COLEGIO NACIONAL JUAN PO MONTFAR

GESTIN EMPRESARIAL
2016-2017
NOMBRE: MORALES DAYANA
CURSO: PRIMERO BI
FECHA. OCTUBRE 20 DEL 2016
SUPERMAXI
"El placer de comprar" es ms que un eslogan en Supermaxi, es el reflejo de la confianza de
los clientes. Es una de las cadenas de supermercados ms grande de Ecuador contando con 55
aos de experiencia, 31 locales dnde se oferta ms de 16000 productos y servicios de ptima
calidad para satisfacer las necesidades de los clientes que a diario lo visitan pues brindan la
mejor atencin y los precios son justos. Cuando hablamos de Megamaxi nos referimos a un
servicio de supermercado que forma parte de Supermaxi pero en este se cuenta con secciones
de ropa, electrodomsticos, hogar, audio y vdeo, lnea blanca, decoracin, jardinera e
incluso ferretera, por decirlo as, es mucho ms completo y tiene 12 locales distribuidos en
Quito, Guayaquil y Ambato. Tambin comercializa productos con marca propia, los mismos
que tienen una buena acogida por lo que cada ao se han ido introduciendo nuevas categoras
de productos
MISIN
Mejorar la calidad y reducir el costo de la vida de nuestros clientes, colaboradores
asociados, proveedores, accionistas y la comunidad en general, a travs de la provisin de
productos y servicios de ptima calidad, de la manera ms eficiente y rentable, brindando la
mejor experiencia al pblico.
VISIN
Ser la cadena de Supermercados ms eficiente y rentable de Amrica, ofreciendo la mejor
atencin al cliente que nos sea posible.
META

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Tratar al cliente como la persona ms importante para tener clientes potenciales y actuales.
PROPSITO
Ser uno de los mejores supermercados a nivel nacional para poder posicionarnos en la mente
y gustos del consumidor.
o OBJETIVO GENERAL
Ser una cadena de supermercados lder y la nica en la provisin de productos y servicios de
hogar, ferretera, comida, lnea blanca, etc., con un ptimo nivel de servicio, precios justos y
econmicamente rentables.
o OBJETIVOS ESPECFICOS
Brindar oportunidades de constante perfeccionamiento y capacitacin a todo su
personal.
Mejorar la permanencia de procesos y servicios.
Optimizar los costos e implementar buenas prcticas de manufactura.
Demostrar una slida estructura, eficiencia en si gestin, calidad de servicio, nivel
de comercializacin y rentabilidad financiera.
o OBJETIVO ORGANIZACIONAL
Encontrar la mejor opcin de financiamiento para acceder a prstamos y proyectar un plan de
pagos antes de adquirir un crdito.
o OBJETIVO TCTICO
Ofrecer al cliente la mejor calidad de productos con la marca Supermaxi para su aceptacin
dentro de la comunidad y lograr trabajar de la mano con otras empresas que prestan
semejantes servicios.
o OBJETIVO OPERACIONAL
Tener el apoyo de los proveedores para garantizar la calidad de los productos y tener un
excelente desempeo para competir de manera sana con otras cadenas de supermercados.

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o OBJETIVOS ESTRATGICOS
Dar a conocer la marca (Supermaxi) mediante publicidad.
Ubicar ms locales dentro de zonas marginales pero optimizando los precios.
MATRIZ F.O.D.A
FORTALEZAS
Servicio con entusiasmo hacia los clientes.
Excelente presentacin y limpieza tanto de los locales a nivel nacional como
de los artculos que se expenden.
Trabajo con responsabilidad, respeto, dedicacin y colaboracin.
La creacin del centro de distribucin para todos los productos que expende
pues brinda un adecuado control de inventarios y la entrega oportuna a cada
local.
Disponibilidad de un software para un control a nivel nacional
Sistema logstico muy eficiente.
Mejores proveedores del pas.
OPORTUNIDADES
Comercializacin de productos elaborados por sus propias industrias teniendo
en cuenta la calidad y el nivel de aceptacin de los mismos.
Desarrollo de campaas de concientizacin social y ecolgica.
Explotacin de sectores populares, ubicando locales en puntos estratgicos
dentro de diferentes ciudades.
Al poseer su propia marca atrae mucho ms a la clientela.
No hay presencia de devaluacin.
Gran porcentaje de consumidores.
Productos conocidos por la mayora de clientes.
DEBILIDADES
Falta de incentivos y premios especiales, que desmotiva al cliente a comprar
en los locales, ya que al no recibir un beneficio extra pierde el inters y
existir menos afluencia de clientes.
La carencia de locales comerciales dentro de zonas marginales, permitiendo
que la competencia sea en forma directa o indirecta.
Posee un organigrama horizontal que limita la posibilidad de crecer dentro de
la empresa.
Capacitacin al personal
Control de devoluciones
AMENAZAS
Inestabilidad de precios.
Reduccin de mano de obra.
Futuro incierto.
Requerir ms proveedores.
Precios de sustitutos ms bajos.
Marcas nuevas que son desconocidas.
Competidores como lo son Ta, Corporacin El Rosado (Mi Comisariato,
Ferrisariato y Mi Juguetera) y Supermercados Santa Mara.
ANLISIS P.E.S.T

