PROYECTO DE INVESTIGACIN.

I.

ASPECTOS INFORMATIVOS:
1. TTULO DEL PROYECTO:
"GESTIN DE HABILIDADES SOCIALES PARA MEJORAR EL
TRABAJO EN EQUIPO DE LOS DOCENTES DEL NIVEL DE
EDUCACIN SECUNDARIA DE LA INSTITUCIN EDUCATIVA
VICTOR RAL HAYA DE LA TORRE DE LA PROVINCIA DE
JAN, REGIN DE CAJAMARCA, AO 2010".
2. PERSONAL INVESTIGADOR:
Autor: Abel Elvis Baca Snchez.
3. TIPO DE INVESTIGACIN:
Propositiva.
4. MAESTRIA EN CIENCIAS DE LA EDUCACIN:
Con mencin en Investigacin y Docencia.
5. I.E. DONDE SE DESARROLLAR EL PROYECTO:
I.E Vctor Ral Haya de la Torre de la provincia de Jan.

II.

6.

DURACIN ESTIMADA DEL PROYECTO:

12 Meses.

7.

FECHA DE INICIO:
10 de Julio del 2010.

8.

FECHA DE TRMINO:
22 de Agosto del 2010 aproximadamente.

ASPECTOS DE LA PROBLEMTICA:
II.1.

REALIDAD PROBLEMTICA:
DIAGNSTICO DE LA REALIDAD EDUCATIVA PERUANA:
En general, el sistema educativo peruano ha carecido de
direccin. Hasta ahora poco amable para sus usuarios,
desenfocado e ineficaz, nuestro sistema educativo necesita un
cambio radical, pero a la vez que sea concertado y producto de
un gran acuerdo nacional. Sin duda, la escuela no ha podido
1

formar ciudadanos entusiasmados por sus derechos y

obligaciones y por la posibilidad de compartir con el resto de sus
connacionales una aventura vital diversa. La escuela tradicional
no est organizada democrticamente y, en el caso peruano, la
influencia de las formas y rituales militares es notoria. El modelo
de disciplina escolar es, adems de obsoleto, contraproducente,
pues aumenta el rechazo por la escuela, marcando distancia
entre sta y los espacios de libertad en el hogar y en la calle.
Con respecto las relaciones interpersonales entre docentes
existen muchos conflictos
al interior de las instituciones
educativas.
La habilidades sociales no ha sido analizada pedaggica ni
filosficamente desde donde se aborde. Sigue predominando el
paradigma tecnolgico, el cual se preocupa solo por el logro de
instrumentos que garanticen su objetividad, la medicin y los
caminos para acceder a la informacin, sin participacin de los
agentes involucrados directamente, contribuyendo a niveles de
subjetividad que contribuyen a deshumanizar a las personas.
Las habilidades sociales son capacidades que permiten a las
personas entablar relaciones interpersonales satisfactorias,
comunicarse de manera efectiva, y enfrentar adecuadamente
situaciones de conflicto, contribuyendo a una vida en sociedad
ms sana y productiva.
La educacin secundaria trasluce ntidamente las limitaciones
del sistema. Si se observa el destino de la mayora de jvenes
egresados de la secundaria, se notar que el porcentaje ms alto
pasa directamente al mercado de trabajo, sin que sus aos de
escolaridad, an los ofrecidos por la variante tcnica, los haya
podido capacitar para desempearse adecuadamente. Tampoco
es mejor el destino de los egresados si eventualmente buscan
acceder a una carrera tcnica o a la universidad. En este ltimo
caso, el fracaso de la formacin que les brinda la educacin
secundaria se pone de manifiesto porque la inmensa mayora
debe acudir a establecimientos especializados para poder
aprobar las pruebas de ingreso a las universidades
En general, la educacin secundaria estatal, a excepcin de
los centros piloto que el Ministerio ha venido capacitando y
acompaando, se mantiene firme en la enseanza repetitiva,
memorista y frontal. Asimismo, se muestra restrictiva, impersonal
y punitiva, disociada de las necesidades esenciales del desarrollo
social y emocional de jvenes prximos a ejercer plenamente la
ciudadana.
2

Debido a problemas de conflicto por perdida de relaciones

interpersonales entre docentes en las Instituciones Educativas
nacionales por cuestiones netamente administrativas
por
ejemplo apetitos personales de algunos docentes por acceder a
cargos jerrquicos un porcentaje muy alto de los estudiantes de
educacin secundaria del mbito urbano y rural reciben un
psimo servicio educativo. Como consecuencia de ello arrastran
deficiencias graves en sus capacidades bsicas sin que el
sistema reaccione con rapidez y efectividad, careciendo adems
de posibilidades de acceder a la educacin superior y la
Institucin Educativa Vctor Ral Haya de la Torre de la
provincia de Jan no est ajeno a ello.
En este contexto, las instancias locales y regionales del
Ministerio de Educacin, limitadas a funciones bsicamente
administrativas, en lugar de estimular los esfuerzos de cambio de
numerosos docentes, directores y escuelas, han tendido ms
bien a entorpecerlos, menospreciarlos o abandonarlos.
II.2.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

La provincia de Jan se encuentra ubicada en la Regin
Cajamarca en la Cuenca del Ro Amoju. El presente proyecto de
investigacin est centrada en la Institucin Educativa de
educacin secundaria "Vctor Ral Haya de la Torre de la provincia
de Jan.
La Institucin Educativa "Vctor Ral Haya de la Torre de la
provincia de Jan, fue creada por la Ordenanza Municipal del 23 de
mayo de 1984, ratificada por Resolucin Directoral Zonal N 00386
del 27 de Julio de 1984. A falta de local propio sus actividades se
iniciaron en el local de la biblioteca Municipal de Jan, en el horario
de la tarde con la finalidad de dar facilidades a los adolescentes
trabajadores para que puedan culminar su educacin secundaria.
La Institucin Educativa Vctor Ral Haya de la Torre de la
provincia de Jan, inicio la construccin de su local propio en 1985
en el predio de 3514.53 metros cuadrados donado por el seor Julio
Avalos Loyola, en el que funciona desde 1986. Desde entonces
hasta la fecha la infraestructura ha crecido mucho, ahora se tiene
un rea construida de 1002.39 metros cuadrados, se cuenta con 12
aulas, un auditrium, una sala de innovaciones educativas, etc.
Adems, funciona en el progresivo sector de Morro Solar, su
infraestructura es muy buena, tiene aproximadamente 800 alumnos
3

distribuidos en dos turnos maana y tarde, cuenta con 38 docentes

y 8 trabajadores administrativos.
Los docentes de dicha Institucin Educativa vienen presentando
niveles bajos para poder interrelacionarse
desconociendo
instrumentos y tcnicas para desarrollar habilidades sociales y
generar un trabajo en equipo ptimo, as mismo son de diferentes
realidades lo que repercute en el desarrollo institucional Victorino.
El nivel acadmico de los estudiantes de la I.E. educacin
secundaria Vctor Ral Haya de la Torre de la provincia de Jan es
regular a deficiente, variando de acuerdo a su edad y al grado que
estn cursando y nivel socioeconmico y cultural; a pesar de ello
se observa mucha motivacin por asistir a la escuela y aprender.
Los educandos, en su mayora manifiestan tener deseos de
continuar estudiando para ser profesionales, sin embargo, en su
mayora se ven limitados por la escasa economa de sus familias,
quedando relegados a continuar
estudios superiores y
universitarios.
La infraestructura con que cuenta la Institucin es de material
noble, recubierto con cemento, columnas de alambre y fierro que
refuerzan la construccin. El mobiliario que se encuentra en las
aulas est en perfectas condiciones.

En la institucin educativa de educacin secundaria Vctor Ral

Haya de la Torre de la provincia de Jan se pueden observar los
siguientes problemas:
En el aspecto pedaggico:
Rendimiento acadmico deficiente de los estudiantes debido al poco
inters por el estudio.
Desintegracin escolar producto del bajo nivel de convivencia y disciplina
escolar.
Escaso desarrollo de capacidades.
Desconocimiento de los valores locales culturales y regionales lo cual
influye en la falta de identidad local, regional y nacional.
Escaso compromiso de los docentes por asumir actitudes de cambio para
fortalecer su formacin personal y profesional.
Aplicacin de estrategias metodolgicas de aprendizaje deficientes.
Evaluacin inapropiada de los docentes por el desconocimiento de
instrumentos y criterios de evaluacin.
Insuficiente e improvisada capacitacin docente por los cambios de poltica
educativa.

