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TELESERVICE

Die intelligentere Fernwartung

www.vipa.com

Teleservice im berblick

SPEED7 Studio

Teleservice

OPC

VIPA Touch Panels

VIPA Teleservice-Module bieten Ihnen den Zugriff auf Ihre Anlagen und
Maschinen berall in der Welt, als wrden Sie direkt daneben sitzen.

Kosteneinsparung durch Vermeidung von unntigen Reisen.


Zum Beispiel durch Hilfestellung bei
Inbetriebnahmen durch Programmierer, die nicht vor Ort sind lsst sich
enormes Einsparpotenzial generieren.
So optimieren Sie eben mal eine
Anlage, ohne dafr anreisen zu
mssen.
Bereits der Einsatz eines TeleserviceModuls kann bis zu 90% an Servicekosten reduzieren. Der Einsatz eines
Mitarbeiters vor Ort, mit An- und
Abreise, sowie Spesenkosten schlgt
hher zu Buche als die einmalige
Investition in ein Teleservice-Modul.
Schon beim nchsten Einsatz verdienen Sie Geld, anstatt es auszugeben.

Rechtzeitig auf den Servicefall


vorbereitet sein. Oder:
Gestern schon wissen, was morgen htte
passieren knnen.

Zugriff auf Ihre Steuerungen, Ihre


Panels sowie andere Automatisierungskomponenten oder aber
regelmige Wartungen, Condition
Monitoring oder Zustandsberwachungen mit den VIPA Teleservice
Modulen sind Sie fr jede Anwendung
gewappnet.
Vermarkten Sie ein neues AfterSales-Konzept:
Bleiben Sie mit Ihren Kunden in
Kontakt. Mit den
Teleservice-Modulen
bieten Sie Ihren Kunden
die Mglichkeit auch nach
der Inbetriebnahmephase und
nach Ablauf der Gewhrleistungen noch mit Ihnen in Kontakt zu
bleiben, Wartung, Service oder

Optimierungen die Kundenbindung


wird dadurch noch erhht. Auch dank
der genauen Auflistung der Verbindungen ber Talk2M hinterlassen Sie so
bei Ihrem Kunden einen guten
Eindruck.

Teleservice Die Hardware

Webbasierende Konfiguration
Die Konfiguration aller Teleservice-Module wird ber ein
Webinterface vorgenommen.
ffnen Sie hierzu lediglich Ihren
Browser.

Solide und zuverlssig


Die robuste Verarbeitung, der
leistungsfhige Chip und der
erweiterte Temperaturbereich
machen die Teleservice Module zu einem Standard in jeder
Maschine.

Via MPI/PROFIBUS zur Anlage


Dank der integrierten MPI/PBSchnittstelle haben Sie direkten
Zugriff auf Ihre Steuerungen und
Panels. Nicht viele Hersteller bieten dieses Feature ihren Kunden.

Alles erreichbar!
Erreichen Sie jedes Gert,
welches mit einer EthernetSchnittstelle ausgestattet ist.
Durch das PlugnRoute Feature
mssen Sie noch nicht mal ein
Gateway eintragen. Rsten Sie
somit auch Ihre Altanlagen nach.

TM-C

TM-E

TM-H

Kostengnstiger Einstieg in die


internetbasierende Fernwartung
Der Renner unter den
Teleservice-Modulen
Einfacheres Webinterface
Einfachere Inbetriebnahme durch
optimierte Funktionen

Solider Teleservice-Standard, ideal


fr eine direkte Fernwartung
Alle Features integriert
(Alarmmanagement, Tag Polling,
Customized Webpages, etc.)
Integriertes Modem
(PSTN, ISDN, GSM/GPRS).
VPN-fhig

Vielseitiger Top-Allrounder,
bestens ausgestattet
Alle Features integriert
(Alarmmanagement, Tag Polling,
Customized Webpages, etc.)
Ideal fr alle Fernwartungsfunktionen
VPN-fhig
Ideal fr Breitbandverbindung
ber LAN/ ADSL und HSUPA

Teleservice Die Features

SPS Fernwartung
Zugriff aus der Ferne auf Ihre Komponenten als wrden
Sie direkt im Raum nebenan stehen.
Die Verbindung zum Teleservice-Modul erfolgt via PSTN,
ISDN, Mobilfunk oder Breitbandkommunikation.
Kommunikation mit jedem angeschlossenen Gert via
MPI/PB und Ethernet.

