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UNIVERSIDAD CATLICA

SANTO TORIBIO DE MOGROVEJO


Facultad De Ciencias Empresariales
Escuela Profesional De Administracin De Empresas

ALUMNAS:
Arru Jurez, Claudia
Huaches Cunya, Fiorella
Huamn, Anali
Sabana Paiva, Martha
Snchez Surez, Adriana
Sandoval Vsquez, Karen

DOCENTE
Celis Sirlopu, Vilma Cristina

Lunes, 23 de agosto del 2016

TAREA A DESARROLLAR
I.

Busque en los ejemplares recientes de peridicos y revistas


para reconocer cinco ejemplos de investigacin para la
identificacin del problema y cinco ejemplos de investigacin
para la solucin del problema.

1.- Investigacin para la identificacin del problema


a) Investigacin de participacin de mercado

San Fernando lider en 2013 el mercado de pollo a nivel nacional,


con aproximadamente 37% de participacin. Esto gener que la
marca de la compaa est posicionada como la segunda marca ms
importante del mercado de alimentos, dijo en su reporte.
Asimismo, la compaa dijo que es lder en el mercado de pavo, con
un 70% de participacin; y del mercado de embutidos, al mantener
un 30% de participacin.
Por ltimo, la calidad de los productos de Produss ha permitido a San
Fernando ingresar a nuevos pases como Colombia y Venezuela para
explorar y conocer sus mercados. "A lo largo de los aos, la
compaa ha colocado ms de 3,1 billones de aves entre sus clientes,
tanto a nivel nacional como internacional", concluy.
http://elcomercio.pe/economia/negocios/ventas-sanfernando-crecieron-124-durante-2013-noticia-1713371

b) Investigacin de anlisis de ventas

La empresa de consumo San Fernando inform hoy que sus ventas


alcanzaron los 2.083 millones de soles, monto que signific un
incremento de 12,4% si se compara con el 2012.
"Con el resultado, la compaa se mantiene en su objetivo de duplicar
el negocio de S/.1.500 millones en 2010 a S./ 3.000 millones en 2015",
indic en un reporte.
San Fernando seal que su utilidad operativa durante el 2013 fue de
S/. 67,6 millones, mientras que su EBITDA totaliz S/. 98,7 millones,
monto que representa un aumento interanual de 58% y superior al
promedio de los ltimos 5 aos.
En cuanto a las categoras de negocio de la compaa, esta detall que
las que presentaron mayor crecimiento fueron: productos elaborados
(embutidos, congelados y conservas) con un crecimiento interanual de
19,1%; pollo beneficiado, con 18,3%; y pollo vivo, con 6,1%.
http://elcomercio.pe/economia/negocios/ventas-san-fernandocrecieron-124-durante-2013-noticia-1713371

c) Investigacin del potencial de mercado

Por qu San Fernando decidi ingresar a este rubro? Fox seal


que luego de un estudio de dos aos de este mercado, la compaa
de alimentos percibi un gran potencial en este segmento y decidi
que la mejor forma de sumarse a esta categora que mueve
alrededor de S/.196 millones- era a travs de la compra de la
empresa Tappan, ya presente en este sector con una lnea de
comida criolla e internacional.
http://elcomercio.pe/economia/negocios/san-fernandocompetira-mercado-alimentos-congelados-noticia-1748030

