GESTION DEL CONOCIMIENTO FORO FASE 2

GRUPO COLABORATIVO
PRESENTADO POR
JOSE CORONADO DE LA HOZ
C.C 7.574.637
CEL: 3116876468
MAGALY RIVERA BAYONA
C.C 57297544
AIDA MARULANDA RESTREPO
Cdigo 67021203
Celular: 3176821278
RAFAEL MENDOZA
C.C 7872023
3176490093
ORLANDO FRANCISCO RALGEL
COD: 12504095

TUTOR
RONAL ROJAS ALVARADO

UNIVERSIDAD NACIONAL A BIERTA Y A DISTNCIA UNAD

INGENIERIA INDUSTRIAL
CEAD VALLEDUPAR
2016

CONTENIDO

Introduccin.... 3
Objetivos. 4
Justificacin.... 5
Sntesis grupal de las Ideas. 6
Cuadro 1: Sntesis grupal de ideas
.... 8
Cuadro 2: Plan de trabajo de investigacin del grupo
.. 10
Definicin del problema
..... 13
Cuadro 3. Obtencin de la informacin grupal, adjuntando los resmenes individuales
de los temas investigados por cada
participante......................................................... 14 Presentacin de resultados
15
Conclusiones.15
Bibliografa.16

Introduccin
Con este trabajo pre dentemos conocer todo el curso, y poder desarrollar las
unidades y los contenidos y podemos tener un enfoque ms claro sobre el curso
gestin del conocimiento.
Como podemos darnos cuenta Gestin del conocimiento es aplicado en las
organizaciones, que tiene el fin de trasferir el conocimiento desde el lugar donde se
genera hasta el lugar en donde se va a emplear, e implica el desarrollo de las
competencias necesarias al interior de las organizaciones para compartirlo y
utilizarlo.
La principal tarea de los gerentes ser entonces gestionar todas las actividades que
permitan generar, buscar, difundir, compartir, utilizar y mantener el conocimiento, la
informacin, la experiencia y la pericia de la organizacin.
En este trabajo se hiso referente a Mermeladas Elisa, Elisa Salazar duea, se
dedicaba ala vena de mermeladas casera buena textura sabor, y excelente calidad
con 80 empleados con una rea de produccin, como se evidencia en la lectura el
problema radica que no hubo comunicacin entre el personal administrativo,
produccin con el personal nuevo al no dictarle charlas de seguridad.

OBJETIVO GENERAL

Identificar los contenidos de la unidad tres del curso Gestin del

Conocimiento. Sistema de Gestin del Conocimiento

OBJETIVOS ESPECFICOS:

Concretar lluvia de ideas que nos lleven a solucionar los problemas.

Revisar la unidad propuesta.
Examinar los temas relacionados con el problema que vamos a resolver.

JUSTIFICACIN

Cuando la empresa empieza a sufrir cambios positivos en cuanto al crecimiento en

ventas, es importante y necesario la modificacin y/o cambio estructurarles y
organizacionales para cumplir con objetivos, por ello es importante analizar y
solucionar la problemtica de la empresa Mermelada Elisa, para satisfacer las
necesidades de toda la compaa incluyendo sus empleados y los clientes.
En la actualidad los nuevos retos del mercado, son la consecuencia de que las
empresas deban enfrentarse a reestructuraciones de nivel de personal o estratgico
para lograr las metas trazadas.

Preguntas a resolver

Clima Organizacional

Lo que se sabe del

Lo que hace falta saber

Ideas o posibles

problema

para solucionar el

soluciones al problema

Comentarios en los que demuestran

problema
Para las empresas resulta importante Implementacin

su inconformismo con las decisiones gerenciales

medir

conocer

el

de

un

clima

clima organizacional.

organizacional, ya que este puede

impactar

significativamente

los

resultados. Numerosos estudios han

indicado que el clima organizacional
puede hacer la diferencia entre una
empresa de buen desempeo y otra
Estrategias

de bajo desempeo.
Polticas con la nueva gerencia, ya no se fomentan las propuestas Significa la movilizacin

Gerenciales.

