6921 6941 6961 Enu80 FR FR

Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco Unified 6921, 6941
et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP)
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and any other company. (1002R)
TA B L E D E S M AT I R E S
Votre tlphone 1
Tlphone IP Cisco Unified 6921 1
Connexions du tlphone 1
Boutons et matriel 3
cran du tlphone 5
Support 6
Angle de vue suprieur 7
Angle de vue infrieur 8
Support de combin 8
cran du tlphone 14
Support 14
Support de combin 17
cran du tlphone 22
Support 23
Support de combin 25
Applications 27
Applications tlphoniques 27
Historique d'appels 27
Afficher l'historique d'appels 28
Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco Unified 6921, 6941 et 6961 pour Cisco Unified Communications
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
iii
Table des matires
Afficher les dtails des enregistrements d'appels 28

Filtrer l'historique d'appels 28
Composer partir de l'historique d'appels 29
Modifier un numro partir de l'historique d'appels 29
Effacer l'historique d'appels 30
Supprimer un enregistrement d'appel de l'historique d'appels 30
Prfrences 30
Tonalits sonnerie 30
Modifier la sonnerie d'une ligne 31
Contraste 31
Rgler le contraste 31
Services 31
Accder aux services 32
Informations sur le tlphone 32
Afficher les informations sur le tlphone 32
Paramtres administrateur 33
Contacts 35
Contacts du tlphone 35
Rpertoire d'entreprise 35
Rechercher un contact et composer son numro 35
Rechercher un contact et composer son numro lors d'une communication 36
Rpertoire personnel 37
Options du rpertoire personnel 37
Se connecter au rpertoire personnel et s'en dconnecter 37
Ajouter une entre au rpertoire personnel 38
Rechercher une entre dans le rpertoire personnel 38
Composer un numro partir du rpertoire personnel 38
Supprimer une entre du rpertoire personnel 39
Modifier une entre du rpertoire personnel 39
Codes de numros abrgs avec le rpertoire personnel 39
Affecter un code de numro abrg une entre du rpertoire personnel 40
Passer un appel l'aide d'un code de numro abrg 40
Supprimer un code de numro abrg 40
Messages 41
Messages vocaux 41
Manager 8.0 (SCCP)
iv
OL-20602-01
Table des matires
Personnaliser votre messagerie vocale 41

Vrifier les messages vocaux 41
couter les messages vocaux 42
Fonctions d'appel 43
Touches et boutons de fonction 44
Rponse automatique 45
Rponse automatique avec votre casque 45
Rponse automatique avec votre haut-parleur 45
Rappel 45
Configurer une notification de rappel 46
Renvoi de tous les appels 46
Renvoyer des appels sur une ligne principale 47
Parcage d'appels 47
Parquer et rcuprer un appel l'aide de la fonction Parquer 48
Parquer et rcuprer un appel l'aide de la fonction Parcage d'appels dirig assist 48
Parquer et rcuprer un appel l'aide de la fonction Parcage d'appels dirig manuel 49
Interception d'appels 49
Rpondre un appel l'aide de la fonction Interception 50
Rpondre un appel l'aide de la fonction Interception d'appels de groupe et d'un numro
d'interception d'appels de groupe 50
Rpondre un appel l'aide de la fonction Interception d'appels de groupe et d'un numro de
tlphone 50
Rpondre un appel l'aide de la fonction Autre interception 51
Appel en attente 51
Rpondre une notification d'appel en attente 51
Codes 51
Passer un appel l'aide d'un code d'affaire client 52
Passer un appel l'aide d'un code d'autorisation force 52
Confrence 52
Ajouter un autre interlocuteur l'appel pour crer une confrence 53
Combiner des appels sur plusieurs lignes pour crer une confrence 53
Permuter des appels avant d'excuter une confrence 53
Afficher les participants la confrence 53
Supprimer des participants la confrence 54
Renvoyer 54
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
Table des matires
Renvoyer un appel 54
Ne pas dranger 54
Activer et dsactiver NPD 55
Mobilit de poste 55
Activer la mobilit de poste 55
Numro abrg 55
Passer un appel l'aide d'un bouton Numro abrg 56
Attente 56
Mettre en attente et reprendre un appel 56
Permuter des appels en attente et actifs sur plusieurs lignes 56
Mettre un appel en attente en rpondant un nouvel appel sur une autre ligne 57
Dterminer si une ligne partage est en attente 57
Rcuprer l'appel en attente 57
Rpondre une notification Rcuprer l'appel en attente 57
Groupes de recherche 57
Connexion et dconnexion d'un groupe de recherche 58
Intercom 58
Passer un appel Intercom 58
Recevoir un appel Intercom 58
tat de la ligne 59
Indicateurs d'tat de la ligne 59
Identification d'appel malveillant 59
Tracer un appel douteux 60
Meet Me 60
Accueillir une confrence Meet-Me 60
Rejoindre une confrence Meet-Me 60
Connexion mobile 60
Activer ou dsactiver l'accs de connexion mobile toutes vos destinations distantes partir
de votre tlphone de bureau 61
Transfrer un appel en cours de votre tlphone de bureau vers un tlphone portable 61
Transfrer un appel en cours d'un tlphone portable vers votre tlphone de bureau 62
Coupure micro 62
Activer le mode Coupure micro du tlphone 62
Composer avec le combin raccroch 62
Composer un numro avec le combin raccroch 62
Manager 8.0 (SCCP)
vi
OL-20602-01
Table des matires
Confidentialit 63
Activer la fonction Confidentialit sur une ligne partage 63
Gnration de rapports qualit 63
Signaler des problmes sur votre tlphone 63
Bis 64
Rappeler le dernier numro compos 64
Lignes partages 64
Numrotation abrge 64
Passer un appel l'aide d'un bouton de numrotation abrge 65
Passer un appel l'aide d'un code de numrotation abrge 65
Transfert 65
Transfrer un appel vers un autre numro 66
Utiliser la fonction Transfert direct pour connecter des appels sur plusieurs lignes 66
Permuter des appels avant d'excuter un transfert 66
Web Dialer 66
Utiliser la fonction Web Dialer avec le rpertoire Cisco 67
Utiliser la fonction Web Dialer avec un autre rpertoire d'entreprise en ligne 67
Configurer, afficher ou modifier des prfrences de Web Dialer 67
Se dconnecter de Web Dialer 68
Options utilisateur 69
Pages Web Options utilisateur 69
Se connecter et se dconnecter des pages Web Options utilisateur 70
Priphrique 70
Slectionner un priphrique partir des pages Web Options utilisateur 71
Personnalisation des options Ne pas dranger 71
Paramtres de ligne 71
Configurer le renvoi d'appels selon la ligne 72
Modification du paramtre d'indicateur de messages vocaux selon la ligne 72
Modification du paramtre d'indicateur sonore de messages vocaux selon la ligne 73
Modification des paramtres de sonnerie selon la ligne 73
Modification ou cration d'un libell de ligne pour votre cran de tlphone 74
Numrotation abrge sur le Web 74
Configuration des boutons de numrotation abrge 74
Configuration des codes de numrotation abrge 75
Services tlphoniques 75
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
vii
Table des matires
Abonnement un service 76
Rechercher des services 76
Modifier des services ou y mettre fin 76
Modifier le nom d'un service 77
Ajout d'un service un bouton de fonction programmable disponible 77
Paramtres utilisateur 77
Modification de votre mot de passe de navigateur 78
Modification de votre PIN 78
Modification de la langue des pages Web Options utilisateur 78
Modification de la langue de votre cran de tlphone 79
Rpertoire 79
Carnet d'adresses personnel 79
Ajout d'une entre au carnet d'adresses personnel 79
Recherche d'une entre du carnet d'adresses personnel 80
Modifier une entre du carnet d'adresses personnel 80
Supprimer une entre du carnet d'adresses personnel 80
Affectation d'un bouton de fonction au carnet d'adresses personnel 81
Numros abrgs 81
Affectation d'un bouton de ligne pour la numrotation abrge 81
Affectation d'un code de numrotation abrge une entre du carnet d'adresses
personnel 82
Affectation d'un code de numrotation abrge un numro de tlphone sans utiliser
d'entre du carnet d'adresses personnel 82
Recherche d'une entre de numro abrg 82
Modification d'un numro de tlphone correspondant un numro abrg 83
Supprimer une entre du carnet d'adresses personnel 83
Paramtres de mobilit 83
Ajout d'une nouvelle destination distante 84
Cration d'une liste d'accs 85
Modules logiciels 85
Accs aux modules logiciels 85
Livret de rfrence 87
Touches 87
Icnes de l'cran du tlphone 88
Boutons 89
Manager 8.0 (SCCP)
viii
OL-20602-01
Table des matires
FAQ 91
Foire aux questions 91
Dpannage 93
Conseils de dpannage 93
Confrence 93
Rpertoire personnel 94
Lignes partages 94
Options utilisateur 94
Scurit et accessibilit du produit et informations connexes 95
Consignes de scurit et informations relatives aux performances 95
Coupure de courant 95
Priphriques externes 95
Scurit des produits Cisco 96
Fonctions d'accessibilit 96
Fonctions d'accessibilit pour les malentendants 96
Fonctions d'accessibilit pour les personnes aveugles et malvoyantes 100
Fonctions d'accessibilit pour les personnes mobilit rduite 102
Informations complmentaires 105
Garantie 107
Conditions gnrales de la garantie matrielle limite un an de Cisco 107
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
ix
Table des matires
Manager 8.0 (SCCP)
x
OL-20602-01
CHAPITRE
Votre tlphone
Tlphone IP Cisco Unified 6921, page 1
Tlphone IP Cisco Unified 6921

Le tlphone IP Cisco Unified 6921 prsente les caractristiques suivantes :
Connexions du tlphone
Boutons et matriel
cran du tlphone
Support
Support du combin
Pour que votre tlphone fonctionne, il doit tre connect au rseau de tlphonie IP d'entreprise. Votre
administrateur systme peut vous aider connecter votre tlphone.
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
Votre tlphone
Port de l'adaptateur CC (48 VCC)
Port d'accs (10/100 PC)
Alimentation CA vers CC (en option)
Raccordement du combin
Prise murale CA (en option)
Raccordement du casque analogique (en

option)
Port rseau (10/100 SW) Compatible IEEE

802.3af.
Manager 8.0 (SCCP)
2
OL-20602-01
Boutons et matriel
Boutons et matriel
Bande lumineuse du combin
Indique un appel entrant (rouge clignotant) ou un nouveau

message vocal (rouge fixe).
cran du tlphone
Affiche des informations sur le tlphone, telles que le numro

d'annuaire, l'appel actif et l'tat de la ligne, les options de touche,
les numros abrgs, les appels composs et les listes du menu
du tlphone.
Boutons Touches
En fonction de la configuration de tlphone dfinie par votre

administrateur systme, ces boutons activent les options de
touche affiches sur l'cran du tlphone.
Bouton Transfert
Transfre un appel.
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
Votre tlphone
Bouton Confrence
Cre une confrence.
Bouton Attente
Met un appel actif en attente.
Barre de navigation et bouton de

slection
La barre de navigation vous permet de parcourir des menus et

de mettre des lments en surbrillance. Lorsque le combin est
raccroch, elle permet d'afficher les numros de tlphone de
votre liste Appels composs (flche vers le haut) ou vos numros
abrgs (flche vers le bas).
Le bouton de slection (au milieu de la barre de navigation) vous
permet de slectionner un lment en surbrillance.
Boutons Ligne 1 et Ligne 2
Ligne 1 slectionne la ligne tlphonique principale.

administrateur systme, le bouton Ligne 2 peut vous permettre
d'accder aux lments suivants :
Ligne tlphonique secondaire
Numro abrg (bouton de numrotation abrge)
Services en ligne (par exemple, un bouton Carnet d'adresses
personnel)
Les boutons s'allument pour indiquer les tats suivants :
Vert, fixe : appel actif
Vert, clignotant : appel en attente
Orange, clignotant : appel entrant ou appel renvoy
Rouge, fixe : ligne distante en cours d'utilisation (ligne
partage)
Rouge, clignotant : ligne distante en attente
Bouton Casque
Active ou dsactive le mode casque. Lorsque le mode casque

est activ, le bouton est allum.
10
Bouton Haut-parleur
Active ou dsactive le mode haut-parleur. Lorsque le mode

haut-parleur est activ, le bouton est allum.
Manager 8.0 (SCCP)
4
OL-20602-01
cran du tlphone
11
Clavier
Il vous permet de composer des numros de tlphone, d'entrer

des lettres et de slectionner des lments de menu (en entrant
le numro de l'lment).
12
Bouton Coupure micro
Active ou dsactive le microphone. Lorsque le microphone est

coup, le bouton est allum.
13
Bouton Volume
Contrle le volume du combin, du casque et du haut-parleur

(dcroch), ainsi que le volume de la sonnerie (raccroch).
14
Bouton Messages
Compose automatiquement le numro de votre systme de

messagerie vocale (variable en fonction des systmes).
15
Bouton Applications
Ouvre ou ferme le menu Applications. Il vous permet d'accder

l'historique d'appels, aux prfrences utilisateur, aux paramtres
du tlphone et aux informations sur le modle de tlphone.
16
Bouton Contacts
Ouvre ou ferme le menu Rpertoires. Il vous permet d'accder

aux rpertoires d'entreprise et personnels.
17
Combin
Combin du tlphone.
cran du tlphone
En-tte
Affiche la date, l'heure et le numro d'annuaire.
Dtails de la ligne et autres informations sur Lors d'un appel, affiche les dtails de la ligne active.
le tlphone
En dehors des appels, affiche le libell de ligne et
d'autres informations, telles que les appels composs,
les numros abrgs et les listes du menu du
tlphone.
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
Support
tiquettes des touches
Affichent les touches des actions ou fonctions

disponibles.
Support
Si votre tlphone est plac sur une table ou un bureau, le support peut tre connect au dos du tlphone pour
un angle de vue suprieur ou infrieur, en fonction de vos prfrences.
Fentes du support pour un angle de vue

suprieur.
Fentes du support pour un angle de vue infrieur.
Manager 8.0 (SCCP)
6
OL-20602-01
Votre tlphone
Angle de vue suprieur
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
Support de combin
Angle de vue infrieur
Support de combin
Votre administrateur systme a peut-tre fix votre tlphone sur un mur. Avec un tlphone mural, vous
devrez peut-tre rgler le support de combin pour vous assurer que le combin ne glisse pas du tlphone.
Manager 8.0 (SCCP)
8
OL-20602-01
Dcrochez le combin et retirez la plaquette en plastique du support du combin.
Faites pivoter la plaquette de 180 degrs.
Tenez la plaquette entre vos doigts, les encoches tournes dans votre direction. Vrifiez que la
plaquette est bien aligne avec la fente du support de combin.
Appliquez une pression homogne sur la plaquette pour l'enfoncer dans la fente. Une extension
ressort en haut de la plaquette qui a pivot. Replacez le combin sur son support.

Boutons et matriel
cran du tlphone
Support
Support du combin
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
Votre tlphone
Alimentation CA vers CC (en option)
Raccordement du casque analogique (en

option)
Port rseau (10/100 SW) Compatible IEEE

802.3af.
Manager 8.0 (SCCP)
10
OL-20602-01
Boutons et matriel
Boutons et matriel

cran du tlphone

du tlphone.
Bouton de fonction programmable En fonction de la configuration de tlphone dfinie par votre

administrateur systme, les boutons de fonction programmables
(de chaque ct de l'cran du tlphone) permettent d'accder
aux lments suivants :
Lignes tlphoniques et lignes intercom
Numros abrgs (boutons de numrotation abrge, y
compris les fonctions de numrotation abrge tat de la
ligne)
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
11
Votre tlphone

personnel)
Fonctions d'appel (par exemple, un bouton Confidentialit).
Vert, fixe : appel actif ou appel intercom bidirectionnel
Orange, fixe : fonction Confidentialit active, appel
intercom unidirectionnel, fonction NPD active ou
connexion un groupe de recherche
partage ou tat de la ligne)
4
Boutons Touches

Bouton Transfert
Transfre un appel.
Bouton Confrence
Cre une confrence.
Bouton Attente

slection

votre liste Appels composs (flche vers le haut) ou vos numros
Le bouton de slection (au milieu de la barre de navigation) vous
permet de slectionner un lment en surbrillance.
Manager 8.0 (SCCP)
12
OL-20602-01
Votre tlphone
Bouton Casque

10
Bouton Haut-parleur

11
Clavier

12

13
Bouton Volume

14
Bouton Messages

15
Bouton Applications

16
Bouton Contacts

17
Combin
Combin du tlphone.
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
13
cran du tlphone
cran du tlphone
En-tte
Libell de ligne avec icne
Affiche le libell et l'icne de la ligne tlphonique

ou intercom, des numros abrgs ou des services,
en fonction de votre configuration.
Dtails de la ligne principale et autres

informations sur le tlphone
Affiche le libell de ligne et les dtails des appels

de la ligne principale, ainsi que d'autres
informations sur le tlphone, telles que les appels
composs, les numros abrgs et les listes du menu
du tlphone.
Dtails de la ligne secondaire et autres

informations sur le tlphone
Affiche le libell de ligne et les dtails des appels

de la ligne secondaire, ainsi que d'autres
informations sur le tlphone, telles que les appels
composs, les numros abrgs et les listes du menu
du tlphone.

disponibles.
Support
Si votre tlphone est plac sur une table ou un bureau, le support peut tre connect au dos du tlphone pour
Manager 8.0 (SCCP)
14
OL-20602-01
Votre tlphone

suprieur.
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
15
Votre tlphone
Manager 8.0 (SCCP)
16
OL-20602-01
Support de combin
Support de combin
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
17

Boutons et matriel
cran du tlphone
Support
Support du combin
Manager 8.0 (SCCP)
18
OL-20602-01
Votre tlphone
Alimentation CA vers CC (en option) 6
Raccordement du casque (en option)
Port rseau (10/100 SW) Compatible