Escasa informacin de algunos docentes en la Planificacin y

diversificacin Curricular.
Abandono moral y material por parte de lo padres de familia para
con sus hijos.
Inexistencia de planes de clases y de aulas de innovacin.
En el aspecto administrativo las limitaciones son:
Carencia de un Proyecto Curricular Institucional.
Escasas habilidades sociales que influyen en las relaciones interpersonales
entre docentes.
No existe un Clima institucional adecuado, por lo que es necesario
practicar valores para mejorar las relaciones interpersonales
Existencia de padres de familia conflictivos
e indiferentes con la
problemtica institucional.
De dicha problemtica educativa, el problema a investigar en el
presente proyecto es: escasas habilidades sociales lo que ocasiona
deficiencia en relaciones interpersonales que influyen negativamente
en el fortalecimiento del trabajo en equipo dentro de la institucin.
II.3. FORMULACIN DEL PROBLEMA:
En la Institucin Educativa del nivel de educacin
secundaria Vctor Ral Haya de la Torre de la provincia de Jan
los docentes presentan serias dificultades para poder
interrelacionarse con sus pares. Estas dificultades
son las
siguientes:
No conciben la real dimensin de las habilidades sociales.
Tienen ideas poco claras sobre tcnicas e instrumentos para
desarrollar habilidades sociales y mejorar el trabajo en
equipo.
Desconocen la importancia de las habilidades sociales para
generar relaciones interpersonales ptimas.
Desconocen la importancia del trabajo en equipo para
generar oportunidades de desarrollo en gestin institucional.
Teniendo estas consideraciones la formulacin del el problema es el
siguiente:
Un adecuado desarrollo de habilidades sociales posibilitara en
los docentes de educacin secundaria de la Institucin Educativa
Vctor Ral Haya de la Torre de la provincia de Jan generar un
mejor trabajo en equipo?

II.4. OBJETO:
El proceso de trabajo en equipo.
II.5. JUSTIFICACIN E IMPORTANCIA DE ESTUDIO:
Debido a que los docentes de la Institucin Educativa de
educacin secundaria Vctor Ral Haya de la Torre de la
provincia de Jan tienen varias dificultades para desarrollar
relaciones interpersonales y fortalecerse institucionalmente,
surge la necesidad de enfocar este problema, con la finalidad de
preveer instrumentos y tcnicas para gestionar un programa de
habilidades sociales que ayuden a mejorar el trabajo en equipo
de los docentes y fortalecer su autoestima, asertividad, empata,
capacidad de escucha, etc. Dejando de lado la baja identidad
con la institucin, desarrollo individualista en las tareas
pedaggicas y administrativas adems de egosmo laboral.
El presente trabajo de investigacin se realiza, porque
existe la necesidad de conocer la influencia que ejerce las
habilidades sociales en el fortalecimiento de las relaciones
interpersonales de los docentes y generar una mejor
comunicacin entre ellos.
Por ello se ha decidido realizar el presente trabajo de
investigacin que nos ayude a promover el trabajo en equipo de
los docentes
adems mejorar su formacin personal y
profesional. Este trabajo de investigacin se justifica porque
busca proporcionar un conocimiento terico y prctico para la
solucin de problemas referente a relaciones interpersonales, as
mismo ayudar y prevenir a futuras generaciones de docentes que
distorsionen el verdadero sentido de las habilidades sociales y el
trabajo en equipo o por lo menos plantear algunas alternativas
de solucin para erradicar este problema.
II.6. OBJETIVOS:
II.6.1.
GENERAL:
Proponer un programa de habilidades sociales para
mejorar el trabajo en equipo de los docentes de la I.E
de educacin secundaria Vctor Ral Haya de la Torre
de la provincia de Jan, regin de Cajamarca en el ao
2010.
II.6.2.

ESPECFICOS:

Realizar un diagnstico sobre las habilidades sociales y

trabajo en equipo de los docentes de la I.E de educacin
secundaria Vctor Ral Haya de la Torre de la provincia
de Jan, regin de Cajamarca en el ao 2010.

Teorizar sobre habilidades sociales y trabajo en equipo

de los docentes de la I.E de educacin secundaria Vctor
Ral Haya de la Torre de la provincia de Jan, regin de
Cajamarca en el ao 2010.

II.7. CAMPO DE ACCIN:

Habilidades sociales y trabajo en equipo.

III.

MARCO TEORICO:
III.1.

ANTECEDENTES DEL PROBLEMA:

Investigacin Educativa vol. 11 N. 20, 115 128 Julio-Diciembre
2007, sobre Habilidades sociales en la formacin profesional
docente de Luz Marina Acebedo T. se concluy que
un
porcentaje significativo de docentes no demuestran una
comunicacin asertiva y algunos docentes podran mostrar estilos
extremos: agresividad o pasividad en su comportamiento habitual
por lo que no desarrollan habilidades sociales.
Tesis denominada: Efectos de la aplicacin de un programa de
habilidades sociales sobre los problemas de comportamiento de
las alumnas del 6 grado de primaria del CEP Sagrado Corazn
de la ciudad de Trujillo, realizada por GONZALES MORENO
Mnica Patricia y una de sus conclusiones es que La aplicacin
del programa de Habilidades Sociales, ha contribuido a disminuir
significativamente las conductas de Retraimiento de las alumnas,
cuyos cambios producidos se observan al involucrarse en las
actividades con los dems, iniciar, mantener y finalizar las
conversaciones de manera adecuada.
Habilidades sociales y filosofa de vida en alumnos de secundaria
con y sin participacin en actos violentos de lima metropolitana,
un artculo publicado en la Revista IIPSI Facultad de Psicologa
UNMSM Vol. 12, N. 1, en el ao 2009 cuya conclusin es que
las mujeres muestran marcadas habilidades para enfrentar
situaciones desfavorables mejor que los varones, as como
tambin su comportamiento se orienta por el amor en
comparacin a los varones que lo hacen por el poder.
Desarrollo de habilidades sociales en estudiantes universitarios,
publicado en la, Revista Latinoamericana de Psicologa
Fundacin Universitaria Konrad Lorenz Bogot, Colombia cuyo
7

III.2.
III.2.1.

objetivo fue evaluar un programa grupal de desarrollo de

habilidades sociales en universitarios chilenos que presentan
dficits de asertividad
Programa de habilidades sociales para mejorar la convivencia
publicado en la revista
Electrnica Interuniversitaria de
Formacin del Profesorado cuyo artculo sostiene que las
relaciones sociales se aprenden mediante las interacciones con
los dems y muchos de los problemas de convivencia tienen su
origen en la falta de habilidades sociales.
El trabajo en equipo para el logro de los fines de la educacin
publicado en la Revista universitaria Episteme UPN Celaya en la
cual sostiene: es necesario destacar que todo equipo de trabajo
debe concluir tomando decisiones y evaluando su accionar, como
proceso y como resultado, de tal manera que pueda revalorar su
quehacer docente en funcin de los resultados obtenidos.

BASE TERICA:
HABILIDADES SOCIALES.

III.2.1.1.
DEFINICIN CONCEPTUAL
Las habilidades sociales son las Conductas necesarias para interactuar
y relacionarse con los dems de forma efectiva y mutuamente
satisfactoria.
Por tanto es importante destacar que:
- Se trata de conductas, esto quiere decir que son aspectos
observables, medibles y modificables; no es un rasgo innato de un
sujeto, determinado por su cdigo gentico o por su condicin de
discapacidad.
- Entra en juego el otro. No se refieren a habilidades de autonoma
personal como lavarse los dientes o manejar el cajero automtico, sino
a aquellas situaciones en las que participan por lo menos dos personas.
- Esta relacin con el otro es efectiva y mutuamente satisfactoria.
La persona con habilidades sociales defiende lo que quiere y expresa
su acuerdo o desacuerdo sin generar malestar en la otra persona.
Pero no slo es importante tener habilidades sociales, sino ponerlas en
prctica en la situacin adecuada.
Esta adecuacin de las conductas al contexto es lo que se denomina
Competencia social.

