Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
RA: 428853
RA: 427140
RA: 7937698770
RA: 427389.
PROJETO INTEGRADOR II
CAXIAS MA
2016
SUMRIO
1 SUMARIO EXECUTIVO .................................................................................................
3
1.1 Resumo dos principais pontos de negcio.................................................................... 3
1.2 Dados do Empreendimento .......................................................................................... 3
1.3 Misso da Empresa ...................................................................................................... ..3
1.4 Viso .............................................................................................................................. 3
1.5 Valores ...........................................................................................................................3
1.6 Setores de Atividade ..................................................................................................... .3
2 ANLISE DE MERCADO ................................................................................................
4
2.1 Estudo dos clientes ....................................................................................................... 4
2.2 Estudo dos concorrentes .............................................................................................. 4
2.3 Estudo de Fornecedores ............................................................................................... 4
3 PLANO DE MARKETING ................................................................................................
5
3.1 Descrio dos principais produtos e servios ................................................................ 5
3.2 Estratgias Promocionais ............................................................................................... 5
3.3 Estrutura de comercializao ........................................................................................ 6
3.4 Localizao do negcio................................................................................................. 6
4 PLANO OPERACIONAL ................................................................................................. 7
4.1 Layout ............................................................................................................................ 7
4.2 Processos Operacionais ................................................................................................. 7
4.3 Capacidade produtiva/comercial/servios .................................................................... 7
4.4 Necessidade de pessoal ................................................................................................. 8
5 PLANO FINANCEIRO ......................................................................................................9
5.1 Estimativa de Investimentos Fixos .............................................................................. ..9
5.2 Capital de Giro ............................................................................................................. 9
5.3 Investimento pr-operacional ..................................................................................... 10
5.4 Investimento Total...................................................................................................... 10
5.5 Fonte dos recursos ...................................................................................................... 10
5.6 Estimativa do faturamento mensal da empresa .......................................................... 11
5.7 Estimativa do custo unitrio de matria-prima, materiais diretos e terceirizaes. ......
11
5.8 Estimativa dos custos de comercializao ..................................................................12
5.9 Estimativa dos custos fixos operacionais mensais....................................................... 12
5.10 Demonstrativo de Resultados .................................................................................... 13
5.11 Indicadores de viabilidade (Dados Anuais) .............................................................. 17
SUMRIO EXECUTIVO
1.1 Resumo dos principais pontos de negcio
A identificao da viabilidade de comear uma papelaria surgiu com a carncia de uma
necessidade de ampliao desse setor prximo a universidades mais populares com preo
acessvel e tambm com
1.2 Dados do Empreendimento
Nome da empresa: Papelaria Universitria LEDED`s
Natureza: Vendas de artigos de papelaria e materiais diversos para escritrio.
Nome dos Scios: Lucas, rica, Dbora, Edineide e Daniela.
Capital para comeo: R$ 17.001,30
Capital de Giro: R$ 8.014,34.
Origem de recursos: 33,3% de cada scio (R$ 5.566,10).
Localizao: Rua Jorge Fernandes, n 250, Dom Pedro - MA
Logstica: Entregas a domicilio e pedidos solicitados atravs das
redes sociais dos scios.
1.3 Misses da Empresa:
Satisfazer as necessidades e expectativas de nossos clientes com produtos de alta
qualidade, bons atendimento, preo baixo e comodidade, realizando entregas em
qualquer parte da cidade com rapidez e praticidade, utilizando as redes sociais para solicitar
os pedidos e facilitar a escolha e a organizao das entregas.
1.4 Viso:
Oferecer um atendimento personalizado onde a tica e o respeito ao ser humano, sero
diferenciais, que somados aos preos, ao atendimento, resultaram no em clientes, mas, em
amigos fiis aos nossos servios.
1.5 Valores:
ANLISE DE MERCADO
2.1 Estudos dos clientes
O pblico-alvo da nossa empresa so estudantes em todos os nveis de ensino e o pessoal
de escritrio. Mas tambm atende pessoas de todas as faixas etrias, sexo e lugares, pois
o ramo de atuao muito presente na vida dessa clientela.
