INSTITUTO SUPERIOR

TECNOLOGICO NORBERT
WIENER
ESPECIALIDAD PROFESIONAL DE
COMPUTACIN E INFORMATICA
TEMA:

INFORME DE LA EMPRESA NLC

TEMA DE INVESTIGACIN DEL CURSO DE ADMINISTRACIN DE
EMPRESAS

Alumnos:
Arrieta Cceres Nicols Julin
Franco Matos Anthony
Lima, Noviembre del 2008

PER

NLC NATURAL ENGLISH CORPORATION

INDICE
2

INDICE.3
RESUMEN.5
CAPTULO I
NLC NATURAL ENGLISH CORPORATION
1.1 INTRODUCCIN6
1.2 VISIN6
1.3 POLTICA DE CALIDAD.6
1.4 OBJETIVOS DE CALIDAD6
CAPTULO II
ORGANIGRAMA
2.1 ORGANIZACIN DE LA EMPRESA8
CAPTULO III
DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD
3.1 INTRODUCCIN.9
3.2 RESPONSABLES9
3.3 NORMAS Y POLITICAS GENERALES9
3.4 ORGANIZACIN DEL DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD10
3.4.1 CONTADORA10
3.4.2 ASISTENTE DE CONTABILIDAD.10
3.4.3 AUXILIAR CONTABLE.11
3.5 DE LAS FUNCIONES.11

CAPTULO IV
3

DEPARTAMENTO DE GESTION HUMANA

4.1 DEFINICION.14
4.2 RESPONSABLES..14
4.3 NORMAS Y POLITICAS GENERALES......................................................14
4.4 PASOS A SEGUIR.15
4.5 DE LAS FUNCIONES.17

RESUMEN

El tema que se presenta a continuacin, es la recopilacin de

informacin privada y exclusiva de propiedad de la empresa NLC.
El medio o los medios para lograr redactar este tema no se
nombraran.
Por tanto no especificaremos por ningn motivo los nombres de
quien o quienes nos facilitaron esta informacin, ni se dar
referencia alguna.
Sin embargo, cabe mencionar que la misin, visin, poltica y
objetivos de calidad fueron extrados de la pgina de NLC.
El primer captulo de este trabajo nos da una introduccin acerca
de la empresa, su misin, visin, poltica de calidad y objetivos de
calidad.
El segundo capitulo, nos muestra el organigrama de la empresa.
El capitulo 3 habla todo lo referente al rea de contabilidad,
omitiendo muchas cosas, ya que no se pudo conseguir mucha
informacin, debido a que diversos motivos.
El capitulo 4 habla del rea de RRHH, normas, polticas generales
y funciones.
Esperamos que el presente tema sea de mucho provecho para los
compaeros.

CAPTULO I
NLC NATURAL ENGLISH CORPORATION
5

1.1 INTRODUCCIN
NLC es una empresa, cuyo objeto es la edicin de material didctico
orientado a la difusin del idioma ingles, mediante el sistema natural de
sper aprendizaje con apoyo en la musicoterapia.
1.2 VISIN
Su visin principal es ser reconocidos en el 2011 como la empresa lder en
difusin de material didctico para el aprendizaje del idioma ingles,
posicionndose en las principales 10 ciudades del pas, apoyados en su
principal valor, la formacin y calidad humana de nuestros integrantes,
impulsando su crecimiento y desarrollo para el beneficio de la sociedad.
1.3 POLTICA DE CALIDAD
NLC es una empresa lder en el desarrollo de materiales para el aprendizaje
del idioma ingles, con un fuerte compromiso en el cumplimiento de los
requerimientos establecidos por el mercado, la cual lleva una permanente
ocupacin por la homogeneidad y desarrollo de sus programas.
NLC se compromete a satisfacer las necesidades actuales y futuras de sus
clientes a travs del cumplimiento de los requisitos en calidad de nuestro
programa Natural English, contando con personal competente y asignando
los recursos adecuados para su cumplimiento. Esta empresa comprende que
su principal capital es el recurso humano y por ello se le entrega todas las
herramientas necesarias para su desarrollo laboral y personal.
Los resultados de su gestin se basan en el trabajo en equipo y en los
procesos internos de comunicacin enmarcados en su cultura empresarial.
Esto se transforma en la base que permite a la organizacin mejorar
continuamente la eficacia de sus procesos.
1.4 OBJETIVOS DE CALIDAD

Aumentar la satisfaccin de los usuarios suministrando un producto

y/o servicio de excelente calidad.

