REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN

SUPERIOR
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL FRANCISCO DE
MIRANDA
PROGRAMA DE DESARROLLO EMPRESARIAL
NUCLEO PUERTO CABELLO

ESTRATEGIAS COMUNICATIVAS PARA MEJORAR EL CLIMA

ORGANIZACIONAL EN EL CONSEJO CUMUNAL
BRISAS DE VALLE SECO, PARROQUIA BARTOLOM SALOM
PUERTO CABELLO, ESTADO CARABOBO

AUTORAS
MARA REMANTON,
C.I. 13.602.981
MIREYA HERRERA,
C. I.; 14.702.387
TUTORA
LIC. DECCY DE VERA

PUERTO CABELLO, SEPTIEMBRE DE 2016

INTRODUCCIN

Los Consejos Comunales son figuras administrativas de corte

comunitario, poseen rango legal y mediante la participacin ciudadana
permite la autogestin motivado a su rol protagnico. Las comunidades
como espacios sociales de coexistencia de primer orden, constituyen una
sublime escuela para promover la cultura democrtica. La realizacin de
asambleas comunitarias permite discutir los proyectos que se requieren
en las comunidades y su posterior aprobacin, reflejan un ejercicio de lo
democrtico con extensa repercusiones en la cultura poltica del pas y la
sanidad poltica de la repblica. En este sentido, a mayores niveles de
participacin

corresponde

mayores

niveles

de

fortalecimiento

de

democracia.
Esta investigacin tipo Investigacin Accin Participativa estuvo
dirigida a ejecutar un Plan de Accin de estrategias comunicativas como
una alternativa de solucin viable a la problemtica de participacin
ciudadana que presenta el consejo comunal Brisas de Valle Seco
La investigacin se encuentra conformada por fases los cuales se
describen a continuacin:
Fase I. Diagnostico Comunitario. Que contiene: Descripcin del
abordaje a la comunidad Descripcin de la realidad a ser intervenida,
Identificacin y jerarquizacin del problema y Situacin problemtica
Fase II, Fundamentacin, se describen en esta fase se
desarrollan las Experiencias previas, Sustento terico y la Metodologa
para la evaluacin de la intervencin
Fase III, Programacin. Se detalla el ttulo, la justificacin de la
investigacin, los objetivos General y especficos. Metas, Plan de Accin,
Recursos.
Fase IV. Ejecucin del Proceso de Intervencin.

Contiene

Introduccin, Descripcin de las tcnicas aplicadas, Anlisis concreto y

preciso de las actividades a ejecutar
Fase V. Evaluacin del proceso de intervencin. En esta fase
se revisan todas las acciones desarrolladas del proceso global y la
reprogramacin de las acciones a llevar a cabo: Objetivos, satisfaccin de
los participantes, Anlisis e interpretacin de los datos, Categorizacin y
triangulacin.
Fase Vi. Reflexiones.

En esta fase se hace referencia a las

conclusiones de la investigacin, los aprendizajes del investigador y a

las recomendaciones. Concluyendo con la Bibliografa consultada.

FASE I
DIAGNOSTICO COMUNITARIO

Descripcin del abordaje de la comunidad

El abordaje comunitario consiste en un conjunto de procedimientos
dirigidos a orientar la intervencin comunitaria. Para realizar el abordaje
comunitario se debe establecer el dilogo con los miembros de la
comunidad, conocer su entorno, su cultura, su religin, su realidad socioeconmica.
En este sentido, la insercin comunitaria comenz con una primera
visita a la comunidad previamente escogida: Sector Valle Seco, Municipio
Bartolom Salm, Puerto Cabello del Estado Carabobo, fue lograda con el
apoyo de estudiante que vive en la zona, quien nos present a una vecina
de la comunidad. La vecina que nos atendi fue muy receptiva y emotiva,
y a la vez nos ofreci su colaboracin desinteresadamente, siempre y
cuando sea en beneficio de la comunidad y sta nos vincul con el Vocero
Principal del Consejo Comunal. . Hicimos la presentacin previa de las
autoras, les notificamos la carrera que estamos estudiando y la
universidad a la cul representamos. .
Se le notific al vocero del Consejo Comunal nuestro inters de
entablar una comunicacin con los vecinos y dems voceros, y de esta
manera conocer la organizacin comunitaria que los representa, y al
mismo

tiempo,

manifestarle

nuestra

intencin

de

realizar

una

investigacin de corte socio educativo; esto con el objeto de realizar un

acercamiento al conocimiento de las condiciones sociales, econmicas,
polticas y culturales de la comunidad. lo cual ha permitido la
aproximacin a las caractersticas de la comunidad en cuestin.
De acuerdo a la informacin recabada, la comunidad est
organizada como Consejo Comunal que lleva por nombre Brisas de Valle

Seco. Cabe destacar, que el Sector Valle Seco est rodeada de una
frondosa

vegetacin

ornamntales

tales

higuerote,

como
indio

rboles

desnudo,

frutales,

medicinales

orqudeas,

lquenes

y
y

estromelias, dejando a la vista innumerables especies que realizan la

belleza de nuestros valles. Atravesada por una ancha franja de aguas
salobres provenientes del pozo El trige que sirviera muchos antes de
1900, como riego del potrero que llegara a ser luego propiedad de la
familia Pove
.
1. 2. Descripcin de la realidad a ser intervenida
Refiere Villarroel M., (2012) que la realidad a ser intervenida es el
punto crucial en los procesos de formulacin de proyecto, ya que su
primera intervencin, no es ms que describir por parte del sujeto- al
objeto que se desea construir.

As mismo da explicaciones de su

funcionamiento, tanto interno como externo, y las posibles vinculaciones

que el mismo tenga con otros objetos que estn dentro de su entorno y
contextualizar el espacio social en que remueven los sujetos.
Atendiendo a estas recomendaciones, nos permitimos detallar todo
lo vinculado con la comunidad Valle Seco, su infraestructura, factores
econmico, social y institucional
1.2.1 Infraestructura comunitaria.
El mbito geogrfico del Sector Valle Seco est ubicado en la
Parroquia Bartolom Salm, al final de la urbanizacin Rancho Grande y
sus lmites son los siguientes.
Norte: Barrio Negro Primero.
Sur: Parque Nacional San Esteban.
Este: Parque Nacional San Esteban.
Oeste: Urbanizacin Valle Seco
La comunidad Valle Seco posee servicios de agua, luz, transporte
pblico, telfonos y aseo. Tiene una sola calle asfaltada y la mayora de

las viviendas son de bloque. En el sector funciona la Unidad Educativa

Municipal Valle Seco con niveles desde Maternal hasta Bsica en dos
turnos.
1.2.2. Factor econmico.
En este apartado se describen las formas de subsistencia de los
moradores de la comunidad Valle Seco. Aproximadamente apenas el 5%
de los habitantes trabajan en las empresas ubicadas en la zona, como
son Granitera Mar Azul y la estacin de servicio elctrico CORPOELEC.
. Su vialidad es de fcil acceso y su nica calle asfaltadas, est es
estado deplorable y aunque tienen servicio de alumbrado pblico, la
mayora de los postes no tienen bombillas y otras estn rotas o
quemadas.
En la geografa del entorno existen 3 pequeos abastos, 2 talleres
mecnicos atendidos por su propio dueo que funcionan en un anexo de
la vivienda principal, l pequeo espacio que se utiliza para lavado de
autos, 2 expendios de bebidas alcohlicas; adems las familias venden
comida rpida (perro caliente, empanadas), hielo y tortas. La mayora de
los habitantes adultos no tienen trabajo fijo y su medio de subsistencia es
trabajando por su cuenta como choferes de taxis o moto, vendedores
ambulantes o adultos mayores que cobran pensiones de vejez del Seguro
Social. Se indag que existe un nivel de desempleo bastante alto.
1.2.3. Factor social
El perfil de las familias corresponde a un nivel clase baja, las
viviendas tanto en la parte baja como la parte alta del sector son, en su
gran mayora, de bloque algunas con techo de zinc y algunas pocas con
platabanda. En casi su totalidad los nios y nias de la zona estudian en
la Unidad Educativa Municipal Valle Seco, ubicada en el sector. La
Institucin Educativa con ms de 40 aos, ha brindado la oportunidad de
estudio a muchos jvenes que hoy en da son padres y representantes de
la Poblacin Estudiantil.

Cabe resaltar que en esta institucin educativa est funcionando el

Programa de Alimentacin Escolar (PAE), tiene como propsito esencial
garantizar la atencin alimenticia y nutricional a la poblacin de nios,
nias, adolescentes y jvenes estudiantes del Sistema Educativo
Bolivariano, enmarcada en la visin integral y holstica de la Educacin
Bolivariana como continuo humano, por lo tanto y desde una perspectiva
humanista y de proteccin integral. los estudiantes reciben diariamente su
respectiva comida. En cuanto a la forma de esparcimiento, en el sector
no existen ni canchas ni parques, esto revela que los nios y jvenes
practican deporte en un espacio limitado de la Unidad Educativa, como
tambin se trasladan a la cancha ubicada en la zona urbanizada que
colinda con el sector, siendo lo ms frecuente el juego en la calle.
Al estudiar los problemas sociales ms graves que existe en la
comunidad, esta no escapa al denominador comn que afecta a
Venezuela, por lo tanto la inseguridad tambin aflige a los habitantes de la
zona, Nos manifestaron los voceros integrantes del Consejo Comunal,
que uno de los problema que ms afecta a esta comunidad es la
inseguridad y el vandalismo que los azota, ya que los delincuentes
someten diariamente a sus habitantes al robo, ocasionando malestar y
perjuicios a sus moradores y a los bienes que poseen; as como tambin
el consumo de drogas y el alto costo de la vida. Muy pocos casos de
violencia domestica se producen en la zona. La moradores son amables
y muestran ser solidarios con vecinos y visitantes..
1.2.4. Factor Institucional
En cuanto al factor institucional, hay que hacer referencia a la
institucin escolar que funciona en la comunidad Valle Seco: la Unidad
Educativa Municipal Valle Seco, que atiende a los nios y nias del sector,
desde el nivel Preescolar hasta la Bsica. Es una institucin dependiente
de la Alcalda Bolivariana del Municipio Puerto Cabello, quien sufraga los
gastos operativos y administrativos de la escuela.
En la urbanizacin aledaa a la comunidad est la Estacin

elctrica de CORPOELEC donde trabajan algunos moradores de Valle

Seco. La comunidad del sector Valle Seco est organizada a travs del
Consejo Comunal que lleva por nombre Brisas de Valle Seco, fundado en
el ao 2006 y adecuado en su directiva en el ao 2014.

El sector

dispone de servicios de agua, electricidad, telefona y aseo. En ocasiones

se realizan operativos de ventas a cielo abierto de Mercal, con el fin de
abastecer de alimentos de primera necesidad a los pobladores del bario
Valle Seco.
1.3 Identificacin y Jerarquizacin del Problema
Se entiende por detencin de necesidades, la investigacin
sistemtica, dinmica y flexible, orientadas a conocer las carencias de los
problemas institucionales que inciden en el colectivo.

Segn Arteaga

(2010) se deber Jerarquizar las necesidades a partir de aquellas que son

expresadas colectivamente y las que tienen un mayor nivel de
insatisfaccin (Pg. 95).
En reunin efectuada con los voceros y voceras del Consejo
Comunal Brisas de Valle Seco se les realiz una entrevista no
estructurada con el propsito de obtener informacin y as realizar el
diagnostico de la situacin actual de los problemas prioritarios que
confronta la comunidad, as mismo se practic una observacin directa en
un recorrido realizado por todas el sector, para conocer de forma directa
la comunidad abordada.
En el resultado de la entrevista se pudo diagnosticar y conocer las
debilidades del funcionamiento administrativo del consejo comunal.

Cuadro 1.69
Matriz de Jerarquizacin de Problemas
CRITERIO 1

Sub
total 1

CRITERIOS 2

Subtotal 2

AccesibilF .
idad

en E.
Inters

ubicaci F.
n
temporal

idad deC.Posibil

TendenciB.

Precaria asistencia a las

asambleas comunitarias

FrecuencA.
ia y/o

Situaciones Problemticas

Total
(Subtotal 1 x
Subtotal 2)

12

10

05

Rutina en las tareas comunitarias

Falta de acuerdos entre voceros

Poca participacin en toma de

decisiones

Matriz de Jerarquizacin de Problemas

tem

Fuente:
Herrera

Escala de Puntuacin
Dos puntos (2ptos)

Un punto (1ptos)

Cero punto (0 ptos)

Escala de
Frecuencia y/o gravedad del
problema
A

Muy frecuente o muy

grave

Medianamente
frecuente o grave

Poco frecuente o grave

Tendencia del problema

En aumento

Esttico

En descenso

Posibilidad de modificar la
situacin

Modificable

Poco modificable

Inmodificable

Ubicacin temporal de la
solucin

Corto Plazo

Mediano plazo

Largo plazo

Inters en solucionar el
problema

Alto

Poco

No hay Inters

Accesibilidad o mbito de
competencia

Es competencia del
rea que cursa el
estudiante

El estudiante puede
intervenir no es
competencia

No es competencia del
rea que cursa el
estudiante

10

Remanton y
(2015)
Cuadro 2puntuacin

Ante esta situacin planteada, se puede concretar los siguientes

puntos:
En Primer lugar, se requiere de Talleres de capacitacin para el
fortalecimiento cognitivo en materia de Clima Organizacional que
favorezca la participacin ciudadana
En segundo lugar, Se debe tener conciencia que la organizacin y
funcionamiento del Consejo Comunal la deben realizar los voceros y
voceras.
En tercer lugar: la asamblea de ciudadano y ciudadanas es la
base y cimiento de los Consejos Comunales, la autoridad deliberante de
la comunidad, sus decisiones y acuerdos estn por encima de todas las
que se toman en otras instancias y son de carcter vinculante para todo el
Consejo Comunal. En definitiva es el verdadero Poder Popular.
Y cuarto lugar, Es evidente que el Clima organizacional es un
factor determinante para el desarrollo, funcionamiento y sostenimiento de
los consejos Comunales, ya que favorece la motivacin y la participacin
en todas las actividades y funciones asignada a voceros y voceras
comunitarios. .
1.4. Planteamiento del Problema
En el marco de la democracia participativa y protagnica, los
Consejos Comunales son instancias de participacin, articulacin e
integracin entre las diversas organizaciones comunitarias, grupos
sociales y los ciudadanos y ciudadanas, que permiten al pueblo
organizado ejercer directamente la gestin de las polticas pblicas y
proyectos orientados a responder a las necesidades y aspiraciones de las
comunidades en la construccin de una sociedad de equidad y justicia
social. (Ley Orgnica de los Consejos Comunales. Art. 2.)
Los Consejos Comunales son figuras administrativas de corte
comunitario, poseen rango legal y mediante la participacin ciudadana
permite la autogestin motivado a su rol protagnico.