Cuando la persona carece de habilidades sociales puede que afronte

las situaciones de dos maneras diferentes:
Evitando las situaciones o accediendo a las demandas de los dems
con la finalidad de no exponerse a enfrentamientos conducta pasiva.
Eligiendo por otros e infringiendo los derechos de los dems para
obtener sus metas conducta agresiva.
Qu son las habilidades sociales?
21
Las habilidades sociales o lo que tcnicamente se conoce como
conducta asertiva consiste en pedir lo que quieres y negarte a lo que
no quieres de un modo adecuado. Conseguir tus metas sin daar a
otros. Expresar sentimientos y pensamientos, realizar elecciones
personales y sentirse bien con uno mismo.
Cuando se habla de habilidades decimos que una persona es capaz de
ejecutar una conducta; si hablamos de habilidades sociales decimos
que la persona es capaz de ejecutar una conducta de intercambio con
resultados favorables, entindase favorable como contrario de
destruccin o aniquilacin. El termino habilidad puede entenderse
como destreza, diplomacias, capacidad, competencia, aptitud. Su
relacin conjunta con el termino social nos revela una impronta de
acciones de uno con los dems y de los dems para con
uno(intercambio).
La capacidad de ejecutar una conducta de intercambio con resultados
favorables (habilidades sociales) entraa una serie de factores, se
refiere a la capacidad de ejecutar la conducta, la conducta en s, el
resultado y lo favorable de esta. La capacidad de ejecutar la conducta
supone la posibilidad de realizar una accin, esta accin; que se
revierte en la posibilidad de construir hechos se traduce en la persona
en lo que constantemente llamamos actos. De alguna manera ello
implica y considera ser humano como generado de actos propios o una
voluntad de acciones. La accin de la persona se determina en una o
varias conductas interpersonales relacionadas entre s (intercambio),
siendo la conducta empleada un medio para alcanzar una meta que
intenta resolver el conflicto entre el yo y la circunstancias o viceversa. Si
el resultado o la consecuencia de la conducta obtenida la conformidad
del yo y de la circunstancia, entonces se ha resuelto favorablemente el
conflicto. La habilidad social debe considerarse dentro de un marco
determinado, esto se debe a las marcadas diferencias que establece
cada pas, donde existen sistemas de comunicacin distintivos, que van
a tipificar la cultura: los hbitos, costumbres y la propia idiosincrasia
crea con el pasar de los aos, e influenciados por las situaciones
externas.
Para abordar el constructo habilidad social es muy importante tener en
cuenta la definicin de interaccin social; la diferencia entre intercambio
9

e interaccin estriba en que el primero se refiere a un trueque entre

objetos y personas mientras que en segundo se refiere a un accin
mutua o de reciprocidad, dicho de otro modo, la accin se desarrolla
entre varias personas, lo cual da la posibilidad de una retroalimentacin,
as la nocin de habilidad social entra en el mbito de lo reciproco y en
el continuo de la accin del uno sobre el otro y de este sobre aquel. La
interaccin fundamenta la respuesta del otro en una combinacin de la
accin iniciada; de manera que la habilidad social no termina sin la
accin del otro, es decir, la habilidad social supone beneficios para
ambos implicados.
El contacto humano, fundamento de las relaciones de intercambio, se
produce en un indeterminado caudal de consecuencias de uno para con
el otro y viceversa, por lo que existe todo el tiempo(en el momento del
intercambio) una constante ida y vuelta. Sin lugar a dudas si cada ida o
cada vuelta fuera distinta completamente a una experiencia anterior
entonces las posibilidades de efectos negativos fuera mayor, por lo que
se correra el riesgo de no encontrar patrones de conducta ms o
menos parecidos que posibilitara la experiencia positiva y disminucin
del temor al intercambio. Sin embargo existe un cdigo de intercambio
que al igual que el lenguaje, con la utilizacin de signos, le es posible
ejecutar infinidad de expresiones en mltiples ocasiones de la vida. La
relacin de intercambio no slo se produce favorablemente, sino que
existe un nmero muy inferior al intercambio favorable, de conductas de
intercambio desfavorables. As, la habilidad social puede definirse en
virtud del afrontamiento de intercambios desfavorables, de ah que
establecer el contacto sea muy importante, pero en algunos casos es
imprescindible saber descontactar.
Es importante sealar que las sociedades de hoy en da no se basan en
principios simples para ser interpretadas , por lo que estos patrones que
hoy facilitan la interpretacin maana pudieran no facilitarlo, adems el
hombre todo el tiempo est inmerso en un proceso de adaptarsedesadaptarse-readaptarse continuamente. Precisamente por ser capaz
de adaptarse y readaptarse pudiramos decir que posea una habilidad.
Las habilidades sociales reciben hoy una importancia capital, debido a
las exigencias sociales y la complejidad en que se desenvuelven los
seres humanos. As mismo, los contactos que realizan las personas no
son del todo significativa como la frecuencia de contactos
trascendentales en la vida de una persona y lo que resulta claro es que
la habilidad social est referida al resultado de su empleo ms que al
factor que la provoca.
El uso del trmino habilidades significa que la conducta interpersonal
consiste en un conjunto de capacidades de actuaciones aprendidas.
Mientras que en desarrollo personal lgico pudiramos verlo como una
capacidad inherente para actuar de forma afectiva, conductualmente
pudiera verlo como una capacidad especfica. Pudiramos decir que
10

una conducta socialmente habilidosa o habilidades sociales es una

capacidad inherente al hombre donde ejecuta una conducta social de
intercambio con resultados favorables para ambos implicados.
III.2.1.2.

POR QU ES IMPORTANTE TRABAJAR LAS

HABILIDADES SOCIALES?
Las habilidades sociales constituyen una de las reas prioritarias en el
desarrollo social de cualquier persona, su aprendizaje est
condicionado por las experiencias vividas, el entorno en el que nos
movamos y los modelos que nos rodeen. Las habilidades sociales es
necesario para:

Favorecer una integracin y desinstitucionalizacin exitosa.

Si las directrices en las que actualmente nos movemos preconizan la
desinstitucionalizacin, la apertura a la comunidad, la verdadera
integracin, no podemos perder de vista que esto supone una mayor
exposicin, un mayor nmero de contactos, de relaciones con los
dems. El entrenamiento en habilidades sociales es la herramienta
necesaria para que esta apertura a la comunidad tenga garantas de
xito, no slo de cara a la verdadera integracin, sino tambin de cara a
la prevencin de una exposicin a mayores situaciones de riesgo.
Evitar la aparicin de problemas de comportamiento.
Las conductas problemticas que en algunas ocasiones presentan
algunas personas representan, a menudo, la expresin clara del dficit
de una habilidad; son formas de comunicarse, de transmitir diferentes
tipos de mensajes: Djame slo, No quiero hacer esto, Prstame
atencin o Quiero ese objeto, o realizar esa actividad. El desarrollo de
habilidades sociales es el desarrollo de una conducta alternativa que
sustituya a la conducta problemtica en la consecucin de su objetivo.
Prevenir la aparicin de problemas psicolgicos.
Los dficits en habilidades sociales pueden relacionarse con el
desarrollo de problemas de desajuste psicolgico.

