Sie sind auf Seite 1von 23

1

FASE DE BSQUEDA Y COMUNICACIN DE LA INFORMACIN


INVESTIGACIN DE MERCADOS
TABLA DE CONTENIDO
ASIGNACIN DE ROLES.............................................................................................................3
JUSTIFICACIN.............................................................................................................................4
OBJETIVOS.....................................................................................................................................5
Objetivo general............................................................................................................................5
Objetivos especficos....................................................................................................................5
PROGRAMAS GRATUITOS Y CON COSTO QUE SE PUEDEN USAR PARA LA
INVESTIGACIN DE MERCADOS.............................................................................................6
QDA MINER.........................................................................................................................6
XLSTAT.................................................................................................................................6
ENCUESTAS WEB..............................................................................................................6
EVAL&GO............................................................................................................................7
SURVEYMONKEY..............................................................................................................8
ROTATORSURVEY...........................................................................................................10
WYSUFORMS....................................................................................................................13
SEVENMINDS...................................................................................................................13
OPENBRAVO.....................................................................................................................14
NEOGIA..............................................................................................................................15
OPENERP...........................................................................................................................15
ADEMPIERE......................................................................................................................16
OPENXPERTYA.................................................................................................................16
COMPIERE.........................................................................................................................16
BLUEERP...........................................................................................................................16
APACHE OFBIZ (THE APACHE OPEN FOR BUSINESS PROJECT) / OPENTAPS....16
XTUPLE..............................................................................................................................17
SPSS ANLISIS ESTADSTICO.......................................................................................17
ASP ENCUESTAS..............................................................................................................17
CUADRO DE LOS SOFTWARE..................................................................................................19

CONCLUSIONES..........................................................................................................................23
ASIGNACIN
LIDER DE
PROYECTO
Elainis Yulieth Meja Snchez

SUPERVISOR

Asistente
Ingris Johana Torres Daz

Analista 2
Kevin Andrs Montenegro

FUNCIN
Asigna los roles y le hace seguimiento al
cumplimiento de estos por parte de los
estudiante, es el encargado de agrupar los
aportes de los otros estudiantes y de subir el
Producto final por el enlace respectivo,
vigila el trabajo del supervisor.
Vigila que la informacin que se aporte sea
pertinente y en el tiempo esperado, respecto
a la gua de actividades y la rbrica de
Evaluacin, vigila el trabajo de los
analistas.
Apoya todo el proceso del trabajo en cuanto
a que se cumplan los tiempos y las
actividades propuestas, apoya con material
adicional para la actividad a presentar.
Se encarga de las fuentes de informacin,
entrega la informacin en los tiempos
previstos.

Se encarga de recoger todas las referencias


bibliogrficas consultadas para el armado
Analista 3
del trabajo y las organiza con base a los
Dania Carolina Gmez Prez
requerimientos propuestos, entregan la
informacin en los tiempos previstos.
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS...........................................................................................24

ASIGNACIN DE ROLES

JUSTIFICACIN
Debido a las tendencias cambiantes y el mundo Globalizado en que vivimos, es de gran
relevancia para los empresarios, darse cuenta y estar al tanto de los cambios que se van dando a
en su mercado y el de sus competidores.
Las grandes competencias y la exigencia de los consumidores han llevado a que las compaas
sientan la necesidad de desarrollar e implementar nuevas estrategias, haciendo constantemente
estudios de su mercado para adaptarse a ellos y crear ventajas ante sus competidores.
Prcticamente todas las decisiones de marketing deben estar acompaadas de estudios y
recopilacin de informacin, si una compaa quiere lanzar un nuevo producto necesitar de una
investigacin de mercados, si desea conocer la respuesta del pblico a un anuncio comercial
tambin la necesitar, etc. Cada vez son ms las organizaciones que emplean la investigacin de
mercados para planear y ejecutar acciones de mercadeo, seguramente hay grandes firmas que
recurren a ella seis o siete veces en un ao, tambin habr algunas Pymes que la empleen un par
de veces, pero todas recurren a ella.
Las actividades ms comunes de investigacin de mercados son la medicin de potenciales de
mercado, anlisis de participacin en el mercado, determinacin de las caractersticas de un
mercado, anlisis de ventas, estudios de tendencias comerciales, pronsticos a corto plazo,

estudios de productos competidores, pronstico a largo plazo, estudios de SIM y pruebas de


productos existentes.