11

Como actores

polticos su protagonismo consiste en gerencia, administrar y ejecutar los

proyectos que se requieren en sus comunidades. Es el mecanismo directo
para la solucin de los problemas locales integrados bajo un modelo de
desarrollo endgeno que le permita obtener los resultados que enarbola
su propsito de creacin.
Como punto central, el poder de la comunidad reside en el
rgano Decisor del Consejo Comunal, siendo ste la Asamblea de
Ciudadanos y Ciudadanas. Es importante la valoracin de los saberes
populares ya que se origina el dilogo entre lo tcnico y la experiencia
comunitaria y el saber popular a, travs de la realizacin de diagnsticos
participativos de problemas, negociacin de propuestas con sectores
interesados, y rendicin de cuentas.
La idea de la representacin se va reconfigurando hacia formas
ms participativas de democracia.
La relacin entre los voceros y voceras en la participacin
comunitaria, sus consecuencias sociales y

polticas

y su efecto

dependen de las formas que la cooperacin adquiera en la prctica. Por lo

consiguiente, es necesario tener claro cundo se propone incluir a la
participacin, cules son los efectos que se espera tenga la participacin
y cmo se va a implementar, para que efectivamente tenga los efectos
esperados y exista correspondencia entre la concepcin y la prctica de la
participacin.
Se confirma en el contexto jurdico que la participacin de los
voceros es un deber y as lo contempla el Artculo 14 de la Ley Orgnica
de los Consejos Comunales: Son deberes de los voceros y voceras del
Consejo Comunal: la disciplina, la participacin, la solidaridad, la
integracin, la ayuda mutua, la corresponsabilidad social, la rendicin de
cuentas, el manejo transparente, oportuno y eficaz de los recursos que
dispongan para el funcionamiento del Consejo Comunal
En este marco de ideas, brota como elemento fundamental el
Clima Organizacional y la definicin que nos ofrece Wigodski, J. (2004) la
cual las caractersticas del medio ambiente de trabajo, percibidas directa

12

o indirectamente por los trabajadores que media entre los factores del
sistema organizacional y el comportamiento individual (Pg. 3). En el
contexto de los consejos comunales como sistema organizativo que
direcciona las acciones del recurso pblico para ofrecer calidad de vida a
los ciudadanos, el clima organizacional puede ser un factor de distincin e
influencia en el comportamiento de voceras y voceras en el desempeo
de sus funciones.
Es aqu donde se hace presente el pensamiento administrativo,
dentro de una organizacin, cuando emerge la necesidad de gestionar
los grupos humanos, cuya intencin es la produccin de un servicio que
beneficie a la comunidad.

En concordancia a lo expuesto, Mompart

Garca, M. y Durn Escribano, M. (2001) sealan que el clima

organizacional se caracteriza porque:
Surge a partir de la necesidad de una accin conjunta. El grupo se
identifica por la existencia de un propsito comn. Parte de una idea de
servicio a la colectividad. Requiere la utilizacin de recursos humanos,
materiales y financieros que debern cumplir su funcin, con criterios de
rentabilidad econmica y social, (Pg. 19).
Segn Brunet, L. (1999), el clima organizacional determina la
forma en que un individuo percibe su trabajo, su rendimiento, su
productividad, su satisfaccin, etc (Pg. 9). El concepto que Guilln,
C.; Gala Len, F. y Velsquez Martnez, R. (2000) dan al clima
organizacional

hacen

referencia

las

cualidades,

propiedades

normalmente permanentes de un entorno laboral, siendo percibidas y

evidenciadas por los miembros de una organizacin y que ejercen
influencia sobre su comportamiento en el trabajo, (Pg. 166).
En virtud de la diversidad de voceros y voceras del Consejo
Comunal Brisas de Valle Seco, resulta complejo mantener y desarrollar un
clima organizacional abierto al dilogo, participativo para la toma de
decisiones

que

coordinacin,

facilite

la

capacitacin,

creacin

de

incentivacin,

adecuados
manejo

sistemas
de

de

conflictos,

participacin y satisfaccin social comunitaria con la ms alta calidad de

13

servicios del rea social.

Para ofrecer un aporte a la solvencia de esta situacin las
investigadoras se formulan las siguientes interrogantes Cmo es el clima
organizacional del Consejo Comunal Brisas de Valle?, Cmo lograr la
participacin mayoritaria en la Asamblea de Ciudadanos?, Cules
estrategias de comunicacin se pueden implementar para mejorar el clima
organizacional en el Consejo Comunal?

FASE II

14

FUNDAMENTACIN
Refiere Hurtado de B. (2011) que la fundamentacin terica se
refiere al conocimiento previo que se ha desarrollado en torno al tema
(otros investigadores y tericos), y que sirve como punto de partida para ir
ms all en la generacin de conocimiento nuevo.

Aqu se detallan, las

experiencias previas relacionadas con la situacin de estudio, las teoras

en las cuales se sustenta el estudio y la metodologa para la evaluacin
de la intervencin.
2.1. Experiencias previas
Cuando se indag acerca de los trabajos de investigacin
relacionados con el presente estudio, se encontr que existen
investigaciones afines que tienen relacin con el clima organizacional en
los consejos comunales,

a continuacin se presentan los siguientes

antecedentes:
Lira, Carrion y Lpez (2011) realizaron un Trabajo de Grado
titulado Factores que determinan el Clima Organizacional en la sede
principal de la Alcalda Bolivariana del Municipio Arismendi del Estado
Sucre, presentado en la Universidad de Oriente para optar al ttulo de
Licenciado en Contadura Pblica. El Objetivo General fue Establecer los
factores del clima organizacional en la sede principal de la Alcalda
Bolivariana del Municipio Arismendi del Estado Sucre 2011.
Se aplic una investigacin documental y de campo por que
involucraba la revisin de textos y trabajos escritos con anterioridad sobre
el tema, la observacin directa y la aplicacin de cuestionario y
entrevistas a los empleados de la Alcalda Bolivariana del Municipio
Arismendi

del

estado

Sucre

para determinar que

en el

clima

organizacional de la Alcalda influyen una series de factores tanto

externos como internos que tienen impacto directo en el comportamiento
del individuo.
Los autores concluyen que existen causas internas en la Alcalda

15

tales como: diferencias en sentimientos, actitudes, valores o normas;

estos obstculos se deben eliminar para que exista una interaccin
efectiva, una conciliacin y negociacin con los inter grupos y el jefe, en
fin dejar salir a la superficie las diferencias reales que le estn
interponiendo en el camino, de manera de trabajar de una forma
armoniosa y en camaradera que reanude en un acercamiento emocional
entre el jefe y sus colaboradores.
La relacin de la anterior publicacin consiste en descripcin del
clima

organizacional,

causas,

consecuencia

influencia

en

la

participacin, desarrollo de actividades y relaciones interpersonales de las

personas que interactan en las organizaciones.
Rodrguez Montero y otros (2014) en su trabajo titulado La
motivacin y la participacin en el Consejo Comunal Renaciendo los
sueos de nuestro Libertador, presentado en la Universidad Nacional
Experimental Simn Rodrguez y el Objetivo de Investigacin fue Develar
el uso de la motivacin como herramienta importante en la participacin
El Diseo de Investigacin se enmarca en Estudio de Casos, tipo
Cualitativa y de Campo, la informacin se recab mediante entrevista
estructura

realizada

categorizada

un

triangulada.

informante
Como

clave,

conclusin,

la

informacin
los

fue

entrevistados

coincidieron que sta significa involucrarse conscientemente, acceder a la

toma de decisiones. Participar, es tener plena conciencia de los derechos
y obligaciones de las personas, no se trata solamente de hacer presencia,
es involucrarse en diversos aspectos cotidianos, en la vida familiar, en la
escuela y la comunidad.
Se vincula el citado estudio con el presente proyecto, en vista de
que trata sobre la participacin de los integrantes de la comunidad y su
participacin en la toma de decisiones.
Lucena y Gutirrez (2011) Realizaron un Proyecto titulado Diseo
de un centro piloto para la formacin de lderes comunitarios enmarcado
en la gestin social para el Consejo Comunal Jirahara presentado en la

16

Universidad Politcnica Territorial de Lara Andrs Eloy Blanco.

El citado proyecto se enmarca en el nuevo modelo de desarrollo
del pas, donde busca formar nuevos lderes comunitarios para lograr
adecuados sistema colectivos de produccin y para ello consideraron la
comunidad de Barrio Nuevo del Municipio Iribarren, proponiendo una serie
de estrategias acadmicas y comunitarias con los instrumentos y
herramientas necesarias para la toma de decisiones en la solucin de sus
necesidades. El proyecto fue de carcter social, detallando el abordaje a
la comunidad, establecimiento de prioridades bajo la planificacin
participativa, llegando a la conclusin que mediante la creacin y
evaluacin del Centro Piloto se lograr optimizar la generacin de lderes
comunitarios.
El estudio anterior guarda relacin con el presente proyecto ya que
aborda a los consejos comunales, su importancia en el desarrollo del pas
y la formacin de los voceros en el impulso de las comunidades.

2.2 Sustento terico

Se comienza esta seccin con el artculo 62 de la Constitucin de
la Repblica Bolivariana de Venezuela (1999), la cual reza as: Todos los
ciudadanos y ciudadanas tienen el derecho de participar libremente en los
asuntos pblicos, directamente o por medio de sus representantes
elegidos o elegidas. La participacin del pueblo en la formacin, ejecucin
y control de la gestin pblica es el medio necesario para lograr el
protagonismo que garantice su completo desarrollo, tanto individual como
colectivo. Es obligacin del Estado y deber de la sociedad facilitar la
generacin de las condiciones ms favorables para su prctica.
Este artculo indica la obligacin del Estado de facilitar las
condiciones para la participacin, ya que los Consejos Comunales
representan las formas de articulacin e integracin de las diversas
organizaciones o grupos en la ejecucin de proyectos orientados a
responder a las necesidades y aspiraciones de las comunidades.

17

Participacin ciudadana
Se entiende por participacin ciudadana todo proceso que permite
la opinin y la accin de los ciudadanos en la bsqueda soluciones y
mejoras a los problemas y a los proyectos colectivos. La participacin
arranca con la propuesta de aportar, de ser parte de la solucin, con
asumir los protagonismos que correspondan. Todo proceso participativo
pasa al menos por convertirse en constructor de la solucin.
Segn Ibaez (2008), Se entiende como una toma de conciencia
colectiva de toda la comunidad sobre factores que frenan el crecimiento,
por medio de la reflexin crtica y la promocin de formas asociativas que
facilitan el bien comn
En este sentido, las organizaciones sociales y comunitarias
merecen espacios para una efectiva participacin que les permita ejercer
su soberana, en el cual puedan hacer uso efectivo de herramientas que
consientan una mayor eficacia y eficiencia en su participacin, vinculados
con la organizacin y participacin de la comunidad. Es oportuno destacar
que cuando las comunidades se involucran, comprometen y apoyan
los planes, proyectos y programas en todas sus fases, se aumenta la
eficacia de los mismos. (Gmez y Milln; 2002: 110).
Tipos de Participacin
El hecho de conocer el para qu participa la gente resulta
importantes traer a colacin el orden que realiza Ander-Egg, Ezequiel
(2000:114), en relacin a los modos de participacin:
-

La participacin como oferta-invitacin: se podra denominar

seudo- participacin.
De acuerdo al autor que este modo de participacin frena el
hecho de promover una participacin popular, ya que se convierte
en demagogia populista.

La participacin como consulta:

Los responsables de realizar un programas prestar un servicio,
consultan solicitando sugerencias. Representa un modo de

18

participacin basado en aspectos institucionales jerrquicos.

-

La participacin por delegacin: puede darse al interior de una

organizacin cuando se delegan facultades de decisin...

La participacin por influencia: que se expresa en la capacidad y

posibilidad que tienen alguna organizacin es para influir mediante
propuestas
Este modo de participacin pudiese ocasionar conflictos internos
pero a la vez pone sobre la palestra la correlacin de fuerza y el
juego de poder que estaran inmerso los miembros de la
comunidad.

La participacin por cogestin: las decisiones se toman de manera

conjunta y la ejecucin es compartida.

La participacin por autogestin: Se trata de gestionar por unos

mismo y gestionar segn las propias normas.
Se considera como el ideal puesto que confluiran una serie de
elementos

que

contribuiran

otorgarle

cierto

rango

de

permanencia en el tiempo a las acciones colectivas que emanen

desde el propio seno de la comunidad.
Estrategias de comunicacin
Las estrategias comunicativas, parten de determinar un grupo de
situaciones y saber a dnde se va a construir el escenario futuro, preparar
una ruta y prever la capacidad de corregirla. Una buena estrategia plantea
hacia dnde se quiere llegar, qu se desea lograr, cules son sus metas.
A continuacin se mencionan conceptos emitidos por varios autores,
(Arellano, citado por Lpez Viera, 2003: 214). la estrategia de
comunicacin es una serie de acciones programadas y planificadas que
se implementan a partir de ciertos intereses y necesidades, en un espacio
de interaccin humana, en una gran variedad de tiempos. La estrategia
lleva un principio de orden, de seleccin, de intervencin sobre una
situacin establecida.
Lpez Viera (2003: 213). Hace referencia a las estrategias de

19

comunicacin como el proceso que tiene que conducir en un sentido y

con un rumbo, la voluntad planificada del hombre hacia el logro
de objetivos generales que permitan modificar; la realidad de la cual
partimos, sin perder el rumbo, sin perder lo esencial de esos propsitos
Segn
comunicacin

Yarmila
es

la

Martnez
va

por

(2009:
la

que

160).una
se

estrategia

pretende

de

posicionar

determinado concepto comunicativo (mensaje principal) entre los distintos

pblicos. Se expresa en acciones especficas que definen una alternativa
principal para conseguir el fin y otras alternativas secundarias o de
contingencias en aras de lograr el mismo propsito

Medios de Comunicacin comunitaria

Segn la Berrigan F. (1981) Las modalidades de utilizacin de los
medios de comunicacin en dos sentidos han recibido el nombre de
comunicacin comunitaria o medios de comunicacin comunitaria. Ya
antes se haban empleado trminos similares para designar la
programacin destinada especficamente a determinados grupos, por
ejemplo, los tnicos o los minoritarios o los que tienen necesidades o
intereses especiales.
Alega el autor antes citado que la comunicacin de carcter
comunitario ha de ser algo ms que una programacin concebida para
grupos seleccionados o especiales. Aspira a basarse en algo ms que en
las necesidades e intereses supuestos de su pblico. Los medios de
comunicacin comunitaria son una adaptacin de los medios de
comunicacin en general, para su uso por la comunidad y para cualquiera
de los objetivos que decida sta. Se trata de unos medios de
comunicacin a los que tienen acceso los miembros de esa comunidad,
con fines de informacin, educacin o esparcimiento, cuando necesitan
ese acceso.
Se trata de unos medios de comunicacin en los cuales participan
20

los habitantes como planificadores, productores o intrpretes. Son el

instrumento de expresin de la comunidad, ms que para la comunidad.
La comunicacin comunitaria designa un intercambio de puntos de vista y
de noticias, y no una transmisin de una fuente a otra
Clima Organizacional
Se entiende por clima de una organizacin el conjunto de valores,
fines, objetivos y reglas de funcionamiento de la Mancomunidad. Es decir,
un clima organizacional es lo que permite diferenciar a las organizaciones
entre s. Los climas caracterizados por el compromiso, la solidaridad entre
los miembros y el sentido comunitario pueden devenir en mejores
resultados educativos.
Caractersticas del Clima Organizacional
A objeto de percibir mejor el concepto de Clima Organizacional se
requiere resaltar las siguientes caractersticas que son referidas por
Goncalves (1997):
-El Clima se refiere a las caractersticas del medio ambiente de trabajo
estas pueden ser internas o externas.
-Estas caractersticas son percibidas directa o indirectamente por los
trabajadores que se desempean en ese medio ambiente.
-El Clima tiene repercusiones e El Clima es una variable interviniente que
media entre los factores del sistema organizacional y el comportamiento
individual.
-Estas caractersticas de la organizacin son relativamente permanentes
en el tiempo, se diferencian de una organizacin a otra y de una seccin a
otra dentro de una misma empresa.
-El Clima, junto con las estructuras y caractersticas organizacionales y
los individuos que la componen, forman un sistema interdependiente
altamente dinmico. n el comportamiento laboral.
Un

Clima

Organizacional,

tendr

consecuencias

para

la

organizacin a nivel positivo y negativo, definidas por la percepcin que

21

los miembros tienen de la Institucin.