IEEE 802.3af.
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
19
Boutons et matriel
Boutons et matriel

cran du tlphone

du tlphone.
Boutons Touches

Bouton Transfert
Transfre un appel.
Manager 8.0 (SCCP)
20
OL-20602-01
Votre tlphone
Bouton Confrence
Cre une confrence.
Bouton Attente

slection

vos listes Appels composs (flche vers le haut) ou vos numros
Le bouton de slection vous permet de slectionner un lment
en surbrillance.
Bouton de fonction programmable En fonction de la configuration de tlphone dfinie par votre

administrateur systme, les boutons de fonction programmables
permettent d'accder aux lments suivants :
Numros abrgs (boutons de numrotation abrge, y
compris les fonctions de numrotation abrge tat de la
ligne)
personnel)
Fonctions d'appel (par exemple, un bouton Confidentialit).
Vert, fixe : appel actif ou appel intercom bidirectionnel
Orange, fixe : fonction Confidentialit active, appel
intercom unidirectionnel, fonction NPD active ou
connexion un groupe de recherche
partage ou tat de la ligne)
Bouton Casque

Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
21
cran du tlphone
10
Bouton Haut-parleur

11
Clavier

12

13
Bouton Volume

14
Bouton Messages

15
Bouton Applications

16
Bouton Contacts

17
Combin
Combin du tlphone.
cran du tlphone
En-tte
Manager 8.0 (SCCP)
22
OL-20602-01
Support
Dtails de la ligne et autres informations sur Lors d'un appel, affiche les dtails de la ligne active.
le tlphone
En dehors des appels, affiche le libell de ligne et
d'autres informations, telles que les appels composs,
les numros abrgs et les listes du menu du
tlphone.

disponibles.
Support
Si le tlphone est plac sur une table ou un bureau, le support peut tre connect au dos du tlphone pour

suprieur.
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
23
Votre tlphone
Manager 8.0 (SCCP)
24
OL-20602-01
Support de combin
Support de combin
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
25
Votre tlphone
Manager 8.0 (SCCP)
26
OL-20602-01
CHAPITRE
Applications
Applications tlphoniques, page 27
Applications tlphoniques
Les applications tlphoniques vous permettent d'accder aux lments suivants :
Historique d'appels
Prfrences
Services
Informations sur le tlphone
Paramtres administrateur (pour les administrateurs systme uniquement.)
Historique d'appels
Historique d'appels vous permet d'afficher les informations concernant les 150 derniers appels sur votre
tlphone. Une icne d'appel s'affiche pour indiquer le type d'appel :
Reus
Composs
En absence
L'ID appelant s'affiche avec l'icne d'appel. Si l'ID appelant n'est pas disponible, c'est le numro de tlphone
qui s'affiche. Si le numro de tlphone n'est pas disponible, c'est l'indication Inconnu qui s'affiche. Tous
les lments de l'historique d'appels sont intgrs dans une liste et sont classs par heure (du plus rcent au
plus ancien). La limite est de 150 appels par tlphone et non par ligne. Par exemple, si un tlphone dispose
de plusieurs lignes, la limite de 150 appels s'applique l'ensemble des lignes combines.
Vous pouvez trier la liste Historique d'appels selon les critres suivants : toutes les lignes, chaque ligne ou
appels en absence. Vous pouvez galement composer un numro directement partir de la liste Historique
d'appels.
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
27
Applications
Afficher l'historique d'appels
Afficher l'historique d'appels

Procdure
tape 1 Appuyez sur le bouton Applications
.
tape 2 Slectionnez Hist. appels. (Utilisez la barre de navigation et le bouton pour effectuer la slection.)
tape 3 Slectionnez Toutes les lignes ou la ligne que vous souhaitez afficher.
tape 4
Appuyez sur la touche
pour revenir l'cran de l'historique d'appels.
Afficher les dtails des enregistrements d'appels

Procdure
.
tape 4 Slectionnez un enregistrement d'appel et appuyez sur la touche Dtails (vous devrez peut-tre appuyer sur
la touche autres au pralable).
tape 5
pour revenir la liste Historique d'appels.
Filtrer l'historique d'appels

Procdure
.
tape 4 Appuyez sur la touche En absence.
La liste Historique d'appels affiche uniquement les appels en absence sur la ligne slectionne.
tape 5 Pour afficher tous les appels de la liste Historique d'appels, appuyez sur la touche Tous les appels.
tape 6
pour revenir l'cran de l'historique d'appels.
Manager 8.0 (SCCP)
28
OL-20602-01
Applications
Composer partir de l'historique d'appels
Composer partir de l'historique d'appels

Procdure
.
tape 4 Dans la liste Historique d'appels, mettez en surbrillance le numro que vous souhaitez composer et effectuez
l'une des actions suivantes :
Appuyer sur la touche Appel.
Appuyer sur le bouton de ligne.
Dcrocher le combin.
Appuyer sur le bouton Haut-parleur ou Casque.
Modifier un numro partir de l'historique d'appels

Procdure
.
tape 4 Slectionnez l'appel que vous souhaitez modifier.
tape 5 Appuyez sur la touche ModNum (vous devrez peut-tre appuyer sur la touche autres au pralable).
tape 6 Appuyez sur la touche >> pour dplacer le curseur vers la droite et sur la touche << pour dplacer le curseur
vers la gauche.
tape 7

pour supprimer des numros.
tape 8 Appuyez sur la touche Compos. pour composer le numro modifi.
tape 9
pour revenir la liste Historique d'appels.
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
29
Prfrences
Effacer l'historique d'appels
Effacer l'historique d'appels

Procdure
.
tape 4 Appuyez sur la touche Effacer (vous devrez peut-tre appuyer sur la touche autres au pralable).
tape 5 Appuyez sur la touche Suppr. pour supprimer la liste Historique d'appels ou sur la touche Annuler pour
revenir l'cran de l'historique d'appels.
Supprimer un enregistrement d'appel de l'historique d'appels

Procdure
.
tape 4 Slectionnez l'appel que vous souhaitez supprimer.
tape 5 Appuyez sur la touche Suppr. appel (vous devrez peut-tre appuyer sur la touche autres au pralable).
tape 6 Appuyez sur la touche Suppr. pour supprimer l'appel ou sur la touche Annuler pour revenir l'cran de
l'historique d'appels.
Prfrences
La fonction Prfrences vous permet de dfinir les prfrences utilisateur suivantes :
Sonnerie
Contraste
Tonalits sonnerie
Vous pouvez personnaliser la manire dont votre tlphone signale les appels entrants et les nouveaux messages
vocaux. Vous pouvez galement rgler le volume de la sonnerie de votre tlphone.
Manager 8.0 (SCCP)
30
OL-20602-01
Services
Modifier la sonnerie d'une ligne
Modifier la sonnerie d'une ligne

Procdure
.
tape 2 Slectionnez Prfrences. (Utilisez la barre de navigation et le bouton pour effectuer la slection.)
tape 3 Slectionnez Sonnerie.
tape 4 Slectionnez une sonnerie.
tape 5 Appuyez sur la touche couter pour couter un exemple.
tape 6 Appuyez sur la touche Activer pour slectionner la sonnerie.
tape 7 Appuyez sur la touche Appliquer pour confirmer votre slection ou sur la touche Annuler pour revenir
l'cran Sonnerie.
tape 8
pour revenir l'cran Prfrences.
Contraste
Vous pouvez rgler le niveau de contraste de l'cran de votre tlphone. Le niveau de contraste par dfaut est
de 50 %.
Rgler le contraste
Procdure
.
tape 2 Slectionnez Prfrences. (Utilisez la barre de navigation et le bouton pour effectuer la slection.)
tape 3 Slectionnez Contraste.
tape 4 Pour augmenter le contraste, appuyez sur la flche haut de la barre de navigation. Pour diminuer le contraste,
appuyez sur la flche bas.
tape 5 Appuyez sur la touche Enreg. pour dfinir le niveau de contraste ou sur la touche Annuler pour quitter le
menu.
Services
Les services tlphoniques peuvent inclure des fonctions spciales, des donnes du rseau et des informations
Web (par exemple, les cours de la bourse ou les programmes de cinma). Les services disponibles sur votre
tlphone dpendent de la configuration du systme tlphonique et des services auxquels vous tes abonn.
Pour en savoir plus, contactez votre administrateur systme.
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
31

Accder aux services
Accder aux services

Procdure
.
tape 2 Slectionnez Services. (Utilisez la barre de navigation et le bouton pour effectuer la slection.)
tape 3 Slectionnez le service auquel vous souhaitez accder.
tape 4 Appuyez sur la touche Slect. ou sur la touche Quitter pour revenir l'cran Applications.

La fonction Informations sur le tlphone vous permet d'afficher les caractristiques suivantes pour votre
tlphone :
Rfrence
Adresse IP
Adresse MAC
Charge active
Charge inactive
Dernire mise niveau
Serveur actif
Serveur en attente active
Rtroclairage Heure d'activit
Rtroclairage Dure d'activit
Rtroclairage Temporisation inactivit
Afficher les informations sur le tlphone

Procdure
.
tape 2 Slectionnez Informations sur le tlphone. (Utilisez la barre de navigation et le bouton pour effectuer la
slection.)
tape 3 Appuyez sur la touche Quitter pour revenir l'cran Applications.
Manager 8.0 (SCCP)
32
OL-20602-01
Paramtres administrateur
Pour plus d'informations sur l'accs aux Paramtres administrateur et sur la modification de ces paramtres,
contactez votre administrateur systme.
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
33
Manager 8.0 (SCCP)
34
OL-20602-01
CHAPITRE
Contacts
Contacts du tlphone, page 35
Contacts du tlphone
Les tlphones IP Cisco Unified 6921, 6941 et 6961 vous permettent d'accder des contacts d'entreprise et
personnels l'aide des rpertoires suivants :
Rpertoire d'entreprise
Rpertoire personnel
Rpertoire d'entreprise
Le rpertoire d'entreprise contient des contacts d'entreprise auxquels vous pouvez accder sur votre tlphone.
Il est configur et gr par votre administrateur systme.
Vous pouvez composer des numros partir de votre rpertoire d'entreprise de deux manires :
lorsque vous n'tes pas en communication ;
lorsque vous tes en communication.
Rechercher un contact et composer son numro

Procdure
tape 1
Appuyez sur le bouton Contacts

.
tape 2 Slectionnez Rpertoire d'entreprise. (Utilisez la barre de navigation et le bouton pour effectuer la slection.)
tape 3 Slectionnez l'un des critres suivants pour rechercher un collgue :
Prnom
Nom
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
35
Contacts
Rechercher un contact et composer son numro lors d'une communication
Numro
tape 4 Entrez les informations des critres de recherche, appuyez sur la touche Soum., puis slectionnez un contact.
tape 5 Pour composer le numro d'un contact, utilisez l'une des options suivantes :
Appuyer sur la touche Compos.
Appuyer sur le bouton de slection.
Appuyer sur l'tiquette de numro du contact.
Appuyer sur un bouton de ligne.
Appuyer sur le bouton Haut-parleur

Appuyer sur le bouton Casque
Dcrocher le combin.
Rechercher un contact et composer son numro lors d'une communication

Procdure
tape 1

.
tape 2 Slectionnez Rpertoire d'entreprise. (Utilisez la barre de navigation et le bouton pour effectuer la slection.)
tape 3 Slectionnez l'un des critres suivants pour rechercher un collgue :
Prnom
Nom
Numro
tape 4 Entrez les informations, puis slectionnez Rechercher Composer.
tape 5 Slectionnez l'un des boutons suivants pour grer l'appel d'origine :
Bouton Attente
: met le premier appel en attente et compose le numro du second.
Bouton Transfert
: transfre le premier interlocuteur au second et vous fait abandonner l'appel.
Pour terminer l'action, appuyez nouveau sur le bouton Transfert aprs avoir compos le numro.
Bouton Confrence
: cre une confrence avec l'ensemble des interlocuteurs, vous y compris.
Pour terminer l'action, appuyez nouveau sur le bouton Confrence aprs avoir compos les numros.
Touche Fin app. : dconnecte le premier appel et compose le numro du second.
Manager 8.0 (SCCP)
36
OL-20602-01
Rpertoire personnel
Options du rpertoire personnel
Rpertoire personnel
Le rpertoire personnel contient une liste de vos contacts personnels. Vous pouvez affecter des codes de
numros abrgs aux entres de votre rpertoire personnel pour la numrotation abrge.
Vous pouvez configurer et grer votre rpertoire personnel de deux manires :
Tlphone : l'aide de votre tlphone, vous pouvez :
configurer et utiliser le rpertoire personnel ;
affecter et utiliser des codes de numros abrgs.
Pages Web Options utilisateur : l'aide de ces pages Web, vous pouvez galement configurer et utiliser
votre rpertoire personnel.
Rubriques connexes
Pages Web Options utilisateur, page 69
Options du rpertoire personnel

partir du tlphone, il est possible d'utiliser les options du rpertoire personnel pour :
se connecter et se dconnecter
ajouter une entre
rechercher une entre
composer un numro
supprimer une entre
modifier une entre
Se connecter au rpertoire personnel et s'en dconnecter

Procdure
tape 1

.
tape 2 Slectionnez Rpertoire personnel. (Utilisez la barre de navigation et le bouton pour effectuer la slection.)
tape 3 Entrez votre ID utilisateur et votre PIN (fournis par votre administrateur systme), puis appuyez sur la touche
Soum.
tape 4 Slectionnez la touche Quitter, deux fois, pour vous dconnecter.
Si vous ne vous dconnectez pas, vous tes automatiquement dconnect. Pour en savoir plus, contactez votre
administrateur systme.
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
37
Contacts
Ajouter une entre au rpertoire personnel
Ajouter une entre au rpertoire personnel

Procdure
tape 1
tape 2
tape 3
tape 4
Connectez-vous Rpertoire personnel.

Appuyez sur la touche Nouv. (vous devrez peut-tre appuyer sur la touche autres au pralable).
Entrez le nom.
Appuyez sur la touche Tlph. et entrez les numros de tlphone.
Incluez tout code d'accs requis, 9 ou 1 par exemple.
tape 5 Appuyez sur la touche Soum. pour ajouter l'entre votre rpertoire personnel.
Rechercher une entre dans le rpertoire personnel

Procdure
tape 1 Connectez-vous Rpertoire personnel.
tape 2 Slectionnez Carnet d'adresses personnel. (Utilisez la barre de navigation et le bouton pour effectuer la
slection.)
tape 3 Choisissez l'un des critres suivants pour rechercher une entre. (Utilisez la barre de navigation et le bouton
pour effectuer la slection.)
Prnom
Nom
tape 4 Entrez les informations des critres de recherche, puis appuyez sur la touche Soum.
Le nom s'affiche.
tape 5 Appuyez sur la touche Slect.
Composer un numro partir du rpertoire personnel

Procdure
tape 1 Connectez-vous Rpertoire personnel et recherchez une entre. (Utilisez la barre de navigation et le bouton
tape 2 Slectionnez le numro composer.
tape 3 Pour composer le numro d'un contact, utilisez l'une des options suivantes :
Appuyer sur la touche Compos.
Appuyer sur un bouton de ligne.
Manager 8.0 (SCCP)
38
OL-20602-01
Contacts
Supprimer une entre du rpertoire personnel
Appuyer sur le bouton Haut-parleur

Appuyer sur le bouton Casque
.
.
Dcrocher le combin.
Supprimer une entre du rpertoire personnel

Procdure
tape 2 Appuyez sur la touche Modifier.
tape 3 Appuyez sur la touche Suppr. (Vous devrez peut-tre appuyer sur la touche autres au pralable).
tape 4 Appuyez sur la touche OK pour confirmer la suppression.
Modifier une entre du rpertoire personnel

Procdure
tape 2 Appuyez sur la touche Modifier pour modifier le nom ou l'adresse e-mail.
tape 3 Modifiez le nom ou l'adresse e-mail.
tape 4 Appuyez sur la touche Tlph. pour modifier un numro de tlphone.
tape 5 Appuyez sur la touche MJ.
Codes de numros abrgs avec le rpertoire personnel

l'aide du tlphone, vous pouvez :
affecter un code de numro abrg une entre du rpertoire personnel ;
passer un appel l'aide d'un code de numro abrg ;
supprimer un code de numro abrg.
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
39
Contacts
Affecter un code de numro abrg une entre du rpertoire personnel
Affecter un code de numro abrg une entre du rpertoire personnel

Procdure
tape 1 Connectez-vous Rpertoire personnel. (Utilisez la barre de navigation et le bouton pour effectuer la
slection.)
tape 2 Entrez le nom et appuyez sur la touche Soum.
tape 3 Slectionnez le nom, puis appuyez sur la touche NumAbr.
tape 4 Slectionnez un numro, puis appuyez sur la touche Slect.
tape 5 Appuyez sur la touche Suivant.
tape 6 Appuyez sur la touche Affecter pour un nouveau code de numro abrg affecter au numro.
Passer un appel l'aide d'un code de numro abrg

Procdure
tape 1 Connectez-vous Rpertoire personnel et recherchez un code de numro abrg. (Utilisez la barre de
navigation et le bouton pour effectuer la slection.)
tape 2 Slectionnez le code de numro abrg que vous souhaitez composer.
tape 3 Appuyer sur la touche Compos.
Supprimer un code de numro abrg

Procdure
tape 1 Connectez-vous Rpertoire personnel et recherchez un code de numro abrg. (Utilisez la barre de
navigation et le bouton pour effectuer la slection.)
tape 2 Slectionnez le code de numro abrg que vous souhaitez supprimer.
tape 3 Appuyez sur la touche Suppr.
Manager 8.0 (SCCP)
40
OL-20602-01
CHAPITRE
Messages
Messages vocaux, page 41
Messages vocaux
Les messages vocaux sont stocks sur votre systme de messagerie vocale. Votre entreprise dtermine le
systme de messagerie vocale de votre tlphone.
Vous pouvez :
personnaliser votre messagerie vocale
vrifier les messages vocaux
couter les messages vocaux
Personnaliser votre messagerie vocale

Appuyez sur le bouton Messages
, puis suivez les instructions vocales.
Vrifier les messages vocaux

Pour vrifier les messages vocaux, effectuez l'une des actions suivantes :
Regardez l'indicateur de message lumineux sur le combin.
Vous pouvez configurer cet indicateur lumineux l'aide des pages Web Options utilisateur.
Recherchez :
(pour les tlphones IP Cisco Unified 6941 uniquement) Une icne de message en attente
(pour les tlphones IP Cisco Unified 6921 et 6961 uniquement) Un message texte.
Vrifiez si une tonalit acclre se fait entendre dans le combin, le casque ou le haut-parleur lorsque
vous passez un appel.
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
41

