Poltica de Privacidade e Segurana

A Poltica de Privacidade e Segurana abaixo constitui parte integrante dos

Termos e Condies de Uso.
1. Identificao
Este site de propriedade, mantido, e operado por [NOME DA SUA EMPRESA
AQUI], com endereo na [ENDEREO COMPLETO AQUI], inscrita no CNPJ/MF sob o
n.[CNPJ AQUI], com Inscrio Estadual n [INSCRIO ESTADUAL AQUI].
2. Contato CALM (Central de Atendimento [NOME DA SUA EMPRESA
AQUI])
Caso o Usurio necessite de qualquer informao, esclarecimento ou atendimento
com relao a esta Poltica de Privacidade e Segurana, a [NOME DA SUA
EMPRESA AQUI] disponibiliza o CALM para receber todas as comunicaes que o
Usurio desejar fazer. O CALM opera por meios dos canais de comunicao
listados abaixo: (a) Presencialmente, em qualquer uma das lojas fsicas [NOME DA
SUA EMPRESA AQUI], durante os horrios de funcionamento; (b) Pelos telefones
[TELEFONE AQUI], de segunda a sexta, das 08:00 s 22:00, e aos sbados,
domingos e feriados, das 09:00 s 20:00; e (c) Por correspondncia endereada
[NOME DA SUA EMPRESA AQUI], [ENDEREO COMPLETO AQUI], sempre
acompanhada das informaes de contato do consumidor, para que possamos
finalizar o atendimento. Em todos os casos, o Usurio receber, pelo mesmo canal
de comunicao, uma confirmao imediata do recebimento da sua demanda,
que ser tratada e respondida em um prazo mximo de 5 (cinco) dias. Alm disso,
a [NOME DA SUA EMPRESA AQUI] disponibiliza neste site uma seo de FAQ
(Perguntas mais frequentes), bem como suas demais polticas: Poltica de Trocas e
Devolues, Poltica de Pagamentos, Poltica de Entrega de Produtos, e,
finalmente, os Termos e Condies de Uso deste Site. Todos estes documentos
podem ser consultados online ou baixados pelos usurios em formato PDF para
consulta off-line e arquivo.
3. Informaes gerais
A [NOME DA SUA EMPRESA AQUI] toma todas as medidas necessrias para
proteger a privacidade do Usurio, em atendimento legislao em vigor. Este
documento detalha as formas de coleta, guarda, utilizao, compartilhamento e
divulgao de seus dados pessoais, bem como aponta claramente as medidas
tomadas para assegurar a proteo dos dados coletados.
4. Coleta, utilizao e guarda dos dados
www.softagon.com.br

Coleta de dados: Conta de Acesso. Para a criao de uma Conta de Acesso no

Site, o Usurio deve preencher um cadastro, que pode variar de complexidade de
acordo com as operaes que pretende fazer. Desta forma, um cadastro simples
composto de endereo de e-mail e CEP ser requerido para o envio de mensagens
publicitrias e promocionais ao Usurio sobre produtos, servios, promoes e/ou
novidades da [NOME DA SUA EMPRESA AQUI]. Uma Conta de Acesso bsica
poder ser feita pelo Usurio a qualquer momento, para inscries em cursos, por
exemplo, mediante preenchimento de formulrio contendo nome completo,
endereo de e-mail, nmero de telefone, CEP, sexo, documento de identidade,
CPF e criao de uma senha. Para a realizao de Compras, o Usurio dever criar
uma Conta de Acesso completa, fornecendo nome completo, endereo de e-mail,
nmero de telefone, CPF, endereo completo (estado, cidade, bairro, rua, nmero,
complemento, informaes extras). Os dados fornecidos pelos Usurios sero
armazenados e utilizados pela [NOME DA SUA EMPRESA AQUI], por si ou por
terceiros por ela contratados, para fornecer os produtos do Site, realizar as
transaes comerciais, processar pagamentos a elas relacionados, compartilhar
dados, enviar e-mails de ofertas, produtos, servios e campanhas de marketing,
armazenar o histrico de produtos visualizados, promover campanhas de
retargeting, personalizar pginas do Site, verificar dados bancrios para evitar
fraudes (dados no sero armazenados) e realizar entregas e devoluo. Os
dados podero ser compartilhados com terceiros contratados pela [NOME DA SUA
EMPRESA AQUI] nos termos desta Poltica, ressaltando-se que a criao de cada
Conta de Acesso ou qualquer cadastro no Site, para o qual seja necessrio o envio
de qualquer dado pessoal do Usurio, pressupe o consentimento expresso
quanto coleta, uso, armazenamento e tratamento de dados pessoais. O Usurio
responsvel, nas esferas civil e criminal, pela veracidade e atualizao dos
dados fornecidos (inclusive os dados pessoais) e a [NOME DA SUA EMPRESA AQUI]
se exime de qualquer reponsabilidade por danos decorrentes do reenchimento
incompleto, impreciso ou inexato do cadastro pelo Usurio, sob qualquer meio ou
forma, ou, ainda, pelo uso desse cadastro de forma indevida por qualquer terceiro
no autorizado a usar tais dados ou, ainda, por terceiros que tenham, devida ou
indevidamente, obtido os dados do Usurio para acesso no Site, agindo como se
ele fosse.
Coleta de dados: Cookies. Visando oferecer a melhor experincia de navegao e
Compras ao Usurio, a [NOME DA SUA EMPRESA AQUI] utiliza-se de tecnologias
para coletar e armazenar informaes relacionadas visita do Usurio no Site e
isso pode incluir o envio de um ou mais cookies ou identificadores annimos que
coletam dados relativos s preferncias de navegao e s pginas visitadas pelo
Usurio. Desta forma, a apresentao do Site fica personalizada e alinhada aos
interesses pessoais do Usurio. A utilizao destes dados fica restrita ao objetivo
indicado e a [NOME DA SUA EMPRESA AQUI] se compromete a no utilizar ou
permitir a utilizao de tais dados com outra finalidade. Ademais, a coleta, guarda
e tratamento destes dados absolutamente automatizada, no havendo
nenhuma possibilidade de contato humano com os dados em questo. O Usurio
www.softagon.com.br