2.3. Metodologa para la evaluacin de la intervencin
En esta fase, donde se constata la jerarquizacin y
priorizacin de los problemas y necesidades. Los pasos necesarios
para hacer esa identificacin, jerarquizacin y evaluacin de
necesidades y recursos, al problematizar y revelar el carcter
socialmente construido, as como intereses implicados en esa
construccin

naturalizante

forman

parte

de

un

proceso

de

concientizacin. (Montero, 2007)

Se menciona a Tamayo y Tamayo (2000), quien sostiene
Cientficamente, la metodologa es un procedimiento general para
lograr de una manera precisa el objetivo de la investigacin. De ah
que, la metodologa en la investigacin nos presente los mtodos y
tcnicas para realizar la investigacin. (p.113).
As mismo, el Enfoque de este estudio es Socio-crtico,
reconocido dentro del paradigma cualitativo, lo cual se centra en
elevar las inconsistencias y contradicciones de la comunidad. Segn
Arnal (2007), es una ciencia social, no es puramente emprica ni
slo interpretativa, tiene como objetivo promover la transformacin
social dando respuesta a problema especfico presente en el seno
de las comunidades, pero con la participacin de sus miembros
(p.98). En tal sentido las investigadoras pretenden transformar la
realidad que aqueja a los voceros del Consejo Comunal Brisas de
Valle Seco
En relacin al Mtodo de Investigacin este Proyecto
responde a la

investigacin-accin-participante que en este

sentido Elliot (2006), refiere que es una investigacin sistmica y

metdica de experimentos para producir

cambio y mejoras,

ejecutada por investigadores (as) mediante sus propias prcticas y

por medio de la reflexin sobre los efectos de su accin . En este
orden de ideas, se pretende mediante un Plan de Accin mejorar la
participacin ciudadana y la toma de decisiones entre los voceros y

22

voceras del Consejo Comunal.

El Diseo de investigacin es de Campo, que segn Arnal (2007),
consiste en tomar los datos de la realidad emprica que rodea al
problema de investigacin que se aborda directamente desde el
escenario de los hechos., puesto que se apoya sobre hechos reales, es
necesario llevar a cabo una estrategia que permita analizar la situacin
directamente en el lugar donde acontecen. Contribuir a la solucin de
problemas de las comunidades y al mejoramiento de la calidad de
vida de sus habitantes.
Con respecto al diseo de la investigacin, se trabajar con el
propuesto por Paulo Freire y otros citados por Daz (2011), debido a su
claridad operativa y a la organizacin de sus fases de accin. Dicho autor
se refiere a la Investigacin Accin Participativa como:
...una tendencia ms reflexiva, critica y emancipadora en donde
la comunidad se incluye en todo el proceso, y mejora o
transforma la situacin, lo que la convierte en generadora de su
propio destino y creadora de conocimiento por su propia
participacin y reflexin en la experiencia investigativa (p.125).
En relacin a ello, la Investigacin Accin Participativa se produce
por fases con el objetivo de generar cambios para mejorar situaciones
reales, con la participacin de las personas afectadas en el proceso activo
y reflexivo del estudio, para que estas sean generadoras de su propio
cambio
Es importante sealar, que teniendo en cuenta lo anterior, se
proceder a describir las fases del diseo de Investigacin Accin
Participativa de Daz, (2011, p.127 y 128), quien divide el trabajo en cuatro
(04) fases, las cuales son:
Fase de Diagnstico: Esta etapa abarca la identificacin y
comprensin en profundidad de la situacin real correspondiente a las
estrategias comunicativas

seleccionadas por los voceros del Consejo

Comunal. En esta fase se lograr incluso algunas ideas que servirn

como propuestas para el plan de accin que se ofrecer como solucin.
23

Dicha etapa culminar con la presentacin de un informe realizado en

consenso con los voceros y voceras comunales.
Fase de Planificacin: Durante esta fase el grupo de voceros ya
antes mencionados, tendrn reflexiones constantes, con el propsito de
generar ideas de gestin, para disear y organizar un plan de accin en
consenso, a travs de la cual se pudiera mejorar o transformar la
situacin. Dicho plan partir de la colaboracin de todos los voceros que
pertenecen al Consejo Comunal Brisas de Valle Seco. Esta etapa
culminar con la exposicin del diseo revisado y autorizado del plan de
accin propuesto en consenso con los participantes de la investigacin.
Fase de Implementacin: Este momento de la investigacin
abarcara un periodo de suma importancia, en l se ejecutar el plan de
accin elegido durante la fase anterior. Se llevar a cabo siguiendo las
indicaciones de lo que fue previamente planificado, registrando los
avances obtenidos con respecto a la consecucin del propsito de
mejorar la comunicacin, y por ende, el clima organizacional. La toma de
estos registros resultar trascendental para la siguiente fase y de ser
posible en una re-aplicacin de las acciones. Dichos registros sern
expuestos a travs de una reduccin escrita que se describir lo ms
exactamente posible, todo lo ocurrido durante la implementacin.
Fase de Valoracin: De manera general, durante esta fase, se
deber reflexionar junto al resto de los participantes del estudio, tratando
de responder a la siguiente pregunta: Se solvent el problema a travs
de la ejecucin del plan de accin? Como participantes debemos valorar y
reflexionar el trabajo realizado, los registros de la implementacin,
alcances y limitaciones de la misma. La reflexin ser realizada posterior
a una triangulacin de toda la informacin recogida, y se har a travs de
un informe final (Teora que emerge) el cual representar la adquisicin
del conocimiento construido y reflexionado por los participantes en la
investigacin y que dar pie a acciones futuras a travs de la re
planificacin, pudindose iniciar un nuevo ciclo en la espiral investigativa.

24

Tcnicas para la recoleccin de la Informacin

Se entiende como el medio practico que se aplica en la obtencin
de informacin en una determinada investigacin

De acuerdo con Albert

(2007) "en el enfoque cualitativo, la recoleccin de datos ocurre

completamente en los ambientes naturales y cotidianos de los sujetos e
implica dos fases o etapas: (a) inmersin inicial en el campo y (b)
recoleccin de los datos para el anlisis" (p.231), para lo cual existen
distintos tipos de instrumentos, cada uno de ellos con sus caractersticas,
ventajas y desventajas.
Las tcnicas utilizadas en este Proyecto son La Entrevista y la
observacin directa. La entrevista consiste en que una persona
(entrevistador) solicita informacin a otra (entrevistado). La entrevista
puede ser uno de los instrumentos ms valiosos para obtener
informacin, y aunque aparentemente no necesita estar muy preparada.
Tambin denominada por algunos autores como entrevista abierta.
Igualmente, se utiliz un Guion de entrevista, que Palella y Martins
(2012), lo describe como un instrumento que forma parte de la tcnica de
la entrevista. Desde el punto de vista general, es una forma especfica de
interaccin social. (p.127). Asimismo, como lo afirma el autor este
instrumento

ofrece al grupo oportunidades de intercambiar puntos de

vista, ya que se encuentran con una mayor facilidad de reflexionar en

relacin al tema; las preguntas que el investigador realiza, van
emergiendo

de

las

respuestas

del

entrevistado

se

centran

fundamentalmente en la aclaracin de los detalles con la finalidad de

profundizar en el tema objeto de estudio.
En este estudio se entrevistan directa y personalmente a los
voceros comunales con la finalidad de obtener informacin especfica,
datos y opiniones relacionadas con la comunicacin y el clima
organizacional imperante en el Consejo Comunal Brisas de Valle Seco.
Cabe destacar que fue necesario tomar en consideracin para la
elaboracin de las preguntas tres importantes elementos: El proceso de
Planificacin, Los objetivos del Plan de Accin y la vinculacin entre lo

25

planificado y los materiales para la ejecucin.

En cuanto a la tcnica de Observacin directa, se ofrece el
concepto emitido por Puente: (2009) es una tcnica que consiste en
observar atentamente el fenmeno, hecho o caso, sin intervencin, con el
fin de tomar informacin y registrarla para su posterior anlisis. La
observacin es un elemento fundamental de todo proceso investigativo;
en ella se apoya el investigador para obtener el mayor nmero de datos.
Esta tcnica se utiliz para visualizar lo ocurrido en las asambleas de
ciudadanos, el proceso de convocatoria y la actitud de los asistentes.
Otra tcnica utilizada fue la revisin bibliogrfica de trabajos de
Grado, Textos, Internet, para extraer informacin relacionada con los
aspectos legales, tcnicos y tericos relacionados con los Consejos
Comunales, Clima Organizacional y Estrategias comunicacionales. Con
esta tcnica se consolidaron los conocimientos y se increment la
informacin para una efectiva investigacin.
.
2.3.2. Instrumentos para la recoleccin de Datos
En primer lugar se utiliz como instrumento el Diario de
Campo donde se recogen las reflexiones que se generan del tipo de
aprendizaje, el modo como se realizan las prcticas y todo aquello
que se genera en el transcurso de la investigacin. Tambin se
utilizar el grabador para conservar de forma fidedigna la
informacin que suministran los voceros del Consejo Comunal, la
cmara fotogrfica para dejar constancia de las entrevistas, las
reuniones en asambleas y aspectos fundamentales del Consejo
Comunal
2.3.3. Tcnicas para el anlisis de la informacin
A los datos obtenidos, almacenados y transcritos como documentos
escritos de carcter cualitativo, se les practic un anlisis para determinar
la percepcin que tienen los voceros en cuanto al clima organizacional
que se refleja en el Consejo Comunal Brisas de Valle Seco.

Sabino

(2002) resea que el anlisis cualitativo se refiere al que pretendemos

26

hacer con la confirmacin de tipo verbal, que de modo general se ha

recogido mediante fichas de uno u otro tipo (p.135)
En este caso, se utilizaron el anlisis de contenido del material
bibliogrfico consultado, seleccin y recopilacin de las investigaciones
previas, relacionados con los objetivos de este estudio, permitiendo la
elaboracin del marco terico que sustentan las bases metodologas de
esta investigacin. Tambin se utilizar la categorizacin y codificacin de
la informacin que se adquiera en las entrevistas para resumir los datos
que estn expresados en el anlisis
Cabe destacar que el diagnostico comunitario, es el punto de partida
del estudio, fundamental en el proceso investigativo, ya que en el se
plantea de forma clara y precisa el tema que se desea abordar.

La

informacin que se adquiri en la entrevista se resume con los datos

expresados en el anlisis que se realiza.
Despus de recabar la informacin en su totalidad, se proceder a la
categorizacin, es decir, el investigador revisar los relatos escritos, oir
las grabaciones de los protocolos repetidamente primero, con la actitud
de revivir la realidad en su situacin concreta y, despus, con la actitud de
reflexionar acerca de la situacin vivida para comprender lo que pasa
(Martnez,

2009:264).

Los

datos

recabados

se

clasificaran,

conceptualizan o codifican mediante un trmino o expresin breve, clara e

inequvoco el contenido o idea central de cada unidad temtica.
Posteriormente se agrupan o asocian las categoras de acuerdo con
su naturaleza y contenido, de tal manera que facilite el proceso

de

identificar estructura y determinar su funcin.

Seguidamente se procede a la triangulacin, que es una forma de
verificar o perfeccionar la informacin obtenida y permite observar un
mismo fenmeno desde diferentes ngulos con las fuentes de informacin
implementadas. Con esta triangulacin se asegura que cada fenmeno
sea tratado desde diferentes puntos de vista. La triangulacin es la matriz
triangular, de la cual expone Bisquerra (1996), "que permite reconocer y
analizar datos desde distintos ngulos para compararlos y contrastarlos

27

entre s" (p. 264), por lo que mediante el uso de esta tcnica se hace
posible contrastar las fuentes de informacin obtenidas de las diferentes
fuentes de datos.