Messages vocaux
La tonalit acclre est propre la ligne. Vous ne l'entendez que lorsque vous utilisez la ligne sur
laquelle se trouve un message en attente.
Vous pouvez configurer l'indicateur de message sonore l'aide des pages Web Options utilisateur.
Rubriques connexes
Modification du paramtre d'indicateur de messages vocaux selon la ligne, page 72

Modification du paramtre d'indicateur sonore de messages vocaux selon la ligne, page 73

Vous pouvez couter les messages vocaux de deux manires :
Appuyez sur le bouton Messages

ligne.
pour couter les messages vocaux laisss sur n'importe quelle
Appuyez sur un bouton de ligne, puis sur Messages pour couter uniquement les messages vocaux de
cette ligne.
Manager 8.0 (SCCP)
42
OL-20602-01
CHAPITRE
Fonctions d'appel
Touches et boutons de fonction, page 44
Rponse automatique, page 45
Rappel, page 45
Renvoi de tous les appels, page 46
Parcage d'appels, page 47
Interception d'appels, page 49
Appel en attente, page 51
Codes, page 51
Confrence, page 52
Renvoyer, page 54
Ne pas dranger, page 54
Mobilit de poste, page 55
Numro abrg, page 55
Attente, page 56
Rcuprer l'appel en attente, page 57
Groupes de recherche, page 57
Intercom, page 58
tat de la ligne, page 59
Identification d'appel malveillant, page 59
Meet Me, page 60
Connexion mobile, page 60
Coupure micro, page 62
Composer avec le combin raccroch, page 62
Confidentialit, page 63
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
43
Fonctions d'appel
Touches et boutons de fonction
Gnration de rapports qualit, page 63

Bis, page 64
Lignes partages, page 64
Numrotation abrge, page 64
Transfert, page 65
Web Dialer, page 66
Touches et boutons de fonction

En fonction de la configuration de tlphone dfinie par votre administrateur systme, il est possible que vous
n'ayez pas accs certaines fonctions prsentes dans ce guide.
Ce tableau fournit des informations sur les fonctions disponibles partir des boutons de fonction ddis et
sur les fonctions configures par votre administrateur systme sur des touches ou des boutons de fonction
programmables.
Nom de la fonction
Bouton de fonction
Bouton de fonction ddi programmable
Touche
Rappel
Renvoi de tous les appels
Parcage d'appels
Parcage d'appels, tat de la ligne
Interception d'appels
Interception d'appels, tat de la

ligne
Confrence
Parcage d'appels dirig
X
X
Renvoyer
Ne pas dranger (NPD)
Interception d'appels de groupe
Attente
Groupes de recherche
Intercom
Identification d'appel malveillant

(IDAM)
Meet Me
Connexion mobile
Manager 8.0 (SCCP)
44
OL-20602-01
Rponse automatique avec votre casque

Rponse automatique
Nom de la fonction
Bouton de fonction
Bouton de fonction ddi programmable
Coupure micro
Touche
Autre interception
Confidentialit
Gnration de rapports qualit

(QRT)
Bis
Numrotation abrge
Numrotation abrge, tat de la

ligne
Transfert
Rponse automatique
Rponse automatique invite votre tlphone rpondre automatiquement aux appels entrants aprs une
sonnerie.
Votre administrateur systme configure Rponse automatique pour fonctionner avec le haut-parleur ou le
casque.
Rponse automatique avec votre casque

Conservez le bouton Casque
allum lorsque le tlphone est inactif. Dans le cas contraire, les appels
sonnent normalement et vous devez y rpondre manuellement.
Pour conserver le bouton Casque allum, utilisez un bouton de ligne ou les touches (au lieu du bouton Casque)
pour dcrocher et raccrocher, ainsi que pour passer et mettre fin des appels.
Rponse automatique avec votre haut-parleur

Conservez le combin sur son support et le bouton Casque
sonnent normalement et vous devez y rpondre manuellement.
teint. Dans le cas contraire, les appels
Rappel
La fonction Rappel vous permet de recevoir une notification audio et visuelle sur votre tlphone lorsqu'un
interlocuteur occup ou non disponible redevient disponible.
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
45
Configurer une notification de rappel

Configurer une notification de rappel

Procdure
tape 1 Appuyez sur la touche Rappel lorsque vous entendez la tonalit occup ou la sonnerie.
Un cran de confirmation s'affiche sur le tlphone.
tape 2 Appuyez sur la touche Quitter pour quitter l'cran de confirmation, si vous le souhaitez.
Le tlphone vous avertit lorsque la ligne se libre.
tape 3 Appuyez sur la touche Compos. pour passer nouveau l'appel, si vous le souhaitez.

La fonction Renvoi de tous les appels vous permet de renvoyer les appels sur votre tlphone vers un autre
numro.
Pour votre ligne principale, vous pouvez configurer Renvoi de tous les appels directement sur votre tlphone.
Pour toutes les autres lignes ou pour accder Renvoi de tous les appels distance, rendez-vous sur les pages
Web Options utilisateur.
Votre administrateur systme peut configurer deux types de fonctions de renvoi d'appels sur votre tlphone :
Renvoi d'appels sans condition (Renvoi de tous les appels) : s'applique tous les appels que vous recevez.
Renvoi d'appels conditionnel (Renvoi d'appels si sans rponse, Renvoi d'appels si occup, Renvoi d'appels
si pas de couverture) : s'applique certains appels que vous recevez, en fonction de conditions, et est
uniquement accessible depuis les pages Web Options utilisateur.
Lors du renvoi d'appels depuis votre tlphone :
Saisissez le numro cible du renvoi d'appels exactement comme si vous le composiez sur le tlphone.
Par exemple, saisissez le code d'accs ou l'indicatif rgional (le cas chant).
Le renvoi d'appels dpend de la ligne tlphonique. Si un appel arrive sur une ligne dont la fonction de
renvoi n'est pas active, sa sonnerie est normale.
Votre administrateur systme peut configurer d'autres options de renvoi d'appels qui :
permettent aux appels passs depuis le numro cible du renvoi d'appels vers votre tlphone de
vous parvenir, au lieu d'tre renvoys ;
vous empchent de crer une boucle de renvoi d'appels ou de dpasser le nombre maximal de liens
dans une chane de renvoi d'appels.
Rubriques connexes
Configurer le renvoi d'appels selon la ligne, page 72
Manager 8.0 (SCCP)
46
OL-20602-01
Renvoyer des appels sur une ligne principale

Parcage d'appels
Renvoyer des appels sur une ligne principale

Procdure
tape 1 Appuyez sur la touche Renvoyer tout.
tape 2 Entrez le numro de tlphone cible. (En fonction de la configuration de votre systme de messagerie vocale,
vous avez la possibilit d'appuyer sur le bouton Messages
pour renvoyer tous les appels vers la messagerie
vocale.)
Une confirmation visuelle s'affiche sur votre cran tant que la fonction est active.
tape 3 Pour annuler le renvoi d'appels, appuyez sur Renv. dsactiv.
Pour renvoyer des appels sur d'autres lignes, rendez-vous sur les pages Web Options utilisateur.
Parcage d'appels
La fonction Parcage d'appels vous permet de parquer (stocker temporairement) un appel que vous recevez
sur votre tlphone, et que vous pouvez ensuite rcuprer sur un autre tlphone (par exemple, un tlphone
sur le bureau d'un collgue ou dans une salle de confrence).
Vous pouvez parquer un appel de deux manires :
Parquer : cette fonction vous permet de parquer un appel actif auquel vous avez rpondu sur votre
tlphone et de le rcuprer l'aide d'un autre tlphone dans le systme Cisco Unified Communications
Manager.
Parcage d'appels dirig : cette fonction vous permet de parquer et de rcuprer un appel actif de deux
manires diffrentes.
Parcage d'appels dirig assist : cette fonction vous permet de parquer un appel actif en appuyant
sur un bouton de ligne, que votre administrateur systme a configur comme ligne de numrotation
abrge.
Avec ce type d'appel dirig, vous pouvez surveiller l'tat de la ligne (en cours d'utilisation, inactive
ou en mode Ne pas dranger) l'aide des indicateurs d'tat de la ligne.
Parcage d'appels dirig manuel : cette fonction vous permet de parquer un appel actif en le transfrant
vers un numro d'appel dirig, que votre administrateur systme a configur.
Vous rcuprez l'appel sur un autre tlphone en composant un prfixe de rcupration de parcage
(fourni par votre administrateur systme), puis le numro d'appel dirig que vous avez utilis pour
parquer l'appel.
Votre administrateur systme configure soit la fonction Parcage d'appels dirig soit la fonction Parquer sur
votre tlphone, mais pas les deux.
Rubriques connexes
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
47
Parquer et rcuprer un appel l'aide de la fonction Parquer

Parcage d'appels
Parquer et rcuprer un appel l'aide de la fonction Parquer

Procdure
tape 1 Pendant un appel, appuyez sur la touche Parquer.
Le tlphone affiche le numro de parcage o le systme a stock l'appel.
tape 2 Notez le numro de parcage affich sur l'cran du tlphone.
Vous utiliserez ce numro pour rcuprer l'appel.
tape 3 Raccrochez.
Vous disposez d'un dlai limit pour rcuprer l'appel parqu avant qu'il ne recommence sonner sur le poste
auquel il tait destin l'origine.
tape 4 Depuis n'importe quel autre tlphone IP Cisco Unified de votre rseau, entrez le numro de parcage pour
rcuprer l'appel.
Parquer et rcuprer un appel l'aide de la fonction Parcage d'appels dirig

assist
Procdure
tape 1 Lors d'un appel, appuyez sur un bouton Parcage d'appels dirig affichant un indicateur d'tat de la ligne
inactif .
tape 2 Rcuprez l'appel depuis n'importe quel autre tlphone IP Cisco Unified de votre rseau comme suit :
a) Entrez le prfixe de rcupration de parcage.
b) Composez le numro d'appel dirig.
Par exemple, si le prfixe de rcupration de parcage est 99 et le numro d'appel dirig 1234 , entrez
991234.
Manager 8.0 (SCCP)
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OL-20602-01
Parquer et rcuprer un appel l'aide de la fonction Parcage d'appels dirig manuel

Parquer et rcuprer un appel l'aide de la fonction Parcage d'appels dirig

manuel
Procdure
tape 1 Pendant un appel, appuyez sur le bouton Transfert
.
tape 2 Entrez le numro d'appel dirig o vous parquerez l'appel.
tape 3 Appuyez nouveau sur Transfert pour terminer le parcage de l'appel, puis raccrochez.
tape 4 Rcuprez l'appel depuis n'importe quel autre tlphone IP Cisco Unified de votre rseau comme suit :
a) Entrez le prfixe de rcupration de parcage.
b) Composez le numro d'appel dirig.
Par exemple, si le prfixe de rcupration de parcage est 99 et le numro d'appel dirig 1234 , entrez
991234.
La fonction Interception d'appels vous permet de rpondre un appel qui sonne sur le tlphone d'un collgue
en le redirigeant vers votre propre tlphone.
Vous pouvez utiliser la fonction Interception d'appels si vous partagez la gestion des appels avec des collgues.
Vous pouvez intercepter un appel de trois manires diffrentes :
Intrcpt : cette fonction vous permet de rpondre un appel qui sonne sur un autre tlphone au sein de
votre groupe d'interception d'appels.
Si plusieurs appels peuvent tre intercepts, votre tlphone dcroche d'abord l'appel le plus ancien
(l'appel qui sonne depuis le plus longtemps).
Interception d'appels de groupe : cette fonction vous permet de rpondre un appel sur un tlphone
qui se trouve en dehors de votre groupe d'interception d'appels en :
utilisant un numro d'interception d'appels de groupe (fourni par votre administrateur systme) ;
composant le numro du tlphone qui sonne.
Autre interception : cette fonction vous permet de rpondre un appel qui sonne sur un autre tlphone
au sein de votre groupe d'interception d'appels ou dans un groupe d'interception d'appels associ.
Votre administrateur systme configure le groupe d'interception d'appels dans lequel vous vous trouvez
et les touches d'interception d'appels en fonction de votre environnement de travail et de vos besoins en
matire de gestion d'appels.
Vous pouvez galement surveiller et intercepter des appels qui sonnent l'aide des indicateurs d'tat de
ligne si votre administrateur systme les a configurs pour vous sur les boutons de numrotation abrge.
Manager 8.0 (SCCP)
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Rpondre un appel l'aide de la fonction Interception

Les indicateurs d'tat de ligne vous permettent de voir si une ligne associe un bouton de numrotation
abrge est inactive, en cours d'utilisation, en mode Ne pas dranger ou si elle sonne.
Rubriques connexes
Rpondre un appel l'aide de la fonction Interception

Procdure
tape 1 Appuyez sur la touche Intrcpt pour transfrer un appel qui sonne au sein de votre groupe d'interception vers
votre tlphone.
Si vous avez plusieurs lignes et que vous souhaitez intercepter l'appel sur une ligne secondaire, appuyez
d'abord sur le bouton de ligne souhait, puis sur Intrcpt.
Si votre tlphone prend en charge l'interception automatique des appels, vous tes connect l'appel.
tape 2 Si l'appel sonne, appuyez sur la touche Rpond. pour vous connecter l'appel.
Rpondre un appel l'aide de la fonction Interception d'appels de groupe

et d'un numro d'interception d'appels de groupe
Procdure
tape 1 Appuyez sur la touche GrpIntr pour rpondre un appel sur un tlphone qui se trouve en dehors de votre
groupe d'interception.
Si vous avez plusieurs lignes et que vous souhaitez intercepter l'appel sur une autre ligne, appuyez d'abord
sur le bouton de ligne souhait, puis sur GrpIntr.
tape 2 Saisissez le numro d'interception d'appels de groupe.
Rpondre un appel l'aide de la fonction Interception d'appels de groupe

et d'un numro de tlphone
Procdure
tape 1 Appuyez sur la touche GrpIntr.
Manager 8.0 (SCCP)
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OL-20602-01
Rpondre un appel l'aide de la fonction Autre interception

Appel en attente
Si vous avez plusieurs lignes et que vous souhaitez intercepter l'appel sur une ligne secondaire, appuyez
d'abord sur le bouton de ligne souhait, puis sur GrpIntr.
tape 2 Entrez le numro de la ligne tlphonique sur laquelle sonne l'appel que vous souhaitez intercepter. Par
exemple, si l'appel sonne sur la ligne 12345, entrez 12345.
Rpondre un appel l'aide de la fonction Autre interception

Procdure
tape 1 Appuyez sur la touche AGrpIntr pour transfrer un appel dans votre groupe d'interception ou dans un groupe
associ vers votre tlphone.
Appel en attente
La fonction Appel en attente fournit des signaux pour vous prvenir qu'un nouvel appel sonne sur votre
tlphone lorsque vous tes dj en communication, notamment :
Une tonalit d'attente (un seul bip)
Un bouton de ligne orange clignotant
Rpondre une notification d'appel en attente

(Votre administrateur systme doit configurer plusieurs lignes sur votre tlphone avant que vous puissiez
utiliser cette fonction.)
Pour rpondre l'appel qui sonne, appuyez sur le bouton de ligne orange clignotant. Votre tlphone met
automatiquement l'appel d'origine en attente et vous connecte l'appel qui sonne.
Codes
Les codes vous permettent de passer des appels l'aide d'un code de facturation ou de suivi. Votre tlphone
prend en charge deux types de codes (fournis par votre administrateur) :
Les codes d'affaire client (CMC) vous obligent entrer un code pour spcifier que l'appel se rapporte
une affaire client spcifique. Votre administrateur peut attribuer des codes d'affaire client des clients,
des tudiants ou d'autres personnes des fins de facturation et de comptabilit des appels.
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
51
Passer un appel l'aide d'un code d'affaire client

Confrence
Les codes d'autorisation force (FAC) vous permettent de grer la comptabilit et l'accs aux appels. La
fonction Codes d'autorisation force ncessite que l'utilisateur entre un code d'autorisation valide avant
d'tre connect l'appel.
Passer un appel l'aide d'un code d'affaire client

Procdure
tape 1 Composez un numro.
tape 2 Aprs la tonalit, entrez un code d'affaire client (CMC).
Passer un appel l'aide d'un code d'autorisation force

Procdure
tape 1 Composez un numro.
tape 2 Aprs la tonalit, entrez un code d'autorisation force (FAC).
Confrence
La fonction Confrence vous permet de parler plusieurs interlocuteurs en mme temps.
Lorsque vous tes en communication, utilisez la fonction Confrence pour composer le numro d'un autre
interlocuteur et ajouter celui-ci l'appel.
Si vous disposez de plusieurs lignes tlphoniques, vous pouvez galement utiliser la fonction Confrence
pour combiner deux appels sur deux lignes. Par exemple, si vous avez un appel sur la Ligne 1 et un appel sur
la Ligne 2, vous pouvez combiner les appels en une confrence.
Avant d'excuter une procdure de confrence, vous pouvez appuyer sur la touche Annuler pour annuler la
procdure ou sur Permuter pour basculer d'un appel un autre, ce qui vous permet de parler en priv chaque
interlocuteur.
En tant qu'hte de la confrence, vous pouvez supprimer des participants individuels de la confrence.
La confrence se termine lorsque tous les participants ont raccroch.
Manager 8.0 (SCCP)
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OL-20602-01
Ajouter un autre interlocuteur l'appel pour crer une confrence

Confrence
Ajouter un autre interlocuteur l'appel pour crer une confrence

Procdure
tape 1 Vrifiez que l'appel en cours est actif (pas en attente).
tape 2
Appuyez sur le bouton Confrence
.
tape 3 Entrez le numro de tlphone de l'interlocuteur que vous souhaitez ajouter (ou appuyez sur un bouton de
numrotation abrge).
tape 4 Patientez quelques instants pour laisser le temps l'interlocuteur de rpondre (ou passez l'tape 5 pendant
que l'appel sonne).
tape 5 Appuyez nouveau sur le bouton Confrence.
La confrence commence.
Rptez ces tapes pour ajouter d'autres interlocuteurs, si vous le souhaitez.
Combiner des appels sur plusieurs lignes pour crer une confrence
(Cette tche ncessite plusieurs lignes tlphoniques.)
Procdure
tape 1 Vrifiez que vous avez deux appels connects et que l'un d'eux est actif (pas en attente).
tape 2
Appuyez sur le bouton Confrence
.
tape 3 Appuyez sur le bouton de ligne pour l'autre appel (en attente).
La confrence commence. (La confrence est tablie sur la ligne sur laquelle l'appel est actif.)
Permuter des appels avant d'excuter une confrence

