ALUMNO: JOSE ALBERTO VALENZUELA RODRIGUEZ

MATRICULA: AL13504027
MATERIA: GADMA
AUTORREFLEXIONES
UNIDAD 3
DESCRIPCIN DE FUNCIONES:
Describir las funciones de los puestos en una organizacin.
Muy importante, incluyan un ejemplo real en el cual la inadecuada descripcin de puestos origin
alguna situacin desagradable en la empresa en la que laboran.

La importancia en la descripcin de puestos en una organizacin es de suma importancia, ya que

ayuda a determinar qu factores harn que el desempeo del mismo sea eficaz.
Otro de los factores que implica la descripcin del puesto de trabajo es que permite la valoracin del
mismo, la seleccin de la persona idnea para el mismo y la posibilidad de evaluar el desempeo de la
persona que desarrolla un puesto de trabajo determinado.
Tambin permite que los miembros de la empresa u organizacin tengan mayor conocimiento de las
funciones que cada uno tiene y de qu manera pueden dar mejores resultados a clientes internos y
externos.

Como dato personal, y algo que est ocurriendo recientemente en la empresa donde actualmente
estoy trabajando es en dos reas. Yo trabajo en una editorial.
En el rea de servicio a clientes y el CEDIS, que estn bajo la responsabilidad del rea de finanzas,
recientemente tuvo cambios significativos.
Hubo un reestructura en toda la empresa y estas dos reas tuvieron una disminucin de personal y
funciones, ahora el CEDIS se maneja por una empresa externa que da el servicio, esto ha ocasionado
muchos retrasos en entrega de pedidos, atencin a clientes, servicio y atencin a los representantes
de ventas en la solicitud de su material de cortesas. Lo cual genera muchos retrasos para la
promocin. Este cambio aun cuando genera un ahorro para la empresa de manera interna ha tenido un
pequeo descontrol en cmo ir organizando esta nueva modalidad de la distribucin del material tanto
para clientes externos como internos.
Otra rea que ha tenido cambios en la descripcin de puestos es el rea administrativa,
particularmente con las asistentes de cada rea, anteriormente existan asistentes para cada rea de
ventas, editorial, direccin general y vicepresidencia.
Ahora despus de una restructura general, se ha creado un pool de asistentes, cuyas nuevas
funciones ahora es dar una atencin y apoyo a ciertas reas en especfico, en algunos casos las
funciones que anteriormente realizaban las eliminaron.

Se puede decir que lo desagradable o molesto es que an no tienen bien claro todas las reas de la
empresa como sern las actividades y funciones de este pool ya que lamentablemente haba una
lnea de confort y de tener todo a la mano y ahora casi la mayor parte se tiene que realizar de manera
personal, esto hace que muchos no puedan tener una buena organizacin para realizar ciertas
actividades o tramites. El pool est bien para mejores funciones administrativas, lo malo es que en las
dems reas no pueden lograr aceptar este cambio.