FASE III
PROGRAMACION
Se presenta en esta fase el ttulo de la investigacin, el cual es
Estrategias comunicativas para mejorar el clima organizacional en el
Consejo Comunal Brisas de Valle Seco. Se pretende que el grupo de
voceros y voceras integrantes del consejo comunal reflexionen sobre
participacin a las Asambleas de ciudadanos, con el propsito de generar
ideas de gestin, para disear y organizar un plan de accin en consenso,
a travs de la cual se pudiera mejorar o transformar la situacin
presentada y que se desea resolver.
3.2 Justificacin
La presente investigacin pretende detectar el desempeo actual
de los voceros y voceras, verificar la participacin en la Asambleas de

28

Ciudadanos, de los lineamientos administrativos y legales en su gestin

como lderes comunitarios.
Este planteamiento se hace siguiendo

los postulados de la Ley

Orgnica de los Consejos Comunales (2006), que en su artculo nmero

2. Refiere que,
en el marco constitucional de la democracia participativa y
protagnica, son instancias de participacin, articulacin e
integracin entre los ciudadanos, ciudadanas y las
diversas organizaciones comunitarias, movimientos
sociales y populares, que permiten al pueblo organizado
ejercer el gobierno comunitario y la gestin directa de las
polticas pblicas y proyectos orientados a responder a las
necesidades, potencialidades y aspiraciones de las
comunidades, en la construccin del nuevo modelo de
sociedad socialista de igualdad, equidad y justicia social.
En consideracin a esta perspectiva, se concibe la participacin
como la intencin de asumir la nueva realidad de cambio con procesos
que activen el funcionamiento de cada ciudadano y ciudadana para la
participacin. De all, surge la idea de esta investigacin que contribuya a
solucionar necesidades en el acontecer de esta comunidad, para la cual
se ofrece la aplicacin de estrategias comunicativas que mejoren el clima
organizacional y promuevan la participacin de los de los integrantes del
consejos comunal
El propsito principal de esta programacin es crear un espacio de
reflexin referente a la necesidad de tomar conciencia de la necesidad de
mejorar las relaciones comunicacionales para la participacin activa,
como una medida de calidad para la toma de decisiones, como tambin a
deliberar sobre el rol a desempear por todos y cada uno de los
integrantes comunitarios en las mejoras de la colectividad, buscando
siempre el bien comn.
Es necesario que los miembros de la comunidad Valle Seco,
conjuntamente con los voceros y voceras se desenvuelvan en un
ambiente de armona, con una participacin protagnica como entidad
local.

Con esta realidad se fortalece la cultura con un alto potencial

29

humano que den oportunidad a ciudadanos y ciudadanas para que

realicen eficiente y eficazmente la formulacin, ejecucin y control de los
procesos administrativos hacia la formulacin de Proyectos sociales y
productivos que les permitan mejorar la calidad de vida de los moradores
en su respectiva comunidad.
Agregado a lo anterior, se justifica este estudio porque la
participacin ciudadana involucra en s misma, la posibilidad de deliberar
a raz de la problematizacin y debate de los temas que estn vinculados
a la organizacin y al entorno. Los voceros y voceras pueden transmitir
informacin, producir intercambio de significados e ideas; en fin, la
comunicacin incide en el desarrollo de los procesos de participacin
ciudadana que tienen vinculacin directa a la gestin del desarrollo de las
comunidades.
3.3 Objetivo General:
Elaborar

Estrategias

comunicativas

que

mejore

el

clima

organizacional e incentiven la participacin en las Asambleas de

Ciudadanos en el Consejo Comunal Brisas de Valle Seco. Parroquia
Bartolom Salm, Municipio Puerto Cabello, Estado Carabobo.
3.4. Objetivos Especficos:
.- Diagnosticar el clima organizacional que presenta el funcionamiento
administrativo actual del consejo comunal Brisas de Valle Seco, desde la
ptica de los voceros y voceras
- Disear una Programacin de estrategias pedaggicas que mejoren el
clima organizacional en el Consejo Comunal Brisas de Valle Seco.
- Implementar el Plan de Accin determinando contenido, actividades y
recursos
-

Evaluar el Plan de Accin mediante dilogo con los actores

participantes en las actividades planificadas y realizadas,

3.5. Metas

30

Este proyecto tiene como meta lograr que los voceros, voceras y
comunidad en general se integren y participen en las Asambleas de
Ciudadano, logrando un clima organizacional agradable de comprensin y
afecto; de tal manera que se puedan solventar los problemas que
confronta la comunidad, y que el Consejo Comunal mediante la
formulacin de Proyectos los presente ante los organismos competentes
para la solucin de los mismos. Todo esto ser posible mediante acuerdos
consensuados de los voceros.
3.6. Beneficiarios
Los beneficiarios de este estudio sern en primer orden los voceros
y voceros del Consejo Comunal Brisas de Valle Seco, ya que aprendern
estrategias comunicaciones que les permitir instruirse en las distintas
formas, medios y canales de comunicacin para obtener una efectiva y
eficaz relacin entre los integrantes del Consejo Comunal y vecinos en
general. As

como tambin se beneficiaran todos los habitantes del

barrio Valle Seco, ya que hacia ellos va dirigida las actividades

programadas por el Consejo Comunal en pro de mejorar la calidad de
vida de cada uno de los pobladores.
3.7. Plan de Accin
Un plan de accin es una presentacin resumida de las tareas que
deben realizarse por ciertas personas, en un plazo de tiempo especficos,
utilizando un monto de recursos asignados con el fin de lograr un objetivo
dado, para discutir qu, cmo, cundo y con quien se realizaran las
acciones.
Desde que se inicia esta fase se va aclarando la situacin
problemtica y los participantes van sugiriendo ideas de accin en una
reflexin continua y participativa en la que el investigador es un sujeto
participante generador de interrogantes e incitador del dilogo grupal.

31

CUADRO 3.
Plan de Accin
OBJETIVO / META

Disear cuatro Talleres

ACTIVIDADES / TAREAS

RECURSOS

TIEMPO

Organizar talleres partiendo del

diagnostico

Textos, fuentes electrnicas,

bibliogrficas,
Investigaciones previas

Una
semana

Revisar fuentes bibliogrficas

fuentes electrnicas y
bibliogrficas,
Investigaciones previas

una
semanas

Producir presentacin
audiovisual y material de apoyo

Computador, impresora,
tinta, papel, bolgrafos

Dos
semanas

Reproducir material de
Apoyo

Servicio de reproduccin,
carpetas, engrapadora,
grapas
Video been. CD. Cmara
fotogrfica, servicio de
transporte. Papel, bolgrafos,

Una
semana

Realizar convocatoria

Computador, impresora,
tinta, papel, servicio de
transporte

una
semana
s

Miniafiches e invitacio
Orales, Convocatoria
realizadas

Facilitar talleres

Computador, video been,

puntero, papel bond, papel
para rota folios, lpices,
marcadores delebles, tirro,
marcadores indelebles,
cmara fotogrfica,

dos
semana
s

Talleres dictados

Concertar lugar, fechas y

horarios

Ejecutar: Dictar los talleres

al consejo comunal Brisas
de Valle Seco

Discusin socializada con

docentes
Comprobar y evaluar la
efectividad del aprendizaje
Organizar espacio y logstica

Organizar la
exposicin

Elaborar y entregar certificados

de participacin y de
Reconocimiento

Una
semana

Diario de Campo
Papel
Computadoras

dos
semana

Mesas, manteles, sonido,

computador, impresora, tinta,
papel, cartulina, cmara
fotogrfica, engrapadora,
grapas, chinches, transporte
Cmara fotogrfica,
refrigerios, servicio de
transporte

Una
semana

PRODUCTO

Entrevista no estructur
los vocero Comunal
Fichas de contenidos
elaboradas

Presentaciones
audiovisuales elabora
material de apoyo imp
Carpetas con Materia
apoyo para el nmero
participantes
Cronograma de talle

Entrevistas

Stands en sitio. Sonid

Fichas identificativas
de cada idea
de emprendimiento
elaboradas

2 das

Ejecucin de la
exposicin

Cmara fotogrfica,
refrigerios, servicio de
transporte

1 da

Exposicin
ejecutada

Elaborar informe del

proyecto

Computador, impresora,
tinta, papel, encuadernacin

1
semana

Informe
elaborado

32

Fuente: Remanton y Herrera (2015)

Cuadro 4 . Cronograma de Actividades

Octubre

Noviembre

2015

2015

Actividad

Diciem
bre
2015

Enero
2016

Febrero
2016

SEMANAS
1

Organizar talleres
partiendo del
diagnstico
Revisar fuentes
bibliogrficas
Producir presentacin
audiovisual y material
de apoyo
Reproducir material
de apoyo
Concertar lugar,
fechas y horarios
33

Realizar convocatoria
Facilitar talleres
Discusin socializada
con docentes para
Comprobar y evaluar
la efectividad del
aprendizaje
Organizar espacio y
logstica
Elaborar y entregar
certificados de
participacin y de
Reconocimiento
Ejecucin de la
Exposicin
Elaborar informe del
proyecto
Fuente: Remanton y Herrera (2016)

3.8- De Actividades de Implantacin del Proyecto

En este apartado se consideran todas aquellas tareas o actividades
previas requeridas para la ejecucin del Proyecto. A tal efecto, se elabora
una lista de forma jerrquica para las actividades1.-.Ofrecer informacin a todos los voceros o miembros de la
comunidad sobre el Proyecto.
2., Disear el Proyecto con la participacin activa de los
miembros de la comunidad y Concejo Comunal
3.-Asignar tareas y actividades a ejecutar para la ejecucin
del proyecto.
3.8.1. Actividades de Ejecucin
1.- Constituir equipos o comisiones de trabajo y asignarles a
cada uno, las responsabilidades y actividades a ejecutar
2.- Dirigirse a los entes gubernamentales para solicitar la
mayor colaboracin
3.- Solicitar asesora tcnica competente para la ejecucin
34

del proyecto. .
4.- Organizar los operativos para la ejecucin del Trabajo.
3.8.2. Actividades de Evaluacin del Proyecto
1.- Solicitar informes sobre las actividades realizadas para
verificar los resultados
2.- Realizar retroalimentacin sobre los objetivos no logrados
y reprogramarlos nuevamente.
3.- Programar Jornadas de supervisin que permitan predecir
problemas futuros.
3.9 Recursos
Para esta investigacin se prevn los siguientes recursos

3.9.1. Recursos Materiales:

Cuadro 5. Recursos Materiales
DESCRIPCIN
Papel

CANTIDAD

PROCEDENCIA

2 resmas

Investigadoras

Lpices

12

Investigadoras

Libretas

12

Investigadoras

Cmara fotogrfica

01

Investigadoras

Grabadora

01

Investigadoras

2 resmas

Investigadoras

Papel bond tamao

carta
Computador,

01

Alquiler

12

Investigadoras

Bolgrafos

35

resora,
01

Investigadoras

01

Alquiler

Video been
Fuente: Remanton y Herrera (2015)

3.9.2 Recursos Humanos:

Cuadro 6. Recursos Humanos

DESCRIPCIN

CANTIDA
D

HORAS/HOMBR
E

TOTAL
H/H

Facilitadores

80

240

Voceros

24

80

192

PROCEDENCI
A

rea
Ciencias
de la
Educacin
Consejo
Comunal

Fuente: Remanton y Herrera (2015)

3.10 . Presupuesto de Materiales
Cuadro 7
DESCRIPCIN

Cantidad

Monto

Caja de carpetas

4,500,00

4.500,00

Resmas papel carta

15.500,00

15.500.00

Traslados y pasajes

10

30,00

3.000,00

Lpices

01

908,00

908,00

Impresin

25

50,00

1.200,00

Grapadora

01

25,oo

1200,00

Caja marcadores
delebles

10

145,00

1.450.00

36

Total

Caja marcadores
indelebles

160,00

800.00

Caja de clips

250,00

250,00

Cartulina

05

120,00

600,00

TOTAL

29.408,00
Fuente: Remanton y Herrera (2015)

Cuadro N 8

Presupuestos de servicios

Descripcin

Cantidad

Monto

Total bs

Reproduccin (fotocopias
de volantes)

50

25

600,oo

Encuadernado

700

2.100,oo

Transporte

30

480,,00

TOTAL

3.580,00

Presupuesto general
Cuadro N 9
Descripcin

Monto bsf

Materiales y suministros

29.408,00

Servicios

3.580,00
Total

12.920.00

Fuente: Remanton y Herrera (2015)

37

38

FASE IV
EJECUCION DEL PROCESO DE INTERVENCIN
4.1 Introduccin a la fase de ejecucin

La etapa de la ejecucin forma parte del diseo propiciados

por la planificacin. Cabe agregar, que los miembros de la junta
directiva del consejo comunal tienen responsabilidad gerencial,
dirigen, controlan, ajustan y supervisan la aplicacin de las
estrategias.
En esta fase operatividad todo el trabajo estructurado en las
fases anteriores, se implementan las sesiones preparadas en la fase
cinco, haciendo uso de estrategias participativas. Durante esta fase
debemos aplicar nuestra matriz de monitoreo, estructurada en la
fase cinco, buscando comprobar la efectividad y eficiencia del
proceso de ejecucin, mediante la identificacin de los aspectos
limitantes y/o ventajosos, con propsito de detectar de manera
oportuna las fortalezas y deficiencias de los procesos de ejecucin, a
fin de hacer ajustes para una ptima gestin de las iniciativas, para
optimizar los resultados esperados y responder a las expectativas de
la ciudadana. (INDES, 2000).
Consiste en detallar las Estrategias comunicativas que mejore
el clima organizacional e incentiven la participacin en las
Asambleas de Ciudadanos en el Consejo Comunal Brisas de Valle
Seco. Parroquia Bartolom Salm, Municipio Puerto Cabello, Estado
Carabobo.

39

Para esto

fue necesario realizar actividades previas y las

cuales se mencionan a continuacin

1. Redactar y entregar un oficio dirigido a la Lic. Maricel
Monasterios, directora del plantel Unidad Educativa Valle Seco
a objeto de solicitar las instalaciones para dictar los talleres.
2. Posteriormente se realiz un encuentro con los voceros del
Consejo Comunal para garantizar la participacin
3. Se present el plan de actividades a los voceros
4. Se notific el inicio de los talleres, quedando programado, por
consenso, para los das viernes y sbado, en el horario de 8:00
am. A 12:00 m.
5. Se les notific que el lugar de los talleres es Escuela Valle Seco
6. Las investigadoras como facilitadoras de los tallares prepararon
el material de apoyo, recursos materiales y didcticos.
4.2- Descripcin de las tcnicas aplicadas
Para iniciar el proceso de intervencin y abordar la realidad, a
objeto de

estudiar todos los aspectos, se aplicaron

las tcnicas y

procedimientos que a continuacin se detallan.

