OPINION DE VISITA AL MONASTERIO DE SANTA CATALINA

ENERO 2015
MUY BUENO

94
78
124
115
120
111

64%
56%
84%
78%
81%
75%

INFORMACION RECIBIDA
SERVICIO DE GUIA
LIMPIEZA Y ORDEN
MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES
MANTENIMIENTO DE OBRAS DE ARTE
NIVEL DE SATISFACCION DE SU VISITA

BUENO

SUGERENCIAS IMPORTANTES
PRECIOS
* COSTO DE LA ENTRADA MUY CARO
* COSTA DE LA GUIA MUY CARO
* EL COSTO DE LA GUIA DEBE ESTAR INCLUIDO EN LA ENTRADA
* PRECIO PARA PERUANOS DEBE SER MENOS
* MENOR PRECIO PARA ESTUDIANTES PERUANOS
TRABAJO GUIAS
* QUE EL TOUR GUIADO DURE MES TIEMPO
* LA EXPLICACION DEL GUIA ES MUY RPIDA
* QUE EL RECORRIDO NO SEA MUY RAPIDO
* MEJORAR LA EXPLICACIN DEL GUIA
LIMPIEZA Y ORDEN
* MAYOR ILUMINACION EN LAS HABITACIONES
* MAYOR LIMPIEZA Y ORDEN

34
22
19
27
22
30

%
23%
16%
13%
18%
15%
20%

REGULAR
% MALO
TOTAL ENCUETAS
13
9%
7
23
17%
16
3
2%
1
5
3%
1
5
3%
2
4
3%
3

12
1
7

1
1
3

1
1

%
TOTAL
151 RUBRO
4.7%
148
11.5%
139
0.7%
147
0.7%
148
1.3%
149
2.0%
148

* MEJORAR EL MANTENIMIENTO
* PONER MAS LUGARES PARA SENTARSE
* HABILITAR RAMPAS PARA PERSONAS EN SILLA DE RUEDAS
INFORMACION
* SOBRE LAS INSTALACIONES Y USO DE LAS MISMAS
* MEJOR SEALIZACIN
* VISITAR MAS LUGARES
* INFORMACION PARA ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS
* FALTA MAYOR INFORMACION EN CADA ESPACIO
* MAYOR PROMOCION PUBLICITARIA DE ESTA JOYA CULTURAL
MANTENIMIENTO
* RESTAURAR OBJETOS DE LA EXHIBICION
* EVITAR LIMPIAR MIENTRAS HAY VISITANTES
* LIMPIAR LAS FUENTES
* CUIDAR LOS INSTRUMENTOS
* MANTEINIMIENTO DE LOS TECHOS PARA PROGERLO DE LAS LLUVIAS
* CUIDADO MAS RIGUROSO CON LOS JARDINES

2
2
5

1
1

OPINION SOBRE LAS GUIAS

MUY BUENO

BUENO

REGULAR

MALO

COMENTARIOS

OPINION DE VISITA AL MONASTERIO DE SANTA CATALINA

FEBRERO 2015

INFORMACION RECIBIDA
SERVICIO DE GUIA
LIMPIEZA Y ORDEN
MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES
MANTENIMIENTO DE OBRAS DE ARTE
NIVEL DE SATISFACCION DE SU VISITA

MUY BUENO

85
67
111
102
103
102

64%
59%
83%
75%
76%
76%

BUENO

SUGERENCIAS IMPORTANTES
* QUE LAS GUIAS NO CORRAN
* LOS GUIAS EXPLICAN MUY RPIDO
* EL GUIA DEBE SER MAS AMENO
* EL COSTO DE LA GUIA DEBE ESTAR INCLUIDO EN EL PRECIO
* LIMPIAR Y ARREGLAR LOS OBJETOS EXPUESTOS
* RESTAURAR LAS PINTURSA
* PROHIBIR EL FLASH EN LAS PINTURAS
* MANTENER LA MADERA
* MAYOR INFORMACION EN EL RECORRIDO
* MEJOR ILUMINACION
* MANTENIMIENTO DE HABITACIONES Y CALLES
* DAR INFORMACION CLARA
* PERSONAL DE VIGILANCIA PARA LOS AMBIENTES
* PECERA LIMPIA
* CONTROLAR QUE NO BOTEN BASURA EN LAS CELDAS