OBJETIVOS
Objetivo general
Proporcionar herramientas para el control y flujo de informacin con soluciones a la medida de
acuerdo con los requerimientos del cliente que facilite la automatizacin de la lgica del negocio
e integracin de mltiples aplicaciones con prontitud, seguridad y eficiencia.
Objetivos especficos

Dar a conocer diferente software gratuito y con costos para la investigacin de mercados.
Hacer una comparacin del diferente software presentados teniendo en cuenta su forma de
adquisicin.

PROGRAMAS GRATUITOS Y CON COSTO QUE SE PUEDEN USAR PARA LA


INVESTIGACIN DE MERCADOS
Cada da las empresas enfrentan nuevos desafos, deben alcanzar niveles mximos de calidad y
satisfaccin de sus clientes, lanzar nuevos productos, posicionar y consolidar los ya existentes,
buscar mayor participacin de mercado, determinando las tendencias de consumo. Para esto se
hace necesario imprimirle agilidad, eficacia y calidad a la investigacin de mercados, existen en
el mundo tecnolgico una serie de Software encaminados a brindarle a las organizaciones una
herramienta til y confiable que les permitir conocer de manera ms eficiente las tendencias del
mercado a conquistar. Dentro de los Software mencionados existen algunos con costos y otros
gratuitos

QDA MINER

Es un paquete de software fcil de usar de anlisis de datos cualitativos para


la codificar, anotar, recuperar y analizar pequeas y grandes colecciones de
documentos e imgenes. QDA Miner, herramienta de anlisis de datos
cualitativos puede utilizarse para analizar las transcripciones de entrevistas o
grupos focales, documentos legales, artculos de revistas, discursos, incluso
libros enteros, as como dibujos, fotografas, pinturas y otros tipos de
documentos visuales. Su perfecta integracin con SimStat, una herramienta

de anlisis estadstico de datos, y WordStat, un mdulo de anlisis


cuantitativo de contenido y minera de texto, brinda una flexibilidad sin
precedentes para analizar texto y relacionar su contenido con informacin
estructurada, que incluye datos categoriales y numricos.
Precio: USD$ 2,165,00

XLSTAT

Con ms de 200 herramientas estadsticas tanto estndar como avanzadas, compatible tanto con
PC como con Mac, XLSTAT funciona como un complemento perfectamente integrado en MS
Excel, permitiendo analizar y reformatear fcilmente los datos dentro de Excel.
Xlstat utiliza tcnicas pioneras de clculo, de modo que le permite resultados viables a
velocidades imbatibles: la computacin paralela permite aprovechar al mximo todos los
procesadores del computador. Xlstat ofrece una amplia variedad de soluciones especficas a la
industria y la investigacin de campo, diseadas para todos y cada uno de ustedes.
USD$ 1.100,00

ENCUESTAS WEB

Es una aplicacin diseada y creada por el Instituto Datakey, empresa fundada en 1993 y
especializada
en
la
investigacin
de
mercados
y
sondeos
de
opinin.
esta plataforma va dirigida a satisfacer las necesidades que surgen durante el proceso de todo tipo
de investigaciones cuantitativas: On line, Telefnicas (CATI), Personales (PDA, porttil, Tablet
PC)
Por ello la utilizan tanto empresas de investigacin de mercados, consultoras y empresas de tele
marketing para realizar desde ella todos sus estudios como empresas e instituciones que realizan
investigaciones puntuales.
Gracias a la herramienta que Encuestas Web brinda un servicio en esta sede web, que facilita la
labor para realizar investigaciones en su totalidad:
1. Gestin de estudios simultneos.
2. Diseo de la investigacin.
3. Diseo de cuestionarios profesionales.

4. Gestin del trabajo de campo (Cuotas, Base de datos, citas, llamadas, e-mails).
5. Informes de resultados on line a disposicin del interesado (cliente interno o externo).

EVAL&GO

Este software puede usarse gratuitamente o pagar por mes para obtener la versin PRO.
Unas encuestas personalizables:
Usted puede personalizar el diseo de sus encuestas, integrar su logo y aadir los efectos grficos
que quiera. Si prefiere, puede seleccionar uno de los temas elaborados por los diseadores
Eval&Go. Modifique y organice su encuesta como desee, segn su imaginacin! Nuestro mdulo
de diseo fue creado para mejorar la experiencia de sus encuestados y mejorar as la cantidad y el
contenido de sus resultados.