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POLTICO
- Promueve actividades amigables con el ambiente como lo es Una funda por
el planeta para reducir el uso de fundas plsticas.
- Opera con un Sistema de Produccin de Energa Limpia.
- Cuentan con sus propios valores, normas laborales, principios fundamentales y
de comportamiento.
- Posee normas de proteccin al empleado.
ECONMICO
- Tasas de inters e inflacin afectan a los costos de los productos.
- Crecimiento econmico acelerado.
- Estado financiero anual de cada local.
- Gasto de constitucin de nuevos supermercados.
SOCIO-CULTURAL
- Buscar la felicidad para el cliente y trabajadores.
- Fomentar la seguridad social.
- Actitud y buen ambiente empresarial.
- Crecimiento laboral por implementacin de cursos a los trabajadores.
TECNOLGICO
- Los avances en la industria tecnolgica.
- Desarrollo de nuevos producto con la marca.
- Cambios tecnolgicos en la mano de obra.
- Utilizar energa an ms renovable.

ANLISIS A.N.S.O.F.F
PENETRACIN DE MERCADO:
- Integracin profundo de la marca al mercado ecuatoriano.
- Aceptacin de los productos ofrecidos por la marca.
- Consolidacin estable de la marca.
DESARROLLO DE PRODUCTOS:
- Renovacin de productos.
- Proporcionar ofertas y nuevos servicios.
DESARROLLO DE MERCADOS:
- Ampliacin de lugares para ofrecer mayor cantidad de productos.
- Dispersin de sucursales alrededor de las ms importantes ciudades
incluyendo zonas marginales.
DIVERSIFICACIN:
- Estudio estratgico de todos los supermercados.
- Estudio estratgico de cada producto de Supermaxi.
- Cubrir las diferentes necesidades que tiene el consumidor mediante la marca.
GRUPOS DE INTERS
CLIENTES
La empresa genera una experiencia de viaje de calidad siendo segura, eficiente,
accesible y va mejorando continuamente.
COLABORADORES Y PROVEEDORES

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Actividades laborales con altos estndares de seguridad y salud, impulsando
acciones que mejoran la calidad de vida de los colaboradores y para apoyar el
desarrollo de los proveedores se sostiene la cadena de suministro.
ENTORNO URBANO
Incentivar al desarrollo de una ciudad a travs de productos, servicios y proyectos.
COMUNIDAD
Aportar una mejora en la salud alimentaria de las comunidades a travs de los
productos con la marca Supermaxi.
MEDIO AMBIENTE
Fortalecer al cuidado del medio ambiente impulsando las buenas prcticas
mediante la responsabilidad individual con el manejo de los residuos orgnicos e
inorgnicos y tambin la energa.
GOBIERNO CORPORATIVO
Resguardar el comportamiento tico y transparente de los trabajadores de
Supermaxi.
SOSTENIBILIDAD FINANCIERA
Mantener los ingresos de los gerentes (caja chica) para en un futuro realizar
proyecciones y planes financieros de mediano y largo plazo dentro de cada
Supermaxi a nivel nacional.
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
El supermercado mantiene importantes proyectos junto con la Fundacin Dejemos Huellas la
misma se encarga de mejorar la calidad de vida de varios nios y adolescentes dentro de las
zonas rurales alrededor de Ecuador; si en educacin se trata cabe destacar la gran labor que
han realizado en la Escuela Monte Carmelo que en la actualidad cuenta con un centro

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odontolgico, un laboratorio de computacin con equipos actuales, renov el comedor
estudiantil para ofrecer productos saludables y de la mejor calidad; el medio ambiente
tambin le preocupa mucho por lo que ofrece a sus clientes fundas biodegradables hechas de
100% algodn demostrando la responsabilidad adecuada e increble que mantiene con el
medio ambiente y en si con la sociedad.
ESTRATEGIAS DE MERCADO
Utilizacin de las cuatro P (Precio, Plaza, Promocin y Producto)

PRECIO
Precio de lista, descuentos, complementos y forma de pago.
PLAZA
Canales, cobertura, surtido, ubicaciones, inventario, transporte y logstica.
PROMOCIN
Publicidad, ventas personales, merchandising y relaciones pblicas.
PRODUCTO
Variedad de productos, calidad, caractersticas, marca, envase, tamaos, servicios,

garantas y devoluciones.
ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIN
Hacer una clasificacin de clientes mediante las estadsticas que registre la
adquisicin de un producto especfico por edades y por perodos.
Hacer un estudio de mercado utilizando la mayora de las variables.
No se ofrece un solo producto en el mercado se considera varios productos que
el consumidor vaya a comprar.
Los das mircoles y viernes acuden con mayor frecuencia las amas de casa
porque los mircoles existen descuento en legumbre y verduras, y los das
viernes en carnes y mariscos
NETGRAFA
http://repositorio.espe.edu.ec/bitstream/21000/1482/2/T-ESPE-025304.pdf
http://www.corporacionfavorita.com/portal/es/web/favorita/inicio
https://www.dspace.espol.edu.ec/bitstream/123456789/6856/1/Tesis%20Final.pdf

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http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/4775.pdf
http://www.supermaxi.com/disenadores/megamaxi/