Tarea Semana 3

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Fundamentos del Marketing
Instituto IACC
20 de abril de 2015

Desarrollo

INSTRUCCIONES: Elija un producto existente en el mercado y describa en sus propias palabras

las Actividades de Marketing segn lo sealado en clase.
Quiero tomar la empresa donde me desempeo ya que creo que es posible aplicar las actividades
del Marketing para mejorar la gestin.
Mi trabajo es Jefe de Post Venta en MACO SA empresa dedicada a la venta de camiones de
cinco marcas distintas y distinta procedencia desde americanos a chinos, repuestos y servicios
para sus estos mismo camiones.
Por esto primero que todo debemos realizar la primera etapa o actividad Informacin de
Marketing esta etapa ya fue elaborada por la empresa, hace poco tiempo, y se lleg a un estudio
que era viable instalar una oficina en la ciudad de Calama, esto quiere decir que se realizaron
encuestas, anlisis y todo lo necesario para definir que la instalacin era factible, el porqu de
esto, fue debido a la gran cantidad de clientes ya existentes no solo de las marcas representadas
pero que la sucursal ms cercana era en Antofagasta con esto los clientes tenan que viajar a
Antofagasta a comprar repuesto o peor an si era necesario reparar el camin muchos clientes
tenan que trasladar ms de 200 kilmetros el camin y si el problema era que el camin no
funcionaba el cliente deba trasladar el camin sobre otro camin, por este motivo era bastante
viable la instalacin de una oficina en Calama, entonces por una parte la necesidad de tener
servicio tcnico y venta de repuesto en la zona y por otra potenciar la venta de unidades en la
misma zona, con esto ahora nos queda definir todo el resto de las actividades de marketing.

Polticas de Precios:
Efectivamente en lo personal fui el encargado de realizar el anlisis de precios de la
competencia, donde fue fcil determinar por lo menos el precio de Mano de Obra del servicio
tcnico, ya que todas las competencias mantienen el mismo precio en mano de obra, por lo que
se determina dejar dicho precio en un porcentaje inferior a los establecidos en la zona a esto
tambin se debe considerar dentro de la estrategia las polticas de descuentos, las que varan
dependiendo del tipo de cliente, si es un cliente que mantiene varias unidades tiene un
descuento mayor que el que tiene una.
Poltica de distribucin:
Tenemos que la oficina solo atiende de lunes a viernes primero debemos resaltar que con este
horario ya se lleg a una satisfaccin de nuestros clientes hoy y debido a la operacin minera
presente en la zona es necesario aumentar la atencin de pblico a los fines de semana, por lo
que en este momento se est barajando la posibilidad de hacer un cambio en la atencin, esto
nicamente para aumentar las posibilidades de nuestros clientes para acceder a servicio y
repuestos, todos los das que operan. As como tambin en este momento estamos tambin
viendo la posibilidad de contratar a un vendedor de repuestos de terreno, para que los clientes
que no tienen fcil acceso a nuestro centro de distribucin o sala de venta, lo hagan a travs de
este vendedor de terreno quien no solo ser el encargado de vender en terreno sino que
tambin ser encargado de distribuir los repuestos que el mismo comercialice, con esto se
aumenta considerablemente los canales de distribucin y con ello se satisface una necesidad de
nuestros clientes.

Polticas de promocin:
Respecto de esto puedo decir que para nosotros es muy importante realizar esta actividad, ya que
el tema de precios es muy poco variable con la competencia, considerando que nuestros
repuestos no solo son distribuidos por esta empresa, sino que tambin tenemos presenta en la
zona al fabricante y la competencia tambin realiza distribucin de los mismos productos, por
esto se est pensando en realizar ferias de repuestos, las que tienen promociones especficas que
ayudan al cliente a decidir comprar con nosotros, pero estos descuento especiales no solo deben
quedar en esto una feria que ayude a ahorra en esta feria, sino que estamos tratando de ampliar
estas ventas realizando una preventa, esto quiere decir que nuestros clientes, antes que se realice
la feria, pueden realizar compras por volumen, ayudando a un gran ahorro en compras a mediano
plazo, me explico, si en esta feria de repuestos tenemos un tambor de aceite en quinientos mil
pesos, siendo que su precio normal es de seiscientos mil pesos, sin embargo si este cliente en
forma habitual compra un tambor por mes, en esta feria y con la preventa programada con
anterioridad este podr realizar una compra anticipada de por ejemplo seis tambores, logrando un
ahorro considerable no solo con la oportunidad de la fecha de la feria, sino que tambin podr
adelantar la compra de los meses venideros y logra dicho ahorro un cliente que asiste a esta feria
podr comprar un tambor por quinientos mil pesos, logrando un ahorro de equivalente a un
tambor que ocupara en un mes sea en dos compras anticipadas el cliente puede ahorrar dos
meses de insumos y en algunos casos es ms.
Control de Marketing:
Toda empresa debe plantear metas, en este caso especfico las metas establecidas eran las que se
establecieron en un principio, cuando se estableci la empresa en Calama, hoy podemos decir
que gracias a este control de marketing estas metas han sido superadas con creces, tanto es as
que con las estrategias explicadas anteriormente las ventas de repuestos subieron en ms de un

cine por ciento, y las ventas de repuestos subieron en ms de un 200 por ciento, con estas
subidas, hoy estamos en la etapa de ajustar las metas planteadas en la inauguracin de la empresa
y podemos decir que estamos posicionados como la empresa de mayor crecimiento del rubro en
la ciudad de Calama en los ltimos tres aos.

Bibliografa
Fundamentos del Marketing, Semana 2 Programas Modulares, consultado el 15 de abril de 2015,
del banco de datos de la carrera Ingeniera en Administracin de Empresas IACC.