-

La entrevista, segn Arias. F, (2012), afirma que el investigador

pasa a formar parte de la comunidad o medio donde se desarrolla el

estudio. (p.69). Como dice Fals Borda, "las tcnicas propias de la IAP no
descartan la utilizacin flexible y gil de otras muchas derivadas de la
tradicin sociolgica y antropolgica. En este sentido,

Martnez (2004),

coincide que: la entrevista es una conversacin cara a cara con los entes
involucrados en el estudio, en donde se pueden evidenciar los
sentimientos como los estados de nimo, "propsito muy definido" (p.69),
Es decir, la entrevista consisti en una conversacin relativamente
libre, para obtener la informacin que se necesita, conocer aspecto de la
realidad en la que se va a trabajar y escuchar para ello se seleccionaron
como informantes a los voceros del Consejo Comunal para conocer que
piensan acerca de las actividades que se van a efectuar. Informantes
claves son personas de mucho valor para las investigaciones cualitativa, y
en este caso la IAP, porque conocen los hechos y poseen la
40

experiencia..Son ellos los que pueden confirmar o debatir, el contexto,

porque son los que estn involucrados en la problemtica.
Los informantes claves fueron son los voceros del Colectivo de
Coordinacin Comunitaria que es la instancia de articulacin, trabajo

conjunto y funcionamiento y est conformado por los voceros y

voceras de la Unidad Ejecutiva, Unidad Administrativa y Financiera
Comunitaria y Unidad de Contralora Social del Consejo Comunal
Brisas de Valle Seco.
Cuadro 10
Sujetos informantes
Unidad

Cantidad
1
5
5
11

Unidad Ejecutiva
Unidad Administrativa y Financiera
Unidad de Contralora Social
Total
Fuente: Remanton y Herrera (2016)

Para ello fue necesario preparar un instrumento con un guion de

preguntas o "gua de conversacin", a objeto de abordar en orden la
obtencin de

la informacin pertinente para

el desarrollo de las

actividades.
Nos trasladamos a la comunidad Valle Seco a comunicarnos con
los voceros principales del Consejo Comunal Brisas de Valle Seco, para
aplicar el instrumento; los habitantes de la comunidad fueron receptivos y
colaboradores al abrir las puertas de sus viviendas, manifestando que
nunca se haba realizado una actividad similar a esta.
4.3-. Visualizacin de los instrumentos utilizados
La recoleccin de la informacin a travs de

la tcnica de la

entrevista que se realiz mediante una guion de preguntas

41

con

interrogaciones ordenadas y abiertas, semi estructuradas, con el fin de

registras y plasmar todo lo investigado. Y segn Palella y Martins (2012),
lo describe como un instrumento que forma parte de la tcnica de la
entrevista. Desde el punto de vista general, es una forma especfica de
interaccin social. (p.127)
As mismo se utiliz el grabador de voz, para guardar la
informacin lo ms fiel posible, para posteriormente

transcribirla y

procesarla. A los voceros se les dio tiempo suficiente para que la persona
entrevistada piense y medite la respuesta, y de esta manera evitar las
respuestas formales, mecnicas o superficiales
Aunque el guin no sea sistemtico, se tienen que tener presentes
en todo momento los objetivos y los temas que deben aparecer, por lo
que el xito de la entrevista depender menos de las preguntas mismas
que de la capacidad de concentracin y conduccin en el momento de
realizarla (Quivy, 1992)
El guion de entrevista Es un dispositivo o instrumento de registro
fundamental para plasmar detalles especficos y concretos de la
entrevista realizada. En este estudio se utiliz el Guion de Entrevista no
estructurada. Esta tcnica consiste en recoger la informacin de manera
dinmica, amena y abierta. Busca la socializacin y la interaccin entre el
investigador participante y el entrevistado. El objetivo nico del
entrevistador investigador participante es plantear los temas que desea
abordar en el curso de la conversacin
A continuacin se presenta el guion de entrevista no estructurada,
la cual est constituida por 13 preguntas ordenadas y abiertas,
redactadas en forma sencilla para dar facilidad al entrevistado.

42

Cuadro 11GUION DE PREGUNTAS

No.
1

Enunciado
Por favor, dgame Cmo ocurre el proceso de l a
entre los miembros del

2.

comunicacin

consejo comunal

.Para usted Cmo actan los miembros del consejo comunal al

momento de la participacin en busca de soluciones a los
planteamientos hecho por la comunidad?

3.

Cules son las

estrategias que utilizan para buscar la

participacin de los voceros y cules han sido los resultados

obtenidos?
4

. Qu significa para usted participar?

5.

Cmo influye la participacin de la comunidad en el momento

de buscar

apoyo para los proyectos?

De qu manera resuelven las desigualdades que se les pueda

presentaren la

7.

Qu logros y dificultades puede usted identificar en

a la

8.

toma de decisiones en un caso determinado?

participacin asertiva de sus miembros?

Cmo se evidencia
miembros del consejo

9.

comunal?
de todos los voceros?. Explique

Cmo es el clima que se presenta en las reuniones de

voceros

12

comunal?

En el proceso de toma de decisiones, se toman en cuenta

la opinin

11.

la corresponsabilidad entre todos los

Cmo participan los miembros de la comunidad apoyando al

consejo

10.

cuanto

comunales?

. Me explica como deciden el lugar preciso para efectuar las

reuniones y asambleas?

43

13

Con que frecuencia se realizan las asambleas de ciudadanos?

4. 4, Anlisis concreto y preciso de las actividades a ejecutar

El presente trabajo se ubica en el contexto de los objetivos
planteados por las investigadoras quienes son estudiantes de Programa
de Desarrollo Empresarial en

Universidad Nacional Experimental

Francisco De Miranda. y que tiene como objetivo Aplicar Estrategias

comunicativas para mejorar el clima organizacional en el Consejo
Comunal Brisas de Valle Seco.
En este sentido, ha sido un gran desafo el diseo de estrategias y
metodologas de intervencin que permitan una aproximacin a la
comunidad

en un marco de respeto por sus experiencias y saberes

locales, promoviendo con ello una alianza comprometida que asegure el

xito de las actividades emprendida.
Se instaur el Grupo mixto de Investigacin Accin Participativa
(GIAP) formado por el equipo investigador, vecinos de la comunidad
Valle Seco e integrantes del Consejo Comunal Brisas de Valle Seco con
el objetivo de participar de forma activa en el da a da en el proceso La
captacin de vecinos se inici en la primera reunin realizada con los
voceros comunitarios.

A continuacin se mencionan las actividades

programadas en el Plan de Accin

1. Organizar talleres partiendo del diagnstico. Una vez realizado el
diagnstico comunitario .y en reunin sostenida con los voceros
del consejo comunal Brisas de Valle Seco, se acord la realizacin
de talleres para la promocin de la participacin a las asambleas
de ciudadelanos
2. Revisar fuentes bibliogrficas-. Se revisaron investigaciones
previas y teoras en torno al tema y que sirvieron como punto de
partida para ir ms all en la generacin de conocimiento nuevo y
sustentar el estudio y la metodologa para la evaluacin de la
intervencin.44

3. Producir presentacin audiovisual y Reproducir material de apoyo,

Se revisaron videos, y se prepar todo el material necesario para
ser utilizado como recursos didcticos. (fotocopias, elaboracin de
trpticos, grabacin de videos)4. Concertar lugar, fechas y horarios, Se convers con la directora de
la institucin educativa Valle Seco, para notificarle la intencin de
realizar talleres, se le redact una solicitud del local, aceptando y
prestando la mayor colaboracin. Concertada una reunin con los
voceros se llego en consenso para establecer fecha y hora de los
talleres.5. Realizar convocatoria. Se elaboraron avisos y se realiz asamblea
donde se notific sobre los talleres. 6. Organizar espacio y logstica. Las investigadoras prepararon el
espacio fsico donde se realiza los talleres, as como el refrigerio
para los participantes.
7. Facilitar talleres. Se programaron tres talleres: 1.- Estrategias
motivacionales, 2Trabajo en equipo y 3 Motivacin que fueron
impartidos a los voceros del consejo comunal Brisas de Valle
Seco.8. Discusin socializada con docentes para Comprobar y evaluar la
efectividad del aprendizaje- Las actividades fueron presentadas al
tutor de las investigadoras para su aprobacin.
9. Elaborar

entregar

certificados

de

participacin

de

reconocimiento. A solicitud de los participantes, fue diseado un

Certificado de asistencia a los talleres para ser entregado a los
voceros.
Es preciso sealar, que durante la implementacin de los talleres
se aplic el registro anecdtico a fin de tener en detalle las acciones que
se desarrollaron, adems es una excelente fuente de verificacin para los
indicadores logrados; as mismo la aplicacin de estrategias participativas
facilitan el mantenimiento de la motivacin, viable para el avance del

45

trabajo y el logro de objetivos.

Al culminar la fase terica, se dio un receso de 20 minutos, Se les
ofreci agua y caf a los participantes. Luego se comenz con la parte
prctica que consisti en Vivenciar lo que se explic anteriormente, para
evaluar los aprendizajes: logrndose la participacin entusiasta de los
voceros comunitarios relatando experiencias vividas y haciendo diversas
preguntas relacionadas con el tema tratado.
Partiendo de los objetivos planteados, producto de los resultados
obtenidos en la investigacin, la estructura de la Tcnicas comunicativas
se presentan la Organizacin de los tres ()3) talleres que se dictaron a los
voceros del Colectivo comunitario del Consejo Comunal Brisas de Valle
Seco, ubicado en la comunidad Valle Seco, parroquia Bartolom Salm,
municipio

Puerto

sensibilizarlos

Cabello,

estado

Carabobo,

en la necesidad de capacitarse

con

el

objeto

de

para obtener las

competencias en estrategias motivacionales y el trabajo en equipos, con

el fin de adquieran, manejen y apliquen herramientas que propicien el
afianzamiento de las comunidades..
Mediante la realizacin de talleres se trata de promover la
participacin de toda la ciudadana, con la finalidad de discutir y elaborar
propuestas concretas de inters para toda la comunidad de Valle Seco. .
Estos talleres se programaron en dos fases: una terica y otra prctica.

Cuadro 12

46

TALLER 1
ESTRATEGIAS MOTIVACIONALES

Objetivo
Especfico

Contenido

Estrategia

Recursos

Tiempo

Dinmica de
presentacin
con
La Motivaci

de rbol de

estrategias

mi vida

motivacionales

relaciones
interpersonales

Voceros del
Consejo
Comunal

Dinmica de

que busquen
mejorar las

4 horas

elaboracin

Vivenciar

Humanos:
Participantes

reflexin
Manejo de

para

estrategias

expectativas

motivacionale

y normas

Materiales:
Lminas,
carpetas,
lpiz,
Hojas

blancas
Lectura
dirigida
sobre la
motivacin

Cuadro 1 3
TALLER 2
TRABAJO EN EQUIPO
Objetivo
Especifico

Conteni

Estrategia

47

Recursos

Tiempo

do
-Socializar
El trabajo
en
equipo

acerca de la
importancia de

Humanos:
Participant

la motivacin

es

en los consejos
Conocer los
factores que

comunales
-Analizar los

favorecen el

factores que

trabajo en

inciden en el

Factores

equipo

trabajo en
equipo para el
logro de los
objetivos
comunales
-Compartir las
observaciones

4 horas

Voceros
del
Consejo
Comunal
Materiales:
Creyones
y
Papel
bond para
dibujo
grupal

Elaborar
conclusiones

Fuente: Remanton y Herrera (2016)

Cuadro 14
TALLER 3
MOTIVACIN

Objetivo
Especfico

Contenido

Estrategia

Recursos

-Presentacin

Humanos:

48

Tiempo

Grupos
creativos

Desarrollar
actividades

Evaluacin

generadora
s de
compromis
o con la
optimizaci
n de la
motivacin

del video El
ser excelente
de Miguel
ngel Cornejo
-Presentar
conclusiones
de forma
creativa,
elaborada por
cada
participante
-Compartir
observaciones
-Hacer
reflexiones
individuales y
compromiso
para fortalecer
la motivacin
y la
participacin
en todas las
actividades
comunitarias

Participante
s
Voceros del

4 horas

Consejo
Comunal
Materiales:
Televisin
DVD
Video
Papel bond
Marcadores

Fuente: Remanton y Herrera (2016)

FASE V
EVALUACION DEL PROCESO DE INTERVENCION.
Esta fase

trata de revisar todas las acciones desarrolladas del

proceso global y la reprogramacin de las acciones a llevar a cabo. As

mismo, se concret el proceso vivencial que origin y motiv la presente
investigacin que puntualiz desde el inicio la participacin de los voceros
comunales, encargados de ir desarrollando y mejorando con sus

49

descripciones, Estrategias. la motivacin, el trabajo del equipo, as como

los aportes significativos y oportunos de las investigadoras-facilitadoras.
Refiere Martnez, que el principio bsico de la evaluacin es
responder a la pregunta Los resultados del Plan de Accin, una vez
ejecutados, solucionaron el problema o no? (p. 233)
5.1. Objetivos de la investigacin.
En este sentido, se tom en consideracin las opinin emitida por
Jean Lipman-Blumen y Harold J. Leavitt (2000) quienes plantean que el
trmino equipos de alto desempeo, se aplica a cualquier equipo y
puede convertirse en un equipo de alto desempeo, Entendido que Un
equipo de alto rendimiento es una disposicin de nimo general, una
actitud compartida, volcada y comprometida a fondo con su tarea, una
actitud que puede ex tenderse a cualquier tipo de equipo, cualquiera sea
su denominacin. En casi todos los dems aspectos, los equipos de alto
rendimiento pueden variar. (p. 48)
Fue

necesario generar equipos de alto desempeo desde el

ncleo del consejo comunal

donde los voceros tienen

asignada

funciones contempladas en la Ley de los Consejos Comunales,

integrndose y siendo consientes en las actividades comunitarias,
cuidando todo el entorno, brillando armnicamente y formando seguridad
de la proyeccin de los lideres en formacin.
Cabe sealar que el primer paso que las investigadoras realizaron
para desarrollar un equipo pequeo de alto desempeo, fue involucrar a
los voceros en la estrategia del Plan de Accin, y de esta manera, se
logr incrementar la comunicacin y

fortalecer la empata entre los

integrantes del Colectivo Comunitario; explicndoles en un lenguaje que

ellos pudieron

decodificar segn su nivel de instruccin,

exponiendo

cmo sus funciones y actividades comunales encajan en el logro de los

objetivos del Consejo Comunal Brisas de Valle Seco- .

50

Objetivo General:
.- Elaborar estrategias comunicativas que mejore el clima
organizacional e incentive la participacin de en las asambleas de
ciudadanos en Consejo Comunal Brisas de Valle Seco
Las investigadoras alcanzaron en trminos de eficiencia y eficacia,
tener la competencia complementaria en la formacin de equipos de alto
Desempeo y aplicarlo en el mejoramiento del clima organizacional e
incentivar la participacin en las Asambleas de Ciudadanos en el Consejo
Comunal Brisas de Valle Seco . Parroquia Bartolom Salm, Municipio
Puerto Cabello, Estado Carabobo.
Objetivos Especficos:
- Diagnosticar el clima organizacional que presena

el funcionamiento

administrativo actual en el Consejo Comunal Brisas de Valle Seco.