El motor de Anlisis Resultados:


Un motor de Anlisis de Datos creado segn sus necesidades! Puede afectar a cada respuesta una
puntuacin, visualizar los porcentajes, los promedios, los totales, crear unas tablas de
contingencia y as adelante. Y todo esto de manera muy fcil y rpida! Puede crear unos grficos,
una tablas simples o de contingencia con los datos seleccionados, siempre transmitidos en tiempo
real. Esto significa que sus tablas y sus grficos sern actualizados cada vez que una nueva
respuesta ser registrada. Las eficaces y potentes herramientas de anlisis que ofrecemos sern
sin duda adecuadas a sus exigencias.

Unos reportes elegantes y profesionales:


Cree el reporte de sus sueos, sin tener que modificarlo sucesivamente. Agregue pginas,
desplace los elementos utilizando la tcnica ultra fcil de Arrastrar Soltar, aada notas, una
portada, un logo, encabezados y pi-de-pgina. Para presentar de manera clara y eficaz sus datos,
podr elegir entre numerosos tipos de grfico. Podr tambin modificar los colores, la fuente de
los grficos o aadir unos colores a sus tablas. Su reporte actualizado a tiempo real le permitir
acceder a unos reportes intermedios por cada etapa de su anlisis. Finalmente podr exportar su
reporte personalizado en Word, PDF, Excel, Power Point y en lnea.

Publique sus encuestas:


Puede publicar sus encuestas adonde quiera para optimizar su tasa de respuesta. Podr enviar
mails de invitacin o integrar el cuestionario en su sitio web utilizando JavaScript, HTML o
iFrame. En alternativa, podr publicar el enlace de su encuesta en un blog o en la red social que
prefiere.

Administrador Contactos:
Nuestro mdulo integrado Administrador Contactos le har ganar tiempo, optimizando el envo
de sus encuestas. Podr crear y gestionar su base de datos, podr cargar, copiar, modificar,
reutilizar listas de contactos o grupos ya creados. Cargue en un slo clic sus bases de clientes
Salesforce a los que usted quiere enviar una encuesta. Su lista Salesforce ser actualizada
automticamente segn las respuestas a su cuestionario.

SURVEYMONKEY

Cree y enve encuestas con facilidad


Una encuesta simple? Una investigacin de mercado profunda? Tenemos todo cubierto. Cree
cualquier tipo de encuesta, ya sea simple o sofisticada, con nuestro generador de encuestas
potente y fcil de usar:

Ms de 15 tipos de preguntas
Personalizacin del logotipo y de la marca
Pgina, pregunta y lgica de exclusin
Aplicacin mvil
Encuestas que puede enviar a travs de dispositivos mviles, la Web o los medios sociales
Integrado con socios como MailChimp , Eventbrite y mucho ms

Tome decisiones ms inteligentes con datos


Use nuestros anlisis slidos para tomar decisiones basadas en datos. Obtenga respuestas en
tiempo real, separe y fragmente los datos para obtener perspectivas y comparta fcilmente
grficos e informes listos para una presentacin.

Resultados en tiempo real


Anlisis de texto
Integracin SPSS
Informes personalizados
Filtros, tabulaciones cruzadas y mucho ms

Diseado para satisfacer las necesidades de su negocio


Necesita un poco ms de poder y personalizacin para toda su organizacin? Administre varios
usuarios, optimice la facturacin y controle todos los datos de sus encuestas desde un solo lugar
con SurveyMonkey Enterprise.
Administracin de cuentas consolidadas
Soporte de primera clase
Propiedad de los datos

Consejos de expertos y soporte de nivel mundial


Lo ayudamos con todo, desde el diseo de las encuestas hasta la obtencin de respuestas a sus
preguntas sobre productos. Descubra cules son las preguntas adecuadas con nuestra biblioteca