e) Investigacin de pronsticos
En lo que va del ao, 500,000 personas en el pas probaron por
primera vez una bebida zero (Coca-Cola e Inca Kola). Asimismo, la
empresa planea que 500,000 personas ms prueben estas variantes
para fin de ao. Por ello hoy aseguramos la disponibilidad de
opciones Zero en el 100% de los supermercados del pas y vamos a
asegurar ampliar en forma sostenida la disponibilidad en el 100% de
las bodegas ms relevantes de cada regin, indic Jos Borda,
gerente general de Arca ContinentalCorporacin Lindley. As, tienen
proyectado obtener una distribucin ponderada del 80%.
En dos aos, la compaa espera que sus productos zero representen
el 50% de su portafolio, actualmente representa el 24%. Este ao
tenemos el foco puesto en impulsar las opciones zero con las marcas
Coca-Cola e Inca Kola, el prximo ao planeamos incorporar la misma
propuesta al resto de las marcas, afirm Ezequiel Fernndez-Sasso,
country manager del Per.
http://semanaeconomica.com/article/sectores-yempresas/consumo-masivo/196604-coca-cola-lanzo-estrategiapara-impulsar-bebidas-zero/

f) Investigacin de tendencias comerciales

Pokemon Go desata la locura mundial


El juego de la famosa franquicia ha sido un xito rotundo en las
plataformas para IOS y Android.
Pokemon Go, el primer juego de realidad aumentada lanzado
para las plataformas IOS y Android ha causado un revuelo a nivel
mundial, llevando desde los ms fanticos y fieles seguidores de
esta franquicia hasta los usuarios que apenas saban de la
existencia de esta, a descargar el juego que ha sido un xito
rotundo. El juego bsicamente consiste en moverse a travs de
la ciudad en busca de los pokemones, se utiliza el GPS para
determinar la ubicacin del usuario con respecto al mapa de su
ciudad local. Desde la interfaz del juego existen varios elementos
que te indican a donde tienes que ir para conseguir tu Pokemon.
Durante la captura de los pokemones es necesario encender la
cmara del telfono, donde se ver mezclada la realidad
enfocada con la proyeccin en la pantalla del Pokemon que estas
cazando.
() A nivel mundial ha presentado un impacto econmico
importante motivado por los recursos que consume este juego en
el mundo de las telecomunicaciones. Se ha notado que el juego
tiene un consumo de batera y datos sobre el promedio de
cualquier aplicacin o juego online para telfonos inteligentes,
debido a esto los usuarios se han visto en la obligacin de buscar
alternativas mediante el cambio de equipos con mejores
prestaciones tcnicas y en empresas que tengan un mejor
servicio de conexin a internet. Otra de los aspectos que son de
relevancia para el cambio de equipos es que este juego solo est
disponible para dispositivos Android con una versin de software
4.4 Kit Kat o superior. Sin duda este juego marcar una pauta en
lo que se refiere a la parte de entretenimiento de los
Smartphone, abriendo una gran puerta a las nuevas alternativas
que se puedan presentar en el futuro con otras marcas
reconocidas.
http://es.blastingnews.com/tecnologia/2016/08/pokemon-godesata-la-locura-mundial-001073345.html