Mejorar la eficacia y eficiencia en los procesos de verificacin y

monitoria.
6

Lograr la competencia de todo el equipo humano para mejorar el

desempeo y cumplimiento de las actividades.

CAPTULO II
ORGANIGRAMA
2.1 ORGANIZACIN DE LA EMPRESA

CAPTULO III
8

DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD
3.1 INTRODUCCIN
Departamento del rea Administrativa, es el encargado de instrumentar y
operar las polticas, normas, sistemas y procedimientos necesarios para
garantizar la exactitud y seguridad en la captacin y registro de las
operaciones financieras, presupuestales y de consecucin de metas de la
entidad, a efecto de suministrar informacin que coadyuve a la toma de
decisiones, a promover la eficiencia y eficacia del control de gestin, a la
evaluacin de las actividades y facilite la fiscalizacin de sus operaciones,
cuidando

que

dicha

contabilizacin

se

realice

con

documentos

comprobatorios y justificativos originales, y vigilando la debida observancia

de las leyes, normas y reglamentos aplicables. Responsable del estudio
razonado de los estados financieros que la empresa utiliza para exponer la
situacin econmica o el resultado de gestin durante un periodo de tiempo
determinado.
3.2 RESPONSABLES
Del Departamento:
-

Jefe de Contabilidad.

De la Operatividad:
-

Asistente de Contabilidad
Auxiliar de Contabilidad

3.3 NORMAS Y POLITICAS GENERALES

1. Es decisin de la Junta Directiva, definir los ajustes respectivos
para disminuir Gastos y Costos que genere la empresa.
2. Ser autorizacin de la Junta Directiva los Gastos Pertinentes para
el desarrollo de la empresa.
3. Por ningn motivo los Cheques debern salir de la Empresa sin el sello
de No Negociable caso contrario ser responsabilidad del Gerente
Administrativo quien debi dar su aprobacin.

4. Es decisin de la Junta Directiva, Analizar y autorizar

semestralmente los Estados Financieros y evaluar consejos del
Contador.
3.4 ORGANIZACIN DEL DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD
La organizacin de la Contabilidad en NLC Editores del Per S.A. depende
en gran parte de la Junta Directiva que adems de ejercer el alto control
sobre los departamentos, acta como elemento directivo y obra como
asesor de los dems jefes.

La sub Contralora inspecciona el departamento de Contabilidad por

tener a su cargo todo el control financiero. De acuerdo a la tendencia
moderna que es organizar separadamente el departamento de
Contabilidad, con un alto funcionario a cargo del mismo, que algunas
veces responde de su gestin ante la contralora, en lugar de hacerlo
ante el gerente general.

La Contadora organiza su departamento en distintas secciones, a

cada una de las cuales asigna una parte del trabajo que tiene
encomendado.

3.4.1 CONTADORA
Es la funcionaria encargada del departamento de contabilidad, responsable
de que se lleven correctamente los registros de contabilidad y sus
respaldos. De la preparacin de los informes financieros y estadsticos que
sean necesarios.
3.4.2 ASISTENTE DE CONTABILIDAD
Es la funcionaria encargada de Entregar depurada toda la informacin
correspondiente para la Liquidacin de Impuestos y de la documentacin
encargada por el o la contadora, adems de ser responsable de los trabajos
encomendados al auxiliar contable.

