Foros Gestion de Calidad

Existen empresas chilenas de clase mundial?
, d ejemplos (antes de participar en el foro, lea el

Recurso Adicional de la semana).
FORO 1 SEMANA 4
Responder
Re: Foro 1 Semana 4

de EDGARDO LEONEL FUENTES OLAVE martes, 24 de marzo de 2015, 21:26 (63
palabras)
Estimados,
Estamos dando por terminado este foro.
Solamente decir que los factores globalizacin, apertura econmica, y la exigencia del
cumplimiento de requisitos por parte de los mercados externos sin duda han sido
elementos que han acelerado los pasos hacia la calidad en nuestro pas, por lo que an
ms empresas debern llegar a niveles de excelencia.
Saludos.
Mostrar mensaje anterior | Responder
Re: Foro 1 Semana 4
de GENOVEVA DEL ROSARIO MARCHANT MORALES - lunes, 23 de marzo de 2015,
23:52 (214 palabras)
Buenas noches Profesor y compaeros:
Dada a la consulta de que si existen empresas chilenas de clase mundial, nombrare a
dos,
1.- Grupo Angelini: Funado por anacleto angelini, en 1948, formo la constructora Franccini
Angelini. Junto a los Von Appen se realizan explotaciones de carbon en la Isla Riesco,
llegada de GNL a Chile. Internacionalizacin: Argentina, Brasil y Uruguay. Cuenta con
oficinas comerciales en Colombia, Holanda, Alemania, Japn, Mxico, Peru y Estados
Unidos. El gran salto vino, en 1986, cuando tomo el control y efectu la operacin de
salvataje econmico de la Compaa de Petrleos de Chile S.A., hoy empresas Copec.
2.- Grupo Pulman: Cencosud, es uno de los principales operadores de centros
comerciales del pais. Participa en todas las reas relacionadas al retail supermercados
(jumbo y santa isabel), mejoramiento del hogar (easy), tiendas por departamentos (paris),
banco (paris), agencias de viajes, gastronmica, de entrenamiento e inmobiliaria.

Chile tiene modelos de negocios de calidad mundial, los cuales se han esforzado por
llegar a gran nivel, buscando la eficiencia. Un sector financiero sofisticado.
Chile es un pas abierto al mundo que promueve el libre comercio y busca activamente
acuerdos con otros pases y bloques comerciales. Tiene un modelo econmico abierto y
estable.
Re: Foro 1 Semana 4
de JOSE CRISTIAN JARA AVILA - lunes, 23 de marzo de 2015, 22:22 (145 palabras)
Estimad@s
Respecto a los proveedores de la industria minera interna, es importante mencionar que
partir de este tipo de iniciativas hay algunas empresas proveedoras de servicios y de
algn tipo de insumo especifico, han logrado sobrevivir y luego desarrollarse y lograr
expandirse en otras mineras nacionales.
Pero algunas de estas han logrado dar un salto de calidad efectivo y logrado expandirse
en el extranjero. Este tipo de cluster es el que impulsa, primero las rene, para que estas
se fortalezcan y creen iniciativas, que tambin copien buenas prcticas y las internalicen.
Logrando este estado ptimo en su desarrollo. Un ejemplo de lo que menciono, son las
empresas que fabricar tolvas ara camiones de extraccin, siendo de dos tipo; de fierro y
de goma.
Ademas las empresas de montaje en correas transportadoras y que adems suministran
este elemento.
Slds,
Re: Foro 1 Semana 4
de Lia Karina Astudillo Robles - lunes, 23 de marzo de 2015, 21:48 (238 palabras)
Buenas noches profesor y compaeros
De acuerdo a los artculos adicionales subidos en foro para complementar sobre
empresas chilenas de clase mundial, en los artculos adicionales nos habla principalmente
de Codelco el cual a impulsado proyectos cluster de desarrollo de proveedores de clase
mundial y que ha invertido US $9 millones en esta iniciativa. Lo que quiere hacer Codelco
con el programa cluster es integrar proveedores chilenos que solucionen sus problemas y
no buscar o que vengan otras empresas internacionales a solucionar, por lo que no solo
Codelco participara en este programa sino que se uni a esta iniciativa otra gran empresa
que es BHPBilliton quien esta dispuesta a modificar el tradicional criterio de seleccin de
proveedores sobre la base de costos, para que esto sea con una mirada a largo plazo que
implica crear capacidades en el pas para solucionar con calidad las exigencias y
problemas especficos que enfrenta la minera en Chile, de esta manera los problemas se
transformara en un negocio permanente. La implementacin del programa de
proveedores de clase mundial lleva dos aos de funcionamiento, el cual Codelco a
impulsado 25 proyectos, este programa contempla apoyo a la empresa en temas de

gestin para cerrar brechas que le impidan proyectarse internacionalmente. De esta
manera Codelco y BHPBilliton quiere que mas empresas chilenas se desarrollen en lo
internacional ampliando su campo y poder proyectarse.
Saludos
Re: Foro 1 Semana 4
de CHRISTIAN GUILLERMO ARELLANO VEGA - lunes, 23 de marzo de 2015, 21:41
(229 palabras)
Buenas Tardes Profesor y Compaeros.
El Retail esta emergiendo con todo. Modelos de negocio de calidad mundial. los esfuerzos
para llegar a ser global. bsqueda de la eficiencia, sector financiero sofisticado. Esta son
algunas de las conclusiones que se extraen del ranking sobre los grupos empresariales
mas relevantes en Chile.
Grupo Lucksic: Su fundador Andronico Luksic en los 50 y 70 y 73 se expandieron a
Argentina, Colombia y Brasil. en 1996 se reestructuro el grupo: Quienco controlaras
inversiones financieras e industriales y Antofagasta PLC mantendra el control con las
mineras y ferrocarriles. actualmente controlan las Mineras los Pelambres, el quinto
yacimiento de cobre a nivel mundial. en 2001 toman el control del Banco Chile y en 2008
se fusiona con el Citibank Chile.
Grupo Falabella: su fundador Salvatore Falabella abre la primera gran sastrera de
Santiago, en 1937, Alberto Solari se une a la Compaa en 1958 se convierte en una
tienda por departamentos. en 1980 se introduce la tarjeta de crdito CMR. En 1990 se
desarrollan en el Shopping Center, a travs de Mall Plaza Vespucio. En 1993 abre la
primera tienda en argentina y en 1995 ingresa al mercado Peruano, abrindose en el
1996 en la bolsa de valores y el 1997 se unen con Joint Venture con Home Depont.
Asumiendo con Tottus y Home Center
Re: Foro 1 Semana 4
de ROLANDO ANDRES SILVA PARIS - domingo, 22 de marzo de 2015, 23:39 (248
palabras)
Estimados compaeros y profesor:
Primero sealar que encuentro fantstica la posibilidad que ofrece Codelco, la verdad en
temas de minera me declaro ignorante, pero la iniciativa de cooperacin que ofrece
Codelco a empresas Chilenas que se animen a participar en donde sin duda vemos
presente en este caso los principios de Gestin de calidad total en la cual Codelco junto a
BHPBilliton en estos proyectos-Cluster donde al identificare un problema significativo de la
minera cuya solucin no se encuentra disponible en el mercado y busca un proveedor
con potencial de crecimiento para generar en conjunto una solucin adecuada y
potencialmente exportable a la minera mundial.

Sin duda que este tipo de proyectos ayudan y potencian a una comunidad, generando
empleos lazos de cooperacin, y lo cual lleva una mejora en la economa de un pas como
Chile, en donde se piensa en una visin global que pueda poner en prctica procesos de
gestin y en un pensamiento sistmico, lo cual generara una inmensa red de relaciones
internas cliente-proveedor, donde todos forman parte de un proceso dentro de una cadena
proveedor-cliente, lgicamente orientado al cliente de estas empresas mineras que sin
duda puede ser beneficiado, ya que se pueden ofrecer mejores precios, al trabajar
directamente con empresas nacionales que puedan satisfacer las necesidades que
presenten estas empresas mineras, sin recurrir a empresas con altos costos al extranjero.
Saludos
Re: Foro 1 Semana 4
de JULIO CESAR DONOSO ALIAGA - domingo, 22 de marzo de 2015, 22:37 (170
palabras)
Estimado Profesor y compaeros:
En relacin a la pregunta del foro, s existen empresas chilenas de clase mundial, estas
empresas son LAN, que est inserta en gran parte del mundo atraves de los vuelos
comerciales y carga; CENCOSUD, la cual contempla tiendas como PARIS, JHONSON,
que se dedican a la venta de vestuario, lnea blanca, electrodomsticos y artculos para el
hogar, EASY que se dedica a la venta de artculos para el hogar y ferretera, y finalmente
JUMBO como cadena de supermercados; otra empresa de clase mundial es CODELCO,
que se dedica a la extraccin y venta del cobre; FALABELLA, que se dedica a la venta de
vestuario, lnea blanca, electrodomsticos y artculos para el hogar, tambin funciona
como banco (banco Falabella); VIA CONCHA Y TORO, quien se dedica a la elaboracin
y venta de vinos; CCU, quien se dedica a la elaboracin y envasado de bebidas, jugos y
cervezas; y finalmente BANCO DE CHILE.
Re: Foro 1 Semana 4
de Rodrigo Hernan Silva Vasquez - domingo, 22 de marzo de 2015, 22:19 (234 palabras)
Estimados/as:
Para hablar de clase mundial definamos antes qu es una mejor prctica. Las mejores
prcticas de negocios son aqullas que nos permiten generar ventaja competitiva probada
y capacidad de absorber cambios de la mejor manera para incrementar nuestras
posibilidades de permanecer en los mercados (local, nacional e internacional).
La clase mundial consiste en una serie de prcticas, criterios y resultados consistentes,
inmersos en modelos bien dimensionados y desarrollados en base a planificacin
estratgica.
Existen empresas chilenas de clase mundial?
Los ejemplos ms relevantes son:
Arauco, Cencosud, CMPC, Falabella y LAN son cinco de las empresas chilenas de clase
mundial. Qu tienen estas empresas en comn? Sus modelos de negocio se basan en la
integracin de distintas actividades dentro de la misma corporacin.
Estas compaas han alcanzado sus objetivo de clase mundial, ya que sus prcticas,
criterios y resultados consistentes, inmersos en modelos bien dimensionados y
desarrollados en base a planificacin estratgica.
Arauco y CMPC parten del bosque y terminan en una serie de productos basados en
madera en el primer caso y en papel (que fabrican a partir de celulosa producida por ellos
mismos)
Los casos de Falabella y Cencosud son ampliamente conocidos, participando en tiendas
por departamento y de mejoramiento del hogar, crdito, supermercados, shopping malls, y
otras.
LAN integra los negocios de carga y pasajeros.
Re: Foro 1 Semana 4
de MARCOS PATRICIO CARRASCO SANCHEZ - domingo, 22 de marzo de 2015, 22:16
(218 palabras)
Buenas tardes profesor y compaeros
En relacin a la pregunta planteada creo que ciertamente en Chile existen empresas de
clase mundial, no tantas como quisiramos pero considerando el hecho de que para
alcanzar esa etapa de clase mundial se debe trabajar arduamente como compaa las
empresas que estaran bajo ese concepto seran las siguientes segn un estudio
realizado por el rea de economa y negocios de diario el mercurio seala que son:
Arauco, Cencosud, CMPC, Falabella y LAN debido a sus modelos de negocio los cuales
se fundan en la integracin de distintas actividades dentro de la misma corporacin.
Otras empresas ms pequeas que han recibido la categora de clase mundial en chile
son, la municipalidad de providencia la cual desde a mediados del aos 90 ha venido
impulsando y promoviendo la calidad y la gestin de excelencia en la administracin
pblica siendo el nico municipio en chile con esa categora y que trabaja segn el
modelo de gestin de excelencia que incluye 29 procesos certificados en normas ISO
9001, ISO 14.001 Y OHSAS 18.001, as tambin le siguen las empresas: Wilug Ltda.
(pyme de la regin de Coquimbo) y correos de Chile.
Re: Foro 1 Semana 4
de JIMMY ANTONIO VEGA UPPEN - domingo, 22 de marzo de 2015, 12:44 (224
palabras)
Primero que nada exponer que, por proveedor de clase mundial se entiende, a aquel
proveedor que est por ejemplo en Chile y que tambin podra estar prestando servicios
en otro pas. Para que eso sea posible, la calidad del servicio tiene que ser exportable. No
va a haber una empresa de otro pas que vaya a contratar a una empresa chilena que sea
mala. Entonces, el concepto clase mundial es la manera de establecer las condiciones
que debe tener una empresa para trabajar en distintos pases. En la medida que estas
empresas sean de clase mundial, se les abre el horizonte de clientes, y una empresa muy
especializada en algo que se use en forma muy puntual en cada una de las faenas, al ser
de clase mundial, adquiere una escala y un volumen de negocio que puede ser muy
interesante. Por el momento, Chile trabaja para el perfeccionamiento de empresas, que
puedan ofrecer servicios de clases mundial. Lo ideal sera desarrollar un plan para
implementar, mtodos que permitan en el mediano plazo optar a la nombrada categora,
esto a travs de la implementacin de las 5S, el trabajo en equipo, gerencia visual del
desempeo, mejoras orientadas a los resultados, seguridad, salud y medio ambiente,
calidad dela produccin y cadena de suministros.
Re: Foro 1 Semana 4
de LEANDRO ENRIQUE SANHUEZA GALLARDO - domingo, 22 de marzo de 2015,
Estimados.
Segn lo analizado en Chile existen 5 empresas de clase mundial.
LAN, Banco de Chile, CODELCO, CCU, Via Concha y Toro.
Mencionado a Codelco,Chile tiene una ventaja competitiva indiscutible en minera,
especialmente de cobre y presenta una cantidad enorme de problemas especficos y
propios que requieren solucin. Lo anterior, unido a la desaparicin de empresas de
servicio y de bienes para la minera en otras zonas del mundo como Europa o
Norteamrica, genera la posibilidad de llenar esa brecha con productos y servicios
desarrollados en Chile.
Codelco expuso estos resultados en Expomin 2012, donde junto a BHP Billiton realizaron
el segundo encuentro con proveedores para presentar el Programa Desarrollo de
Proveedores de Clase Mundial en la Minera e invitar a los proveedores mineros y a las
empresas del rubro a participar en esta iniciativa.
En trminos simples, el Programa convoca a proveedores con potencial de desarrollo,
para resolver en conjunto con la empresa minera, aquellos problemas desafiantes de las
faenas y proyectos que han sido previamente detectados y priorizados por las reas
operativas de las mineras, y que carecen de soluciones satisfactorias en el mercado
nacional e internacional. De este modo, la plataforma busca generar oportunidades de
desarrollo en las empresas locales, incendindolas a competir globalmente.
El Programa permite as aunar las voluntades de las empresas para desarrollar
proveedores con mayor capacidad de gestin y emprendimiento, lo que mediante este
esfuerzo sistemtico y sostenido permitir acelerar el desarrollo de la red de proveedores.
Re: Foro 1 Semana 4
de GIOVANNI ANDRES CEPEDA VARGAS - sbado, 21 de marzo de 2015, 23:49 (243
palabras)
Estimado Profesor y compaeros :
Las empresas de clase mundial que existen en Chile a modo de ejemplo
son:Fallabela,Cencosud,Ripley, etctera.
Un modelo moderno de empresa de clase mundial tiene un modelo organizacional
ordenado que le permite tener las labores bien definidas con sistemas integrados de
calidad y medio ambiente enfocada siempre a la mejora continua. Una empresa de clase
mundial esta enfocada a la mejora continua de todo el englobado empresarial de la
compaa,vale decir cada elemento suma en el resultado final.Las empresas en Chile
buscan llegar a ser de clase mundial pero quedan en el camino, por lo general las
grandes empresas con los mejores recursos econmicos y financieros son las que
pueden llegar a alcanzar la neta de ser reconocidas mundialmente.No basta con querer
hacerlo para tener calidad total en la empresa se deber llevar una armona en los
procesos, una estructura organizacional que apunte a la mejora de todos sus elementos
internos siempre con la meta u objetivo de satisfacer al cliente ya sea mediante un
servicio o la venta de un producto que cumpla con la necesidad de un cliente.Los modelos
de calidad de estas empresas de clase mundial son ejemplo a seguir por el resto de las
nacionales pero que necesitan tener un compromiso que parta desde la lnea gerencia
hasta la operativa, esto llevar sin duda a la empresa a siempre evolucionar y mejorar.
Saludos.
Re: Foro 1 Semana 4
de EDGARDO LEONEL FUENTES OLAVE - sbado, 21 de marzo de 2015, 12:02 (95
palabras)
Estimados,
Les invito a ver los siguientes links: un artculo respecto al clster de desarrollo de
Proveedores de Clase Mundial de Codelco (que uno de ustedes describe), otro de
Falabella, y uno antiguo de CERET (2009) por si desean comentar. Esto luego de
contestar la pregunta inicial:
http://www.codelco.cl/la-mineria-chilena-ofrece-hoy-grandes-oportunidades-de-desarrolloa-los-proveedores/prontus_codelco/2012-04-10/165228.html
http://economia.terra.cl/noticias/noticia.aspx?idNoticia=201201171256_TRR_80733569
http://www.ceret.cl/noticias/60-de-las-grandes-empresas-chilenas-tiene-presenciainternacional/
Saludos.
Re: Foro 1 Semana 4
de FREDDY ABRAHAM ARAYA GUZMAN - sbado, 21 de marzo de 2015, 00:10 (255
palabras)
Buenas noches estimado profesor y compaeros, en relacin a la pregunta semanal
donde se pide mencionar o saber si se conoce alguna empresa de clase mundial, se
puede enunciar que debern ser empresas que se auto exigen incorporando
modificaciones en su metodologa de trabajo, una de estas gestiones puede ser la
incorporacin de prcticas sencillas y fundamentales como lo son las 5s (que parte en

Japn), donde se debe tener un orden y aseo en el lugar de trabajo as como tambin
crear un ambiente de disciplina laboral por parte de los trabajadores. Cosas bsicas
como: eliminar los objetos innecesarios, limpiar el lugar de trabajo, definir un lugar para
cada cosa, establecer estndares mantenga y mejorar los recursos disponibler, llevan a
una empresa a encontrar estos temas de calidad. Las empresas en chile pueden por
ejemplo Cencosud y Fallabella ya que en el ranking de las dos mil empresas ms
importantes del mundo realizado por la revista Forbes podemos encontrar a Fallabella en
la posicin 569, seguido por Cencosud que se posiciona en el puesto 573 a nivel mundial.
En resumen las empresas para llegar a este nivel deben buscar "un conjunto de
actividades sistemticas conducidas a travs de toda la organizacin para alcanzar eficaz
y eficientemente los objetivos de la compaa, as como para proveer productos y
servicios con un nivel de calidad que satisfaga a los clientes, en el t iempo y al precio
adecuado.
Saludos.

Re: Foro 1 Semana 4
de ZACARIAS EVER VALENZUELA VEGA - viernes, 20 de marzo de 2015, 22:17 (234
palabras)
Estimad@s, gusto en saludar,
Luego de googlear, y no querer repetir las organizaciones antes mencionadas, me
encuentro con un artculo publicado en Octubre del 2014 en una pgina web y haciendo
mencin a una empresa Chilena Neptuno Pumps nacida hace 42 aos en la ciudad de
Iquique y que se dedica al diseo y fabricacin de sistemas de bombeo para la gran minera
y otras industrias. Empresa logra obtener un reconocimiento en el Reino Unido, Proveedor
Mejor Desempeo y Exportador Innovador en Chile, entre otros premios que demuestran
que esta empresa ha logrado posicionarse en el mercado nacional con la categora de nivel
mundial.
Se puede interpretar que esta empresa ha convencido a sus clientes dando respuestas y
soluciones a la medida que se les exige, como tambin dar pronta respuesta en los plazos
de entrega y ms importante siendo pionera en la eficiencia energtica, adems es
importante hacer mencin que todo es fabricado en Chile, siendo esto pilar para la mejora
orientada a los resultados.
Como lo define el material adicionar de la semana; las empresas adquieren la categora de
clase mundial muestran resultados de calidad y productividad sostenida.
Pgina de la empresa: http://www.neptunopumps.com/premios.html
Pagina de
artculo: http://www.edicionesespeciales.elmercurio.com/destacadas/detalle/index.asp?
idnoticia=201410301737242&idcuerpo=
Saludos.
Re: Foro 1 Semana 4

de JOSE MIGUEL GARRIDO CORVALAN - viernes, 20 de marzo de 2015, 21:00 (247
palabras)
Estimados compaeros.
Segn lo analizado en chile existen 5 empresas de clase mundial.
LAN
Banco de Chile
CODELCO
CCU
Via Concha y Toro
Y el modelo de negocio que estas empresas aplican hace referencia a la integracin y su
gran nfasis a la gestin de calidad. Si bien, es necesario mencionar que estas grandes y
exitosas empresas has obtenido estos importantes logros debido a la visualizacin de
entregar lo que requiere o necesita el cliente y el potenciar de forma analtica la lnea de
produccin y/o servicio hace de un producto o servicio final de excelencia.
El fidelizar con especializacin e integracin de profesionales con focos especficos hacen
o promueven procesos eficientes y a bajo costo y que su ciclo de produccin sea con
altos ndices de fluidez, que satisfacen a clientes y proveedores mermando el desarrollo
de sus principales competidores.
El lograr altos estndares de produccin fidelizan el proceso y el producto y conllevan
resultados de excelencia, que destacan por sobre la media del mercado siendo estos
productos ms solicitados por ende ms vendidos y por consecuencia ms fidelizados.
Actualmente en los anlisis de gestin de calidad suena mucho el concepto de la autosustentabilidad, el crecimiento y la esperada rentabilidad creciente, el definir modelos
estratgicos que vallan con los lineamientos de la calidad. Harn de una organizacin
procesos integrados y evolutivos.
Re: Foro 1 Semana 4
de CAROLINA ANDREA MONTIEL MANCILLA - viernes, 20 de marzo de 2015, 16:41
(364 palabras)
mismos) en el segundo. Los casos de Falabella y Cencosud son ampliamente conocidos,
participando en tiendas por departamento y de mejoramiento del hogar, crdito,
supermercados, shopping malls, y otras, mientras que LAN integra los negocios de carga
y pasajeros.
Lo novedoso es que el estudio de la estrategia corporativa tradicional nos ensea que a
medida que la economa de un pas se desregula y abre al comercio internacional (lo que
ha sucedido en Chile) sus empresas debiesen tender a enfocarse solo en ciertas
actividades (lo que no ha tendido a suceder en estos casos en Chile). Aqu surge la
pregunta de porque estas empresas han elegido este camino de accin y si ello tiene
relacin con caractersticas del pas o del medioambiente institucional. Creo que las
explicaciones detrs de estos modelos de integracin que observamos en Chile estn
mas respaldadas por bsquedas de eficiencias que por motivaciones relacionadas con
monopolizacin de mercado.
Mi hiptesis es que uno de los factores detrs de esta integracin es el pequeo tamao
del mercado chileno, el que inhibe la formacin de intermediarios locales de un tamao
relevante como el requerido para ser contraparte de estas empresas que quieran competir
a escala internacional. Tomemos el caso de Arauco, uno de los productores de celulosa
mas importantes del mundo. Dado que requiere de grandes extensiones de bosque para
alimentar sus plantas productoras de celulosa, tableros y otras, que para ser eficientes
deben operar a full capacidad, no puede dejar que esos requerimientos de bosques sean
provistos solamente por terceros que individualmente sean de un tamao muy menor a
sus requerimientos, ya que incurrira en una serie de costos de transaccin que
encarecera la provisin del producto y sacrificara su calidad (por ejemplo, los pequeos
no tienen la posibilidad de obtener economas de escala en procesos como R&D y otros).
Promedio de calificaciones: 0
Re: Foro 1 Semana 4
de ARNALDO ENRIQUE FAUNDEZ GUAJARDO - viernes, 20 de marzo de 2015, 10:39
(228 palabras)
En Chile, si existen empresas de clase mundial, dedicadas a diferentes rubros como lo
son la minera, las forestales, las empresas de servicios, de Retail (trmino ingls para
ventas a gran escala) o las empresas Bancarias, los que amplan sus horizontes hacia
nuevos rubros complementarios entre s con los originales.
En parte para adquirir esta categora, est la diversidad que las empresas puedan tener
en el mercado, donde por un lado las materias primas y por otro los recursos que ellas
administran, sean enfocadas a variar sus rubros y compaginarlos dentro de mercados
competitivos y complejos, debido a diversos factores econmicos y de competencia
mundial.
Para llegar a ser una empresa de este tipo, las organizaciones necesitan aplicar un buen
sistema de Gestin de Calidad entre otras cosas, lo cual le d un resultado favorable en
los procesos de produccin que se refleje en sus productos o servicios, mediante mejora
continua donde todos los implicados tengan participacin, logrando as sustentabilidad,
crecimiento y rentabilidad.
Parte fundamental en los inicios de los cambios de la organizacin, donde esto le permita
ser lder en su rubro, es el compromiso de los directivos y la forma de entregar el mensaje
claro a sus trabajadores, el cual sea recibido de la mejor manera por mandos intermedios
y la mano de obra.
Saludos.
Re: Foro 1 Semana 4
de CARLOS ALBERTO RAULD GONZALEZ - jueves, 19 de marzo de 2015, 23:32 (255
palabras)
Estimados buenas noches.
En medio de la crisis econmica, las empresas han tenido que apresurar el paso para
adecuarse a las exigencias de los mercados globales. Este esfuerzo implica repartir la
responsabilidad entre los cuadros directivos y los mandos tcnicos, y adoptar aquellos
recursos y filosofas que han proliferado en las industrias de todo el mundo que parecen
tener por denominador comn un rotundo no a la improvisacin y un entusiasta s a la
competitividad.
As, para enfrentar la competitividad global, las empresas deben considerar el enfoque de
la manufactura de clase mundial.
Ante la diversidad de enfoque, por qu enfrentar la competitividad desde el punto de
vista de la manufactura?
1.- Porque la manufactura y su administracin es una de las funciones principales de
cualquier organizacin y est relacionada ntegramente con las dems funciones del
negocio. Todas las organizaciones comercializan (venden), financian (contabilizan) y
producen (operan).
2.- Porque se desea saber la forma en que los bienes y servicios son producidos. La
funcin productiva es el segmento de nuestra sociedad que crea los productos que
consumimos.
3.- Porque la manufactura y su administracin es una de las porciones ms costosas de
una organizacin.
Las empresas consideradas a nivel mundial recaen directamente en las siguientes del
grupo Luksic en la gran minera como Antucoya que ha iniciado sus actividades hace
pocos aos, Minera Centinela, Pelambres y Michilla Arauco, Cencosud, Falabella y LAN.
Re: Foro 1 Semana 4
de WILFREDO HERNAN CERDA CONTRERAS - jueves, 19 de marzo de 2015, 20:58
(241 palabras)
Estimados
Siguiendo con este foro comento que la otra empresa que est en el mismo rubro, que tal
vez hoy no es una empresa de clase mundial, est en esta bsqueda y es Skay Airline, la
que cada ao est ganando mas premiso internacionales, como mejor lnea
sudamericana, lnea area con mejor puntualidad. Esta empres esta en un proceso de un
plan profundo de trasformaciones llamado E.S.E. teniendo estos tres ejes como estrategia
de negocio y son experiencia, seguridad y eficiencia. Buscando un servicio de alta calidad
terrestre y areo con mxima seguridad operacional para ser reconocida por los
organismos de aviacin ms un servicio eficiente y sustentable con mejores aviones,
tecnologas y capacitacin a su personal. Ahora bien este rubro de la aviacin es muy
complicado por la exigencias de calidad de los consumidores y pasajeros, y as en el
mismo rubro y empresas chilenas como Avant y Pal fueron lneas areas que no pudieron
salir adelante en sus negocios y terminaron desapareciendo por no contar con el respaldo
del pasajero que de una u otra manera, califica los accionares de las lneas areas,
siendo la ultimas de las nombradas suspendidas por la DGA por aviones en malas
condiciones tcnicas que ratifica la poca adhesin de los pasajeros. Estas dos empresas,
estaban lejos de ser de clase mundial. Saludos cordiales
Re: Foro 1 Semana 4
de william alejandro mundaca rivera - jueves, 19 de marzo de 2015, 20:41 (248 palabras)
Buenas tardes compaeros y Profesor

Con respecto a la pregunta formulada en este foro voy a mencionar lo siguiente: La
clase mundial consiste en una serie de prcticas, criterios y resultados
consistentes, inmersos en modelos bien dimensionados y desarrollados en base a
planificacin estratgica. Las mejores prcticas tienen diversos campos de
aplicacin, como son: planear recursos de manufactura, administrar la estrategia
del negocio, identificar y segmentar mercados, reducir actividades que no generan
valor al cliente, disear nuevos productos, distribuir, manufacturar, administrar la
demanda y mejorar procesos, entre otros. Son aplicables segn el tipo de negocio y
dependen de nuestra gestin responsable. Arauco, Cencosud, CMPC, Falabella y
LAN son cinco de las empresas chilenas de clase mundial. Las mejores prcticas
de gestin utilizadas por las empresas lderes del mundo, las cuales se comparan
con las que utilizan las empresas chilenas. Se espera con esto contribuir a
establecer si hay un potencial de mejora de gestin e incremento de productividad,
y qu aspectos especficos de la gestin deberan atacarse, con qu herramientas y
tcnicas, para llevar las empresas a un nivel competitivo de clase mundial. Se
pretende tambin precisar cun bien estn siendo utilizadas las Tecnologas de
Informacin (TI) para el apoyo a la gestin, elemento fundamental en las mejores
prcticas utilizadas por las empresas lderes.
Atte
William Mundaca R
Re: Foro 1 Semana 4
de VICENTE JAVIER UQUILLAS RIVERA - jueves, 19 de marzo de 2015, 11:30 (252
palabras)
Estas organizaciones fueron seleccionadas por sus destacables estndares en materia de
gestin y resultados de excelencia en su quehacer diario, lo que les da la categora de
"clase mundial". Sus factores claves han sido la permanente bsqueda de la satisfaccin
de sus clientes y la constante innovacin empresarial.