III.2.1.3.
COMPONENTES DE LAS HABILIDADES SOCIALES
Las habilidades sociales incluyen componentes verbales y no verbales.
1. Los componentes no verbales
Hacen referencia al lenguaje corporal, a lo que no decimos, a cmo nos
mostramos cuando interactuamos con el otro. Esto es, a la distancia
interpersonal, contacto ocular, postura, orientacin, gestos y
movimientos que hacemos con brazos, piernas y cara cuando nos
relacionamos con otros. Los componentes no verbales son lo que se
denominan
habilidades
corporales
bsicas,
prioritarias
e
imprescindibles antes de trabajar cualquier habilidad social ms
compleja. Si la persona a la que pretendo entrenar en habilidades
sociales no mira a los ojos cuando habla, o hace excesivas
11

manifestaciones de afecto a sus compaeros cuando interacta con

ellos, es imposible que pueda trabajar exitosamente con l habilidades
como Decir que no, Seguir instrucciones, etc.
2. Los componentes verbales
Hacen referencia al volumen de la voz, el tono, el timbre, la fluidez, el
tiempo de habla, la entonacin, la claridad y la velocidad y el contenido
del mensaje. Todos hemos tenido la experiencia de lo incmodo que
resulta hablar con alguien que acapara todo el tiempo de conversacin,
o que habla muy deprisa o muy despacio, o que da mil rodeos para
contar algo o que su timbre de voz es demasiado agudo. Adems de lo
que decimos es importante el modo en que lo decimos.
III.2.1.4.
TIPOS DE HABILIDADES SOCIALES
Existe un gran nmero de habilidades sociales. Su pormenorizacin y
detalle depende del criterio que se elija para agruparlas. Podemos
encontrar categoras referidas a contextos como familiar, laboral,
personal; a personas con las que se utilizan como nios, adultos,
profesionales, conocidos, desconocidos, compaeros de trabajo, o al
rea concreto al que se refieran, como habilidades bsicas de
interaccin social, habilidades para hacer amigos, habilidades
conversacionales, habilidades relacionadas con sentimientos,
emociones y opiniones, habilidades de resolucin de problemas
interpersonales, etc..
Una de las partes ms importantes de nuestra vida son las relaciones
sociales. En cada una de las cosas que hacemos hay un componente de
relacin que determina en gran medida (facilitando o entorpeciendo)
nuestra bsqueda de la felicidad, en la constante interaccin con los
dems. A travs de la interaccin social se obtiene informacin
retroactiva no slo de los dems, sino tambin de uno mismo: se
aprende cmo relacionarse con otras personas de una forma eficaz, qu
es lo que a ellas les gusta, en qu se parecen a uno y en qu no, qu les
gusta de nosotros y qu nos gusta de ellas.
En la actualidad, presenciamos una sociedad caracterizada por la crtica
a las acciones humanas, sean stas buenas o malas. En opinin de
Cauhtmoc (2002), Criticar a los dems se ha convertido en un deporte
mundial que produce amargura y la amargura se contagia. En el mundo
actual haga lo que haga una persona siempre habr personas en su
contra, diga lo que diga siempre habr personas que cuestionen sus
ideas, aunque se porte bien habr alguien quien le hable mal. Ante
estas circunstancias la persona tiene la imperiosa necesidad de
aprender habilidades para manejar las situaciones conflictivas de
manera positiva y superar la barrera que obstaculizan alcanzar sus
metas trazadas.
12

Este es el contexto social que presenciamos, tal como en el siglo

anterior haba anunciado Trahtemberg (1996), al referirse que el siglo
XXI ser turbulento confuso impredecible voluble, inestable, pondr a
prueba a las personas, que no podrn lidiar con estos desafos
solamente a travs del dominio de ciertos conocimientos, si no a travs
de su estabilidad emocional. Debern ser personas sicolgicamente
fuertes y sanas; seguras y con confianza en s mismos; capaces de
manejar el estrs y la angustia; cooperativas con las personas y la
naturaleza; optimistas a un que realistas. Entonces calidad ser
sinnimo de salud mental.
Los tipos de habilidades son:
AUTOESTIMA.
La autoestima est relacionada al autoconcepto y se refiere al valor que
se confiere al yo percibido, por lo que consideramos que tiene que ver
ms con el valor afectivo y por lo tanto se reviste de una carga
psicolgica dinmica muy fuerte. Al constituirse autoconceptoautoestima en una unidad cognitiva- afectiva que con el desarrollo
individual se integra dentro de la estructura de la personalidad, va
adquiriendo un potencial regulador de conducta, de gran relevancia y en
un centro productor de estados emocionales diversos. De esta forma, si
la auto estima es alta expresa el sentimiento de que uno es lo
"suficientemente bueno" y est preparado para diferentes situaciones
que debe afrontar en el transcurso de la vida; la baja autoestima implica
la insatisfaccin, el rechazo y el desprecio hacia s mismo, por lo cual
emerge la imposibilidad de poder realizar ciertas tareas, por lo que
existe un sentimiento de minusvala. La autoestima tiene que ver con la
expresin de actitudes de aprobacin (aceptacin) con respecto a la
capacidad y valor de s mismo, el autoconcepto se refiere a la coleccin
de actitudes y la concepcin que tenemos acerca de nosotros mismos,
lo cual es de vital importancia para el sujeto en sus relaciones
interpersonales, de forma general el autoconcepto y la autoestima
tienen referencias con la imagen de s mismo.
El conocimiento adquirido por una persona durante el curso de su
desarrollo se estructura con el desarrollo completo de sus habilidades
lgico-deductivas durante el periodo comprendido entre la adolescencia
y la adultez. La habilidad para trasformar los propios procesos
cognitivos y emocionales en objeto del pensamiento es la condicin que
permite al individuo a empezar a descodificar y conceptualizar su
conocimiento anteriormente adquirido. Con la emergencia de destrezas
que resultan del pensamiento abstracto, los individuos pueden
finalmente empezar a explicar y ubicar en teora y creencias una gran
parte de lo que antes era conocido de forma tcita y directa; estas
teoras corresponden a aquellos aspectos del autoconocimiento, de lo
que las personas han tomado conciencia y con lo que definen su
identidad personal; en otras palabras, la formacin de la imagen de s,
13

corresponde a una nueva construccin, llegando a alcanzar un nivel

superior en la expresin de la personalidad, es decir si se logra
introducir en el contenido de la personalidad en la historia del contenido
aprendido entonces pudiramos decir que se ha alcanzado un nivel
superior de expresin de la habilidad social en correspondencia con la
imagen de s.
Puede decirse entonces que la autoestima es la abstraccin que el
individuo hace y desarrolla acerca de sus atributos, capacidades,
objetos y actividades que posee o persigue; esta abstraccin es
representada por el smbolo o la imagen de s misma. Para efectuar tal
abstraccin el individuo considera las observaciones con respecto a su
propia conducta y la forma en que otros individuos a sus actitudes,
apariencias y ejecucin de sus actos. Como se observa la autoestima
deviene en proceso, por lo tanto se configura por efecto de mltiples
factores, no obstante una vez casi constituida (no podemos hablar de
una autoestima acabada pues se sigue retroalimentando de una cadena
continua de auto percepciones y autoevaluaciones, es decir que no es
rgida, sino susceptible de cambio y por lo tanto siempre quedar
espacio para que siga siendo un efecto de), se convierte en una causa
para generar o precipitar estados emocionales, as como propiciar o no
la inhibicin de respuestas conductuales y de formas tambin inhibir el
contacto interpersonal.
ASERTIVIDAD.
Uno de los aspectos a tener en cuenta en el estudio de las habilidades
es el reforzamiento que puede tener dos manifestaciones: social e
individual. Para la ejecucin de una conducta socialmente habilidosa
pueden coexistir los dos reforzamientos o uno de ellos. An estando
slo el individual y no haber un reforzamiento social (desaprobacin,
rechazo, castigo, etc.), puede ser una conducta habilidosa para en
individuo, siempre que implique, crecimiento, desarrollo. Este ltimo
aspecto, que constituye un subconjunto dentro del marco de las
habilidades sociales, ha sido citado con el trmino asertividad.
La asertividad proviene de un modelo clnico, cuya definicin apunta a
un gran conjunto de comportamientos interpersonales que se refieren a
la capacidad social de expresar lo que se piensa, lo que se siente y las
creencias en forma adecuada al medio y en ausencia de ansiedad. Para
esto se requiere naturalmente, buenas estrategias comunicacionales.
Sin embargo el concepto asertividad ha evolucionado considerndose
que la conducta asertiva se refiere a aquellos comportamientos
interpersonales cuya ejecucin implica cierto riesgo social, es decir que
es posible la ocurrencia de algunas consecuencias negativas el trmino
de evaluacin social inmediato y/0 rechazo. Ms an, la falta de
asertividad, dependiendo de la cultura, puede incluso ser valorado por
los grupos de pertenencia, a costa de que la persona no logre sus
objetivos sociales.
14