27
15
14
22
24
26

%
20%
13%
10%
16%
18%
19%

REGULAR
% MALO
TOTAL ENCUETAS
9
7%
11
13
11%
19
6
4%
3
7
5%
5
4
3%
5
2
1%
5

1
1
1
4

1
1
1

1
1

%
TOTAL
136 RUBRO
8.3%
132
16.7%
114
2.2%
134
3.7%
136
3.7%
136
3.7%
135

* USAR DESHUMEDECEDORES
* ENTRADA MUY CARA
* REDUCIR PRECIOS PARA ESTUDIANTES EXTRANJEROS
* MENOR PRECIO PARA PERUANOS
* INCLUIR LA GUIA EN EL COSTO DE LA ENTRADA
* NO HACER COMERCIO DENTRO DEL CONVENTO
* PRENDER LOS HORNOS
* PONER RAMPAS PARA DISCAPACITADOS
* QUE EL CAJERO SEA MAS AMABLE

13
2

OPINION SOBRE LAS GUIAS

Laura
Sofa
Giovanna

MUY BUENO
1
1
1

BUENO

REGULAR

MALO

COMENTARIOS

OPINION DE VISITA AL MONASTERIO DE SANTA CATALINA

MARZO 2015

INFORMACION RECIBIDA
SERVICIO DE GUIA
LIMPIEZA Y ORDEN
MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES
MANTENIMIENTO DE OBRAS DE ARTE
NIVEL DE SATISFACCION DE SU VISITA

MUY BUENO

BUENO

68
54
84
76
79
74

76%
78%
92%
84%
87%
81%

16
13
4
11
8
14

% REGULAR % MALO
TOTAL ENCUETAS
18%
3
3%
3
19%
1
1%
1
4%
1
1%
2
12%
3
3%
1
9%
3
3%
1
15%
3
3%

SUGERENCIAS IMPORTANTES
SUGERENCIAS IMPORTANTES
* LAS GUIAS DEBEN PREPARARSE MEJOR
* SERVICIO DE GUIA INCLUIDO EN LA ENTRADA
* LOS GUIAS EXPLICAN MUY RPIDO
* EL COSTO DE LA GUIA ES MUY CARO
* NO HABIAN GUIAS PARA EXPLICAR
* CUIDAR LOS MUEBLES Y OBJETOS CUANDO LLUEVE
* PROTEGER LOS CUADROS
* PROHIBIR EL FLASH EN LAS PINTURAS
* MANTENER LA MADERA
* MAYOR INFORMACION EN EL RECORRIDO
* MEJOR ILUMINACION EN LA NOCHE
* DAR INFORMACION CLARA
* MAYOR SEALIZACION
* MANTENER EL ORDEN, NO DEJAR IMPLEMENTOS DE RESTAURACION
* MEJOR ATENCION EN BOLETERIA
* EXHIBIR VIDEOS INFORMATIVOS EN UNA SALA
* PROVEER DE LINTERNAS EN LA NOCHE
* ENTRADA MUY CARA
* REDUCIR PRECIOS PARA ESTUDIANTES EXTRANJEROS
* MENOR PRECIO PARA PERUANOS Y LATINOS
* INCLUIR LA GUIA EN EL COSTO DE LA ENTRADA
* NO HACER COMERCIO DENTRO DEL CONVENTO
* PRENDER LOS HORNOS

3
5

OPINION DE LAS GUIAS

%
TOTAL
91 RUBRO
3%
90
1%
69
2%
91
1%
91
1%
91
0%
91

VERNICA
CARMEN

MUY BUENO
1
1

BUENO

REGULAR

DE LAS GUIAS
MALO

COMENTARIOS

OPINION DE VISITA AL MONASTERIO DE SANTA CATALINA

ABRIL 2015

INFORMACION RECIBIDA
SERVICIO DE GUIA
LIMPIEZA Y ORDEN
MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES
MANTENIMIENTO DE OBRAS DE ARTE
NIVEL DE SATISFACCION DE SU VISITA