Actualmente lo que necesitan las empresas chilenas para convertirse en organizaciones,
rentables con competitividad a nivel mundial, es inculcar tanto en los colaboradores como
en sus lderes, la implementacin de los Costos por Actividad, mediante la integracin de
todos con una filosofa y valores corporativos. Es importante mencionar que siempre
trabajamos para el Jefe o para los resultados cuando a lo que debemos dar mayor valor
es laborar para el cliente, atender sus necesidades, porque lo que el necesita es sentirse
escuchado.
En general, salir a competir en el exterior es ms difcil para las pymes o micro empresas,
ya que a veces tenemos mercado interno que an falta satisfacer y muchas empresas no
han alcanzado maduracin. por la falta son recursos, porque la internacionalizacin es
cara y muy difcil, es decir sin apoyo, resulta difcil para una empresa de menor tamao
abordar la internacionalizacin en forma independiente, sin embargo a travs de
iniciativas y acompaados de grandes empresas en su iniciativa de expansin a
mercados desarrollados pueden ir avanzando en este proceso paso a paso hasta cumplir
el objetivo de excelencia.
Re: Foro 1 Semana 4
de DENISSE PAULINA MARTINEZ PAVEZ - jueves, 19 de marzo de 2015, 09:26 (238
palabras)
Estimados Compaeros y Profesor: Con respecto a la pregunta del foro de esta semana,
cabe destacar que en Chile encontramos empresas a nivel mundial como Banco de Chile,
LAN, algunas exportadoras frutcolas, CODELCO, exportadoras de vinos como Via
Concha y Toro, y algunas empresas salmoneras de importancia. Estas, si nos enfocamos
en industrias propias de inversionistas chilenos; ya que, nuestro mercado es amplio y con
variada gama de empresas de nivel mundial, pero que han salido al mercado con
inversiones extranjeras como es el caso de: venta de equipos y repuestos de alto tonelaje:
Komatsu.
Independiente si su inversin es propia o extranjera, estas empresas tiene en comn: La
calidad de sus productos y/o servicios los que han sido primordial para su prestigio, son
procesos en donde se deben incorporar todos los niveles jerrquicos de la organizacin,
en donde los trabajadores son conscientes de que ms all de intervenir un equipo, son
de igual importancia las labores de orden y limpieza en el lugar de trabajo.
Tambin estas empresas han aplicado y se han preocupado de la instalacin de nuevos
mecanismos de aprendizaje e innovacin, abiertos y alineados con el crecimiento
sustentable del pas; la generacin de oportunidades de atraccin de inversin, as como
potenciar e incrementar la exportacin de bienes y servicios de alto valor agregado.
Saludos Cordiales,
Denisse Martinez.
Re: Foro 1 Semana 4
de WILFREDO HERNAN CERDA CONTRERAS - mircoles, 18 de marzo de 2015, 23:20
(222 palabras)
Estimados
A la pregunta del foro, ledos los recursos de la semana considero que si existen
empresas de clase mundial en Chile. Considero que existe una que esta consolida en su
rubro y el Lan. La otra, pese a ser una pequea comparada con sus competidores a nivel
mundial, ha ido consiguiendo premios que le han permitido ir avanzando en sus objetivos
y que est en el mismo rubro de LAN y es Skay Airline. A la primera Lan, le ha costado
aos consolidarse a nivel mundial como lnea area y como modelo de calidad, trabajo,
seguridad aeronutica, seguridad de personal, tecnologas y medio ambiente, lo que le ha
permitido tener retroalimentacin con encuestas a sus clientes y trabajadores. Teniendo
mayor cantidad de aviones en vuelo, como estrategia, con revisiones al da y bajo riegos
en mantenciones. Preocupada por el medio ambiente al cumplir con estndares
internacionales sobre sus emisin y cumplir en diferentes pases sus requerimientos
ambientales. Sin descuidar los riesgos de las personas. Todo lo anterior sumado a una
estrategia de empresa en busca de calidad diaria con estndares de seguridad y
rentabilidad para sus accionista, le han permiti ingresar a mercados del todo el mundo y
recibir el respaldo de los pasajeros como cliente. Saludos cordiales.
Re: Foro 1 Semana 4
de JENIFER ROMINA COFRE GOMEZ - mircoles, 18 de marzo de 2015, 23:06 (175
palabras)
Estimados
Dentro de la pregunta sealada y segn el recurso adicional donde se menciona lo que
significa ser una empresa Chilena de clase mundial, se debe sealar que estas son
empresas que generalmente tienen factores de integracin dentro de un gran mercado y
as mismo dentro de un pequeo mercado, lo que significa abarcar varios consumidores,
se habla de Falabella, LAN, CMPC, Arauco, Cencosud, y que nos muestran un modelo de
negocio que integra diversas actividades dentro de una misma, empresas que han sabido
salir a delante independiente de las crisis, ya que han sabido llevar los diversos
mercados, hay empresa tales como Metso, Tecnologas Cobra, Joy Global que nos
muestran una especializacin en procesos de minerales con eficiencia y los costos del
ciclo de vida que tienen los grandes mandantes, empresas internacionales que han
sabido salir de lo comn dentro de los diversos contratistas por las diversas razones que
las empresas mencionadas anteriormente salieron de lo comn y hoy ocupan un lugar
dentro del mercado.
Re: Foro 1 Semana 4
de Lia Karina Astudillo Robles - mircoles, 18 de marzo de 2015, 22:02 (238 palabras)
Buenas noches profesor y compaeros.
Respecto a la pregunta enunciada por el profesor sobre si existen empresas chilenas de
clase mundial, mi respuesta es si y estas son LAN, Falabella, Arauco, Cencosud, CMPC,
lo que tienen en comn estas cinco empresas chilenas con clase mundial es que sus
modelos de negocio se basan en la integracin de distintas actividades dentro de la
misma corporacin. Las empresas de Cencosud y Falabella son ampliamente conocidos
por sus tiendas por departamentos y de mejoramiento del hogar, crditos, supermercados,
shopping mal entre otras, mientras que LAN integra los negocios de pasajeros y carga, y
en el caso de CMPC y Arauco comienzan en el bosque y terminan en una serie de

productos basados en madera y en el papel. El estudio de la estrategia corporativa
tradicional nos ensea que a medida que la economa de un pas se desregula y abre al
comercio internacional las empresas en Chile debiesen enfocarse solo en ciertas
actividades. Otras empresas chilenas a nivel mundial son Banco de Chile, CCU, que son
del grupo Luksic ellos buscan y se asocian a grupos extranjeros de primer nivel, con ello
los estndares de gestin son altos. Slo con las mejores prcticas medioambientales, de
manejo de gnero, de seguridad, de calidad, entre otras, por lo que estas compaas
chilenas se encuentran a nivel mundial.
Saludos Cordiales.
Re: Foro 1 Semana 4
de JOSE CRISTIAN JARA AVILA - mircoles, 18 de marzo de 2015, 16:22 (232 palabras)
Estima@s
Respecto a la pregunta; efectivamente, en nuestro pas existen empresas de clase
mundial. Muchas de ellas son empresas con capital extranjero y por ende sus principios,
polticas, lineas de funcionamiento y cultura organizacional son extrada de otros lugares
(ejemplo son las empresas mineras: BHPB, Xtrata; de venta de equipos y repuestos de
alto tonelaje: Komatsu, Finning). Esto por un lado, ahora, en lo puntual sobre empresas
chilenas (entendindose como tal a las que se originaron en nuestro pas y sus inversores
son chilenos), podriamos mencionar empresas como Banco de Chile, LAN, algunas
exportadoras frutcolas, CODELCO, exportadoras de vinos como Via Concha y Toro,
empresas salmoneras.
A nivel comercial o de retail figuran, falabella, ripley y homecenter; ubicados a nivel
sudamericano.
Las cuales tienen marcado el concepto de calidad, respecto al Liderazgo, mejora
orientada al resultado, gerencia de activos, seguridad y compromiso de sus directivos.
En la mayora de los casos, sus resultados exitosos han sido orientados a la necesidad de
los clientes y busca de nuevos clientes fuera de nuestro pas. Esto, relacionado a los
estndares con los cuales deben cumplir en el extranjero (financieros, calidad en si,
seguridad, acuerdos gubernamentales con organismos extranjeros), los han potenciado
de manera creciente. Incorporando estas metodologas de trabajo, como mejora continua
y desarrollo de sus servicios y producto hacia el cliente.
Slds,
Re: Foro 1 Semana 4
de VICENTE JAVIER UQUILLAS RIVERA - mircoles, 18 de marzo de 2015, 15:53 (223
palabras)
Al hablar de empresas de clase mundial, estamos considerando que son empresas que
han aplicado buenas prcticas en la organizacin. Estas prcticas han permitido generar
ventaja competitiva ante cualquier otra empresa u organizacin y tambin han tenido la
capacidad de generar cambios de forma positiva para incrementar la posibilidad de

permanecer en los mercados tanto local, nacional e internacional.
Para considerar que una empresa sea de clase mundial deber pasar por una serie de
prcticas, criterios y resultados consistentes, que permitan crear un modelo de negocio
exitoso y bien estructurado, dimensionado y desarrollado, siempre basado en la
planificacin estratgica. Que responda y genere recursos de manufactura ,genere una
estrategia de negocios, que identifice a que mercado se va a atacar ,que disee nuevos e
innovadores productos, que administre la demanda y mejora constantes de los procesos
de fabricacin entre otros que permitan generar al xito y maximizacin de la rentabilidad,
de esta forma se podr llegar a ser una empresa de clase mundial
Debemos saber que si queremos realmente trascender as como ser competitivos y
rentables a nivel mundial, debemos cambiar la forma tradicional de trabajar, para
convertirnos no slo en empleados sino en colaboradores, para satisfacer las
necesidades de los clientes, recordando que gracias a los clientes existen las empresas.
Re: Foro 1 Semana 4
de ANA CAROLINA GONZALEZ ACEVEDO - mircoles, 18 de marzo de 2015, 10:48 (301
palabras)
Buenos das compaeros y profesor con respecto a la pregunta planteada, segn la
informacin encontrada en el recurso adicional sobre las empresas de clase mundial, mi
opinin al respecto es que las empresas Falabella, Lan, CCU, Banco de Chile. Han
logrado posicionarse en el mercado tanto nacional como internacional, lo que las
convierte en empresas de clase mundial, debido a la calidad tanto de sus productos y/o
servicios. Han sabido realizar seguimiento a sus procesos y recibir oportuna
retroalimentacin. Han incorporado a su vez metodologas de conocimiento apropiadas
para cada nivel de la organizacin. En donde tambin se ha incorporado a sus procesos
seguridad, salud y medio ambiente, ya que, por mi parte no he sabido de que alguna de
stas empresas haya sobresalido de manera negativa en los mbitos antes mencionados.
La calidad de sus productos y/o servicios ha sido primordial para su prestigio, pero
efectivamente el concepto de calidad no es algo que nazca de la noche a la maana, son
procesos en donde se deben incorporar todos los niveles jerrquicos de la organizacin,
en donde los trabajadores son consientes de que mas all de intervenir un equipo, son de
igual importancia las labores de orden y limpieza en el lugar de trabajo.
Otro punto que stas empresas no han pasado por alto es la de asegurar la disponibilidad
y confiabilidad de los equipos y/o maquinarias de su industria al igual que de materias
primera e insumos de esta forma aseguran la entrega de productos y/o servicios a las
demandas de los clientes.
Sin duda una empresa de clase mundial es un conjunto de procesos en donde deben
interactuar tanto mquinas como personal comprometido con el concepto de calidad y
mejoramiento continuo.
Re: Foro 1 Semana 4
de william alejandro mundaca rivera - martes, 17 de marzo de 2015, 16:13 (230 palabras)
Buenas tardes compaeros y Profesor

Con respecto a la pregunta formulada en este foro voy a mencionar lo siguiente:
Ante la necesidad del pas de encontrar un modelo de crecimiento sustentable que
vaya ms all del periodo de explotacin de los actuales yacimientos, se ha
acentuado el inters de desarrollar capacidades tecnolgicas que permitan
enfrentar de mejor forma los retos de competitividad y productividad. BHP Billiton,
Codelco, Fundacin Chile, Corfo, SQM y Mantos Blancos, El Programa de
Desarrollo de Proveedores de Clase Mundial busca la generacin de oportunidades
de progreso global en las empresas chilenas; la instalacin de nuevos mecanismos
de aprendizaje e innovacin, abiertos y alineados con el crecimiento sustentable del
pas; la generacin de oportunidades de atraccin de inversin, as como potenciar
e incrementar la exportacin de bienes y servicios de alto valor agregado. En
trminos simples, convoca a proveedores con potencial de desarrollo, para resolver
en conjunto con la empresa minera, aquellos problemas desafiantes de las faenas y
proyectos que han sido previamente detectados y priorizados por las reas
operativas de las compaas, y que carecen de soluciones satisfactorias en el
mercado. De este modo, el programa busca generar oportunidades de desarrollo en
los proveedores locales, incentivndolas a competir globalmente.
Atte
William Mundaca R
Re: Foro 1 Semana 4
de VICENTE JAVIER UQUILLAS RIVERA - martes, 17 de marzo de 2015, 14:07 (220
palabras)
Estimados.
Los ejemplos mas relevantes de empresas chilenas de clase mundial son :Arauco,
Cencosud, CMPC, Falabella y LAN. Pero Qu tienen estas empresas en comn? han
sabido salir a delante en base a su desarrollo propio, la globalizacin y la crisis
economica, para lo cual han realizado estrategias y procesos en busca de mayor
competitividad y estar deacuerdo a las exigencias del mercado.
Estas compaias han alcanzao el objetivo de clase mundial ya que soportaron sus
operaciones a traves de planes de trabajo bien estructurados en los diferentes niveles de
organizacin, asegurando asi la rentabilidad, sostenibilidad y creciento de estas
organizaciones.
Este proceso fue realizado con un enfoque de liderazgo y gestin de cambio continuo, los
cuales motivaron, empoderaron y comprometieron a todo el personal involucrado de la
organizacin en buesca del exito.
El trabajo en equipo fue fundamental para el cumplimiento de objetivos,asi como tambien,

el seguimiento y retroalimentacin de todas las etapas del proceso y la efectividad de los
planes implementados.
Para obtener la calidad dentro de una organizacin se deben hacer esfuerzos
permanentes en busca de la excelencia atravez de la mejora continua de los procesos
que se aplican dentro de la organizacin, esto es lo que va a permitir trabajar con mayor
eficiencia y mejor productividad.
Re: Foro 1 Semana 4
de ROBINSON RAFAEL TORRES HENRIQUEZ - martes, 17 de marzo de 2015, 12:26
(649 palabras)
En nuestro pas existen 5 empresas de clase mundial las cuales son:
Arauco, Cencosud, CMPC, Falabella y LAN son cinco de las empresas chilenas de clase
mundial. Qu tienen estas empresas en comn? Sus modelos de negocio se basan en la
integracin de distintas actividades dentro de la misma corporacin.
mismos) en el segundo. Los casos de Falabella y Cencosud son ampliamente conocidos,
participando en tiendas por departamento y de mejoramiento del hogar, crdito,
supermercados, shopping malls, y otras, mientras que LAN integra los negocios de carga
y pasajeros.
Lo novedoso es que el estudio de la estrategia corporativa tradicional nos ensea que a
medida que la economa de un pas se desregula y abre al comercio internacional (lo que
ha sucedido en Chile) sus empresas debiesen tender a enfocarse solo en ciertas
actividades (lo que no ha tendido a suceder en estos casos en Chile). Aqu surge la
pregunta de porque estas empresas han elegido este camino de accin y si ello tiene
relacin con caractersticas del pas o del medioambiente institucional. Creo que las
explicaciones detrs de estos modelos de integracin que observamos en Chile estn
mas respaldadas por bsquedas de eficiencias que por motivaciones relacionadas con
monopolizacin de mercado.
Mi hiptesis es que uno de los factores detrs de esta integracin es el pequeo tamao
del mercado chileno, el que inhibe la formacin de intermediarios locales de un tamao
relevante como el requerido para ser contraparte de estas empresas que quieran competir
a escala internacional. Tomemos el caso de Arauco, uno de los productores de celulosa
mas importantes del mundo. Dado que requiere de grandes extensiones de bosque para
alimentar sus plantas productoras de celulosa, tableros y otras, que para ser eficientes
deben operar a full capacidad, no puede dejar que esos requerimientos de bosques sean
provistos solamente por terceros que individualmente sean de un tamao muy menor a
sus requerimientos, ya que incurrira en una serie de costos de transaccin que
encarecera la provisin del producto y sacrificara su calidad (por ejemplo, los pequeos
no tienen la posibilidad de obtener economas de escala en procesos como R&D y otros).
Por otra parte, un gran operador de plantas de celulosa o madera tampoco querr llevar a
cabo las grandes inversiones que ello requiere sin tener asegurados los bosques, que son
los que le permiten hacer eficientes las plantas. Por lo mismo, si hay slo un par de
proveedores de bosques a gran escala esas inversiones en plantas muy probablemente

no sern hechas.
Algo similar sucede con Falabella y Cencosud y, por ejemplo, su integracin al negocio de
los malls y con la integracin de LAN al negocio de pasajeros y carga. Al respecto, caben
pocas dudas de que detrs del modelo de negocio que integra pasajeros y carga est la
bsqueda de la mejor utilizacin del avin y de poder participar en rutas que por el
tamao e ingreso per-capita de los mercados locales sera imposible afrontar de otra
manera. As, lo que estamos observando es la adecuacin de modelos de negocios en
que la integracin de diversas actividades ha permitido la bsqueda de eficiencias y de
rentabilizar inversiones (en rboles, aviones, tecnologa y otras) que han permitido a estas
empresas ser realmente players de clase internacional en sus mercados. Se requerirn
tamaos de mercado realmente mas significativos para que estas empresas reviertan sus
procesos de integracin.
A
FORO 2 SEMANA 4
Foro 2 Semana 4
de Profesor IACC - martes, 3 de febrero de 2015, 12:44 (34 palabras)
Si usted es asesor de una empresa en la implementacin de Gestin de

Calidad Total, cul de los siete aspectos claves para el cambio
--- organizativo tratara de alinear primero?
Justifique.
Responder
Re: Foro 2 Semana 4

de EDGARDO LEONEL FUENTES OLAVE - martes, 24 de marzo de 2015, 21:24 (28
palabras)
Estimados,
Como reflexin, lo expresado por el autor Sergio Muiz: "Sin una misin clara es
imposible practicar la direccin estratgica."

Saludos.
Re: Foro 2 Semana 4

de GENOVEVA DEL ROSARIO MARCHANT MORALES - martes, 24 de marzo de 2015,
Buenas noches profesor y compaeros:
Comparto lo que estn planteando alguno de los compaeros, sobre cuales aspectos
usara, por mi parte tambin utilizara la visin y la misin, dado a que la empresa nos
debe de manifestar sus metas, dado a que como cita un concepto de los autores
Thompson y Strikland que dice: "Lo que una compaa trata de hacer en la actualidad
por sus propios clientes a menudo se clasifica como la misin de la compaa. Una
exposicin de la misma a menudo es til para ponderar e negocio en el cual se
encuentra la compaa y las necesidades a los clientes a quienes trata de servir.
La Visin nos sirve para saber hacia donde se dirige la empresa a largo plazo y en que
se quieren convertir, lo que involucra, las nuevas tecnologas, las nuevas condiciones
del mercado, las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes.
La misin pone nfasis en la actualidad del negocio, en cambio la visin en el futuro a
largo plazo de este.
Con esto buscara buscara confianza y generara transparencia. Garantiza la
permanencia de la empresa, el servicio a los futuros clientes y la estabilidad de los
trabajadores.
Espero haber dado respuesta a la pregunta, que tengan una buena semana,
Atte,
Genoveva Marchant Morales
Re: Foro 2 Semana 4

de CHRISTIAN GUILLERMO ARELLANO VEGA - lunes, 23 de marzo de 2015, 22:41 (255
palabras)
Estimado Profesor y Colegas.
Si bien las empresas reconocen la importancia de calidad, no estn suficientemente
preparadas para enfrentarlos nuevas mtodos de Sistemas de Gestin de Calidad.
A mi parecer, el primer paso seria de tomar una capacitacin para comprender el amplio
espectro de ideas, lenguajes y conceptos que se debe aprender y aplicar la empresa
desde la Gerencia hasta el ultimo trabajador. se debe entender y manejar el significado
de los trminos de calidad, mejora continua, medicin de control de los procesos,

retroalimentacion de los clientes, mejoras del sistemas, auditorias, producto de no
conformidad, falla, plan de accin, procedimientos, verificacin, validacin. en fin una
variacin de ideas que trabajando en conjunto permiten a la empresa ir modelando y
adaptando el sistema de calidad.
Con la capacitacin factor fundamental a mi apreciacin. permite a los trabajadores,
hacerse menos resistibles a los cambios que generan en adherir o cumplir una norma, a
ensamblar los procesos de manera mas eficiente, que permite sensibilizar a la empresa
para poder crear un sistema de calidad actualizado o moderno, que sea capaz de
adaptarse rpidamente al requerimiento del cliente.
y por ultimo podemos desarrollar un proceso de documentacin del sistema gestin, el
que se lleva a la practica de modo de que el trabajo se organiza apropiadamente para
lograr un estandard definido en cada proceso. La Gerencia, entre tanto, trabaja con
elementos de la planificacin estratgica y deber estar permanentemente
monitoreando el proceso.
Re: Foro 2 Semana 4

de ROLANDO ANDRES SILVA PARIS - lunes, 23 de marzo de 2015, 22:31 (260
palabras)
En mi caso si tuviese la oportunidad de implementar la Gestin de Calidad Total en una
empresa como asesor me enfocara en primer lugar como objetivo la misin, ya que de
este modo puedan todos quienes desempean una funcin en una empresa, tener
claridad en porque lo hacen, cual es el objetivo de la empresa, en la cual no es sea solo
quizs fabricar un aparato electrnico de calidad por ejemplo, sino que la misin de la
compaa es la innovacin que pueda mejorar la calidad de vida de las personas, que
pueda de este modo facilitarles la vida, en la cual les permita ahorrar tiempo, dinero y
con ello poder compartir ms con sus seres queridos y disfrutar de lo que ms le gusta,
teniendo claridad quienes trabajen en cul es el objetivo y misin de su labor, sin duda
ejercern sus funciones con mayor pasin y claridad, asumiendo como propia la misin
de la compaa, en la cual se sientan seducidos de este proyecto, lo cual les genere
motivacin, bienestar con los objetivos los cuales den un sentido a la actividad
independiente cual sea en la compaa, la cual los haga sentir importantes dentro del
proceso, donde puedan participar.
Teniendo mayor claridad en la misin, sin duda estarn ms claros los dems aspectos
para el cambio organizativo, y por tanto sern ms fcil de asimilar.
Saludos
Re: Foro 2 Semana 4

de JIMMY ANTONIO VEGA UPPEN - lunes, 23 de marzo de 2015, 22:22 (239 palabras)
En lo personal, el ambiente donde una persona desempea su trabajo diariamente, el
trato que un jefe puede tener con sus subordinados, la relacin entre el personal de la
empresa e incluso la relacin con proveedores y clientes, todos estos elementos van
conformado lo que denominamos clima de una organizacin, esto puede ser un vnculo
o un obstculo para el buen desempeo de la organizacin, en su conjunto o de
determinadas personas, que se encuentran dentro o fuera de ella, puede ser un factor
de distincin e influencia en el comportamiento de quienes la integran.En base a lo
anterior, clima organizacional es La expresin personal de la percepcin que los
trabajadores y directivos se forman, de la organizacin a la que pertenecen y que incide
directamente, en el desempeo de la organizacin. Desde que este tema, despertara el
inters de los estudiosos, del campo del comportamiento y la administracin, se le ha
llamado de diferentes maneras: Ambiente, atmsfera, etc, Sin embargo, solo en las
ltimas dcadas, se han hecho esfuerzos por explicar su naturaleza e intentar medirlo.
De todos los enfoques sobre el concepto de clima en una organizacin, el que ha
demostrado mayor utilidad, es el que ve como elemento fundamental, las percepciones
que el trabajador tiene, de las estructuras y procesos que ocurren en un medio laboral.
Re: Foro 2 Semana 4

de ARNALDO ENRIQUE FAUNDEZ GUAJARDO - lunes, 23 de marzo de 2015, 11:23 (308
palabras)
En primera instancia evaluar como asesor, en qu pie se encuentra la empresa para
iniciar este nuevo desafo, revisar su visin y misin respecto al tema, que tipo de
profesionales cuenta para tal labor, y ver si la mano de obra tiene las condiciones
necesarias para el desarrollo de la actividad. Una vez hecha esta evaluacin y
retroalimentarme de la informacin, enfocarnos en los objetivos para su desarrollo,
mediante capacitaciones, implementacin de procedimientos operativos, desarrollo de
documentacin de control y verificacin de resultados, para focalizar la mejora continua
que se realizara en primera instancia.
Lo esencial es que el resultado que arroje la evaluacin de la implementacin realizada
por la direccin, sea la adecuada para competir en un mercado desconocido y con
empresas ya instauradas en el rubro. Para ello determinar si la misin de los directivos
est bien enfocada, si los resultados son los esperados y si la implementacin de la
organizacin es la ms conveniente para ver si es posible alcanzar los objetivos. De no
ser as, se corrigieran los errores que correspondan.
Entregar un buen mensaje de la direccin a todas las lneas de la organizacin, para
que exista un compromiso de los trabajadores en los fines esperados.
La mejora continua siempre debe ser aplicada, pero toma vital importancia en este tipo
de situaciones, donde la organizacin est entrando en nuevos horizontes, ya que nos
podemos encontrar con un enfoque errado de la direccin para conseguir logros y
sustentabilidad en el mercado, ya que un mal enfoque en la manera de conseguir los
objetivos planteados, deriva en una mala manera de ejecutar los procesos por ejemplo.
Despus queda seguir mejorando en los escalones que continan, hasta conseguir la
optimizacin del proceso.
Saludos.
Re: Foro 2 Semana 4

de GIOVANNI ANDRES CEPEDA VARGAS - domingo, 22 de marzo de 2015, 23:37 (220
palabras)
Estimados compaeros y Profesor:

Desde mi punto de vista o primero que debemos analizar y alinear dentro de un modelo
organizativo son los objetivos. El querer lograr algo , esa visin clave, puntos tan
indispensables al momento de organizar una organizacin que cada uno de nosotros
deberamos considerar en primera instancia. La estructura que incorpora a las personas,
las estrategias, los procesos , no son ms que pasos evolutivos relacionados entre si
por OBJETIVOS en comn. La pieza fundamental en toda accin son los objetivos , son
el respaldo ante los compromisos de un sistema de gestin integrado o de calidad. La
calidad es vista actualmente como un objetivo de empresa, entonces es por ello que es
lo que debemos trabajar. Las empresas que consideran dentro de sus actividades la
mejora continua de su globo organizacional son aquellas que logran cumplir sus
objetivos con conviccin, de qu? de saber que todo lo que se hace para la mejora de
sus procesos, productos u otro derivado son con la causa y base fundamental de los
objetivos principales, que dan paso a una visin o viceversa, a una estrategia donde
participan las personas y los procesos , donde internacionalizamos cultura en aquellos
que participan dando una estructura importante y fluida a la compaia.
Saludos cordiales.
Re: Foro 2 Semana 4

de MARCOS PATRICIO CARRASCO SANCHEZ - domingo, 22 de marzo de 2015, 22:44
(201 palabras)
En relacin a la pregunta planteada, si fuera asesor de una empresa en la
implementacin de la gestin de calidad total, el aspecto que utilizara en primera
instancia para alinear a la empresa sera el de Liderazgo Y Compromiso De La Direccin.
Como se indica en el contenido de la semana, la alta direccin finalmente se presentan
como facilitadores delas necesidades de los distintos procesos al interior de la
organizacin y que en su calidad de gerencia o alta direccin extienden la calidad sobre
todos los niveles de la empresa los que a su vez ejecutaran o desarrollaran distintos
roles para adecuarse a los distintos estilos de direccin debido a la responsabilidad
sobre los dems niveles jerrquicos.
Si la alta direccin asume compromisos para facilitar los cumplimientos de los objetivos
de la empresa junto con el involucramiento en los distintos procesos, contribuir en la
obtencin de resultados positivos para lograr una buena gestin de calidad dentro de la
organizacin. Con estos conceptos es posible dar el puntapi inicial en la
implementacin de la gestin de calidad total.
Re: Foro 2 Semana 4

de Rodrigo Hernan Silva Vasquez - domingo, 22 de marzo de 2015, 22:38 (335
palabras)
Estimados/as:
La importancia de implementar un Sistema de Calidad o de Gestin de la Calidad, ya

sea para los productos o servicios de la organizacin, reside en el hecho de que sirve de
plataforma para desarrollar desde el interior de la organizacin, una conjunto de
actividades, procesos y procedimientos, encaminados a lograr que las caractersticas
presentes tanto en el producto como en el servicio cumplan con los requisitos exigidos
por el cliente, es decir, sea de calidad, para as ofrecer mayor posibilidad de que sea
adquirido por este, logrando y/o aumentando el porcentaje de ventas planificado por la
organizacin.
El primer paso es tomar una capacitacin para entender un amplio espectro de ideas y
de lenguaje que debe aprender la empresa desde la gerencia hasta el ltimo empleado.
Hay que entender y manejar el significado de trminos tales como calidad, mejora
continua, modelo PDCA, medicin, control de procesos, retroalimentacin del cliente,
mejora del sistema, auditoria de calidad, producto no conforme, falla, plan de accin,
procedimiento, verificacin, validacin, revisin, en fin una variedad de ideas que
trabajando en conjunto permiten a la empresa ir modelando la nueva cultura
organizacional.
La capacitacin permite educar al personal, hacerse menos resistente a los cambios que
se generan al adherir a la norma, a ensamblar los procesos de manera ms eficiente,
permite sensibilizar a la organizacin para crear un sistema gerencial moderno, que sea
capaz de adaptase rpidamente al requerimiento de cliente.
Luego se desarrolla un proceso de documentacin del sistema de gestin, el cual se
lleva a la prctica de modo de que el trabajo se organiza apropiadamente para lograr el
estndar definido en cada proceso. La Gerencia, entre tanto, trabaja con elementos de
la planificacin estratgica, y deber estar permanentemente monitoreando el proceso
de implementacin del SGC. Los documentos y registros se organizan, la actividades se
planifican, los compromisos asumidos se cumplen.
Re: Foro 2 Semana 4

de FREDDY ABRAHAM ARAYA GUZMAN - domingo, 22 de marzo de 2015, 20:20 (216
palabras)
Buenas tardes estimado profesor y compaeros
Respondiendo a la pregunta plateada en el foro de esta semana podemos reforzar como
introduccin que tenemos siete aspectos claves para poder implementar la Gestin de
Calidad Total en una empresa, algunas de estas las caractersticas de estos aspectos
por ejemplo son:
- Misin: le da una razn de de ser a la empresa.
- Objetivos: es lo que buscar alcanzar la empresa.
- Estrategia: brinda las herramientas para cumplir los objetivos y alcanzar la misin.
- Estructura: es la funcin del recurso humanos en
- Cultura: incluye por ejemplo las guas o forma de comportamiento de los
trabajadores.
- Personas: la integracin de las personas dentro del sistema ya funcionando.
- Procesos: el ordenamiento de las actividades, tareas y procesos para que la
organizacin cumpla su propsito.
Por mi parte como alguien que buscara incorporar uno de estos aspectos, creo que
realizando un diagnstico claro, se debe tener la informacin para fortalecer o
replantear una Misin que nos lleve a conseguir la gestin de calidad total, ya que todo
lo dems se construye sobre la base de una misin definida (conociendo los negocios, el
mercado donde desea competir,el sistema de valores y el sistema organizativo).
Saludos.
Re: Foro 2 Semana 4

de JOSE MIGUEL GARRIDO CORVALAN - domingo, 22 de marzo de 2015, 14:54 (232
palabras)
Estimado Profesor.
Junto con saludar y en virtud de contestar la pregunta planteada. Adems de generara
instancias de retroalimentacin y complemento a mis respuestas, convengo lo
siguiente.
Si una empresa visualiza potenciales ingresos econmicos en otros mercados al cual no
son su especialidad o expertiz, mi asesora se enfocara en relacin a lo siguiente.
Cambiara por completo mi estrategia de trabajo evidenciada en la pregunta anterior.
Asumiendo un nuevo rol y desafos, implementara como aspecto clave para el cambio
organizativo el Aprendizaje Organizativo empleando con nfasis el principio de la
mejora continua, incluyendo a colaboradores, mandos medios, jefaturas y alta gerencia.
Con miras y expectativas de formar con exigencia tcnicas, que pudiesen facilitar la
alineacin, la cultura, la investigacin y por consecuencia de lo mencionado las
capacidades necesarias u ptimas para aplicar nuevos valores, visin, principios y
objetivos en la organizacin.
Que por consecuencia el adoptar este nuevo desafo tanto organizacional como de los
profesionales que guiaran este nuevo actuar frente al nuevo mercado, clientes,
proveedores desconocidos, etc. Ser necesario contar con el compromiso
organizacional, adems de acoger buenas prcticas emprendidas por los principales
exponentes de ese mercado o el principales competidores y el observar el cmo acta
nuestra competencia, har de esta organizacin un aprendizaje ms rpido y seguro.
Re: Foro 2 Semana 4

de ANA CAROLINA GONZALEZ ACEVEDO - domingo, 22 de marzo de 2015, 11:30 (242
palabras)
Buenos das compaeros y profesor con respecto al a pregunta inicial del foro, creo que
para poder implementar un buen sistema de Gestin de calidad hay que comenzar
involucrando a los altos mandos de la organizacin, para que los mandos intermedios
sepan el compromiso de los altos mandos, se hace clave la implementacin de una
Misin en la cual se definen las razones de los cambios, este comunicado har que los
mandos intermedios adquieran el compromiso con la organizacin, ya que la misin,
viene con el respaldo de los mandos altos de la organizacin.
Ahora con respecto a la segunda pregunta planteada por el profesor en el foro sobre la
implementacin del sistema de calidad total en un nuevo mercado, en mi opinin
partira con la orientacin al cliente, debido a que los estudios de mercado, clculos de
costos, estudios tcnicos de proyectos, etc., me darn una imagen de como estoy con
respecto al mercado. Por la sencilla razn de que, debo conocer que quieren los clientes
para poder posicionarme, esto lo llevara a cabo con un estudio de mercado. Con esto
asegurara la conformidad en los procesos. La orientacin debe ser tanto a los clientes
como al producto, debido a que al ser un mercado nuevo, quizs deba realizar cambios
a mi producto, segn lo que requiera el consumidor.
Re: Foro 2 Semana 4

de LEANDRO ENRIQUE SANHUEZA GALLARDO - domingo, 22 de marzo de 2015, 01:52
(257 palabras)
Estimados.
Les puedo comentar que siendo asesor de una empresa y de acuerdo al sistema de
gestin de calidad total, un cambio clave para que la organizacin implementase,
sugereria la adoptacion de la oientacion estrategia a la creacin de valores, que en
definitiva se refiere a la filosofa de direccin basada en la calidad implica que la
organizacin formule y aplique claramente una estrategia corporativa, que integre la
calidad en el proceso de formulacin e implantacin estratgica.
La activacin de este principio resalta cuatro aspectos en el proceso estratgico:
La definicin de un propsito compartido, plasmado en la visin y la misin de la
organizacin, que incorpore la calidad como principio.
El desarrollo de una estrategia a medio y largo plazo claramente definida, guiada por
aquel propsito compartido, que adopte prcticas de Gestin de la Calidad tanto para la
definicin de objetivos como para el anlisis estratgico y para la bsqueda de ventajas
competitivas basadas en la calidad.
El despliegue de estrategias, programas y proyectos de calidad apropiados a la misin
y a la estrategia de empresa, que sistematicen las actividades organizadas para el
control y la mejora de la calidad.
Apoyar la implantacin de la estrategia de empresa y de calidad en los procesos de
cambio organizativo y cultural que facilitan los principios de la filosofa de direccin
basada en la calidad, instaurando estructuras, sistemas, culturas y procesos
apropiados.
Re: Foro 2 Semana 4

de CRISTIAN HARRY VICENCIO VICENCIO - domingo, 22 de marzo de 2015, 01:06
(176 palabras)
Si usted es asesor de una empresa en la implementacin de Gestin de Calidad Total,
cul de los siete aspectos claves para el cambio organizativo tratara de alinear
primero?
El cambio organizacional debe estar enfocado hacia un objetivo especifico de inters
tanto para el cliente como para la empresa; este objetivo debe estar instaurado como el
ncleo fundamental de la misin.
Por tanto el primer aspecto clave para el cambio organizativo a juicio personal debe ser
la misin de la empresa de hacia dnde se quiere llegar; esta deber componer en su
conjunto los objetivos de como la cumplir, las metas a las que se aspiran, la estrategia
de como ser alcanzada esta misin. Deber ser entregada en conocimiento a todos y
cada uno de los componentes internos y externos, directos e indirectos de la
organizacin. Ser fundamental el cambio cultural y personal hacia el horizonte de esta
misin. El compromiso con esta meta se alojara en toda la escancia de la organizacin
Re: Foro 2 Semana 4

de CARLOS ALBERTO RAULD GONZALEZ - domingo, 22 de marzo de 2015, 00:15 (265
palabras)

Para complementar an ms la pregunta realizada en el foro se puede destacar que
si en las organizaciones, todos estuvieran conscientes de que la calidad es una
ventaja competitiva que de alguna manera asegura la permanencia en el mercado y
mejora las utilidades, pudiese lograrse que todos conviertan la calidad en un estilo
de vida.
Si adicional a esto, se toma en cuenta que fundamentalmente la nica diferencia
que aprecian los clientes, en muchos productos y servicios, es bsicamente la
diferencia distintiva en la calidad de sus servicios, nos conlleva a canalizar la
importancia que la misma posee y que puede ser generadora de ventajas
comparativas en cualquier organizacin, y en muchas ocasiones podra incluso
llegar a ser la nica que la empresa posee, sobre todo si se habla de economas de
servicio en donde todas las empresas ofrecen productos/servicios iguales o no
distintivos.
La importancia de implementar un Sistema de Calidad o de Gestin de la Calidad,
ya sea para los productos o servicios de la organizacin, reside en el hecho de que
sirve de plataforma para desarrollar desde el interior de la organizacin, una
conjunto de actividades, procesos y procedimientos, encaminados a lograr que las
caractersticas presentes tanto en el producto como en el servicio cumplan con los
requisitos exigidos por el cliente, es decir, sea de calidad, para as ofrecer mayor
posibilidad de que sea adquirido por este, logrando y/o aumentando el porcentaje
de ventas planificado por la organizacin.
Re: Foro 2 Semana 4

de JOSE MIGUEL GARRIDO CORVALAN - sbado, 21 de marzo de 2015, 23:11 (249
palabras)
Estimados compaeros.
Junto con saludar y en virtud de responder lo solicitado, se hace referencia al siguiente
anlisis. Si asumo el rol de asesor de una empresa en materias de implementacin de
Gestin de Calidad Total, lo primero que buscara fidelizar el real cumplimiento,
involucramiento y compromiso por parte de la alta gerencia. Sumaria buenas prcticas
adoptadas por empresas que en la actualidad son potentes en el mercado nacional y/o
internacional, al cual evidenciara que el ordenamiento y anlisis cualitativo y
cuantitativo hace de una organizacin, trazar objetivos y estrategias fidelizadas con lo
esperado a obtener como empresa.
La estrategia que asumira como profesional es identificar el real dolor de la empresa
asumindola como objetivo general a obtener. Luego de esto, alineara mis objetivos
especficos de tal manera que conversaran en un modelo de plan de trabajo, que al
momento de trabajar los objetivos especficos. Se tuviera como resultado final el lograr
subsanar el dolor de la organizacin (objetivo general). El integrar o asumir un plan de
trabajo para la implementacin de Gestin de Calidad Total, hace efectivo el aspecto
clave de objetivos y propsitos estratgicos de la empresa.
Es sumamente necesario focalizar todos los esfuerzos profesionales con una mirada a la
importancia del liderazgo gerencial, asumiendo el compromiso de objetivos y propsitos
estratgicos que pronunciaran resultados programados y desencadenados por
resultados de forma progresiva y constante.
Re: Foro 2 Semana 4

de CAROLINA ANDREA MONTIEL MANCILLA - sbado, 21 de marzo de 2015, 12:17 (266
palabras)
El primer paso es tomar una capacitacin para entender un amplio espectro de ideas y
de lenguaje que debe aprender la empresa desde la gerencia hasta el ltimo empleado.
Hay que entender y manejar el significado de trminos tales como calidad, mejora
continua, medicin, control de procesos, retroalimentacin del cliente, mejora del
sistema, auditoria de calidad, producto no conforme, falla, plan de accin,
procedimiento, verificacin, validacin, revisin, en fin una variedad de ideas que
trabajando en conjunto permiten a la empresa ir modelando la nueva cultura
organizacional.
La capacitacin permite educar al personal, hacerse menos resistente a los cambios que
se generan al adherir a la norma, a ensamblar los procesos de manera ms eficiente,
permite sensibilizar a la organizacin para crear un sistema gerencial moderno, que sea
capaz de adaptase rpidamente al requerimiento de cliente.
lleva a la prctica de modo de que el trabajo se organiza apropiadamente para lograr el
estndar definido en cada proceso. La Gerencia, entre tanto, trabaja con elementos de
la planificacin estratgica, y deber estar permanentemente monitoreando el proceso
de implementacin del SGC. Los documentos y registros se organizan, la actividades se
planifican, los compromisos asumidos se cumplen. La organizacin progresa
estructuradamente. Como me indic un gerente de una prestigiosa organizacin: ya no
podramos trabajar si no estuviera la ISO, desde que iniciamos esta aventura, la verdad
es que no queremos volver atrs.
Re: Foro 2 Semana 4

de EDGARDO LEONEL FUENTES OLAVE - sbado, 21 de marzo de 2015, 12:07 (55
palabras)
Estimados,
Ahora para ahondar un poco en el tema (luego de contestar la pregunta inicial), un
caso hipottico: si como asesores nos encontramos con una empresa que acaba de
incorporarse en otros mercados nunca antes considerados en los planes, cmo
debemos enfocar la asesora en relacin a la pregunta inicial?
Saludos.
Re: Foro 2 Semana 4

de ZACARIAS EVER VALENZUELA VEGA - sbado, 21 de marzo de 2015, 10:19 (223
palabras)
Estimad@s, gusto en saludar
Si se quiere implementar un sistema de calidad total en una empresa, mi pensar y
actuar se enfoca en los compromisos que la alta gerencia va a cumplir para lograr la
calidad total, por ende la misin y objetivos son los principales factores por donde
comenzar con la asesora de implementacin.
Esto se hace a travs de una poltica (si no se fijan polticas no se pueden establecer
metas) y la determinacin de esta corresponde a la alta gerencia y los datos que la
apoyan deben quedar muy claros. Para esto como asesor guiara a la alta gerencia a
formular la poltica con justificaciones y necesidades racionales, datos e informacin
que vallan orientados a disminuir los defectos, daos y prdidas. Que sea fcil de
entender a cada empleado de la organizacin mediante trminos concretos y cifras, ya
que cuanto ms abajo este en el organigrama el nivel de los empleados a quienes van
dirigidas las polticas y metas, mas importante es que sean concretas y suficientemente
informativas.
No puede haber control sin polticas, metas y objetivos, por ende los procesos, las
personas, las estrategias, la estructura y la cultura deben ser guiadas y apoyadas en la
poltica.
Saludos cordiales.
Re: Foro 2 Semana 4

de CARLOS ALBERTO RAULD GONZALEZ - viernes, 20 de marzo de 2015, 22:50 (304
palabras)

El primer paso es tomar una capacitacin para entender un amplio espectro de
ideas y de lenguaje que debe aprender la empresa desde la gerencia hasta el ltimo
empleado. Hay que entender y manejar el significado de trminos tales como
calidad, mejora continua, medicin, control de procesos, retroalimentacin del

cliente, mejora del sistema, auditoria de calidad, producto no conforme, falla, plan
de accin, procedimiento, verificacin, validacin, revisin, en fin una variedad de
ideas que trabajando en conjunto permiten a la empresa ir modelando la nueva
cultura organizacional.
La capacitacin permite educar al personal, hacerse menos resistente a los cambios
que se generan al adherir a la norma, a ensamblar los procesos de manera ms
eficiente, permite sensibilizar a la organizacin para crear un sistema gerencial
moderno, que sea capaz de adaptase rpidamente al requerimiento de cliente.
lleva a la prctica de modo de que el trabajo se organiza apropiadamente para
lograr el estndar definido en cada proceso. La Gerencia, entre tanto, trabaja con
elementos de la planificacin estratgica, y deber estar permanentemente
monitoreando el proceso de implementacin del SGC. Los documentos y registros
se organizan, las actividades se planifican, los compromisos asumidos se cumplen.
La organizacin progresa estructuradamente.
La Norma ISO 9001:2000 tiene 5 grandes pilares: en primer lugar el Sistema de
gestin de la calidad, en segundo lugar se establece la Responsabilidad de la
Direccin, tercero, la Gestin de los recursos, cuarto, La realizacin del producto y
quinto se desarrollan las directrices de la Mediacin, Anlisis y Mejora continua,
todo lo cual comentamos a continuacin.
Re: Foro 2 Semana 4

de WILFREDO HERNAN CERDA CONTRERAS - viernes, 20 de marzo de 2015, 20:28
(224 palabras)
Estimados
En relacin a la pregunta para este foro, cul de los siete aspectos claves para el
cambio en una organizacin usara primero para alinear, sin lugar a duda lo hara
alineando la Misin, ya que es la razn de la empresa sin saber el camino o tenerlo
claro difcilmente pueden funcionar las otros seis aspecto, por eso es importante en
este aspecto difundirlo y tener el compromiso de los empleados en conocerlo para eso
se deben buscar los medios para trasmitirlos. La misin es el aspecto ms importante
que los dems, porque el objetivo son los parmetros medibles de la organizacin en un
tiempo si son claros, los trabajadores saben cuando lo han logrado. La estrategia es
como se lleva a cabo la misin y objetivos de la organizacin . La estructura son los
roles y responsabilidades de la empresa para lograr los objetivos . La cultura son las
normas y valores que guan la empresa. Las personas son la gestin de ellas en la
empresa para ser efectivo y satisfactorio el trabajo. El proceso en la unin del trabajo
organizado con la tecnologas que permite realizar la misin de la empresa. Por lo
anterior alineara en primer lugar la misin. Saludos cordiales
Re: Foro 2 Semana 4
de JOSE CRISTIAN JARA AVILA - viernes, 20 de marzo de 2015, 18:22 (258 palabras)
Estimados:
En relacin a la consulta, como asesor en la imlementacin mi aspecto clave para el
cambio organizativo y alinear a los que componen la empresa; seria el relacionado a los
objetivos.
En primer lugar trazarlos y presentarlos a la alta gerencia, estos son siempre
cuantificables y/o medibles. Lo que hace demostrable nuestra gestin a todo evento,
entonces podemos representarles a ellos esta trazabilidad antes, durante y despus.
Les demostrar el xito en el desarrollo del proceso o la implementacin. Ellos
necesitan ver resultados en forma permanente y lo mas exactos posibles. Ver si se a
tenido un impacto real en nuestros procesos, productos, servicios, entorno, el todo. Y
que esto tenga el impacto econmico palpable, que satisfaga a los accionistas tambin.
Eso har que los tengamos pendientes a ellos, "encantados" con la propuesta.
Luego, estos mismos objetivos, a la linea operativa, se les muestra y dice que para all
debemos ir y lograr los indices all demarcados, tambin decirles que son medibles y
que podemos ir sabiendo como vamos y posiblemente cundo no se estn cumpliendo o
bordeando los limites de los objetivos, dar una pausa y re procesar.
Necesitamos mostrarles que queremos en forma tangible, comparativa a nuestro
historial. Eso es mas aterrizado. El resto, igual de importante, pero mas a logro general
y organizacional.
"Si son claros los objetivos, los empleados saben lo que necesitan lograr".
Y como son ellos que en la practica mueven el sistema, debemos ser lo mas concretos y
claros.
Slds,
Re: Foro 2 Semana 4

de DENISSE PAULINA MARTINEZ PAVEZ - viernes, 20 de marzo de 2015, 15:46 (165
palabras)
Estimados compaeros y profesor, referente a la pregunta de este Foro,
Para empezar con cualquier proyecto en donde se aplique un Sistema de Gestin de
Calidad, la empresa debe tener estrategias claras y concisas, para as, poder idear de
manera ptima una Misin y Visin. Ambas cosas son la base para poder gestionar cada
uno de los procesos dentro de la empresa.
La Misin es de gran importancia, ya que gracias a esta se establecen objetivos
especficos, que son los que guiarn a la empresa. Para ello se requiere contar con una
buena estrategia para poder alcanzar e integrar las metas de la empresa, las polticas,
etc.,
La estrategia debe conectar a la visin, con el objetivo de realizar un estudio y un
anlisis interno de la organizacin que permita conocer a fondo tanto las debilidades
como las fortalezas, las oportunidades y amenazas de la empresa, la misin y las
probables tendencias futuras.
Re: Foro 2 Semana 4

de Lia Karina Astudillo Robles - jueves, 19 de marzo de 2015, 23:17 (248 palabras)
De acuerdo a lo planteado por el profesor en el foro, sobre si soy asesor de una
empresa en la implementacin de Gestin de calidad total, cul de los siete aspectos
claves para el cambio organizativo tratara de alinear primero?. En este caso desde mi
punto de vista el primer aspecto seria la Misin que tiene la empresa, ya que la misin
define la razn de la organizacin, es el motivo, propsito, fin o razn de ser de la
existencia de una empresa u organizacin, lo que pretende es cumplir en su entorno o
sistema social en que acta, lo que pretende hacer y el para quien lo va hacer. La
misin es importante dentro de la empresa por que nos permite: definir la identidad
corporativa clara y determinada, que ayuda a establecer la personalidad y el carcter
de la organizacin, de tal manera que todos los miembros de la empresa la identifiquen
y respeten en cada una de sus acciones, la misin tambin nos indica el mbito en el
que la empresa desarrolla su actuacin, permitiendo tanto a clientes como a
proveedores as como a agentes externos y a socios, conocer el rea que abarca la
empresa. Cuando la misin es definida claramente y comunicada a todo el personal de
la empresa, el compromiso de los empleados es ms alto.
Saludos.
Re: Foro 2 Semana 4

de ANA CAROLINA GONZALEZ ACEVEDO - jueves, 19 de marzo de 2015, 18:13 (243
palabras)
Buenas tardes compaeros y profesor, de acuerdo a la pregunta planteada en mi
opinin el primer aspecto para el cambio organizativo que tratara sera el de
"LIDERAZGO Y COMPROMISO DE LA DIRECCIN" por la sencilla razn de que los
cambios deben venir desde los altos mandos. El compromiso de la direccin debe ser
real y transmitir optimismo e inters, esto exige un esfuerzo continuo por parte de
todos los miembros de la organizacin, claramente cuando los trabajadores ven
cambios que vienen desde las lneas de mando son mejor recibidos que cuando solo se
les exigen cambios a ellos. Es por este motivo que en mi opinin el Liderazgo y
compromiso de la direccin debe ser el primer punto a tratar. Entre las
responsabilidades de la alta direccin podemos encontrar el de asegurarse de que los
objetivos se establezcan en todos los niveles jerrquicos de la organizacin, adems
deben cumplir sus responsabilidades en el seguimiento del sistema, identificar las
necesidades de los clientes, impulsar la participacin de todos los miembros de la
organizacin, identificar los procesos crticos, establecer sistemas de mediciones, entre
otros. No olvidar que los lderes deben tener habilidades y destrezas para influir y
persuadir, adems juegan un papel de entrenador y modelo a seguir para los dems,
por lo que su rol en el proceso es de vital importancia.
Re: Foro 2 Semana 4

de VICENTE JAVIER UQUILLAS RIVERA - jueves, 19 de marzo de 2015, 12:32 (274
palabras)
Desde mi punto de vista la estrategia es un patrn de comportamiento que la empresa

hace suyo por un perodo de tiempo determinado con el objetivo de enfrentarse al resto
de empresas que operan en el mismo mercado. La estrategia pretende conseguir una
ventaja competitiva sostenida para la empresa que le permita obtener mejores
rendimientos que sus competidores. Podemos resumir las caractersticas de una
estrategia competitiva:
Se concreta en un plan de accin para alcanzar unos objetivos.
Se orienta a conseguir ventajas competitivas frente a los competidores.
Viene determinada por las capacidades y limitaciones especficas de la empresa.
La estratgica implica que la empresa planea sus prximas acciones y dispone y orienta
sus recursos hacia la consecucin de sus objetivos, entendiendo en todo momento que
el entorno es cambiante y que es necesario adaptarse a los cambios continuamente. Es
la llamada gestin del cambio. Por ello, el diseo de la estrategia no es una cuestin
puntual sino que debe considerar el factor tiempo.
El proceso de creacin de la estrategia se debe completar a travs de una secuencia de
diferentes etapas que las podemos resumir en:
Se parte de la misin y objetivos de la empresa.
Dnde estamos? Diagnstico inicial de la situacin.
Por dnde queremos ir? Se analizan las estrategias competitivas y se procede a su
evaluacin y seleccin de la ms adecuada.
Cmo se ponen en prctica? Se disean planes parciales que recogen objetivos,
presupuestos y responsabilidades.
En qu punto estamos? En qu medida se ejecutan los planes.
Re: Foro 2 Semana 4

de VICENTE JAVIER UQUILLAS RIVERA - mircoles, 18 de marzo de 2015, 17:01 (240
palabras)
Estimados.
La estrategia se fundamenta en la misin y visin de la empresa, pero cuando las
estrategias se van a disear en una organizacin en marcha, se debe partir de la
situacin real de la empresa con el objetivo de llegar a un punto ideal el cual surgir y
se fundamentara igualmente en la misin y visin de la empresa.
Las estrategias hacen referencia a cmo lograr un objetivo, y estas debers ser lo ms
eficiente posible. No olvidemos que casi toda organizacin dispone de unos recursos
limitados los que deben ser correctamente administrados con el fin de maximizar sus
utilidades, lo que hace imperativo disear unas estrategias con base en la situacin real
de la empresa. Esto quiere decir que se debe realizar un estudio y un anlisis interno de
la organizacin que permita conocer a fondo tanto las debilidades como las fortalezas,
las oportunidades y amenazas de la empresa, y es esta herramienta la que nos va a
permitir hacer un diagnstico de la empresa, del cual se partir para re disear las
estrategias o para crearlas desde cero si es que estas no existen.
Es decir el objetivo de toda la empresa es buscar una relacin directamente
proporcional con respecto a los recursos materiales, financieros, los empleados,
directivos, socios y clientes. Para maximizar la rentabilidad y el xito empresarial.
Re: Foro 2 Semana 4

de william alejandro mundaca rivera - mircoles, 18 de marzo de 2015, 14:43 (255
palabras)
Buenas tardes compaeros y Profesor.

Con respecto a la pregunta formulada en este foro voy a mencionar lo
siguiente: Uno de los puntos clave para el cambio organizativo es el
LIDERAZGO, la importancia del cambio para la evolucin y desarrollo de
las organizaciones y cmo este requiere ser abordado por los lderes de una
manera distinta a la tradicional, considerando el entorno actual en el que se
desempean las organizaciones. Se plantea la necesidad de trascender de un
liderazgo transaccional ms propio de ambientes estables con mayor
posibilidad de prediccin, a un liderazgo transformacional donde la
inestabilidad y la incertidumbre son habituales. Un cambio organizacional
consiste en llevar una organizacin de una situacin actual a una situacin
futura, la cual solo existe en la visin de los directivos. Por lo tanto, el lder
que se requiere para dirigirlo no es el tradicional. En ese sentido, autores
como Bass y Avolio proponen que el nuevo tipo de liderazgo adaptativo que se
requiere es del tipo "transformacional", en contraposicin con el estilo
tradicional, el cual denominaron "transaccional". En el sentido contrario, con
la introduccin del concepto de liderazgo transformacional, empez a
prestarse atencin a cmo ciertos lderes parecan estar ms preparados para
elevar el nivel de motivacin y desempeo de sus colaboradores a niveles muy
altos, incluso en contextos de escasez u hostilidad.
Atte
William Mundaca R
Re: Foro 2 Semana 4

de ROBINSON RAFAEL TORRES HENRIQUEZ - mircoles, 18 de marzo de 2015, 11:51
(275 palabras)
Buenos das profesor y compaeros
La misin es un importante elemento de la planificacin estratgica porque es a partir
de sta que se formulan objetivos detallados que son los que guiarn a la empresa u
organizacin. Por tanto, resulta imprescindible que empresarios, emprendedores y
directivos en general, conozcan cul es el concepto de misin, y mejor an, cules son
los diferentes conceptos que proponen diversos expertos en temas de negocios,
mercadotecnia y definicin de trminos, para que tengan una visin ms completa y
aplicable del mismo.