Aprs l'appel d'un nouveau participant la confrence, mais avant d'ajouter ce participant la confrence,
appuyez sur la touche Permuter pour basculer d'un appel un autre. Cela vous permet de consulter en priv
le ou les interlocuteurs sur chaque appel avant de combiner les appels en une confrence.
Afficher les participants la confrence

Lors d'une confrence, appuyez sur la touche Dtails pour afficher une liste des participants.
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
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Supprimer des participants la confrence

Renvoyer
Supprimer des participants la confrence

Procdure
tape 1 Lors d'une confrence, appuyez sur la touche Dtails pour afficher une liste des participants.
tape 2 Mettez en surbrillance le participant que vous souhaitez supprimer, puis appuyez sur la touche Suppr.
Renvoyer
La fonction Renvoyer vous permet d'envoyer un appel qui est actif, en attente ou qui sonne, vers votre systme
de messagerie vocale ou vers un numro de tlphone prdtermin (configur par votre administrateur
systme).
Renvoyer un appel
Appuyez sur la touche Renvoyer pour envoyer un appel qui est actif, en attente ou qui sonne, vers votre
systme de messagerie vocale ou vers un numro de tlphone prdtermin (configur par votre administrateur
systme).
Ne pas dranger
La fonction Ne pas dranger (NPD) vous permet de dsactiver la sonnerie sur votre tlphone ou bien la
sonnerie et toute autre notification sonore ou visuelle. signalant que vous avez un appel entrant.
Lorsque la sonnerie et les notifications sont dsactives, l'appel est envoy directement votre systme de
messagerie vocale.
Votre administrateur systme configure un bouton de ligne sur votre tlphone pour la fonction NPD, mais
vous pouvez modifier vos options NPD partir des pages Web Options utilisateur.
NPD interagit avec d'autres types d'appels :
Si les fonctions NPD et Renvoi de tous les appels sont actives, les appels sont renvoys sans aucune
confirmation visuelle ou sonore.
NPD n'affecte pas les appels intercom ni les appels prioritaires non-intercom.
Si les fonctions NPD et de rponse automatique sont actives, seuls les appels intercom sont pris
automatiquement.
Rubriques connexes
Manager 8.0 (SCCP)
54
OL-20602-01
Activer et dsactiver NPD

Mobilit de poste
Activer et dsactiver NPD

Procdure
tape 1 Appuyez sur le bouton NPD pour activer la fonction NPD.
Une confirmation visuelle s'affiche un bref instant.
tape 2 Appuyez nouveau sur ce bouton pour dsactiver la fonction NPD.
Mobilit de poste
La fonction de mobilit de poste, Cisco Extension Mobility (EM), vous permet de configurer temporairement
un tlphone IP Cisco Unified comme tant le vtre. Lorsque vous vous connectez EM, le tlphone adopte
votre profil d'utilisateur, y compris vos lignes tlphoniques, fonctions, services tablis et paramtres Web.
Votre administrateur systme configure la fonction EM pour vous.
Activer la mobilit de poste

Procdure
.
tape 2 Slectionnez Services. (Utilisez la barre de navigation et le bouton pour effectuer la slection.)
tape 3 Slectionnez Service EM (le nom peut varier).
tape 4 Saisissez votre ID utilisateur et votre PIN (fournis par votre administrateur systme).
tape 5 Si vous y tes invit, slectionnez un profil de priphrique.
tape 6 Pour vous dconnecter, appuyez sur le bouton Applications
.
tape 7 Slectionnez Services.
tape 8 Slectionnez Service EM (le nom peut varier).
tape 9 Lorsque vous tes invit vous dconnecter, appuyez sur la touche Oui.
Numro abrg
La fonction Numro abrg vous permet de composer un numro de tlphone partir du service Numro
abrg sur votre tlphone. Avant de pouvoir utiliser cette fonction sur votre tlphone, vous devez configurer
Numro abrg sur les pages Web Options utilisateur.
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
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Passer un appel l'aide d'un bouton Numro abrg

Attente
Rubriques connexes
Numros abrgs, page 81
Passer un appel l'aide d'un bouton Numro abrg

(Avant de pouvoir utiliser cette fonction sur votre tlphone, vous devez configurer Numro abrg sur les
pages Web Options utilisateur.)
Procdure
tape 1 Appuyez sur le bouton Numro abrg.
tape 2 Connectez-vous Rpertoire personnel.
tape 3 Slectionnez Numros abrgs personnels.
tape 4 Slectionnez un code de numro abrg, puis appuyez sur la touche Compos.
Attente
La fonction Attente vous permet de mettre un appel actif l'tat en attente .
Mettre en attente et reprendre un appel

Procdure
tape 1
Pour mettre un appel en attente, appuyez sur le bouton Attente

L'icne Attente
s'affiche et le bouton de ligne clignote en vert.
tape 2 Pour reprendre l'appel, appuyez sur la touche Reprend. ou sur le bouton de ligne vert clignotant.
Permuter des appels en attente et actifs sur plusieurs lignes

Si votre tlphone prend en charge plusieurs lignes, utilisez les boutons de ligne pour permuter des appels en
attente et actifs.
Par exemple, si vous avez un appel en attente sur la Ligne 1 et un appel actif sur la Ligne 2, appuyez sur le
bouton Ligne 1 pour activer l'appel de la Ligne 1 (le reprendre alors qu'il est en attente) et mettre
automatiquement l'appel de la Ligne 2 en attente.
Manager 8.0 (SCCP)
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OL-20602-01
Mettre un appel en attente en rpondant un nouvel appel sur une autre ligne
Rcuprer l'appel en attente
Mettre un appel en attente en rpondant un nouvel appel sur une autre ligne
Si votre tlphone prend en charge plusieurs lignes et que vous tes dj en communication lorsqu'un nouvel
appel sonne, rpondre au nouvel appel met automatiquement le premier en attente.
Pour rpondre au nouvel appel dans ce cas de figure, appuyez sur le bouton de ligne orange clignotant ou sur
la touche Rpond.
Dterminer si une ligne partage est en attente

Vrifiez la prsence d'un bouton de ligne rouge clignotant et de l'icne Attente
Lorsque ces indicateurs s'affichent, un appel sur la ligne partage a t mis en attente distance par l'autre
utilisateur.
Rcuprer l'appel en attente

La fonction Rcuprer l'appel en attente vous avertit lorsqu'un appel est mis en attente.
Une notification Rcuprer l'appel en attente est similaire une notification de nouvel appel et inclut les
signaux suivants :
Une seule sonnerie, rpte par intervalles
Bouton de ligne orange clignotant
Indicateur de message clignotant sur le combin
Notification visuelle sur l'cran du tlphone
Rpondre une notification Rcuprer l'appel en attente

Appuyez sur le bouton de ligne orange clignotant ou sur la touche Rpond. pour reprendre l'appel qui est en
attente.
Groupes de recherche
Les groupes de recherche permettent de partager la charge d'appels dans les entreprises qui reoivent un
nombre important d'appels entrants.
Votre administrateur systme configure un groupe de recherche avec une srie de numros d'annuaire. Lorsque
le premier numro d'annuaire du groupe de recherche est occup, le systme recherche le prochain numro
d'annuaire disponible dans le groupe et dirige l'appel vers ce tlphone.
Si vous tes membre d'un groupe de recherche, vous pouvez vous connecter un groupe de recherche lorsque
vous souhaitez recevoir des appels et vous en dconnecter lorsque vous souhaitez empcher les appels de
sonner sur votre tlphone.
Manager 8.0 (SCCP)
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Connexion et dconnexion d'un groupe de recherche

Intercom
Connexion et dconnexion d'un groupe de recherche

Procdure
tape 1 Appuyez sur le bouton Groupe de recherche pour vous connecter.
tape 2 Appuyez nouveau sur ce bouton pour vous dconnecter.
Les appels qui ne dpendent pas du groupe de recherche continueront sonner sur votre tlphone, mme si
vous vous dconnectez du groupe.
Intercom
La fonction Intercom vous permet de passer et de recevoir des appels unidirectionnels l'aide d'une ligne
intercom ddie.
Lorsque vous passez un appel intercom, le tlphone du destinataire rpond automatiquement avec la coupure
micro active (chuchotement) et diffuse votre message via le haut-parleur du destinataire ou via le casque ou
le combin, si l'un de ces priphriques est actif.
Aprs avoir reu l'appel intercom, le destinataire peut lancer l'audio bidirectionnel (connect) pour poursuivre
l'appel.
Passer un appel Intercom

Procdure
tape 1 Appuyez sur le bouton Intercom.
Si votre tlphone compose automatiquement le code intercom, commencez parler aprs la sonnerie d'alerte.
Dans le cas contraire, passez l'tape 2.
tape 2 Entrez le code intercom et commencez parler aprs la sonnerie d'alerte.
Recevoir un appel Intercom

Lorsque vous recevez un appel intercom, vous entendez une sonnerie d'alerte intercom et votre tlphone
rpond automatiquement l'appel. Toute activit d'appel en cours laquelle vous participez continue en mme
temps, mais l'appelant intercom ne peut pas vous entendre.
Pour parler l'appelant intercom, appuyez sur le bouton Intercom actif.
Manager 8.0 (SCCP)
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OL-20602-01
Indicateurs d'tat de la ligne

tat de la ligne
tat de la ligne
Les indicateurs d'tat de la ligne vous permettent de voir l'tat d'une ligne tlphonique qui est associe un
bouton de numrotation abrge.
Votre administrateur systme configure les indicateurs d'tat de la ligne sur votre tlphone.
Indicateurs d'tat de la ligne

Les indicateurs d'tat de la ligne affichent l'tat d'une ligne.
Icne
Indicateur
La ligne est utilise.
La ligne est inactive.
La ligne est en mode Ne pas dranger (NPD).
La ligne sonne. (Uniquement pour Interception d'appels.)
Les indicateurs d'tat de la ligne peuvent tre configurs sur les boutons de numrotation abrge par votre
administrateur systme et peuvent tre utiliss avec les fonctions suivantes :
Numrotation abrge : cette fonction vous permet de surveiller l'tat d'un numro spcifique (et de le
composer) sur un bouton de numrotation abrge.
Parcage d'appels : cette fonction vous permet de surveiller l'tat de la ligne d'un numro Parcage d'appels
dirig assist (et de le composer) sur un bouton de numrotation abrge.
Interception d'appels : cette fonction vous permet de surveiller l'tat de la ligne d'un bouton de
numrotation abrge (et d'intercepter un appel qui sonne dessus).
Votre administrateur systme peut galement configurer votre tlphone pour mettre une alerte sonore
lorsqu'un appel sonne sur la ligne surveille.
Rubriques connexes

Parcage d'appels, page 47
Interception d'appels, page 49
Identification d'appel malveillant

La fonction Identification d'appel malveillant (IDAM) vous permet d'identifier un appel actif comme douteux,
ce qui lance une srie de messages de suivi et de notification automatiss.
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
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Tracer un appel douteux

Meet Me
Tracer un appel douteux

Appuyez sur le bouton ID appelant malveillant pour envoyer un message de notification silencieux votre
Une fois le message de notification silencieux envoy, votre tlphone affiche une confirmation visuelle et
sonore.
Meet Me
La fonction Meet Me vous permet d'appeler un numro prdtermin une heure prvue pour accueillir ou
rejoindre une confrence.
La confrence commence lorsque l'hte se connecte. Les participants qui appellent la confrence avant l'hte
entendent une tonalit occup et doivent composer nouveau le numro.
La confrence se termine lorsque tous les participants ont raccroch ; elle ne se termine pas automatiquement
la dconnexion de l'hte.
Accueillir une confrence Meet-Me

Procdure
tape 1 Demandez votre administrateur systme un numro de tlphone Meet-Me.
tape 2 Communiquez le numro aux autres participants.
tape 3 Lorsque vous tes prt dmarrer la runion, dcrochez le combin pour obtenir une tonalit, puis appuyez
sur la touche Meet Me.
tape 4 Composez le numro de tlphone Meet-Me.
Rejoindre une confrence Meet-Me

Composez le numro de tlphone Meet-Me (que vous a communiqu l'organisateur de la confrence).
Si vous entendez une tonalit occup, l'hte n'a pas encore rejoint la confrence. Dans ce cas, rappelez
ultrieurement.
Connexion mobile
Lorsque la fonction Connexion mobile est configure, vous pouvez utiliser votre tlphone portable pour
grer les appels associs au numro de votre tlphone de bureau.
Pour configurer Connexion mobile, utilisez les pages Web Options utilisateur afin de dfinir des destinations
distantes et de crer des listes d'accs destines autoriser ou bloquer les appels depuis des numros
spcifiques.
Lorsque vous activez Connexion mobile :
Manager 8.0 (SCCP)
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OL-20602-01
Activer ou dsactiver l'accs de connexion mobile toutes vos destinations distantes partir de votre tlphone de
bureau
Connexion mobile
Votre bureau et vos destinations distantes reoivent les appels simultanment.

Lorsque vous prenez l'appel sur votre tlphone de bureau, la sonnerie s'interrompt, la dconnexion se
produit et un message d'appel en absence s'affiche sur les destinations distantes.
Lorsque vous prenez l'appel une destination distante, la sonnerie s'interrompt, la dconnexion se produit
et un message d'appel en absence s'affiche sur les autres destinations distantes.
Rubriques connexes
Cration d'une liste d'accs, page 85

Ajout d'une nouvelle destination distante, page 84
Activer ou dsactiver l'accs de connexion mobile toutes vos destinations

distantes partir de votre tlphone de bureau
Procdure
tape 1 Appuyez sur le bouton Mobilit pour afficher l'tat actuel de la destination distante (active ou dsactive).
tape 2 Appuyez sur le bouton de slection pour modifier l'tat.
tape 3 Appuyez sur la touche Quitter.
Rubriques connexes
Ajout d'une nouvelle destination distante, page 84
Transfrer un appel en cours de votre tlphone de bureau vers un tlphone

portable
Procdure
tape 1 Appuyez sur le bouton Mobilit.
tape 2 Slectionnez Transfrer l'appel vers le tlphone portable.
tape 3 Rpondez l'appel en cours sur votre tlphone portable.
Le bouton de ligne du tlphone de bureau passe au rouge et les icnes du combin, ainsi que le numro de
l'appelant s'affichent sur l'cran du tlphone. Vous ne pouvez pas utiliser la mme ligne tlphonique pour
d'autres appels mais, si votre tlphone de bureau prend en charge plusieurs lignes, vous pouvez utiliser une
autre ligne pour passer ou recevoir des appels.
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
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Transfrer un appel en cours d'un tlphone portable vers votre tlphone de bureau
Coupure micro
Transfrer un appel en cours d'un tlphone portable vers votre tlphone de

bureau
Procdure
tape 1 Slectionnez une ligne sur votre tlphone de bureau.
tape 2 Raccrochez le tlphone portable pour le dconnecter sans interrompre l'appel.
tape 3 Appuyez sur la touche Reprend. de votre tlphone de bureau dans un dlai de 5 10 secondes et commencez
parler sur ce tlphone.
Coupure micro
La fonction Coupure micro vous permet de bloquer l'entre audio de votre combin, casque et haut-parleur :
vous continuez entendre les autres participants l'appel, mais ils ne peuvent pas vous entendre.
Activer le mode Coupure micro du tlphone

Procdure
tape 1
Appuyez sur le bouton Coupure micro

pour activer le mode Coupure micro.
tape 2 Appuyez nouveau sur le bouton Coupure micro pour le dsactiver.
Composer avec le combin raccroch

Composer avec le combin raccroch vous permet d'entrer un numro de tlphone avant d'obtenir une tonalit
et de passer l'appel en dcrochant le combin.
Composer un numro avec le combin raccroch

Procdure
tape 1 Entrez un numro de tlphone ou un numro abrg.
tape 2 Dcrochez.
Manager 8.0 (SCCP)
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OL-20602-01
Activer la fonction Confidentialit sur une ligne partage

Confidentialit
Confidentialit
La fonction Confidentialit vous permet d'empcher les autres personnes qui partagent votre ligne de voir les
informations relatives vos appels.
Confidentialit s'applique toutes les lignes partages sur votre tlphone. Si vous avez plusieurs lignes
partages et que la fonction Confidentialit est active, les autres personnes ne peuvent voir aucune d'entre
elles.
Si vous partagez la ligne avec un tlphone dont la fonction Confidentialit est active, vous pouvez passer
et recevoir des appels normalement sur la ligne partage.
Rubriques connexes
Lignes partages, page 64
Activer la fonction Confidentialit sur une ligne partage

Procdure
tape 1 Appuyez sur le bouton Confidentialit pour activer la fonction.
Une confirmation visuelle s'affiche sur l'cran de votre tlphone tant que la fonction est active.
tape 2 Appuyez nouveau sur ce bouton pour dsactiver la fonction.
Gnration de rapports qualit

L'administrateur systme peut configurer temporairement votre tlphone l'aide de la fonction Gnration
de rapports qualit (QRT) pour rgler les problmes de performances. Selon la configuration de votre tlphone,
la fonction QRT permet de :
signaler immdiatement un problme audio sur un appel en cours ;
slectionner un problme gnral dans une liste et choisir des codes motifs.
Signaler des problmes sur votre tlphone

Procdure
tape 1 Appuyez sur le bouton Gnration de rapports qualit.
tape 2 Slectionnez l'lment qui correspond le mieux votre problme. (Utilisez la barre de navigation et le bouton
de slection pour effectuer la slection.)
tape 3 Appuyez sur la touche Slect.
Les informations sont envoyes votre administrateur systme.
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
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Rappeler le dernier numro compos