10

de plantillas de encuesta certificadas por expertos. Acceda a soporte rpido y amable por correo
electrnico y por telfono y a nuestra slida biblioteca de sugerencias y tutoriales.
Plantillas expertas
Atencin rpida y amigable
Consejos para sus encuestas y tutoriales
Seguridad lder del sector
Miles de empresas confan en SurveyMonkey. Empleamos la ltima tecnologa para proteger la
informacin confidencial y nos aseguramos de conservar su privacidad.
SSL
Los datos estn protegidos y validados por Norton y TRUSTe.
Administracin central de cuentas (Enterprise)

11

ROTATORSURVEY

Rotator Survey es un software profesional robusto para Windows que permite disear,
procesar y analizar encuestas de todo tipo. Dirigido a Investigadores, Agencias de Investigacin
de Mercados y Empresas de Opinin Pblica que buscan alta calidad, mxima productividad,
trabajo en equipo y bajo costo. Rotator Survey est entre los mejores de su clase y se destaca por
su sencillez de uso, interfases amigables y control de calidad exahustivo. Rotator te permite
disear cuestionarios, publicarlos en internet y administrar tus estudios con alta calidad.
Permite crear cuestionarios que sern aplicados en campo usando cualquier mtodo de captura:
Papel, Encuestas Web, Entrevistas Telefnicas y Entrevistas en Dispositivos mviles. Permite
controlar mltiples Estudios en paralelo y realizar la colecta de datos de forma confiable, segura
y amigable. Adems permite unificar y clasificar textos y asegurar la calidad de todo el proceso
del Estudio. Exporta a SPSS y Excel permite el anlisis de los resultados de forma intuitiva.
Captura de datos en cualquier medio
Cree, aplique, administre y analice encuestas de todo tipo y en todos los medios de captura:
tablets y telfonos inteligentes, papel, entrevistas telefnicas, cuestionarios Online y Offline,
sondeos en Kioscos. Con Rotator Survey, el nuevo paquete de software para Windows, ahora
todo es ms rpido, potente y flexible. Calcula y procesa tus muestras con alta calidad y
confiabilidad, realiza entrevistas telefnicas caras a cara de forma amigable y confiable.
Versin del sofwtare gratis disponible hasta 100 casos.
Fcil de usar y de aprender...
RotatorSurvey es el software para encuestas en Windows, que le permite maximiza la
productividad de todo equipo de investigacin y de campo mediante interfases intuitivas y fciles
de usar, de forma que cualquier usuario sin entrenamiento previo puede crear, aplicar y
administrar estudios de cualquier extensin y complejidad. El software ha sido estructurado en
ACTIVIDADES y PASOS, de forma que el investigador siga una lgica secuencial de los
procesos tpicos de un estudio cuantitativo, segn las mejores prcticas identificadas en America
Latina.
1. Descarga la aplicacin haciendo clic en "Descargar".
2. Instala el Setup y ejecuta el "Modelador de Estudios."
3. Aade las preguntas a tu cuestionario.

12

4. Define saltos, frmulas de flujo y reglas de validacin.


5. Publica el cuestionario en la nube o imprmelo en papel.
6. Descarga el cuestionario en las tablets.
7. Realiza la colecta de datos.
8. Analiza resultados en tiempo real con el Analizador OLAP.
9. Exporta tus datos a Excel o SPSS.

Versin gratuita

Versin
Academia
Edition
US$
90 Oferta: US $49.00 (6
meses de uso)

Versin Profesional

Versin
Empresarial [Solicitar
cotizacin]

Versin
Ilimitada [Solicitar
cotizacin]

Dirigida a personas que se inician en la investigacin por


encuestas, as como a empresas establecidas y personas que
desean evaluar el software, incluye combo de 1 Modelador de
Estudios
y
1
Analizador
OLAP
de
Estudios
Sin lmites de Estudios, hasta 100 casos, 15 preguntas, 3 olas de
tiempo y duracin infinita.
Dirigida a estudiantes e investigadores que realizan estudios
pequeos, incluye combo de un 1 Modelador de Estudios y 1
Analizador
de
Estudios.
Sin lmites de Estudios, hasta 50 preguntas, 500 casos por ola
de tiempo y 6 olas de tiempo.
Dirigida a empresas de investigacin de mercados, empresas de
opinin
y
afines.
Sin lmites de Estudios, hasta 100 preguntas, 5.000 casos por
ola de tiempo y 12 olas de tiempo.
Dirigida a empresas e instituciones que realizan estudios propios
o contratan a terceros. Ideal para ejecutarse en servidores o
hardware de alto desempeo. Puede ser virtualizada, ejecutarse
en Terminal Servers y ser usada va Internet o Intranets.
Sin lmites de Estudios, hasta 300 preguntas, 10.000 casos y 36
olas de tiempo.
Dirigida a empresas e instituciones que realizan estudios propios
o contratan a terceros. Sin lmites de Estudios, esta versin no
tiene lmites ni restricciones, ideal para Estudios de gran
tamao.