Un objetivo de la estrategia empresarial es poner a la organizacin en una posicin tal,
que le facilite realizar su misin con eficacia y eficientemente. Una buena estrategia de
la empresa debe integrar las metas de la organizacin, las polticas, y la tctica en un
todo cohesivo, y se debe basar en realidades del negocio. La estrategia debe conectar a
la visin, con la misin y las probables tendencias futuras.
Es por eso que a mi punto de vista es importante sealar que la empresa debe precisar
con exactitud y cuidado la misin que se va regir la empresa, la misin es fundamental,
ya que esta representa las funciones operativas que va a ejecutar en el mercado y va a
suministrar a los consumidores. El uso de cualquier tipo de sistema de informacin,
incluyendo los sistemas de Business Intelligence, deber de servir de apoyo para
completar dichos planes y estrategias, es decir, debern de estar alineadas a la
estrategia del negocio.
Re: Foro 2 Semana 4

de VICENTE JAVIER UQUILLAS RIVERA - martes, 17 de marzo de 2015, 15:37 (250
palabras)
Desde mi punto de vista el aspecto clave para el cambio organizativo que trataria de
alinear en primer lugar es la estrategia que voy a emplear para poder alcanzar la
misin y el objetivo que me he trazado como organizacin.
Toda empresa gira en torno a su misin y visin, lo que es en el presente y lo que
quiere llegar a ser en un futuro. Para esto es necesario definir la estrategia de forma
clara, precisa y que nos lleven a cumplir con los propsitos de la empresa. La
definicin de los objetivos debe corresponder a unas estrategias que sern las
herramientas y medios por medio de los cuales se realizaran. Los objetivos no se
pueden definir sin tener bien presente la realidad econmica, organizacional y cultural
de la organizacin.
En muchas de las empresas principalmente las pequeas, fijan sus objetivos sin ningn
tipo de estudio previo, solo lo hacen por intuicin, no existe una investigacin del
mercado, ni de la situacin de la empresa, tampoco existe una planeacin y al no tener
un camino claro, tampoco hay estrategias que seguir. Cada quien dentro la organizacin
hace lo que le parece correcto, por lo cual no se puede ser objetivo al momento de
tomar deciciones y lgicamente no se pueden establecer correctivos a las posibles
falencias que se estn presentando, ya que no se puede identificar de forma clara y
precisa.
Re: Foro 2 Semana 4

de ARNALDO ENRIQUE FAUNDEZ GUAJARDO - martes, 17 de marzo de 2015, 15:00
(273 palabras)
Si una organizacin con el asesoramiento adecuado, necesita instaurar un Sistema de
Gestin de Calidad Total, debido a los resultados de su participacin en el mercado, en
relacin con sus clientes, es necesario instaurar el sistema con una visin desde la
mentalidad de la jerarqua de la organizacin, respecto al nivel de calidad que se quiera
alcanzar en sus productos. Por otra parte, si es la propia organizacin que hace el
llamado a instaurar el proceso de implementacin del Sistema de Gestin de Calidad
Total, necesitaran que empleados competentes en la materia (asesores de calidad), los
guen para conseguir resultados esperados en ese mbito.
Por lo tanto, en cualquiera de las instancias en que la organizacin se encuentre, desde
el punto de vista mencionado en el prrafo anterior, lo primordial como asesor en la
implementacin del sistema en la Empresa, es alinearla como primera instancia en la
Misin, ya que es este aspecto el que define los lineamientos que seguir la
organizacin en materia de calidad, esto quiere decir que con una misin clara de
gestin se podrn comenzar a definir los objetivos y posteriormente la implementacin
con el resto de los aspectos.
Si la jerarqua de la organizacin, no est de acuerdo o no es participe de la
implementacin del sistema de Gestin de Calidad Total, los mandos medios no podrn
implementar sus ideas o realizar cambios en el proceso, por ende, la mano de obra, con
mayor razn no podr ejecutar esas mismas ideas.
Saludos.
FORO 1 SEMANA 6
Foro 1 Semana 6
La aplicacin de la norma ISO 26000, puede generar un cambio en la

--- forma de ver la prevencin de riesgo desde la ptica empresarial?
(Antes de opinar debe leer el recurso adicional de la semana).
Responder
Re: Foro 1 Semana 6

de DENISSE PAULINA MARTINEZ PAVEZ - jueves, 16 de abril de 2015, 13:26 (228
palabras)
Estimados compaeros y Profesor: respecto a la pregunta del Foro de esta semana: La

aplicacin de la norma ISO 26000, puede generar un cambio en la forma de ver la
prevencin de riesgo desde la ptica empresarial?
La ISO 26000, busca en todo momento el desempeo de la organizacin en relacin
con la sociedad en la que opera y con su impacto sobre el medio ambiente se ha
convertido en una parte crtica al medir su desempeo integral y su habilidad para
continuar operando de manera eficaz.
Esta Norma ISO 26000 sin dudas a generado un verdadero cambio en la mentalidad de
los empresarios, ya que el enfoque que esta tiene y sobre quien repercute, tanto
interna como externamente, van guiando de acuerdo a lo que establece las acciones a
seguir por lo tanto, cambia la mentalidad de los empresarios, dado tambin por los
resultados que se obtienen a nivel social. Adecuando sus principios y prcticas, bajo
marcos o tendencias que la caracterizan como una empresa por sobre las otras y lo ms
importante, es que las organizaciones que poseen responsabilidad social son
identificadas como exclusivas y pro activas. Estas organizaciones que involucran sus
productos o recursos para ayudar y/o complementar avances en tendencias sociales, las
posiciona como empresas visionarias y comprometidas.
Saludos Cordiales,
Denisse Martinez.
Re: Foro 1 Semana 6

de EDGARDO LEONEL FUENTES OLAVE - mircoles, 8 de abril de 2015, 15:39 (577
palabras)
Estimados,
Sin ms intervenciones estamos dando fin al foro.
El hecho de que ISO 26000 vaya ms all de las obligaciones legales, apuntando a
lo tico y a la transparencia, permite a los empresarios con mayor y mejor visin
aprovechar sus recomendaciones, con los consecuentes beneficios para todos.
Respecto a la legislacin chilena en relacin con la RSE:
tica Empresarial
Normas para la Defensa de la Libre Competencia. DL 211 de 1973.
Ley que crea el Tribunal de Defensa de la Libre Competencia. Ley N 19.911 de
2003.
Operaciones de Crdito de Dinero (anti usura). Ley 18010, 27 de junio de 1981.
Ley de Proteccin de Datos y Privacidad. Ley 19628, 28 de agosto de 1999.
Medioambiente
Ley sobre Bases Generales del Medio Ambiente. Ley 19300, 9 de marzo de 1994.
Fondo Nacional de Desarrollo Cientfico y Tecnolgico. DFL 33, 27 de octubre
de 1981.
Compromiso con la Comunidad
Ley de Donaciones con Fines Educacionales. Ley 19247 Art. 3, 15 de septiembre
de 1993.
Ley de Donaciones con Fines Culturales. Ley 18985 Art. 8, 28 de junio de 1990.
Ley de Donaciones con Fines Deportivos. Ley 19712, 9 de febrero de 2001.
Ley sobre Juntas de Vecinos y dems Organizaciones Comunitarias. Ley N
19418 de 1997.
Ley sobre Impuesto a la Renta. Decreto Ley N 824 de 1974.
Ley sobre Rentas Municipales. Decreto Ley N 3063 de 1979.
Marketing Responsable
Ley de Proteccin al Consumidor. Ley 19496, 7 de marzo de 1997.
Calidad de Vida Laboral
Integracin social de personas con discapacidad. Ley 19284, 14 de enero de
1994.
Instituciones de Salud Previsional ISAPRES. Ley 18933, 9 de marzo de 1990.
Fondo nico de Prestaciones de Familia y Subsidio de Cesanta. DFL 150 Art.
20, 25 de marzo de 1982.
Fondo para la Capacitacin y Formacin Sindical. Ley 19214, 6 de mayo de
1993.
Fondo Nacional de Subsidio Familiar. Ley 18611, 23 de abril de 1987.
Fondos para la Vivienda. Ley 19281 Tit. VI, 27 de diciembre de 1993.
Fondo Nacional de Salud FONASA. DL 2763 captulo III, 3 de agosto de 1979.
Direccin del Trabajo. DFL 308, 6 de abril de 1960.
Ley de Centrales Sindicales. Ley 19049, 19 de febrero de 1991.
Ley sobre Trabajos Pesados. Ley 19404, 21 de agosto de 1995.
Ley sobre Trabajadores Temporeros. Ley 19988, 18 de diciembre de 2004.
Ley sobre Trabajo Extraordinario. DFL 1046, 20 de diciembre de 1977.
Sistema de Subsidio de Cesanta. DFL 150, 25 de marzo de 1982.
Ley de Seguro de Desempleo. Ley 19728, 14 de mayo de 2001.
Ley de Seguridad Social. Ley 19350, 14 de noviembre de 1994.
Rgimen de Prestaciones y Proteccin de Salud. Ley 18469, 23 de noviembre de
1985.
Regula Peso Mximo de Carga Humana. Ley 20001, 5 de febrero del 2005.
Registro Nacional de Discapacidad. Ley 19284 Titulo V, 14 de enero de 1994.
Proteccin a la Maternidad. DFL 1 Arts. 194 al 208, 16 de enero de 2003.
Plan de Salud AUGE. Ley 19966, 03 de septiembre de 2004.
Organizaciones Sindicales y Negociacin Colectiva. Ley 19069, 30 de julio de
1991.
Ley de Medicina Preventiva. Ley 6174, 9 de febrero de 1938.
Ley de Medicina Curativa. Ley 16781, 2 de mayo de 1968.
Permiso especial (a trabajadores en caso de enfermedad grave de sus hijos
menores). Ley 19505, 25 de julio de 1997.

Saludos.
Re: Foro 1 Semana 6

de BARBARA CRISTINA MIRANDA PASTENES - mircoles, 8 de abril de 2015, 09:49
(155 palabras)
Buenos das
Con respecto a la pregunta sobre si la norma ISO 26000 es capaz de generar un un
cambio en la manera de ver la prevencin desde el lado empresarial, yo creo que s ya
que esta norma, un tanto ambiciosa, esta enfocada a hacer participe de la gestin de
seguridad a todos los factores que se puedan ver perjudicados con mi organizacin.
Se preocupa por ejemplo de el medio ambiente, enfocado a prevenir la contaminacin,
practicas justas de operacin, asuntos de consumidores, en fin se preocupa de toda la
cadena de factores que se ven involucrados en el funcionamiento de una organizacin.
Habla mucho de la responsabilidad social, es decir preocuparnos de las personas que
tenemos a nuestro alrededor, se trata de tener una conciencia social.
No solamente se generan riesgos al interior de una operacin, si no que tambin fuera
de sta.
Saludos
Re: Foro 1 Semana 6

de JOSE CRISTIAN JARA AVILA - martes, 7 de abril de 2015, 23:43 (249 palabras)
Estimad@
Respecto de la pregunta, hoy ya existen varias empresas con la tendencia en adoptar
esta normativa. Algunas ya implementadas trabajan adecuada y fortalecidamente en
este mbito.
Respecto a la consulta, uiniciar diciendo que el trabajo ademas es un bien , de pos si,
social. Que integra a las personas y a la sociedad a travs de ellos. Por lo tanto, la
seguridad que es parte integra de las personas y de la organizacin, como obligacin.
Debe ser vista como un bien social que ante cualquier variacin afecta socialmente. Por
lo tanto, el empresario debe adoptar esta terminologa cono una misma.
El aplicar seguridad y proteccin a la salud de las personas, es efectivamente un bien
social. O sea, responsabilidad Social Empresarial, estn integradas sus familias,
entorno, sociedad. Vecinos respecto donde estn ubicadas las empresas. Que ante
eventualidades tambin se ven favorecidas o en contra, respecto a la instalacin,
procesos, integracin y participacin que las organizaciones quieran dar. Por ello el
empresario debe entender que esto tambin afectara positiva o negativamente en el
curso de vida de funcionamiento. En algunos casos hemos visto que comunidades no se
sienten cmodas con la llegada o instalacin de empresas; en otros casos
estratgicamente las empresas antes de instalarse ya tienen planes de integracin
laboral y de la comunidad, con ellos se dan a conocer y entregan un valor mas, a ellos
como organizacin.
Slds.
Re: Foro 1 Semana 6

de ROLANDO ANDRES SILVA PARIS - lunes, 6 de abril de 2015, 22:39 (236 palabras)
Entiendo que no existen leyes en Chile respecto a que las organizaciones en referencia
a la responsabilidad social, pero es un tema que en los pases ms avanzados en estas
materias con un mayor conocimiento de ellos por mayor educacin en la ciudadana,
cobran mucha importancia lo cual permite a estas generan un compromiso y un
acercamiento a la comunidad, con lo cual permite una mayor identificacin con sus
clientes permitiendo por lo mismo beneficiarse ambos, la organizacin en cuanto a
conseguir que lo que estos ofrecen sea apreciado y valorado por sus clientes, quienes
los beneficiaran como clientes, y estos se vean beneficiados socialmente, o
culturalmente, un ejemplo de ello podemos citar empresas aeronuticas como LAN, que
tiene una responsabilidad social en cuanto a su compromiso con bajar los niveles de
contaminacin, para con ello contribuir con el medio ambiente, as bien existen otras
que promueven la correcta clasificacin de la basura, para con ello poder renovar estos
recursos y contribuir con las sociedad en esta materia, como hoy lo vemos reflejado en
la responsabilidad que ha tomado mall Plaza, para con ello generar cultura en la
sociedad y dar un adecuado camino, cabe mencionar que otras estn comprometidas
con la reforestacin de bosques, creo que mientras ms aportes en variadas materias
puedan ir realizando las organizaciones.
Saludos
Re: Foro 1 Semana 6

de ANA CAROLINA GONZALEZ ACEVEDO - lunes, 6 de abril de 2015, 12:08 (236
palabras)
Buenos das compaeros y profesor con respecto a la pregunta sobre si existe alguna
ley en Chile que las organizaciones deban cumplir en referencia a la responsabilidad
social. Segn lo investigado no existe ninguna ley que las organizaciones deban cumplir,
no obstante existe una declaracin tripartita de principios sobre las empresas
Multinacionales y la poltica social de la organizacin internacional del trabajo OIT. Este
es un instrumento universal pero de carcter "VOLUNTARIO" que incluye principios y
actividades que se consideran rebasan el mero cumplimiento de la legislacin. Esta
declaracin promueve el dilogo entre el gobierno, las multinacionales y las
organizaciones de trabajadores. Favoreciendo as el desarrollando econmico y social.
La declaracin establece materias de los sectores propios de la competencia de la OIT.
El objetivo de dicha declaracin es ofrecer orientaciones que permitan que la
globalizacin beneficie a todos los actores, a travs, de principios que favorecen el
dilogo, la participacin, la transparencia y la responsabilidad social. El contenido de la
declaracin tripartita contiene principios en materia de empleo, formacin profesional,
condiciones de trabajo, de vida y relaciones laborales. Por lo tanto para concluir, en

Chile no existe una legislacin que las organizaciones deban cumplir con respecto a la
responsabilidad social, solo existen normas internacionales como la ISO 26000, y la
declaracin tripartita antes mencionada.
Re: Foro 1 Semana 6

de GIOVANNI ANDRES CEPEDA VARGAS - domingo, 5 de abril de 2015, 23:59 (204
palabras)
Junto con saludarles y dando respuesta a su incgnita creo que puede cambiar la forma
de ver la prevencin de riesgos desde el mbito empresarial. Cada empresa analiza y
realiza estudios de como poder hacer posibles mtodos de efectividad de acuerdo a su
actividad. Todos los trabajados dentro de una organizacin son realizados y en algunas
ocasiones normalizados para poder "vender" el producto o servicio para el cual realizan
sus procesos internos. La visin de la prevencin de riesgos tiene un carcter universal
pero de acuerdo a cada empresa , dependiendo de su rea productiva y objetivos
fundamentales en lo respecta a prevencin, seguridad, medio ambiente, enfoca su
concepto hacia lo que quiere como producto resultante y producto permanente dentro
de sus operaciones. Una empresa siempre realizar y visionar sus componentes de
acuerdo a lo que ella necesita y demanda siempre y cuando no interfiera en sus
procesos de estructura. Yo pienso que todas las empresas cambian y enfocan la
prevencin de riesgos de acuerdo a sus necesidades y requerimientos y establecen
exigencias y reglamentos ya sea medioambientales u otros , (como lo menciona ISO
26000 acerca de la responsabilidad social).
Saludos.
Re: Foro 1 Semana 6

de CHRISTIAN GUILLERMO ARELLANO VEGA - domingo, 5 de abril de 2015, 23:44 (206
palabras)
La Responsabilidad social Empresarial hoy en da es cada vez mas comn abarcas
dentro de las empresas. esto esta relacionado directamente con el comportamiento
corporativo de las empresas que va mas all de lo estrictamente legal, ligado al plano
econmico, social y medio ambiental.
Esta norma a pesar que es una sugerencia sin una certificacin o proceso de
certificacion, pero las empresas las ido adoptando para dar mejor satisfaccin,
comodidad y preocupacin as tambien la prevencin. en darles mejoras a sus
trabajadores en sus lugares de trabajo, medio de transporte o vestimentas, como
mejorar el medio ambiente donde se desarrollan.
estas acciones contribuyen no solo con una poltica interna en derechos humanos,
medios ambiente Etc. Si no tambin en la comunidad como un eslogan del "buen
vecino" que la empresa aportando de sus costo da apoyo a la comuna donde pernoctan
y habitan sus trabajadores. como dar cooperacin a colegios o instituciones, aportes
que no en dinero si no en material, en catstrofes o emergencias colocan sus recursos
internos disponibles a la comuna.
realizan proyectos a organizaciones sociales. con esto limpian su imagen, suma
confianza ante la comunidad y otras organizaciones.
Re: Foro 1 Semana 6

de ZACARIAS EVER VALENZUELA VEGA - domingo, 5 de abril de 2015, 23:23 (253
palabras)
Saludos a tod@s,
Pienso que esta norma si puede generar cambios en los empresarios considerando que
el espritu es de ser ms socialmente responsables considerando tambin ofrece
orientacin sobre la integracin, promocin de un comportamiento responsable en toda
la organizacin y su esfera de influencia. Quiere decir que si hay algo de importancia
socialmente dentro la organizacin es el cuidado de la integridad fsica de cada persona,
entonces pienso que los empresarios que quieran implementar este sistema de gestin
ya deben ser lo suficiente responsables en materias de seguridad, como para adquirir
este tipo de iniciativa como es la norma ISO 26000.
En punto normativo 6.7.4 habla de la proteccin a la salud y seguridad de los
consumidores, pero de igual manera manifiesta lo siguiente; Los productos y servicios
deberan ser seguros, existan o no exigencias legales en cuanto a seguridad. La
seguridad incluye la anticipacin de posibles riesgos para evitar daos o peligro. Debido
a que no todos los riesgos pueden ser previstos, entre las medidas para proteger la
seguridad se incluyen mecanismos para la retirada o recogida de un producto. Queda
claro que el empleador debe hacer todo lo posible en lograr la armona en seguridad y
salud ocupacional, ya que si no lo hace valer, los accidentes afectan a los productos y
los servicios, como tambin al trabajador que es de alguna comunidad cercana, como
tambin al mbito social familiar.
Re: Foro 1 Semana 6

de Rodrigo Hernan Silva Vasquez - domingo, 5 de abril de 2015, 23:07 (140 palabras)
Buenas tardes profesor.
Sin nos referimos a la pregunta planteada en este foro, la cual nos habla sobre si la
aplicacin de la norma ISO 26000 puede generar un cambio en la forma de ver la
prevencin de riesgos desde la ptica empresarial,
en mi opinin si se podra generar un cambio experimental ya que a que las empresas u
organizaciones se encuentran en contante mirada de terceros ya sean sus clientes,
trabajadores, o el mismo personal ejecutante de sus labores, adems la responsabilidad
social en las empresas, es actualmente un elemento de constitucin creciente que nos
ayuda a aportar en la fortuna de los conjuntos de inters y de influencia de la propia
institucin, pero que se est formando en forma de valor aadido a la competitividad y
beneficio empresariales.
Re: Foro 1 Semana 6

de JULIO CESAR DONOSO ALIAGA - domingo, 5 de abril de 2015, 19:44 (133 palabras)
Estimado profesor y compaeros:
A mi parecer en cierta parte en una empresa que se aplique la norma ISO 26000 no
debiera cambiar mucho la forma de ver la prevencin de riesgos desde la ptica
empresarial, esto debido a que la gran mayora de los puntos que se citan en dicha
norma, son temas que al menos en nuestro Pas ya estn normadas tanto por la
Direccin del trabajo, el Seremi de Salud y tambin por la misma Ley 16.744 ya que el
objetivo de dicha norma en materia de prevencin de riesgos es que las prcticas de
salud y seguridad responsables desde el punto de vista social pueden reducir costos,
mejorar el bienestar y la moral de los trabajadores aumentando la productividad.
Re: Foro 1 Semana 6

de GENOVEVA DEL ROSARIO MARCHANT MORALES - domingo, 5 de abril de 2015,
Buenas tardes profesor y compaeros:
De acuerdo a lo que le, lo relacione con lo que pasa en las empresas que existen donde
yo vivo, esta norma esta relacionada con la responsabilidad social, la cual trae
beneficios a una empresa, como lo es la reputacin de una empresa, la ventaja
competitiva ante otras empresas, mantencion, productividad y compromiso de los
trabajadores, entre otros beneficios; esto puede involucrar a medianas y grandes
empresas o sea independientemente de su tamao. Esta norma aplica directamente a
los derechos humanos, dado a que involucra acciones y practicas de responsabilidad
social. Esta Norma no pertenece a un sistema de Gestin, pero si muchas Empresas lo
aplican. En donde yo vivo existen 16 Empresas, entre las cuales estn Codelco
Ventanas, GNL, Puerto Ventanas, Copec, Etc., dichas Empresas tengo entendido tienen
programas con distintos nombres, como por ejemplo. el buen vecino (por nombrar una
de las tantas), la cual esta preocupada del medio ambiente, del camino costero, de los
colegio que estan cerca de la zonas contaminantes, y de hecho de la comunidad en
general. Dando respuesta a lo que usted pregunta y espero me corriga usted o mis
compaeros si estoy equivocada, la prevencin para las empresas desde el punto de
vista Responsabilidad social y aplicando la Norma ISO 2600 (no certificada), un
complemento a la ley y a la vez, a los derechos humanos, y para que no decirlo, esto
da a las empresas, prestigio de la misma empresa, acercamiento de la empresa a la
comunidad, apoyo social, mejoras comunales e incrementacion de de vecinos para
trabajar en dichas empresas.
Espero haber podido dar respuesta a la pregunta,
Que tengan todos un buen fin de semana y al compaero de Copiapo, pueda pasar
pronto el mal momento en el que esta pasando su ciudad,
Saludos,
Genoveva Marchant
Re: Foro 1 Semana 6

de VICENTE JAVIER UQUILLAS RIVERA - sbado, 4 de abril de 2015, 22:49 (238
palabras)
Estimados, seguiendo con la discucin del tema tratado la norma 26000 cambia
radicalmente la vision de las organizaciones, ya que desde siempre han buscado
generar rentabilidad o utilidades para sus accionistas, pues bien adentrandonos en esta
norma el objetivo fundamental y primordial es generar un sistema de gestion que vaya
en busca nos solo de generar rentabilidad para la empresa sino que tambien tengan un
compromiso social permamante y un cuido al medio ambiente, esto con la finalidad de
integrar esta triada para el beneficio particular de todos dentro de la organizacion, es
decir se genera el axioma del Gana - Gana, si yo tengo una empresa rentable es por
que mi fuerza laboral y social esta comprometida y empoderada con la misin y la
visin de esta organizaciones pero tambien busca la proteccin indiscutible del medio
ambiente de tal manera de ser sustentamble en el tiempo tanto por las capacidades y
activides de la fuerza laboral como tambien por el cuidado y proteccin del medio
ambiente, esto entonces me permite indicar que si nos fortalecemos como organizacin
en este sentiido todos ganamos, asi podremos evitar la explotacin indiscriminada de
los recusos naturales y poder llegar a la sustentabilidad en el tiempo . Esto permite
entonces que esta norma haga un cambio sustancial a nivel de la prevencin, y
fortalezca el sistema integrado de gestin, que permita cumplir los objetivos trazados.
Re: Foro 1 Semana 6

de WILFREDO HERNAN CERDA CONTRERAS - sbado, 4 de abril de 2015, 19:31 (108
palabras)
Estimado
Siguiendo con el foro considero que esta norma debe implementarse en forma
voluntaria por las empresas por el compromiso en el medio ambiente y en la prevencin
de riesgo entre otras materias. Lstima que esta norma pesa hacer una norma ISO, no
se certifica por ser voluntaria en los lineamientos que entrega. Es una norma perfecta,
pero solo ticamente y voluntaria. Con todo esta norma 26000 se podra implementar
un cambio en el empresariado por la prevencin de riesgo. Insisto que el empresariado
debe tomar la prevencin de riesgo como un ahorro en sus empresas y no como un
gasto.
Saludos cordiales
Re: Foro 1 Semana 6

de EDGARDO LEONEL FUENTES OLAVE - sbado, 4 de abril de 2015, 00:49 (44
palabras)
Estimados,
Sera interesante ms opiniones; puede haber otros puntos de vista o aportes al

respecto.
Ahora bien, existe alguna ley en Chile que las organizaciones deban cumplir en
referencia a la responsabilidad social?
Nota: Es necesario contestar primero la pregunta inicial.
Saludos.
Re: Foro 1 Semana 6

de CARLOS ALBERTO RAULD GONZALEZ - viernes, 3 de abril de 2015, 21:05 (167
palabras)

Muchas empresas e instituciones circunstancialmente realizan
algunas actividades, dictan polticas, pero an falta aplicarlas
transversalmente, porque el concepto es de alta complejidad en
trmino de su alcance. En nuestra opinin, se realizan algunas
acciones, algunas empresas e instituciones tienen fuertes
avances desarrollando polticas de RSE y estableciendo objetivos
coherentes con estas prcticas.
Algunos aspectos a considerar, el desarrollo y la generacin de
empleos no debe superar el dao a la salud, a travs del paso de
relaves, deforestacin, contaminacin de aguas, recepcin de
residuos slidos y lquidos, muchos de ellos altamente nocivos
para la salud de la poblacin u otros que afectan definitivamente
al medio ambiente.
Algunas empresas la han asociado a las actividades filantrpicas
que desarrollan las empresas, como el aporte a obras de caridad,
construccin de mediaguas y otros servicios comunitarios adems
de realizar comits con comunidades para la mejora de sus
localidades.
Re: Foro 1 Semana 6

de JOSE MIGUEL GARRIDO CORVALAN - viernes, 3 de abril de 2015, 20:18 (234
palabras)
Estimados.
Si bien, existen grandes beneficios en la implementacin de la norma ISO 26000
(Responsabilidad Social) para cambiar la percepcin y forma de ver la prevencin de
riesgos desde la mirada empresarial. La organizacin puede obtener logros desde la
postura de responsabilidad social, que posee gran influencia en el negocio y en el
mercado de una organizacin, el cual la posiciona con mayor reputacin frente a sus
competidores, la destaca en materias de reputacin, posee capacidades de retencin y
atraccin de trabajadores, promueve el compromiso, la motivacin y que por
consecuencia de las mencionadas anteriormente asciende inherentemente la
productividad.
LA ISO 26000 es una gua en conceptos o trminos que relacionan a la empresa con la
responsabilidad social y que la vincula con su entorno. Adecuando sus principios y
prcticas, bajo marcos o tendencias que la caracterizan como una empresa por sobre
las otras y lo ms importante, es que las organizaciones que poseen responsabilidad
social son identificadas como exclusivas y proactivas. Estas organizaciones que
involucran sus productos o recursos para ayudar y/o complementar avances en
tendencias sociales, las posiciona como empresas visionarias y comprometidas.
Esta ISO hace que las organizaciones vayan ms all del cumplimiento legal. Hace que
se complementen con el entorno promoviendo un entendimiento comn con su entorno
aportando en materias culturales, ambientales etc.
Re: Foro 1 Semana 6

de ROLANDO ANDRES SILVA PARIS - viernes, 3 de abril de 2015, 16:57 (218 palabras)
Sin duda que esta norma puede cambiar la percepcin de la empresa en como ver el
rea de prevencin de riesgos, en dejar de ver la prevencin de riesgos como un gasto
para la organizacin o para la empresa, entender que es un recurso normativo que no
solo permite una certificacin normativa adicional a la empresa que framente le
permita ser ms competitiva, y mejorar con ello la visin que se tenga de la empresa,
hacindola con ello ms competitiva y ms comprometida con la ciudadana y con ello
pudiendo ser visualizada por sus consumidores de mejor manera, pero el hecho de
prevenir los riesgos, sin duda permitir tener un compromiso con sus trabajadores, lo
cual permitir que el desempeo de sus trabajadores pueda mejorar, y se sientan ms
comprometidos y valorados, lo cual lleva a una mejora en la produccin y en el
compromiso que generen sus trabajadores, formando un lazo de unin que llevara a
largo plazo a visualizar ganancias a quienes manejan la empresa y cambiar de este
modo su percepcin a ver este tipo de gestiones y normas solo como un gasto sin
ninguna retribucin inmediata o a largo plazo.
Saludos
Re: Foro 1 Semana 6

de PATRICIO ANTONIO PIZARRO ALVAREZ - jueves, 2 de abril de 2015, 23:40 (235
palabras)
Buenas noches, respondiendo a la pregunta planteada cabe decir que la Norma 26000
puede generar un cambio debido a que esta Norma Internacional fomenta que las
organizaciones realicen actividades que vayan ms all del cumplimiento legal,
reconociendo que el cumplimiento de la leyes una parte fundamental de la
responsabilidad social de cualquier organizacin.
Esta norma se basa en los aspectos econmicos y aquellos relacionados con la salud, la
seguridad y la cadena de valor, se abordan dentro de las siete materias fundamentales,
si corresponde. Cada materia fundamental incluye una serie de temas de
responsabilidad social que se describen en este captulo, junto con sus acciones y
expectativas relacionadas. Es posible que en el futuro surjan otros temas, dado que la
responsabilidad social es dinmica y refleja la evolucin de las preocupaciones sociales
y ambientales.
Si bien es responsabilidad primordial del estado garantizar que se respete el derecho a
la satisfaccin de las necesidades bsicas, una organizacin puede contribuir al
cumplimiento de este derecho. Particularmente en aquellos lugares en que el estado,
representado por el gobierno, no satisface o no puede satisfacer adecuadamente las
necesidades bsicas de las personas, las organizaciones deberan tomar conciencia del
impacto de sus acciones en la capacidad de las personas de satisfacer dichas
necesidades. Tambin deberan tratar de evitar acciones que podran poner en riesgo
esta capacidad.
Re: Foro 1 Semana 6

de CRISTIAN HARRY VICENCIO VICENCIO - jueves, 2 de abril de 2015, 23:08 (165
palabras)
La aplicacin de la norma ISO 26000, puede generar un cambio en la forma de ver la
prevencin de riesgo desde la ptica empresarial?
La aplicacin de la norma ISO 26000 en una empresa claramente tendra mltiples
impactos dentro de la esfera de influencia de esta; estos impactos ms que producir un
cambio en la forma de ver la prevencin de riesgo desde la ptica empresarial
producira un reforzamiento en lo que ya est establecido en la Ley 16744. Para
reforzar y jutificar lo anterior cabe citar la norma ISO 26000 en el punto
6.4.6.2 Acciones o expectativas relacionadas
Una organizacin debera:
desarrollar, implementar y mantener una poltica de salud, seguridad y
medioambiente que establezca claramente que la implementacin de normas de buena
salud, seguridad y ambientales no debera transarse por un buen desempeo; ambos se
refuerzan mutuamente.
Bsicamente se establece los medular de la Ley 16744.
Re: Foro 1 Semana 6

de ARNALDO ENRIQUE FAUNDEZ GUAJARDO - jueves, 2 de abril de 2015, 17:30 (218
palabras)
La aplicacin de la norma 26000, sobre una organizacin es capaz de generar un cambio en la
mentalidad de los empresarios, ya que el enfoque que esta tiene y sobre quien repercute, tanto
interna como externamente, van guiando de acuerdo a lo que establece las acciones a seguir por lo
tanto, cambia la mentalidad de los empresarios, dado tambin por los resultados que se obtienen a
nivel social. Los resultados son clave en este aspecto, ya que aparate de ver la prevencin de riesgos
con otros ojos, tambin estn involucradas otras materias relevantes para las sociedades como por
ejemplo el Medio Ambiente.
Entonces si la ISO 26000 es una norma gua para la Responsabilidad Social dela organizaciones en
donde la Prevencin de Riesgos se ve afectada por el actuar de las empresas a la vista de los
trabajadores, clientes, proveedores, comunidades aledaas a la empresa (donde se ve con mayor
nfasis la aplicacin de la norma) y comunidades afectadas directamente por el accionar de la
empresa, como los son los familiares de los trabajadores o quienes sean cargas de stos en mbitos
econmicos; sta ser clave en un cambio de mentalidad de los empresarios si con la aplicacin de
la ISO se consiguen buenos resultados.
Saludos.
Re: Foro 1 Semana 6

de VICENTE JAVIER UQUILLAS RIVERA - jueves, 2 de abril de 2015, 11:14 (247
palabras)
La ISO 26000, busca en todo momento el desempeo de la organizacin en relacin
con la sociedad en la que opera y con su impacto sobre el medio ambiente se ha
convertido en una parte crtica al medir su desempeo integral y su habilidad para
continuar operando de manera eficaz. En parte, esto es reflejo del creciente
reconocimiento de la necesidad de asegurar ecosistemas saludables y sustentables a
travs del tiempo as como la equidad social y un buen liderazgo dentro de las
organizaciones. Describe los factores importantes y las condiciones que han influido en
el desarrollo de la responsabilidad social y que continan afectando su naturaleza y
prctica. Adems, describe el propio concepto de responsabilidad social, lo que significa
y cmo se aplica a las organizaciones. El captulo incluye orientacin para las pequeas
y medianas organizaciones sobre el uso de esta Norma Internacional. Adems
Proporciona orientacin sobre cmo poner en prctica la responsabilidad social en una
organizacin. Incluye orientaciones relacionadas con: la comprensin de la
responsabilidad social de una organizacin, la integracin de la responsabilidad social
en toda la organizacin, la comunicacin relativa a la responsabilidad social, el
incremento de la credibilidad de una organizacin con respecto a la responsabilidad
social, la revisin del progreso y la mejora del desempeo y la evaluacin de iniciativas
voluntarias en responsabilidad social.
Re: Foro 1 Semana 6

de CAROLINA ANDREA MONTIEL MANCILLA - jueves, 2 de abril de 2015, 00:29 (222
palabras)
ESTIMADO PROFESOR Y COMPAEROS:
SABEMOS QUE LAS EMPRESAS Y ORGANIZACIONES NO OPERAN DE UNA FORMA
INDEPENDIENTE, SU RELACIN CON LA SOCIEDAD Y EL AMBIENTE EN EL QUE OPERAN