Bis
Bis
La fonction Bis vous permet d'appeler le dernier numro de tlphone compos en appuyant sur un bouton.
Rappeler le dernier numro compos

Appuyez sur la touche Bis.
Pour passer l'appel sur une ligne tlphonique spcifique, attendez la tonalit sur cette ligne, puis appuyez sur
la touche Bis.
Lignes partages
La fonction Lignes partages vous permet d'utiliser un numro de tlphone pour plusieurs postes.
Vous pouvez avoir une ligne partage si vous avez plusieurs postes et que vous souhaitez un numro de
tlphone, partager la gestion des appels avec des collgues ou grer les appels au nom d'un suprieur.
Par exemple, si vous partagez une ligne avec un collgue :
Lorsqu'un appel arrive sur la ligne partage :
Votre tlphone sonne et le bouton de ligne clignote en orange.
Le tlphone de votre collgue sonne et le bouton de ligne clignote en orange.
Si vous rpondez l'appel :
Votre bouton de ligne passe au vert.
Le bouton de ligne de votre collgue passe au rouge.
Lorsque le bouton est rouge, cette ligne ne peut pas tre utilise pour se joindre l'appel ou pour
passer un autre appel.
Si vous mettez l'appel en attente :
Votre bouton de ligne clignote en vert.
Le bouton de ligne de votre collgue clignote en rouge.
Lorsque la ligne clignote en rouge, votre collgue peut intercepter l'appel.
Numrotation abrge
Les fonctions de numrotation abrge vous permettent de passer un appel en appuyant sur un bouton ou en
entrant un code. Avant de pouvoir utiliser ces fonctions sur votre tlphone, vous devez configurer la
numrotation abrge sur les pages Web Options utilisateur.
Manager 8.0 (SCCP)
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OL-20602-01
Passer un appel l'aide d'un bouton de numrotation abrge

Transfert
Selon la configuration du tlphone, les fonctions de numrotation abrge suivantes peuvent tre prises en
charge :
Boutons de numrotation abrge : ils vous permettent de composer rapidement un numro de tlphone
partir d'un ou de plusieurs boutons de ligne configurs pour la numrotation abrge.
Si votre administrateur systme a configur la fonction tat de la ligne, vous pouvez surveiller l'tat
d'une ligne de numrotation abrge l'aide des indicateurs d'tat de la ligne.
Codes de numrotation abrge : ils vous permettent de composer un numro de tlphone partir d'un
code (procdure parfois appele numrotation abrge).
Rubriques connexes
Numrotation abrge sur le Web, page 74

Indicateurs d'tat de la ligne, page 59
Passer un appel l'aide d'un bouton de numrotation abrge

(Avant de pouvoir utiliser ces boutons sur votre tlphone, vous devez configurer la numrotation abrge
sur les pages Web Options utilisateur.)
Pour passer un appel, appuyez sur un bouton de numrotation abrge
Passer un appel l'aide d'un code de numrotation abrge

(Avant de pouvoir utiliser les codes de numrotation abrge sur votre tlphone, vous devez les configurer
sur les pages Web Options utilisateur.)
Pour passer un appel, entrez le code de numrotation abrge et appuyez sur la touche Numro abrg.
Transfert
La fonction Transfert vous permet de rediriger un appel connect de votre tlphone vers un autre numro.
Vous pouvez utiliser Transfert ou Transfert direct :
Transfert vous permet de rediriger un seul appel vers un autre numro que vous spcifiez.
Transfert direct vous permet de connecter ensemble deux appels sur deux lignes diffrentes (sans rester
sur la ligne vous-mme).
Avant d'excuter une procdure de transfert, vous pouvez appuyer sur la touche Annuler pour annuler la
procdure ou sur Permuter pour basculer d'un appel un autre, ce qui vous permet de parler en priv chaque
interlocuteur.
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
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Transfrer un appel vers un autre numro

Web Dialer
Transfrer un appel vers un autre numro

Procdure
tape 1 Vrifiez que l'appel en cours est actif (pas en attente).
tape 2 Appuyez sur le bouton Transfert
.
tape 3 Entrez le numro de tlphone du destinataire du transfert (ou appuyez sur un bouton de numrotation abrge).
tape 4 Patientez quelques instants pour laisser le temps au destinataire du transfert de rpondre (ou passez l'tape
5 pendant que l'appel sonne).
tape 5 Appuyez nouveau sur le bouton Transfert.
Le transfert est termin.
Utiliser la fonction Transfert direct pour connecter des appels sur plusieurs
lignes
Cette tche ncessite plusieurs lignes tlphoniques.
Procdure
tape 1 Vrifiez que vous avez deux appels connects et que l'un d'eux est actif (pas en attente).
tape 2 Appuyez sur le bouton Transfert
.
tape 3 Appuyez sur le bouton de ligne pour l'autre appel (en attente).
Le transfert est termin (les deux appels sont connects ensemble).
Permuter des appels avant d'excuter un transfert

Une fois connect au destinataire du transfert, mais avant de transfrer un appel cet interlocuteur, vous
pouvez appuyer sur la touche Permuter pour basculer d'un appel un autre. Cela vous permet de consulter
en priv l'interlocuteur sur chaque appel avant d'excuter le transfert.
Web Dialer
La fonction Web Dialer vous permet de cliquer sur des contacts du rpertoire Cisco Unified CM pour composer
leur numro. Votre administrateur systme configure cette fonction pour vous.
Manager 8.0 (SCCP)
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OL-20602-01
Utiliser la fonction Web Dialer avec le rpertoire Cisco

Web Dialer
Utiliser la fonction Web Dialer avec le rpertoire Cisco

Procdure
tape 1 Connectez-vous aux pages Web Options utilisateur.
tape 2 Slectionnez Options utilisateur Rpertoire et recherchez un collgue.
tape 3 Slectionnez le numro composer.
tape 4 Si vous utilisez Web Dialer pour la premire fois, passez en revue les prfrences sur la page Passer un appel.
tape 5 Slectionnez Compos.
L'appel est maintenant pass sur votre tlphone.
tape 6 Pour mettre fin un appel, slectionnez Raccrocher ou raccrochez partir de votre tlphone.
Utiliser la fonction Web Dialer avec un autre rpertoire d'entreprise en ligne

Procdure
tape 1
tape 2
tape 3
tape 4
tape 5
Connectez-vous un rpertoire d'entreprise compatible Web Dialer et recherchez des collgues.

Slectionnez le numro composer.
Lorsque vous y tes invit, entrez votre ID utilisateur et votre mot de passe.
Si vous utilisez Web Dialer pour la premire fois, passez en revue les prfrences sur la page Passer un appel.
Slectionnez Compos.
L'appel est maintenant pass sur votre tlphone.
tape 6 Pour mettre fin un appel, slectionnez Raccrocher ou raccrochez partir de votre tlphone.
Configurer, afficher ou modifier des prfrences de Web Dialer

Procdure
tape 1 Dmarrez un appel l'aide de Web Dialer pour accder la page Passer un appel.
La page Passer un appel s'affiche lorsque vous utilisez Web Dialer pour la premire fois (aprs la slection
du numro composer).
tape 2 Dans la page Passer un appel, slectionnez l'une des options suivantes :
Langue souhaite : dtermine la langue utilise pour les paramtres et les invites de Web Dialer.
Utilisez le priphrique de votre choix : identifie le tlphone IP Cisco Unified (priphrique appelant)
et le numro d'annuaire (ligne appelante) que vous utilisez pour passer des appels Web Dialer. Si votre
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
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Se dconnecter de Web Dialer

Web Dialer
tlphone dispose d'une seule ligne, ce tlphone et cette ligne sont slectionns automatiquement. Sinon,
choisissez un tlphone et/ou une ligne. Si vous avez plusieurs tlphones du mme type, il sera spcifi
par type de priphrique et adresse MAC. (Pour afficher l'adresse MAC sur votre tlphone, slectionnez
le bouton Applications
Informations sur le tlphone.)
Si vous avez un profil de mobilit de poste, vous pouvez slectionner Mobilit de poste dans le menu
droulant Priphrique appelant de la page Passer un appel.
Ne pas afficher la confirmation d'appel : si cette option est slectionne, la page Passer un appel de Web
Dialer ne s'affichera pas lors de la prochaine utilisation de Web Dialer. Les appels sont automatiquement
numrots lorsque vous cliquez sur un contact du rpertoire Cisco.
Dsactiver la fermeture automatique : si cette option est slectionne, la fentre d'appel ne se ferme pas
automatiquement aprs quinze secondes.
Se dconnecter de Web Dialer

Slectionnez l'icne Se dconnecter
sur la page Passer un appel ou Raccrocher.
Manager 8.0 (SCCP)
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OL-20602-01
CHAPITRE
Options utilisateur
Priphrique, page 70
Paramtres utilisateur, page 77
Rpertoire, page 79
Carnet d'adresses personnel, page 79
Numros abrgs, page 81
Paramtres de mobilit, page 83
Modules logiciels, page 85
Pages Web Options utilisateur

Votre tlphone IP Cisco Unified est un priphrique rseau qui peut partager des informations avec les autres
priphriques du mme type de votre entreprise, notamment votre ordinateur.
Vous pouvez utiliser votre ordinateur pour vous connecter aux pages Web Options utilisateur Cisco Unified
CM. Celles-ci vous permettent de contrler les fonctions, les paramtres et les services de votre tlphone IP
Cisco Unified. Par exemple, vous pouvez configurer des boutons de numrotation abrge depuis les pages
Web Options utilisateur.
Aprs vous tre connect aux pages Web Options utilisateur, slectionnez Options utilisateur pour accder
aux lments suivants :
Priphrique
Paramtres utilisateur
Rpertoire
Carnet d'adresses personnel
Numros abrgs
Paramtres de mobilit
Modules logiciels
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
69
Se connecter et se dconnecter des pages Web Options utilisateur

Priphrique
Rubriques connexes
Contacts du tlphone, page 35

Se connecter et se dconnecter des pages Web Options utilisateur

Avant de pouvoir accder vos options utilisateur, telles que les paramtres de numrotation abrge ou le
carnet d'adresses personnel, vous devez vous connecter. Lorsque vous avez termin d'utiliser les pages Web
Options utilisateur, vous devez vous dconnecter.
Procdure
tape 1 Procurez-vous l'URL des pages Options utilisateur, l'ID utilisateur et le mot de passe par dfaut (fournis par
votre administrateur systme).
tape 2
tape 3
tape 4
tape 5
tape 6
Ouvrez un navigateur Web sur votre ordinateur et entrez l'URL.

Si vous tes invit accepter les paramtres de scurit, slectionnez Oui ou Installer le certificat.
Dans le champ Nom d'utilisateur, entrez votre ID utilisateur.
Dans le champ Mot de passe, entrez votre mot de passe.
Slectionnez Connexion.
La page d'accueil Options utilisateur de Cisco Unified CM s'affiche. Dans cette page, vous pouvez slectionner
Options utilisateur pour choisir un priphrique, accder aux paramtres utilisateur, aux fonctions de rpertoire,
votre carnet d'adresses personnel et aux numros abrgs.
tape 7 Pour vous dconnecter des Options utilisateur, slectionnez Dconnexion.
Priphrique
Vous pouvez apporter des modifications vos paramtres de priphrique sur votre tlphone partir des
pages Web Options utilisateur. Vous pouvez apporter des modifications ces paramtres de priphrique sur
votre tlphone :
Options Ne pas dranger
Paramtres de ligne
Numros abrgs
Services tlphoniques
Rubriques connexes
Manager 8.0 (SCCP)
70
OL-20602-01
Slectionner un priphrique partir des pages Web Options utilisateur

Priphrique
Slectionner un priphrique partir des pages Web Options utilisateur

Procdure
tape 1 Aprs vous tre connect aux pages Web Options utilisateur, slectionnez Options utilisateur Priphrique.
La page Configuration du priphrique s'affiche. Les boutons de barre d'outils situs en haut de la page
Configuration du priphrique sont propres au type de priphrique slectionn.
tape 2 Si plusieurs priphriques vous sont affects, slectionnez le priphrique appropri (modle de tlphone,
profil de mobilit de poste ou profil de destination distante) dans le menu droulant Nom.
Personnalisation des options Ne pas dranger

Procdure
tape 1 Connectez-vous aux pages Web Options utilisateur. Votre administrateur systme configure la fonction Ne
pas dranger (NPD) pour votre tlphone.
tape 2 Dans le menu droulant, slectionnez Options utilisateur > Priphrique.
tape 3 Dfinissez les options suivantes :
Ne pas dranger : cochez la case pour activer ou dsactiver NPD.
Option NPD : slectionnez Aucun(e) ou Sonnerie dsactive (pour dsactiver uniquement la sonnerie).
Alerte d'appel entrant avec la fonction NPD (s'applique aux deux configurations de l'option NPD) :
configurez l'alerte sur Bip seulement, Clignotement seulement, Dsactiver ou choisissez Aucun (pour
utiliser le paramtre d'alerte configur par votre administrateur systme).
Rubriques connexes
Ne pas dranger, page 54
Paramtres de ligne
Les paramtres de ligne ont une incidence sur une ligne donne (numro d'annuaire) de votre tlphone. Les
paramtres de ligne peuvent inclure le renvoi d'appels, les indicateurs visuels et sonores de messages en attente,
les indicateurs de messages vocaux, les modles de sonnerie et d'autres paramtres spcifiques la ligne.
Vous pouvez configurer d'autres paramtres de ligne directement sur votre tlphone :
Configurer le renvoi d'appels sur votre ligne tlphonique principale
Modifier les sonneries, l'affichage et d'autres paramtres spcifiques au modle de tlphone
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
71
Options utilisateur
Configurer le renvoi d'appels selon la ligne
Rubriques connexes

Tonalits sonnerie, page 30
Configurer le renvoi d'appels selon la ligne

Procdure
tape 1 Connectez-vous la page Web Options utilisateur.
tape 2 Slectionnez Options utilisateur Priphrique.
tape 3 Slectionnez un tlphone dans le menu droulant Nom.
tape 4 Slectionnez Paramtres de ligne.
tape 5 Si plusieurs numros d'annuaire (lignes) sont affects votre tlphone, slectionnez une ligne dans le menu
droulant Ligne.
tape 6 Dans la zone Renvoi des appels entrants, slectionnez les paramtres de renvoi d'appels qui correspondent
aux diffrentes situations.
tape 7 Slectionnez Enregistrer.
Rubriques connexes
Modification du paramtre d'indicateur de messages vocaux selon la ligne

Procdure
tape 1
tape 2
tape 3
tape 4
tape 5
Connectez-vous la page Web Options utilisateur.

Slectionnez Options utilisateur > Priphrique.
Slectionnez un tlphone dans le menu droulant Nom.
Slectionnez Paramtres de ligne.
Si plusieurs numros d'annuaire (lignes) sont affects votre tlphone, slectionnez une ligne dans le menu
droulant Ligne.
tape 6 Dans la zone Indicateur de messages en attente, choisissez parmi les diffrents paramtres. Gnralement, le
paramtre par dfaut de messages en attente indique votre tlphone d'afficher un tmoin lumineux rouge
fixe sur la bande lumineuse du combin pour signaler la prsence d'un nouveau message vocal.
Manager 8.0 (SCCP)
72
OL-20602-01
Options utilisateur
Modification du paramtre d'indicateur sonore de messages vocaux selon la ligne
Modification du paramtre d'indicateur sonore de messages vocaux selon la ligne

Procdure
tape 1
tape 2
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tape 4
tape 5

droulant Ligne.
tape 6 Dans la zone Indicateur sonore de messages en attente, choisissez parmi les diffrents paramtres.
Modification des paramtres de sonnerie selon la ligne

Procdure
tape 1
tape 2
tape 3
tape 4
tape 5

droulant Ligne.
tape 6 Dans la zone Paramtres de sonnerie, dfinissez l'option pour Paramtre de sonnerie (tlphone inactif) et
Paramtre de sonnerie (tlphone actif) dans les menus droulants. Les options sont les suivantes :
Utiliser les valeurs par dfaut du systme
Dsactiver
Clignotement seulement
Sonner une fois
En sonnerie
Bip seulement [cette option est uniquement disponible pour Paramtre de sonnerie (tlphone actif)]
tape 7 Cliquez sur Enregistrer.
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
73
Numrotation abrge sur le Web

Modification ou cration d'un libell de ligne pour votre cran de tlphone
Modification ou cration d'un libell de ligne pour votre cran de tlphone

Procdure
tape 1
tape 2
tape 3
tape 4
tape 5

droulant Ligne.
tape 6 Dans la zone Libell de ligne, saisissez un libell.
Numrotation abrge sur le Web

En fonction de la configuration de votre tlphone, vous pouvez utiliser des boutons et des codes de
numrotation abrge, que vous pouvez configurer sur les pages Web Options utilisateur.
Configuration des boutons de numrotation abrge

Procdure
tape 1
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tape 3
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tape 5
Connectez-vous aux pages Web Options utilisateur.