Uma parcela dos potenciais clientes, os estudantes, concentram suas compras nos meses de
janeiro e fevereiro, pagando um preo similar ao de nossos concorrentes. Nosso diferencial
est na qualidade dos produtos que trabalhamos e nas vendas por telefone. Contar com um
uma rede social, na qual os clientes podero dar sugesto e responder s enquetes, alm de
fazerem suas compras e escolhas e receber na sua residncia.
2.2 Estudo dos concorrentes
Os concorrentes contam com bons materiais, timos preos so localizados prximos a
escolas e no centro da cidade. Teremos que competir por qualidade, pelas vendas por telefone,
pois os concorrentes esto muito tempo no mercado e contam com uma gama de clientes.
Nossa empresa, sabendo disso, competir de igual para igual com eles em busca de fidelizar
novos clientes. Um ponto positivo para nossa empresa a sua localizao, que se encontra em
prximo ao um polo Universitrio que funcionam nos trs turnos, onde no existe nenhum
concorrente por perto.
2.3 Estudo de Fornecedores
O principal fornecedor ser a empresa Tilibra, que oferece frete grtis, com o tempo mdio
de 10 dias de entrega. Oferece o melhor preo no mercado. Sua sede fica em So Paulo,
porm tem a segurana e a responsabilidade de um represente de distribuio em So Luis.
Outros fornecedores como o grupo Martins e a empresa de distribuio Monte Negro da
capital maranhense. Porm a medida com o desenvolvimento e rentabilidade dos nossos
produtos poder associar a outros fornecedores e assim oferecer diversidade e opes.
PLANO DE MARKETING
3.1 Descries dos principais produtos e servios
Na tabela abaixo, esto descritos produtos e suas marcas e preo de venda.
Agendas
Diversos
Almofada p/ Carimbo
Apagador de
quadro
bran
Apagador
de
quadro
negro
Apontadores
Borracha 020
Borracha 040
Borracha 060
Caderno Capa Dura
Caderno Brochura
Caderno
Universitrio
Cor Azul
Feltro Medida:
13x4x2cm
Diversos
PREO
DE
VENDA
R$
12,62
R$ 5,48
Diversas
R$ 4,00
Diversas
R$ 1,81
Diversas
Mercur
Mercur
Mercur
Diversos
Diversos
R$ 2,06
R$ 1,50
R$ 0,75
R$ 0,50
R$ 3,55
R$ 3,00
R$
13,36
R$
22,90
PRODUTOS
Calculadora
DESCRIO
Feltro 13x4x2cm
Cores Diversas
Branco
Branca
Branca
Capa Dura 48 Folhas
60 Folhas
200 Folhas 10
Matrias
Mdia de bolso
Canet
as
Esferogrfica
Canetas Hidrogrficas
CD -R/ RW
Caixa de Clips
Cola Branca
Corretores de Texto
Dur
ex
DVD-R/
RW
Envelopes
Estiletes
Fichrios
Argolado, Jeans
Fitas Adesivas
Giz de Cera
Grafit
es
Grampeador
Grampos
MARCA
Diversos
Diversos
Bic
R$ 1,25
EMTEC
ACC
Acrilex/Kit
Acrilex
Adelbras/Adere/Diversas
LEADERS/ELGIM
Diversos
R$
13,00
R$ 1,50
R$ 2,65
R$ 3,70
R$ 2,50
R$ 1,90
R$ 1,75
R$ 0,30
Vision
R$ 1,70
Acrilex/Similar