ES UN FACTOR CRTICO DE SU HABILIDAD PARA CONTINUAR OPERANDO DE FORMA
EFECTIVA. LA ISO 26000 PROVEERA UNA AYUDA CON LA CUAL LAS EMPRESAS
PUEDEN ORIENTARSE PARA OPERAR DE FORMA RESPONSABLE, ESTO SIGNIFICA
ACTUAR DE UNA FORMA TICA Y TRANSPARENTE DE MANERA QUE PUEDAN
CONTRIBUIR AL MEDIO AMBIENTE. LA ISO 26000 ES UNA HERRAMIENTA DE GRAN
UTILIDAD PARA QUE LAS EMPRESAS SE ADAPTEN ADECUADAMENTE A LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL, CONSIGUIENDO UNA MEJORA Y UN AUMENTO DE LA
VENTAJA COMPETITIVA. LA ISO 26000 SI GENERARA UN CAMBIO EN LA MANERA QUE
AYUDARA A TODO TIPO DE ORGANIZACIN, SEA CUAL SEA SU TAMAO, A OPERAR
DE UNA MANERA SOCIALMENTE RESPONSABLE SIGUIENDO LOS PUNTOS QUE SE
INDICAN EN EL RECURSO ADICIONAL. DE ESTA FORMA LA NORMA ISO 26000 VA A
CONSEGUIR QUE LAS EMPRESAS CONOZCAN Y SE ADAPTEN ADECUADAMENTE A LO
QUE REQUIERA LA PREVENCION DE RIESGOS Y LA RESPONSABILIDAD DE TODOS, AL
IGUAL QUE VA A CONSEGUIR QUE ESTA ADAPTACIN NO SEA OBLIGADA SINO QUE
SEA DE FORMA NATURAL Y SE INTEGRE EN LA ESTRUCTURA DE LAS EMPRESAS,
ADAPTNDOSE A LAS NECESIDADES DE ESTA Y EVOLUCIONANDO CONTINUAMENTE.
Re: Foro 1 Semana 6

de william alejandro mundaca rivera - mircoles, 1 de abril de 2015, 13:16 (259
palabras)
Buenas tardes compaeros y profesor.

Con respecto a la pregunta formulada en este foro voy a
mencionar lo siguiente: Esta nueva cultura de responsabilidad
empresarial debe tener presente una cultura preventiva. La
integracin de sistemas de gestin como calidad, seguridad y
salud laboral y medio ambiente, estn conduciendo a las
empresas hacia una sinergia, en que los sistemas de gestin en
prevencin deben tener y tienen un papel fundamental en la
toma de decisiones en la gestin diaria empresarial. La
Responsabilidad social en las empresas, es actualmente un
elemento de implantacin progresiva que contribuye al bienestar
de los grupos de inters y de influencia de la propia institucin,
pero que se est constituyendo en forma de valor aadido a la
competitividad y beneficio empresariales. Este protagonismo cada
vez mayor se traduce en legislaciones explcitas en algunos
pases; declaraciones a cargo de instituciones de mucha
importancia en el plano social, poltico y econmico en el mundo;
y propuestas de estandarizacin de los proyectos que deben
desarrollarse para implantar estos procesos en las empresas (ISO
26000). La prevencin de riesgos laborales, asimismo por su
condicin intrnseca de atencin a las condiciones de los

trabajadores, es un rea que emparienta directamente con la RSE
y le atribuye un valor que, a travs de la gestin preventiva en las
empresas predispone, en cierto modo, a disponer de una empresa
socialmente responsable.
Atte
William Mundaca R
Re: Foro 1 Semana 6

de VICENTE JAVIER UQUILLAS RIVERA - mircoles, 1 de abril de 2015, 13:08 (241
palabras)
Estimado profesor y compaero.
Con respecto a la pregunta planteada efectiva mente la norma ISO 26000, generara un
cambio sustancial a nivel de prevencin de riesgos puesto que, barca mbitos otros
mbitos como prcticas laborales, medio ambiente, derechos humanos, prcticas de
operacin, atencin al cliente as como tambin promueve activamente el desarrollo de
la comunidad, es decir se observa que esta norma se empodera del compromiso social
y tambin de la satisfaccin del cliente, esto nos hace saber que se genera un sistema
de gestin integral que va desde la produccin misma, pasando por la seguridad e
integridad del trabajador, el compromiso con la sociedad, hasta terminar con las calidad
de los productos entregados a sus clientes, por lo cual la visin de todas las
organizaciones cambiara drsticamente a favor de un ambiente efectivo y real de todas
las actividades que generan en el lugar de trabajo. Esto sumado a la imagen que se
entrega como empresa a nivel mundial, hace que la productividad y rentabilidad de las
empresas pueda aumentar de manera sostenida, siempre buscando la eficiencia en
todos los procesos que genera dicha organizacin.
Podemos concluir entonces que desde la visin de esta norma, para calificar las
empresas u organizaciones debern cumplir a cabalidad con todos los procesos internos
tanto de operacin, como de administracin y cuidado del personal.
Re: Foro 1 Semana 6

de WILFREDO HERNAN CERDA CONTRERAS - martes, 31 de marzo de 2015, 18:22
(220 palabras)
Estimados
Junto con saludar desde Copiap, les comento que esta norma sera muy buena para
todos los actores; trabajadores, empresas y sociedad; que se aplicara la norma ISO
26000, porque esta norma pese a no ser certificada, su implementacin es una gua en
varias materias no indicadas en otras normas ISO como Derechos Humanos; Prcticas
Laborales, Medio Ambiente; Practicas Justas de Operacin; Asuntos de Consumidores y
Participacin Activa y Desarrollo de la Comunidad. Ahora bien, como norma tcnica
tica, sera muy bien que generara un cambio en la forma de ver la prevencin de
riegos desde la ptica empresarial. Al buscar esta norma un trabajo o lineamientos
ticos en su implementacin esta la prevencin de riesgos como un componente
importante en las materias que trata, privilegiando la salud de los trabajadores y de su
medio ambiente. Pese a no ser obligatorias las empresas que logren su
implementacin, tendrn un real compromiso como responsabilidad social, en la cual
est incluida la responsabilidad en la prevencin de riesgos de los trabajadores. Con
esto ayudara a que el empresariado vea una prevencin de riesgos como un activo y
no como un pasivo, es decir, lo vea como una inversin y no como un gasto. Saludos
cordiales
Re: Foro 1 Semana 6

de ANA CAROLINA GONZALEZ ACEVEDO - martes, 31 de marzo de 2015, 17:23 (219
palabras)
Buenas tardes profesor y compaeros con respecto a la pregunta planteada sobre si la
aplicacin de la norma ISO 26000 puede generar un cambio en la forma de ver la
prevencin de riesgos desde la ptica empresarial, en mi opinin si puede generar ese
cambio debido a que las organizaciones son objetos de un seguimiento continuo y que
cada vez es mayor por parte de agentes internos como externos por ejemplo sus
clientes, trabajadores, comunidad, estudiantes, inversionistas, etc., y la percepcin que
se obtenga sobre el desempeo de una organizacin en materia de responsabilidad
social puede influir en: su reputacin, su capacidad para atraer y retener a los
trabajadores, clientes y/o usuarios, mantener la motivacin, el compromiso y la
productividad de los trabajadores, la visin de la comunidad financiera, las relaciones
con las empresas, los gobiernos, los medios, los proveedores, los pares, los clientes y la
comunidad donde opera. Por lo tanto la aplicacin de esta norma ISO 26000 claramente
ayuda y proporciona al mbito empresarial sobre la responsabilidad social, las materias
fundamentales y todos los temas que constituyen la responsabilidad social. Al ser
aplicados estos temas generamos el cambio de visin del mbito empresarial con lo que
respecta prevencin de riesgos en la sociedad.
Re: Foro 1 Semana 6

de ROBINSON RAFAEL TORRES HENRIQUEZ - martes, 31 de marzo de 2015, 13:54
(294 palabras)
Desde mi punto de vista yo creo que esta si logra un cambio desde el punto empresarial
de las indistintas empresas ya que esta nos cita que todo lo que desarrollamos como
empresa es tambin mirado desde afuera es decir es la imagen de nuestra empresa,
por lo tanto es la forma con la que nos miran, es decir yo como empresario requiero
que mi empresa o entidad venda o gane proyectos por lo tanto necesito tener una
buena imagen como organizacin la forma en que logramos esto es invirtiendo creando
formas o diseos de seguridad, calidad, etc. dentro de nuestra empresa ya que los que
mejor pueden hablar de esta son nuestros trabajadores por lo tanto ellos deben sentir
la preocupacin, responsabilidad que ay hacia ellos y el medio ambiente, de esta forma
esto se trasmite tanto dentro de la empresa y as mismo es lo que se logra visualizar
fuera de ella ya que esta se transmite entre las familias, amigos, etc. Ya que nosotros
como usuarios o clientes de una entidad o de algn producto vemos todo sobre este ya
que hay que recordar que todo entra por los ojos y por lo que sabemos de ellos, es
decir que yo como usuario no voy a contratar una empresa constructora por dar un
ejemplo para que desarrolle mi proyecto inmobiliario si se que este no cumple con
normas o ha tenido mala imagen por no cumplir con estas ya que me estoy
arriesgando. Es por eso que las empresas de hoy cada da invierten ms en normalizar
sus estndares y as de esta forma lograr certificaciones las cuales a su vez aumentan
el valor de sus servicios.
FORO 2 SEMANA 6
Foro 2 Semana 6
En su experiencia o en base a sus conocimientos qu beneficios

tangibles han experimentado o se pueden experimentar como resultado
--de la implementacin de un sistema normativo de gestin de la
calidad?
Responder
Re: Foro 2 Semana 6

palabras)
Estimados compaeros y Profesor: Respecto a la pregunta del Foro, lo he podido
evidenciar en mi experiencia en el lugar donde trabajo actualmente: Empresa
Constructora Guzmn y Larrain Ltda, la cual trabaja con Sistema de gestin de calidad.
He podido comparar en la trayectoria de la empresa en sus 30 aos en el mercado, que
hoy en da gracias a la implementacin de este sistema, el cual se maneja de forma
eficiente, para cumplir los objetivos trazados como organizacin. Y de esta forma
satisfacer las necesidades en cuanto a labores de construccin de nuestros clientes.
Permite a todos los miembros de la organizacin tener sus labores claras y definidas, al
igual en el caso del producto de calidad. trabajar con un sistema de gestin hace que el
trabajo sea mas estructurado, ordenado, eficiente y eficaz, consolid a a la organizacin
como una empresa competente en el mercado.
Cordial Saludo
Denisse MArtinez.
Re: Foro 2 Semana 6

de EDGARDO LEONEL FUENTES OLAVE - mircoles, 8 de abril de 2015, 13:01 (45
palabras)
Estimados,
Damos por terminado el foro.
Evidentemente de que no hay dudas acerca de los beneficios que trae un SGC a las
organizaciones, clientes, y grupos de inters, y que de los actores involucrados
depender el obtenerlos; como muy bien han expresado ustedes.
Saludos.
Re: Foro 2 Semana 6

de BARBARA CRISTINA MIRANDA PASTENES - mircoles, 8 de abril de 2015, 09:57
(156 palabras)
Buenos das
El sistema de gestin de calidad tiene grandes ventajas de las cuales destaco las
siguientes.
Primero que nada un sistema de gestin ya sea de calidad, de seguridad o integrado,
ordena a la organizacin estableciendo mtodos de trabajos definidos en los cuales se
puede obtener registro de todo lo que se realizo y de que manera.
Segundo, marca una gran diferencia en el modo de operar de una organizacin, lo cual
hace que se genere una diferencia ventajosa en comparacin con las dems empresas.
Tercero se aprovechan de manera eficiente los recursos al preocuparnos de que
nuestros proveedores sean de lo mejor lo que a la larga significa producir productos de
mayor calidad, con menos prdidas por concepto de productos defectuosos y el logro de
la satisfaccin del cliente, el cual es el objetivo principal de un sistema de gestin de
calidad.
Saludos
Re: Foro 2 Semana 6

de CARLOS ALBERTO RAULD GONZALEZ - lunes, 6 de abril de 2015, 22:24 (122
palabras)

Para complementar la pregunta realizada en el foro al implementar un sistema
de gestin se pueden agregar los siguientes beneficios para la empresa, los cuales
sern de vital crecimiento para la organizacin.

1. Entendimiento de modelos de calidad
2. Estandarizar y aclarar los mtodos de trabajo, para lograr disminuir la
posibilidad de errores y dispersin de datos
3. Comunicacin ms dinmica y efectiva en la Organizacin
4. Costumbre de evidenciar el trabajo realizado
5. Aumentar la motivacin de los empleados
6. Mayor identidad de pertenencia con la Organizacin
8. Aumentar la competencia de los empleados involucrados
7. Proveer, mantener y mejorar las condiciones, ambiente de trabajo e
infraestructura.
Re: Foro 2 Semana 6

de GENOVEVA DEL ROSARIO MARCHANT MORALES - lunes, 6 de abril de 2015, 22:13
(316 palabras)
En base a mi experiencia puedo decir que un sistema de gestin de riesgos es
buensimo para la organizacin de una empresa, la calidad, programas, polticas,
mejoras, controles, etc. entre muchos factores favorables, pero como experiencia,
estuve dentro de una empresa, en donde el sistema de gestin nunca lo vi funcionando
como corresponde, y al momento que la empresa mandante realizo una auditoria
interna, la empresa que prestaba servicios, no cumpla ni con la mitad de lo que se les
exiga, lo que denota, mirndolo ahora desde a fuera, que si el sistema de gestin
hubiese marchado como corresponde, la calidad del servicio de la empresa hubiese sido
otro, los documentos que se requeran hubiesen estado al da, y no haber tenido que
confeccionar los documentos de los casi 40 trabajadores a ultima hora. Por otra parte si
bien es cierto que hay que dar cumplimiento a las Leyes, a la documentacin, al
cumplimiento en los procesos del trabajo, debe de haber una cabeza que gobierne el
cumplimiento de el sistema de gestin, pero si la gerencia o a direccin no esta
apoderada del asunto, no se puede esperar mas de los Supervisores, mandos medios y
prevencionistas. Lamentablemente como Prevencionistas podemos estar conscientes de
de un sistema de gestin, de un programa de prevencion, del cumplimiento a las leyes
o DS, pero si en una empresa la Direccin o la Gerencia no le toma la importancia o
simplemente se realizan las mejoras solo para cumplir con una auditoria o una
certificacin, sin seguir con las exigencias, comienza el cuestionamiento esos
beneficios del sistema son de importancia para todos los empresarios para entregar una
mejor calidad? o simplemente lo es para ganar un contrato de trabajo sin importar
mas alla?.
Saludos,
Atte,
Genoveva Marchant
Re: Foro 2 Semana 6

de FREDDY ABRAHAM ARAYA GUZMAN - lunes, 6 de abril de 2015, 18:47 (155
palabras)
Buenas tardes estimado profesor y compaeros
En relacin a la pregunta al implementar un sistema normativo de la gestin de calidad
del puede concluir u observar que son dos reas macroscopicad las que puede abarcar.
Estas reas que se benefician ante esta implementacin es la relacin cliente empresa y
el rea propia o interna de los procesos de la organizacin, por ejemplo para el cliente
se genera una mayor conformidad y seguridad en el producto o servicio solitado a la
empresa aunque este haya sigo producido a un bajo costo, resultado que es una
evidencia normativa de cmo utilizar con mejor optimizacin todos los componentes o
recursos disponibles para conseguir los objetivos de la empresa al contar con
normativas o formas ms precisas de controlar o manejar variables que podrab afectar
alguna etapa del sistema de elaboracin y de auto planificacin institucional.
Saludos.
Re: Foro 2 Semana 6

de ARNALDO ENRIQUE FAUNDEZ GUAJARDO - lunes, 6 de abril de 2015, 02:06 (220
palabras)
Sucede que ellos tienen que pasar a ser parte de este sistema implementado en la
organizacin, acoplarse a las normativas que solicita el sistema de gestin de
calidad, ya que como bien dice Vicente Uquillas, nuestros proveedores deben
cumplir con los estndares de calidad de la materias primas o materiales
entregados, cumplir con plazos de entrega entre otras cosas. Al igual que los
grupos de inters, ellos avalan su decisin de que la organizacin en cuestin sea el
que entrega el producto, bajo las condiciones que se solicitan y donde estas se
enmarcan en margen de calidad, la cual sta definida, implementadas, revisadas y
mejoradas segn corresponda. Y como comenta tambin Jos Garrido, la
implementacin de un sistema de este tipo al comienzo traer repercusiones para el
grupo de la cadena de valor, hasta que el sistema se estabilice y sea el adecuado y
esperado por la organizacin y por la cadena de valor. Para los grupos de inters es
totalmente distinto este punto mencionado, ya que a ellos no les afecta que la
organizacin implemente el Sistema de Gestin de Calidad, todo lo contrario, ellos
tienen la opcin de elegir a quienes recurrir para que les entregue el producto o
servicio deseado.
Saludos
Re: Foro 2 Semana 6

de CHRISTIAN GUILLERMO ARELLANO VEGA - lunes, 6 de abril de 2015, 00:14 (204
palabras)
Un anlisis tecnico que he podido realizar en las empresas que yo he trabajado y he
estado directamente en esta normativa de gestin integrada se podido dar cuenta la
preocupacin y la necesidad de las empresas para poder acreditarse en esta normativa.
Dentro de sus trabajos de auditorias internas se han visto mejoras en realizar hallazgos
y darle las mejoras pertinentes tanto correctivas como preventiva, lo que ha llevado a
la preocupacin constantes de las empresas a darle las mejoras necesarias.
Con esto ha llevado que cada empresa que ve una necesidad en mantener un sistema
de gestin de calidad. lo ve mas que un costo como una inversin, aportando en las
reas de trabajo, mejorando las maquinaria y equipos, ampliando mas reas de trabajo.
esto lleva a adquirir nuevos equipamientos y personal que va de la mano con la
capacitacin el crecimiento de las competencias de los trabajadores.
Esto lleva que los accionista aporten mas en la empresa, los clientes se sienta mas en
confianza en adquirir los productos. la imagen y prestigio de la empresa seguir
creciendo y con esto podr dar mas inversiones propias como apoyos a la comunidad.
Saludos...!!!
Re: Foro 2 Semana 6

de ZACARIAS EVER VALENZUELA VEGA - domingo, 5 de abril de 2015, 23:24 (263
palabras)
Respuesta en base a conocimientos, ya que no cuento con experiencia en sistemas
normativos de calidad.
Pienso que un sistema basado en las familias ISO 9000 aplican un mtodo con muy
buena base de trabajo siendo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar(PHVA), el mecanismo
para la mejora continua y poder lograr llegar a trabajar de esta manera es un gran
beneficio para cada trabajador y gerente, ya que esta metodologa es aplicable a otras
normas y se puede lograr mejores resultados en otros mbitos.
Otro beneficio es sobre los vnculos entre los procesos individuales de la organizacin,
combinndose e interactuando continuamente siempre pensado en el producto final.

Aportando y asindose cargo de los conceptos de cadena de valor, eficiencia y eficacia.
El sistema normativo de calidad aspira constantemente en el aumento de la satisfaccin
del cliente a travs de la aplicacin del correcto control del sistema y sus procesos.
Tambin los clientes juegan un papel fundamental y esta norma sabe dar directrices
para que las organizaciones puedan lograr saber e identificar los requisitos como
elementos de entrada.
Que se pretende con el sistema de gestin, para mi parecer seria:
1- Conseguir mayor eficacia en la gestin de los procesos.
2- Aumentar continuadamente la satisfaccin de los clientes.
3- Reducir el nmero de prdidas, errores y fallos.
4- Mejorar la imagen de la organizacin y ponerla a un nivel competitivo.
5- Ahorrar costos en reproceso y reparaciones.
6- Puntualidad en la produccin y entrega de productos o servicios.
Re: Foro 2 Semana 6

Buenas tardes profesor con respecto a los beneficios tangibles resultantes de la
implementacin de un sistema de gestin de calidad
Podemos decir que los beneficios que se pueden adquirir son bastante variados, sin
embargo estos son frutos solamente de un sistema de gestin de calidad integrado
confiable y bien establecido con metas claras y eficaces.
Para tener un sistema de gestin de calidad fuerte en todos sus sentidos debemos
enfatizar nuestras fuerzas en el principal recurso que es la documentacin, al tener todo
esto en orden podemos lograr un sin fin de beneficios dentro de nuestras
organizaciones como por ejemplo el mejoramiento de los rendimientos de la
produccin, as como tambin podemos abrir nuestro campo laboral a diferentes
mercados y mucho ms competitivos siendo ms eficaces y organizados, uno de los
ms importantes beneficios es el de disminuir los costos de produccin, de esta forma
mejora la organizacin interna de la empresa nos permite adquirir nuevos proveedores
y mayor nmero de clientes todo esto gracias a la mejora continua.
De esta forma logramos llegar a ms y de mejor forma a la gran gama de clientes y
proveedores gracias a la eficacia de un sistema de gestin integral bien ejecutado.
Saluda atte.
Rodrigo Silva
Re: Foro 2 Semana 6

de ROLANDO ANDRES SILVA PARIS - domingo, 5 de abril de 2015, 20:59 (221
palabras)
En base a mi experiencia, como beneficios tangibles se pueden experimentar gracias al
resultado en la implementacin de un sistema normativo de gestin de la calidad, es
posible visualizarlo en la compaa en su infraestructura, junto con la calidad y
materiales con los cuales uno puede desempear sus labores, los cuales permiten
trabajar con una mayor eficiencia e incluso con mayor seguridad, ya que tambin se
proporcionan mejores sistemas de seguridad y prevencin junto con distintos artculos
que permitan proteger de mejor forma a empleados como el material de la compaa,
sin duda que esto genera nuevos desafos a nivel grupal como personal, lo cual sin duda
lleva a crear un mejor producto como basa la norma, esto a su vez genera tambin
posibilidades de capacitacin, que da la posibilidad a empleados de estar ms
capacitado en cuanto a las competencias que este pueda desempear e su lugar de
trabajo, como as lo pueda realizar en trabajos futuros independientemente en la
compaa que realice una gestin, con ello tambin permite un mayor reconocimiento
del empleado lo cual, puede llevar a mejorar los salarios y beneficios que la compaa
pueda proporcionar, como as la posibilidad de desarrollo de mismo.
Saludos
Re: Foro 2 Semana 6

de JULIO CESAR DONOSO ALIAGA - domingo, 5 de abril de 2015, 19:57 (128 palabras)
En relacin a la pregunta del foro los beneficios que se pueden experimentar como
resultado de la implementacin de un sistema normativo de gestin de calidad son que
atraves de este sistema en primer lugar los trabajos se desarrollan con mayor eficacia
esto debido que deben existir una serie de procedimientos a los cuales los trabajadores
debern atenerse, lo otro es que a medida que se van desarrollando estos tipos de
trabajos se va documentando, por lo cual quedara un registro de todo lo realizado y
cuando se detecta alguna falla se podr corregir atraves de este registro.
En resumidas palabras los beneficios de un sistema normativo de gestin de calidad es
la mejora continua para una empresa.
Re: Foro 2 Semana 6

de william alejandro mundaca rivera - domingo, 5 de abril de 2015, 18:12 (265
palabras)
Buenas tardes compaero y profesor
Con respecto a la pregunta formulada en este foro voy a mencionar lo siguiente: para
seguir complementando la respuesta a lo que mencione anteriormente La
implementacin de un Sistema de Gestin de Calidad puede traerle grandes beneficios
a una organizacin, cuando esta lo hace con un alto nivel de compromiso. estas pueden
ser:
- Aumentar la satisfaccin de los clientes.
- Reducir variabilidad en los procesos.
- Reducir los costos y desperdicios
- Obtener una mayor rentabilidad
La implementacin de un sistema de gestin de calidad dentro de las organizaciones
permite alcanzar la calidad total en cuanto a la satisfaccin del cliente, el mejoramiento
de los procesos, por medio de implementaciones que conllevan a la produccin
sustentable, el xito en la implementacin de un sistema de calidad, son la motivacin,
el compromiso del personal y la generacin de una cultura de calidad en la organizacin
es por ello que para realizar la gestin de calidad se debe tener en cuenta todos los
participantes de la organizacin.
La cadena de valor de una empresa est relacionado con cuatro factores: la diversidad
de la citada cadena de valor, el nivel de ambicin para lograr ciertos resultados, la
complejidad de la cadena y el poder de la compaa en la cadena. Esto implica que una
empresa que opera con una reducida diversidad de productos, que tiene pocos
proveedores y que estn ubicados en los mismos pases, que tiene gran ambicin en
sus objetivos.
Atte
William Mundaca R
Re: Foro 2 Semana 6

de CRISTIAN HARRY VICENCIO VICENCIO - sbado, 4 de abril de 2015, 23:43 (154
palabras)
Buenas Noches.
Con respecto al tema en cuestin;
Un riguroso Sistema Normativo de Gestin, especfico para gestin de las operaciones y
de proveedores de servicios de contactos con clientes. Es una familia de normas
basadas en las mejores prcticas internacionales especficas para dichos procesos. Nos
referimos a mejores prcticas como aquella modalidad de cmo llevar a cabo una
tarea, que ha probado ser en la prctica, la ms efectiva y eficiente dentro de todas las
modalidades que se conocen. De esta forma, es el qu y como para lograr los
mejores resultados en materia de procesos relacionados con clientes. , se ha
comprobado en un alto porcentaje de los casos que la implementacin de estas mejores
prcticas, facilita notoriamente el aumento de la satisfaccin de los clientes, la fidelidad
de los mismos, las ventas, a la vez que reducen los costes operacionales.
Re: Foro 2 Semana 6

palabras)
Estimado profesor, con respecto a su pregunta, considero que es importante la
persepcion que tengan los actores de la cadena de valor que es este caso son nuestros
provedores, nosotros como empresa constructora nos preocupamos de que todos los
materiales o porductos solicitados a nuestros proveedores deban de venir con sus
certificacin para poderlos implementar o usar en el sector minero, para ellos es
importante que estemos comprometodos con el sistema de gestion de calidad, ya que
nos permite evaluar las diferentes materias primas que se nos ha entregado, asi como
tambien agilitar los procesos entrega- recepcion de los mismo, sucede lo mismo con
nuestro grupo de interes que es efectivamente quien solicita nuestro servicio,
generamos una buena imagen ante estos grupos de interes, y para ellos nuestra
empresa es atractiva dentro del mercado lo cual nos lleva a ser reconocidos por la
implementacion de sistemas de calidad que nos permitan monitorear posibles
desviaciones que se generen dentro del proceso y una vez identificados corregirlas para
beneficio de la organizacin, asi como tambien de nuestro grupo de interes, en este
caso en particular uno de sos grupos de interes que tenemos nosotros como empresa
contratista es Minera Escondida Ltda, como empresa mandante nos solcita realizar
determinadas tareas simpre monitoriando la calidad de nustros trabajos. Es decir como

lo dije en mi participacion anterior todos ganamos con la implementacion de un sistema
de gestion de calidad.
Re: Foro 2 Semana 6

de JOSE MIGUEL GARRIDO CORVALAN - sbado, 4 de abril de 2015, 21:46 (307
palabras)
Estimados
En virtud de complementar mi respuesta, dejo el siguiente anlisis correspondiente a la
nueva pregunta que ha dejado el profesor.
Si bien, la cadena de valor y sus actores son el estilo particular que posee toda
organizacin que por medio de este flujo, es el cmo se desenvuelven con su entorno
ya sea con interacciones endgenas y exgenas. El cual posee fortalezas y debilidades
en sus distintas funciones y es la que las diferencia de estrategia para la competencia y
de sus colaboradores (modelo terico que describe el desarrollo paso a paso de las
actividades de una organizacin generando valor al cliente final). Considerando lo
expuesto anteriormente, lo que sucede con los actores de la cadena de valor y los
grupos de inters (conjunto de personas organizadas por un inters en comn) es que
al implementar un sistema normativo de gestin de la calidad que por finalidad tiende a
estandarizar los sistemas de calidad, como por ejemplo ISO. Es as como se ha
consolidado a nivel internacional el marco normativo de la gestin y el control de la
calidad y que por consecuencia se reestructura la cadena de valor vindose afectado en
primera instancia los actores claves de esta cadena, hasta que normaliza sus procesos y
toma accin positiva al cambio aportando a esta estandarizacin. Que en primera
instancia es complejo culturalmente para la organizacin, hasta que se asume como
mejoramiento continuo para los procesos y por consecuencia para la organizacin. Si
bien, los grupos de inters y los actores de la cadena de valor se ven afectados en
primera instancia, al ir avanzando en esta regularizacin y estandarizacin de procesos.
Se logra obtener el mejor potencial de ambos participantes activos dentro de una
organizacin.
Re: Foro 2 Semana 6

de CARLOS ALBERTO RAULD GONZALEZ - sbado, 4 de abril de 2015, 20:05 (122
palabras)
Para las empresas que se encuentra certificada en sus tres reas principales, bajo las
normas ISO 9.001, 14.001 y OHSA 18.001, sistema que le permite a la
organizacin; cumplir con los clientes que requieren proveedores certificados,
mejorar los sistemas de calidad propios as como tambin los que comprenden el
medio ambiente junto a la salud y seguridad de los trabajadores, mejora de los
proveedores en cuanto a su desempeo, contar con un mejor entendimiento y
consistencia de la prctica de la calidad, medio ambiente, salud y seguridad por
toda la empresa, mejorar el ordenamiento respecto a la documentacin, hacer
rendir las ganancias de la empresa y reforzar la confianza entre el cliente y
proveedor.
Re: Foro 2 Semana 6

de william alejandro mundaca rivera - sbado, 4 de abril de 2015, 16:00 (294 palabras)
Buenas tardes compaeros y profesor

