilidad es una variable cualitativa, la persona es la que le da un
valor mayor o menor, de utilidad, a alguna cosa, pudiendo variar
esa utilidad, dependiendo de la persona o de la situacin que se
presente en concreto.
El Miedo es una variable cualitativa. El miedo no puede ser medido
numricamente, es una sensacin que vara de persona en
persona, en cuanto a tal o cual hecho, suceso o cosa.
Alegra, la alegra no se puede medir mediante nmeros, por lo
que es una variable cualitativa. La alegra es una cualidad o
propiedad, que solo puede percibir o sentir, la persona y no hay
parmetros de medicin en cuanto a la sensacin de alegra que
esta persona experimenta.
Hambre (apetito), es una variable cualitativa. El hambre no puede
ser medida numricamente, solo puede ser percibida por la

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persona que la tiene, y es ella quien puede decir que tiene,

mucha, poca, o nada de hambre, dependiendo de la situacin del
momento. En este caso se trata de una variable cualitativa del tipo
de las variables ordinales.
Habilidad, la habilidad no puede ser medida numricamente, y la
percepcin de la mucha o poca habilidad en alguien, vara en
relacin a que esta se desarrolle en un cierto campo, as como a la
estimacin que le den observadores o la propia persona.
El Estado civil de alguien, (soltero, casado, viudo, divorciado, etc.),
Es una variable cualitativa, de conceptos, que no tiene un orden.
La calificacin de examen, (desaprobado, aprobado, notable), es
una variable cualitativa, del tipo ordinal, en donde a pesar de no
haber, una caracterstica numrica, s en cambio, hay un orden
que se establece, en este caso de menor a mayor.
La Conveniencia, es otra variable cualitativa.
La ignorancia es otra variable cualitativa.

6.

7.
8.

9.
10.

Prctica.
La entrevista en profundidad: Guion. Role-play
Objetivos
-

Aprender a realizar un guion de entrevista en la prctica

Diferenciar entre guion de entrevista y cuestionario
Fomentar el desarrollo de capacidades verbales y de interaccin entre
los/as estudiantes.

Tareas fuera del aula

-

Esta prctica no requiere tareas fuera del aula

Tareas en el tiempo de clase

Por parejas, los/as estudiantes tendrn que:
-

Tomar como eje temtico para el diseo de una gua de entrevista la

siguiente idea: "Novedades musicales en la estrella musical... ".
Decidir quin ser el/la entrevistador/a y el/la entrevistado/a y asumir
los roles.
Construir el guin de entrevista de una manera dialogada y pactada
en el que se contemplen como mnimo, cinco temas sobre los que
conversar.
Elaborar por escrito el guin y ensayarlo varias veces para comprobar
si existen dificultades, hay temas que se podran aadir...etc
Varias parejas voluntarias podrn ensayar la entrevista para el resto
de compaeros saliendo a la pizarra y demostrando lo aprendido en
la prctica.

Resultados
-

10

Documento en el que se recoge el guin de la entrevista

Simulacin de la conversacin

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CONCLUSIONES
Como se ha mencionado en este anlisis la entrevista es una conversacin
considerada como el arte de realizar preguntas y escuchar, no es un
instrumento neutral, al menos dos personas producen la realidad de la
situacin de la misma, en donde se dan respuestas.
Ciertamente, la entrevista es una tcnica que acepta actualizarse con
nuevas tendencias y retos dentro de la investigacin cualitativa. Ello se
demuestra en las diversas tendencias que surgen en el campo de la
investigacin, lo importante de mencionar, quizs, es que ante todo se debe
de prestar atencin a la persona entrevistada, su condicin social, estatus,
gnero, cultura, entre otros aspectos, que son vitales para un buen
desarrollo de la entrevista.

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