pode e poder, a qualquer tempo, caso discorde da poltica de cookies acima,

utilizar as ferramentas de seu navegador que impedem a instalao de cookies e
ainda apagar quaisquer cookies existentes em seu dispositivo de conexo com a
internet. Neste caso, algumas funcionalidades do Site podero apresentar erros. A
[NOME DA SUA EMPRESA AQUI] poder ainda utilizar-se de outras tecnologias
para a coleta de dados de navegao dos Usurios, comprometendo-se a guardlos, trat-los e utiliz-los em conformidade com este Poltica.
Coleta de dados: Registros de acesso. A [NOME DA SUA EMPRESA AQUI] manter
em sua base de dados todas as informaes relativas aos acessos do Usurio ao
Site, incluindo, mas no se limitando ao endereo IP, s pginas acessadas, aos
horrios e datas de acesso, e o dispositivo de acesso utilizado, nos termos da
legislao vigente. Tais registros podero ser utilizados em investigaes internas
ou pblicas para averiguao de prticas que possam gerar quaisquer prejuzos
[NOME DA SUA EMPRESA AQUI], inclusive a prtica de crimes em ambientes
virtuais. Coleta de dados: Outras formas. A [NOME DA SUA EMPRESA AQUI] poder
coletar dados pessoais do Usurio, que no os identificados aqui, que sejam
inseridos pelo Usurio e sobre o Usurio voluntariamente no processo de
navegao do Site ou quando entrar em contato com o CALM (Central de
Atendimento [NOME DA SUA EMPRESA AQUI]). Finalmente, a [NOME DA SUA
EMPRESA AQUI] poder acessar bases de dados pblicas ou privadas para
confirmar a veracidade dos dados pessoais informados pelo Usurio, inclusive
dados relacionados ao pagamento da Compra.
Utilizao de dados: E-mail. A [NOME DA SUA EMPRESA AQUI] utilizar o e-mail do
Usurio prioritariamente para enviar informaes sobre suas Compras
(confirmao de Compra e atualizaes da situao). O e-mail cadastrado
tambm ser utilizado para comunicao relacionada aos cursos em que o Cliente
estiver inscrito e para recuperao da senha de acesso do Cliente, em caso de
perda ou esquecimento da senha.
Utilizao de dados: Publicidade via mala direta, e-mail, MMS ou SMS. No
momento do cadastro de seus dados de contato, o Usurio ter a opo de
aceitar ou proibir o envio de mensagens publicitrias. Ademais, a qualquer
momento, o Usurio poder alterar sua deciso, por meio de acesso sua Conta
no Site ou de contato com o CALM (Central de Atendimento [NOME DA SUA
EMPRESA AQUI]) ou, ainda, no campo de descadastro existente nas newsletters
enviadas pela [NOME DA SUA EMPRESA AQUI], sendo que nesse caso o
descadastramento da base de dados poder demorar at 5 (cinco) dias para ser
efetivada.
Utilizao dos dados: Outras formas. Alm das formas expostas acima, a [NOME
DA SUA EMPRESA AQUI] poder, a seu exclusivo critrio, utilizar os dados pessoais
do Usurio nas seguintes formas: (i) atualizao de cadastro; (ii) garantia da
segurana do Usurio; (iii) resposta a solicitaes do prprio Usurio; (iv)
informao acerca de alteraes nos Termos e Condies de Uso ou das Polticas;
(v) elaborao de estatsticas com relao ao uso do Site, garantido o anonimato
do Usurio, inclusive para fins de aperfeioamento e entendimento do perfil dos
www.softagon.com.br

