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Tipos de comunicacin
En sus trminos ms simples, la comunicacin es el proceso de
transmitir y recibir ideas, informacin y mensajes entre individuos.
La sociedad humana se funda en la capacidad del ser humano para
transmitir intenciones, deseos, sentimientos, conocimiento y
experiencia de persona a persona. En su sentido ms amplio, la
comunicacin tiene como inters central a aquellas situaciones de
comportamiento en las cuales una fuente transmite un mensaje a un
captador del mismo con un intento consciente de afectar el
comportamiento del ltimo.
La comunicacin se refiere al proceso especial que hace posible la
interaccin entre la especie humana y permite a los hombres ser
sociables. La comunicacin de las Relaciones Pblicas es un proceso
que comprende un intercambio de hechos, puntos de vista e ideas
entre una organizacin de negocios o sin propsito de lucro y sus
pblicos, a efecto de llegar a un entendimiento mutuo. Existen tres
a) Comunicacin Externa
Esta tiene que ver con los pblicos externos, es decir, consumidores,
representantes
o
distribuidores,
proveedores,
agencias
gubernamentales y legisladores, etc. Esta comunicacin involucra
tres elementos: el transmisor, el medio de comunicacin y el
receptor. La efectividad de la comunicacin depende de estos tres.
Si el transmisor es incompetente o el mensaje poco claro, el receptor
no entiende el significado de la seal y ha fracasado el proceso de la
comunicacin.
La comunicacin puede ser verbal, que consiste de palabras
habladas y escritas, o no verbal, expresada por medio de acciones,
gestos, expresiones faciales, msica y figuras.
La comunicacin es fundamental en la existencia de la comunidad
moderna. Es as como las Relaciones Pblicas constituyen una
actividad por medio de la cual, las empresas, las organizaciones y
los individuos, en igual forma los organismos gubernamentales
buscan la comprensin y la colaboracin de la comunidad a la que
pertenecen.
El objetivo de las Relaciones Pblicas es estimular a las personas o
influir en ellas por medio de las comunicaciones, creando actitudes
favorables de los diversos pblicos hacia la organizacin, la
respeten, la apoyen y le presten ayuda en los momentos de
confusin. En otras palabras son actividades de una Industria,
Asociacin. Corporacin, Profesin, Gobierno u otra organizacin,
para promover y sostener sanas y productivas relaciones con
personas tales como consumidores, empleados o comerciantes y con
el pblico en general, para as adaptarse al medio ambiente en
Buena mano y bonita voz! Las dos cosas que adornan ms a una
mujer.
En este discurso, el soporte fundamental es el dilogo. Hablan dos
personajes: Hinojosa y Florentino. A travs de su conversacin se
entra en contacto con un hecho cotidiano: tomar caf; asimismo, se
revelan sentimientos, ideas, actitudes, emociones, etc. Se conjunta el
mundo exterior y el mundo interior. He aqu el valor del dilogo.
Esta forma expresiva permite la comunicacin en las ms variadas
formas. Ello puede ser observado en los siguientes ejemplos:
Suministrar una informacin: Lo col la nia como el de ayer tarde...
Expresar una orden, Dgale que le agradezco
Mandato o ruego: mucho sus saludos
Hacer preguntas: Lo col usted, viejo?
Emitir una opinin: Buena mano tiene la hija de su padre
El dilogo no slo permite establecer conversacin, sino que tambin
es empleado en las obras dramticas, en las de carcter narrativo, en
la prensa, radio, cine y televisin.
El dilogo, como se ha visto, es una relacin recproca que se
establece entre dos o ms seres, que alternativamente expresan sus
ideas, sensaciones o afectos. Representa un valioso medio para
unificar a los seres, acercarlos, cubrir la distancia entre ellos a travs
de la emisin y recepcin de mensajes portadores de sentido.
El dilogo se destruye cuando no se sabe:
Or y entender las razones de los otros.
Expresar un punto de vista con sosiego, serenidad y equilibrio.
Respetar y tolerar la opinin divergente.
Sustituir el prejuicio prepotente por el juicio ponderado.
Derogar la compulsividad vehemente por el anlisis pertinente.
Subrayar el espritu de solidaridad en lugar de la estridencia
enrojecida.
Para mejorar la comunicacin en profundidad, hay que mejorar las
relaciones interpersonales.
Comunicacin masiva
Al crecer la civilizacin y hacerse poderosa, sobrevino la necesidad de
nuevos medios de comunicacin, cnsonos con ese desarrollo. As
pues, al buscar el hombre su propia trascendencia, utiliz
instrumentos que permitieron la extensin de sus sentidos.
..