Diversos
Adelbras/Adere/Diversas
Acrilex
Vision
Diversos
Adeck
R$
66,00
R$ 5,30
R$ 3,92
R$ 1,36
R$
31,00
R$ 5,00
DESCRIO
PRODUTOS
Guach
e
Lpi
s
Lapiseira
Massa de Modelar
Mochilas Escolares
Papel A4
MARCA
Acrilex
Faber Castell
Vision
Acrilex
Diversos
Rino
Pincel diversos
Redondo e Curto
Diversos
Plsticos P/ Encapar
Rolo: 45cmX10m
VMP
Porta Durex
Rgua
Tesouras
Tinta P/ Carimbo
Tranferidor
17c
m
Plstico com 30cm
Escolar, Sem Ponta
30 ml Cores:
Azul, Preto e
Varmelho
Plastico
milimetrada
Vision
Diversos
Vision
Diversos
Diversos
PRE
O
DE
VENDA
R$ 0,70
R$ 0,70
R$ 6,90
R$ 5,00
R$
38,00
R$
12,00
R$ 2,00
R$
80,00
R$
19,00
R$ 0,65
R$ 3,55
R$ 4,10
R$ 1,00
PLANO
OPERACIONAL
4.1 Layout
LEGENDAS:
1 Prateleiras; 2 Banheiro;
3 Gndolas; 4 Caixa Financeiro;
5 Painel Canaletado; 6 Corredor; 7 Estoque; 8 Mesa Computador;
10
PLANO FINANCEIRO
5.1 Estimativa de Investimentos Fixos:
A tabela abaixo lista todos os equipamentos necessrios para que o negcio funcione
de maneira apropriada.
Descrio
Quantidade
Gondola de parede
Balco
Gancho para Painel
Canaletad
o Cadeir
a
Computador
Impressora Multifuncional
Lase
r
Biciclet
aTelefon
Caixae registradora
Mesa
Gndola
4
1
30
1
1
1
1
1
1
1
2
Va
lor
unit
R$
303,00
R$
423,00
R$ 1,40
R$
179,00
R$
989,10
R$
540,55
R$
249,00
R$ 39,90
R$
1.989,00
R$ 81,34
R$
273,00
TOT
Frete
Sub Total
R$ 0,00
R$ 0,00
R$ 0,00
R$ 1.212,00
R$ 423,00
R$ 42,00
R$ 0,00
R$ 0,00
R$ 9,90
R$ 179,00
R$ 989,10
R$ 550,45
R$ 0,00
R$ 4,52
R$ 43,69
R$ 15,00
R$ 20,00
R$ 249,00
R$ 44,42
R$ 2.032,69
R$ 96,34
R$ 566,00
R$ 6.348,00
11
DESCRIO
Agendas
Almofada p/ Carimbo
Apagador de quadro
branco
Apagador de quadro
negro
Apontadores
Borracha 020
Borracha 040
Borracha 060
Caderno Capa Dura
Caderno Brochura
Caderno Universitrio
Calculadora
Canetas Esferogrficas
Canetas Hidrogrficas
CD -R/ RW
Caixa de Clips
Cola Branca
Corretores de Texto
Durex
DVD-R/ RW
Envelopes
Estiletes
Fichrios
Rolo de Fitas Adesivas
Giz de Cera
Grafites
Grampeador
Grampos
Guache
Lpis
Lapiseira
Massa de Modelar
Mochilas Escolares
Papel A4
Pincel
Plsticos P/ Encapar
Porta Durex
Rgua
Tesouras
Tinta P/ Carimbo
Transferidor
QUANTIDADE
20
6
6
6
24
40
40
120
40
60
32
4
300
10
50
10
18
12
20
50
100
10
5
12
24
48
8
100
84
144
12
36
8
100
24
5
4
25
20
12
40
12
Nessa situao, o prazo mdio de vendas ser de 10,5 dias podendo arredondar esse
nmero para 11. O clculo da estimativa do prazo mdio (percentual de produtos vendidos X
prazo em dias) segue abaixo.
(50% X 0) + (30% X 15) + (20% X 30) =
0 + 4,5 + 6 =
10,5
2. Fornecedores.
Visando no pagar juros a empresa optou por no pedir prazo no pagamento dos
fornecedores e ento trabalharemos apenas com compras vista.