Usurios para a melhoria do Site; (vi) aperfeioamento de ferramentas de

interatividade entre o Site e o Usurio, garantido seu anonimato; (vii)
cumprimento de ordens judiciais; e (viii) defesa dos direitos da [NOME DA SUA
EMPRESA AQUI] contra o Usurio em procedimentos judiciais ou administrativos.
Guarda dos dados. A [NOME DA SUA EMPRESA AQUI] guardar todos os dados
coletados em suas bases de dados protegidas e seguras. Tais dados sero
acessados apenas por processos computadorizados automatizados, profissionais
autorizados e nos casos listados nesta Poltica. Caso o Usurio requeira a excluso
de seus dados da base de dados, a [NOME DA SUA EMPRESA AQUI] se reserva o
seu direito de manter os dados em questo em cpias de salvaguarda por at 6
(seis) meses, a fim de cumprir obrigaes legais de guarda obrigatria.
5. Compartilhamento e divulgao dos dados
A [NOME DA SUA EMPRESA AQUI] tem a confidencialidade dos dados pessoais do
Usurio como prioridade em seus negcios. Assim, assume o compromisso de no
divulgar, compartilhar, dar acesso a, facilitar acesso a, alugar, vender, trocar ou
de qualquer outra forma disponibilizar tais informaes a terceiros, sob nenhum
pretexto, exceto nos casos autorizados expressamente pelo Usurio, inclusive nos
casos indicados abaixo. Com o nico intuito de permitir a concretizao de
Compras no Site, a [NOME DA SUA EMPRESA AQUI] poder compartilhar dados
pessoais dos Usurios com seus parceiros comerciais, como empresas
processadoras de pagamentos, administradoras de carto de crdito e
transportadoras. Neste caso, sero compartilhados apenas os dados pessoais
imprescindveis para que o parceiro comercial da [NOME DA SUA EMPRESA AQUI]
desempenhe sua atividade (cobrana, entrega, etc.). Ademais, tais parceiros
comerciais sero obrigados, por meio de contratos de confidencialidade, a no
arquivar, manter em arquivo, compilar, copiar, reproduzir ou compartilhar tais
dados com quem quer que seja. A outra hiptese de divulgao de dados
pessoais por meio de uma determinao judicial. Tambm neste caso, a
divulgao ocorrer apenas na medida necessria para cumprir a determinao
judicial, permanecendo sigilosos os dados no requeridos pela autoridade em
questo.
6. Dados transmitidos sem solicitao da [NOME DA SUA EMPRESA AQUI]
A [NOME DA SUA EMPRESA AQUI] solicita ao Usurio que no envie [NOME DA
SUA EMPRESA AQUI] quaisquer informaes comerciais, criaes pessoais, ideias,
fotografias, projetos, conceitos, etc (Contedos No Solicitados). Tais Contedos
No Solicitados sero sumariamente descartados, sem qualquer leitura ou
incorporao s bases de dados da [NOME DA SUA EMPRESA AQUI]. Nos termos
da Lei de Direitos Autorais, no so suscetveis de proteo no Brasil as ideias,
concepes abstratas, projetos, planos e esquemas. Desta forma, o eventual uso
pela [NOME DA SUA EMPRESA AQUI] de quaisquer Contedos No Solicitados ser
www.softagon.com.br