2.- Investigacin para la solucin del problema

a) Investigacin de la segmentacin

Coca-Cola presenta una nueva aplicacin que busca conectar e interactuar


con sus consumidores jvenes, se trata de la App Coca-Cola For Me, una
innovadora plataforma que ofrece contenido musical y audiovisual
exclusivo.
Milo lanza el nuevo Milo NutriAvena
(.Con
)Esta
plataforma
permitese
conectarnos
nuestro
pblico joven
y
este
nuevo nos
producto,
crea una con
nueva
categora
de
ofrecerles
una
partir dedelafortificantes
marca. Vamos
lnea con
productos
enexperiencia
el Per, la a
categora
conen
hojuelas
de sus
intereses
cereal. en cuanto a las redes sociales y el mundo del entretenimiento,
comenta Alfredo Quiones, Gerente de Marketing de Coca-Cola Per.
MILO, marca lder de Nestl, con casi el 70% de participacin en el
()mercado
Cabe destacar
que Coca-Cola
pas
de serperuano
una pgina
web con
de modificadores,
lanzaFM
en el
mercado
el nuevo
contenido
musical a convertirse
una aplicacin
para smartphones.
MILO NutriAvena:
el primer en
fortificante
con hojuelas
de avena La
introduccin
sta
es una
establecer
instantneadeque
combina
losestrategia
beneficios innovadora
de MILO y lapara
avena.
De esta un
dilogo
con
el
segmento
joven
del
mercado
valindose
de
las nuevas
manera, la marca incursiona y abre una nueva categora
de
tecnologas
digitales
y
las
tendencias
actuales.
negocio: fortificantes con hojuelas de cereal.
http://larepublica.pe/marketing/797496-coca-cola-me-la-nuevaEste nuevo producto nace luego de una investigacin sobre las
app-de-la-marca-para-conectarse-con-los-jovenes
necesidades de los consumidores locales, en la cual se identific
que las madres de familia buscan nutricin, sabor y consistencia
para
el desayuno de sobre
sus hijos.
b) Investigacin
la asignacin de precios
De esta manera, se identific que era necesario ofrecer un producto
El precio promedio de pollo en pie en los principales mercados mayoristas
nuevo con los atributos de consistencia que las amas de casa
de Lima disminuy en 16% la ltima semana, debido al buen
buscaban. La avena fue el alimento elegido, ya que cuenta con
abastecimiento y la menor demanda del producto en los centros de
estos atributos y combina perfectamente con los beneficios
distribucin de aves vivas, inform el Ministerio de Agricultura y Riego
nutricionales y buen sabor de MILO.
(Minagri).
MILO NutriAvena brinda una nueva opcin para el de desayuno de
consumidores.
manera
se complementa
la categora
La los
Direccin
General De
de esta
Polticas
Agrarias
del Minagri indic
que elde
precio
modificadores
liderada
MILO
y seel 15
busca
impulsar
su 4.75
promedio
mayorista
del pollopor
en pie
en Lima
de agosto
era de
crecimiento.
MILO creci
doble dgito
el 2014,
siendo
el de
soles
el kilo, mientras
que el domingo
21 deenagosto
el costo
por kilo
liderando
de la categora, y espera seguir
dicho
productoelfuecrecimiento
de 3.98 soles.
aumentando
las cifras
aoreduccin
tras ao, innovando
consemana
productos
como que
Dicho
precio registr
una
en 16% la
pasada
MILO NutriAvena,
seal mayoristas
Philippe Mondada,
de la aunidad
conllevo
a los comerciantes
a ofrecergerente
el producto
un menor
de Lcteos
de Nestl
Per.
precio,
seal ylaBebidas
mencionada
direccin.
Cabe sealar que todo el portafolio de MILO, incluyendo el nuevo
Asimismo, en los centros de distribucin de Lima Metropolitana se
MILO NutriAvena, ha obtenido el Aval del Colegio de Nutricionistas
comercializ 14,321 toneladas volumen mayor en 205 toneladas respecto
del Per, institucin que revisa las propiedades nutricionales de los
a la semana previa al 15 de agosto.
productos certificando su calidad nutricional. Es importante
recordar que MILO est reforzado con Hierro, vitamina B1, vitamina
De otro lado, el peso promedio por unidad de ave se ubic en 2.92 kilos, lo
C y nutrientes esenciales para el desarrollo de los nios y que
cual representa un volumen mayor en siete kilos frente a la semana
contribuyen a la liberacin de energa.
precedente.
El nuevo producto se puede encontrar en bodegas, mercados y
http://www.andina.com.pe/agencia/noticia-precio-pollo-pieautoservicios a nivel nacional. El precio sugerido al pblico ser de
Investigacin
del producto
mercados-mayoristas-lima-disminuyo-16-628234.aspx
S/.b)
1.00
por sobrecito.
http://www.nestle.com.pe/media/pressreleases/milo-lanzael-nuevo-milo-nutriavena

