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CONTROLO DE GESTO
PROGRAMA
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(Extrado de O controlo de gesto Ao servio da estratgia e dos gestores de Jordan, Carvalho das Neves e
Azevedo Rodrigues)
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INSTRUMENTOS DE PILOTAGEM
Correspondem aos instrumentos necessrios para que os gestores
possam seguir os passos do processo de controlo de gesto:
Fixar objectivos
Planear
Acompanhar resultados
So constitudos por:
Plano Operacional
Oramento
Controlo Oramental
Tableaux de Bord
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Instrumentos de Pilotagem
Aces Correctivas
PLANO OPERACIONAL
ANLISE
ESTRATGICA
PLANO
ESTRATGICO
ORAMENTO
TABLEAUX DE BORD
CONTROLO
ORAMENTAL
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INSTRUMENTOS DE PILOTAGEM
CONTROLO ORAMENTAL
Trata de comparar as realizaes, por exemplo mensais,
com as previses, para evidenciar desvios e analis-los,
com a finalidade de definir a natureza e a intensidade
das aces correctivas necessrias.
No entanto, o controlo oramental sofre de vrias
doenas, que o impedem de o utilizar como
instrumento de acompanhamento eficiente.
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INSTRUMENTOS DE PILOTAGEM
FRAQUEZAS DO CONTROLO ORAMENTAL
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INSTRUMENTOS DE PILOTAGEM
Essas fraquezas podem ser ultrapassadas pelos Tableaux de
Bord:
Rapidez
Diversidade dos indicadores
Concentrao sobre o essencial
Adaptao ao utilizador
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INSTRUMENTOS DE PILOTAGEM
Os sistemas tradicionais medem:
Situao econmico financeira
Organizao (Cadeia de valor)
Os sistemas tradicionais no medem:
Grau de execuo da estratgia
Cultura
Alinhamento das pessoas com os objectivos da organizao
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INSTRUMENTOS DE PILOTAGEM
O BALANCED SCORECARD:
Foi apresentado por Robert S. Kaplan e David P. Norton no artigo
The balanced scorecard Measures that drive performance
publicado no nmero de Janeiro Fevereiro de 1992 da Harvard
Business Review .
um sistema integrado de avaliao de desempenho que permite
controlar a implementao da estratgia duma empresa ou duma
unidade de negcio atravs dum conjunto de indicadores
abrangente, agrupados segundo quatro perspectivas de anlise.
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INSTRUMENTOS DE ORIENTAO DE
COMPORTAMENTO
Esta segunda linha de produtos responde s necessidades
geradas
pela
existncia
de
numerosos
gestores
descentralizados:
Enquadrar e canalizar as suas aces e decises na boa direco
com vista satisfao dos objectivos da empresa
Orientar o comportamento significa dar condies a cada gestor
para que ele tenha um comportamento de empreendedor por
forma a privilegiar na gesto do seu sector os interesses da
empresa
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INSTRUMENTOS DE ORIENTAO DE
COMPORTAMENTO
Trs instrumentos respondem a esta necessidade:
Organizao em centros de responsabilidade
Medida de desempenho atravs de critrios adaptados
s caractersticas dos centros de responsabilidade
Implementao de Preos de Transferncia Interna
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INSTRUMENTOS DE DILOGO
Estando definidos os centros de responsabilidade e elaborados
adequadamente critrios de avaliao de desempenho, os
instrumentos de pilotagem esto prontos a funcionar.
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INSTRUMENTOS DE DILOGO
Os instrumentos de dilogo so poucos e simples, mas
essenciais:
Salas de reunio
Datas de reunio
Relatrios de reunio
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FASES DE DESENVOLVIMENTO DO
CONTROLO DE GESTO
FASE 5 O Controlo de gesto integrado
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