MUY BUENO

BUENO

30
23
39
36
36
36

67%
64%
87%
80%
80%
82%

6
7
6
9
8
2

% REGULAR %
TOTAL ENCUETAS
13%
7
16%
19%
4
11%
13%
0%
20%
0%
18%
1
2%
5%
5
11%

SUGERENCIAS IMPORTANTES
SUGERENCIAS IMPORTANTES
* MEJOR ACTITUD DE LA GUIA
* COSTO DE LA GUIA MUY CARO
* EL COSTO DE GUIADO DEBE ESTAR INCLUDO EN EN PRECIO DE LA ENTRADA
* MALA ATENCION DE LA GUIA MAS ADULTA
* IMPLEMENTAR AUDIOGUIAS
* TENER CUIDADO CON LOS ORNAMENTOS
* MANTENER LAS OBRAS DE ARTE
* MANTENIMIENTO PINTURAS
* FALTA MANTENIMIENTO A PUERTAS Y PAREDES
* MAYOR INFORMACION EN EL RECORRIDO
* MEJOR ILUMINACION
* MEJOR SEALIZACION
* MANTENER EL ORDEN, NO DEJAR IMPLEMENTOS DE RESTAURACION
* SEGUIR MANTENIENDO EL PATRIMONIO CULTURAL
* HABILITAR REAS
* PODER VISITAR EL GORO BAJO Y ALTO
* PEDIR ORDEN Y SILENCIO A LOS TURSTAS
* ENTRADA MUY CARA
* REDUCIR PRECIOS PARA ESTUDIANTES EXTRANJEROS
* MENOR PRECIO PARA PERUANOS Y LATINOS
* MUY MALA ATENCIN D CAJERO FRANCISCO, NO TIENE CRITERIO
* NO HACER COMERCIO DENTRO DEL CONVENTO
* MUY CAROS LOS PRODUCTOS DE LA CAFETERA
* PRENDER LOS HORNOS

1
4

1
2
1

OPINION DE LAS GUIAS

NA
MUY BUENO

MALO
TAL ENCUETAS
2
2

%
TOTAL
46 RUBRO
4%
45
6%
36
0%
45
0%
45
0%
45
2%
44

STEPHANY
LAURA

1
1

BUENO

REGULAR

DE LAS GUIAS
MALO

COMENTARIOS

OPINION DE VISITA AL MONASTERIO DE SANTA CATALINA

MAYO 2015

INFORMACION RECIBIDA
SERVICIO DE GUIA
LIMPIEZA Y ORDEN
MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES
MANTENIMIENTO DE OBRAS DE ARTE
NIVEL DE SATISFACCION DE SU VISITA

MUY BUENO

BUENO

34
28
37
40
41
41

77%
76%
84%
89%
91%
91%

5
6
6
4
3
4

11%
16%
14%
9%
7%
9%

REGULAR
%
TOTAL ENCUETAS
3
7%
1
3%
1
2%
1
2%
1
2%
0%

SUGERENCIAS IMPORTANTES
SUGERENCIAS IMPORTANTES
* PRECIO DE LA GUIA MAS BAJO
* MEJOR ACTITUD DE LA GUIA
* LOS GUIAS EXPLICAN MUY RPIDO
* IMPLEMENTAR AUDIOGUIA
* EL RECORRIDO DEBERA DUARAR MAS, HAY MUCHAS COSAS POR VER
* NO HABIAN GUIAS PARA EXPLICAR

* LIMPIEZA
* PROTEGER LOS CUADROS CON OTRO TIPO E LUZ
* PROHIBIR EL FLASH EN LAS PINTURAS
* MANTENER LA MADERA
* MAYOR INFORMACION EN EL RECORRIDO
* MEJOR ILUMINACION
* MANTENER LAS OBRAS DE ARTE
* MANTENER EL ORDEN, NO DEJAR IMPLEMENTOS DE RESTAURACION
* ENTRADA MUY CARA
* REDUCIR PRECIOS PARA ESTUDIANTES EXTRANJEROS
* MENOR PRECIO PARA PERUANOS Y LATINOS
* INCLUIR LA GUIA EN EL COSTO DE LA ENTRADA

* NO HACER COMERCIO DENTRO DEL CONVENTO

* PRENDER LOS HORNOS
* APERTURAS NOCTURNAS SBADOS Y DOMINGOS

OPINION DE LAS GUIAS

MALO
ENCUETAS
2
2

TOTAL
45 RUBRO
5%
44
5%
37
0%
44
0%
45
0%
45
0%
45

Frida Acosta

MUY BUENO
1

BUENO

OPINION DE LAS GUIAS

REGULAR

MALO

COMENTARIOS
Agradecimiento

OPINION DE VISITA AL MONASTERIO DE SANTA CATALINA

JUNIO 2015

INFORMACION RECIBIDA
SERVICIO DE GUIA
LIMPIEZA Y ORDEN
MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES
MANTENIMIENTO DE OBRAS DE ARTE
NIVEL DE SATISFACCION DE SU VISITA