creativas ni se valoran las sugerencias de los

empleados;

no

se

invierte

en

la

capacitacin

tanto

de Disear

estrategias

gerenciales,

empleados como de gerentes, para basadas en polticas de cumplimento

e llevar

instruccin, y hasta ha disminuido la adquisicin de

cabo

las

estrategias

ya para

satisfacer

las

necesidades

formuladas, consiste en: fijacin de general de la compaa y todo su

equipos de proteccin personal en realidad, cada vez metas, de polticas y asignacin de entorno.
nos sentimos ms relegados de las decisiones de

recursos. Es el paso ms difcil en el

La empresa; es como si ya no hiciramos parte de ella

proceso de la direccin estratgica,

debido al hecho de que requiere
disciplina

personal,

sacrificio

concentracin.
Cmo se mejora el manejo Organizar la documentacin e informacin, para que no Mtodos para organizar la informacin

Implementacin de un modelo de

de

Gestin Documental

informacin

empresa?

en

la se aglomere, trasladando lo correspondiente a cada

Director de rea, de tal manera que solo llegue al
Gerente, lo de su cargo.

Que
estrategias
de
comunicacin
puede
establecer la empresa para
una mejor produccin?

desde el ingreso de nuevos proveedores y de mayoristas y

minoristas a la organizacin, se empezaron a registrar
inconvenientes para gestionar el gran volumen de
comunicacin que recibe y enva la empresa

Que tan necesario sera

crear un dpto. que se
encargara
de
los
suministros
y
materia
prima, aparte del existente
en el rea?

No se lleva un stock de los insumos ni materiales

existentes en el almacn. Esto atrasa el tiempo de
entrega y as se pierde la credibilidad y el buen nombre
de la empresa

Cuadro 1: Sntesis grupal de ideas

Crear un Dpto de atencin al cliente, o

puede
ser
tambin
quitarle
responsabilidades
al
gerente
administrativo y colocarle un asesor

Crear un Dpto. que se encargue

especialmente de llevar el inventario
de lo que hay y de lo que se necesita,
para as no desperdiciar dinero en
cosas que no se requieren, tambin
crear un software que se encargue de
llevar este inventario y alguien que lo
alimente

Nombre del

Rol (Roles)

participante

Temas a profundizar

Fuente

(Contenidos de

Bibliogrfica)

Duracin

Aprendizaje)

Fechas o
perodo en
que se
profundizar
cada tema

MAGALY
RIVERA
BAYONA
ORLANDO
FRANCISCO
RALGEL

SUPERVISORA
COORDINADOR

AIDA
MARULANDA
RESTREPO
RAFAEL

REVISOR

MENDOZA
Fundamentos
JOSE
CORONADO

REDACTOR

de

Gestin

del

Conocimiento: Arbones, A. (2004). Las dificultades 6 horas

Generalidades, la gestin del conocimiento y las

TIC,
Capital Intelectual y Capital Humano.
La Gestin del conocimiento y las
TIC,

para construir la empresa del

conocimiento.
Madrid,
Espaa:
Ediciones Deusto - Planeta de Agostini
Profesional y Formacin S.L. Extrado
el 22 de mayo, 2016, de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:
2077/lib/unadsp/detail.action?
docID=10063076

Del 13 de octubre 2016

Cuadro 3. Obtencin de la informacin

Nombre
participante

Temas
relacionados
con el problema
(Contenidos
de
Aprendizaje)

Fuente
Bibliogrfica

Arbones, A. (2004). Las

dificultades para construir la
empresa del conocimiento.
Madrid, Espaa: Ediciones
Deusto - Planeta de Agostini
Profesional y Formacin S.L.
Extrado el 22 de mayo,
2016, de
http://bibliotecavirtual.una
d.edu.co:
2077/lib/unadsp/detail.acti
on?docID=10063076

Relacin entre la
teora y
el problema

Alternativas
de solucin
planteadas por
el participante

Alternativa
de solucin
seleccionada
por el grupo
colaborativo

DEFINICIN DEL PROBLEMA

En la Empresa Mermeladas Elisa, es evidente los problemas en los canales de comunicacin, lo cual ha
comprometido la credibilidad de la empresa en su mercado, respecto de la gestin de grandes
cantidades de informacin, toda vez que al crecer la misma, ante el aumento de la demanda del
producto, ha ocasionado que se incremente el nmero de mensajes enviados y recibidos de los
empleados, clientes y proveedores, lo cual ha ocasionado que la empresa se desestabilice por falta de
decodificacin de dicha informacin y su distribucin a estas personas. Lo anterior no ha permitido la

toma de decisiones, y por consiguiente, afecta el cumplimiento de los pedidos, la calidad del producto y
el clima organizacional.
Respecto a la problemtica dada en esa empresa, con relacin a los temas de la Unidad 1, posee
carencias y las falencias en puntos importantes, para el desarrollo y cumplimiento de metas de la
compaa, por tal motivos se desarrollara o diseara la posible solucin a la problemtica, por medio de
un plan diseo sistemtico involucrando el personal de la compaa, mejorando el clima organizacional
y Estrategias y Polticas Gerenciales, por ende se dar a conocer concepto claro de:

1. Formulacin de estrategias:
Es el proceso conducente a la fijacin de la misin de la firma, llevando a cabo una investigacin con el
objeto de establecer las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas externas, realizando anlisis
que comparen factores internos, y externos y fijando objetivos y estrategias para la industria.
Las estrategias seleccionadas deben aprovechar de forma efectiva las fortalezas de una industria,
tratando de vencer sus debilidades, sacando provecho de sus oportunidades externas claras y evitando
las amenazas externas. Se requieren, tres actividades importantes; investigacin, anlisis y toma de
decisiones.

La investigacin debe ser interna como externa. Se pueden desarrollar encuestas y administrarlas para
examinar factores internos, tales como: el estado de nimo de los empleados, la eficiencia de la
produccin, etc. El anlisis requiere en la formulacin de una estrategia. Tcnicas analticas como la
matriz de posicin, estrategia y evaluacin de accin, etc.
2. Ejecucin de estrategias:
Significa la movilizacin tanto de empleados como de gerentes, para llevar a cabo las estrategias ya
formuladas, consiste en: fijacin de metas, de polticas y asignacin de recursos. Es el paso ms difcil
en el proceso de la direccin estratgica, debido al hecho de que requiere disciplina personal, sacrificio
y concentracin.
Es posible que la ejecucin de las estrategias gire alrededor de la capacidad gerencial para motivar a
los empleados, y la motivacin con frecuencia se considera ms un arte que una ciencia.

3. Evaluacin de estrategias:
Se debe analizar los factores internos y externos que representan las bases de sus estrategias
actuales. Las preguntas que se hacen: Siguen siendo fortalezas internas las fortalezas? ; Siguen
siendo debilidades internas todava debilidades? ; Son las oportunidades externas todava
oportunidades?
Una industria debe medir el desempeo de la organizacin. Los estrategas deben comparar el progreso
real con el progreso previamente planificado de la industria, con respecto al logro de las metas y
objetivos previamente establecidos. En esta evaluacin los factores internos como externos sufren
cambios.

Dificultades

Posible Solucin

El tiempo

Con el buen uso del tiempo la produccin de la empresa

subir notoriamente, dando cumplimento a los compromisos

adquiridos.
Realizar las capacitaciones necesarias para los empleados
acorde a su funcin.

Liderazgo

Aplicar un estilo de liderazgo oportuno para mejorar el

desarrollo de la empresa.
Hacer sentir al empleado importante, para que tenga
sentido de pertenencia hacia la empresa,

Culturizacin

Control y seguimiento

Motivacin
Conocimiento

Implantar una cultura innovadora, participativa y siempre

hacia el xito.
Desarrollar valores corporativos.

Mejorar el control de todas las actividades de la empresa,

desde que se adquiere un pedido hasta el destino final.

Realizar de manera detallada y sistemtica todos procesos

y recursos que cuenta la empresa.

El cronograma es importante para el desarrollo de las

actividades de la empresa
Realizar incentivos a los empleados, esto hace que ellos se

motiven y mejoren su rendimiento.

Conocer todo lo relacionado con la compaa, el personal ,
el clima organizacional

LLUVIA DE IDEAS
PROBLEMAS

POSIBLES SOLUCIONES
Delegar funciones a empleados a cargo.
Capacitar al personal al cual le delega

TIEMPO

funciones.
Credibilidad en su empleados

Aumentar la productividad
Invertir en los empleados de la empresa, de
LIDERAZGO

manera que crezcan en ella.

Cambiar el estilo del liderazgo de los
directores de rea, lo cual va a influir en
toda la empresa
Fomentar una cultura abierta e innovadora,
en las que todos puedan participar.

CULTURA DE EMPRESA

El crecimiento de los empleados, es el

crecimiento de la empresa.
Sigue la jerarquizacin de las funciones,

CONTROL Y SEGUIMIENTO

pero bajo la modalidad del liderazgo.

Organizar la documentacin e informacin,
para que no se aglomere, trasladando lo
correspondiente a cada Director de rea, de
tal manera que solo llegue al Gerente, lo de
su cargo.
Se debe motivar e incentivar al empleado

MOTIVACIN

que destacado en su trabajo, mediante

CONOCIMIENTO

capacitaciones premios, etc.