Con respeto a la pregunta formulada en este foro voy a mencionar o siguiente: Las
empresas de planificacin de recursos permiten a la tarea participar en la realizacin de
un proceso de negocio de forma rpida y eficiente.
cuando un representante de servicio al cliente realiza un pedido de un cliente, l o ella
tiene toda la informacin necesaria para completar el pedido. Todos los dems en la
compaa ven en la pantalla de la computadora lo mismo y tienen acceso a la base de
datos nica que tiene la nueva orden del cliente. Cmo y cuando un departamento
complete su trabajo con la orden, se enva automticamente a travs del sistema para el
departamento correspondiente para el siguiente proceso.
La orden puede ser rastreada en cualquier momento desde el punto de cualquier
departamento de registro en el sistema. El proceso de pedido se mueve rpidamente a
travs de la organizacin, y los clientes reciben sus pedidos ms rpidamente y con
menos errores que antes. los procesos de negocio ms importantes, como las
prestaciones de los empleados o la informacin financiera.
Los beneficios tangibles:
Mejora la productividad de los procesos y el personal
Reducir el costo de los productos y servicios adquiridos
Libro y la reduccin de costes de envo
Reduccin de inventarios
reduccin del tiempo de lead
Reduccin de la obsolescencia de valores
Ms rpido del producto / servicio de look-up y el tiempo de ordenar el ahorro y el

dinero
Automatizado de pedidos y los costos de pago, el procesamiento de pagos y la

reduccin de papel
Atte
William Mundaca R
Re: Foro 2 Semana 6

de CAROLINA ANDREA MONTIEL MANCILLA - sbado, 4 de abril de 2015, 12:45 (227
palabras)
Estimados:
Los sistemas de gestin de la calidad, tienen una serie de beneficios. Si bien estos
sistemas pueden exigir tiempo y recursos cuando se estn creando y aplicando, los
beneficios se mantendrn durante el tiempo que los procedimientos y procesos
continen. Y esto va a pesar ms que las desventajas o inconvenientes que un sistema
de gestin de calidad conlleve.
Los sistemas de gestin de la calidad le proporcionarn a la empresa una serie de
procesos que se repiten constantemente para producir un producto o un servicio. Con el
tiempo, estos procesos son perfeccionados y refinados hasta que haya un sistema que
sea efectivo y produzca resultados de alta calidad.
Hay muchos beneficios de un sistema de gestin de calidad efectivo, pero solamente se
pueden lograr por la organizacin que los reconoce. Esto quiere decir que la
organizacin esta comprometida con el sistema de gestin de calidad, que se adapta a
su compaa y a sus objetivos de negocios. Los beneficios pueden por lo tanto ser
totalmente comprendidos si el sistema de gestin de calidad fue bien pensado, y se
tom el tiempo y los esfuerzos con fin de modificar el Sistema de Gestin de Calidad
para ajustarlo a la compaa, sus metas y objetivos y los requisitos particulares del
negocio.
Re: Foro 2 Semana 6

de EDGARDO LEONEL FUENTES OLAVE - sbado, 4 de abril de 2015, 00:53 (48
palabras)
Hola a todos,
Insto a participar a quienes no lo han hecho todava.
Luego de contestar la pregunta inicial:
Qu sucede con los actores de la cadena de valor y los grupos de inters al
implementar un sistema normativo de gestin de la calidad?
Saludos.
Re: Foro 2 Semana 6

de ROBINSON RAFAEL TORRES HENRIQUEZ - viernes, 3 de abril de 2015, 21:49 (236
palabras)
En mi experiencia laboral trabaje 5 aos en cormecanica (Renault chile)en donde
tenamos certificacin iso 9001 por la cual los estndares de calidad eran muy altos y
nos exigan calidad y seguridad ante todo, por lo que nuestro trabajo era mucho ms
exigente pero a la vez nuestros productos eran ms solicitados y suban los pedidos de
nuestros clientes a lo largo del mundo ya que exportbamos a todo el mundo de esta
forma logramos una alianza entre Renault y nissan la cual nos sirvi mucho como
empresa y un alto aumento en los sueldos de todos sus trabajadores, por lo tanto
desde mi punto de vista creo que trabajar con estndares de calidad generamos
muchos beneficios tanto para las empresas, trabajadores y clientes ya que la empresa
se hace reconocida los trabajadores adquieren mejores sueldos y los clientes prefieren
nuestros productos y a su vez esto logra un reconocimiento por la sociedad ya que los
clientes se van corriendo la voz de la calidad de los productos y esto es un muy buen
elemento para toda empresa y por otra parte tambin hay que reconocer que dentro de
la empresa en los procesos de trabajo se estandarizan mas y el trabajo se hace ms
fcil por lo que de esta manera se disminuyen los incidentes.
Re: Foro 2 Semana 6

de ARNALDO ENRIQUE FAUNDEZ GUAJARDO - viernes, 3 de abril de 2015, 18:40 (220
palabras)
De acuerdo a lo vivido, las empresas que mantienen un sistema de gestin de calidad
en funcionamiento logran buenos resultados en distintos mbitos, ya sea dentro de su
organizacin o hacia fuera de ella, por ejemplo un encargado del combustible en una
Obra de construccin en terreno, maneja informacin de los procedimientos para tal
labor e inclusive las adicionales como lo son el reparto e inclusive las normas de
seguridad requeridas, ya que los procedimientos existentes mencionan explcitamente
qu debe hacer y cmo hacerlo de manera segura y con calidad, inclusive protegiendo
el medio ambiente. A modo de ejemplo el experto de esa Obra, le solicita a un equipo
de mantencin confeccionar un estante para dejar tambores de 200 lt acostados y fijos
a una estructura, con la finalidad de instalar llaves dispensadoras que funcionen por
gravedad para evitar derrames y mantener un orden y aseo adecuado y el encargado
del almacenamiento y reparto le comenta que este estante debe ser de fierro, ya que la
madera est prohibida por ser material combustible. El experto a cargo pudo comprobar
en terreno que la implementacin de los sistemas de calidad son eficientes ya que
integran al proceso a toda la lnea de trabajadores y logra que todos hablen el mismo
idioma.
Saludos.
Re: Foro 2 Semana 6

de CAROLINA ANDREA MONTIEL MANCILLA - viernes, 3 de abril de 2015, 05:15 (279
palabras)
Los beneficios que aporta un Sistema de Gestin de Calidad podemos enfocarlos

como los beneficios propios para la organizacin en s y beneficios para los
clientes ya que las empresas que logran llevar a la prctica sus ideas en forma
simple, rpida y segura son aquellas que sobrevivirn a los cambios continuos y a
la inestabilidad de los mercados, tambin decir que los propsitos que mueven a
una organizacin a involucrarse en un proyecto destinado a implantar un sistema
de gestin de calidad habitualmente comprenden obtener una ventaja competitiva,
diferenciarse de la competencia, demostrar su preocupacin por la calidad, iniciar
un proyecto dirigido hacia la calidad total, o simplemente cumplir con la exigencia
de sus clientes.
Los principales beneficios son la mejora de procesos, documentacin normas,
manuales, organizacin, formacin y esto se traduce en que los elementos estn
mejor organizados, todos saben que tienen que hacer, los inputs de un proceso
estn enlazados con los outputs del proceso precedente, todo ello conlleva a un
aumento de la productividad, tambin se mejora la organizacin interna al
establecerse una comunicacin ms fluida, con responsabilidades y objetivos de
calidad establecidos, adems mejora la capacidad de respuesta y flexibilidad ante
las oportunidades cambiantes del mercado. El reto de las organizaciones es ser
capaz de anteponerse a las necesidades del mercado, reducir el tiempo de
produccin y comercializacin de productos y servicios, hay que anticiparse a las
necesidades de los clientes, la enorme competencia premia a quien se anticipa.
Re: Foro 2 Semana 6

de PATRICIO ANTONIO PIZARRO ALVAREZ - viernes, 3 de abril de 2015, 00:08 (220
palabras)
Buenas noches, respondiendo a la pregunta cabe decir:
Primero que todo debo sealar que el sistema de gestin de una organizacin es el
conjunto de estrategias, objetivos, polticas, estructuras, recursos, mtodos,
tecnologas, procesos, procedimientos, reglas por medio de las cuales la direccin
planifica, ejecuta y controla todas sus actividades en pos del logro de los objetivos
predefinidos. Un sistema normativo de calidad Genera beneficios a un gran nivel de
trabajo competitivo en el mercado, entregando orden a conseguir la confianza del
cliente en la habilidad del proveedor para satisfacer sus demandas, as como por
razones de prestigio o de exigencias contractuales de una garanta de que el producto
se ajustar a unas especificaciones dadas, se exige frecuentemente que el sistema de
gestin de la empresa sea confirmado. Tener un sistema de gestin provee las
directrices para establecer los estndares de productos y procesos, as como comprobar
que aseguren que los niveles de calidad no van a ser inferiores a los establecidos y
comunicados a los clientes.
El xito de una norma al cumplir su principal objetivo de inyectar confianza en las
transacciones comerciales depende de que su elaboracin cumpla ciertos requisitos. El
objetivo principal de una norma es que las transacciones comerciales se realicen con
una mayor confianza.
Re: Foro 2 Semana 6

de JOSE MIGUEL GARRIDO CORVALAN - jueves, 2 de abril de 2015, 22:39 (243
palabras)
Estimados
De acuerdo a mis experiencias de haber trabajado como control de documentacin,
estadsticas, auditor interno y coordinador de implementacin y seguimiento del
Sistema de Gestin pude visualizar que los beneficios tangibles de implementar un
Sistema de Gestin de Calidad son:
Ordenamiento: de los procesos constructivos, obra gruesa instalaciones y
terminaciones del producto final que era un edificio habitacional.
Correcta implementacin de los procedimientos que contena el sistema de gestin de
calidad: es decir, se materializaba correctamente lo que estaba escrito en los
documentos.
Ordenamiento de las tareas y actividades de cada uno de los responsables de los
procesos constructivos segn los estndares definidos en el sistema de gestin: es
decir, cada profesional, tcnico y ayudante tena claro el trabajo a realizar para llevar a
cabo los procedimientos.
El control de documentos: evitaba no cometer errores constructivos como por
ejemplo; el utilizar versiones antiguas de los planos: ingeniera, arquitectura e
instalaciones que podra traer como consecuencia no cumplir con el proyecto, no
cumplir con los plazos, no cumplir con los presupuestos y lo ms grave y no cumplir con
el encargo del mandante en este caso la inmobiliaria.
Mejoramiento continuo: en cada una de las reuniones semanales se realizaba la
implementacin del sistema de gestin por lo tanto se analizaba las no conformidades
que eran resueltas de inmediato, definiendo un acuerdo, asignando responsables y
plazos.
Re: Foro 2 Semana 6

de Lia Karina Astudillo Robles - jueves, 2 de abril de 2015, 18:03 (223 palabras)
Respecto a la pregunta planteada por el profesor sobre que beneficios tangibles han
experimentado o pueden experimentar como resultado de la implementacin de un
sistema normativo de gestin de la calidad, desde mi punto de vista y experiencia los
beneficios que puede tener los son variados, pero solo se pueden obtener cuando el
sistema de gestin de calidad se realiza correctamente, ya que son una serie de normas
aceptadas e implementadas por la empresa a sus procesos. El principal motor de un
sistema de gestin de calidad es la documentacin y el orden, si podemos tener la
documentacin requerida y en orden podemos tener los beneficios tangibles que
queremos lograr, entre los beneficios que podemos tener mejorar rendimiento de
produccin, abrir campo en el mercado, disminuir los costos de productos defectuosos,
mejora la organizacin interna de la empresa, permite rentabilizar y organizar los
procesos de la empresa, al hacer que la empresa sea mas eficaz en el trabajo y tener
gestin controlada permanentemente, aumenta la participacin de proveedores y el
nmero de clientes. En resumidas cuentas la implementacin de un sistema de gestin

de calidad, ayuda a las empresas a ser mas competitivas y abrir mas campo en los que
ellos realizan.
Saludos cordiales.
Re: Foro 2 Semana 6

de VICENTE JAVIER UQUILLAS RIVERA - jueves, 2 de abril de 2015, 11:50 (227
palabras)
Los mayores beneficios que he podido evidenciar dentro de mi organizacin me han
permitido palpar una fuerte sensibilizacin con respecto a esta certificacin, la gerencia
es comprometida con el proceso por lo cual crea permanentemente competencias en
materia de calidad y seguridad a travs de capacitaciones permanentes, se disean
planes de calidad orientados a la gestin integral del proyecto, as como se integran y
alinean las reas funcionales a las caractersticas y requisitos del proyecto, creando a su
vez un plan de comunicacin y entrega de informacin de tal manera de todos
establecer un mismo criterio e idioma al momento de contactarnos con personal ya sea
interno y externo, estos sera en breves rasgos los mayores beneficios que he
observado dentro de mi organizacin.
La manera en que se puede mejorar la rentabilidad tiene que ver con el equilibrio
existente entre los costos de prevencin y evaluacin versus los costos por fallas
internas y externas
El mayor desafo en el diseo e implementacin de un sistema exitoso de gestin de
calidad implica reducir al mnimo los costos por no calidad) por no conformidad),
mediante un manejo de recursos adecuados, siendo fundamental para ello lograr la
madurez del sistema de calidad mediante una cultura de calidad en la organizacin.
Re: Foro 2 Semana 6

de ANA CAROLINA GONZALEZ ACEVEDO - jueves, 2 de abril de 2015, 09:59 (208
palabras)
Buenos das compaeros y profesor con respecto a la pregunta planteada sobre los
beneficios tangibles que experimentan las organizaciones al implementar un sistema
normativo de calidad, segn mi experiencia los beneficios solo se pueden obtener
cuando la implementacin del sistema de calidad se realiza de forma correcta, en ese
caso hace que haya una sinergia entre los empleados de la organizacin, los clientes se
sienten mejor atendidos y en definitiva los beneficios de la empresa se incrementan.
Entre algunos de los beneficios tangibles podemos encontrar los siguientes:
- Permite organizar y rentabilizar los procesos de la empresa, al hacer ms eficaz el
trabajo y tener la gestin bajo control.
- Permite abrir puertas en el mercado.
- Aumentan las cuotas de participacin y el nmero de clientes potenciales.
- Aumenta la fidelizacin de los clientes.
- Mejora los rendimientos productivos.
- Disminuyen los costos de productos defectuosos.
- Mejora la organizacin interna de la empresa.
En definitiva la implementacin de un sistema integrado de calidad ayuda a las
organizaciones a ser ms competitivas, organizar los procesos y actividades, satisfacer

a los clientes, mejora la imagen de la empresa, aumenta las ventas, ampla el mercado
y se obtienen mayores beneficios y rentabilidad.
Re: Foro 2 Semana 6

de JOSE CRISTIAN JARA AVILA - mircoles, 1 de abril de 2015, 19:18 (262 palabras)
Estimad@s
Respecto a la consulta sobre los beneficios tangibles de los modelos normativos: estos
al estar compuestos por una serie de normas aceptadas por la organizacin e
implantadas en sus procesos y que por ende regulan el proceso de diseo, implantacin
y certificacin del Sistema de Gestin de la Calidad de la organizacin. La existencia de
un sistema normativo d este tipo, al ser implantado y ser eficaz, se ha llegado a estimar
que es un requisito imprescindible para lograr resultados de calidad de excelencia. De
total beneficio para los clientes y el producto que ele ofrecemos. Para la organizacin, la
ordena y nos clarifica respecto de lo que queremos, a donde vamos y que seremos a
futuro. Nuestra estrategia en si.
Al cliente interno, tambien beneficia a nuestros proveedores. Con ellos podemos
establecer mejres convenios y alianzas estrategicas, De intercambio de ideas.
Por ultimo, al ser un sistema que debe ser revisado periodicamente, auditado, y
actualizado. Trabajar en funcin de la administracin del cambio, hace que
incorporemos siempre innovacin al sistema.
Estos factores positivos que tiene el incorporar sistemas normativos ha hecho que las
empresas, independiente de su tamao. Mejoren sustancialmente su rendimiento y
proceso interno, al existir infformacin y recopilacin de datos que son nuestra variable
para realizar nuestra retroalimentacin y verificar en que parte ocurren las
desviaciones, y poderlas corregir a tiempo, se previsores.
La estandarizacin de los procesos, ordena y aclara la idea de lo que queremos ser
como organizacin
Slds,
Re: Foro 2 Semana 6

de VICENTE JAVIER UQUILLAS RIVERA - mircoles, 1 de abril de 2015, 13:40 (245
palabras)
La experiencia ms notoria en cuanto a los beneficios de la implementacin de un
sistema de implementacin de gestin de calidad las he podido vivir dentro de mi actual
empresa, constructora Baical, la cual ejecuta actividades en materia de construccin en
Minera Escondida Ltda. Ya que he visualizado el crecimiento sostenido de toda la
organizacin dentro de los 14 aos de actividad, crecimiento que he podido evidenciar a
partir de la aplicacin de un sistema de gestin de ( calidad) el cual se maneja de forma
eficiente, para cumplir los objetivos trazados como organizacin. Y de esta forma
satisfacer las necesidades en cuanto a labores de construccin de nuestro cliente que es
Minera Escondida Ltda.
Para lo cual contemplamos varias aristas que permiten el buen desarrollo de nuestra
gestin.
Planificacin Estratgica: El desarrollo sustentable es una parte integral de la
planificacin de negocios.
Estructura de la organizacin: Permite definir las responsabilidades organizacionales.
Gestin de Proveedores y Subcontratistas: Deben estar alineados con los estndares
HSEC.
Administracin de Riesgos: Se identifican todos los riesgos incluidos los RM.
Requisitos Legales, Corporativos y Compromisos: Se cumple con los requisitos legales y
corporativos.
Aseguramiento y Accin Correctiva: Monitoreo y revisin permanente de nuestra
gestin.
El buen funcionamiento de nuestra estructura es slo posible con l, LIDERAZGO, y
entendimiento por parte de todos los miembros de nuestra compaa.
Re: Foro 2 Semana 6

de WILFREDO HERNAN CERDA CONTRERAS - mircoles, 1 de abril de 2015, 12:23 (231
palabras)
Estimados De acuerdo a mis conocimiento he visto en empresas que han implementado
un sistema de gestin de calidad que es hacer el mismo trabajo pero de otra forma.
Esta nueva forma de trabajo permite que este proceso, se le pueda hacer una
trazabilidad en todo un proceso. En los personal para mi opinin que lo mas importante
en un sistema de gestin de calidad es tener los objetivos de la empresa y la
documentacin de ella. Esta documentacin es el motor de la empresa ya que con ella
se pueden corregir problemas, mejorar procesos y tomar nuevas decisiones, por eso la
informacin en u sistema de ser de tal forma que se disee para que como se busque la
informacin de pueda ubicar, analizar y concluir para la toma de decisiones. Por eso la
informacin se tiene que almacenar o guardar de acuerdo a materias, das, hechos,
palabra resultados, das meses, y aos. Lo importante que hay que crear un sistema de
bsqueda de informacin que sea lo ms veraz y real para los usuarios de la bsqueda
de la documentacin. La documentacin en un sistema de gestin no se debe guardar
por guardarla , sino para tener anlisis y resultados de la documentacin de la
organizacin.Saludos Cordiales
FORO 1 SEMANA 8
Foro 1 Semana 8
--
Qu valor le entregan al tem dedicado a los RR.HH. en la norma para

-establecer de un SGC slido y con proyeccin?
Responder
Re: Foro 1 Semana 8

de EDGARDO LEONEL FUENTES OLAVE - lunes, 27 de abril de 2015, 00:22 (99
palabras)
Estimad@s,
Terminado el foro, les comparto la siguiente cita que coincide absolutamente con
sus apreciaciones:
"El Capital Humano nace ante la necesidad de las empresas de contar con una
herramienta de alta tecnologa que d soporte en la produccin ya que ni con la
tecnologa ms avanzada podemos alcanzar las metas deseadas si no la operamos
con un recurso altamente calificado y que tenga los conocimientos para aportar
valor en la organizacin."
de:
http://jcvalda.wordpress.com/2010/03/18/el-capital-humano-como-creador-devalor-en-la-empresa/
Saludos.
Re: Foro 1 Semana 8

de ROLANDO ANDRES SILVA PARIS - lunes, 20 de abril de 2015, 23:03 (248 palabras)
En relacin a la segunda pregunta en relacin a la implementacin de un SGC, las
variables como resistencia al cambio, sueldos mnimos, nivel cultural de los
trabajadores, capacitaciones, horas extras, las posibilidades de xito variaran segn
estas variables estn involucradas, ya que con bajos sueldos, bajo nivel cultural, es
muy difcil lograr el xito en la implementacin de un SGC, ya que con bajo nivel
cultural de los trabajadores, estos sern ms resistentes a los cambios, tomando
actitudes algo negativas incluso, y pueden sentirse poco motivados con salarios que no
le permitan satisfacer sus necesidades, por ende es importante la satisfaccin de los
trabajadores en cuanto a sus salarios y posibilidades de crecimiento, es importante
siempre considerar el nivel cultural, ya que con trabajadores mejor capacitados, estos
sern menos resistentes al cambio y podrn enfrentar de mejor manera la
implementacin de un SGC.
Al momento de querer implementarlo sin duda que debern contar con una capacitacin
para los trabajadores, ya que al tener la formacin y el conocimiento de este, las
posibilidades de alcanzar el xito sern mucho mayores.
El hecho de no invertir en sus trabajadores es visto como polticas mal entendidas por
parte de las empresas, ya que estos no tendrn las formaciones y conocimiento
necesarios, y por ende se sentirn frustrados, con ello garantizando prcticamente el
fracaso.
Saludos
Re: Foro 1 Semana 8

de BARBARA CRISTINA MIRANDA PASTENES - lunes, 20 de abril de 2015, 00:18 (128
palabras)
Buenas Noches
pienso que el capital humano es uno de los factores mas importantes dentro de un
sistema de gestin, ya que de l depende todo lo que se tiene relacin con la
organizacin. Desde la disposicin de los insumos los cuales son necesarios para la
produccin, el personal que cuenta con las competencias para dirigir una empresa, las
personas indicadas para elaborar el producto y operar las maquinarias involucradas en
el proceso, las personas estn involucradas durante toda la cadena productiva de una
organizacin.
Es por sto que la organizacin debe asegurar un ambiente positivo ya que este
asegura a satisfaccin, motivacin y desempeo del personal lo cual lleva al
mejoramiento de la organizacin.
Saludos
Re: Foro 1 Semana 8

de VICENTE JAVIER UQUILLAS RIVERA - domingo, 19 de abril de 2015, 23:36 (301
palabras)
El factor humano dentro de las organizaciones ser siempre importante ya que da el
Prestigio interno. Recursos Humanos an mantiene la necesidad de ganar prestigio
interno, donde se impone el momento de aportar valor y para ello, deberemos de
comenzar por hacerlas cosas bien, ofrecer soluciones a travs de un manejo experto de
la disciplina para luego ganar lo que se denomina credibilidad tcnica. Y esta ISO
introduce no slo una credibilidad tcnica sino una base metodolgica imprescindible
para implementar un sistema corporativo de evaluacin sobre un alto estndar tcnico,
de reporte y trazabilidad.
Cuando el rea de Recursos Humanos alcanza un alto nivel de credibilidad y confianza,
se facilita la implementacin de cualquier programa, mtodo o proyecto que proponga,
dado que tanto los directivos como los colaboradores tienen confianza en su gestin.
Los puntos hasta aqu expuestos no siguen un orden de causalidad: est claro que es el
trabajo sobre los propios procedimientos de evaluacin desde una perspectiva de
mejora continua lo que redundar en la optimizacin del servicio y permitir asimismo
garantizar la calidad de los procesos de acuerdo con una norma mundial. A partir de ah
el prestigio del rol del rea de Recursos Humanos parece ya garantizado.
Desde la posicin particular de Recursos Humanos y la gestin de Personas, por tanto,
damos la bienvenida a una ISO que anuncia importantes beneficios para este rol en las
organizaciones y que, en definitiva, puede suponer un importante paso para la buena
prctica de la evaluacin de personas en contextos laborales y organizacionales y
contribuir a que entidades reguladoras, otros organismos y la sociedad, en general,
tengan ms confianza en los procesos de evaluacin de personas en el contexto
organizacional.
Re: Foro 1 Semana 8

de JULIO CESAR DONOSO ALIAGA - domingo, 19 de abril de 2015, 23:34 (138
palabras)
En relacin a la pregunta del foro, el valor que entrega el tem dedicado a los RR.HH. es
fundamental para el desarrollo de un sistema de gestin de calidad, esto debido a que
las personas que estn desarrollando una labor debe ser una persona idnea para la
labor que desempea, aparte de contar con los recursos necesarios para desarrollar su
trabajo de manera eficiente.
Otro punto importante es contar con los espacios de trabajo adecuados con los servicios
y equipos necesarios para desarrollar el trabajo requerido.
Dado el caso que no se cuente con algn tipo de los recursos antes mencionados,
conlleva a que la persona que est desarrollando una labor, esta no se realizara de
acuerdo con los estndares requeridos por la organizacin.
Re: Foro 1 Semana 8

de MARCOS PATRICIO CARRASCO SANCHEZ - domingo, 19 de abril de 2015, 22:10
(213 palabras)
Buenas tardes profesor y compaeros.
Respecto a la pregunta planteada, opino que el valor que el rea de RR.HH juega un
papel indispensable y fundamental a la hora de implementar un sistema de gestin de
calidad que brinde buenos resultados y que tenga una proyeccin en el tiempo. Esto
debido a que esta rea debe realizar la seleccin de los principales autores directos e
indirectos al interior de la organizacin. Vale decir, los trabajadores que ingresen a la
compaa debern contar con habilidades mnimas que le permitan potenciar
habilidades, amoldarse al sistema de gestin de calidad y participar de este dentro de
los alcances de su cargo.
En ocasiones, los sistemas de gestin de calidad se ven afectados y fracasan luego de
un tiempo, debido a factores que pasan directamente por el rea de RR.HH como son la
contratacin, la preseleccin de personal, capacitaciones e inducciones etc.
De ah entonces la importancia y el papel protagnico que debe realizar esta rea
dentro del sistema de gestin de calidad para la obtencin de resultados positivos, as
como la proyeccin y sustentabilidad en el tiempo del sistema de gestin de calidad

implementado en la organizacin.
Re: Foro 1 Semana 8

de WILFREDO HERNAN CERDA CONTRERAS - domingo, 19 de abril de 2015, 22:00 (222
palabras)
Estimados
Para proseguir con este foro y dependiendo de la empresa, pero en las condiciones
descrita de sueldos mnimos, trato de personal, cultura, resistencia al cambio,
capacitacin EPP, sobretiempos y RSE; la implementacin del xito de SGC depende de
cmo se implementara este sistema y como los lderes traspasan a los trabajadores la
informacin de la implementacin del SGC. Lo importante es la capacidad de los lideres
de comunicar y hacer partcipe y comprometidos a los trabajadores. Ahora bien en los
mismos item pero, en una empresa con buenos sueldos, igual existe resistencia a los
cambios, pero nuevamente juegan un papel importantes los lideres que son los
encargados de transmitir el SGC que se quiere implementar. Es importante la relacin
lideres trabajadores, en cualquier tipo de empresa, sean en buenas condiciones
laborales, de seguridad y responsabilidad o en pequeas empresas carentes de grandes
profesionales o medidas bsicas en la seguridad; solo la empata y buena relacin de
lderes trabajadores determina como stos los trabajadores, acojan de mejor manera la
implementacin del SGC y as alcanzar los objetivos de la empresa en base a las
misiones de la misma. A veces no importa la empresa donde implementar un SGC, sino
importa la relacin lideres trabajadores. Saludos Cordiales
Re: Foro 1 Semana 8