3. Estoques.
O fornecedor gastar 5 dias em mdia para a entrega e a estimativa de venda da
mercadoria de 25 dias. Com isso, o total de gasto com estoque ser de 30 dias.
4. Clculo da necessidade liquida de capital de giro em dias.
A necessidade lquida de capital de giro em dias da empresa de 41 dias. O
clculo demonstrado logo abaixo:
Prazo de Retorno dos Produtos Vendidos
Estoque
Tempo de pagamento dos Fornecedores
Necessidade liquida de capital de giro em dias
11
30 +
0 = 41
13
CAPITAL MNIMO
O copital necessrio para que a empresa consiga custear suas operaes de incio o valor
de R$ 4.628.00. Esse resultado foi considerado a partir do Custo Total Dirio, ou seja, Custo
Varivel Mensal (gastos com mercadorias e impostos sobre vendas) dividido por 30 dias e a
Necessidade Lquida de Capital de Giro em dias. Dado isso, ento temos:
Custo Varivel Mensal = R$ 3.386,34 + R$ 246,56
Custo Varivel Mensal = R$ 3.632,90
Capital Mnimo = (R$ 3.632,90/30) X 41
Capital Mnimo = R$ 4.964,96
CALCULANDO O CAPITAL DE GIRO
O clculo feito a partir da soma do Estoque Inicial com o Caixa Mnimo. Assim sendo, o
capital de giro a ser empregado :
Capital de giro = R$ 3.386,34 (Estoque Inicial) + R$ 4.964,96 (Caixa
Mnimo) Capital de giro = R$ 8.351,30
5.3 Investimento pr-operacional
Legalizao
Aluguel
Divulgao
R$ 1.244,00
R$ 622,00
R$ 400,00
Total
R$ 2.266,00
O investimento para incio das operaes da empresa ser de R$ 2.266,00, que a
somatria das despesas com legalizao, aluguel, e divulgao. Essa relao segue na tabela
abaixo.
14
PREO DE VENDA
R$ 12,62
R$ 5,48
R$ 4,00
QUANTIDADE
20
6
6
TOTAL
R$ 252,40
R$ 32,88
R$ 24,00
R$ 1,81
R$ 10,86
R$ 2,06
R$ 1,50
R$ 0,75
R$ 0,50
R$ 3,55
R$ 3,00
R$ 13,36
R$ 22,90
R$ 1,25
R$ 13,00
R$ 1,50
R$ 2,65
R$ 3,70
R$ 2,50
R$ 1,90
R$ 1,75
R$ 0,30
R$ 1,70
R$ 66,00
R$ 5,30
R$ 3,92
24
40
40
120
40
60
32
4
300
10
50
10
18
12
20
50
100
10
5
12
24
R$ 49,44
R$ 60,00
R$ 30,00
R$ 60,00
R$ 142,00
R$ 180,00
R$ 427,52
R$ 91,60
R$ 375,00
R$ 130,00
R$ 75,00
R$ 26,50
R$ 66,60
R$ 30,00
R$ 38,00
R$ 87,50
R$ 30,00
R$ 17,00
R$ 330,00
R$ 63,60
R$ 94,08
15
DESCRIO
Grafite
s
Grampeador
Grampo
s
Guach
e
Lpi
s
Lapiseir
Massa dea Modelar
Mochilas Escolares
Papel
A4
Pince
l Encapar
Plsticos P/
Porta Durex
Rgu
a
Tesouras
Tinta P/ Carimbo
Transferidor
TOT
PREO DE VENDA
R$ 1,36
R$ 31,00
R$ 5,00
R$ 0,70
R$ 0,70
R$ 6,90
R$ 5,00
R$ 38,00
R$ 12,00
R$ 2,00
R$ 80,00
R$ 19,00
R$ 0,65
R$ 3,55
R$ 4,10
R$ 1,00
QUANTIDADE
48
8
100
84
144
12
36
8
100
24
5
4
25
20
12
40
TOTAL
R$ 65,28
R$ 248,00
R$ 500,00
R$ 58,80
R$ 100,80
R$ 82,80
R$ 180,00
R$ 304,00
R$ 1.200,00
R$ 48,00
R$ 400,00
R$ 76,00
R$ 16,25
R$ 71,00
R$ 49,20
R$ 40,00
R$ 6.164,11
16
VALOR UNITRIO
R$ 6,31
R$ 2,74
R$ 2,00
R$ 0,89
R$ 1,03
R$ 0,55