MUY BUENO

BUENO

35
29
43
45
44
45

69%
76%
90%
90%
85%
87%

10
5
4
4
5
6

20%
13%
8%
8%
10%
12%

REGULAR %
TOTAL ENCUETAS
5
3
1
1
3
1

10%
8%
2%
2%
6%
2%

SUGERENCIAS IMPORTANTES
SUGERENCIAS IMPORTANTES
* PRECIO DE LA GUIA MAS BAJO
* MEJOR ACTITUD DE LA GUIA
* LOS GUIAS EXPLICAN MUY RPIDO
* IMPLEMENTAR AUDIOGUIA
* EL RECORRIDO DEBERA DUARAR MAS, HAY MUCHAS COSAS POR VER
* NO HABIAN GUIAS PARA EXPLICAR

* LIMPIEZA
* PROTEGER LAS PINTURAS
* PROHIBIR EL FLASH EN LAS PINTURAS
* MANTENER LA MADERA
* MAYOR INFORMACION EN EL RECORRIDO
* MEJOR ILUMINACION
* MANTENER LAS OBRAS DE ARTE
* MANTENER EL ORDEN, NO DEJAR IMPLEMENTOS DE RESTAURACION
* ENTRADA MUY CARA
* REDUCIR PRECIOS PARA ESTUDIANTES EXTRANJEROS
* MENOR PRECIO PARA PERUANOS Y LATINOS
* PRECIOS DIFERENCIADOS PARA PERUANOS, EXTRANJEROS Y ESTUDIANTES
* INCLUIR LA GUIA EN EL COSTO DE LA ENTRADA
* NO HACER COMERCIO DENTRO DEL CONVENTO
* PRENDER LOS HORNOS

OPINION DE LAS GUIAS

INA

MALO
TAL ENCUETAS
1
1

%
52

TOTAL
RUBRO

2%
3%
0%
0%
0%
0%

51
38
48
50
52
52

Stefany Pajares
Vanessa Chvez

MUY BUENO
2
1

BUENO

OPINION DE LAS GUIAS

REGULAR

MALO

COMENTARIOS
Agradecimiento
Excelente gua

OPINION DE VISITA AL MONASTERIO DE SANTA CATALINA

JULIO 2015
MUY BUENO

63
50
72
68
68
75

78%
77%
89%
84%
85%
90%

INFORMACION RECIBIDA
SERVICIO DE GUIA
LIMPIEZA Y ORDEN
MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES
MANTENIMIENTO DE OBRAS DE ARTE
NIVEL DE SATISFACCION DE SU VISITA

BUENO

SUGERENCIAS IMPORTANTES
PRECIOS
* PRECIO MENOR PARA PERUANOS
* EL COSTO DE LA GUIA DEBE ESTAR INCLUIDO EN LA ENTRADA
* MENOR PRECIO PARA ESTUDIANTES EXTRANJEROS
* COSTO DE LA ENTRADA MUY ALTO
* PRECIO MENOR PARA AREQUIPEOS
TRABAJO GUIAS
* LAS GUIAS EXPLICAN MUY RAPIDO
* QUE EL RECORRIDO NO SEA MUY RAPIDO
* TENER MAS GUIAS
LIMPIEZA Y ORDEN
* MAYOR LIMPIEZA
* MEJORAR EL MANTENIMIENTO
* PONER MAS BASUREROS
* MEJOR ILUMINACION
* PONER RAMPAS PARA DISCAPACITADOS
* ERRADICAR LAS PALOMAS

12
8
7
11
8
4

%
15%
12%
9%
14%
10%
5%

REGULAR
% MALO
TOTAL ENCUETAS
5
6%
1
4
6%
3
2
2%
2
2%
4
5%
3
4%
1
.