Tipos de lenguaje
Debido a la gran complejidad que presenta el proceso de comunicacin, se ha propuesto
adoptar una tipologa construida a partir de la seleccin de criterios desde los cuales se
procura tanto describir como comparar cada tipo de comunicacin. Los lenguajes
utilizados
La relacin de los participantes del proceso.
La presencia/ ausencia de dispositivos tecnolgicos.
tecnolgicos:
Comunicacin Mediada: Tambin llamada indirecta porque significa que los sujetos
participantes se comunican a travs de un dispositivo. Pone de relieve el papel mediador
de un soporte que puede o no ser tecnolgico ya que, existe la posibilidad de
mediaciones a travs de otras personas. Por ejemplo: un profesor funciona como
mediador entre los conceptos tericos y los alumnos. Otros ejemplos: papel de carta,
telfono, carteles entre otros.
Comunicacin meditica: Se vincula con la unidireccionalidad del proceso
comunicativo y la homogenizacin del destinatario. Es decir, que se relaciona con la
aparicin de los medios de comunicacin masiva. Hoy se considera que los medios de
comunicacin constituyen una de las formas de socializacin de los individuos junto
con la familia y la escuela. Son instituciones sociales productores de sentido, que
presentan, entre otras, las siguientes caractersticas sociocomunicativas:
1. Producen representaciones simblicas convencionalizadas del mundo (estereotipos)
2. Construyen la realidad social pblica (agenda).
3. Impactan de manera decisiva en la sociedad (consumo, estilo de vida, valores)
4. Abarcan las producciones discursivas (informativas, ficcionales, publicitarias, entre
otras) que provienen de medios grficos, radiales y televisivos.
5. Se valen de los diversos lenguajes: verbal, visual, musical y audiovisual.
Finalmente, el sincretismo como integracin de lenguajes, ya mencionados, es uno de
los modos de construccin discursiva de lo meditico.
Comunicacin Interactiva: El desarrollo de la informtica y de otras tecnologas han
determinado la conformacin de una nueva modalidad de lo comunicativo
mediatizado: la comunicacin interactiva. Hay un nuevo conjunto de medios
comunicativos: los multimedia interactivos y, desde este tipo de comunicacin, la
nocion de interactividad alude a la interrelacin del hombre con la mquina. Otro
aspecto a tener en cuenta es el cambio de nominaciones:
Leer / navegar
Territorio digital o espacio virtual
Texto / hipertexto
Modelos de comunicacin
Los modelos de comunicacin, se constituyen en una especie de
paradigmas que nos permiten entender la comunicacin desde una
perspectiva terica, un paradigma de pensamiento o un contexto
histrico. Entre estos podemos mencionar:
TEMA 3.ESTUDIO
LA
COMUNICACIN
COMO
CAMPO
DE
Lo que es comunicacin
Comunicacin, estrictamente, es el proceso de transmitir y recibir
mensajes por intermedio del lenguaje, hablada o escrita, o de otras
seales y smbolos, que pueden ser visuales o sonoros. Es la
capacidad de cambiar o discutir ideas, de dialogar y de conversar con
vista al buen entendimiento entre personas. Pero la comunicacin,
que visa prioritariamente al entendimiento y que puede generar una
accin comn, tambin puede ser utilizada para manipular personas.
Cuando eso acontece, es capaz de destruir individuos, organizaciones
y naciones, en un efecto semejante al de la falta de comunicacin,
que tiene el poder de desagregar valores.
Para nos comuniquemos bien debemos considerar todas las formas
de comunicacin, pero concentrmonos principalmente en el lenguaje
verbal y en la no verbal, pues es se el tipo de comunicacin
predominante en la relacin humana.
Para alcanzar una calidad de excelencia interpersonal es preciso
conocer los niveles en los que la comunicacin se procesa. Voy a
presentar aqu un modelo muy objetivo y funcional, desde lo cual
usted podr no apenas perfeccionar la calidad de su comunicacin,
como tambin podr escoger el nivel ms adecuado para sus
propsitos. Considerando que modelo es una sistematizacin de
pensamientos y procedimientos, ste que presento parte de la
constatacin que la comunicacin entre dos o ms personas puede
acontecer en tres niveles:
1. Boca-odo
2. Cerebro-Cerebro
Aqu, las cosas empiezan a acontecer. La persona que habla y a que
oye est en sintona. Si ningn xito profesional era posible en el nivel
anterior, en ste ellos son siempre una posibilidad, desde que usted
sepa colocar a otra persona en el proceso, haciendo con que el
3. Corazn-Corazn
Aqu, empata y amistad se manifiestan y los milagros de la
comunicacin entre las personas pueden acontecer.