R$ 0,32
R$ 0,23
R$ 1,77
R$ 1,49
R$ 6,68
R$ 11,45
R$ 0,61
R$ 0,54
R$ 0,75
R$ 1,32
R$ 1,84
R$ 1,26
R$ 0,95
R$ 0,76
R$ 0,15
R$ 0,85
R$ 33,00
R$ 2,65
R$ 1,96
R$ 0,68
R$ 15,5
R$ 2,51
R$ 0,34
R$ 49,48
R$ 3,45
R$ 2,52
R$ 19,00
R$ 9,30
R$ 1,00
R$ 39,62
R$ 9,52
R$ 0,33
R$ 1,77
R$ 2,03
R$ 0,48
17
VALOR
R$ 622,00
R$ 30,00
R$ 70,00
R$ 35,56
R$ 90,00
R$ 311,00
R$ 240,00
R$ 1.398,56
TOTAL
5.10 Demonstrativo de Resultados
A empresa ter um saldo mensal positivo de R$ 1.132,65. O resultado foi obtido a partir
da receita total mensal, de onde so subtrados os custos das mercadorias vendidas, os
impostos sobre vendas e os custos fixos totais. A relao de custos e receita segue abaixo.
CUSTOS
Receita Total
Custo das Mercadorias Vendidas
Impostos sobre Vendas
Custos Fixos Totais
Resultado Total
VALORES
R$ 6.164,11
R$ 3.386,34
R$ 246,56
R$ 1.398,56
R$ 1.132,65
18
5.11.3 Rentabilidade
A rentabilidade retorno do capital investido de 79,94%. A rentabilidade
calculada a partir lucro liquido anual e o investimento total. Abaixo temos o clculo.
19
6 CONTRUO DE CENRIOS
6.1 Simulao dos cenrios administrativos
As papelarias esto atuando a anos no mercado. H alguns anos atrs as papelarias
vendiam somente artigos escolares, seu lucro era sempre em pocas em que se aproximava a
volta s aulas. possvel notar a diferena das papelarias de hoje, tanto em seu visual como
tambm nos servios oferecidos. comum encontrar nas papelarias artigos para informtica e
para escritrios. Antes de montar uma papelaria necessrio um bom planejamento de
mercado. Identificar seus futuros clientes, o que compram, porque compram, quando
compram so fatores essenciais para o bom andamento do negcio. Sua empresa necessita
tambm identificar qual tipo de cliente deseja atrair. A vantagem de uma papelaria que
possvel atingir diversos tipos de consumidores ou direcionar seu negcio para um publico
especfico.
6.2 Anlise Pessimista
TABELA DE ANLISE PESSIMISTA
Anlise Financeiro do Investimento ( 5 primeiros anos)
Pay Back Tempo de Retorno do Investimento
Cinco anos
11,25 %
Investimento Inicial:
R$ 26.484,71
R$ 27.514,37
R$ 1.029,66
a.a.
12,70 %
Ao ano
Cinco anos
10 ANOS
15 ANOS
20 ANOS
R$ 1.029,66
R$ 17.523,60
R$ 27.216,73
R$ 32.899,51
20
12,70%
24,94%
27,16%
27,70%
Para fazer uma analise usando os anos dados nessa tabela foram os mesmo do informados durante o processo de retorno.
Para a projeo da analise pessimista foi usada uma taxa de crescimento de 2,5% ao
ano, de acordo com a anlise do mercado trabalhado, baseada na analisa que 5% ao ano,
onde a empresa cresceria apenas a metade do valor realista. Podemos observar na tabela
distribuda os valores do estudo vivel, onde o tempo de retorno do investimento de cinco
anos.