decorrente de desenvolvimento interno e independente e poder ocorrer

livremente, no sendo devida ou exigida qualquer autorizao ou compensao
ao usurio ou consumidor. A [NOME DA SUA EMPRESA AQUI] desenvolve de forma
independente todas as suas polticas e atividades, rechaando desde j qualquer
acusao ou alegao de aproveitamento de Contedos No Solicitados.
7. Medidas de segurana
Recursos tecnolgicos. A [NOME DA SUA EMPRESA AQUI] adota recursos
tecnolgicos avanados para garantir a segurana de todos os dados pessoais
coletados e armazenados. Nem mesmo os funcionrios da [NOME DA SUA
EMPRESA AQUI] tm livre acesso base de dados dos Usurios, sendo este
limitado apenas quelas pessoas cujas funes exigem o contato com dados
pessoais. Entre as medidas de segurana implementadas, esto a utilizao de
modernas forma de criptografia e a instalao de barreiras contra o acesso
indevido base de dados (firewalls). Tais medidas podem ser verificadas pelo
Usurio acessando o Site pela visualizao do cadeado de segurana em seu
navegador de internet.
Sigilo da senha. A [NOME DA SUA EMPRESA AQUI] recomenda que o Usurio
mantenha sua senha sob total sigilo, evitando a sua divulgao a terceiros. A
[NOME DA SUA EMPRESA AQUI] nunca solicitar ao Usurio que informe sua senha
fora do Site, por telefone, e-mail ou por qualquer outro meio de comunicao. A
senha do Usurio dever ser usada exclusivamente no momento do acesso
Conta do Usurio no Site. Caso o Usurio suspeite que sua senha tenha sido
exposta a terceiros, a [NOME DA SUA EMPRESA AQUI] recomenda a imediata
substituio da senha.
E-mails suspeitos. A [NOME DA SUA EMPRESA AQUI] envia ao Usurio apenas emails com mensagens publicitrias, divulgando produtos e servios ou
atualizando informaes. A [NOME DA SUA EMPRESA AQUI] no envia mensagens
(i) solicitando dados pessoais do Usurio; (ii) solicitando a senha ou dados
financeiros do Usurio; (iii) com arquivos anexos exceto documentos em PDF; ou
(iv) com links para download de arquivos. Caso receba um e-mail com tais
caractersticas, desconsidere-o e entre em contato com o CALM (Central de
Atendimento [NOME DA SUA EMPRESA AQUI]).
Cartes de crdito. A [NOME DA SUA EMPRESA AQUI] no armazena em sua base
de dados informaes financeiras do Usurio, como as informaes referentes a
cartes de crdito. O procedimento de aprovao do pagamento ocorre entre o
Usurio, os bancos e as administradoras de cartes, sem interveno da [NOME
DA SUA EMPRESA AQUI].
Impossibilidade de responsabilizao. Em que pese os maiores esforos da [NOME
DA SUA EMPRESA AQUI], o atual estgio da tecnologia no permite que se crie
uma base de dados absolutamente segura contra ataques. Desta forma, a [NOME
DA SUA EMPRESA AQUI] exime-se de qualquer responsabilidade por danos
eventualmente causados por terceiros, inclusive por invases no Site ou na base
www.softagon.com.br

de dados, por vrus ou por vazamento de informaes, a menos que fique

comprovada exclusiva culpa da [NOME DA SUA EMPRESA AQUI].
8. Direitos das pessoas sobre os dados coletados
A [NOME DA SUA EMPRESA AQUI] permite que o Usurio faa diferentes tipos de
cadastro, contendo mais ou menos informaes de acordo com seu prprio
objetivo no Site. Assim, o Usurio tem a possibilidade de escolher a forma de
cadastro, devendo preench-lo com informaes verdicas e atualizadas. O
Usurio declara ser o legtimo titular de seus dados pessoais e poder, a qualquer
momento, utilizar as ferramentas do Site para edit-los, atualiz-los ou removlos preventivamente de nossa base de dados. A [NOME DA SUA EMPRESA AQUI]
manter os dados preventivamente removidos em sigilo pelo prazo de seis
meses, para atender obrigaes legais de guarda obrigatria, descartando-os
definitivamente aps tal perodo. A [NOME DA SUA EMPRESA AQUI] disponibiliza
ainda ferramentas para que o Usurio possa determinar alguns usos de seus
dados pessoais, como a autorizao para envio de peas de publicidade.
9. Uso de dados em caso de alterao de controle da [NOME DA SUA
EMPRESA AQUI]
Os dados coletados podem ser eventualmente transferidos a um terceiro em caso
de alterao do controle, de uma aquisio, de uma incorporao, de uma fuso
ou de uma venda de ativos da [NOME DA SUA EMPRESA AQUI] sob qualquer meio
ou forma.
10. Poltica de dados de menores

O Site no direcionado a menores de 18 (dezoito) anos. No entanto, o acesso ao

Site no proibido aos menores, uma vez que no h qualquer contedo restrito
por questes etrias. Os formulrios e questionrios do site da [NOME DA SUA
EMPRESA AQUI] no visam obter dados de menores. Caso tais dados sejam
inseridos por menores, seu representante legal poder contatar o CALM (Central
de Atendimento [NOME DA SUA EMPRESA AQUI]) para retificar, modificar ou
remover tais dados.

www.softagon.com.br