13

WYSUFORMS

Este software es totalmente gratis.


Las investigaciones y encuestas realizadas con el software Wysuforms dan una informacin
estratgica indispensable para mejor anticipar las tendencias del mercado, identificar las
amenazas y detectar las nuevas oportunidades.
El software y los servicios propuestos por Wysuforms permiten a los departamentos Marketing
realizar en toda autonoma y sin reparos estudios y encuestas en lnea de alta calidad.
Las encuestas generalmente realizadas por los departamentos Marketing:
Investigacin de mercado: Las investigaciones de mercado son utilizadas para colectar
informacin vital sobre el mbito global de la empresa.
Conocimiento de los clientes: El conocimiento de los clientes y de sus perfiles es una
informacin clave para aumentar su cifra de negocio. Con los cuestionarios en lnea
administrados por el software Wysuforms, las empresas disponen de herramientas esenciales para
reunir a menor costo varias informaciones sobre sus clientes.
Encuesta de satisfaccin cliente: Las encuestas de satisfaccin cliente son elementos claves
para la mejora continua de la fidelidad de los clientes y mantenimiento de la relacin con ellos.
Investigacin de mercado en linea Wysuforms permite:

14

Identificar tendencias de mercado


Medir de presin competitiva
Detectar nuevas oportunidades de negocios
Decidir con pertinencia de nuevos conceptos o productos

SEVENMINDS

Comparta va Web con sus clientes el resultado de sus encuestas en tiempo real. Sevenminds es la
solucin de software para tablets y dispositivos mviles que elimina el uso del papel para la
realizacin de encuestas. Esto permite que su equipo de encuestadores capture informacin insitu y en tiempo real, mientras el equipo coordinador central monitorea el desarrollo de la
encuesta y el cliente ve los resultados minuto a minuto a travs de la Web.
Nuestra solucin de tecnologa mvil permite en tiempo real construir bases de datos, realizar
sondeos, evaluar percepcin, opinin o comportamiento de grupos de consumidores
determinados y/o de sus mismos clientes.
Sevenminds es ideal para Contact y Call centers, que permanentemente diligencian formularios
de encuestas, ventas, mediciones de satisfaccin de servicio, entre otros y requieren una
herramienta flexible para las diferentes necesidades de sus clientes y tan fcil de configurar que
no requiere el soporte de su departamento de tecnologa.
Inteligencia de Negocios
Mejor informacin para la toma de decisiones en empresas del sector de contact centers e
investigacin de mercados. Su empresa podr automatizar reportes peridicos que actualmente
sus colaboradores realizan para las diferentes reas de su compaa, y que saturan su tiempo
productivo. Con la solucin de inteligencia de negocios de Sevenminds, su empresa podr tener
acceso en lnea a los indicadores clave del da a da y al histrico de informes enviados.

15

OPENBRA
VO

Es una solucin ERP basada en la nube que se distribuye gratis bajo licencia opensource. Est
pensada para PYMEs (negocio particular o empresa de hasta 50 trabajadores). Open bravo ofrece
mdulos y paquetes ERP para integrar la Gestin de compras y almacenes, Gestin de proyectos
y servicios, Gestin comercial, Contabilidad, Gestin econmico-financiera, Gestin avanzada de
clientes o CRM, Inteligencia de negocio o BI. Desde su lanzamiento ya se han realizado unas
2.000.000 de descargas, lo que habla del inters que despierta esta solucin en el mercado. Su
modelo de negocio se basa en el canal indirecto y cuenta con unos 100 partners (vendas) en todo
el mundo. Aparte de la solucin opensource tienen una versin comercial para grandes empresas
llamada Open bravo Professional Edicin.