3
3
4
1

%
TOTAL
83
RUBRO
1.2%
81
4.6%
65
0.0%
81
0.0%
81
0.0%
80
1.2%
83

INFORMACION
* SOBRE LAS INSTALACIONES Y USO DE LAS MISMAS
* INFORMACION PARA ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS
* FALTA MAYOR INFORMACION EN CADA ESPACIO
* MAL TRATO DE PARTE DE LA PERSONA DE BOLETERIA
MANTENIMIENTO
* CONSERVACION DE PINTURAS
* CUIDAR LOS INSTRUMENTOS
* MANTEINIMIENTO DE LOS TECHOS PARA PROGERLO DE LAS LLUVIAS
* CUIDADO MAS RIGUROSO CON LOS JARDINES

OPINION SOBRE LAS GUIAS

Laura

MUY BUENO
3

BUENO

REGULAR

MALO

COMENTARIOS
Excelente, paciancia y conocimiento

OPINION DE VISITA AL MONASTERIO DE SANTA CATALINA

AGOSTO 2015

INFORMACION RECIBIDA
SERVICIO DE GUIA
LIMPIEZA Y ORDEN
MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES
MANTENIMIENTO DE OBRAS DE ARTE
NIVEL DE SATISFACCION DE SU VISITA

MUY BUENO

55
48
53
56
59
63

72%
72%
82%
74%
77%
83%

BUENO

SUGERENCIAS IMPORTANTES
PRECIOS
* PRECIO MENOR PARA PERUANOS
* EL COSTO DE LA GUIA DEBE ESTAR INCLUIDO EN LA ENTRADA
* MENOR PRECIO PARA ESTUDIANTES EXTRANJEROS
* COSTO DE LA ENTRADA MUY ALTO

14
10
10
12
12
10

%
18%
15%
15%
16%
16%
13%

REGULAR
% MALO
TOTAL ENCUETAS
2
3%
5
4
6%
5
1
2%
1
8
11%
6
8%
2
3%
1

TRABAJO GUIAS
* QUE LA EXPLICACIN SEA MS LENTA
* QUE LA GUIA NO ABANDONE A SU GRUPO
* QUE LAS GUIAS HAGAN EL GUIADO COMPLETO
* LAS GUIAS DEBERIAN SER MAS AMABLES
* TENER MAS GUIAS
* TENER AUDIOGUIAS
LIMPIEZA Y ORDEN
* MAYOR LIMPIEZA

%
TOTAL
78
RUBRO
6.6%
76
7.5%
67
1.5%
65
0.0%
76
0.0%
77
1.3%
76

* MEJORAR EL MANTENIMIENTO DE LAS PINTURAS

* PONER MAS BASUREROS
* MEJOR ILUMINACION
* CUIDAR EL PIANO
INFORMACION
* SOBRE LAS INSTALACIONES Y USO DE LAS MISMAS
* INFORMACION PARA ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS
* FALTA MAYOR INFORMACION EN CADA ESPACIO
* MEJOR TRATO PARA PERUANOS
MANTENIMIENTO
* CAMBIAR EL TIPO DE LUZ DE LAS PINTURAS
* CUIDAR LOS INSTRUMENTOS
* MANTEINIMIENTO DE LOS TECHOS PARA PROteGERLO DE LAS LLUVIAS
* CUIDADO MAS RIGUROSO CON LOS JARDINES

OPINION SOBRE LAS GUIAS

Mariela Contreras
Gregoria Mamani
Sydney

MUY BUENO
2

BUENO
1

REGULAR

MALO

COMENTARIOS
Excelente
Amable
Buenisima

OPINION DE VISITA AL MONASTERIO DE SANTA CATALINA

SETIEMBRE 2015
MUY BUENO

34
30
45
40
39
43

63%
70%
82%
74%
72%
78%

INFORMACION RECIBIDA
SERVICIO DE GUIA
LIMPIEZA Y ORDEN
MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES
MANTENIMIENTO DE OBRAS DE ARTE
NIVEL DE SATISFACCION DE SU VISITA

BUENO

SUGERENCIAS IMPORTANTES
PRECIOS
* PRECIO MENOR PARA PERUANOS
* EL COSTO DE LA GUIA DEBE ESTAR INCLUIDO EN LA ENTRADA
* MENOR PRECIO PARA ESTUDIANTES EXTRANJEROS
* COSTO DE LA ENTRADA MUY ALTO
TRABAJO GUIAS
* MAYOR TIEMPO DE EXPLICACIN
* LAS GUIAS EXPLICAN MUY RAPIDO
* QUE EL RECORRIDO NO SEA MUY RAPIDO
* EL GUIADO ES MUY BUENO
* TENER MAS GUIAS
* TENER AUDIOGUIAS
LIMPIEZA Y ORDEN
* MAYOR LIMPIEZA
* MEJORAR EL MANTENIMIENTO DE LAS PINTURAS
* PONER MAS BASUREROS