- Implementar el Plan de Accin determinando contenido, actividades y
recursos
-

Evaluar la efectividad del Plan de Accin mediante dilogo con los

actores participantes en las actividades planificadas y realizadas

En virtud de la diversidad de voceros y voceras del Consejo
Comunal Brisas de Valle Seco, resulta complejo mantener y
desarrollar un clima organizacional abierto al dilogo, participativo
para la toma de decisiones que facilite la creacin de adecuados
sistemas de coordinacin, capacitacin, incentivacin, manejo de
conflictos, participacin y satisfaccin social comunitaria con la ms
alta calidad de servicios del rea social.
Para ofrecer un aporte a la solvencia de esta situacin las
investigadoras se formulan las siguientes interrogantes Cmo es el
clima organizacional del Consejo Comunal Brisas de Valle?, Cmo
lograr la participacin mayoritaria en la Asamblea de Ciudadanos?,
Cules estrategias de comunicacin se pueden implementar para
mejorar el clima organizacional en el Consejo Comunal?
5.2. Satisfaccin de los participantes
Es preciso evaluar la satisfaccin de los participantes, se pretende

51

saber cunto disfrutaron los participantes, qu piensan de las actividades,

qu es conveniente modificar en futuras ediciones, qu puede
permanecer igual, qu elementos incluir, etc.
. El objetivo de la evaluacin del impacto es valorar la repercusin
con el foro comunitario en la comunidad, teniendo en cuenta elementos
como: nmero de asistentes, nmero de grupos de trabajo formados y
cuntas personas los integran, etc.
Segn los autores Muoz de Arenillas, Luqus y Garca. El foro
comunitario es un instrumento efectivo que permite trabajar con grupos de
personas y/o comunidades. Adquiere la forma de una asamblea
participativa y estructurada en la que cada asistente tiene un rol y existe
un objetivo general y unas tareas compartidas por todos. Habitualmente
este tipo de actividad est enmarcado en un proceso de IAP,
constituyendo una fase ms del mismo.
Una vez concluido los talleres fue necesario convocar a una
Asamblea de ciudadanos y establecer el foro comunitario. e iniciar el
procedimiento de
evaluacin se

evaluar la satisfaccin de los participantes. Esta

realiz

teniendo en cuenta el: nmero de asistentes,

nmero de grupos de trabajo formados y cuntas personas los integran.

Al concluir el foro comunitario, y finalizado el proceso de
evaluacin, se redact un informe de conclusiones para devolver la
informacin obtenida al colectivo comunitario del consejo comunal Brisas
de Vale Seco, ya que la informacin pertenece a todos los implicados y
todos tienen un rol protagonista en el proceso de mejorar el clima
organizacional para incentivar la participacin en las Asamblea de
Ciudadanos.
5.3. Beneficios de poblacin
Los beneficios que de forma significativa se lograron con esta serie
de talleres de Estrategias Comunicativa fueron los siguientes:
(a Propiciar el desarrollo de la comunidad poniendo en prctica la
capacidad de reflexin y crtica de cada uno

52

(b) Promover el liderazgo y competencias sociales entre los voceros

comunitarios
(c) Conocer las herramientas y tcnicas para solucionar problemas;
(d) Estimular la autoayuda, reforzar el espritu de solidaridad y de
colaboracin.
5.4. Participacin real de los involucrados.
La participacin de los voceros comunitarios se inici desde el
momento que las investigadoras abordaron a la comunidad de Valle Seco,
suministrando informacin sobre las problemticas que aquejaban al
sector. Los vecinos fueron receptivos y mostraron el deseo de colaborar
con toda la investigacin, logrando una comunicacin constante ente
voceros, comunidad y las investigadoras.
Las

investigadoras,

decidieron

conformar

equipos

de

alta

desempeo, integrado por las facilitadoras y el colectivo comunitario, lo

cual es definido por el autor Loya (2006) quien comenta que "los equipos
de alto rendimiento son grupos sumamente cohesivos, tanto disciplinaria
como

afectivamente". Tambin

comenta

que

tienen

"una

alta

interdependencia entre ellos y un sentido de la participacin". p.63). Ese

sentido se deriva en un nivel superior de sinergia y colaboracin digno de
estudio.
Como los equipos de alto desempeo
conformar,

ni

tampoco

surgen

ni son imposibles de

espontneamente.

Entonces,

la

conformacin de equipos de alto desempeo fue un proceso intencional y

viable de enseanza-aprendizaje y dirigido al equipo comunitario, que
busca que sus integrantes reconozcan su interdependencia y entiendan
que sus objetivos personales y organizacionales, deben estar alineados al
propsito comn. Estructurado con dinmicas que NO demandan de una
gran condicin fsica y se desarrollan en un ambiente divertido,
cooperativo y relajado.
La implicacin y participacin real de los destinatarios en la

53

decisin e implementacin de acciones para la mejora de la comunicacin

que conlleve de manera sostenible a mejorar su calidad de vida, fue la
clave para el resultado exitoso de este equipo de alto desempeo, que
repercuti en una asistencia total, puntual y asertiva.

La clave consisti

en que fue un proyecto que parti de una necesidad sentida en la

comunidad,

como

protagonista

de

un

proceso

de

cambio

travs

transformacin social.
Mediante

un

compartir

de

experiencias

de

la retroalimentacin sobre los conocimientos adquiridos por parte de los

voceros comunitarios, en conjunto con las autoras de la investigacin, se
pudo constatar que se lograron los objetivos planteados.
5.5 Vinculacin entre el presupuesto y la realidad de la comunidad
Cuando se realiz el presupuesto requerido para la ejecucin de
las actividades, los materiales requeridos tenan un costo, posteriormente
y debido a la situacin econmica del pas, estos se incrementaron
considerablemente; sin embargo, con la colaboracin de los voceros y el
aporte de las empresas residentes de la zona, se solvent la situacin.

Cuadro 15
Presupuesto general
Descripcin
Materiales y suministros
Servicios
Total

Monto
Presupuestado bs
29.408,00

Actual
41.240,00

3.580,00

13.262.00

12.920.00

54.502.00

Fuente: Remanton y Herrera (2015)

Como se puede apreciar el monto del presupuesto aument
considerablemente, mas sin embargo no

fue obstaculo9 para la

realizacin del Plan de Accin, las investigadoras con la ayuda de los

54

vecinos, la empresa CALIFE. Y el aporte personal de las mismas, lograron

sufragar los gastos y realizar los talleres con xito.
5. 6. Obstculos presentados.
En la planificacin, ejecucin y evaluacin del Plan de Accin, no
se presentaron ningn tipo obstculos que pudieran impedir la realizacin
del proyecto, logrando culminar con xito el cumplimiento de los objetivos
y el alcance de las metas establecidas.
5.7. Cronograma de actividades
Este cronograma contiene las actividades discriminas en semanas
a fin de verificar el desarrollo de cada una de ellas, las tareas que ya se
han completado y la secuencia en que cada fase tienen que ser
ejecutada.. Fue necesario revisar el contenido de este cronograma, ya
que siempre pueden identificarse nuevos riesgos o surgir la necesidad de
cambios.

El xito del cumplimiento de estas actividades se debi a la

constante interrelacin con los voceros y al apoyo y colaboracin del

colectivo comunitario.
Se instaur el Grupo mixto de Investigacin Accin Participativa
(GIAP) formado por el equipo investigador, vecinos de la comunidad
Valle Seco e integrantes del Consejo Comunal Brisas de Valle Seco con
el objetivo de participar de forma activa en el da a da en el proceso La
captacin de vecinos se inici en la primera reunin realizada con los
voceros comunitarios.

A continuacin se mencionan las actividades

programadas en el Plan de Accin

Cuadro 5 . Cronograma de Actividades realizadas
Octubre
2015

Noviembre
2015

Actividad
1

Organizar talleres
partiendo del

55

Diciem
bre
2015

SEMANAS
3 4 1
2

Enero
2016

Febrero
2016

diagnstico
Revisar fuentes
bibliogrficas
Producir presentacin
audiovisual y material
de apoyo
Reproducir material de
apoyo
Concertar lugar, fechas
y horarios
Realizar convocatoria
Facilitar talleres
Discusin socializada
con
docentes
para
Comprobar y evaluar la
efectividad
del
aprendizaje
Organizar espacio y
logstica
Elaborar y entregar
certificados de
participacin y de
Reconocimiento
Ejecucin de la
Exposicin
Elaborar informe del
proyecto

56

Fuente: Remanton y Herrera (201

Cuadro17.
OBJETIVO / META

ACTIVIDADES / TAREAS
Organizar talleres partiendo
del diagnostico
Revisar fuentes bibliogrficas

Disear tres Talleres

Producir presentacin
audiovisual y material de
apoyo
Reproducir material de
Apoyo
Concertar lugar, fechas y
horarios

Ejecutar: Dictar los talleres

al consejo comunal Brisas
de Valle Seco

Plan de Accin

Realizar convocatoria

Facilitar talleres

RECURSOS
Textos, fuentes electrnicas,
bibliogrficas,
Investigaciones previas

Una
semana

fuentes electrnicas y
bibliogrficas,
Investigaciones previas

una
semanas

Organizar la
exposicin

Elaborar y entregar
certificados de participacin y
de
reconocimiento
Ejecucin de la
exposicin

Elaborar informe del

Proyecto

PRODUCTO

Entrevista no estructur
los vocero Comunal
Fichas de contenidos
Elaboradas

Computador, impresora,
tinta, papel, bolgrafos

Dos
semanas

Servicio de reproduccin,
carpetas, engrapadora,
grapas
Video been. CD. Cmara
fotogrfica, servicio de
transporte. Papel, bolgrafos,

Una
semana

Computador, impresora,
tinta, papel, servicio de
transporte

una
semana
s

Miniafiches e invitacio
Orales, Convocatoria
realizadas

Computador, video been,

puntero, papel bond, papel
para rota folios, lpices,
marcadores delebles, tirro,
marcadores indelebles,
cmara fotogrfica,

dos
semana
s

Talleres dictados

Discusin socializada con

docentes
Comprobar y evaluar la
efectividad del aprendizaje
Organizar espacio y logstica

TIEMPO

Diario de Campo
Papel
Computadoras
Mesas, manteles, sonido,
computador, impresora, tinta,
papel, cartulina, cmara
fotogrfica, engrapadora,
grapas, chinches, transporte
Cmara fotogrfica,
refrigerios, servicio de
transporte

Una
semana

dos
semana

Una
semana

Presentaciones
audiovisuales elabora
material de apoyo imp
Carpetas con Materia
apoyo para el nmero
participantes
Cronograma de talle

Entrevistas

Stands en sitio. Sonid

Fichas identificativas
de cada idea
de emprendimiento
elaboradas

2 das

Cmara fotogrfica,
refrigerios, servicio de
transporte

1 da

Exposicin
ejecutada

Computador, impresora,
tinta, papel, encuadernacin

1
semana

Informe
elaborado

57

Fuente: Remanton y Herrera

El Plan de accin constituy una herramienta importante para el avance
de los objetivos planteados y las metas establecidas, orientadas a
situaciones de comunicacin motivacin y trabajo en equipo para
fortalecer la asistencias de los voceros y comunidad en general en las
Asambleas de Ciudadanos. del consejo comunal Brisas de Valle Seco. De
igual manera, los talleres realizados repercutieron en la toma de
conciencia de los asistentes,

como autores primordiales en la

construccin de su futuro, instruyndolos en valores de convivencia,

armona y solidaridad.

58

La participacin activa y crtica de los actores sociales durante el

desarrollo del proceso heurstico permiti la toma de decisiones sobre las
acciones por programar, ejecutar, replantear o reorientar a lo largo de la
experiencia, el anlisis y reconocimiento de las dificultades, debilidades y
contradicciones en el mbito objeto de estudio y las subsecuentes
propuestas de accin y perspectivas de cambio social.
La evaluacin, sea mediante los sistemas ortodoxos en las ciencias
sociales o simplemente estimando la efectividad de la accin en cuanto a
los cambios logrados, por ejemplo en cuanto al desarrollo de
nuevas actitudes, o la redefinicin de los valores y objetivos del grupo
(Guzmn 1994).

La intencin fue precisamente lograr el cambio de

actitudes y el reforzamiento de los valores, cuestin que fue lograda

cabalmente, con voceros y voceras del consejo comunal Brisas de Valle
Seco.
5.8. Anlisis e interpretacin de los datos
Una

vez

realizado

el

trabajo

de

entrevistas

individuales,

observacin y notas de campo, llega el momento de "procesar" todo este

conjunto de informacin. Esta fase consta, como mnimo, de dos niveles o
momentos: preparacin de los datos (transcripcin y organizacin de
todos los materiales producidos), y tratamiento de su contenido (proceso
en el que confluyen, retroalimentndose, por una parte, e interpretativos
por otra); para ello se utilizo la Matriz de Categorizacin y la Triangulacin
Para

Gomes

La palabra categora,

se

refiere

en general a

un concepto que abarca elementos o aspectos con caractersticas

comunes o que se relacionan entre s. Esa palabra est relacionada a la
idea de clase o serie. Las categoras son empleadas para establecer
clasificaciones. En este sentido trabajar con ellas implica agrupar
elementos, ideas y expresiones en torno a un concepto capaz de abarcar
todo. .Se podra decir que es una forma de clasificacin de la que deriva
otras unidad es ms pequeas llamadas subcategoras. Para ello

59

distinguiremos entre categoras, que denotan un tpico en s mismo, y las

subcategoras, que detallan dicho tpico en micro aspectos.
La categorizacin consiste en la segmentacin en elementos
singulares, o unidades, que resultan relevantes y significativas desde el
punto de vista de nuestro inters investigativo. Categorizacin se realiza
por unidades de registro, es decir, estableciendo una unidad de sentido en
un texto registrado por algn medio, por lo tanto es textual y a la
vez conceptual.

60

Cuadro 18
MATRIZ DE CATEGORIZACION
Pregunta

Categora

Sub-categora

Textualidad
E.1- Realmente , no existe

Por favor, dgame Cmo ocurre el

proceso de la comunicacin entre los
miembros del
consejo comunal?

. Para usted Cmo actan

los
m i e m b r o s d e l consejo comunal al
momento de
la participacin en
busca
de
soluciones
a
los
planteamientos hecho por la
comunidad?