Ethernet
Seriell

Tag Polling
Die VIPA Teleservice-Module knnen Daten der
angeschlossenen Steuerung lesen und schreiben.
Diese Daten werden ber MPI, PROFIBUS, PPI
oder ISOTCP gelesen und geschrieben.
Dazu werden Daten (z.B. Datenbausteine, Ein- und
Ausgnge, Merker, Timer oder Counter) in Tags abgelegt.
Jeder einzelne Tag ist frei konfigurierbar. Insgesamt sind
so bis zu 300 Tags mglich.

Ethernet/Seriell Gateway
Gateway zwischen ISOTCP und MPI/PB Daten.
Das Gert wandelt automatisch die Daten.
Datenaustausch zwischen seriellen MPI/PROFIBUS
Daten und ethernetbasierenden ISOTCP Daten.
So machen Sie aus einer bestehenden SPS mit
MPI Schnittstelle eine ethernetfhige SPS.

Alarmmanagement
Die Teleservice-Module knnen Daten direkt aus der SPS
ber ISOTCP, MPI/PB, PPI und MODBUS-TCP auslesen,
diese intern verarbeiten und zur Alarmierung nutzen.
Sobald ein definierter Grenzwert ber- oder unterschritten wird, wird eine SMS oder eine E-Mail versandt. Auch
die bertragung von Daten ber FTP ist mglich.

Customized Webpages
Daten die in Tags abgelegt sind, knnen auf einer eigens
erstellten Website abgebildet werden.
Diese Website wird im Teleservice-Modul hinterlegt
und ist mit jedem Webbrowser aufrufbar. Eine auf
den Kunden angepasste, einfache Webvisualisierung
ist somit mglich. Dazu sind lediglich HTML Kenntnisse
notwendig.

M2Web
Zugriff auf das Webinterface der VIPA Teleservice-Module
ber jeden Webbrowser (auch auf Smartphone, TabletPC, Webpanel, etc.).
Zugriff auf das Webinterface von angeschlossenen
Panels, Steuerungen, usw. (z.B. ber einen integrierten
Webserver).
Mglichkeit des einfachen Monitorings der Anlagen/
Applikationen, z.B. Zugriff nur auf eigene HTML Seiten
(customzied Webpages), nicht aber auf die Konfiguration
des Gertes.

Talk2M Der Service

Talk2M ist ein Internetserviceportal, speziell konstruiert fr die


wachsende Nachfrage nach sicherem Breitband- und Mobilfunk-Zugriff
auf Ihre Anlagen und Maschinen.
Mit wenigen Mausklicks lsst sich eine
gesicherte VPN-Verbindung herstellen.
Weder auf der Anlagen- noch auf der
Anwender-Seite sind nderungen an
den Sicherheitseinstellungen des
IT-Netzwerks erforderlich. Das garantiert Ihnen eine Anwendung ohne
Probleme mit der komplexen Infrastruktur von IT-Netzwerken.
Sicherheit und Zuverlssigkeit
Sicherheit hat bei Talk2M
die hchste Prioritt: die
VPN-Protokolle sind alle
OpenSSL und OpenVPN
2.0 basierend. Bei einem
Server-Ausfall sind wir in
der Lage, die VPN-Verbindungen von
einem auf den anderen VPN-Server in
krzestes Zeit umzuziehen.

Zugriffskontrolle
Jedes Talk2M Konto
verfgt ber eine
unbegrenzte Anzahl von
Maschinen. Fr Sie

bedeutet dies: keine Begrenzung an


Benutzern und Maschinen.
Skalierbarkeit
Schon die eigentliche
Talk2M Architektur
wurde mit dem Hintergedanken der Skalierbarkeit entwickelt.
Fangen Sie klein an und wachsen mit
Ihren Bedrfnissen.
Weltweit verfgbar
Wir haben unsere Server
weltweit verteilt, um
Ihnen die krzesten
Latenzzeiten zwischen
den IP-Paketen zu
gewhrleisten.
SMS & E-Mail-Relay
Dieses Feature ermglicht Ihnen den Versand
von SMS/E-MailNachrichten ohne die
Nutzung einer SIM-Karte.