NEOGIA

Es una solucin ERP opensource gratis para pequeas y medianas empresas. Entre sus principales
funcionalidades destacan las de actividades de produccin, financieras, expedicin y recepcin,
gestin de stock y distribucin. Gestin de relaciones con los clientes o CRM. Posee un mdulo
catlogo de productos para comercio electrnicoB2B y B2C.

OPENERP

Es una solucin ERP opensource que integra funciones para ventas, CRM, gestin de proyectos,
gestin de almacenes e inventarios, fabricacin, gestin financiera, recursos humanos, y otos.

16

Ms de 700 mdulos de OpenERP estn disponibles en Launchpad. Permite trabajar remotamente


mediante una interfaz web desde un ordenador conectado a Internet. La version simple, para
entornos no profesionales es gratis. OfrecenOpenERP Enterprise con un precio 165 euros por
mes, e incluye soporte, correcciones y migraciones. Tambin ofrecen una versin online hosteado
y mantenido en servidores de OpenERP por 39 euros/mes.

ERP5
Es

una solucin
ERP
opensourse y gratis e
specializada en empresas y administraciones pblicas. ERP5 cubre funciones contables, gestin
de relaciones con el cliente CRM, comercio, gestin de almacenes e inventarios, envos y
logstica, facturacin, gestin de recursos humanos, diseo de productos, produccin y gestin de
proyectos. ERP5 tiene un proyecto de demostracin de las funciones de su ERP, CRM, gestin de
documentos y herramientas de comunicacin en la nube denominado TioLive que es una
solucin totalmente operativa y gratis para pequeos negocios. Otra de sus iniciativas abiertas es
One Student One ERP (O.S.O.E), programa educativo para estudiantes, investigadores y partners
dedicado a explicar todo lo relacionado con los ERP, CRM y gestin del conocimiento
KM. http://www.osoe-project.org.
ADEMPIERE
Es un paquete de software opensource que combina soporte ERP, CRM y SCM. Sus principales
funcionalidades son compatibilidad con pantalla tctil y puntos de venta minorista (POS),
comercio electrnico, centralizacin de autenticacin de acceso, gestin financiera, gestin de
produccin, gestin de la cadena de abastecimiento, gestin de almacenes, gestin de ventas,
gestin de contactos y oportunidades comerciales, pasarela para telefona Voip integrada con
el ERP y CRM, gestin de documentacin, repositorio de informacin, inteligencia de negocio
BI, intranet, etc..
OPENXPERTYA

17

Es una solucin integral para la empresa que engloba ERP y CRM, comercio electrnico B2B,
B2C y B2E (empresa empleados), oporte de exportacin e datos al estandard EDI (intercambio
electrnico de informacin entre empresa: facturas, albaranes, pedidos adaptados a la legislacin
espaola fiscal, mercantil, civil, contable, etc. Se utiliza para servicio a una empresa, a un grupo
de empresas e en modalidad ASP (Application Service Provider). Est especialmente diseado
para Pymes.
COMPIERE
Uno de sistemas opensource pioneros para empresas. Actuamente se distribuye como un ERP
basado en la nube. Integra funcionalidades de gestin, abastecimiento, almacenes e inventarios,
y contabilidad. Y puede ser utilizado como un ERP en el canal minorista.
BLUEERP
Es un ERP simple, opensource, basado en internet y desarrollado en PHP que se distribuye gratis
como freeware y centrado en gestin de ventas para pequeas y medianas empresas. Entre las
funcionalidades de susmdulos ERP destacan doble entradas contables, gestin de pedidos y
ventas, contabilidad analtica, recibos, anlisis de ventas por usuario, rdenes de compra, cuantas
a pagar, facturacin y gestin de inventarios.
APACHE OFBIZ (THE APACHE OPEN FOR BUSINESS
PROJECT) / OPENTAPS
Es un sistema de automatizacin de procesos de empresas opensourse que Integra varias
bloques: Open Source ERP (Enterprise Resource Planning), Open Source CRM (Customer
RelationShip Management), Open Source E-Business e E-Commerce (comercio electrnico),
Open Source SCM (Supply Chain Management), Open Source MRP (Manufacturing Resources
Planning), Open Source CMMS/EAM (Maintenance Management System/Enterprise Asset
Management), Open Source POS (Point Of Sale), entre otros. Sus funcionalidades principales
son: sistema avanzado de comercio electrnico, gestin de catlogos online, gestin de
promocin y precios, gestin de pedidos (ventas y compras), gestin de clientes, gestin de
almacn, logstica y stock, contabilidad (factura online, pagos, cuentas de facturacin, activos
fijos, etc.); gestin de eventos, tareas, eventos, blogs, foros, puntos de ventas POS, y varias ms.
XTUPLE
Antes llamado OpenMFG es una solucin opensource que integra funciones de contabilidad,
ventas, gestin de relaciones con clientes CRM, compras, definicin de productos, inventarios,
produccin, planificacin, etc. La aplicacin se distribuye en dos versiones, instalable en servidor
o accesible en la nube (cloud computing). Hay soluciones ERP opensource que tambin
podran estar en esta lista como CK-ERP, Keen CRM/ERP, Jazz ERP, Dolibarr, Postbooks, SQLLedger, Fedena, GNU Enterprise, JFire, Kuali Fundacin, LedgerSMB, Tryton,WebERP, entre
otras.
0