3.4.3 AUXILIAR CONTABLE

10

Es la funcionaria encargada de entregar las cuentas analizadas en especial

la Cartera de Clientes por Cobranza Normal, Cobranza Prejurdica y Cuentas
Castigadas, entre otras tareas encomendadas por el contador o el Asistente
Contable por autorizacin del Contador.
3.5 DE LAS FUNCIONES
Establecer y operar las medidas necesarias para garantizar que el
sistema de contabilidad que se realiza en la filial central este
diseado para que su operacin facilite la fiscalizacin de los activos,
pasivos, ingresos costos, gastos, avance en la ejecucin de programas
y en general de manera que permitan medir la eficacia y eficiencia del
gasto pblico federal.
Entregar los Anlisis de RV y posfechado al cierre fiscal de cada mes
con su respectiva documentacin.
Entregar el Anlisis de los Saldos Financieros los das 08 de cada
mes.
Entregar el Anlisis con su respectiva hoja de Legalizacin de las
Tarjetas PF (Pago Final) de cada mes a la fecha acordada con la sub.Contralora.
Exigir al rea de Verificacin el cierre semanal de la entrega de
Materiales con sus respectivas Guas de Remisin todos los Das
Lunes
Realizar las acciones necesarias para garantizar que el sistema
contable del organismo, as como las modificaciones que se generen
por motivos de su actualizacin, cuenten con las autorizaciones
legales para su funcionamiento y operacin.
Llevar a cabo la contabilidad del Centro en los trminos que establece
la Ley de Presupuesto, Contabilidad y Gasto Pblico.
Elaborar, analizar y consolidar los Estados Financieros de la Empresa
del Grupo.
Controlar las disponibilidades de las cuentas bancarias de cheques y
de inversin, realizando conciliaciones mensuales contra los saldos
reportados en los estados de cuenta bancarios y por el Departamento
de Tesorera y Caja, para garantizar la exactitud en el registro de
fondos, y apoyando a una correcta toma de decisiones.
Solicitar al rea de Tesorera el cuadre de Caja para su respectiva
Transferencia de cierre en el sistema Siigo.
Depurara las Cuentas Contables que Conformen el Software
Solicitar a las Seoritas del Counter el cierre de lote diario de POS
visa y Mastercard.
Depurar permanentemente los registros contables y presupuestales.
11

Preparar y presentar los datos que conforman la deuda Pblica, las

reuniones para Junta Directiva, el Comit de Control y Auditora, y
dems informacin complementaria que requieran las autoridades
competentes respecto de las actividades desarrolladas en el mbito
de su competencia.
Entregar la informacin de Endeudamiento los das 02 de cada mes
Realizar las dems actividades que le sean encomendadas por la
Vicepresidencia del Grupo Jom y/o Contralora.
Coordinar con el rea de Gestin Humana la Liquidacin de
Comisiones del rea de Cobranza para sus respectivos pagos previa
revisin de los reportes al corte mensual 27 de cada mes.
Coordinar con el rea de Cobranza la entrega de tarjetas para que
las asistentes elaboren los respectivos descuentos que se hayan
ofrecido.
Realizar los informes mensuales en los respectivos formatos que
solicita la Presidencia del Grupo Jom Entregndose como fecha final
lo das 06 de cada mes
Enviar al Celador los das 04 de cada mes a recoger los estados de
cuenta coordinados con el gerente de zona de cada agencia bancaria.
Entregar los gastos que no Sean Deducibles de Costo o Gasto los das
04 de cada mes.
Coordinar, orientar y apoyar las actividades de las dems reas
Administrativas que requieran del Apoyo del rea de Contabilidad
para un mejor desarrollo y simplificacin a los procedimientos de las
actividades cotidianas

12

CAPTULO IV
DEPARTAMENTO DE GESTION HUMANA
4.1 DEFINICION
Departamento del rea Administrativa, responsable de la Seleccin,
contratacin,

induccin,

entrenamiento,

capacitacin,

remuneracin,

seguridad social y bienestar de los colaboradores de la Compaa, en las

diferentes reas funcionales.
Es el responsable por el Seguimiento, control y pago oportuno de todos los
aportes parafiscales.
4.2 RESPONSABLES
Del Departamento:
-

Jefe de Gestin Humana.