Proceso de comunicacin

Modos de Participacin

61

Deficiencias en el proceso de
comunicacin entre los
voceros comunitarios

Conflictos internos
obstaculizan la participacin

E.2. En el consejo comunal

hay voceros que no se hablan
entre s
E.3hay preferencias para
comunicar las informaciones a
los voceros.
E- 4, yo creo que la
comunicacin est fallando,
porque nadie sabe nada de la
solucin de los problemas
E-5. La comunicacin entre
nosotros es mala, porque
nunca hay reuniones.
E.6. bueno, considero que
debe mejorar para que todos
sepan que se est haciendo.
E-7. Hace tiempo que no se
sabe nada, solo se sabe
cuando hay operativos del
gobierno
E-1. Si te digo la verdad, es
que solo se moviliza uno solo,
porque los dems no saben
nada.
E-2. ellos no actan como
equipo y a veces son los
vecinos
que
ponen
las

denuncias
de
alguna
irregularidad en el barrio.
E-3. Regular,, unas veces
buscan las soluciones pero
otras no.
E-4- Siempre hay discusiones
en las reunin, y la mayora de
las veces no nos ponemos de
acuerdo.
E-5.
Casi siempre no
concluimos en nada, porque
cada uno quiere tener razn.
E-6. creo que nos falta un
poquito de comprensin para
saber ornos y respetar los
puntos de vista.
E-7. Mas o menos. Aunque a
veces no hay consenso.

Cules son las

estrategias que
utilizan para buscar la participacin de
los voceros y cules han sido los
resultados obtenidos?

Estrategias de
comunicacin

62

Comunicacin oral y personal

E-1.
me
lo
dicen
personalmente,
si
me
acuerdo asisto
E-2. cuando me ven me lo
informan, pero cuando no
me ven por mi trabajo, ni me
entero
E-3- de forma hablada. si
puedo asisto
E-4, la verdad es que casi
nunca se nada, por lo tanto
pocas veces participo
E-5. a mi me comunican
todo en mi casa, y siempre

participo
E-6. en las pocas reuniones
que se hacen avisan si se
debe participar en algo.
E-7. bastante regular. Unos
participan otros no.

E-1. Para m es asistir a todas

Qu significa para usted participar?

Concepto de participacin

63

Los voceros conocen que

es participacin
comunitaria

las reuniones y
tomar la
palabra
E-2. Dar mi punto de vista, es
decir, lo que yo opino de
cualquier tema
E-3. bueno, djame pensar,
decir lo que pienso, asistir a las
reuniones. a las asambleas y a
todo lo que se haga en el
barrio
E-4. participar es opinar,
formar parte de cualquier
evento,
E-5. . asistir a las asambleas o
reuniones y opinar, y tambin a
cualquier evento
E-6. estar en las reuniones y
hablar sobre lo que uno
considere importante
E-7 Asistir a las reuniones, a
los operativos, opinar sobre los
problemas y adems proponer
soluciones. .

Relacin entre Participacin

comunitaria y logro de
proyectos.

La
comunidad
debe
participar para lograr los
proyectos

Cmo influye la participacin de la

comunidad en el momento de buscar
apoyo para los proyectos?

De qu manera resuelven las

desigualdades que se les pueda
presentar en la
toma de decisiones
en un caso determinado?

Toma de decisiones

64

No existe una forma

establecida para la toma de
decisiones.

E-1creo que no se ha
logrado buena participacin,
porque pocas veces se ve un
apoyo mayoritario.
E-2.
la
participacin
es
importante para lograr que los
proyectos se aprueben
E-3. Si todos los voceros no
participan
y
apoyan
los
proyectos se dificulta que lo
aprueben
E-4. la participacin influye
favorablemente cuando es total
E-5. Si toda la comunidad no
participa,
y
apoya
los
proyectos, entonces no pueden
lograr los proyectos
E-6. Para mi concepto, influye
mucho la participacin de la
comunidad, porque en la unin
est la fuerza.
E-7.-definitivamente
si
la
comunidad no participa no hay
proyectos aprobado,
E-1- . en mi caso, opto por no
intervenir
E-2.- Como siempre son pocos
los que asisten, entonces se le
da la razn a la que hace la
propuesta
E-3. en algunos casos los que
no estn de acuerdo, se van y
toman las decisin los que se

La participacin como
medio para resolver
problemas comunitarios

Qu logros
y dificultades
p u e d e u s t e d identificar en cuanto a
la
participacin asertiva de sus
miembros?

65

Necesidad de valorar la
participacin

quedan.
E-4. Casi siempre me toca a
m pedir voto de confianza par
quien hace alguna propuesta.
E-5. No se toma ninguna
decisin y se espera hasta la
prxima reunin
E-6. a veces se hace con la
alzada de mano para los que
estn de acuerdo.
E-7.. el que propone una
decisin trata de convencer a
los dems y despus se
levanta la mano.
E-1- como logro puedo decir
que demuestra solidaridad y
como dificultad que se pone en
riesgos los beneficios par la
comunidad
E-2. te puedo decir, que si
todos se ponen de acuerdo es
un logro, pero sino es una
dificultad.
E-3. Si en una comunidad
todos participan es un logro,
pero si hay apata para
participar demuestra que la
dificultad
mayor
es
la
comunicacin
y el inters
comunitario
E-4. creo que como logro es
que hay solidaridad y lealtad
con la comunidad, y como

Trabajo en equipo

Cmo
se
evidencia
la
corresponsabilidad entre todos los
miembros del consejo comunal?

66

Todos son responsables de

sus funciones y se debe
colaborar con los otros
voceros para lograr los
objetivos
de
consejo
comunal.

dificultad es que no se llegue a

un acuerdo y todo se
obstaculiza.
E-5. el logro es cuando todos
participan y dificultad cuando la
gente se pone aptica y no
participan.
E-6. bueno, hay logro si todos
participan y dificultad cuando la
gente no asiste a reunin y no
se concretan los planes que
beneficien a la comunidad
E-7. Un logro cuando toda la
comunidad participa, opina en
las asambleas y las reuniones.
Y la dificultad consiste cuando
hay ausencia para aprobar
cualquier proyecto para el
barrio.
A-l. cuando todos estn
prestos al servicio pblico sin
fines de lucro
A-2. Cuando cada uno asume
su funcin para la cual fue
electo.
E-3.
cuando
estamos
consientes ee que somos un
equipo que juntos debemos
velar por el bien comn
E-4. cuando todos somos
responsables del cargo que
asumimos, no es una tarea de
una sola persona, sino de

La comunidad asiste muy

Cmo participan los miembros de

Asistencia a las Asambleas

poco a las asambleas para

de Ciudadano

apoyar al consejo comunal

la comunidad apoyando al consejo

comunal?

67

todos los integrantes del

consejo comunal
E-5. Se evidencia cuando
estamos consiente de que
cada uno debe poner su
granito de arena para resolver
los problemas
E-6. la corresponsabilidad es
que todos somos responsables
del bienestar y mejora de la
calidad de vida de los
habitantes de Valle Seco
E-7. Realizando las actividades
que nos toca y colaborando
con los dems para el bien
comn
E-1. Algunos apoyan otros no.
E-2. Lo correcto que todos
asistan a las asambleas y a
las reuniones.
E-3. Participan ayudando a
convocar a los vecinos para las
asambleas
E-4. a pesar de que fueron
electos en asambleas, ya
estn pidiendo renovacin de
consejo comunal
E-5. Los miembros de la
comunidad poco participan,
para dar apoyo al consejo
comunal
E-6. lo ideal sera que
asistieran a las asambleas de

En el proceso de toma de decisiones,

se toman en cuenta la opinin de

Toma de decisiones.

La opinin de los dems no

es tomada en consideracin

todos los voceros. Explique?

para la toma de decisiones.

El clima de los voceros

comunales es
conflictivo y perjudica

68

ciudadano, pero tiene tiempo

que no se hacen
E-7. para apoyar al Consejo
Comunal deben asistir a las
asambleas, pero eso no lo
hace la comunidad.
E -1. Realmente no.. porque
hay voceros que quieren que
se haga lo que ellos dicen
E-2. La toma de decisiones
sola lo hace una sola persona
E-3. no , no sse toma en
cuenta la opinin de los dems
E-4. algunas veces si, pero la
mayora de las veces no
E-5. Creo que es que no saben
escuchar la opinin de los
dems, siempre creen que los
quieren daar.
E-6. No. La decisin la toma
una o dos personas.
E-7. en pocas oportunidades
es ue toman en cuenta la
opinin de los dems , parece
que no respetan la opinin de
los dems
E-1. Si te digo la verdad, es de
mucha tensin, siempre hay
discusiones
E-2. .
El clima est
enrarecido, por las discusiones
que se presentan entre los
voceros

la convivencia
Clima comunitario

comunitaria.

Cmo es el clima que se presenta en

las

reuniones

de

voceros

comunales?

Como deciden el lugar preciso para

efectuar las reuniones y asambleas?

El consejo comunal no
Sitio de reuniones y

tiene sede para realizar

asambleas

reuniones y asambleas

Asamblea de

No existe una certeza

69

E-3. Regular, no muy bueno

E-4- el clima es de discusiones
y enfrentamiento por los
puntos de vista de cada quien
E-5- quisiera que mejorara
para
que
todos puedan
participar
E-6. El clima que se presenta
en las reuniones es conflictivo
por las discusiones que se
presentan
E-7. Cuando hay reuniones lo
que se ve son discusiones
airadas.
E-l. no no hay lugar preciso, el
consejo comunal no tiene sede
E-2. No hoy lugar de reuniones
pues no tiene sede
E-3. Claro que no pues no nos
han asignado sede
E-4. No, las reuniones se
hacen en cualquiera casa de
los voceros
E-5. no, algunas veces se
hacen en la casa de algn
vocero, otras en la calle
E-6. siempre se hacen en la
calle
E-7. Se hacen en la calle.
E-1. debe ser una vez al ao
para rendir cuentas
E-2. anualmente para la
rendicin de cuentas

Con que frecuencia se realizan las

ciudadanos

asambleas de ciudadanos?

de la temporalidad para
las asambleas de
ciudadanos

Fuente: Remanton y Herrera (2016)

70

E--3. la ley estipula que se

deben hacer anualmente por lo
menos. Para la rendicin de
cuenta
E-4. este ao no se ha hecho
ninguna
E-5. anualmente
E-6. hace tiempo que no se
hace asamblea, pero la ley
dice que por lo menos una al
ao.
E-7. Todos los aos se debe
hacer asambleas de ciudadano
par la rendicin de cuentas

TRIANGULACION
Cuando se

estudian las diferentes tcnicas para el anlisis de

datos en la investigacin cualitativa, se reflexiona que la triangulacin es

una de las tcnicas tiles para procesar informacin cualitativa en trabajos
de investigacin educativa.
El instrumento utilizado correspondiente a la triangulacin fue la
matriz triangular, de la cual expone Bizquera (1996), es el procesoque
permite reconocer y analizar datos desde distintos ngulos para
compararlos y contrastarlo entre si (p. 264), de tal manera que mediante
el uso de esta tcnica fue posible contrastar las fuentes de informacin
obtenidas de las diferentes fuentes de datos. La triangulacin puede ser:
de datos, de investigacin, terica, metodolgica y mltiple. La
triangulacin de datos permite el contraste de datos de diversas fuentes,
siendo este contraste temporal, espacial, personal, entre otras opciones.
En cuanto a la triangulacin se utiliz la triangulacin entre las
diversas fuentes de informacin que segn Cisteme (2005) es la que
permite establecer relaciones de comparacin de la informacin obtenida
desde los diversos instrumentos aplicados en el trabajo de campo (p, 45)-

71

Cuadro 19
TRIANGULACION
Subcategoras

Anlisis integrativa
de informantes

Deficiencias en el
proceso
de
comunicacin entre
los
voceros
comunitarios

El
proceso
de
comunicacin se realiza
con muchas deficiencias

Conflictos internos
obstaculizan
la
participacin

Comunicacin
y personal

oral

Los
voceros
conocen
que es
participacin
comunitaria

obstculos
Participacin

para

la

medios de comunicacin

Fortalecimiento De La
Participacin Comunitaria

La comunidad debe
participar
para
lograr los proyectos

niveles de participacin

No existe una forma

establecida para la
toma de decisiones.

La toma de decisiones

72

Autores
H. Mendo y Garay (2005), como
Un proceso de interaccin social
de carcter verbal o no verbal, con
intencionalidad de transmisin y
que puede influir, con y sin
intencin, en el comportamiento de
las personas que estn en la
cobertura de dicha emisin
.Bpnilla (2011) La incapacidad de
escuchar y la
intolerancia. Son actitudes que
pone trabas a la participacin Es
habitual que en las reuniones de
trabajo,
surjan
posiciones
antagnicas,
discrepancias
de
opiniones y divergencias de fondo y
forma
Se trata de unos medios de
comunicacin a los que tienen
acceso los miembros de esa
comunidad,
con
fines
de
informacin,
educacin
o
esparcimiento, cuando necesitan
ese acceso.
Fortalecimiento Comunitario
el
proceso mediante el cual los
miembros de una comunidad
desarrollan
conjuntamente
capacidades y recursos, para
controlar su situacin de vida,
actuando
de
manera
comprometida, consciente y crtica,
para lograr la transformacin de su
entorno segn sus necesidades y
aspiraciones, (Montero, 2003).
La complejidad de los procesos
psicosociales comunitarios supone,
entre otras caractersticas, la
estrecha
interrelacin
entre
estrategias y actividades, de tal
modo que todas esas actividades
alimentan a todas esas estrategias
Stoner, (2003) define la toma de
decisiones como el proceso para
identificar y solucionar un curso de
accin para resolver un problema
especfico

Necesidad
valorar
participacin

de
la

Todos
son
responsables
de
sus funciones y se
debe colaborar con
los otros voceros
para
lograr
los
objetivos
de
consejo comunal.
La
comunidad
asiste muy poco a
las asambleas para
apoyar al consejo
comunal

La opinin de los
dems
no
es
tomada
en
consideracin para
la
toma
de
decisiones.
El clima de los
voceros comunales
es
conflictivo
y
perjudica
la
convivencia
comunitaria.

La participacin y la toma
de decisiones

Trabajo en equipo

Asistencia
Asambleas

las

Participacin y consenso
en toma de decisiones.