18

SPSS ANLISIS ESTADSTICO


SPSS es un programa estadstico informtico muy usado en las ciencias sociales y las empresas
de investigacin de mercado. Originalmente SPSS fue creado como el acrnimo de Statistical
Package for the Social Sciences aunque tambin se ha referido como "Statistical Product and
Service Solutions" (Pardo, A., & Ruiz, M.A., 2002, p. 3). Sin embargo, en la actualidad la parte
SPSS del nombre completo del software (IBM SPSS) no es acrnimo de nada.
Es uno de los programas estadsticos ms conocidos teniendo en cuenta su capacidad para
trabajar con grandes bases de datos y un sencillo interface para la mayora de los anlisis. En la
versin 12 de SPSS se podan realizar anlisis con 2 millones de registros y 250.000 variables. El
programa consiste en un mdulo base y mdulos anexos que se han ido actualizando
constantemente con nuevos procedimientos estadsticos. Cada uno de estos mdulos se compra
por separado.
Por ejemplo SPSS puede ser utilizado para evaluar cuestiones educativas.
Actualmente, compite no slo con softwares licenciados como lo son SAS, MATLAB, Statistica,
Stata, sino tambin con software de cdigo abierto y libre, de los cuales el ms destacado es el
Lenguaje R. Recientemente ha sido desarrollado un paquete libre llamado PSPP, con una interfaz
llamada PSPPire que ha sido compilada para diversos sistemas operativos como Linux, adems
de versiones para Windows y OS X. Este ltimo paquete pretende ser un clon de cdigo abierto
que emule todas las posibilidades del SPSS.
ASP ENCUESTAS
Desde ASP Encuestas se ha desarrollado una herramienta online para la que tan slo precisas de
un navegador para poder acceder desde cualquier parte del mundo a la aplicacin. Es una
aplicacin diseada y creada por el Instituto Datakey, empresa fundada en 1993 y especializada
en la investigacin de mercados y sondeos de opinin.
Esta plataforma va dirigida a satisfacer las necesidades que surgen durante el proceso de todo tipo
de investigaciones cuantitativas: On line, Telefnicas (CATI), Personales (PDA, porttil, Tablet
PC). Por ello la utilizan tantas empresas de investigacin de mercados, consultoras y empresas
de telemarketing para realizar desde ella todos sus estudios como empresas e instituciones que
realizan investigaciones puntuales.
Gracias a la herramienta que ASP Encuestas pone a tu servicio en esta sede web, te facilitamos la
labor para realizar investigaciones en su totalidad:
Gestin de estudios simultneos.
Diseo de la investigacin.
Diseo de cuestionarios profesionales.

19

Gestin del trabajo de campo (Cuotas, Base de datos, citas, llamadas, e-mails).
Informes de resultados on line a disposicin del interesado (cliente interno o externo).