Por tanto la conducta asertiva es aquella que le permite a la persona

expresar adecuadamente (sin mediar distorsiones cognitivas o ansiedad
y combinado los componentes verbales y no verbales de la manera ms
efectiva posible) oposicin (decir que no, expresar desacuerdo, hacer y
recibir crtica, defender derechos y expresar en general sentimientos
negativos ) y afecto (dar y recibir elogios, expresar sentimientos
positivos en general ), de acuerdo con sus objetivos, respetando el
derecho de los otros e intentando alcanzar meta propuesta, trayendo al
traste la segunda dimensin que no es ms que la consecuencia del
acto. Existe una tercera respuesta que no toma en cuenta ni la primera
ni la segunda y tiende a efectuarse sin meditacin por lo que se torna
violenta, atacante.
Cuando la persona percibe que su conducta no es aceptada por la
sociedad, se ve as mismo como un ser socialmente inaceptable y esto
se convierte en un aspecto dominante en su percepcin del yo. El
razonamiento externo tambin neutraliza la introduccin de conflictos
para la cual todava no se est preparado. Es por esto una vez
reforzada la autoestima de un forma asertiva, pudiramos eliminar
ansiedad y desarrollar ciertas disposicin para el intercambio, entonces
se encontrar preparado para afrontar las consecuencias del acto y
poder afrontar la crtica.
Habilidades bsicas de interaccin social: Son habilidades y
comportamientos bsicos para relacionarse con cualquier persona en
interacciones afectivas y de amigos, como en otro tipo de contactos
personales. Muchas veces se olvidan porque parecen obvias y se
consideran como conductas de formalidad pero se ha constatado la
importancia que tienen en las interacciones del nio y adolescente.
Habilidades para hacer amigos: Son cruciales para el inicio,
desarrollo y mantenimiento de interacciones positivas y mutuamente
satisfactorias con los iguales. Implica satisfaccin mutua, placer y
contribuye al adecuado desarrollo social y afectivo. Las personas que
tienen amigos presentan una mayor adaptacin personal y social. La
persona habilidosa en esta rea recibe mayor cantidad de respuestas y
propuestas sociales positivas de los compaeros.
Habilidades conversacionales: Permiten al individuo iniciar, mantener
y finalizar conversaciones con otras personas. Son el soporte
fundamental de las interacciones con otras personas, para que estas
sean efectivas. Por medio de la expresin verbal expresamos nuestros
sentimientos, negociamos un conflicto, interactuamos con el otro. En la
infancia, la conversacin, no es solo un medio esencial de participacin,
sino de aprendizaje.

15

Habilidades relacionados con los sentimientos, emociones y

opiniones: Relacionadas con la conducta asertiva o asertividad, es
decir, aquella que implica la expresin directa de los propios
sentimientos y la defensa de los propios derechos personales, sin negar
los derechos de los otros. La persona asertiva, protege sus propios
derechos y respeta los derechos de los otros, consigue sus objetivos,
es expresiva emocionalmente, se siente bien con ella misma y hace que
los dems valoren y respeten sus deseos y opiniones.
Habilidades de problemas interpersonales: Constituyen un
importante mediador del ajuste comportamental y social, se aprende a
travs de la experiencia. El objetivo es que el individuo aprenda a
solucionar por l mismo y de forma constructiva y positiva los
problemas interpersonales que se le plantean en relacin con otros. Los
principales problemas que se plantean son los siguientes:
Aceptacin, rechazo o negativa.
Agresin, ataque fsico o verbal,
Apropiacin de pertenencias y objetos personales.
Acusacin, violacin de los derechos y necesidad de ayuda.

III.2.2.

EL TRABAJO EN EQUIPO

3.2.2.1. DEFINICIN DE GRUPO

Es un conjunto de personas que se renen ms o menos
frecuentemente para lograr fines comunes, que interactan
constantemente y que han aceptado una serie de normas, de principios
y de roles de comportamiento social.
3.2.2.2. DEFINICIN DE TRABAJO EN EQUIPO
Bsicamente, toda empresa est compuesta por un grupo de personas,
las cuales, deben trabajar en pro de un objetivo final previamente
planificado. Por tanto, surge aqu la clave para que esto se logre con
xito y ello es sin duda, el trabajo en equipo.
Existen diversas definiciones respecto al significado del mencionado
"trabajo en equipo". Incluiremos algunas:

"Nmero reducido de personas con capacidades complementarias,

comprometidas con un propsito, un objetivo de trabajo y un
planeamiento comunes y con responsabilidad mutua compartida",
segn Katzenbach y K. Smith.

"El trabajo en equipo es un conjunto de personas que cooperan para

lograr un solo resultado general", segn Luis Riquelme Fritz.
16

"Toda organizacin es un slo equipo, donde no existen barreras,

divisionismos u objetivos divergentes entre las diferentes reas,
departamentos, secciones o turnos. Por el contrario, la visin de la
empresa, su misin y objetivos es el norte de todas las personas, es el
elemento aglutinador de esfuerzos para el logro de resultados
comunes", segn Alfonso Cruz Novoa (Universidad Catlica de Chile).

"Trabajo en Equipo no significa solamente "trabajar juntos". Trabajo en

equipo es toda una filosofa organizacional, es una forma de pensar
diferente, es un camino ganador que las empresas han descubierto en
los ltimos aos para hacer realmente que el trabajador SE
COMPROMETA de veras con los objetivos de la empresa", segn
Olman Martnez, Presidente, Universidad de las Ventas.
Ahora bien, cabe sealar que independiente de cul sea la definicin
correcta, hay claras diferencias entre lo que es el trabajo en equipo y el
equipo de trabajo.
Por su parte, el trabajo en equipo est ms relacionado con los
procedimientos, tcnicas y estrategias que utiliza un grupo determinado
de personas para conseguir sus objetivos propuestos.
Mientras el equipo de trabajo, involucra a un grupo humano con
habilidades y funciones a desarrollar para el cumplimiento de metas
finales.
Cuando hablamos de trabajo en equipo, nos referimos a un grupo de
gente bien organizado, cada uno con sus correspondientes
responsabilidades y tareas perfectamente definidas, teniendo a la
cabeza un lder, idealmente aceptado por todos y quien ser el gua
para que el equipo a travs de ciertas reglas, oriente sus esfuerzos en
forma comprometida en un mismo sentido.
Un equipo de trabajo, por su parte, puede centrar su atencin
exclusivamente en:

Las personas, lo que resulta una desventaja al momento de requerir

una mayor productividad y mejora en los resultados.

Las tareas, olvidando los resultados y slo centrndose en los

procesos.

Los resultados, privilegiando una mayor rentabilidad y productividad,

que dejara de lado la calidad por cantidad.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO:

Al tratarse de personas diferentes, cada uno entrega un aporte en

particular al equipo. Habr quienes tengan ms habilidades manuales,
17

mientras otros le darn un mayor uso a su intelecto. Habr lderes y

otros seguidores. En definitiva, la diversidad har el enriquecimiento
mutuo.

Tratndose de seres con capacidad de raciocinio, es lgico encontrar a

individuos que discrepen por las diferencias de sus ideas, pero que
resulta beneficioso considerando obtener mayor creatividad en la
solucin de problemas.

Se logra la integracin de metas especficas en una meta comn.

Prevalece la tolerancia y el respeto por los dems.

Al sentirse parte real de un equipo, donde son tomados en cuenta, las

personas se motivan a trabajar con un mayor rendimiento.

Promueve la disminucin de la rotacin de personal al desempearse

en un lugar que les resulta grato.
Las desventajas son:

Es difcil coordinar las labores de un grupo humano, por la diversidad en

las formas de pensar, capacidades, disposicin para trabajar,
responsabilidad, entre otros factores y luego orientarlos hacia un mismo
objetivo.

Muchas diferencias en las formas de pensar, puede llevar a discusiones

que dividan al grupo.

Entendindose que el trabajar en equipo implica asumir

responsabilidades como tal, es posible que al cometer errores nadie
quiera asumirlos en forma particular.

3.2.2.3. CARACTERSTICAS FUNDAMENTALES DE UN GRUPO DE

TRABAJO:
Trabajar en equipo implica integrar a personas con sus diferencias.