8
1
10
14
13
8

%
15%
2%
18%
26%
24%
15%

REGULAR
% MALO
TOTAL ENCUETAS
9
17%
3
6
14%
6
0%
0%
2
4%
3
5%
1

1
2
1
5

2
1

%
TOTAL
55
RUBRO
5.6%
54
14.0%
43
0.0%
55
0.0%
54
0.0%
54
1.8%
55

* MEJOR ILUMINACION
* CUIDAR EL PIANO
* MAS TACHOS PARA BASURA
INFORMACION
* CORREGIR ORTOGRAFIA EN ALGUNOS LUGARES
* FALTA MAYOR INFORMACION EN CADA ESPACIO
* ELABORAR UNA BASE DE DATOS DIMENSIONAL DEL MONASTERIO
* MEJOR TRATO PARA PERUANOS
MANTENIMIENTO
* CONSERVACION DE PINTURAS
* MAYOR CONTROL CON LA TOMA DE FOTOGRAFIAS A LOS CUADROS
* MANTEINIMIENTO DE LOS TECHOS PARA PROGERLO DE LAS LLUVIAS
* CUIDADO MAS RIGUROSO CON LOS JARDINES
* FACILIDADES PARA DISCAPACITADOS
ATENCION
* CAPACITAR AL PERSONAL DE BOLETERA (CORDIALIDAD Y RESPETO)

OPINION SOBRE LAS GUIAS

Laura
Claudia Rojas

MUY BUENO
3
1

BUENO

REGULAR

MALO

COMENTARIOS
Es buenisima
Es la mejor

OPINION DE VISITA AL MONASTERIO DE SANTA CATALINA

OCTUBRE 2015
MUY BUENO

12
9
20
21
21
20

48%
41%
80%
84%
84%
80%

INFORMACION RECIBIDA
SERVICIO DE GUIA
LIMPIEZA Y ORDEN
MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES
MANTENIMIENTO DE OBRAS DE ARTE
NIVEL DE SATISFACCION DE SU VISITA

BUENO
7
6
4
3
3
4

%
28%
27%
16%
12%
12%
16%

SUGERENCIAS IMPORTANTES
PRECIOS
* PRECIO MENOR PARA PERUANOS
* EL COSTO DE LA GUIA DEBE ESTAR INCLUIDO EN LA ENTRADA
* MENOR PRECIO PARA ESTUDIANTES EXTRANJEROS
* COSTO DE LA ENTRADA MUY ALTO
* EL TRATO PARA TURISTA NACIONAL Y EXTRAJERO DE BERIA SER IGUAL
TRABAJO GUIAS
* LAS GUIAS EXPLICAN MUY RAPIDO
* QUE EL RECORRIDO NO SEA MUY RAPIDO
* LAS GUIAS DEBERIAN SER MAS AMABLES
* TENER MAS GUIAS
* TENER AUDIOGUIAS
* GUIAS DE OFICIO PARA NACIONALES
LIMPIEZA Y ORDEN
* MAYOR LIMPIEZA
* MEJORAR EL MANTENIMIENTO DE LAS PINTURAS

REGULAR
% MALO
TOTAL ENCUETAS
6
24%
2
9%
5
1
4%
1
4%
1
4%
1
4%

3
2

%
TOTAL
25
RUBRO
0.0%
25
22.7%
22
0.0%
25
0.0%
25
0.0%
25
0.0%
25

* PONER MAS BASUREROS

* MEJOR ILUMINACION
* CUIDAR EL PIANO
* COLOCAR RAMPAS O ACCESOS PARA DISCAPACITADOS
INFORMACION
* SOBRE LAS INSTALACIONES Y USO DE LAS MISMAS
* COLOCAR LEYENDA EN LAS PINTURAS
* INFORMACION PARA ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS
* FALTA MAYOR INFORMACION EN CADA ESPACIO
* MEJOR TRATO DE LOS SEORES DE SEGURIDAD
* FOLLETO DEBERA CONTENER MAYOR INFORMACIN
MANTENIMIENTO
* CONSERVACION DE PINTURAS
* CUIDAR LOS INSTRUMENTOS
* MANTEINIMIENTO DE LOS TECHOS PARA PROGERLO DE LAS LLUVIAS
* CUIDADO MAS RIGUROSO CON LOS JARDINES
ATENCION
* CAPACITAR AL PERSONAL DE BOLETERA (CORDIALIDAD Y RESPETO)