Slectionnez Numros abrgs.
Dans la zone Paramtres de numrotation abrge, entrez un numro et un libell pour un bouton de
numrotation abrge sur votre tlphone.
Manager 8.0 (SCCP)
74
OL-20602-01
Configuration des codes de numrotation abrge
Configuration des codes de numrotation abrge

Procdure
tape 1
tape 2
tape 3
tape 4
tape 5

Slectionnez Numros abrgs.
Dans la zone Paramtres de numrotation abrge, entrez un numro et un libell pour un code de numrotation
abrge.
Les services tlphoniques peuvent inclure des fonctions spciales, des donnes du rseau et des informations
Web (par exemple, les cours de la bourse ou les programmes de cinma). Vous devez d'abord vous abonner
un service tlphonique avant de pouvoir y accder sur votre tlphone. Vous pouvez vous abonner, rechercher
ou affecter un service un bouton de numrotation abrge partir de la page Web Options utilisateur.
Les services disponibles sur votre tlphone dpendent de la configuration du systme tlphonique dfinie
par votre administrateur systme et des services auxquels vous tes abonn. Pour en savoir plus, contactez
votre administrateur systme.
Si un seul service est configur, celui-ci s'ouvre par dfaut. Si plusieurs services sont configurs, slectionnez
une option du menu l'cran.
Slectionnez un service l'aide d'un de ces boutons de fonction :
(un bouton de fonction configur par votre administrateur systme)

Messages
Application
Contacts
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
75
Options utilisateur
Abonnement un service
Abonnement un service
Procdure
tape 1
tape 2
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tape 4
tape 5
tape 6
tape 7

Slectionnez Services tlphoniques.
Slectionnez Ajouter nouveau.
Slectionnez un service dans la liste droulante, puis slectionnez Suivant.
Modifiez l'intitul du service ou saisissez des informations supplmentaires sur le service, le cas chant
(facultatif).
Rechercher des services

Procdure
tape 1
tape 2
tape 3
tape 4

Slectionnez un priphrique.
Slectionnez Services tlphoniques.
Slectionnez Trouver.
Modifier des services ou y mettre fin

Procdure
tape 1
tape 2
tape 3
tape 4

Recherchez des services.
Slectionnez une ou plusieurs entres.
Slectionnez Supprimer la slection.
Manager 8.0 (SCCP)
76
OL-20602-01
Options utilisateur
Modifier le nom d'un service
Modifier le nom d'un service

Procdure
tape 1
tape 2
tape 3
tape 4

Recherchez des services.
Slectionnez un nom de service.
Modifiez les informations et slectionnez Enregistrer.
Ajout d'un service un bouton de fonction programmable disponible

Procdure
tape 1
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tape 3
tape 4

Slectionnez URL de service.
Votre administrateur systme configure un bouton d'URL de service pour votre tlphone.
tape 5
tape 6
tape 7
tape 8
Slectionnez un service dans la liste droulante Bouton de service.

Si vous souhaitez renommer le service, modifiez les champs d'tiquette.
Slectionnez Enregistrer.
Slectionnez Rinitialiser pour rinitialiser votre tlphone (ncessaire pour que la nouvelle tiquette du
bouton s'affiche sur votre tlphone).
Votre code PIN et votre mot de passe permettent d'accder plusieurs fonctions et services. Par exemple,
utilisez votre code PIN pour vous connecter au service de mobilit de poste de Cisco ou au rpertoire personnel
de votre tlphone. Utilisez votre mot de passe pour vous connecter aux pages Web Options utilisateur et
Cisco Web Dialer sur votre ordinateur. Pour en savoir plus, contactez votre administrateur systme.
Les paramtres utilisateur incluent votre mot de passe de navigateur, votre PIN et votre langue (paramtres
rgionaux).
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
77
Modification de votre mot de passe de navigateur

Modification de votre mot de passe de navigateur

Procdure
tape 1
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tape 6

Slectionnez Options utilisateur > Paramtres utilisateur.
Entrez votre mot de passe actuel.
Entrez votre nouveau mot de passe.
Dans le champ Confirmer le mot de passe, entrez une nouvelle fois votre nouveau mot de passe.
Modification de votre PIN

Procdure
tape 1
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tape 6

Entrez votre PIN actuel.
Entrez votre nouveau PIN.
Dans le champ Confirmer le PIN, entrez une nouvelle fois votre nouveau PIN.
Modification de la langue des pages Web Options utilisateur

Procdure
tape 1
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tape 4

Dans la zone Langue utilisateur, choisissez une option dans la liste droulante Langue.
Manager 8.0 (SCCP)
78
OL-20602-01
Modification de la langue de votre cran de tlphone

Rpertoire
Modification de la langue de votre cran de tlphone

Procdure
tape 1
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tape 3
tape 4

Slectionnez une option dans la liste droulante Langue utilisateur.
Rpertoire
Pour obtenir une liste des collgues prsents dans votre rpertoire d'entreprise, slectionnez Options utilisateur
> Rpertoire.
Les fonctions de rpertoire auxquelles vous pouvez accder sur votre ordinateur incluent :
le carnet d'adresses personnel, accessible depuis votre tlphone ;
les numros abrgs, accessibles depuis votre tlphone ;
l'outil de synchronisation du carnet d'adresses Cisco Unified Communications Manager.
Rubriques connexes
Rpertoire personnel, page 37

Rpertoire d'entreprise, page 35

Dans la page Web Options utilisateur, vous pouvez ajouter, supprimer ou mettre jour des entres du carnet
d'adresses personnel.
Ajout d'une entre au carnet d'adresses personnel

Procdure
tape 1
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tape 4
tape 5

Slectionnez Options utilisateur>Carnet d'adresses personnel.
Saisissez les informations correspondant l'entre.
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
79
Recherche d'une entre du carnet d'adresses personnel

Recherche d'une entre du carnet d'adresses personnel

Procdure
tape 2 Slectionnez Options utilisateur > Carnet d'adresses personnel.
tape 3 Spcifiez les informations de recherche et slectionnez Trouver.
Modifier une entre du carnet d'adresses personnel

Procdure
tape 1
tape 2
tape 3
tape 4

Recherchez une entre du carnet d'adresses personnel.
Slectionnez un pseudonyme.
Modifiez l'entre au besoin et slectionnez Enregistrer.
Supprimer une entre du carnet d'adresses personnel

Procdure
tape 1
tape 2
tape 3
tape 4

Recherchez une entre du carnet d'adresses personnel.
Cliquez sur Supprimer la slection.
Manager 8.0 (SCCP)
80
OL-20602-01
Affectation d'un bouton de fonction au carnet d'adresses personnel

Numros abrgs
Affectation d'un bouton de fonction au carnet d'adresses personnel

Procdure
tape 1
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tape 3
tape 4

Slectionnez URL de service.
Votre administrateur systme configure votre tlphone pour afficher des services. Pour en savoir plus,
contactez votre administrateur systme.
tape 5 Slectionnez le service Carnet d'adresses personnel dans la liste droulante des boutons.
tape 6 Entrez une tiquette de tlphone pour le bouton.
tape 8 Slectionnez Rinitialiser, puis Redmarrer pour actualiser la configuration du tlphone.
Vous pouvez maintenant appuyer sur le bouton pour accder aux codes du carnet d'adresses personnel.
Numros abrgs
Dans la page Web Options utilisateur, vous pouvez ajouter, supprimer ou mettre jour des entres de numros
abrgs.
Vous pouvez crer jusqu' 500 entres de numros abrgs et de carnet d'adresses personnel. Vous pouvez
crer une nouvelle entre de numro abrg sans utiliser d'entre du carnet d'adresses personnel. Ces entres
de numros abrgs sont rpertories comme brut dans les pages Web Options utilisateur et n'affichent
pas d'tiquette de texte configurable.
Affectation d'un bouton de ligne pour la numrotation abrge

Procdure
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tape 5
tape 6
tape 7

Slectionnez Options utilisateur>Priphrique.
Slectionnez URL de service (fournie par votre administrateur systme).
Slectionnez le service de numrotation abrge dans la liste droulante des boutons.
Entrez une tiquette de tlphone pour le bouton.
Slectionnez Rinitialiser, puis Redmarrer pour actualiser la configuration du tlphone.
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
81
Affectation d'un code de numrotation abrge une entre du carnet d'adresses personnel
Numros abrgs
Affectation d'un code de numrotation abrge une entre du carnet

d'adresses personnel
Procdure
tape 1
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tape 7

Slectionnez Options utilisateur > Numros abrgs.
Utilisez la zone Options de recherche pour trouver l'entre souhaite dans le carnet d'adresses personnel.
Dans la zone Rsultats de la recherche, slectionnez un numro de tlphone.
Modifiez le code de numrotation abrge si vous le souhaitez.
Affectation d'un code de numrotation abrge un numro de tlphone

sans utiliser d'entre du carnet d'adresses personnel
Procdure
tape 1
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tape 3
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tape 5
tape 6

Modifiez le code de numrotation abrge si vous le souhaitez.
Saisissez un numro de tlphone.
Recherche d'une entre de numro abrg

Procdure
tape 2 Slectionnez Options utilisateur > Numros abrgs.
tape 3 Spcifiez les informations de recherche et slectionnez Trouver.
Manager 8.0 (SCCP)
82
OL-20602-01
Modification d'un numro de tlphone correspondant un numro abrg

Modification d'un numro de tlphone correspondant un numro abrg

Procdure
tape 1
tape 2
tape 3
tape 4
tape 5
tape 6

Recherchez l'entre de numro abrg modifier.
Slectionnez un composant de l'entre.
Modifiez le numro de tlphone.
Supprimer une entre du carnet d'adresses personnel

Procdure
tape 1
tape 2
tape 3
tape 4

Recherchez une entre de numro abrg.
Slectionnez Supprimer la slection.
Lorsque vous utilisez la fonction de connexion mobile Cisco, vous devez indiquer les tlphones (portables
et autres) utiliser pour passer et recevoir des appels en utilisant les mmes numros de rpertoire que ceux
de votre tlphone de bureau. Ces tlphones sont appels destinations distantes. Vous pouvez galement
dfinir des listes d'accs pour interdire ou autoriser l'envoi vers votre tlphone portable des appels en
provenance de certains numros.
Rubriques connexes
Connexion mobile, page 60
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
83
Ajout d'une nouvelle destination distante

Ajout d'une nouvelle destination distante

Procdure
tape 1
tape 2
tape 3
tape 4

Slectionnez Options utilisateur > Paramtres de mobilit > Destinations distantes.
Saisissez les informations suivantes :
Nom : donnez un nom au tlphone portable (ou autre).
Numro de destination : saisissez le numro de votre tlphone portable.
tape 5 Slectionnez votre profil de destination distante dans la liste droulante. Votre profil de destination distante
contient les paramtres qui s'appliquent aux destinations distantes que vous crez.
tape 6 Cochez la case Tlphone portable pour autoriser votre destination distante accepter un appel envoy depuis
votre tlphone de bureau.
tape 7 Cochez la case Activer la connexion mobile pour autoriser votre destination distante sonner en mme temps
que votre tlphone de bureau.
tape 8 Dans la zone Calendrier d'appels (les listes droulantes du calendrier d'appels incluent uniquement les listes
d'accs que vous avez cres), slectionnez l'une des options suivantes :
En permanence : slectionnez cette option si vous ne souhaitez pas appliquer de restriction de jour et
d'heure pour faire sonner la destination distante.
Comme spcifi ci-dessous : choisissez cette option et slectionnez l'une des options suivantes pour
dfinir un calendrier d'appels en fonction du jour et de l'heure.
a. Cochez les cases correspondant aux jours de la semaine pour lesquels vous souhaitez autoriser les
appels sonner sur la destination distante.
b. Pour chaque jour, slectionnez Toute la journe ou slectionnez les heures de dbut et de fin dans les
listes droulantes.
c. Slectionnez le fuseau horaire dans la liste droulante.
tape 9 Slectionnez l'une de ces options de sonnerie :
Toujours faire sonner cette destination.
Faire sonner cette destination seulement si l'appelant fait partie de la liste d'accs autorise slectionne.
Ne pas faire sonner cette destination si l'appelant fait partie de la liste d'accs bloque slectionne.
Manager 8.0 (SCCP)
84
OL-20602-01
Cration d'une liste d'accs

Modules logiciels
Cration d'une liste d'accs

Procdure
tape 1
tape 2
tape 3
tape 4
tape 5
tape 6
tape 7

Slectionnez Options utilisateur>Paramtres de mobilit>Listes d'accs.
Saisissez un nom pour identifier la liste d'accs et donnez une description (facultatif).
Choisissez si la liste d'accs autorise ou bloque les appels indiqus.
Slectionnez Ajouter un membre pour ajouter des numros de tlphone ou des filtres la liste.
tape 8 Slectionnez une option dans la liste droulante Masque de filtre. Vous pouvez filtrer un numro d'annuaire
ou les appels dont l'ID de l'appelant est restreint (Non disponible) ou anonyme (Confidentiel).
tape 9 Si vous slectionnez un numro d'annuaire dans la liste droulante Masque de filtre, entrez un numro de
tlphone ou un filtre dans le champ Masque NR. Pour dfinir un filtre, vous pouvez utiliser les caractres
gnriques suivants :
X (majuscule ou minuscule) : correspond un chiffre. Par exemple, 408555123X correspond aux numros
4085551230, 4085551231, 4085551232, 4085551233, 4085551234, 4085551235, 4085551236,
4085551237, 4085551238 ou 4085551239.
! : remplace un nombre indfini de chiffres. Par exemple, 408! correspond tout numro commenant
par 408.
# : remplace un chiffre pour crer une correspondance exacte.
tape 10 Pour ajouter ce membre la liste d'accs, slectionnez Enregistrer.
tape 11 Pour enregistrer la liste d'accs, slectionnez Enregistrer.
Modules logiciels
Les modules logiciels sur les pages Web Options utilisateur permettent le tlchargement et l'accs des
applications que votre administrateur systme a configures pour vous.
Pour en savoir plus, contactez votre administrateur systme.
Accs aux modules logiciels

Procdure
tape 1 Connectez-vous aux pages Web Options utilisateur.
tape 2 Slectionnez Options utilisateur > Modules logiciels.
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
85
Options utilisateur
Modules logiciels
Vous pouvez afficher les modules logiciels uniquement si votre administrateur systme les a configurs.
Manager 8.0 (SCCP)
86
OL-20602-01
ANNEXE
Livret de rfrence
Touches, page 87
Icnes de l'cran du tlphone, page 88
Boutons, page 89
Touches
Tous les appels
Rpertorie tous les appels en absence.
Rpond.
Rpondre un appel.
Appliquer
Confirmer une slection de sonnerie.
Appel
Dmarrer un appel.
Rappel
Recevoir une notification lorsqu'un poste occup se libre.
Annuler
Annuler une action ou quitter un cran sans appliquer les modifications effectues.
Effacer
Supprimer une entre de l'historique d'appels.
Supprimer
Supprimer une entre de l'historique d'appels.
Suppr. appel
Supprimer un appel de l'historique d'appels.
Dtails
Ouvrir l'enregistrement Dtails d'un appel plusieurs interlocuteurs dans les journaux
Appels en absence et Appels reus.
Compos.
Composer un numro slectionn.
Renvoyer
Envoyer ou rediriger un appel vers la messagerie vocale ou vers un numro de

tlphone prdtermin.
Modifier
Modifier un nom ou une adresse e-mail.
ModNum
Modifier un numro.
Quitter
Revenir l'cran prcdent.
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
87
Livret de rfrence
Icnes de l'cran du tlphone
Renvoyer tout/Renv. Configurer/annuler le renvoi d'appels.

dsactiv.
GrpIntr
Rpondre un appel qui sonne dans un autre groupe ou sur une autre ligne.
Dconnexion
Se dconnecter du rpertoire personnel.
Meet Me
Accueillir une confrence tlphonique Meet Me.
En absence
Ouvrir l'enregistrement des appels en absence.
autres
Afficher d'autres touches.
NvAppel
Passer un nouvel appel.
OK
Confirmer une slection.
Autre interception
Rpondre un appel qui sonne dans un groupe associ.
Parquer
Stocker un appel.
couter
couter une sonnerie.
Intrcpt
Rpondre un appel qui sonne sur un autre tlphone de votre groupe.
Bis
Rappeler le dernier numro compos.
Suppr.
Supprimer une entre ou un participant une confrence.
Reprend.
Reprendre un appel en attente.
Enreg.
Sauvegarder les paramtres choisis.
Recher.
Rechercher une liste de rpertoires.
Slect.
Slectionner l'option en surbrillance.
Activer
Activer une sonnerie.
Soum.
Entrer des informations utilisateur.
Permuter
Basculer d'un appel un autre.
MJ
Mettre jour une entre du rpertoire personnel.
>>
Passer d'un caractre saisi un autre.