La influencia de un lder debe provocar resultados positivos.

El objetivo central de la empresa debe representar lo que cada uno de

sus integrantes debe y desea alcanzar.

Sinergia (1+1=3, el todo es ms que la suma de sus partes)

Se enfatiza el conocido lema: "todos para uno y uno para todos."

18

De acuerdo con la definicin anterior un equipo es un grupo que se

caracteriza por la identificacin con el logro de los objetivos, aceptacin
de los roles, comunicacin clara y fluida, involucramiento de diversos
componentes afectivos; espontnea colaboracin y ayuda mutua;
cohesin, afinidad e identificacin; conciencia de grupo y buenas
relaciones interpersonales. En resumen en un equipo existe alta
productividad y su bajo nivel de conflicto interpersonal.
El trabajo en equipo se basa en las "5 c":
Complementariedad: cada miembro domina una parcela determinada
del proyecto. Todos estos conocimientos son necesarios para sacar el
trabajo adelante.
Coordinacin: el grupo de profesionales, con un lder a la cabeza,
debe actuar de forma organizada con vista a sacar el proyecto adelante.
Comunicacin: el trabajo en equipo exige una comunicacin abierta
entre todos sus miembros, esencial para poder coordinar las distintas
actuaciones individuales.
El equipo funciona como una maquinaria con diversos engranajes;
todos deben funcionar a la perfeccin, si uno falla el equipo fracasa.
Confianza: cada persona confa en el buen hacer del resto de sus
compaeros. Esta confianza le lleva a aceptar anteponer el xito del
equipo al propio lucimiento personal.
Cada miembro trata de aportar lo mejor de s mismo, no buscando
destacar entre sus compaeros sino porque confa en que estos harn
lo mismo; sabe que ste es el nico modo de que el equipo pueda
lograr su objetivo.
Compromiso: cada miembro se compromete a aportar lo mejor de s
mismo, a poner todo su empeo en sacar el trabajo adelante.
As mismo, un grupo que funciona de manera armoniosa tiene las
siguientes caractersticas:
Cohesin: Unin fsica y emocional al enfrentar diferentes situaciones y
en la toma de decisiones de las tareas cotidianas.
Roles: Es decir tareas aceptadas por cada uno de los miembros del
grupo.
Adaptabilidad: Que se refiere a la habilidad del grupo para cambiar de
estructura de poder, relacin de roles y reglas ante una situacin que lo
requiera.

19

Permeabilidad: Que se refiere a la capacidad del grupo para brindar y

recibir experiencias de otras instituciones
Comunicacin: Que se refiere a la capacidad de los integrantes del
grupo para transmitir sus experiencias de forma clara y directa
Afectividad: Que se refiere a la capacidad de los integrantes del grupo
para vivenciar, demostrar sentimientos y emociones positivas unos a los
otros.
Armona: Que se refiere a la correspondencia entre los intereses y las
necesidades individuales con los del grupo en un equilibrio emocional
positivo.
Para destacar la importancia de estos factores algunos autores
diferencian entre un grupo y un equipo. De lo cual hablaremos
brevemente enseguida.
3.2.2.4. FUNCIONES DE LOS GRUPOS
La integracin de un grupo puede servir a nivel organizacional para:
a) Realizar una tarea compleja,
b) Generar soluciones nuevas o ideas creativas,
c) Coordinar o vincularlas funciones de diversos departamentos,
d) Solucionar problemas que requieren de procesar informacin
compleja,
e) Facilitar la implementacin de decisiones complejas y
f) Socializar a los miembros de un grupo o entrenarlos.

a)
b)
c)
d)
e)

El grupo tambin tiene funciones psicolgicas, en este sentido el grupo

puede servir para:
Satisfacer las necesidades de filiacin,
Incrementar el sentido de identidad,
Establecer y comprobar la realidad social,
Reducir la inseguridad y
Resolver problemas o realizar tareas del grupo.
Sin embargo no es conveniente integrar un grupo de trabajo cuando:
a) Las personas no valoran la importancia de la actividad,
b) No existe un clima laboral apropiado,
c) Solo se le quiere utilizar para lograr un consenso,
d) Los datos que permitan tomar decisiones no sean claros o
determinantes,
e) No existan procedimientos metdicos para analizar la informacin,
f) No se est dispuesto a escuchar opiniones contrarias,
g) El problema no requiera que se comparta informacin o se evalen
alternativas,
h) El problema se preste para que las decisiones se tomen a partir de
valores culturales o
i) Si el ambiente corre el riesgo de propiciar lo que se conoce opinin de
grupo, es decir la unanimidad.
20

3.2.2.5. ESTRUCTURA DE LOS GRUPOS.

Los grupos se clasifican cmo: Formales e Informales:
a) Los grupos formales tienen clara su estructura de mando y el objetivo
que persiguen es explcitamente claro.
b) Los grupos informales, carecen de estructura de mando y objetivos
claramente especificados.
A su vez los grupos formales pueden ser de tres tipos: Autocrticos,
Democrticos y Leissez Faire o permisivos.
Un grupo autocrtico (auto = a uno, crateo = gobierno), es un grupo
formal que, como su nombre lo indica el poder recae en una sola
persona que est en la cspide de una estructura piramidal
descendente. Son grupos muy malos, pues su nivel de conflicto
interpersonal es muy alto y su productividad es muy baja.
Un grupo Leissez Faire o permisivo es controlado por una elite que
se intercambia un liderazgo verborreico y manipulador. Generan gran
descontento en sus participantes, mucha desconfianza y, obviamente,
una bajsima productividad. Su caracterstica principal es la delegacin
de funciones (yo no lo hago, que otro lo haga) y su enfermedad es la
comisionitis.
En cambio un grupo democrtico (Demos = todos, Crateo =
gobierno) tiene un liderazgo alternativo y un grupo de reglas surgidas
del acuerdo mutuo y la negociacin. La organizacin se convierte en un
grupo democrtico cuando elabora un reglamento, se llevan a cabo
asambleas y se hace rotativo el rol del supervisor. Obviamente, estos
grupos son los mejores, pues su nivel de conflicto es bajo y su
productividad es mayor.
3.2.2.6. ETAPAS PARA LA FORMACIN DE GRUPO DE TRABAJO
Un grupo atravesar por las siguientes etapas de desarrollo:
a) Etapa de formacin,
b) Etapa de Adaptacin,
c) Etapa de Consolidacin y
d) Etapa de Disolucin.
3.2.2.7. PROCESOS SOCIALES EN UN GRUPO DE TRABAJO:
Facilitacin social
La simple presencia de otras personas afecta su desempeo. Los
estudios sobre el funcionamiento grupal han demostrado que la
presencia de otras personas genera una respuesta de activacin que
facilita la aparicin de las respuestas dominantes. Es decir incrementa
el desempeo para tareas fciles en las cuales la respuesta correcta es
la dominante y disminuye su desempeo en las tareas difciles para las
cuales la respuesta incorrecta es la dominante.
En la actualidad se han propuesto tres hiptesis para explicar la
activacin, as se dice que la activacin se produce:
a) por la aprensin de la evaluacin,
21