Clima comunitario

La participacin es un proceso que

est vinculado a las necesidades y
motivaciones de los distintos
grupos y sectores, as como la
dinmica
de
las
relaciones
establecidas entre ellos en distintos
momentos, condiciones y espacios,
lo que va conformando todo un
conjunto de redes que estimulan u
obstaculizan
procesos
participativos... (Dvalos, 1997)
La importancia del trabajo en
equipo tiene que ver entonces con
que el mismo se basa en ideas
como
la
convivencia,
la
comprensin, la tolerancia, el
respeto por el otro y el
aprovechamiento grupal de ideas
que individualmente quizs no
rendiran de la misma manera.
Es responsabilidad de Consejo
Comuynal Integrar a la comunidad
garantizando su participacin en la
formulacin
de propuestas y/o
proyectos..
Ley
de
Consejos

Comunales.(2006)
Para garantizar que a la hora de
tomar una decisin importante se
debe analizar todos los elementos,
todas las alternativas y las ventajas
e inconvenientes de cada una,
siempre es positivo realizar una
primera fase de discusin, donde
perseguiremos la produccin y
validacin
de
argumentos.
existentes.
Goncalves
(1997):El Clima se
refiere a las caractersticas del
medio ambiente de trabajo estas
pueden ser internas o externas.
La organizacin del espacio no slo
repercute en la comunicacin entre
las personas asistentes (que invite
a hablar a todo el mundo, que evite
que se hagan grupitos, etc.) sino
que
tambin
puede
cargar
simblicamente
de
autoridad
ciertas posiciones Sistema de
trabajo colectivo Artculo 26. El
Colectivo
de
Coordinacin
Comunitaria y las unidades que
conforman el Consejo Comunal
establecern el sistema de trabajo
en el reglamento interno

Las reuniones
El consejo comunal
no tiene sede, da ni
hora
fija
para
realizar reuniones y
asambleas

Fuente: Remanton y Herrera (2016)

73

Es importante resaltar que la adecuacin del presupuesto, la

participacin de los involucrados y responsables, para tomar los
correctivos necesarios, fueron incorporados a esta

evaluacin con el

objeto de concientizar el aprendizaje de la experiencia que dej la

aplicacin del proyecto, adems de la posibilidad de intercambiar o
transferir dicha experiencia.

74

FASE VI
REFLEXIONES

En esta fase se hace referencia a las conclusiones de la

investigacin,

los aprendizajes

de las investigadoras y a las

recomendaciones.
El proceso de reflexin incentiv a las investigadoras a asumir una actitud
personal y profesional que permiti visualizar la comprensin de la
realidad social integrando en un solo enfoque la investigacin, el trabajo
educativo y la accin transformadora en forma conjunta..
Como una de las reflexiones tenemos que, todo proyecto
socioeducativo debe estar vinculado con la realidad social de las
comunidades para el reconocimiento de los futuros profesionales

como

pilares esenciales en la construccin de una sociedad que responda a las

Lneas Estratgicas del Plan de la Nacin y a la consolidacin de la
democracia participativa y la justicia social.
La IAP es esencialmente poltica por su carcter participativo.
Incluye al pueblo al espacio pblico de la transformacin social. Y al
hacerlo busca el fortalecimiento de las capacidades de las personas,
catalizando un proceso colectivo de concienciacin sobre esa tarea y su
significado.
6.1.

Conclusiones
Las conclusiones, segn el Artculo 74 de la normativa de la

UNEFM, representan todo el cmulo de apreciaciones que se derivan de

la investigacin,

en concordancia con

trabajo, las interrogantes y

la fundamentacin terica del

los objetivos planteados al iniciarse la

investigacin; stas deben ser claras, concretas y precisas.

Al desarrollar el Plan de Accin de estrategias comunicativas que

75

mejoren el clima organizacional en el Consejo Comunal Brisas de Valle

Seco mediante la aplicacin de la investigacin accin participativa (IAP),
se logr con la tcnica de talleres, un cambio de actitudes y aptitudes en
los voceros y voceras participantes, favorable hacia la consolidacin de
una mayor concienciacin sobre las ventajas que genera la participacin
activa en reuniones y Asambleas de ciudadanos en su comunidad. e
infiri las siguientes conclusiones
El primer objetivo especfico de la investigacin fue Diagnosticar
el clima organizacional que presenta el funcionamiento administrativo
actual del consejo comunal Brisas de Valle Seco, desde la ptica de los
voceros y voceras. Mediante el abordaje a la comunidad, se determin y
se comprob, con el resultado de las entrevistas, que existen deficiencias
en el proceso de comunicacin entre los voceros comunitarios, as como
tambin, conflictos internos que obstaculizan la participacin de los
vecinos en las asambleas, trayendo como consecuencia que se pierda la
oportunidad de presentar, por consenso, proyectos que vayan en
beneficio de los pobladores para mejorar la calidad de vida. As mismo, se
corrobor la imprecisin de hora, da, sitio o local para efectuar las
reuniones y asambleas de ciudadanos.
Cabe destacar que al procedimiento establecido para la seleccin
o escogencia de los proyectos, el principal criterio surge del seno de las
necesidades de la comunidad; y se ejecut mediante la asamblea de
ciudadanos, quienes enumeraron y posteriormente seleccionaron los
problemas existentes en el sector y que demandaban solucin a corto,
mediano, o largo plazo.
Como segundo objetivo especfico formulado fue

Disear una

Programacin de estrategias comunicativas que mejoren el clima

organizacional

en

el

Consejo

Comunal

Brisas

de

Valle

Seco.

Considerando que es necesario que los miembros del Consejo Comunal

Brisas de Valle Seco, se desenvuelvan en un ambiente lleno de armona.
El propsito fue mejorar la calidad de vida de la poblacin que reside en
el sector Valle Seco, con el fin de enfocarlas hacia el desarrollo de

76

actividades como dinmicas grupales, discusin y proyeccin relacionada

con los distintos aspectos de la motivacin, trabajo en equipo y
comunicacin.
Estas actividades, esbozadas en un Plan de Actividades, fueron
desarrolladas mediante la programacin y ejecucin de tcnicas de
talleres, desplegados en tres sesiones, cuyo contenido se fundament en
el desarrollo conceptual, proyecciones
motivacionales que contribuyeron

dinmicas de procesos

a propiciar la reflexin en el

intercambio de mensajes a travs de los cuales, los voceros del colectivo

comunitario, crearon y mantuvieron

un clima

favorable permitiendo

dirimir los problemas con los dems, expresando su actitud personal en el

intercambio motivacional y su repercusin en el clima organizacional, para
elevar la participacin de los miembros de la comunidad.. As mismo, se
tom en consideracin los gastos que ocasionaba la implementacin de
los talleres, realizando un presupuesto detallados de los rubros a
consumir conjuntamente con el Plan de Accin

donde se detallaron

todas las actividades requerida s

Con este ciclo de talleres de

capacitacin se propuso generar

cambios de comportamiento, de actitudes desfavorables o negativas por

otras que estimulen la motivacin y la sensibilidad respecto a las dems
personas que componen la directiva del Consejo Comunal Brisas de Valle
Seco.

Para ello se tom en consideracin lo sealado por Karma, T.

(2005:63), La capacitacin es: El conjunto de actividades tendientes a

transmitir conocimientos, desarrollar habilidades integrando a los
Recursos humanos a los diferentes procesos de la organizacin
-

El tercer objetivo fue Implementar el Plan de Accin determinando

contenido, actividades y recursos Una vez realizado el diagnstico de la

situacin, qued evidenciado que en la actualidad en el ncleo del
Consejo Comunal Brisas de Valle Seco, existe la necesidad de emplear
determinabas

estrategias

comunicativas

para

mejorar

el

clima

organizacional en el Consejo Comunal Brisas de Valle Seco, ubicado en la

Parroquia Bartolom Salm. Puerto Cabello, Estado Carabobo
77

Es importante destacar que la comunicacin difiere mucho de ser

efectiva, enrareciendo el clima reinante en las escasa ocasiones que se
renen los voceros, hecho que se demostr en la las respuestas dadas
por los entrevistados, en donde se pudo constatar que el clima reinante
entre

los voceros comunales es conflictivo y perjudica la convivencia

comunitaria, considerando, segn lo expresado por ellos, que la opinin

de los dems no es tomada en consideracin para la toma de decisiones;
por lo tanto, , la comunidad asiste muy poco a las asambleas para apoyar
al consejo comunal.
Por lo consiguientes, realizado el diagnstico comunitario .y con el
consentimiento y participacin activa de los voceros del consejo comunal
Brisas de Valle Seco, se acord la realizacin de talleres como
herramienta para la promocin de la participacin a las asambleas de
ciudadanos y el mejoramiento del clima organizacin en pro de la
convivencia armoniosa y el logro de los objetivos de la comunidad. La
asistencia fue total, logrando formar un equipo pequeo de alto
desempeo y as estar a la par de la vida cambiante y atrayente en todos
los escenarios en los que les corresponda desempear sus funciones y
actividades.
El ltimo objetivo especfico fue

Evaluar el Plan de Accin

mediante dilogo con los actores participantes en las actividades

planificadas y realizadas,

Para el cumplimiento de ste objetivo las

investigadoras consideraron conveniente

aplicar el mtodo de la

Autoevaluacin de las comunidades, es decir, la autoevaluacin del

colectivo comunitario participante en los talleres.
Este mtodo utilizado en las Investigaciones Accin Participativa,
consiste en

involucrar a la comunidad en el seguimiento y la evaluacin

de actividades realizadas y son las comunidades quienes definen sus

propios criterios para evaluar proyectos y programas comunitarios,
realizar sus propias evaluaciones para aplicarlos a aspectos distintos de
los programas comunitarios. Los criterios definidos por la comunidad para
evaluar la efectividad de los Talleres fueron los siguientes:

78

:a) Asistencia regular a las reuniones del comit

Este criterio fue evaluado con el reporte de asistencia, observando
que fue todos los voceros del colectivo comunitario cumplieron con la
asistencia puntual a tos tres talleres.
b) Cumplimiento de las actividades propuestas.
En relacin a este criterio se observ y comprob que todos
cumplieron con las actividades asignadas. Colaboraron en forma
entusiasta

participaron

colaborativamente

en

la

preparacin,

organizacin y ejecucin de los talleres.

c) Trabajo cooperativo con otros miembros de la comunidad.
Gracias a
voceros

formacin de

mantuvieron

los equipos de Alto desempeo, los

una disposicin de nimo general, una actitud

compartida, inclinada hacia el compromiso a fondo con su tarea.

d) impresiones acerca de las actividades llevadas a cabo por parte de las
facilitadoras.
En este criterio se redact una pregunta que fue impartida a los
voceros para que fuera respondida oralmente y fue la siguiente:
Que signific para usted la evaluacin de los talleres de Estrategias
Comunicativas?. Estas fueron las respuestas.
Inf.A

Excelente. La evaluacin me ayud a comprender que las

opiniones, ideas y pensamientos de los dems son muy importantes y se

debe respetar el punto de vista de los dems.
Inf. B Relacionarme ms de cerca
comprend que

con mis vecinos me fortalece y

todos colaboramos ms arduamente para lograr los

objetivos a favor de la comunidad. Realmente fue muy positiva.

Inf.C Bien, bien. En lo personal, me benefici de los otros miembros del
Consejo Comunal, porque ellos compartieron sus conocimientos y
experiencia conmigo
Inf D.

Me sorprendi gratamente este tipo de evaluacin y no puedo

dejar de destacar la necesidad de aplicar este tipo de evaluacin

participativa en el futuro, para que nos ayude en las decisiones para
mejorar nuestra participacin en las asambleas

79

Inf. E. Bueno, desde mi punto de vista les digo que me parece excelente
esta autoevaluacin. Y les confieso que

tena mis expectativas, me

pareci una experiencia muy enriquecedora porque tuve la oportunidad

de compartir experiencias y opiniones. Los talleres fueron muy tiles y
provechosos para cumplir

bien nuestras funciones en el consejo

comunal.
En conclusin, el resultado de la evaluacin del plan de accin
para aplicar las estrategias comunicativas

que mejoren el clima

organizacional en el Consejo Comunal Brisas de Valle Seco ubicado en la

Parroquia Bartolom Salm, segn la autoevaluacin realizada por los
voceros integrantes del Colectivo Comunitario, arroj las siguientes
categoras:
Cuadro 20. Categoras
Categoras individuales
excelente,

Categora universal

me ayud a comprender,

Resultado

positivo

de

fue positiva,

evaluacin del

experiencia enriquecedora,

Estrategias Comunicativas

la

Plan de accin

ayuda en la toma de decisiones,

muy tiles y provechosos

Fuente: Remanton y Herrera (2016)

De acuerdo a lo expresado por los integrantes del Colectivo
Comunitario Brisas de Valle Seco, se concluye que los voceros dan un
resultado

positivo

los

talleres

de

Estrategias

Comunicativas

Consideramos esta repuesta fundamental para que el Consejo comunal

crezca, se fortalezcan y al mismo tiempo las relaciones interpersonales
entre los voceros

mejoren repercutiendo en un

clima organizacional

armonioso.. Wolgeschaffen (2012), explica que el feedback sirve para

verificar como se ejecut el mensaje original, permitiendo conocer si la
informacin ha sido debidamente interpretada y aplicada (p. 5).

80

6.2.

Aprendizaje

En esta discusin final se puede afirmar que el reto ms importante

que se logra con la aplicacin de la Investigacin-Accin Participativa
(IAP) en las comunidades es transformar e innovar de manera
permanente Promueve procesos reflexivos y autorreflexivos profundos,
incentiva a la accin permanente y al logro de verdaderos cambios y
transformaciones en el pensamiento de los actores sociales que
participan. El investigador aprende a ser autocrtico y concientizar sus
propios errores y logros, para deliberar con el grupo las transformaciones.
Con respecto al contacto de las investigadoras con la comunidad,
planteada en la IAP, concluimos que es una actividad que agiliz y
optimiz nuestros propios saberes. La experiencia result muy fructfera,
toda vez que los voceros se familiarizaron con los procesos evaluativos y
se hicieron responsables de su autoevaluacin y de evaluar a sus
compaeros.
Epistemolgicamente, se concibi el conocimiento como una
construccin

humana

compartida

entre

las

investigadoras

los

coinvestigadores, quienes al involucrarse y comprometerse con la

realidad social estudiada pudieron comprenderla y transformarla,
marcando un hito entre el abanico de metodologas de corte cualitativo.
6.3.

Recomendaciones

La recomendacin primordial

es que Los Consejos Comunales

deben ser empoderados en cuanto a las estrategias comunicacionales y

obligando ser monitoreados sus resultados; de igual forma, estas
organizaciones deben ser objeto de nuevas investigaciones sobre el uso
de estrategias e instrumentos y medios de comunicacin para fomentar la
participacin, provocar y motivar al colectivo a resolver sus problemas y
mejorar sus condiciones de vida.
Fomentar la participacin de los habitantes de la comunidad y los
81

voceros del Consejo Comunal la participacin en la toma de decisiones.

Promover actividades que permitan la retroalimentacin de los
resultados de esta actividad entre todos los miembros de la comunidad.
Impulsar programas de capacitacin y formacin que incrementen
el desarrollo integral de todos los vecinos y voceros comunales.
Sensibilizar a la comunidad sobre la importancia que tiene la
participacin como herramienta para el logro de la autogestin
comunitaria.

REFERENCIAS BIBLLIOGRFICA

82

Albert, M. (2007). La Investigacin Educativa. Claves Tericas. Espaa:

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Ander-Egg, E. (2003). Metodologa y prctica del desarrollo de la
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metodologa cientfica. (5. ed.) Caracas - Venezuela: Episteme.
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