De la Operatividad:
13

Asistente de Gestin Humana

Auxiliar de Gestin Humana

4.3 NORMAS Y POLITICAS GENERALES

1. Es decisin de la Junta Directiva, definir la estructura
organizacional y la planta de personal administrativa autorizada par
la compaa, la creacin y denominacin de los cargos, el perfil
requerido y su remuneracin.
2. La seleccin de Ejecutivos para los cargos de direccin (Gerencia
Internacional Administrativa, Contralora Internacional, Gerencia
Administrativa y Contralora Nacional, Director Internacional de
Monitora, Director Nacional de monitoria) es atribucin nica y
exclusiva de la Junta Directiva de la Corporacin.
3. Solamente la Junta Directiva de la Corporacin, podr autorizar la
asignacin de ingresos garantizados. No hay discrecionalidad de
hacerlo, an con cargo a otros ejecutivos, sin conocimiento y
aprobacin de la Junta Directiva.
4. Es decisin de la Junta directiva, analizar y autorizar anualmente en
el mes de diciembre, los reajustes salariales del personal de la
compaa.
5. Solo la Vicepresidencia Grupo Jom para Administracin y Contralora,
dando cumplimiento a las directrices de la Junta Directiva, podr
autorizar la creacin de cargos, o el incremento de ellos en la planta
de personal administrativa, a excepcin del personal del
departamento de Cobranza Normal y Prejurdica.
6. La denominacin de los cargos autorizados en la planta de personal,
no podr modificarse ni cambiarse.
7. Ningn Colaborador podr iniciar labores en la Compaa, sin que
previamente haya suscrito su contrato de trabajo.
8. Es responsabilidad del Jefe de Gestin Humana, verificar
previamente la entrevista y seleccin, las referentes personales,
familiares y de trabajo de postulantes ala cargo.
9. Realizar la visita domiciliaria en los cargos de ejecutivos de cuenta,
verificador, personal de gestin operativa con responsabilidad de
manejo de valores. En el caso del Director Administrativo (seleccin
14

interna o externa) deber realizar la visita directamente el Gerente

Administrativo o sub. Gerente Administrativo.
10. Ningn Colaborador podr iniciar labores en la compaa, sin que
previamente haya suscrito contrato de trabajo, y se haya efectuado
su afiliacin a la seguridad social.
4.4 PASOS A SEGUIR

El jefe de departamento que requiera de un colaborador para

proveer una vacante, lo solicitar al jefe de Gestin Humana, previo
visto bueno de la Gerencia Administrativa.

Cuando se presentan necesidades en el departamento de Cobranza

se debe dar prioridad a candidatos internos en la compaa.

En caso de no contar con candidatos internamente, para vacantes en

verificacin y cobranza, el departamento de Gestin Humana puede
proveer candidatos (de procesos anteriores o de su base de datos)

El Jefe de Gestin Humana verificar el perfil requerido del mismo

y que proceder a realizar la convocatoria a realizar la convocatoria
de seleccin:
a. Entre los colaboradores ya vinculados a la compaa.
b. A travs de un medio de comunicacin, bolsa de empleo o
referidos.
c. Base de Datos de la Compaa.
d. Por medio de servicios (serios y profesionales) de Internet que
presten el servicio de publicacin de vacantes.

El aspirante debe presentar la solicitud de empleo en el formato

oficial de la compaa, acompaado de su hoja de vida (currculo vital),
dos fotografas recientes a color tamao 4*4 referencias personales
y laborales por escrito.

Una vez recibidas las hojas de vida de los aspirantes, realizar la

verificacin de la informacin contenida en ellas, en cuanto a:
a. Datos Personales
b. Domicilio
15

c. Referencias Familiares y Personales

d. Referencias Laborales
e. Para Cargos con Responsabilidad en el manejo de valores se
indague el estado y comportamiento ante entidades crediticias
(tener en cuenta las disposiciones de ley en cada pas)

Contactar telefnicamente a los aspirantes preseleccionados, y

definir da y hora para entrevista personal.