Diese Funktion wurde speziell fr


Anlagen und Applikationen entwickelt,
die sich im Ausland befinden und bei
denen nicht immer die Mglichkeit
besteht, eine handelsbliche SIM-Karte
zu verwenden. Ein stndiges Aufladen
von Prepaid-SIM-Karten entfllt ebenso
wie das Abschlieen eines Mobilfunkvertrages im Ausland.
Kostenfreier mobiler Web-Zugriff
Einfacher Zugriff ber
Webbrowser auf Ihre
Maschinendaten per
Smartphone und TabletPC. Ohne zustzliche
Kosten knnen Sie nun Ihren Endkunden
einen mobilen Zugang zu ihrer Maschine
oder Industrieanlage bereitstellen. Eine
Software muss dafr nicht mehr
installiert werden.

Service-Techniker / Standard-PC

IT-Firewall
Standard Internetverbindung
gesicherte VPN Verbindung

Server

Entfernte Anlage mit VIPA TELESERVICE

VERBINDUNGSAUFBAU
Anlage baut automatisch eine ausgehende
Verbindung zum Talk2M Server auf
(oder ist dauerhaft ber ADSL/LAN verbunden).
Service-Ingenieur baut ebenfalls eine ausgehende Verbindung ber seinen PC und die
eCatcher-VPN-Software zum Talk2M Server auf.
Sind beide Teilnehmer angemeldet und authentifiziert
wird eine gesicherte VPN-Verbindung zwischen beiden
Teilnehmern hergestellt.

Die volle Bedienerfreundlichkeit von Talk2M


ermglicht diese Software: eCatcher.
eCatcher ist eine VPN Client Software zum Aufbau
einer VPN Verbindung zum Talk2M-Server und der
zu erreichenden Anlage.
Dabei dient eCatcher gleichzeitig als
Adressbuch Ihrer Anlagen.
Und: hier knnen Sie Ihre Benutzer anlegen und verwalten.

Die Vorteile von Talk2M nochmal im berblick


Talk2M ist die Vermittlungsstelle zwischen
Ihnen und Ihrer Anlage.
Talk2M nutzt nur Standardports:
Port 80 (Webzugriff)
Port 1194 (UDP) oder
Port 443 (HTTPS)
Talk2M arbeitet nur mit ausgehenden Verbindungen.
Talk2M verwendet das OpenVPN-Protokoll.

Talk2M ist in der Lage, Verbindungen durch einen


Proxy hindurch aufzubauen.
Voller Zugriff auf die serielle, MPI-/PROFIBUSsowie Netzwerk-Schnittstellen.
Kosteneinsparung und Nutzensteigerung durch die
Nutzung vorhandener Kommunikationsmedien
(wie z.B. ADSL/LAN,).

TM-C (LAN/ADSL)

TM-E (ISDN)

TM-E (PSTN)

TM-E
(GSM/GPRS)

TM-H
(LAN/ADSL)

TM-H
(LAN/ADSL/HSUPA)

Fernwartung ber MPI/PROFIBUS

Fernwartung ber Routing/PlugnRoute

Ethernet/Seriell Gateway

Variablen lesen/schreiben

Alarmmanagement

Mageschneiderte Webseiten

M2Web

Basic Skripting

Talk2M fhig

Integration in ein existierendes VPN Netzwerk

MPI/PROFIBUS/PPI (RS485)

1x

1x

1x

1x

1x

1x

LAN (RJ45) | Maschinen Netzwerk

4x

1x

1x

1x

4x

4x

WAN (RJ45) | Externes Netzwerk

1x

1x

1x

ISDN

PSTN

GSM/GPRS

HSUPA

Breitbandverbindung

Direktverbindung

Direktverbindung

Direktverbindung

Breitbandverbindung

mobile Breitbandverbindung

Integriertes Modem

Geeignet fr

Wie wre es mit dem passenden Zubehr?

Steuerungen

Touch Panels

Stecker und Kabel

VIPA | 11/2012 | EK007519 | SIMATIC, STEP, SINEC, S7-300


and S7-400 are registered trademarks of Siemens AG

Teleservice Der berblick