Pokemon Go: Empresas telefnicas no capturarn


pokemones pero s clientes
Tras la reciente llegada de Pokemon Go a nuestro pas, muchos
Maestros Pokemon se preguntarn Cuntos megas gastar esta
App? Buscando atrapar nuevos clientes las empresas telefnicas
empezaron su propia batalla.
1) Movistar Per
Sin gastar megas! Mediante su cuenta de Facebook, Movistar Per
inform que todos sus clientes podrn jugar Pokemon Go sin gastar
megas sus datos.
Ustedes lo pidieron y nosotros escuchamos: Elige ser un maestro
Pokemon sin consumir tus datos con Movistar, dijo la marca seis
horas despus que Pokemon Go fue habilitado en el Per.
La promocin estar disponible desde hoy 04 de agosto hasta el 31
de agosto para los clientes postpago y prepago. Los primeros
necesitan tener su lnea activa, mientras que los segundos debern
realizar una recarga de S/. 5,00 o S/.10, 00.
2) Virgin Mobile Per
Desde su llegada a nuestro pas, Virgin Mobile fue una de las
compaas que especul en sus redes sociales dar la posibilidad de
jugar Pokmon Go sin gastar megas. Dicho esto, anunci va
Facebook que todos mantengan la calma que ya se viene lo bueno.
3) Bitel
Hoy no hay Post, el To Bitel se fue a ser un Maestro Pokemon.,
anunci la compaa en sus redes sociales. As mismo, plante
como alternativa a sus clientes adquirir sus chips con internet
ilimitado para poder jugar Pokemon Go.
4) Entel
Siguiendo su campaa con el Pokemon Squirtle, la compaa
telefnica
Entel invit
a sus clientes a descargar y jugar Pokemon
d) Investigacin
de promocin
Go ilimitadamente con el internet mvil ms rpido del Per.
http://gestion.pe/tendencias/pokemon-go-empresastelefonicas-no-capturaran-pokemones-si-clientes-2167001

La Gerente de Marketing de Categoras de San Fernando, Jessica


Fox, seal que la nueva categora de comidas preparadas 5cina,
lanzada hoy por la compaa, busca captar la preferencia de los
jvenes adultos que ahora suelen tener menos tiempo para
preparar sus alimentos.
()
Detall que esta nueva propuesta se comercializar inicialmente en
los autoservicios y tiendas de conveniencia de Lima, aunque hacia
de ao e inicios
del 2015 se llevarn estos productos a otras
e)fines
Investigacin
de distribucin
ciudades como Arequipa y Trujillo.
Tambin se evala incursionar con estos productos en el canal
tradicional (mercados, tiendas y otros), aunque ello depender de
las condiciones (refrigeracin) que presten dichos establecimientos
para la preservacin de los platos preparados congelados.
http://gestion.pe/empresas/san-fernando-apunta-jovenesadultos-nueva-linea-5cina-2105054

Resolucin de las preguntas del caso


Investigacin para la Toma de Decisiones
Samsonite: est en la maleta
I.

La Decisin para la Investigacin de Mercados

1. Qu tipo de investigacin de mercados debe realizar


Samsonite para introducir con xito nuevos productos e
incrementar su participacin en el mercado?

Nuestro grupo recomienda que los tipos de investigacin


debe ser una investigacin cualitativa y cuantitativa, y todo ello se
encuentra englobado en La investigacin para la identificacin del
Problema, puesto que se encuentra en el nivel de conocer la
dificultad de su nuevo reto. Esto les permitir conocer el nivel
motivacional, actitudinal, creencias y gustos que les ayudar a
conocer mejor su mercado objetivo. Las investigaciones a realizar
son:

Investigacin de Mercado Potencial

Investigacin de Participacin de mercado

Investigacin de Imagen

Investigacin de Tendencias del Negocio

Investigacin de Anlisis de Ventas

2. Qu tipo de investigacin de mercados debe realizar


Samsonite para introducir con xito nuevos productos e
incrementar su participacin en el mercado?

Investigacin de Mercado Potencial, para poder evaluar


qu estrategias podemos usar para poder llegar a ms
clientes y poder cubrir ms el mercado.