Estimado profesor compaeros
Respondiendo a la pregunta planteada, podramos decir que para que un sistema de
gestin de calidad debe estar inserto todas las reas de una organizacin en este caso
hablaremos de RR.HH, esta rea al encontrarse dentro de este SGC adquiere mayores
responsabilidades y compromiso demostrando que las lneas de mando se encuentran
involucradas e insertas gestionando dicho sistema
Para que este sistema funcione eficazmente dentro de la organizacin es imperante que
cada uno de los integrantes de esta rea (RR.HH) se encuentren confiablemente
involucrados y as la gestin resultante ser confiable y ordenada, sin embargo para
que esto funcin el personal debe ser entrenado y capacitado solo as se podr cumplir
y obtener los beneficios adquiridos de un SGC. Bien ejecutado.
De esta forma los servicios prestados productos o trabajos realizados por la
organizacin sean de calidad, sern el excelente resultado de la ejecucin de este SGC
y mostrara diferencias entre las diferentes organizaciones al presentarse frente a las
dems mostrndose con mayor capacidad Confianza, reputacin y seguridad frente a
nuevos clientes
Re: Foro 1 Semana 8

de william alejandro mundaca rivera - domingo, 19 de abril de 2015, 10:33 (271
palabras)
Buenos das compaeros y Profesor
Respondiendo a la pregunta del enunciado y a lo que menciona en su segunda
intervencin, quiero dar un poco mi experiencia en la empresa en la cual trabajo ya que
es una empresa estatal con altos ndices en su gestin de calidad ganando grandes
premio internacionales, dentro de ella cuando una empresa contratista entra al rubro la
empresa mandante pone un mnimo en los sueldos de los trabajadores (un poco ms
que el sueldo mnimo dependiendo del trabajo a realizar y a que rubro o rea entra) la
empresa contratista cobra por cada trabajador que se desempea, adems la empresa
mandante exige EPP con altos ndices de calidad para los trabajadores as puedan
desarrollar sus labores de trabajo sin temor y con EPP de calidad, adems a los
trabajadores contratistas se les da un trato justo equitativo y con igualdad, as
trabajadores propios y empresas colaboradoras logran un gran xito al trabajar en
conjunto y lograr una de las polticas integrales de calidad de la empresa como es,
cumplir con la legislacin vigente y otros compromisos suscritos aplicables a nuestros
procesos, productos y servicios, nuestra poltica de gestin integral de calidad como
productores de cobre y subproductos, satisfacemos las necesidades de nuestros clientes
aplicando calidad en nuestras actividades industriales, en forma sustentable con
nuestro medio ambiente y cuidando la salud y seguridad de nuestros trabajadores,
siendo su integridad, el valor ms importante que resguardamos.
http://www.codelco.com/mision-y-vision/prontus_codelco/2011-07-13/120919.html
atte
William Mundaca R
Re: Foro 1 Semana 8

de ARNALDO ENRIQUE FAUNDEZ GUAJARDO - domingo, 19 de abril de 2015, 10:29
(243 palabras)
El xito de la implementacin, mantencin y mejora de un Sistema de

Gestin de Calidad obviamente depender en gran medida del Recurso
Humano, (explicado en la respuesta al foro) pero para que stos estn a
gusto dentro de la organizacin se deben considerar todos los aspectos
planteados en el listado anterior (EPP, Capacitacin, Resistencia al
cambio, Sueldo, etc.). Una organizacin no puede pretender el xito del
Sistema de Gestin de Calidad si el personal no se siente pieza
fundamental del sistema, y no lo logara en el tiempo ideal, si estos puntos
enumerados no estn resueltos por el empleador.
Ahora en la realidad de las empresas por lo general, las personas que no

se sienten a gusto, buscan nuevos empleos y se desligan de las empresas
al momento de asegurar otro trabajo, por lo tanto, el Sistema de Gestin
de Calidad, puede tener retrocesos o tardanzas, por traba de la
informacin y por gestiones que quedan a medio camino que al ser

retomadas pueden sufrir cambios que entorpezcan la gestin.
Concluyendo, dado la realidad de la actividad laboral de los chilenos,

lograr implementar un Sistema de Gestin de Calidad es una tarea en la
cual deben estar todos los empleados comprometidos con la causa y para
ello, la motivacin del personal es tarea fundamental de la lnea de
direccin de una organizacin.
Saludos.
Re: Foro 1 Semana 8

de CHRISTIAN GUILLERMO ARELLANO VEGA - domingo, 19 de abril de 2015, 01:25
(217 palabras)
Estimado Profeso y Colegas....!!!
Los Recursos Humanos en el sistema de gestin indica o regula a los trabajadores en su
capitulo relaciona al Sistema de gestin de recursos humanos.
Las trabajadores o personas son la parte mas importante dentro de una organizacin o
empresas, en cuestin de procesos, confiabilidad y profesionalismo para una empresa el
factor humano un gran componente dentro de una empresa.
Y as lo establece la ISO, en el sistema de gestin de calidad es un mas importante la
participacin de los trabajadores.
El conocimiento de los sistemas de gestiones o el mismo sistema de gestin de calidad
indicado, la capacitacin, compromiso, entrega por otros factores en mencionar, hace
que se realice un buen sistema de gestin.
Los trabajadores, siendo instruidos y capacitados juegan un gran papel, las normativas
expuestas se van a establecer base a esa organizacin y ese recurso humano.
Dar las herramientas a las personas o trabajadores en instruirlos y capacitarlos, genera
un nivel de competencias internas en demostrar las capacidades de gestores o
auditores de buena preparacin.
sin una buena preparacin o conocimientos tcnicos del tema, seria imposible abordar
estos temas relacionados a los sistemas de gestiones o otras sistemas que requiera
preparacin y instruccion
Saludos...!!
Re: Foro 1 Semana 8

de GIOVANNI ANDRES CEPEDA VARGAS - sbado, 18 de abril de 2015, 22:23 (239
palabras)

En el punto 6.2 del anlisis punto a punto de la norma se menciona a los recursos
humanos. En este tem hay una palabra clave que creo que es competente , esta
palabra incorpora toda la lnea de conocimientos que se debe tener o adquirir para
poder llegar a tomar decisiones importantes en una compaa. El tener
responsabilidades y designarlas es parte importante en proceso de la creacin de un
SGC de alto nivel, esto quiere decir un sistema con proyeccin. La autonoma de los
roles dentro de una compaa va de la mano con antelacin de un riguroso sistema de
seleccin n grupo para as conformar un grupo slido con la capacidad de controlar
situaciones y llevar adelante a la compaa. El SGC tiene como principal objetivo velar
por el cumplimiento de las exigencias que la lnea comercial y humana tiene en sus
objetivos de vida. Las personas que tiene una comunicacin permanente con los
clientes y que tienen una formacin y competencia de buen nivel son las herramientas
de un SGC para que sea exitoso y para que mantenga a la empresa dentro de una lnea
estandarizada a nivel nacional e internacional el tem de recursos humanos se le da un
valor importante dada su gran incidencia en el avance y estabilidad de una compaa.
Saludos.
Re: Foro 1 Semana 8

de PATRICIO ANTONIO PIZARRO ALVAREZ - sbado, 18 de abril de 2015, 21:59 (225
palabras)
Buenas Noches
Respondiendo la interrogante planteada, En todo proceso de implementacin de un
sistema de gestin de calidad es fundamental el estar inserto el rea RR.HH, ya que le
entregan un valor plus, extra, as como el Compromiso y liderazgo de la Alta Direccin,
ya que es este nivel el que impulsa y dirige el sistema de gestin en una organizacin.
Todos los integrantes de RR.HH. de una empresa deben conocer y estar bien informado
respecto al sistema de gestin integrado, ya que de esta manera la implementacin
ser de forma ordenada, prctica, debido a que los sistemas integrados de gestin
resultan complicados entrar en 100% a todo el personal, por la aplicacin de
estndares, normativas, reglamentos etc.
Las personas deben ser capacitadas, entrenadas e instruidas permanentemente, a
modo, de lograr un personal competente y que entreguen beneficios esperados en la
gestin de calidad hacia el cliente.
La calidad en cada proyecto, trabajo, producto, informe etc. Resulta relevante en la
organizacin ya que crea diferencias de competitividad importante en el mercado de
libre competencia de alto nivel hacia el cliente, otorga confianza, prestigio y
conformidad al cliente. Finalmente cabe destacar que los recursos humanos de una
empresa son un rea fundamental en cada gestin de calidad hacia un cliente.
Re: Foro 1 Semana 8

palabras)
Es indispensable entender estas normas como una herramienta que facilita el logro de
los resultados esperados de la organizacin. Muchas empresas no han comprendido
esta realidad y al implantar las normas lo que han logrado es perder de vista el foco
principal que es la satisfaccin de las partes interesadas mediante una organizacin
rentable y que ofrezca las mejores condiciones posibles de trabajo, con la finalidad de
que sus colaboradores puedan alcanzar los objetivos personales y organizacionales.
La gestin moderna tiene como foco el logro de resultados, para satisfacer a todas las
partes interesadas. Para ello las organizaciones deben establecer una metodologa para
gestionar de manera sistemtica, eficiente y eficaz los recursos necesarios para tal fin.
Se entiende por Factores Humanos el conjunto de todos los elementos que influyen y
tienen una directa relacin con el desempeo del hombre en su entorno de trabajo y
entorno social. Por lo cual este talento debe de ser dirigido y enfocado al logro de
resultados positivos para todas las organizaciones de esta manera podrn ser empresas
competitivas en estos mercados actuales, y poder empoderar a su personal de tal forma
de sentirse parte fundamental para el desarrollo de los bienes o servicios entregados a
sus clientes.
Re: Foro 1 Semana 8

palabras)
Estimado profesor y compaeros.
Se evidencia el xito o grado de xito en la implementacin del sistema de gestin de
calidad basado en el compromiso de la alta gerencia, sin esto no podramos ver las
ventajas a todo nivel que genere la implementacin del sistema, es decir el
cumplimiento y eficiencia de este depender del grado de empoderamiento que tengan
los directivos as como tambin del talento humano que participe en la implementacin,
este compromiso esta en mejorar todas las condiciones actuales de la organizacin en
en beneficio de todos y cada uno de los participantes de la organizacin, esto a su vez
permite mejorar las expectativas de negocio en busca de nuevos mercados que
conlleven a la maximizan de la rentabilidad tan anhelada de todas las empresas.
Generando este compromiso se veran cambios sustanciales en el factor humanos ya
que tambin mejora sus condiciones como aumento de sueldo, buen trato, reduccin de
sobre tiempos para as dar mejor calidad de vida al trabajador.
Re: Foro 1 Semana 8

de JOSE MIGUEL GARRIDO CORVALAN - viernes, 17 de abril de 2015, 22:40 (239
palabras)
Estimados.
En virtud de complementar mi respuesta, se deja el siguiente anlisis. La Gerencia de
RR.HH. de la organizacin donde actualmente desempeo mis funciones laborales,
genero una Sub-Gerencia de Capacitaciones y Compensaciones. Esta nueva estructura
adoptada por la organizacin es en virtud de linearse lo mejor posible con el Sistema de
Gestin de Calidad que opt la organizacin por implementarlo y en un futuro lejano
certificarse.
Si bien, se habla de estandarizar las capacidades y habilidades de los colaboradores que
integran una organizacin esta nueva estructura cumple una funcin de trasfondo al
generar una Sub-Gerencia con este nuevo rol. No tan solo, se habla de capacitar y
expandir la formacin y educacin de los colaboradores sino tambin de entregar las
herramientas suficientes para que el compromiso de calidad adoptado se vea reflejado
en el servicio entregado o por entregar, adems esta decisin inclino las miras en el
anlisis del desempeo por las capacitacin o nivelaciones entregadas por la
organizacin para as tambin cumplir con el efecto cclico de la norma. Dando avances
continuos no solo al servicio sino tambin al personal que hace posible el negocio.
Complementndose tambin con las necesidades de capacitar en materias de seguridad
y salud ocupacional, como tambin educar a las jefaturas e integrar nuevas estrategias
al modelo comercial.
Re: Foro 1 Semana 8

de EDGARDO LEONEL FUENTES OLAVE - viernes, 17 de abril de 2015, 21:31 (90
palabras)
Estimados,
Para ahondar un poco en el tema, luego de contestar la pregunta inicial lo
siguiente:
Vista la realidad chilena:
- sueldo, (mnimo a veces)
- trato al personal que hace el trabajo (como se ve en la prctica)
- cultura, o nivel cultural de los trabajadores
- resistencia al cambio
- economas mal entendidas en las empresas
- capacitacin
- EPP
- sobretiempos
- RSE
Cmo ven ustedes la posibilidad de xito, o grado de xito, en la implantacin de

un SGC considerando estos factores y los distintos tipos de organizaciones?
Saludos.
Re: Foro 1 Semana 8

de ROLANDO ANDRES SILVA PARIS - viernes, 17 de abril de 2015, 14:16 (260
palabras)
La importancia dada, sin duda como su nombre los menciona recursos humanos, est
en la contratacin de personal capacitado , que pueda cumplir con los objetivos y
expectativas esperadas, en cuanto a capacidad tcnica, responsabilidad y compromiso
con los proyectos, ya que sern estos, los seleccionados por recursos humanos los
encargados de afectar positiva o negativamente a la calidad del servicio, ser el
personal quien este personal seleccionado quienes se encuentren tambin en relacin
directa dependiendo el rea con el cliente, sern quienes toman las decisiones, quienes
controlan, y sin duda tendrn la autonoma basado en sus capacidades al momento de
la seleccin para realizar sus funciones de la forma esperada por la organizacin, ser
tambin recursos humanos los encargados de velar en gran medida de velar por que la
empresa u organizacin tambin cumpla con las expectativas con los trabajadores
independiente el rea o nivel que tengan en la organizacin, para que estos se
encuentren motivados a realizar de la mejor forma posible su gestin esto sin duda va
ligado con la direccin general y del rea donde este realice su trabajo. La satisfaccin
del trabajador tambin es medida por recursos humanos a travs de encuestas de clima
laboral por ejemplo, para con ello ir mejorando en la relacin con este para que se
encuentre satisfecho en la organizacin y de este modo brinde lo mejor de s para la
calidad del servicio.
Saludos
Re: Foro 1 Semana 8

de VICENTE JAVIER UQUILLAS RIVERA - viernes, 17 de abril de 2015, 06:52 (250
palabras)
Estimado Profesor y compaeros.
Partiendo desde el punto de vista que la norma iso 9001-2008 indica para poder ofrecer
productos de buena calidad, esta deber tener un equipo de trabajo de buena calidad,
el factor humano entonces pasa a ser un factor preponderante para establecer un
sistema de gestion solido y con proyeccin, es decir va en busca de un equipo

competentes para el desarrollo del programa basado en varios principios como
educacin, formacin, habilidades y experiencia de todos y cada uno de los
trabajadores que conformen la organizacin.
Estas competencias debern ser optimas para que se pueda ejecutar un trabajo con
xito, es decir permite identificar los trbajadores eficientes en razon de los trabajadores
eficaces para desarrollar las tareas
estas se van a determinar mediante un anlisis y descripcin del puesto de trabajo. De
acuerdo con esta descripcin del puesto se elabora el perfil de requisitos mnimos que
una persona debe cumplir para poder desempear las funciones correspondientes al
puesto de manera eficiente. Cuando el perfil de un empleado se ajusta con el perfil del
puesto se dice que ese empleado es apto para el puesto y por tanto es competente.
Es por esto entonces que el factor recurso humano es muy importante para la
implemenrtacin deun sistema de gestin que permita consolidar a las empresas para
el logro de sus objetivos organizcionales buscando en todo momento diferecniarse de
las demas empresas en los mercados
Re: Foro 1 Semana 8

de ARNALDO ENRIQUE FAUNDEZ GUAJARDO - jueves, 16 de abril de 2015, 20:57 (220
palabras)
La norma entrega a Recursos Humanos un valor fundamental ya que su funcin es

primordial para el desarrollo de distintas actividades que se deben realizar en la
organizacin, sean estas para diagnosticar, implementar, auditar (auditoria interna),
y mejorar el Sistema de Gestin de Calidad, en otras palabras como se explica en la
norma son quienes contacten clientes, quienes tomen decisiones, que sean
autnomos, los cuales deben ser competentes y tener formacin para los cargos que
desempeen.
Analizando el prrafo anterior, podemos entender que para la norma, las
actividades que se desarrollen por parte de las personas para implementar,
mantener y mejorar un sistema de gestin de calidad, son esenciales, ya que si ellos
no son considerados como parte fundamental, ningn objetivo planteado por los
directivos en la Poltica de Calidad podrn ser alcanzados, esto es sin entregar
responsabilidades y todas las cualidades que se mencionan en el prrafo anterior.
Concluimos por lo tanto, que la norma ISO 9001, considera a los RR.HH. en el
escaln que les corresponde como parte esencial de su contenido, con un valor
agregado, ya que estos deben ser capaces de llegar a cumplir los objetivos de las
organizaciones que deseen implementar un Sistema de Gestin de Calidad
Saludos.
Re: Foro 1 Semana 8

de CARLOS ALBERTO RAULD GONZALEZ - jueves, 16 de abril de 2015, 19:17 (213
palabras)
Estimados buenas tardes.

Los departamentos de Recursos Humanos cobran cada vez ms importancia al
interior de las empresas, al ser las encargadas de alinear el desempeo de cada
trabajador con los objetivos y la misin del negocio.
De la inteligencia colectiva de la empresa depende su capacidad de innovacin,
adaptacin al entorno y, en ltimo trmino, su competitividad.
En este nuevo escenario, el departamento de recursos humanos adquiere un rol ms
protagnico y decisivo al interior de la empresa. Deja de ser un rea encargada de
llevar a cabo procesos, a ser un departamento involucrado con la generacin de
estrategias de amplia relevancia para la consecucin de los objetivos
organizacionales.
La organizacin debe contar con un personal competente, capacitado en forma
adecuada para asignar las responsabilidades necesarias para desarrollar las
actividades de la organizacin.
Cuando la empresa cuenta con un SGC certificado y vigente bajo los
requerimientos de la norma ISO 9001, logra evidenciar acciones de gestin en la
definicin de perfiles y descripciones de cargo, estandarizaciones en las
metodologas de reclutamiento, induccin y capacitacin, manteniendo los
registros de la implementacin y ejecucin de las actividades
Re: Foro 1 Semana 8

palabras)
Estimados compaeros y Profesor, respecto a la pregunta de esta semana, segn mi
opinin: Para esto es importante tener en claro que los RRHH deben ser acordes con lo
estipulado o indicado en la Norma ISO. Este recurso, se debe tener registrado la

informacin de educacin, experiencia, formacin y habilidades que tiene. Con estas
pautas se tendr un SGC solido y con proyeccin en la organizacin. YA que son las
personas las que realizan el trabajo e inciden directamente en el.
En base a este requerimiento la empresa tiene la obligacin de formar y/o educar a los
colaboradores, capacitando continuamente en el mbito en que cada trabajador se
desempea dentro de la organizacin, obteniendo as mejores profesionales, aptos para
cada cargo solicitado, realizando un trabajo eficiente y eficaz, y el compromiso de parte
de todos los miembros de la organizacin, alcanzo de manera expedita cada objetivo
propuesto para cada cargo y para obtener el producto final.
Saludos Cordiales..
Denisse Martinez.
Re: Foro 1 Semana 8

de william alejandro mundaca rivera - jueves, 16 de abril de 2015, 00:26 (234
palabras)
Buenas noches compaeros y Profesor

mencionar lo siguiente: En cuanto a el valor que entrega
el tem dedicado a los Recursos Humanos para establecer
un Sistema de Gestin de Calidad slido y con proyeccin
es de suma importancia ya que al contar con una
organizacin con personal competente en el rea y estar
debidamente capacitado, podrn seleccionar al personal
que se integrar a esta organizacin de forma eficaz,
planificando el trabajo de las personas, para delegar
funciones en cuanto a la calidad del servicio o producto,
con una mejor calidad para poder alcanzar as los
objetivos propuestos, adems de controlar los resultados,
resolviendo los problemas que pueden surgir en el
momento de entregar el servicio o el producto que ser
entregar como producto final
La Gestin que entrega la rama de Recursos Humanos es
preparar profesionales con todos los conocimientos
tcnicos y correctos para satisfacer las necesidades de los
clientes con costos adecuados al sistema as llegar a ser
una organizacin exitosa en mbito de calidad cada
profesional debe hacer bien su trabajo decir Es hacer las
cosas bien y la primera. La clave es que las empresas
promuevan y mantengan una poltica de calidad basada en
principios y valores ticos.

Atte
William Mundaca Rivera.
Re: Foro 1 Semana 8

de JOSE MIGUEL GARRIDO CORVALAN - mircoles, 15 de abril de 2015, 20:51 (228
palabras)
Estimados.
El valor que entrega el tem dedicado a los RR.HH. en la norma en virtud de establecer
un SGC slido y con proyeccin es que la organizacin en base a este requerimiento
tiene la obligacin de formar y/o educar a los colaboradores que a est pertenece en
seal de nivelar y proporcionar las herramientas/competencias necesarias para brindar
un producto y/o servicio como la poltica lo plasma tanto a clientes, proveedores como
tambin otros participantes directos o indirectos de estos procesos, adems focaliza las
fuerzas en la constante evaluacin y estandarizacin de la formacin entregada.
Si bien, el valor que se les entrega a las personas hace que se cumpla directamente con
lo esperado por el sistema de gestin el cual segmenta de personal calificado,
profesionales, tcnicos y otros que enriquecen las tareas y/o actividades asignadas o
esperadas en virtud de la pro actividad.
Todo esto es considerado debido a que el principal recurso de una organizacin son las
personas, si RR.HH. se focaliza en la nivelacin y acrecentar las habilidades y
potenciales de cada uno de sus colaboradores por consecuencia traer el cumplimiento
esperado por un SGC, entregando productos o servicios con el sello de calidad que cada
organizacin le da, observado como valor agregado.
Re: Foro 1 Semana 8

de FREDDY ABRAHAM ARAYA GUZMAN - mircoles, 15 de abril de 2015, 10:07 (108
palabras)
Buenos das estimado profesor y compaeros
En relacin a la pregunta y segn el contenido de la semana puedo concluir que al
establecer un SGC que considera el contar con personal competente y capacitado en las
tareas o reas a desarrollar o llevar a cabo sus responsabilidades beneficiar a la
organizacin.
Por otro lado ayudar a la seleccin del personal y la deteccin cuantificable de los
niveles de calidad por ejemplo al evaluar los que estn en contacto con los clientes,
quienes deciden, controlan o quienes desarrollan sus funciones en conformidad de sus
niveles de competencia y formacin.
Saludos.
Re: Foro 1 Semana 8

de JOSE CRISTIAN JARA AVILA - martes, 14 de abril de 2015, 23:30 (215 palabras)
Estimad@s
Respecto del tem relacionado al recursos humanos, podemos mencionar que el valor
que debemos entregarles para efectos del sistema y de la organizacin misma; son
referidos a:
El personal, las personas son los que realizan el trabajo, inciden directamente el el
proceso y sistema.
Deben ser competentes de acuerdos a las tareas asignadas y responsabilidades
adicionales.
Debe existir una educacin base segn puestos de trabajo, formacin certificada.
Respecto de las habilidades, estn deben ser comprobables por sus aos y maestra en
lo que hacen o ejecutan.
Por supuesto, poseer aos de experiencia que avalen el estar aun insertos en la
organizacin.
Lo anterior, la organizacin debe hacerse cargo, en cuanto a:
establecer la competencias por cargo.
Proporcionar la formacin, para lograr las competencias adecuadas.
Evaluar permanentemente esta formacin. Para saber si a servido o impactado al
proceso.
Es decir, lo anterior nos ayuda a saber con quienes contamos y de estos, evaluar
nuestras necesidades de formacin y/o capacitacin; para desarrollarlas y medir esta
mejora en el recurso humano. de esta forma estableceremos una mejora continua en
nuestro persona y este aportara mas aun, con su mayor especializacin. A obtener un
producto o servicio de mejor calidad.
Slds,
Re: Foro 1 Semana 8

de WILFREDO HERNAN CERDA CONTRERAS - martes, 14 de abril de 2015, 23:02 (213
palabras)
Estimados
Los RRHH para establecer un SGC solido y con proyecciones, es importante como los
otros componente del SGC de la organizacin. Lo importante es que el RR.HH. este
acorde de lo indicado en la norma ISO . Ahora bien, que valor asignarle, no es posible
cuantificarlo por cuanto este tem y otros del SGC son importantes para lograr un SGC
solido y con proyecciones. Teniendo este tem, a diferencia de los otros, que
corresponde al tem de las personas y estas personas, interactan en la organizacin de
acuerdo a directrices , ordenes y procedimiento, pero tambin tienen la capacidad de
raciocinio y discernir. Lo importante de este tem, RRHH, es que se determinen sus
competencias para la organizacin y cuando no se cuenta con ellas realizar las
capacitaciones para obtenerlas; comprometer a este recurso, con los objetivos y
misiones de la empresa, como as mismo, con la calidad de los productos o servicios
que ejecuta en su puesto de trabajo en el desempeo en la organizacin. Adems, de
este recurso, se debe tener registrado la informacin de educacin, experiencia,

formacin y habilidades que tiene. Con estas pautas se tendr un SGC solido y con
proyeccin en la organizacin. Saludos cordiales
Re: Foro 1 Semana 8

de ROBINSON RAFAEL TORRES HENRIQUEZ - martes, 14 de abril de 2015, 14:43 (266
palabras)
Analizando el material se la semana lo primero que se debe dejar claro que el programa
es un sistema de gestin de calidad el cual es llamado PHVA (planificar, hacer,
verificar y actuar) por en ende si nos vamos al punto 6 de la norma nos podemos dar
cuenta que se le entrega un valor muy importante ya que esta es la encargada de
definir, promover y gestionar todos los recursos para que los productos sean llevados
con la calidad que este programa sugiere es por eso que recursos humanos debe contar
con los profesionales capacitados y adecuados para que estos logren desarrollar las
actividades que las empresas requieren, y tambin se hace referencia al personal que
afecta a la calidad de los productos como por ejemplo los que estn encargados del
control del producto, quienes son autnomos para tomar decisiones etc.
Es por eso que al fin y al cabo este punto tiene mucha importancia ya que
prcticamente es el que vela por el personal competente por las actividades
desarrolladas exitosamente son los que piensan y analizan y si este punto no estuviera
quizs la calidad de un producto, no sera realizada con exactitud ya que nadie se
preocupara ni le daran importancia ya que recursos humanos es un punto importante
en toda empresa u organizacin y sin este hoy en da no se puede trabajar y con menos
razn de habiendo un sistema de gestin es por eso que el valor es alto e importante.
FORO 2 SEMANA 8
Foro 2 Semana 8
"Se dice que la implementacin de un SGC es como meterle grasa a la

