Gua de preparacin de un caso

Ttulo del caso:

Fecha:

Harley Davidson

I. Elementos del problema

Qu est pasando?

La participacin de Harley en el segmento de

las super heavyweight, el mercado mas fuere
de la empresa descendi de 78 a 30%

A quin? (persona que toma las

decisiones)

Dos directivos, Richard Teerlink (1987-1999) y

Jeffrey Bleustein (1997-2005) la empresa tuvo
una transformacin.

Debido a qu?

Los japoneses diversificaron su oferta

reduciendo precios, mejorando la calidad y el
desempeo.

Cundo?

Entre 1973 y 2005

II. Hechos e inferencias

Hechos

Inferencias o supuestos

En 1981 adquirieron Harley en una compra

apalancada
Adoptaron el mtodo de ensamblaje de Honda en sus
esfuerzos por agilizar el flujo de trabajo, y por tanto,
reducir los costos, aumentar la productividad y mejorar
la calidad.
Se deban solucionar desafos como:

Altos costos de mano de obra.

Los clientes de la marca estaban envejeciendo

III. Caractersticas del problema(s)

Problema
Poca participacin del
personal

Causa

Herramienta de anlisis

Estructura organizacional FODA

vertical

Altos costos de mano de

obra y sobrecostos por
fallas de fabricacin

Cadena de valor no
integrada

Matriz EFI
FODA
Cadena de valor

Disminucin en las
ventas

Los clientes de la marca

estaban envejeciendo

FODA

Huelgas de trabajadores

Conflictos con el sindicato FODA

Cadena de valor

IV. Anlisis del caso

Harley Davidson es una marca con ms de 100 aos en el mercado de las
motocicletas . Siempre tuvieron la fortaleza del Know-how en fabricacin de
motos y son reconocidos por la mano de obra altamente calificada. Sin embargo,
la entrada de nuevos competidores japoneses los llev a reinventarse para
permanecer en el mercado.
Gracias al liderazgo de Teerlink y Bleustein hubieron mejoras significativas en la
empresa como en las relaciones entre el sindicato y la gerencia, en la relacin
con los proveedores y concesionarios, en la gestin del marketing, en la
participacin del empleado, en el control de calidad y en la estructura
organizacional.

V. Generacin de alternativas de solucin

Cul es la alternativa
ms viable?
(seale una opcin como
preferida)

Alternativas

Organizacin circular, que tenia de objetivo que cada

equipo de trabajo sea un circulo y el liderazgo era
rotativo dependiendo a la situacin.
Control de inventarios justo a tiempo
Bsqueda de proveedores con sistema de control de
inventarios JIT, para incrementar la eficiencia.
Diversificacin relacionada (productos como
zapatos, dijes, carteras, relojes y tarjetas.)

ropa,

VI. Criterios de decisin

Justificacin de la alternativa
Si una empresa quiere impactar realmente, debe ser reestructurada desde el
origen de los procesos y la cultura de la organizacin. Con esto implementado
ser ms efectivo las dems mejoras.

VII. Plan de accin e implementacin

Quin?
Responsable de la implementacin

Las gerencias
CEO

Qu?
Acciones a realizar

Estrategia funcional de RRHH: Organizacin

circular: Integracin y formacion de circulos de
equipos de trabajo.

Cundo?
Fechas especficas de las acciones

Reuniones semanales de circulos individuales

Reuniones mensuales de circulos centrales

Dnde?
Lugar de la implementacin
Cmo?
Recursos a utilizar

Dentro de la empresa
Recursos financieros para capacitaciones y
reuniones de integracin.