Revenir en arrire pour supprimer des caractres.
Prcdent.
Icnes de l'cran du tlphone

Combin dcroch
Combin raccroch
Manager 8.0 (SCCP)
88
OL-20602-01
Livret de rfrence
Boutons
Appel connect
Appel entrant
Appel en absence
Appel reu
Appel compos
Appel en attente
Icnes de fonction
(si disponible sur votre tlphone.)
Message en attente
Ligne partage en cours d'utilisation
Ligne de numrotation abrge
Une ligne surveille par FLO est en cours d'utilisation
Une ligne surveille par FLO est inactive
Une ligne surveille par FLO sonne (Interception d'appels avec FLO uniquement)
Une ligne surveille par FLO est en mode Ne pas dranger (NPD)
Ligne intercom inactive
Appel intercom unidirectionnel (mode chuchotement)
Appel intercom bidirectionnel (mode connect)
Service tlphonique activ
Boutons
Applications
Contacts
Messages
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
89
Livret de rfrence
Boutons
Transfert
Attente
Confrence
Volume
Haut-parleur
Coupure micro
Casque
Barre de navigation et bouton de slection
Manager 8.0 (SCCP)
90
OL-20602-01
ANNEXE
FAQ
Foire aux questions, page 91
Foire aux questions

Q. Pourquoi les icnes figurant dans la documentation ne s'affichent-elles pas sur l'cran du tlphone ?
A. De nombreuses icnes de l'cran du tlphone s'appliquent uniquement au tlphone IP Cisco Unified
6941.
Q. Puis-je utiliser la seconde ligne sur mon tlphone IP Cisco Unified 6921 comme bouton de fonction ?
A. Oui. Si vous n'avez pas besoin de deux lignes tlphoniques, votre administrateur systme peut configurer
une fonction sur votre seconde ligne.
Q. Lorsque je mets un appel en attente en appuyant sur le bouton Attente, pourquoi une nouvelle pression sur
ce bouton ne permet-elle pas de reprendre l'appel ?
A. Le bouton Attente est uniquement utilis pour mettre un appel en attente. Pour reprendre un appel, appuyez
sur la touche Reprend. ou sur le bouton de ligne vert clignotant.
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
91
FAQ
Foire aux questions
Manager 8.0 (SCCP)
92
OL-20602-01
ANNEXE
Dpannage
Conseils de dpannage, page 93
Conseils de dpannage
Des conseils de dpannage sont disponibles pour les rubriques suivantes :
Confrence
Rpertoire personnel
Lignes partages
Options utilisateur
Confrence
Problme : le bouton et la touche Confrence ne rpondent pas
Vous avez configur une confrence, mais la touche Conf n'est plus disponible et le bouton Confrence ne
rpond pas.
Cause possible
Vous avez atteint le nombre maximal de participants la confrence.
Solution
Demandez l'un des participants d'abandonner ou abandonnez un participant.
Problme : tonalit occup d'une confrence Meet-Me
Vous entendez une tonalit occup aprs avoir rejoint une confrence Meet-Me.
Cause possible
L'hte de la confrence n'a pas encore rejoint la confrence.
Solution
Essayez de rappeler.
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
93
Rpertoire personnel
Conseils de dpannage
Rpertoire personnel
Problme : impossible de se connecter au rpertoire personnel
Vous ne pouvez pas vous connecter votre rpertoire personnel et vous avez dj vrifi que vous utilisiez
votre numro d'identification personnel (PIN) pour vous connecter et pas votre mot de passe.
Cause possible
Votre PIN doit tre rinitialis.
Solution
Contactez votre administrateur systme.
Lignes partages
Problme : aucun ID appelant sur la ligne distante en attente
Vous disposez d'une ligne partage sur votre tlphone IP Cisco Unified 6921 et vous ne pouvez pas voir l'ID
appelant lorsque la ligne distante est en attente.
Cause possible
Le fonctionnement est conforme la conception.
Solution
Aucune.
Options utilisateur
Problme : impossible d'accder aux pages Web Options utilisateur
Vous ne pouvez pas accder aux pages Web Options utilisateur.
Cause possible
Votre mot de passe doit tre rinitialis.
Solution
Contactez votre administrateur systme.
Manager 8.0 (SCCP)
94
OL-20602-01
ANNEXE
Scurit et accessibilit du produit et

informations connexes
Consignes de scurit et informations relatives aux performances, page 95
Scurit des produits Cisco, page 96
Fonctions d'accessibilit, page 96
Informations complmentaires, page 105
Consignes de scurit et informations relatives aux

performances
Les coupures de courant et d'autres priphriques peuvent altrer votre tlphone IP Cisco Unified.
Coupure de courant
Pour accder au service d'urgence, votre tlphone doit tre aliment. Si l'alimentation est coupe, le service
d'appel d'urgence et de rparation est indisponible pendant toute la dure de la coupure. Il se peut que vous
deviez ensuite rinitialiser ou reconfigurer votre tlphone pour pouvoir utiliser le service d'appel d'urgence
et de rparation.
Priphriques externes
Cisco recommande d'utiliser des priphriques externes (casques, etc.) de bonne qualit et protgs des
interfrences produites par les signaux de frquences radio et audio.
Selon la qualit de ces priphriques et leur proximit par rapport d'autres priphriques, tels que des
tlphones portables ou des radios bidirectionnelles, des parasites sonores peuvent toujours se produire. Dans
ce cas, Cisco vous recommande d'effectuer une ou plusieurs des oprations suivantes :
loigner le priphrique externe de la source mettrice des signaux de frquences radio ou audio.
Maintenir les cbles du priphrique externe loigns de la source mettrice des signaux de frquences
radio ou audio.
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
95
Fonctions d'accessibilit pour les malentendants

Scurit des produits Cisco
Utiliser des cbles blinds pour le priphrique externe ou des cbles dots d'un blindage suprieur et
d'un meilleur connecteur.
Raccourcir le cble du priphrique externe.
Utiliser des structures en ferrite ou d'autres dispositifs de ce type pour les cbles du priphrique externe.
Prcaution
Dans les pays de l'Union europenne, utilisez uniquement des haut-parleurs, des microphones et des
casques externes conformes la Directive 89/336/CE sur la compatibilit lectromagntique (CEM).
Scurit des produits Cisco

Ce produit contient des fonctions cryptographiques et est soumis aux lois des tats-Unis et des autres pays
qui en rgissent l'importation, l'exportation, le transfert et l'utilisation. La fourniture de produits cryptographiques
Cisco n'autorise pas un tiers importer, exporter, distribuer ou utiliser le chiffrement. Les importateurs,
exportateurs, distributeurs et utilisateurs sont responsables du respect des lois amricaines et des autres pays.
En utilisant ce produit, vous vous engagez respecter les lois et rglementations applicables. Si vous n'tes
pas en mesure de respecter les lois amricaines et des autres pays, renvoyez-nous ce produit immdiatement.
Pour plus d'informations sur les rglementations amricaines concernant les exportations, reportez-vous :
http://www.access.gpo.gov/bis/ear/ear_data.html.
Fonctions d'accessibilit
Les tlphones IP Cisco Unified 6921, 6941 et 6961 offrent des fonctions d'accessibilit pour les personnes
aveugles, malvoyantes, malentendantes et les personnes mobilit rduite.
Fonctions d'accessibilit pour les malentendants

Des fonctions d'accessibilit pour les malentendants sont prises en charge sur les tlphones IP Cisco Unified
6921, 6941 et 6961.
Bien que l'illustration prsente le tlphone IP Cisco Unified 6941, les fonctions d'accessibilit dcrites dans
la prsente section s'appliquent galement aux tlphones IP Cisco Unified 6921 et 6961.
Manager 8.0 (SCCP)
96
OL-20602-01
Scurit et accessibilit du produit et informations connexes

Fonction d'accessibilit
Description
Condition de configuration
1. Indicateur visuel de
message en attente
(combin)
Visible sur 360 degrs, cet indicateur visuel

s'accompagne galement d'un indicateur
sonore de message en attente. Pour modifier
le voyant de message vocal sur le combin
et l'indicateur sonore de message vocal sur
le tlphone, les utilisateurs doivent se
connecter aux pages Web Options
utilisateur et se rendre sur les paramtres
d'indicateur de message. Les utilisateurs
peuvent activer ou dsactiver ces
paramtres.
Standard sur tous les tlphones ;

les utilisateurs et les
administrateurs systme peuvent
effectuer les modifications.
2. Notification visuelle de Pour obtenir une notification visuelle de

l'tat du tlphone
l'tat du tlphone :

aucune configuration requise.
Activez et dsactivez les boutons

Coupure micro et Haut-parleur pour
indiquer l'tat du tlphone.
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
97

Description
Utilisez le bouton Coupure micro

pour activer ou dsactiver le
microphone. Lorsque le microphone
est coup, le bouton est allum.
Utilisez le bouton Haut-parleur pour
activer ou dsactiver le haut-parleur.
Lorsque le mode haut-parleur est
activ, le bouton est allum.
3. Prise en charge
d'amplificateur en ligne
(combin)
Le combin des tlphones IP Cisco

Unified prend en charge des amplificateurs aucune configuration requise.
en ligne de fournisseurs tiers, que les
utilisateurs fixent au combin et au cordon
d'alimentation et installent entre le combin
et le tlphone IP. Les tlphones IP Cisco
Unified prennent en charge les
amplificateurs en ligne de fournisseurs tiers
suivants :
Amplificateur en ligne Clarity HA-40
pour tlphone filaire.
Amplificateur en ligne Plantronics
EHA40.
4. Volume rglable
Les utilisateurs peuvent rgler le volume

en :

les utilisateurs et les
administrateurs systme peuvent
slectionnant le menu Applications > effectuer les modifications.
Prfrences sur leur tlphone ;
rglant le volume de la sonnerie du
tlphone : lorsque le combin est sur
son support et que les boutons Casque
et Haut-parleur sont dsactivs,
appuyez sur le bouton Volume pour
augmenter le volume.
5. Combin compatible
avec les prothses
auditives (HAC, Hearing
Aid Compatible)
Le combin des tlphones IP Cisco

Unified prend en charge les fonctions
d'accessibilit suivantes :

Compatibilit avec les prothses

auditives.
Couplage magntique avec la
prothse auditive.
Exigences de niveau sonore de la
Commission fdrale des
Manager 8.0 (SCCP)
98
OL-20602-01

Description
communications (FCC, Federal

Communications Commission)
prcises dans la loi amricaine sur
les personnes handicapes (ADA,
Americans with Disabilities Act).
Conformit aux exigences de la
Section 508 sur les niveaux sonores,
assure l'aide d'amplificateurs en
ligne aux normes industrielles pour
combins.
6. Prise en charge
Les tlphones IP Cisco Unified prennent
d'appareils de
en charge les fonctions TDD et TTY
tlcommunications pour suivantes :
malentendants (TDD) et
Tlscripteurs couplage acoustique
de tlscripteurs (TTY)
ou direct de grands fabricants.
couplage acoustique
(combin)
Transmission de texte en temps rel
sur des lignes tlphoniques.
Standard sur tous les tlphones IP

Cisco Unified.
Pour plus d'informations sur la
configuration du tlscripteur,
contactez votre administrateur
systme.
Tlphones HCO/VCO (Hearing

Carry Over/Voice Carry Over).
Rseau VoIP fonctionnant selon la
norme G.711.
Applications
Les tlphones IP Cisco Unified offrent une Pour plus d'informations sur les
d'accessibilit tierces pour interface pour les applications
applications tierces, contactez votre
les malentendants
d'accessibilit tierces de socits telles que administrateur systme.
NexTalk qui prennent en charge les
fonctions suivantes :
Radiomessagerie.
Notification visuelle.
Capacit fournir des services de
numro de tlphone unique pour la
prise en charge de services de relais
vido, de relais texte, de trafic de
tlscripteur ou de services vocaux.
Informations sur NexTalk disponibles sur :
http://www.nextalk.com/products/overview
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
99
Fonctions d'accessibilit pour les personnes aveugles et malvoyantes

Fonctions d'accessibilit pour les personnes aveugles et malvoyantes

Des fonctions d'accessibilit pour les personnes aveugles et malvoyantes sont prises en charge sur les tlphones
IP Cisco Unified 6921, 6941 et 6961.
Description
1. Alerte visuelle contraste Les tlphones IP Cisco Unified mettent une alerte
lev et sonore des appels sonore et le combin met une alerte visuelle en cas
entrants
d'appel entrant. La bande lumineuse du combin
clignote lors des appels entrants et reste allume
l'arrive d'un message vocal.
Conditions de
configuration
Standard sur tous les
tlphones ; une
configuration est
requise.
2. cran LCD rtro-clair Les utilisateurs malvoyants peuvent rgler le contraste. Standard sur tous les
et contraste programmable.
tlphones ; aucune
configuration requise.
Manager 8.0 (SCCP)
100
OL-20602-01

Description
Conditions de
configuration
3. Boutons de ligne et de
fonction
Les utilisateurs peuvent utiliser les boutons de ligne

pour passer un appel, rpondre un appel ou basculer
un appel sur une ligne particulire. Des fonctions,
telles que la numrotation abrge, l'tat de la ligne,
la confidentialit, NPD et les URL de service, peuvent
tre affectes aux boutons de fonction.
Configuration requise.
Votre administrateur
systme configure des
boutons de fonction
programmables sur
votre tlphone.
4. Gros boutons pour

accder aux fonctions
Applications, Messages
vocaux, Contacts, Attente,
Transfert et Confrence
Les gros boutons permettent d'accder facilement aux Standard sur tous les
applications tlphoniques, aux messages vocaux, aux tlphones ; aucune
rpertoires d'entreprise et personnels, ainsi qu'aux
fonctions d'appel.
5. Notification sonore de
l'tat du tlphone
Pour obtenir une notification sonore de l'tat du

tlphone :
Activez et dsactivez les boutons Coupure micro
et Haut-parleur pour indiquer l'tat du tlphone.

tlphones ; aucune
Utilisez le bouton Coupure micro pour activer

ou dsactiver le microphone. Lorsque le
microphone est coup, le bouton est allum.
Utilisez le bouton Haut-parleur pour activer ou
dsactiver le haut-parleur. Lorsque le mode
6. Pav 12 touches standard Le pav des tlphones IP Cisco Unified prsente
12 touches standard, ce qui permet aux utilisateurs de tlphones ; aucune
se reprer l'aide des positions existantes ou familires configuration requise.
des touches (y compris un picot sur la touche 5).
Applications d'accessibilit Les tlphones IP Cisco Unified 6921, 6941 et 6961
tierces pour les malvoyants offrent une interface pour les applications
d'accessibilit tierces, telles que l'accessaphone
Tenacity et Virtual Telephone/Global Office (VTGO)
IPblue conforme la Section 508 de l'ADA.
Pour plus
d'informations sur les
applications tierces,
contactez votre
Le softphone (tlphone logiciel) VTGO,

conforme la Section 508 de l'ADA, est un point
terminal logiciel autonome qui intgre une
interface de programmation d'application vocale
(SAPI, Speech Application Programming
Interface) et qui fournit une notification sonore
(synthse texte-parole) des fonctions cls des
tlphones IP Cisco Unified. VTGO est
galement compatible avec la technologie
d'assistance. Informations disponibles l'adresse
suivante :
http://www.ipblue.com/
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
101
Fonctions d'accessibilit pour les personnes mobilit rduite

Description
Conditions de
configuration
L'accessaphone (AAP) Tenacity est une

technologie d'assistance des tlphones IP Cisco
Unified. Par le biais de l'interface de
programmation d'application tlphonique
(TAPI, Telephony Application Programming
Interface) et du module logiciel CTI (Computer
Technology Integration), AAP amliore la
capacit surveiller et contrler les fonctions
du point terminal Cisco. Les amliorations
principales sont entirement accessibles par le
biais du clavier et de la fonction de synthse
texte-parole, AAP met une notification sonore
de l'ID appelant entrant et permet d'accder aux
informations de l'historique d'appels, l'tat du
tlphone, etc. Informations sur Tenacity
disponibles l'adresse suivante :
http://www.tenacitycorp.com/products.as
Support rglable
Les utilisateurs peuvent facilement manipuler un

support rglable de 0 60 degrs pour obtenir une
visualisation optimale de l'cran du tlphone et un
accs confortable l'ensemble des boutons et des
touches.

tlphones ; aucune
Fonctions d'accessibilit pour les personnes mobilit rduite

Des fonctions d'accessibilit pour les personnes mobilit rduite sont prises en charge sur les tlphones IP
Cisco Unified 6921, 6941 et 6961.
Manager 8.0 (SCCP)
102
OL-20602-01

Fonction
d'accessibilit
Description
Conditions de configuration
1. Boutons illumins, En fonction de la configuration, les boutons de Standard sur tous les tlphones ;
bien espacs, pour une fonction programmables permettent aux
utilisation facile
utilisateurs d'accder aux lments suivants :
(boutons de ligne)
Numros abrgs (boutons de
numrotation abrge, y compris la
fonction de numrotation abrge tat de
la ligne)
Services en ligne (par exemple, un carnet
d'adresses personnel)
Fonctions tlphoniques (par exemple,
Confidentialit)
Les boutons s'allument pour indiquer les tats
suivants :
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
103

Fonction
d'accessibilit
Description
Conditions de configuration
Vert, fixe : appel actif ou appel intercom

bidirectionnel
Orange, fixe : fonction Confidentialit
active, appel intercom unidirectionnel,
fonction Ne pas dranger (NPD) active
ou connexion un groupe de recherche
Orange, clignotant : appel entrant ou
appel renvoy
Rouge, fixe : ligne distante en cours
d'utilisation (ligne partage ou tat FLO)
2. Gros boutons pour
accder aux fonctions
Applications,
Messages vocaux,
Contacts, Attente,
Transfert et
Confrence
Les gros boutons permettent d'accder

facilement aux applications tlphoniques, aux aucune configuration requise.
messages vocaux, aux rpertoires d'entreprise
et personnels, ainsi qu'aux fonctions d'appel.
3. Haut-parleur intgr Les utilisateurs peuvent activer et dsactiver le Standard sur tous les tlphones ;
bouton Haut-parleur pour indiquer l'tat du
tlphone. Lorsque le mode haut-parleur est
activ, le bouton est allum.
4. Fonctions et
boutons tactiles
reprables (y compris
un picot sur la touche
5)
Le pav des tlphones IP Cisco Unified offre Standard sur tous les tlphones ;
un repre tactile, ce qui permet aux utilisateurs aucune configuration requise.
d'utiliser les positions existantes ou familires
des touches qui peuvent tre facilement
repres grce au picot sur la touche 5. Les
utilisateurs n'ont pas apprendre de nouvelles
positions de touches.
Prise casque ddie

compatible avec la
fonction Rponse
automatique
Les utilisateurs peuvent se servir d'une prise Standard sur tous les tlphones ;
casque ddie qui prend en charge la fonction une configuration est requise.
Rponse automatique sur le haut-parleur ou sur
le casque. Les appels entrants sont ainsi
automatiquement connects aprs une ou deux
sonneries.
Support rglable
Les utilisateurs peuvent facilement manipuler Standard sur tous les tlphones ;
un support rglable de 0 60 degrs pour
obtenir une visualisation optimale de l'cran du
tlphone et un accs confortable l'ensemble
des boutons et des touches.
Manager 8.0 (SCCP)
104
OL-20602-01

Informations complmentaires
Accdez la documentation la plus rcente en vous rendant sur les sites suivants :
Site Web Cisco :
http://www.cisco.com/
Sites Web Cisco internationaux :
http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml
Guides de dmarrage rapide pour les tlphones IP Cisco Unified :
http://www.cisco.com/en/US/products/ps10326/products_user_guide_list.html
Informations de licence :
http://www.cisco.com/en/US/products/ps10326/products_licensing_information_listing.html
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
105