Organizacin"
--
--
Qu opina usted al respecto? Si est de acuerdo con la afirmacin

argumente cmo se puede corregir.
Responder
Re: Foro 2 Semana 8

de EDGARDO LEONEL FUENTES OLAVE - lunes, 27 de abril de 2015, 00:21 (71
palabras)
Estimados,
Sus comentarios coinciden con la necesidad de las organizaciones en la
implementacin de un SGC para su mejor eficacia y eficiencia, creando as las
condiciones que permitan efectuar los procesos de forma ms fluida y coherente.
En este contexto es necesario contar con los procedimientos y registros
necesarios para la organizacin, a fin de no obstruir el SGC y aportar valor en
cada parte del proceso.
Saludos.
Re: Foro 2 Semana 8

de DENISSE PAULINA MARTINEZ PAVEZ - domingo, 26 de abril de 2015, 19:07 (187
palabras)
Estimados compaeros y profesor: con respecto a :
"Se dice que la implementacin de un SGC es como meterle grasa a la Organizacin"
Qu opina usted al respecto? Si est de acuerdo con la afirmacin argumente cmo se
puede corregir.
os sistemas de gestin permiten adecuar el funcionamiento sincronizado, del que se
hace referencia. Ya sea por el resultado final, como tambin por la verificacin de los
sub sistemas existentes y mas todos los actores interviniente en el proceso.
Ese el aspecto opuesto a la afirmacin.
Sin embargo, como sabemos, hasta la mejor herramienta, cuando es usada de forma
incorrecta, puede dar resultados malos y hasta catastrficos a las organizaciones es por
ello que depender del grado de compromiso que tenga la alta gerencia con la
implementacin del sistema. no slo no ha logrado obtener los resultados esperados,
sino que adems ha sumado ms trabajo, ms documentos, ms burocracia, y sobre
todo, fruto de su mal uso e ineficaz aplicacin, ha generado desconfianza y cuestionada
reputacin.
Saludos Cordiales. Denisse Martinez.
Re: Foro 2 Semana 8

palabras)
Buenas noches profesor
Respecto de su pregunta, considero que un sistema de gestin trabaja para nosotros,
cuenta con todas las herramientas para poder ordenar un empresa y poder lograr los
objetivos.
Cuando un sistema de gestin no funciona es por que la empresa no est
comprometido con ste.
El mantener un sistema de gestin requiere de mucho trabajo y requiere del
compromiso de todos los niveles de la organizacin para que el sistema logre el
objetivo.
Saludos
Re: Foro 2 Semana 8

palabras)
Buenas noches
Concuerdo con en el enfoque que se le da a "meterle grasa" ya que si nos vamos al
funcionamiento de un equipo, ste necesita de que sus mantenciones sean peridicas
para que el equipo no falle. La grasa dentro de un engranaje ayuda a que las piezas
fluyan dentro de su funcionamiento y no queden estancadas o atascadas.
Un sistema de gestin llega a establecer lineamientos de como debemos funcionar, nos
ayuda a ordenar lo que ya tenemos enfocando toda nuestra gestin a entregar un
producto de calidad y que satisfaga las necesidades de nuestros clientes.
Saludos
Re: Foro 2 Semana 8

de JULIO CESAR DONOSO ALIAGA - domingo, 19 de abril de 2015, 23:48 (145
palabras)
En relacin a la pregunta del segundo foro, yo opino que al realizar una implementacin
de un sistema de gestin de calidad en una organizacin, es para mejorar los sistemas
de trabajos con los cuales se estn trabajando, esto puede ser debido a que no
funcionan de acuerdo a lo requerido por la empresa o de lo contrario es para adquirir
una mejor forma para realizar los procesos de trabajo para as poder lograr un producto
de mayor calidad.
Como se menciona al comienzo es como meterle grasa a la organizacin, para que as
esta pueda desarrollar su trabajo de una manera eficaz, funcionando correctamente
cada una de sus partes en este caso los distintos departamentos de una organizacin
desde la gerencia hasta el ltimo trabajador, para lograr la satisfaccin del cliente.
Re: Foro 2 Semana 8

de VICENTE JAVIER UQUILLAS RIVERA - domingo, 19 de abril de 2015, 23:48 (161
palabras)
Lo ms probable es que la empresa se mantenga sin mayores inconvenientes durante
un tiempo, en el cual el ciclo de la empresa se cumplir adecuadamente y con pocas o
ninguna complicacin.
Hasta aqu vamos perfectamente, los datos muestran un crecimiento sostenido, las
ventas aumentan y la cartera de clientes tambin. Nuestra empresa, pequeita hace
algunos meses, para poder seguir creciendo, requiere de la contratacin de
profesionales que puedan desempear las distintas tareas con eficiencia.
Y aqu empiezan los problemas. En un punto determinado de este proceso, la empresa
tendr una envergadura importante, que no permite que la gestin y el control de ella
pueda desarrollarlo una sola persona, o que un mismo ejecutivo desarrolle dos y hasta
tres tareas simultneamente. es cuando es importante entonces poner grasas a la
organizacin. en base a buenos procesos, procedimientos claros y calidad de
trabajadores que tengan las competencias necesarias para ejecutar las tareas
asignadas.
Re: Foro 2 Semana 8

de FREDDY ABRAHAM ARAYA GUZMAN - domingo, 19 de abril de 2015, 22:58 (97
palabras)
Buenas noches estimado profesor y compaeros
Concordando con lo respondido por los dems participantes creo que si vemos la grasa
desde un punto de vista operativo y positivo, el SGC hace que se optimicen al mximo
los recursos dentro de los procesos en la obtencin de un producto o servicio por lo que
la grasa vendra siendo como un lubricante o facilitador del sistema para que todo lo
que se realice sea de carcter fluido y no hayan estancamientos de situaciones que no
permitan incorporar y ejecutar un buen SGC.
Saludos.
Re: Foro 2 Semana 8

de MARCOS PATRICIO CARRASCO SANCHEZ - domingo, 19 de abril de 2015, 22:57
(225 palabras)
Buenas tardes profesor y compaeros.
Respecto a la pregunta planteada, creo que existen 2 interpretaciones en relacin a
este dicho popular. La primera interpretacin, consiste en que meterle grasa a la
organizacin resulta algo positivo no negativo. Esta interpretacin se basa en que al
implementar un SGC cada parte o rea de la organizacin comienza a vivir un proceso
lento de adaptacin y movimiento antes de lograr la fluidez necesaria as como los
resultados esperados que se pretende obtener con la implementacin de un sistema de
gestin de calidad. Por ende al meterle grasa lo que se pretende es hacer fluir a la
organizacin respecto al SGC.
La otra interpretacin y creo que es a lo que se refiere la pregunta, es que representa
algo negativo e innecesario para la organizacin.
Por esta razn, desde el punto de vista de la correccin que se pueda realizar, creo que
cada cambio o implementacin si bien, debe pasar por un periodo de adaptacin o
rodaje antes de la obtencin de resultados, la implementacin de un sistema de gestin
funcionara siempre que la alta direccin se comprometa realmente y participe de
manera activa en el sistema de gestin de calidad, de lo contrario ser como meterle
grasa.
Re: Foro 2 Semana 8

de GIOVANNI ANDRES CEPEDA VARGAS - domingo, 19 de abril de 2015, 22:48 (233
palabras)
Estimado Profesor y Compaeros:
Hoy en da las empresas ven a un Sistema de Gestin de Calidad como un proceso
meticuloso y que lleva una serie de procesos internos que generan y demandan tiempo,
cambios que llevan a re-estructuraciones corporativas y nuevas visiones de mercado
llevada a la mejora en la calidad de un producto o servicio evaluando su proyeccin.
Toda empresa evala cada cambio interno antes de concretarlo ya que los procesos
largos quitan horas hombres y debes reestructurar los puestos de trabajo. El concepto
de inyectarle grasa a la empresa puedo analizarlo de dos formas: la primera es dndole
un sentido de peso, quiero decir que quitar tiempo que puede producir perdidas en la
duracin de este proceso , sabemos que el trmino grasa es usado como algo pesado y
lento que no es rpido de digerir y que ocasionalmente puede producir problemas, pero
tambin puedo considerarlo como engrosar la organizacin darle ms potencia a esta
misma ayudndola a ser ms fuerte pienso que el concepto grasa tambin puede ser
visto como recubrir. Los procesos de largo aliento que necesitan la incidencia desde la
alta direccin hacia abajo son procesos importantes que generarn cambios radicales en
los procesos internos mejorando cada plano de la compaa desde un punto estratgico
y comercial.
Saludos.
Re: Foro 2 Semana 8

Estimado Profesor, compaeros
Con respecto al enunciado meterle grasa a la organizacin
A mi parecer este dicho viene de las empresas que tiene miedo de su implementacin
esto puede que suceda ya que al insertar nuevas prcticas la organizacin y sus
trabajadores se encuentran sometidos a cambios donde generalmente se produce un
repudio que con el tiempo se va perdiendo y pasa a ser parte de la organizacin,
Tambin puede ser llamada de esta forma a un SGC mal ejecutado ya que al no
encontrarse comprometidos frente a este sistema los resultados esperados pueden ser
de lo peor mostrando y generando, desconfianza y una mala reputacin todo esto
depender del compromiso de las lneas de mando de cada organizacin
Re: Foro 2 Semana 8

de CARLOS ALBERTO RAULD GONZALEZ - domingo, 19 de abril de 2015, 15:52 (215
palabras)
Estimados buenas tardes

Para complementar an ms la pregunta al foro de esta semana, podemos asumir
que la decisin de implementar un SGC, ( para las organizaciones que no cuentan
con este sistema), obedece a una necesidad estratgica y comercial, donde la
organizacin asume que debe innovar en su gestin a nivel corporativo frente a
condiciones de mercado y a las nuevas expectativas que evidencian sus clientes,
esta innovacin, materializada en la implementacin de un sistema de gestin de la
calidad, lleva implcita la renovacin de muchos aspectos que deben ajustarse a las
directrices de la implementacin, el enfoque al cliente, el enfoque de sistema, el rol
de liderazgo de la direccin, la integracin del personal, los procesos, las necesidad
de basar las decisiones en informacin de las relaciones con los proveedores hacen
necesario el rediseo y optimizacin en los procesos, de los procedimientos, la
visin de sistemas, las competencias y aptitudes del personal, la integracin de los
proveedores, etc. obviamente que esta reestructuracin significa un cambio
importante y se puede considerar como meterle grasa a la organizacin y desde
mi punto de vista es necesario para que una organizacin crezca.
Re: Foro 2 Semana 8

de CRISTIAN HARRY VICENCIO VICENCIO - domingo, 19 de abril de 2015, 14:59 (127
palabras)
Cuando se decide implementar un Sistema de Gestin de la Calidad al interior de una
organizacin, ya sea con el objetivo de buscar oportunidades de mejoras en los
procesos que dan valor a la calidad y al interior de la organizacin misma o buscar una
certificacin internacional. Un fracaso en la implementacin es completamente factible ,
si las metas u objetivos son difusos o inalcanzables; Si la alta direccin no est
comprometida con la mejora del sistema de gestin de la calidad y a su vez no entrega
los recursos necesarios para su implantacin; la falta de compromiso por parte de los
involucrados en el desarrollo de los procesos son factores negativos para la obtencin
de los beneficios esperados.
Re: Foro 2 Semana 8

de ROLANDO ANDRES SILVA PARIS - domingo, 19 de abril de 2015, 10:21 (231
palabras)
Estimados Compaeros y profesor:

En relacin a la frase expuesta, la considero incorrecta, puesto que la implementacin
de un sistema de gestin de calidad en una organizacin tiene como principal objetivo
el cumplir con los principios y normas de calidad establecidos por la alta direccin de la
empresa.
En ningn momento tiene la intencin de obstaculizar o no cumplir con los objetivos de
calidad de una organizacin.
Adems es importante considerar, que los objetivos de la empresa, deben ser
coherentes en cuanto a la poltica de calidad y perseguir la mejora continua dentro de
dicha organizacin.
Para lo cual es necesario que cada proceso que exista en la empresa, est libre de
grasas. Es decir, que no existan impedimentos o procesos inadecuados que obstaculicen
un sistema de gestin de calidad.
Slo de esta forma es posible asegurar un adecuado funcionamiento y satisfaccin tanto
de la empresa como de los clientes.
La implementacin de un SGS, no est solo enfocada en la certificacin bajo normas
ISO, sino en la instauracin de un sistema que ayude a gestionar y trabajar en base a
la empresa como generadora de satisfaccin al cliente o consumidor, por ende debemos
considerar como saludable el hecho de implementar un SGS, llamndolo meterle fibra a
la Organizacin.
Saludos
Re: Foro 2 Semana 8

de CHRISTIAN GUILLERMO ARELLANO VEGA - domingo, 19 de abril de 2015, 01:44
(204 palabras)
Estimado Profesor y Colegas..!!
Implementar un sistema de gestin de calidad, es necesario y de importancia, hoy en
da los consumidores son cada vez mas exigentes y la alta competencia esta la orden
del da. el consumidor tiene donde mas elegir por una parte...!!
EL rol de la calidad de un producto es el denominante en que la empresa venda,
adquiera mas clientes y se potencie.
las empresas de gran nivel, de mayor prestigio o marcas reconocidas. tiende a tener
una gran ventajas sobre otras y grandes competencias entre si.
Las grandes empresas por medios de sus gerencias y departamentos hoy en da estn
muy pendiente, preocupados de este tema y le hacen un seguimiento al sistema de
gestin de calidad as invirtiendo en su requerimiento y parte de la capacitacin de sus
trabajadores.
Tienen claro las empresas sobre todas las modernas que para estar en el mercado,
deben de dar garanta en su participacin y tener en la mira que el proceso de calidad
el da de hoy es muy importante tenerla supervisada y controlada por que de hecho
depende en varios factores como:
Satisfacer al cliente o despertar nuevas necesidades. etc.
Saludos
Re: Foro 2 Semana 8

de PATRICIO ANTONIO PIZARRO ALVAREZ - sbado, 18 de abril de 2015, 22:24 (216
palabras)
Buenas Noches
Ante todo esta frase o trmino puede tener una lectura positiva, un engranaje sin grasa
no funciona, una cadena de un motor sin grasa no se mantiene en perfecto estado, por
ende desde mi punto de vista tiene una mirada positiva los recursos humanos ya que
son un elemento importante en un sistema de gestin, puede ser como un recurso de
mantencin preventiva en un engranaje de la calidad de un producto.
Para que este concepto o frase sea beneficioso y sume para en el sistema de gestin de
calidad de una empresa, depender de la determinacin del personal que afecte a la
calidad del servicio, se puede considerar quienes estn en contacto con el cliente,
quienes toman decisiones, quienes controlan, quienes deben tener autonoma para
realizar su funcin, y para ellos definir sus requisitos de competencia y formacin.
Lo relevante para que el concepto de grasa sea positivo en un sistema de gestin de
una organizacin, se debe en lo posible estructurar un equipo de trabajo interno capaz
de replicar los conocimientos y de coordinar las distintas tareas del desarrollo del
sistema de gestin de la calidad para entregar un producto de alto nivel ante la
competencia en el mercado actual.
Re: Foro 2 Semana 8

de ARNALDO ENRIQUE FAUNDEZ GUAJARDO - sbado, 18 de abril de 2015, 18:22 (227
palabras)
Segn lo que entiende por la frase, el sistema de gestin de calidad es un conjunto de sistemas que
funcionan con una finalidad comn, estos sistemas son los distintos procesos con los que cuenta una
organizacin, si estos procesos tienen una la misma finalidad, necesitan funcionar como un
conjunto de engranajes de una mquina, por lo tanto, es ah donde cobra sentido la frase, ya que el
sistema de gestin de calidad gestiona que el engranaje cumpla su funcionalidad, o sea, es como
meterle grasa a la organizacin. En otras palabras, el SGC es un lubricante de una potencial
mquina que necesita que la implementen, mantengan y mejoren para que funcione de manera
ptima.
Por lo tanto, opino de la situacin planteada, que es importante cuando un sistema est compuesto
por varios subsistemas mancomunados en un fin comn, es claramente esencial que todas las reas
funcionen en conjunto y no exista duplicidad de informacin, acciones y documentacin, por ende
el Sistema de Gestin de Calidad, unifica todos estos, complementndolos tanto en documentos,
acciones e informacin como se explicaba anteriormente. Entonces, si un motor necesita grasa
para que las piezas metlicas rocen y funcionen unificadas en un fin comn, es validad la
comparacin metafrica que se menciona.
Saludos.
Re: Foro 2 Semana 8

de WILFREDO HERNAN CERDA CONTRERAS - sbado, 18 de abril de 2015, 10:15 (231
palabras)
Estimados
Considero que el concepto "Meterle Grasa a la Organizacin" es el significado popular
que se hace al implementar un SGC, para determinar que la implementacin produce
en la organizacin un rechazo, desconfianza en la implementacin. Est rechazo por
parte de los trabajadores sucede porque produce cambios en la organizacin y los
empleados generalmente rechazan estos cambios en primera instancia. Ahora bien,
este trmino tambin se utiliza para indicar que esto ocurre cuando la direccin de la
empresa no ha comunicado adecuadamente la implantacin de SGC a la organizacin.
Esto es una seal que se debe corregir algunos punto en la implementacin, sobre todo
la comunicacin a la organizacin del SGC. Para poder corregir esta situacin es con
una retroalimentacin de la implementacin del sistema con informacin a cada uno de
los trabajadores en sus puestos de trabajo y como cada uno de ellos es participe en
esta implementacin. Al corregir hay que lograr el compromiso de la organizacin para
poder implementar este sistema con la participacin, compromiso y trabajo de cada uno
de los miembros, pero para esto se debe informar en forma clara, oportuna y
mostrando en qu consiste la implementacin de un sistema de gestin de calidad en la
organizacin y sus beneficios
Saludos
Re: Foro 2 Semana 8

palabras)
Estimados Profesor y compaeros.
Est comprobado que los Sistemas de Gestin de Calidad (SGC) estn diseados para
su uso y aplicacin en empresas de variados tamaos sea de cualquier actividad que
ejecuten en los mercados, en empresas de productos tangibles o de servicios, pblicas
o privadas, dicho carcter general ha permitido que est ampliamente difundida y
utilizada, y se ha probado su eficacia como herramienta de gestin.
Sin embargo, como sabemos, hasta la mejor herramienta, cuando es usada de forma
incorrecta, puede dar resultados malos y hasta catastrficos a las organizaciones es por
ello que depender del grado de compromiso que tenga la alta gerencia con la
implementacin del sistema. no slo no ha logrado obtener los resultados esperados,
sino que adems ha sumado ms trabajo, ms documentos, ms burocracia, y sobre
todo, fruto de su mal uso e ineficaz aplicacin, ha generado desconfianza y cuestionada
reputacin. Es por esto entonces que en las empresas que no ha dado resultado la
implementacin es porque no se cre el real compromiso de lo que demanda la
implementacin, y lo que han conseguido es ahondar ms sus problemas
organizacionales de siempre.
Si usted est realmente interesado en mejorar la calidad en su empresa u organizacin,

y acceder a los mltiples beneficios que conlleva hacer las cosas bien, sin duda que
desarrollar e implementar un SGC basado en la norma ISO 9001, ser una buena
decisin.
Re: Foro 2 Semana 8

de william alejandro mundaca rivera - viernes, 17 de abril de 2015, 23:44 (236
palabras)
Buenas tarde compaeros y profesor

mencionar lo siguiente: segn el enunciado es que la
implementacin de un sistema de sistema de gestin de calidad,
es como meterle grasa a mi parecer no es tan as ya que un
sistema de gestin de calidad ya est implementado en una
empresa, lo que si hay que mejorar varios aspectos o reforzar, la
organizacin debe innovar en su sistema de gestin, frente a los
cambios y condiciones de mercado frente a las nuevas
expectativas de los clientes, innovar en el sistema de gestin esto
implica que la plana mayor realice cambios significativos e
invierta en grandes cambios para as poder posicionar a la
empresa con los mejores estndares y productos de calidad, por
eso es muy importante que cada reestructuracin tenga cambios
significativos como nuevas actividades, cambios en los puestos
de trabajo, cambio de infraestructura, todo aquello que afecte o
sea de inters para el Sistema de Gestin de la Calidad,
importante las oportunidades de mejora que el responsable de la
Gestin de Calidad observe que pueden ponerse en prctica,
adems Extraer lecciones de la experiencia en estudio sobre su
aplicabilidad en instituciones pblicas y privadas, para as poder
obtener los mejores resultados.
Atte
William Mundaca R
Re: Foro 2 Semana 8

de VICENTE JAVIER UQUILLAS RIVERA - viernes, 17 de abril de 2015, 23:35 (227
palabras)
Estimados Profesor y compaeros.
Considero que en este entorno cambiante de los mercados actuales es necesario que
las empresas sean cada vez ms competitivas, la gestin del talento y las cualidades de
los profesionales resultan claves para el xito de una organizacin, es por ello que es
fundamental que el sistema de gestin de calidad trabaje de manera optima de esta
forma se generara el axioma de meter grasa a la organizacin, es decir el talento
humano bien elegido y con competencias calaras para cada una de sus funciones
permitirn obtener los resultados esperados por las empresas,en estos identificados dos
posturas claramente definidas como grasas elemento o talento humano y sistema de
gestin como el engranaje si uno de estos falla no existe gestin.
El objetivo es mejorar la eficiencia y la rentabilidad de las empresas y ser capaces de
adaptarse rpidamente a los cambios y de ofrecer resultados en poco tiempo, para
cumplir con las altas exigencias del cliente o usuarios de nuestros servicios.
esto tambin relacionado con buenos procesos y procedimientos claros y precisos para
el desarrollo de todas las actividades dentro de la organizacin, son factores claves para
el xito o fracaso de las empresas, siempre en busca de ofrecer al mercado productos o
bienes y servicio es de excelencias
Re: Foro 2 Semana 8

de EDGARDO LEONEL FUENTES OLAVE - viernes, 17 de abril de 2015, 21:36 (69
palabras)
Estimad@s,
Primero invito a participar a los que an no lo hacen, recordando adems que hay
puntaje por participacin en los foros.
Luego de responder la pregunta inicial, si alguien dijera que la implementacin de
un SGC no trajo los beneficios esperados a su empresa, cules creen ustedes
podran ser las razones de tal caso, o creen que no es posible?
Saludos.
Re: Foro 2 Semana 8
de JOSE CRISTIAN JARA AVILA - viernes, 17 de abril de 2015, 12:08 (245 palabras)
Estimad@s
Respecto a la afirmacin, no me encuentro de acuerdo con ella. Porque cualquier
sistema de gestin que sea introducido en alguna organizacin, entrega y da
lineamiento de funcionamiento. Ordena los aspectos de alcance que esta tenga, es su
valor agregado. Por que interviene en forma transversal, siempre y cuando sea del tipo
de "grasa" que haga efecto facilitador y de funcionamiento sincronizado de todas sus
partes (engranajes). La gestin se basa en este tipo de articulacin permanente y que
por lo tanto debe estar siempre en movimiento y constante revisin y actualizacin.
Los sistemas de gestin permiten adecuar el funcionamiento sincronizado, del que se
hace referencia. Ya sea por el resultado final, como tambin por la verificacin de los
sub sistemas existentes y mas todos los actores interviniente en el proceso.
Ese el aspecto opuesto a la afirmacin.
Respecto al tipo de grasa que causa obstruccin al sistema, esto solo es criticable al
comienzo, por la resistencia al cambio. Lo que tiene resultados objetivos en el mediano
o largo plazo.
Respecto a darle correccin de esta afirmacin, esto corresponde al mismo dinamismo e
integracin que los lideres e intervinientes le den al sistema de gestin. Esa es la mejor
forma de corregir la percepcin que las personas tengan al respecto. A esto debemos
sumarle que nuestros principios deben ser sostenidos y sustentables en el tiempo.
Slds,
Re: Foro 2 Semana 8

de CARLOS ALBERTO RAULD GONZALEZ - viernes, 17 de abril de 2015, 11:21 (162
palabras)
Estimados buenos das.

Segn mi apreciacin el concepto meter grasa en la organizacin es para que cada
engranaje funcione de una manera fluida ya que cada vez ms las exigencias de los
consumidores en los actuales escenarios econmicos es muy relevante,
especialmente por el rol que desempea la calidad y en donde, las empresas
exitosas estn plenamente identificadas por lo que ello constituye una buena
ventaja de competitiva, a las exigencias de un entorno que cada vez es ms
dinmico, turbulento e imprevisible.
Todo ello hace necesario, la adopcin de un sistema de gestin con orientacin a la
calidad que favorezca a los logros, objetivos establecidos y haga ms competitivas
a las empresas.
Las empresas modernas saben, que para permanecer en los mercados y garantizar
una buena participacin se debe tener presente, que la calidad actualmente es muy
importante tenerla bien controlada.
Re: Foro 2 Semana 8

de ROBINSON RAFAEL TORRES HENRIQUEZ - jueves, 16 de abril de 2015, 21:13 (229
palabras)
Primero que nada desde mi punto de vista la frase meterle grasa a una organizacin,
para mi quiere decir que hace que las cosas funcionen de manera ms fcil y eficaz es
por esto que dentro de cualquier organizacin donde implementemos un Sistema de
Gestin de Calidad estamos posicionndonos en un mejor estndar o posicin como
organizacin ya que este nos hace ser mejores como empresa y su misma vez hace que
los estndares de calidad de los distintos productos o servicios que cada organizacin
genere pasen a ser mejor catalogados y reconocidos por los clientes y estos asen la
mejor publicidad ya que un cliente que compre un producto o contrate algn servicio y
este sienta una verdadera satisfaccin ara que este cliente pase el dato con sus amigos,
familiares, conocidos, etc. Entonces si generamos un anlisis ms concreto nos damos
cuenta que al implementar yn sistema de gestin de calidad las organizaciones generan
productos con mejor calidad haciendo que el nombre de la organizacin o empresa sea
reconocido por los clientes ponindose en un mejor estndar y de esta misma manera
crecen las utilidades de la empresa u organizacin y muchas veces tambin los sueldos
del personal dentro de estas.
Re: Foro 2 Semana 8

de JOSE MIGUEL GARRIDO CORVALAN - jueves, 16 de abril de 2015, 19:30 (234
palabras)
Estimados.
Al momento que se toma la decisin de implementar un sistema de gestin de calidad
al interior de una organizacin es por dos razones. Primero es agregar valor a su
producto o servicio o bien, es una consecuencia de una necesidad comercial que obliga
a la organizacin.
Asumo el trmino desde la siguiente mirada. Como que manchara o ensuciara a la
organizacin, encontrando inevitable analizar esa postura como una resistencia al
cambio, que la mayora de las organizaciones suelen tener ese problema cuando se
normaliza y generan procedimientos para un funcionamiento medido y que promulgue
el mejoramiento continuo. La forma de corregir esta postura en la lnea de jefaturas,
supervisin y trabajadores es por medio del empoderamiento por parte de la direccin o
alta gerencia que es una barrera importante de mejorar, la forma ptima es educar a
los colaboradores hacindolos entender que sern procesos que facilitaran las lneas
productivas y que la organizacin ser reconocida y tendr un mayor alcance dentro del
comercio, el cual abrir nuevos proyectos a la empresa y su dotacin de colaboradores
que hacen posible la gestin. El fidelizar internamente las habilidades y potenciar sus
conocimientos harn un quiebre importantsimo a la resistencia al cambio mermando de

apoco este dicho que ensucia la esperada gestin de la organizacin.

Foros Gestion de Calidad

Hochgeladen von

Dokumentinformationen

Originaltitel

Copyright

Verfügbare Formate

Dieses Dokument teilen

Dokument teilen oder einbetten

Freigabeoptionen

Stufen Sie dieses Dokument als nützlich ein?

Sind diese Inhalte unangemessen?

Copyright:

Verfügbare Formate

Foros Gestion de Calidad

Hochgeladen von

Copyright:

Verfügbare Formate

Existen empresas chilenas de clase mundial?

, d ejemplos (antes de participar en el foro, lea el

Re: Foro 1 Semana 4

banco (paris), agencias de viajes, gastronmica, de entrenamiento e inmobiliaria.

impulsado 25 proyectos, este programa contempla apoyo a la empresa en temas de

potencialmente exportable a la minera mundial.

incorporacin de prcticas sencillas y fundamentales como lo son las 5s (que parte en

Mostrar mensaje anterior | Responder

Re: Foro 1 Semana 4

Estimados buenas noches.

Buenas tardes compaeros y Profesor

de sus clientes y la constante innovacin empresarial.

en el caso de CMPC y Arauco comienzan en el bosque y terminan en una serie de

capacidad de generar cambios de forma positiva para incrementar la posibilidad de

Buenas tardes compaeros y Profesor

El trabajo en equipo fue fundamental para el cumplimiento de objetivos,asi como tambien,

proveedores de bosques a gran escala esas inversiones en plantas muy probablemente

Si usted es asesor de una empresa en la implementacin de Gestin de

Re: Foro 2 Semana 4

imposible practicar la direccin estratgica."

Re: Foro 2 Semana 4

Re: Foro 2 Semana 4

de los trminos de calidad, mejora continua, medicin de control de los procesos,

Re: Foro 2 Semana 4

Re: Foro 2 Semana 4

Re: Foro 2 Semana 4

Re: Foro 2 Semana 4

Estimados compaeros y Profesor:

Re: Foro 2 Semana 4

Re: Foro 2 Semana 4

La importancia de implementar un Sistema de Calidad o de Gestin de la Calidad, ya

Re: Foro 2 Semana 4

Mostrar mensaje anterior | Responder

Re: Foro 2 Semana 4

Re: Foro 2 Semana 4

Re: Foro 2 Semana 4

Re: Foro 2 Semana 4

Mostrar mensaje anterior | Responder

Re: Foro 2 Semana 4

Estimados buenas noches.

Re: Foro 2 Semana 4

Re: Foro 2 Semana 4

Re: Foro 2 Semana 4

Re: Foro 2 Semana 4

Re: Foro 2 Semana 4

Estimados buenas noches.

calidad, mejora continua, medicin, control de procesos, retroalimentacin del

Re: Foro 2 Semana 4

Re: Foro 2 Semana 4

Mostrar mensaje anterior | Responder

Re: Foro 2 Semana 4

Re: Foro 2 Semana 4

Re: Foro 2 Semana 4

Re: Foro 2 Semana 4

Desde mi punto de vista la estrategia es un patrn de comportamiento que la empresa

Re: Foro 2 Semana 4

Re: Foro 2 Semana 4

Buenas tardes compaeros y Profesor.

Re: Foro 2 Semana 4

aplicable del mismo.

Re: Foro 2 Semana 4

Re: Foro 2 Semana 4

La aplicacin de la norma ISO 26000, puede generar un cambio en la