Trs anos
11,25 %
Investimento Inicial:
R$ 26.484,03
R$ 56.810,40
R$ 30.325,69
a.a.
40,08 %
Ao ano
Cinco anos
10 ANOS
15 ANOS
20 ANOS
R$ 30.325,69
R$ 89.461,03
R$ 124.162,43
R$ 144.525,67
21
40,08%
51,77%
52,75%
52,87%
Para fazer uma analise usando os anos dados nessa tabela foram os mesmo do informados durante o processo de retorno.
7 AVALIAO ESTRATGICA
22
23
24
que necessitam de uma papelaria praticas e de fcil acesso, pois a utilizao de pedidos via
internet, atravs de aplicativos e entregue em casa facilita a comunicao entre empresa e
cliente, que trouxe um ponto forte no aspecto do empreendimento, se adequar as necessidades
do consumidor.
O estudo e a analise dos aspectos relacionados ao projeto de investimento da Papelaria
Universitria LEDED`s demonstram ser vivel econmica e financeiramente a implantao,
mantimento e ampliao do projeto.
REFERNCIAS BIBLIOGRAFICAS
25
ANEXO
26
MERCADO
O segmento de papelaria apresenta um incremento expressivo de demanda entre os
meses de janeiro a maro, em decorrncia da volta s aulas. Sendo assim, o empreendedor
deve se preparar para esse perodo com bastante antecedncia, buscando identificar
fornecedores, negociar preos, formas de pagamento e etc. Aps esse perodo, o volume
comercializado no ser majoritariamente do segmento escolar, mas do segmento de material
de escritrio, alm de outros produtos de menor sazonalidade. Ser o momento de fazer um
planejamento para lidar com a queda das vendas no setor e pensar em como aproveitar as
datas comerciais. Uma pesquisa realizada pela rede Brasil Escolar apontou que os cerca de
600 associados que compem a entidade conseguiram superar com ndice positivo o ano de
2007. As vendas registradas no perodo de volta s aulas tiveram crescimento de 9,3% em
relao aos resultados do ano passado.
Um dos motivos foi a crescente movimentao das papelarias em busca de novos
nichos de mercado, buscando manter a lucratividade, mesmo em perodos de entressafra.
Algumas papelarias procuram fortalecer parcerias com escolas, em busca de exclusividade nas
listas de materiais, bem como com empresas, com foco em vendas corporativas. Outras
apostam em servios, como a criao de reas internas voltadas para cursos de artesanato e
pintura, para garantir o movimento na loja durante todo o ano. De acordo com estimativas da
Rede Nacional de Papelarias Brasil Escolar, existem no Brasil cerca de 30 mil lojas de
papelarias, e se incluirmos os supermercados este numero cresce de 30 a 40%, movimentando
cerca de R$ 4,5 bilhes por ano.
Os estabelecimentos de grande porte movimentam uma grande variedade de artigos
que chega a 15 mil itens, j os de menor porte trabalham com cerca de 3 mil itens. Um dos
segmentos mais importantes do negcio de papelaria o de cadernos e que no ano de 2007
representou cerca de 4,3% do Produto Interno Bruto PIB, com quase R$ 1 bilho produzidos
pela industria. Segundo Fbio Mortara da Associao Brasileira da Indstria Grfica
ABIGRAF, o caderno brasileiro foi destaque na pauta de exportaes, colocando-se como
segundo setor exportador de produtos grficos, correspondendo a 23% das exportaes no
valor de R$ 63 milhes em 2007. Segundo informaes do Cadastro Geral de Empregados e
Desempregados do Ministrio do Trabalho, o segmento de comrcio varejista de livros,
jornais, revistas e papelaria, alcanou em janeiro de 2011 um estoque de 124.517 empregos
formais, representando uma evoluo de 7,85%, relativo a janeiro de 2007. Em meio a toda
essa evoluo do setor, conclui-se que os prximos anos sero de crescimento, ampliando
cada vez mais as oportunidades para o empreendedor que desejar estabelecer-se com o
negcio de papelaria.