La entrevista inicial se realizar con el

posteriormente con el Jefe de Gestin Humana

En esta, confirmar la informacin suministrada en la hoja de vida,

verificar su actitud en la entrevista, su presentacin e imagen
personal,
le
informar
respecto
de
las
actividades
y
responsabilidades del cargo, corroborar su aspiracin salarial frente
a las necesidades bsicas del colaborador y la oferta de la compaa.

Forman parte del proceso de seleccin las pruebas de habilidades

especficas para cada cargo programadas y autorizadas por la
compaa.

El jefe de Gestin Humana debe conocer el proceso de seleccin por

competencias para poder realizar las entrevistas a los diferentes
aspirantes a las vacantes que se presenten en la compaa.

Disear con anterioridad la formulacin de las preguntas que

realizara al aspirante en la entrevista, teniendo en cuenta las
competencias mencionadas en la descripcin de cargos y
responsabilidades del mismo.

jefe

inmediato

4.5 DE LAS FUNCIONES

Inscribir al trabajador en Essalud, AFP u ONP a libre disposicin del

trabajador.

Crear un Archivador con el nombre del trabajador para su hoja de

vida y futura hoja de actualizacin de datos o memo interno de ser el
caso.

Todos los Jueves se procede a crear los voucher por comisin al rea
de publicidad por matriculas que hayan sido OK hasta el da martes
16

segn la escala de cargos (Director Nacional, Gerente Divisional,

Gerente Distrital, jefe de Grupo, Senior o Asesor).

Solicitar los Record de Produccin a la secretaria de Publicidad todos

los das a las 10.30 a.m. despus de reunin para dar el visto bueno e
inmediatamente entregrselo al rea de Verificacin para que se
haga OK la Matricula.

Revisar por el transcurrir de la maana que el personal ingrese a la

Hora y en buen estado de presentacin y que con ella sean
consecuentes con el llenado del cuaderno de ingresos y salidas.

Chequear que el personal de servicios generales se encuentren

perfectamente uniformados.

Realizar reuniones de Calidad de Servicio con las Seoritas de

Counter 2 veces al mes y alguna extraordinaria de ser necesaria.

Elaborar las planillas de Administracin, Cobranza y Publicidad como

adelanto para los das 15 y regularizar los descuentos al trabajador
en las planillas de Fin de mes.

Solicitar al Departamento de Contabilidad el resumen de comisiones

del Departamento de Cobranza para proceder al depsito
correspondiente.

Imprimir las Boletas de Pago del trabajador para sus respectivas

firmas.

Elaborar el PDT Planillas Electrnicas para la respectiva declaracin

Mensual.

Coordinar con el Departamento de Tesorera el Pago de Impuestos

por essalud, ONP y 5ta Categora.

Efectuar el Pago dentro de los 5 primeros das hbiles a las AFP

previa coordinacin con el departamento de tesorera.

Para el caso de Asesores de Publicidad que se les paga semanal

entregar en sobre cerrado su dinero para ser contado junto a la
asistente de Gestin Humana una vez conforme hacer firmar el
cuaderno de Ingresos de Cuarta Categora.

Elaborar los Memos por llamados de atencin al personal previa

indicacin del Gerente con copia al Jefe de Departamento inmediato.
17

Hacer firmar el cuaderno de Movilidad todos los das sbado a

quienes corresponda.

Legalizar al departamento de contabilidad todos los Egresos que

hayan sido pagados en el departamento de Gestin Humana.

Realizar compra de Medicinas de mayor uso para el botiqun una vez al

mes (Presupuesto Aprobado Mensual de s/. 200.00)

Hacer un pequeo Agasajo por Cumpleaos de los Trabajadores.

Planificar y Coordinar el Paseo de Confraternidad por Fiestas

Navideas.

18