b) por la distraccin o el conflicto de poner atencin a los dems y

concentrarse en la tarea y
c) simplemente por la presencia de otros aun cuando no seamos
evaluados ni distrados.
Holgazanera social
Los estudios sobre el desarrollo de tareas entre diversas personas han
encontrado que cuando las personas unen esfuerzos y trabajan por una
meta grupal sin responsabilidad individual a menudo trabajan menos
duro que cuando realizan tareas con una responsabilidad individual. Sin
embargo esta situacin puede cambiar cuando se llevan records
individuales de las acciones de cada uno de los integrantes del equipo,
cuando las personas ven a otros en su grupo como poco confiables y
cuando se agregan incentivos o se desafa a un grupo a luchar por
ciertos estndares.
Desindividualicin
Cuando existen niveles elevados de activacin social y dispersin de la
responsabilidad las personas abandonan sus restricciones individuales
y perder su sentido de individualidad especialmente cuando el grupo es
numeroso y existen condiciones de anonimato. Esta situacin favorece
la disminucin de la autoconciencia y la autorestriccin y aumenta la
sensibilidad ante la situacin inmediata sea negativa o positiva. El
resultado pueden ser actos que varan desde una disminucin leve de
la restriccin, hasta explosiones sociales destructivas, pasando por la
auto gratificacin impulsiva.
Polarizacin del grupo
La polarizacin del grupo se refiere al aumento de las tendencias
preexistentes en los miembros del grupo como resultado de su
interaccin o al fortalecimiento de la tendencia promedio de los
miembros ms que a una divisin dentro del grupo. Las discusiones en
grupo tienden a favorecer el punto de vista dominante inicialmente, a
pesar de que sea arriesgado o cauteloso, a favor o en contra.
Pensamiento grupal
El deseo de armona del grupo anula una evaluacin realista de los
puntos de vista contrarios a la opinin del grupo sobre todo cuando los
miembros del grupo desean intensamente la unidad, cuando estn
aislados de ideas opuestas y cuando el lder seala lo que l o ella
desea del grupo.
Se puede observar que existe este fenmeno de pensamiento grupal
cuando se observa en el grupo:
a) una ilusin de invulnerabilidad,
b) racionalizacin,
c) creencia incuestionable en la moralidad del grupo,
d) puntos de vista estereotipados sobre la oposicin
e) presin hacia la conformidad
22

f) autocensura de las dudas,

g) ilusin de unanimidad y

Se puede evitar este pensamiento grupal y tomar buenas decisiones

cuando se busca informacin de todos lados y se mejora la evaluacin
de otras alternativas.
Existen algunas recomendaciones especficas para prevenir el
pensamiento grupal:
Comentar con los integrantes del grupo acerca de este fenmeno.
Asumir como lder de un grupo una posicin imparcial.
Pedir a todos que evalen de manera crtica el tema que se est
evaluando, alentando las crticas y las objeciones.
Asignar a uno o ms miembros del grupo el papel de abogados del
diablo.
Dividir al grupo y luego juntarlos para ventilar sus diferencias.
Cuando el caso lo amerite evaluar las posibles acciones de los rivales.
Hacer grupos independientes que trabajen de manera simultnea en la
misma cuestin.
Influencia minoritaria
Las minoras pueden influir en el grupo cuando son consistentes y
persistentes en sus opiniones, cuando sus acciones transmiten
seguridad en s mismos, y cuando comienzan a producir deserciones en
la mayora. Aun cuando estas conductas no persuadan a las mayoras
de adoptar un punto de vista la forzarn a considerar otros puntos de
vista y la incitarn a considerar otras alternativas lo que genera mejores
y ms creativas decisiones.
Los liderazgos ejercen una influencia importante en el grupo sobre todo
cuando presionan de manera consistente hacia la meta y proyectan un
carisma de autoconfianza pues facilitan que otras personas deseen
seguirlos.

3.2.2.8. FACTORES QUE FAVORECEN Y NO FAVORECEN EL

TRABAJO GRUPAL
En la siguiente tabla se enlistan algunos factores que facilitan el trabajo
de un grupo
FACTOR
Factores que favorecen el trabajo
Factores que no favorecen el
grupal
trabajo grupal
1. Contar con objetivos comunes
1. Contar con objetivos incompatibles
2. Contar con una organizacin 2. Ausencia de roles, funciones.
claramente definida en la que se Procedimientos, metas.
aclare:
que se va a hacer ( metas)
23

3.
4.
5.

6.
7.

como
se
va
hacer
(procedimientos)
quien lo va a hacer (funciones)
Contar con roles y tareas
aceptadas
Mantener una comunicacin clara
y fluida.
Establecer un sistema de
colaboracin en donde se premie
lo correcto y se seale lo
incorrecto.
Contar con normas claramente
definidas.
Coordinar y mantener buenas
relaciones interpersonales .

3. Falta de aceptacin e incumplimiento

de roles y tareas.
4.
Mantener
una
comunicacin
disfuncional.
5. Establecer un sistema de competencia

6. Carecer de normas

7. Mantener relaciones interpersonales

adecuadas
y
una
agrupamiento
inadecuado de personas
8. Colaborar espontneamente y 8. Carecer de colaboracin
ofrecer ayuda mutua.
9. Mantener afinidad e identificacin 9. No compartir las mismas creencias,
con el grupo.
actitudes del grupo.
10. Contar con conciencia de grupo. 10. Carecer de conciencia de grupo.
ES QUE FAVORECEN FACTORES QUE NO FAVORECEN
Adems de los aspectos administrativos existen algunos elementos que
son importantes de considerar para que un equipo se integre y se
mejore la dinmica grupal, estos elementos son expuestos por una
teora denominada de la inclusin y los revisaremos a continuacin:

Preparar al trabajador para la interaccin grupal: Al inicio de

la actividad es conveniente que se realicen actividades que le
den al trabajador una imagen positiva de la actividad, una
imagen que no sea amenazadora, y que le indique que puede
beneficiarse de estar dentro del equipo al que se acaba de
incorporar. Aqu se pueden incluir las presentaciones, los juegos
de interaccin grupal, el planteamiento de objetivos, entre otros.

Elevar y disminuir la energa: Es decir actividades que en

determinados momentos ayuden a elevar o disminuir el nivel de
la energa que tiene el equipo y le faciliten la realizacin de
actividades que requieren mayor o menor concentracin. Los
cursos de capacitacin, las reflexiones de fin de ao, los
cumpleaos de los compaeros, los aniversarios, las reuniones
de planeacin son buenos ejemplos de estas actividades.
Desarrollar el sentido de pertenencia al equipo: Se deben
desarrollar actividades en las que la participacin de todo el
equipo sea fundamental para lograr el objetivo, de tal manera

24

que se desarrolle el sentido de pertenencia. Adems es

importante utilizar smbolos que nos identifiquen con el equipo
Divertirse: Las actividades que permitan que los participantes se
diviertan y que se realicen por el puro placer de realizarse son
tambin importantes para el buen desarrollo de un equipo, cabe
sealar que estas actividades no tienen que estar incluidas en un
programa de trabajo pero el que
coordina si debe procurar que se realicen.
Cerrar la actividad y preparar al trabajador para la
interaccin con sus compaeros ms all del trabajo: Es
conveniente que al final de las actividades se lleve a cabo una
actividad que permita al trabajador sentir que ha concluido una
tarea y que pueda servir para favorecer la interaccin ms
adelante, adems de dejar un recuerdo placentero de la actividad
y de las relaciones establecidas.
3.2.2.9. FACTORES QUE OBSTACULIZAN EL TRABAJO GRUPAL
El enemigo principal del trabajo grupal es un tipo de conducta de las
personas que se llama conducta centrada en s mismo. Esta conducta
personal adems de que no aporta nada positivo al grupo, es
destructiva ya que solo satisface necesidades de alguien y se
manifiesta a travs de cinco actitudes:
Obstruccin: Al mostrar esta actitud se interfiere en el progreso del
equipo al citar experiencias personales no relacionadas con los temas,
evadir los temas centrales o importantes y rechazar ideas sin ninguna
consideracin.
Agresin: Aqu se critica injustamente, se muestra hostilidad hacia el
equipo o hacia alguno de sus miembros y se objeta tratando de
menospreciar al otro.
Deseo de reconocimiento: Al mostrar esta actitud se realizan intentos
constantes de llamar la atencin de los dems, se charla
excesivamente y se utiliza una voz fingida, parafraseado simplemente lo
que ya se ha dicho y se presume continuamente.
Alejamiento: Esta es una actitud de indiferencia en la que se muestra
una conducta pasiva y al establecer compromisos se promete pero no
se cumple.
Dominacin: Esta es una actitud en la que se tiene una obsesin por
usar la autoridad, se toman decisiones caprichosas, se toma
atribuciones que no le corresponden y se bloquean las aportaciones de
otros.
3.2.2.10. ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL FUNCIONAMIENTO
DEL EQUIPO DE TRABAJO.
Para proyectar el mejoramiento de un grupo, es necesario comprender:
a) Nuestra posicin real (diagnostico);
b) A donde nos dirigimos (expectativas);
25

c) A donde queremos llegar (modelo ideal);