Es
importante
conocer

el

clima

organizacional, como es el ambiente laboral

Modelo

piramidal

para

la

toma

decisiones.
Presentacin de resultados:
Con el diseo del plan del mejoramiento del clima organizacional y Estrategias y Polticas Gerenciales,
se presente como resultado:
Identificacin de la misin de la organizacin, objetivos y estrategias

de

Es el paso conducente a la fijacin de la misin de la organizacin. Cualquier empresa u organizacin

(del sector pblico, privado, con o sin fines de lucro), necesita una misin (la razn de ser de una
organizacin en un contexto dado). El concepto de misin no es una moda, ni reemplaza al concepto
tradicional de "propsitos" u "objetivos"; ya que en realidad constituye un concepto estratgico para
definir la filosofa de la empresa y por lo tanto su estrategia corporativa.

Anlisis del entorno

El papel que juegan las variables del entorno es vital en la planeacin y la definicin de la estrategia de
una empresa, pues los elementos del entorno definen las opciones disponibles para la administracin
de la corporacin. Una compaa exitosa es aqulla que posea una estrategia que le permita un ajuste
rpido y oportuno a los cambios del ambiente.
Un anlisis ambiental permite a los administradores definir las oportunidades y las amenazas y, por otra
parte, precisar las fortalezas y debilidades. Respecto del comportamiento de las variables del entorno
(poltica, social, econmica, legislativa, tecnolgica, cultural, etc.), es necesario que los administradores
conozcan las tendencias que tarde o temprano puedan influir, si no determinar, la existencia de la
empresa.

Identificacin de oportunidades y amenazas

Luego de analizar el entorno pertinente a la organizacin, es preciso ahora evaluar aqullas zonas del
ambiente que pueden llegar a representar "ventanas de oportunidad", es decir, espacios dentro de los
cuales la empresa puede asignar recursos de forma rentable. Sin embargo, al mismo tiempo es preciso
que los administradores tengan la mentalidad abierta para identificar las amenazas, pues tanto unas

como otras deben verse oportunamente, a fin de que la empresa est en condiciones de tomar
decisiones de modo oportuno. El anlisis de las oportunidades y amenazas sugiere un enfoque amplio
de la administracin, porque lo que para una organizacin representa una oportunidad para otra es una
amenaza y viceversa.
Anlisis de recursos de la organizacin
Se entiende por recursos todos los potenciales que la empresa posee, refirindose stos tanto a los
materiales (econmicos, financieros y tecnolgicos), como a los humanos (habilidades, destrezas,
liderazgo, capacitacin y cultura, entre otros). En este sentido, habr que ver si la organizacin cuenta
con los recursos necesarios para enfrentar las oportunidades y amenazas, y en todo caso
aprovecharlas o, en su defecto, evitarlas o superarlas.
Identificacin de fortalezas y debilidades
Una fortaleza es cualquier actividad que la empresa realiza bien, es decir, eficaz y eficientemente. Por
otro lado, fortaleza tambin es cualquier recurso del que se dispone de modo preferente a los
competidores. En contraparte, las debilidades son actividades en las que la empresa no es ni eficaz ni
eficiente, o bien recursos que necesita, pero que no posee. Ahora, si la empresa cuenta con habilidades
y recursos excepcionales, mejores que los de sus competidores ms cercanos, entonces la empresa
realmente cuenta con una ventaja competitiva diferencial, ventaja que debe aprovecharse antes que
sus competidores, porque de lo contrario las oportunidades se extinguiran rpidamente.

Revalorizacin de la misin y objetivos de la organizacin

La fusin de los pasos 3 y 5 tiene efecto en la evaluacin de las oportunidades de la empresa. El
anlisis cruzado de las fortalezas y debilidades en relacin a las oportunidades y amenazas se ha
denominado en la literatura administrativa como "Anlisis FODA", el mismo puede ser interpretado en
un cuadrante dividido en cuatro secciones.