Manager 8.0 (SCCP)
106
OL-20602-01
ANNEXE
Garantie
Conditions gnrales de la garantie matrielle limite un an de Cisco, page 107
Conditions gnrales de la garantie matrielle limite un an

de Cisco
Des conditions spciales s'appliquent votre garantie matrielle et plusieurs services sont votre disposition
au cours de la priode couverte par cette garantie.
Votre dclaration de garantie formelle, comprenant les garanties et les accords de licence applicables aux
logiciels Cisco, est disponible sur Cisco.com l'adresse suivante :
http://www.cisco.com/en/US/docs/general/warranty/English/1Y1DEN__.html
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
107
Garantie
Conditions gnrales de la garantie matrielle limite un an de Cisco
Manager 8.0 (SCCP)
108
OL-20602-01
INDEX
A
AAP, voir Fonctions d'accessibilit
accder
modules logiciels 85
services 32
activer
Confidentialit 63
EM 55
activer et dsactiver
Connexion mobile 61
coupure micro 62
NPD 55
Adresse MAC
informations sur le tlphone 32
Web Dialer 67
affecter
bouton de numrotation abrge 81
carnet d'adresses personnel un bouton de fonction 81
code de numro abrg dans le rpertoire personnel 40
code de numrotation abrge 82
d'un code de numrotation abrge une entre du carnet
d'adresses personnel 82
afficher
appels composs 27
appels en absence 27
appels reus 27
dtails des enregistrements d'appels 28
historique d'appels 28
informations sur le tlphone 32
participants la confrence 53
Prfrences Web Dialer 67
ajouter
contact du rpertoire personnel 38
destination distante pour la connexion mobile 84
entre du carnet d'adresses personnel 79
services tlphoniques un bouton 77
alertes 51, 54, 57, 59, 97, 98, 100
sonores
accessibilit 98
Appel en attente 51
IDAM 59
alertes (suite)
sonores (suite)
NPD 54
visuelles
accessibilit 97, 100
Appel en attente 51
IDAM 59
NPD 54
appel douteux
tracer 60
Appel en attente
description 51
rpondre une notification 51
appels composs 27
appels en absence 27
appels reus 27
Applications
bouton
Informations sur le tlphone 32
Paramtres administrateur 33
Prfrences 30
Services 31
attente
bouton
Attente
avec un nouvel appel 57
description 56
permuter des appels 56
sur des lignes partages 57
attention
priphriques externes 95
Autre interception
description 49
5
13
22
4
12
21
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
IN-1
Index
Autre interception (suite)

rpondre 51
B
barre de navigation
bouton
Bis
description 64
un numro 64
boutons
tableau des fonctions 44
Tlphone IP Cisco Unified 6921 3, 4, 5
Applications 5
Attente 4
Barre de navigation 4
Casque 4
Confrence 4
Contacts 5
Coupure micro 5
ligne 4
Messages 5
Slection 4
touches 3
Transfert 3
Volume 5
Tlphone IP Cisco Unified 6941 4, 11, 12, 13
Applications 13
Attente 12
Casque 13
Confrence 12
Contacts 13
Coupure micro 13
fonction programmable 11
Haut-parleur 4, 13
Messages 13
Slection 12
touches 12
Transfert 12
Volume 13
Tlphone IP Cisco Unified 6961 20, 21, 22
Applications 22
Attente 21
Casque 21
Confrence 21
Contacts 22
Coupure micro 22
boutons (suite)
Tlphone IP Cisco Unified 6961 (suite)
fonction programmable 21
Haut-parleur 22
Messages 22
Slection 21
touches 20
Transfert 20
Volume 22
Boutons de numrotation abrge
configuration 74
passer un appel 65
C
caractristiques 32
carnet d'adresses personnel, voir Carnet d'adresses personnel
Carnet d'adresses personnel 79, 80, 81
affecter un bouton de fonction 81
ajouter 79
modifier 80
rechercher 80
supprimer 80
casque
bouton
Casque
Chuchotement 58
clavier
accessibilit
personnes mobilit rduite 104
personnes aveugles et malvoyantes 101
CMC 51, 52
description 51
utilisation 52
Codes d'affaire client, voir CMC
Codes d'autorisation force, voir FAC
codes de numros abrgs
affecter au rpertoire personnel 40
supprimer du rpertoire personnel 40
Codes de numrotation abrge
configuration 75
combin
bande lumineuse 3
emplacement 5
Manager 8.0 (SCCP)
IN-2
OL-20602-01
Index
combin (suite)
bande lumineuse 11
emplacement 13
bande lumineuse 20
emplacement 22
composer
partir de l'historique d'appels 29
code de numro abrg du rpertoire personnel 40
combin raccroch 62
contact de rpertoire d'entreprise 35
Composer avec le combin raccroch
composer un numro 62
description 62
confrence
afficher les participants 53
bouton
combiner des appels sur plusieurs lignes 53
permuter des appels 53
supprimer des participants 54
Confrence
ajouter un interlocuteur 53
description 52
fin 52
Meet Me 60
Confidentialit
activer sur une ligne partage 63
description 63
configuration
boutons de numrotation abrge 74
codes de numrotation abrge 75
Prfrences Web Dialer 67
configurer
boutons de numrotation abrge 74
connexion d'appels, voir Transfert
connexion et dconnexion
Groupe de recherche 58
Connexion mobile 60, 61, 62, 84, 85
activer et dsactiver 61
ajouter une destination distante 84
crer une liste d'accs 85
description 60
transfrer
d'un tlphone portable vers le tlphone de bureau 62
du tlphone de bureau vers un tlphone portable 61
Connexion mobile Cisco, voir Connexion mobile
connexions
Tlphone IP Cisco Unified 6921, tlphone IP Cisco Unified
6941 1, 9
connexions du tlphone 1, 9
contacts 5, 13, 22, 35, 36, 37, 38, 39
bouton
rpertoire d'entreprise 35, 36
composer le numro d'un contact 35
composer le numro d'un contact lors d'une
communication 36
rechercher un contact 35
rechercher un contact et composer son numro lors d'une
communication 36
rpertoire personnel 37, 38, 39
ajouter un contact 38
codes de numros abrgs 39
modifier un contact 39
se connecter et se dconnecter 37
supprimer un contact 39
contraste 31
coupure de courant 95
coupure micro
bouton
Coupure micro
description 62
crer
confrence 53
tiquette de ligne tlphonique 74
liste d'accs pour la connexion mobile 85
D
dfinir
contraste 31
sonneries 30
Destinations distantes, voir options utilisateur
documentation
associe 105
documentation associe 105
E
couter les messages vocaux 42
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
IN-3
Index
cran
emplacement 3
Tlphone IP Cisco Unified 6921, tlphone IP Cisco
Unified 6961
description 5, 22
description 14
emplacement 11
emplacement 20
cran du tlphone
crer un libell de ligne 74
modifier la langue 79
effacer l'historique d'appels 30
EM 55
activer 55
description 55
enregistrement d'appel 28, 30
afficher les dtails 28
supprimer 30
enregistrement de l'historique d'appels 30
tat de la ligne 59
description 59
icnes 59
indicateurs 59
F
FAC 51, 52
description 51
utilisation 52
FAQ 91
filtrer
fin
Confrence 52
FLO, voir tat de la ligne
foire aux questions, voir FAQ
fonction programmable
bouton
fonctions d'accessibilit
malentendants 96
personnes mobilit rduite 102
personnes aveugles et malvoyantes 100
fonctions d'accessibilit pour les malentendants 96
fonctions d'accessibilit pour les personnes mobilit rduite 102
fonctions d'accessibilit pour les personnes aveugles, voir
fonctions d'accessibilit, personnes malvoyantes
fonctions d'accessibilit pour les personnes aveugles et

malvoyantes 100
fonctions d'appel
Appel en attente 51
Attente 56
Bis 64
Codes 51
Composer avec le combin raccroch 62
Confrence 52
Confidentialit 63
Connexion mobile 60
Coupure micro 62
EM 55
tat de la ligne 59
Groupe de recherche 57
IDAM 59
Interception d'appels 49
Intercom 58
Lignes partages 64
Meet Me 60
NPD 54
Numro abrg 55
Numrotation abrge 64
Parcage d'appels 47
Rappel 45
Renvoi de tous les appels 46
Renvoyer 54
Transfert 65
Web Dialer 66
Fonctions de tmoin occup, voir tat de la ligne
G
garantie 107
Groupe de recherche
connexion et dconnexion 58
description 57
H
HAC, voir Fonctions d'accessibilit
haut-parleur
bouton
Tlphone IP Cisco Unified 6941 4, 13
Haut-parleur
Rponse automatique avec 45
Historique d'appels 27, 28, 29, 30
afficher 28
Manager 8.0 (SCCP)
IN-4
OL-20602-01
Index
Historique d'appels (suite)

composer partir 29
effacer 30
filtrer 28
modifier un numro 29
supprimer un enregistrement d'appel 30
I
icnes
tat de la ligne 59
ID appelant malveillant, voir IDAM
IDAM 59, 60
description 59
tracer un appel 60
indicateur sonore de messages, voir indicateurs de messages
indicateurs de messages 41, 72, 73
sonore, modifier 73
vocaux, modifier 72
informations de licence 105
informations sur le tlphone, modle 32
Interception d'appels 49, 50, 51, 59
Autre interception 51
description 49
Indicateur d'tat de la ligne 59
Intrcpt 50
Numro d'interception d'appels de groupe 50
Numro de tlphone d'interception d'appels de groupe 50
Interception d'appels de groupe
description 49
rpondre 50
rpondre l'aide d'un numro 50
Intercom
Chuchotement 58
description 58
passer un appel 58
recevoir un appel 58
intrcpt, voir Interception d'appels
J
journal d'appels, voir enregistrement d'appel
journaux, voir Historique d'appels
L
langue
modifier l'cran du tlphone 79
modifier pour les pages Web Options utilisateur 78
Paramtres Web Dialer 67
ligne
boutons
libell
crer 74
modifier 74
paramtres 71, 73
indicateur de messages vocaux 73
NPD 71
sonnerie 73
lignes partages
activer la fonction Confidentialit 63
Lignes partages
description 64
en attente 57
liste d'accs
crer 85
liste d'accs pour la connexion mobile 85
M
matriel
matrielle
garantie 107
Meet Me
confrence
accueillir 60
rejoindre 60
description 60
messagerie vocale, voir messages
messages 5, 13, 22, 41, 42
bouton
couter 42
personnaliser la messagerie vocale 41
vrifier 41
messages vocaux, voir messages
mettre fin
services tlphoniques 76
Mobilit de poste, voir EM
modifier
appeler un numro de l'historique 29
contraste 31
tiquette de ligne tlphonique 74
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
IN-5
Index
modifier (suite)
langue
cran du tlphone 79
pages Web Options utilisateur 78
mot de passe du navigateur 78
nom de service tlphonique 77
numros abrgs 83
PIN 78
sonneries 31
modifier un libell de ligne 74
mot de passe, voir mot de passe du navigateur
mot de passe du navigateur, modifier 78
N
Ne pas dranger, voir NPD
notification 46, 51, 57
Voir aussi alertes
Appel en attente 51
Rappel 46
Voir aussi alertes
NPD 54, 55, 71
description 54
personnalisation 71
numro d'identification, voir PIN
numros abrgs 40, 55, 56, 81, 82, 83
affecter un code 82
affecter un code une entre du carnet d'adresses
personnel 82
description 55
modifier 83
passer un appel l'aide d'un bouton de numro abrg 56
passer un appel l'aide d'un code de numro abrg 40
rechercher 82
supprimer une entre du carnet d'adresses personnel 83
Numrotation abrge
boutons 64, 74
configurer 74
description 64
codes
description 64
passer un appel 65
O
options utilisateur 71, 74, 75, 77, 78, 79, 80, 81, 82, 83, 84, 85
Carnet d'adresses personnel 79, 80, 81
ajouter une entre 79
modifier une entre 80
rechercher une entre 80
supprimer une entre 80
mobilit 83, 84, 85
ajouter une destination distante 84
crer une liste d'accs 85
numros abrgs 81, 82, 83
affecter un code 82
affecter un code une entre du carnet d'adresses
personnel 82
modifier 83
rechercher 82
supprimer une entre du carnet d'adresses personnel 83
paramtres utilisateur 77, 78, 79
modifier la langue de l'cran du tlphone 79
modifier la langue des pages Web Options utilisateur 78
modifier le mot de passe du navigateur 78
modifier le PIN 78
priphrique
numrotation abrge 74
paramtres de ligne 71
slectionner 71
rechercher
Carnet d'adresses personnel 80
rpertoire 79
ouvrir et fermer une session, voir se connecter et se dconnecter
P
paramtre de sonnerie, modifier 73
paramtres administrateur 33
paramtres de ligne
indicateur de messages vocaux 72
Renvoi d'appels 72
paramtres de priphrique, voir options utilisateur
paramtres utilisateur, voir options utilisateur
paramtres, options utilisateur 77
parcage, voir Parcage d'appels
Parcage d'appels 47, 48, 49, 59
description 47
assist 48
manuel 49
Manager 8.0 (SCCP)
IN-6
OL-20602-01
Index
Parcage d'appels (suite)

Parquer 48
assist 48
manuel 49
Parcage d'appels dirig assist 48
Parcage d'appels dirig manuel 49
priphriques externes
attention 95
informations 95
permuter
appels en attente 56
confrences 53
transfrer des appels 66
personnaliser la messagerie vocale 41
PIN, modifier 78
prfrences 30, 31, 67
contraste 31
sonneries 30
Web Dialer 67
prfrences utilisateur, voir prfrences
R
Rappel
configurer une notification 46
description 45
rechercher
numros abrgs 82
description 57
notification 57
rpondre une notification 57
rcuprer, appel
en attente 57
rediriger un appel 54
Renvoi de tous les appels 46, 47, 72
conditionnel 46
configuration
sur la ligne principale 47
configurer
sur toutes les lignes 72
description 46
sans condition 46
renvoyer, voir Renvoi de tous les appels
Renvoyer 54
description 54
rediriger un appel 54
rpertoire 35, 36, 37, 38, 39, 67, 79
d'entreprise 35, 36, 67
avec Web Dialer 67
rpertoire (suite)
d'entreprise (suite)
communication 36
communication 36
options utilisateur 79
personnel 37, 38, 39
rpertoire d'entreprise 35, 36
composer 35
communication 36
communication 36
rpertoire personnel 37, 38, 39
rpondre
l'aide de la fonction Autre interception 51
l'aide de la fonction Interception d'appels de groupe et d'un
numro d'interception d'appels de groupe 50
l'aide de la fonction Interception d'appels de groupe et d'un
numro de tlphone 50
avec la fonction Interception 50
Rponse automatique avec le casque 45
Rponse automatique avec le haut-parleur 45
Rponse automatique
avec le casque 45
avec le haut-parleur 45
description 45
S
s'abonner des services tlphoniques 76
se connecter et se dconnecter 37, 67, 68
rpertoire personnel 37
Manager 8.0 (SCCP)
OL-20602-01
IN-7
Index
se connecter et se dconnecter (suite)

Web Dialer 67, 68
scurit des produits 96
scurit et performances
coupure de courant 95
priphriques externes 95
scurit, produits 96
services, voir services tlphoniques
services tlphoniques 31, 75, 76, 77
accder 31
ajouter un bouton 77
mettre fin 76
modifier 76
modifier le nom 77
rechercher 76
s'abonner 76
sonneries 30
support
6941 6, 14
support du tlphone 6, 14
supprimer
code de numro abrg du rpertoire personnel 40
entre du carnet d'adresses personnel correspondant un
numro abrg 83
supprimer des participants de la confrence 54
T
tableau des touches et boutons de fonction 44
tlphone
support de combin 8, 17, 25
boutons et matriel 3
cran
emplacement 3
6961
cran
description 5, 22
cran
description 14
emplacement 11

connexions 18
cran
emplacement 20
support 23
tonalit acclre 41
touches
tableau des fonctions 44
tracer un appel douteux 60
Transfert 3, 12, 20, 65, 66
bouton
description 65
permuter 66
Transfert direct 66
Transfert direct 65
V
vrifier les messages vocaux 41
Vers la messagerie vocale, voir Renvoyer
volume
bouton
W
Web Dialer
Adresse MAC 67
afficher des prfrences 67
avec le rpertoire Cisco 67
avec un rpertoire d'entreprise 67
configurer des prfrences 67
description 66
modifier des prfrences 67
se connecter 67
se dconnecter 68
Manager 8.0 (SCCP)
IN-8
OL-20602-01

6921 6941 6961 Enu80 FR FR

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Guide de l'utilisateur des tlphones IP Cisco Unified 6921, 6941

et 6961 pour Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP)

Rfrence texte: OL-20602-01

Table des matires

Afficher les dtails des enregistrements d'appels 28

Table des matires

Personnaliser votre messagerie vocale 41

Table des matires

Table des matires

Table des matires

Table des matires

Table des matires

Tlphone IP Cisco Unified 6921

Port de l'adaptateur CC (48 VCC)

Port d'accs (10/100 PC)

Alimentation CA vers CC (en option)

Prise murale CA (en option)

Raccordement du casque analogique (en

Port rseau (10/100 SW) Compatible IEEE

Bande lumineuse du combin

Indique un appel entrant (rouge clignotant) ou un nouveau

Affiche des informations sur le tlphone, telles que le numro

En fonction de la configuration de tlphone dfinie par votre

Cre une confrence.

Met un appel actif en attente.

Barre de navigation et bouton de

La barre de navigation vous permet de parcourir des menus et

Boutons Ligne 1 et Ligne 2

Ligne 1 slectionne la ligne tlphonique principale.

Active ou dsactive le mode casque. Lorsque le mode casque

Active ou dsactive le mode haut-parleur. Lorsque le mode

Il vous permet de composer des numros de tlphone, d'entrer

Bouton Coupure micro

Active ou dsactive le microphone. Lorsque le microphone est

Contrle le volume du combin, du casque et du haut-parleur

Compose automatiquement le numro de votre systme de

Ouvre ou ferme le menu Applications. Il vous permet d'accder

Ouvre ou ferme le menu Rpertoires. Il vous permet d'accder

Affiche la date, l'heure et le numro d'annuaire.

tiquettes des touches

Affichent les touches des actions ou fonctions

Fentes du support pour un angle de vue

Fentes du support pour un angle de vue infrieur.

Angle de vue suprieur

Angle de vue infrieur

Dcrochez le combin et retirez la plaquette en plastique du support du combin.

Faites pivoter la plaquette de 180 degrs.

Tlphone IP Cisco Unified 6941

Port de l'adaptateur CC (48 VCC)

Port d'accs (10/100 PC)

Alimentation CA vers CC (en option)

Prise murale CA (en option)

Raccordement du casque analogique (en

Port rseau (10/100 SW) Compatible IEEE

Bande lumineuse du combin

Indique un appel entrant (rouge clignotant) ou un nouveau

Affiche des informations sur le tlphone, telles que le numro

Bouton de fonction programmable En fonction de la configuration de tlphone dfinie par votre

Services en ligne (par exemple, un bouton Carnet d'adresses

En fonction de la configuration de tlphone dfinie par votre

Cre une confrence.

Met un appel actif en attente.

Barre de navigation et bouton de