CUADRO DE LOS SOFTWARE

PROGRAMAS PARA INVESTIGACION DE MERCADOS


NOMBRE
DESCRIPCION
COSTO
Software de encuestas y cuestionarios online. El
software ms intuitivo y agradable de utilizar del
EVAL & GO
mercado. Todas las cuentas tienen un nmero ilimitado Gratuito
de encuestas y preguntas, porque sabemos que su
investigacin no debe tener lmites intiles.
Es un software profesional para Windows que
permite disear, procesar y analizar encuestas de todo
tipo. Dirigida a Investigadores, Agencias de
Investigacin de Mercados y Empresas de Opinin
Rotator Survey
Pblica que buscan alta calidad, mxima productividad, Gratuito
trabajo en equipo y bajo costo. Rotator est entre los
mejores softwares del mercado para realizar encuestas,
estudios cuantitativos, disear cuestionarios y controlar
las muestras.
Las investigaciones y encuestas realizadas con el
software Wysuforms dan una informacin estratgica
indispensable para mejor anticipar las tendencias del
mercado, identificar las amenazas y detectar las nuevas
Wysuforms
gratuito
oportunidades. El software y los servicios propuestos
por Wysuforms permiten a los departamentos
Marketing realizar en toda autonoma y sin reparos
estudios y encuestas en lnea de alta calidad.

Software-Sacsa

En un mundo competitivo, sobreviven quienes


aprovechan las ventajas que la tecnologa
computacional les ofrece: ahorros de costos operativos,
tiene costo
supervisin de operaciones y automatizacin del trabajo
administrativo.
Solo as pueden ofrecer mejores
productos y servicios a menor precio.

Online con el que se podr crear, enviar y gestionar las


encuestas online muy fcil de usar En slo 3 pasos.
Es el proveedor mundial lder en soluciones de
encuestas basadas en la web en el que confan millones
SurveyMonkey
de compaas, organizaciones y personas por igual que
usan nuestros servicios para recopilar las perspectivas
necesarias y as tomar decisiones ms informadas.
es un software corporativo catalogado como The
Business Process Control Solution, que ofrece a las
organizaciones las funcionalidades necesarias para
medir el desempeo en tiempo real de sus empleados a
TiedCOMM
travs de la definicin y seguimiento de controles
administrativos, actividades de negocio y flujos de
trabajo necesarios para llevar a cabo su operacin
diaria.
Es un software que permite la toma de encuestas en
TGI
terreno utilizando computadores de bolsillo con sistema
TECNOLOGAS operativo Windows for Pocket PC. QSS busca reducir
PARA
LA significativamente el tiempo que transcurre entre la
GESTIN
captura de los datos y la disponibilidad de los
INDUSTRIAL S.A. resultados, a la vez que reduce los errores en la toma de
encuestas.
0
Encuestas AS es un programa para realizacin de
encuestas telefnicas. Encuestas AS es un software para
encuestas que incluye toda la potencia necesaria para
EncuestaTick

tiene costo

gratuito

tiene costo

tiene costo

20

21

CONCLUSIONES
Kevin Montenegro
Con base en las investigaciones realizadas se pudo apreciar que los programas ofrecen casi lo
mismo aunque hay unos que son ms completos pero son software ms costosos, finalmente el
consumidor es quien decide cual software quiere dependiendo de sus necesidades y su
presupuesto.

22

Mediante el uso e implementacin de los diferentes software ya sean estadsticos, cualitativos o


cuantitativos, se puede desarrollar un anlisis amplio o escaso dependiendo de software que se
est utilizando.
Esta investigacin se comprendi y se evalo este trabajo con el fin de tener ms conocimiento a
la hora del manejo de software en la investigacin de mercados nosotros como futuros
profesionales vivimos en una poca, llena de desafos, oportunidades, cambios y
transformaciones.
Nos corresponde asumir la responsabilidad de hacer el mayor esfuerzo para que las condiciones
cambien, para que todos podamos buscar nuevas alternativas para mejorar, y alcanzar la
tranquilidad y la prosperidad que anhelamos.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Software para la investigacin de mercados. Eval&Go. Recuperado de:
http://www.evalandgo.es/nuestro-software-de-encuesta/
Software para la investigacin de mercados. Suerveymonkey. Recuperado de:
https://es.surveymonkey.com/pricing/?ut_source=header
Software para la investigacin de mercados. Rotator Survey. Recuperado de:
http://rotatorsurvey.com/buy.php
0

23

Software para la investigacin de mercados.WysuForms. Recuperado de:


http://www.wysuforms-es.com/investigacion_de_mercado/investigacion_de_mercado.php
Software para la investigacin de mercados. Seven minds. Recuperado de:
http://www.sevenminds.com/pages/contact-center-investigaciones-mercados.html