En un cuadrante FO, la empresa posee fortalezas y puede aprovechar las oportunidades que se le
presenten; en un cuadrante DO la empresa, puesto que tiene debilidades, se encuentra incapacitada
para aprovechar las oportunidades; por su parte, en el cuadrante FA la empresa tiene fortalezas y
puede enfrentar con xito las amenazas que se le presenten; por ltimo, en el cuadrante DA la
organizacin se encuentra en posicin crtica, pues se le presentan amenazas y ella se encuentra en
posicin de debilidad.
Formulacin de estrategias
Entre las variadas opciones estratgicas que una compaa puede tener, seguramente algunas sern
ms pertinentes que otras; la pertinencia puede venir por el lado de los costos, de la rentabilidad, de la
eficiencia o de la competitividad. Algunas opciones sern ms compatibles con la misin de la
organizacin que otras. En todo caso, lo esencial es que la empresa pueda capitalizar sus fortalezas y
sus oportunidades de una mejor manera que sus ms cercanos competidores, pues de esta manera
lograr obtener una ventaja competitiva. De este modo, el referente ms crtico para elegir la mejor
estrategia es precisamente la competitividad. La Formulacin de estrategias comprende preguntas
clave que pueden ayudar a formular las estrategias.

Implantacin de la estrategia.
Ejecutar lo planeado es el paso determinante de la labor ejecutiva, pues una estrategia es tan buena
como su puesta en prctica. Por mucho que la estrategia haya sido muy bien pensada, si la ejecucin
no se encuentra acompaada del talento directivo y de liderazgo, la estrategia no funcionar. Por esta
razn, los administradores debern ser muy cuidadosos en definir no slo la estrategia primaria, esto
es, la estrategia bsica o principal de la empresa, sino que debern tambin precisar la estrategia (o
forma) de implantacin, llamada tambin secundaria, porque sta es tan importante como la otra.

Recursos bibliogrficos Unidad 2

BIBLIOGRAFA REQUERIDA

Atehorta, F., Valencia, J., Bustamante, R. (2011). Gestin del conocimiento organizacional un enfoque
prctico. Medelln: Editorial imprenta universidad de Antioquia. Extrado el 9 de diciembre, 2015, de
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/207027/Gestion_del_Conocimiento_Organizacional_CAP.2.pdf
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/207027/Gestion_del_Conocimiento_Organizacional_CAP.3.pdf
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/207027/Gestion_del_Conocimiento_Organizacional_CAP.4.pdf
Cuestas, A. (2010). Gestin de recursos humanos (GRH) con enfoque estratgico. En Gestin del
Talento Humano y del Conocimiento (pp. 3-36). Bogot D.C.: Ecoe Ediciones. Extrado el 9 de
diciembre, 2015, de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?
docID=10467110&p00=gesti%C3%B3n+del+talento+humano+del+conocimiento
Cuestas, A. (2010). Planeacin estratgica de RH y optimizacin del capital humano. En Gestin del
Talento Humano y del Conocimiento (pp. 113-165). Bogot D.C.: Ecoe Ediciones. Extrado el 9 de
diciembre, 2015, de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?
docID=10467110&p00=gesti%C3%B3n+del+talento+humano+del+conocimiento
Benavides, C., Quintana, C. (2006). Gestin del conocimiento y calidad total (Cap. 3). Ediciones Daz de
Santos. Extrado el 9 de diciembre, 2015,
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=10140373&p00=gesti
%C3%B3n+del+conocimiento+calidad+total
Valhondo, D. Gestin del conocimiento: del mito a la realidad (Cap. 7 y 8). Ediciones Daz de
Santos. Extrado el 9 de diciembre, 2015,
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=10526725&p00=gesti
%C3%B3n+del+conocimiento%3A+del+mito+realidad
Arbones, A. (2004). Las dificultades para construir la empresa del conocimiento. Madrid, Espaa:
Ediciones Deusto - Planeta de Agostini Profesional y Formacin S.L. Extrado el 22 de mayo, 2016,
dehttp://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=10063076
Franch, K., Herrera, K. (2008). Hacia la gestin del conocimiento en las organizaciones. toward
knowledge management in organizations. Folletos Gerenciales, 12(4): 5-15, 2008 : 5-15, 2008. :
Direccin de Capacitacin de Cuadros y Estudios de Direccin (DCCED). Extrado el 22 de mayo, 2016,
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=10411272

Gutierrez, C. (2004). Gestin del Conocimiento en la Prctica. Ciudad Real, Espaa: KMC. Extrado el 9
de diciembre, 2015, de http://www.academia.edu/509718/Gestion_del_conocimiento_en_la_prctica?
login=&email_was_taken=true
Stocker Group. Gestin del conocimiento en la prctica. Extrado el 26 de noviembre, 2015,
de http://datateca.unad.edu.co/contenidos/207027/Gestion_de_conocimiento_en_la_practica.pdf
Marvel, M., Rodrguez, C., Nez. M.A. (2011). Intangible Capital, 2 (7), 549-587. Extrado el 11 de abril,
2014, de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=54921605013