d) De que recursos disponemos y
e) Cul es nuestro plan de accin para alcanzar las metas.
3.2.2.11. CONFLICTOS EN EL TRABAJO EN EQUIPO
Uno de los grandes problemas en el trabajo de equipo es el hecho de
que no todos pueden pensar igual y que pueden surgir antagonismos y
disensiones si se permite que los participantes tomen posiciones de
ganar- Perder y de competencias y lucha.
El equipo que ha trabajado junto durante algn tiempo a menudo tiene
una serie de problemas o preocupaciones diferentes de los que tiene el
equipo nuevo.
Algunas veces, un grupo ha trabajado junto durante muchos aos,
pero nunca se aclararon las asignaciones bsicas, o las condiciones
han cambiado y las antiguas definiciones de los papeles ya no son
adecuadas.
La mayora de los equipos nunca han dedicado el tiempo adecuado
para asegurarse de que todos los miembros entienden sus papeles y
que se espera de ellos.
Algunas veces se puede observar que el problema bsico de una
unidad de trabajo es el predominio del conflicto perturbador y la
hostilidad. En algunos departamentos los sentimientos de hostilidad
entre los individuos y os camarillas han llegado a tanto que las
personas que necesitan trabajar juntas no se hablan.
Porque se dan los conflictos dentro de un grupo de trabajo?
Se podra decir que es cuando 2 personas no se llevan bien, una de las
explicaciones ms comunes es decir que sus personalidades chocan.
En ocasiones tambin su status social. Se supone que la personalidad
de uno es tan diferente a la personalidad del otro que no pueden
funcionar de manera compatible.
COMO SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS
Para hacerle frente al conflicto, es necesario que las partes en conflicto
lleguen a ciertos acuerdos:
1. Todas las partes deben ponerse de acuerdo para reunirse y
trabajar para solucionar problemas.
2. Es de gran ayuda si la gente est de acuerdo en que existen
problemas, que estos problemas deben solucionarse y que todas
las partes tienen alguna responsabilidad de trabajar en ellos.
3. Las personas pueden encontrar que es ms fcil hacer frente al
conflicto si pueden aceptar que el resultado final de la sesin de
formacin de equipo no es que la gente simpatice con otros si no
que se comprendan unos a otros y sean capaces de trabajar
juntos.
26

III.3.

HIPTESIS:

Si diseamos y aplicamos un programa de habilidades sociales

en la Institucin Educativa de educacin secundaria Vctor Ral
Haya de la Torre de la provincia de Jan, regin de Cajamarca
en el ao 2010, entonces se lograr mejorar el trabajo en
equipo de los docentes.

27

III.4.

VARIABLES:

VARIABLES

DEFINICIN OPERACIONAL

INDICADORES
Enunciacin

Habilidades
sociales

Las habilidades sociales son las

Conductas
necesarias
para
interactuar y relacionarse con los
dems de forma efectiva y
mutuamente satisfactoria.

Jerarqua.

Trabajo en
equipo

Importancia para trabajar las

Habilidades sociales.

Unidades
Prototipo

Tipos de habilidades sociales.

Particularidades
Desempeo
Distribucin

Caractersticas fundamentales de un
grupo de trabajo.
Funciones de los grupos.
Estructura de los grupos.

Fases
Procesos

Procesos sociales en un grupo de

trabajo.

Problemas

Pretest
Postest

Definicin de grupo.
Definicin de trabajo en equipo:
ventajas,
desventajas,
caractersticas.

Etapas para la formacin de grupo

de trabajo.

Agentes

TECNICAS

Definicin conceptual.

Componentes de las habilidades

sociales.

Enunciacin
Es la caracterizacin de un grupo o
equipo de trabajo cuya finalidad es
la identificacin con el logro de sus
objetivos propuestos, aceptacin de
los roles, comunicacin clara y
fluida, involucramiento de diversos
componentes afectivos; espontnea
colaboracin y ayuda mutua;
cohesin, afinidad e identificacin;
conciencia de grupo y buenas
relaciones interpersonales.
Nmero reducido de personas con
capacidades
complementarias,
comprometidas con un propsito, un
objetivo de trabajo, un planeamiento
comn y con responsabilidad mutua
compartida.

INDICE

Pretest
Postest

Factores que favorecen y no

favorecen el trabajo grupal.
Factores que obstaculizan el trabajo
grupal.
Conflictos durante el trabajo en
equipo.

28

IV.

MARCO METODOLGICO:
IV.1.

DISEO DE LA INVESTIGACIN:
El diseo de investigacin ser el cuasi experimental con un solo
grupo con pretest y postest. Sintetizando se representa de la
siguiente forma:
Grupos
Experimental

IV.2.

Pretest
S

Tratamiento
S

Postest
S

POBLACIN Y MUESTRA:
Poblacin:
Treinta y ocho (38) docentes entre nombrados y contratados del
nivel de educacin secundaria de la Institucin Educativa Vctor
Ral Haya de la Torre de la provincia de Jan, regin de
Cajamarca en el ao 2010.
Muestra:
Treinta y ocho (38) docentes entre nombrados y contratados del
nivel de educacin secundaria de la Institucin Educativa Vctor
Ral Haya de la Torre de la provincia de Jan, regin de
Cajamarca en el ao 2010.

IV.3.

MATERIALES, TECNICAS E INSTRUMENTOS DE

RECOLECCIN DE DATOS:
Materiales:
Textos bibliogrficos, internet, materiales y tiles de escritorio y
de oficina.
Recursos
Fsicos: I.E. Vctor Ral Haya de la Torre de la provincia de
Jan.
Humanos: Docentes y colaboradores de la I.E. Vctor Ral Haya
de la Torre de la provincia de Jan.
Tcnicas:
Observacin, pruebas estandarizadas, trabajo en equipo.
Instrumentos:
Cuestionarios, test, entrevistas, observacin no participante.

IV.4.

METODOS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA RECOLECIN DE

DATOS:
El mtodo para recolectar informacin es de carcter
cuantitativo-cualitativo ya que se realizar un tratamiento
estadstico y cualitativo de los datos recolectados.
29

Los procedimientos para recolectar informacin se realizar a

travs de pruebas estandarizadas de pretest y postest al grupo
de investigacin.
IV.5.

V.

ANALISIS ESTADISTICO DE LOS DATOS:

Con el objetivo de analizar las variables en estudio se tratar
de analizar los datos de la siguiente manera:
Los datos numricos obtenidos se procesarn agrupndolos,
en intervalos, se tabularn y construirn cuadros estadsticos
calculndose media o promedio (medida de tendencia central) ,
prueba de hiptesis (P), desviacin estndar (S 2), distribucin
experimental(Te), programa SPS versin 17
y los datos
verbales se trabajarn tabulndose, volcndose a cuadros
estadsticos
hacindose
los
clculos
correspondientes.

ASPECTOS ADMINISTRATIVOS:
V.1.

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES:

TIEMPOS
ETAPAS
1. Elaboracin del proyecto.
2. Presentacin del proyecto.
3. Revisin bibliogrfica.
4. Elaboracin de instrumentos.
5. Aplicacin de instrumentos.
6. Tabulacin de datos.
7. Elaboracin del informe.
8. Presentacin del informe.
9. Sustentacin.

V.2.

X
X
X

Ao 2010
S O N

PRESUPUESTO:
V.2.1.
BIENES:
Textos bibliogrficos
Materiales de oficina
tiles de escritorio
Computadora
SUB TOTAL
:
V.2.2.

SERVICIOS:
Internet
Digitalizador
Impresiones

X
X

X
X

X
X

X
X

Ao 2011
A M J

X
X
X
X

:
S/. 500.00
:
S/. 150.00
:
S/. 100.00
:
S/. 1500.00
S/. 2300.00

:
:
:

S/. 300.00
S/. 150.00
S/. 100.00
30

Fotocopias
Movilidad
Alimentacin
Espiralado
SUB TOTAL

TOTAL
V.3.

VI.

:
S/. 100.00
:
S/. 300.00
:
S/. 150.00
:
S/. 100.00
S/. 1150.00
:

S/. 3500.00

FINANCIAMIENTO:
El presente trabajo de investigacin es financiado por el propio
investigador.

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