5.1.- Ideologa
La ideologa es un conjunto de ideas, normalmente polticas,
formuladas deliberadamente, coherentes y racionales, empleadas
para delimitar y comprender la forma en que puede organizarse la
sociedad.
Utilizada de esta manera, se confiere a la ideologa un carcter
peyorativo, buscando denigrar y anular las ideas de aquellos a
quienes se refiere. Este uso del trmino sugiere que las ideas, de
alguna forma, son inherentemente falsas e imperfectas puesto que no
son realistas (en el sentido de que son inalcanzables) o no reflejan la
realidad. Es habitual que la gente se refiera a la filosofa de un cierto
movimiento poltico como si se tratara de una ideologa: ideologa
nazi, fascista, socialista, de derechas, de izquierdas, etc. Las
ideologas son, en este sentido, algo que alguien trata de imponernos.
Esta definicin no es til para nuestro propsito puesto que desestima
las ideologas sin preocuparse de saber lo que son.
La ideologa es un conjunto de valores sociales, ideas, creencias,
sentimientos, representaciones e instituciones mediante el que la
gente, de forma colectiva, da sentido al mundo en el que vive.
Todo el mundo debe tener un conjunto de valores, sentimientos,
creencias que tenga sentido para ellos. Todo aquello que hacemos
ir a trabajar, visitar un amigo, leer un libro debe tener algn
sentido. Por supuesto, es posible que comencemos a hacer algo que
no tiene sentido y dejemos de hacerlo. Como sabris, hay ocasiones
en que ponemos en duda nuestra ideologa y pensamos que ha
dejado de tener sentido atenerse a ella de la misma forma en que
venamos hacindolo. Claros ejemplos de esto podran ser el
nacimiento de un hijo, la prdida del trabajo o de un amor, o una
tragedia en nuestra comunidad. Si cambiamos entonces nuestro
Ejemplo 2
Realizamos muchas acciones sin ser plenamente conscientes de sus
motivos. Esto es obvio en el caso de las habilidades motoras como
masticar, caminar y conducir. Las hemos aprendido y las realizamos
sin pensar conscientemente en ellas.
Etc.
La opcin tradicional es que la mujer entre primero. Lo cual, en
trminos de relacin entre sexos se puede interpretar a su vez como
una prueba de:
El respeto masculino
reconociendo su superioridad.
la
deferencia
hacia
la
mujer,
Ideologas en el
representaciones
lenguaje,
en
los
textos
en
las
como
parte
del
Aparato
2.
este
tipo
de
trabajo
5.2.- Hegemona.
Se denomina hegemona a la supremaca de una entidad sobre otras
de igual tipo. Se puede aplicar a diversas situaciones con el mismo
significado: una nacin o bloque de naciones puede tenerla, gracias a
su mayor potencial econmico, militar o poltico, y que ejerce sobre
otras poblaciones, aunque estas no la deseen. Por hegemona
mundial se entiende el dominio del mundo por parte de una sola
nacin o un grupo de naciones.
El tema de la hegemona poltica y cultural es la base del
pensamiento de Antonio Gramsci, uno de los fundadores del Partido
Comunista Italiano y de sus ms importantes intelectuales. En su
teora se habla de que un grupo o Clase Social es hegemnico cuando
su construccin idiolgica logra permear todos los estratos de una
sociedad, convirtindolo en su dirigente moral por contraposicin al
mero carcter dominante que implica el control del aparato de
coercin estatal.
La palabra hegemona tiene su origen en la palabra griega
hegeisthai (que significaba liderar). La palabra se us en la Antigua
Grecia en varias ocasiones, como la Hegemona Espartana y durante
el reinado de Filipo II de Macedonia, considerado el Hegemon de la
Liga de Corinto.
Tanto en nuestro pas como en el resto de Amrica Latina, los medios
de comunicacin han jugado histricamente un rol muy importante en
el proceso de dominacin llevado a cabo por los bloques hegemnicos
En Amrica Latina el bloque histrico que se constituy como
hegemnico se encuentra conformado, principalmente, por sectores
agroexportadores nacionales y grupos financieros extranjeros. En los
ltimos aos, la estructura de poder de nuestro continente sufri
grandes transformaciones. Tras los desastres acontecidos como
consecuencias del modelo impuesto por las clases dominantes,
surgieron gobiernos que ya no representaban los intereses de estas
clases, sino que, unos ms radicalmente que otros, comenzaron a
enfrentarlos, o al menos, a limitar su poder. La lista es conocida:
Chvez, Evo Morales, Correa, Kirchner, Lula, la gran mayora (con
excepcin de Colombia y Per, estados cua que mereceran un