Investigacin de Participacin de mercado, puesto que


la empresa al ser uno de los mayores diseadores,
fabricadores y distribuidores de maletas de equipajes
en el mundo, el mercado lo reconoce a travs de sus
productos y logra diferenciarlos de la competencia a
travs de sus dos marcas lderes Samsonite y American
Tourister, pero como quiere lanzar nuevos productos
necesita saber cules son las marcas lderes en los
mercados que quieren entrar, para innovar y mejorar
los productos ya existentes.

Investigacin de Imagen, ya que la imagen es la carta


de presentacin de las empresas, lo que necesita hacer
es investigar cul es la percepcin de los clientes frente
a las dems empresas y la suya para que de este modo
puedan mejorar constantemente.

Investigacin de Tendencias del Negocio, la empresa de


evaluar las tendencias mundiales para que pueda
innovar de acuerdo a las necesidades y gustos de los
clientes.

II.

Investigacin de Anlisis de Ventas: es necesario para


que la empresa pueda observar cmo estn sus ventas
y de esta manera ver cmo est reaccionando el
mercado frente a sus productos. Tambin es necesario
para saber si se cuenta con la liquidez necesaria para
invertir en nuevos productos.

La Decisin para la Gerencia de Marketing

1. Qu debe hacer Luc Van Nevel para construir una


estrategia de marketing dinmico?
Luc Van Nevel debe aplicar diferentes tipos de estrategias,

como:

Describir la situacin actual interna de la empresa acerca


de produccin, finanzas, marketing, clientes y recursos
humanos, para luego analizarlo y establecer objetivos de
plan de marketing.
Posicionarse en la mente del consumidor, colocando
anuncios en medios publicitarios.
Estrategia enfocada al consumidor, es decir que no se
centre en vender lo que quieren sino abastecer lo que el
cliente necesita.
Marketing viral, es decir usar las redes sociales para
llegar a sus ya clientes y fidelizarlos, pero tambin llegar
a clientes potenciales.
Capacitar al personal sobre la atencin al cliente de
manera constante.
Realizar encuestas peridicas y fijas para medir el nivel
de satisfaccin del cliente.
Innovar el producto en sus atributos.
Incluir nuevos servicios al cliente, que le brinden mayor
comodidad o satisfaccin.

2. Analice cmo influyen la investigacin sugerida y sus


hallazgos en la decisin de gerencia de marketing que le
recomend a Luc Van Nevel.
Las estrategias en el plan de marketing ayudan a conseguir los
objetivos. En las estrategias (en la pregunta 1), se encuentran las de
segmentacin, posicionamiento, y el marketing mix (precio, producto,
plaza, promocin).
En el plan de accin, se encuentra la etapa operativa que se
enfoca en acciones sobre productos, precios, ventas y distribucin y
sobre la comunicacin. Por lo tanto todos los elementos que se
generan se publican con un nuevo canal de comunicacin basado en

soluciones multimedia con los procesos de creacin, produccin,


gestin, distribucin y divulgacin.

ANEXO: VOCABULARIO
Marketing Directo
El marketing dinmico surge como respuesta a la necesidad de crear
nuevas formas de comunicacin entre la empresa y el consumidor, de
lograr un mayor acercamiento entre ambos, todo ello orientado a
maximizar las ventas (Monfort, p.1)

Se trata de una solucin tecnolgica en red, que permite la gestin,


distribucin y publicacin de contenidos multimedia a puntos de
venta de clientes con dispersin geogrfica y su emisin a travs de
diferentes soportes como pantallas, TFT, terminales interactivos o
telfonos mviles. (2013)

Linkografa
Monfort, MARKETING DINMICO
Recuperado de
http://www.pautaconsultores.com/ARTICULOS_PDF/MARKETING_DINAMICO.p
df

(27 de Mayo del 2013). Marketing Dinmico


Recuperado de
http://www.selta.es/blog/soluciones-empresariales/marketing-dinamico.html