LOCALIZAO
A localizao de uma papelaria fator muito importante para o negcio e deve estar
alinhada com a estratgia, de acordo com o perfil da clientela. Uma boa localizao aquela
que favorece o acesso das pessoas, com o menor grau possvel de dificuldade. O local deve
oferecer uma infra-estrutura necessria para sua instalao e ainda propiciar o seu
crescimento, ter acesso fcil para os clientes e ser um ponto de vendas atrativo. fundamental
que haja conhecimento prvio do potencial da regio, para adequar-se s necessidades da
mesma.
A localizao inadequada e a falta de variedade nos estoques so os principais riscos.
Desta forma, a localizao um dos fatores determinantes para competitividade deste.
Tambm no que se refere localizao de uma papelaria, uma boa sugesto escolher pontos
comerciais prximos a escolas e/ou escritrios, que so dois dos principais focos de
27
28
A estrutura de uma papelaria de pequeno porte pode ser bastante simples, compondose, basicamente, por uma rea de atendimento ao cliente, depsito de materiais para reposio
de estoque e um pequeno escritrio para administrao do negcio. A rea de atendimento ao
cliente vital para o sucesso do empreendimento, por isso deve merecer um cuidado maior do
empreendedor.
A loja deve ser colorida e organizada, por isso a decorao deve privilegiar a
harmonia entre cores, formas e volumes. O ambiente deve estar sempre limpo, organizado e
bem iluminado. O modelo conceitual da loja deve enfatizar a boa circulao dos clientes, com
expositores bem posicionados no interior da loja. O processo deve estar estruturado no
modelo de auto-atendimento onde o cliente circula pela loja, localiza os itens desejados e se
encaminha ao balco de atendimento para efetivar o pagamento dos itens adquiridos.
O escritrio da administrao pode ser pequeno, bastando um espao suficiente para a
realizao das atividades, em torno de 10 m. Uma pequena papelaria necessita de uma rea
mnima de 70 m2.
PESSOAL
A quantidade de profissionais est relacionada ao porte do empreendimento, para uma
papelaria de pequeno porte pode-se comear com trs atendentes e um auxiliar administrativo
para as atividades do escritrio. Pode-se considerar as seguintes competncias bsicas para
orientao do processo de recrutamento e seleo dos colaboradores: - Atendente: Esse
profissional deve possuir experincia em vendas de varejo e conhecer bem o ramo de
papelaria ou afins.
Deve ter facilidade de comunicao, demonstrar interesse pelos clientes, facilidade
para trabalhar em equipe e conhecer conceitos fundamentais de atendimento qualificado. Auxiliar administrativo: Deve ser capaz de realizar as atividades bsicas relacionadas a
registros sobre o relacionamento com clientes, fornecedores, colaboradores, controles
financeiros e bancrios, operando sistemas tecnolgicos apropriados para esse fim, alm de
demonstrar habilidade de relacionamento interpessoal e comprometimento com a qualidade
dos servios prestados pela empresa. Investir constantemente no aperfeioamento dos
colaboradores atravs de cursos, palestras, workshops que so oferecidos no mercado, ou em
atividades de desenvolvimento realizadas na prpria empresa, deve ser preocupao
permanente do empreendedor.
O empresrio dever participar de seminrios, congressos e cursos direcionados ao
seu ramo de negcio, para manter-se atualizado e sintonizado com as tendncias do setor.
Deve-se estar atento para a Conveno Coletiva do Sindicato do Comrcio Varejista de
Material de Escritrio, Papelaria e Livraria, utilizando-a como balizadora dos salrios e
orientadora das relaes trabalhistas, evitando, assim, conseqncias desagradveis. O
SEBRAE da localidade poder ser consultado para aprofundar as orientaes sobre o perfil do
pessoal e o treinamento adequado.
29