14 PRINICIPIOS DE DEMING

1.-

Constancia

en

el

propsito

de

mejorar

productos

y servicios:

Es de suma importancia el tener un compromiso con la empresa, con nuestros

clientes, siempre tener en mente que el innovar en nuevos productos o en la forma
de brindar algn servicio eso nos abre la puerta a nuevos clientes, el mejorar los
procesos para llevarlos a cabo tambin es primordial.

2.- Adoptar la nueva filosofa:

Para toda empresa es necesario el brindar productos o servicios de calidad a los
clientes para poder subsistir en el mercado ya que los clientes son muy exigentes
y no son fieles, el proceso de mejora continua dentro de una empresa hoy en da
optan por no tomarle la debida importancia, es por ello las carencias que presenta
muchas de ellas.

3.- Dejar de depender de la inspeccin en masa

Este principio repercute de manera significativa dentro de las empresas, ya que la
calidad no se basa en corregir lo mal hecho, sino hacerlo bien desde la primera
vez, muchas empresas pierden grandes cantidades de dinero al no tener una
buena supervisin al momento de la fabricacin de los productos o al brindar algn
servicio.

4.- Acabar con la prctica de adjudicar contratos de compra basndose

exclusivamente en el precio
En repetidas ocasiones las empresas optan por adquirir la materia prima no
importa el material o estado, ya que no toman en cuenta la calidad, simplemente

que sea a un bajo precio para poder ganarle mucho, pero eso es lo que genera la
prdida de clientes, ya que los productos son de baja calidad estos optan por
consumir a la competencia tal vez a un precio un poco ms elevado pero de mayor
calidad.

5.- Mejorar continuamente y por siempre los sistemas de produccin y servicio

No solo basta con la mejora continua en los procesos para poder adquirir
productos o servicios de buena calidad, sino tambin adquirir nuevos sistemas y
estrategias adaptando nuevas tendencias de calidad para poder producir-brindar
productos y servicios de calidad, para la subsistencia de la empresa en el
mercado.

6.- Instituir la capacitacin en el trabajo

Adoptar una naturaleza de que el capital humano es lo ms importante en la
empresa, el otorgar una correcta capacitacin y seleccin para tus empleados,
adaptados al perfil que la empresa solicita para desarrollar las labores dentro de
ella es responsabilidad del departamento de recursos humanos. Sin embargo, es
por ello que la correcta capacitacin a los trabajadores es una garanta para que el
producto o servicio que brinda la empresa sea fabricado de calidad y tenga un
gran xito en el mercado.

7.- Adoptar e implantar el liderazgo

Los empleados deben de tomar confianza dentro de la empresa, para esto la
persona que est a cargo de cada departamento es responsabilidad de l, generar

un crculo de confianza siendo un verdadero lder para que los empleados se

sientan importantes en lo que hacen y estn comprometidos en su trabajo, ya que
si no se lleva de esta manera, conlleva a generar grandes prdidas para la
empresa, ya sea por el miedo no saber cmo hacer algo y no hacerlo saber a su
superior o simplemente no querer hacerlo por el mal trato.

8.- Desechar el miedo

Para el empleado desechar el miedo es primordial, ya que eliminando el temor,
fortalece la seguridad en los trabajadores, esto provee la seguridad y crea un
ambiente de confianza, as se eliminaran muchos problemas con la calidad. El uso
del miedo evita que la gente piense, les roba el orgullo y la alegra de trabajar. El
miedo es causa de incalculable desperdicio y prdidas.

9.- Derribar las barreras entre las reas del staff

En la empresa, los departamentos deben trabajar con el objetivo de lograr una
meta en comn, para as poder evitar problemas en la comunicacin y mantener la
misin de la empresa. La gerencia necesita ayudar a utilizar las habilidades de la
gente en beneficio de la empresa. Debe comprender el sentido del sistema,
fomentar en su gente el deseo de aprender y crear un ambiente de confianza.

10.- Eliminar los slogans, exhortaciones y metas para la mano de obra

La empresa debe evitar la presin de sus trabajadores para aumentar la
productividad, con reglas amenazantes y lemas fuera de lugar, as permitiendo
que los trabajadores formulen sus propios lemas y eviten slogans que no cumplan
con la realidad interna de la empresa.

11.- Eliminar los cupos numricos para la mano de obra y los objetivos numricos
para la direccin
Eliminar las tasas de produccin obligatorias hace que los empleados se sientan
menos presionados y realicen su trabajo mecnicamente, as no se tomar en
cuenta otros aspectos como la calidad y ms si no se les proporcionan
herramientas ni los recursos necesarios para lograr la produccin.

12.- Eliminar las barreras que privan a las personas de sentirse orgullosas en su
trabajo
Las fallas de las empresas en calidad se dan por errores que se dan en el sistema
y la mala implementacin del mismo, se debe analizar todos estos puntos para
poder establecer un criterio acertado.

13.- Estimular la educacin y la auto mejora de todo el mundo

La empresa debe implementar la capacitacin y la educacin, resaltando el trabajo
en equipo y aplicar el estudio de nuevas tecnologas y tcnicas matemticas que
ayuden a la mejora de la productividad que los ayuden a ser ms competitivos en
el mercado.

14.- Poner a trabajar a todas las personas de la empresa para conseguir la

transformacin
Toda la empresa debe trabajar todos en conjunto para la aplicacin de un plan de
accin y tener el personal especializado en la implementacin de los mismos para
levantar el inters y entusiasmo en todas las personas que conforman la empresa.