OPINION SOBRE LAS GUIAS

MUY BUENO

BUENO

REGULAR

MALO

COMENTARIOS

OPINION DE VISITA AL MONASTERIO DE SANTA CATALINA

NOVIEMBRE 2015
MUY BUENO

11
41
58
50
53
50

31%
66%
84%
72%
78%
74%

INFORMACION RECIBIDA
SERVICIO DE GUIA
LIMPIEZA Y ORDEN
MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES
MANTENIMIENTO DE OBRAS DE ARTE
NIVEL DE SATISFACCION DE SU VISITA

BUENO

SUGERENCIAS IMPORTANTES
PRECIOS
* PRECIO MENOR PARA PERUANOS
* EL COSTO DE LA GUIA DEBE ESTAR INCLUIDO EN LA ENTRADA
* MENOR PRECIO PARA ESTUDIANTES EXTRANJEROS
* COSTO DE LA ENTRADA MUY ALTO
TRABAJO GUIAS
* COSTO DE LA GUIA MUY ALTO
* QUE EL RECORRIDO NO SEA MUY RAPIDO
* LAS GUIAS DEBERIAN SER MAS AMABLES
* MAS EXPLICACION DE PARTE DE LA GUIA
* TENER AUDIOGUIAS
LIMPIEZA Y ORDEN
* MAYOR LIMPIEZA
* MEJORAR EL MANTENIMIENTO DE LAS PINTURAS
* PONER MAS BASUREROS
* MEJOR ILUMINACION

14
8
8
14
12
12

%
40%
13%
12%
20%
18%
18%

REGULAR
% MALO
TOTAL ENCUETAS
4
11%
6
5
8%
8
2
3%
1
4
6%
1
1
1%
2
3
4%
3

3
2

%
TOTAL
70
RUBRO
17.1%
35
12.9%
62
1.4%
69
1.4%
69
2.9%
68
4.4%
68

* CUIDAR EL PIANO
INFORMACION
* MATERIAL DE INFORMACION HISTORICO
* INFORMACION PARA ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS
* FALTA MAYOR INFORMACION EN CADA ESPACIO
* MEJOR TRATO PARA PERUANOS

MANTENIMIENTO
* CONSERVACION DE PINTURAS
* CUIDAR LOS INSTRUMENTOS
* MANTEINIMIENTO DE LOS TECHOS PARA PROGERLO DE LAS LLUVIAS
* CUIDADO MAS RIGUROSO CON LOS JARDINES
ATENCION
* CAPACITAR AL PERSONAL DE BOLETERA (CORDIALIDAD Y RESPETO)
* MEJORAR ATENCION EN BOLETERA

OPINION SOBRE LAS GUIAS

Giovanna R
Laura

MUY BUENO
1
1

BUENO

REGULAR

MALO

COMENTARIOS

OPINION DE VISITA AL MONASTERIO DE SANTA CATALINA

DICIEMBRE 2015

INFORMACION RECIBIDA
SERVICIO DE GUIA
LIMPIEZA Y ORDEN
MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES
MANTENIMIENTO DE OBRAS DE ARTE
NIVEL DE SATISFACCION DE SU VISITA

MUY BUENO

61
50
68
65
62
59

81%
78%
89%
86%
82%
81%

BUENO

SUGERENCIAS IMPORTANTES
PRECIOS
* PRECIO MENOR PARA PERUANOS
* EL COSTO DE LA GUIA DEBE ESTAR INCLUIDO EN LA ENTRADA
* MENOR PRECIO PARA ESTUDIANTES EXTRANJEROS
* COSTO DE LA ENTRADA MUY ALTO
TRABAJO GUIAS
* MEJORAR INFORMACION Y SERVICIO DE GUIAS
* QUE EL RECORRIDO NO SEA MUY RAPIDO
* LAS GUIAS DEBERIAN SER MAS AMABLES
* MAS EXPLICACION DE PARTE DE LA GUIA
* COSTO DE LA GUIA MUY CARO
* TENER AUDIOGUIAS
LIMPIEZA Y ORDEN
* CUADROS DE CONFESIONARIOS ESTAN SUCIOS
* LIMPIAR LAS CELDAS
* MEJORAR EL MANTENIMIENTO DE LAS PINTURAS

12
7
7
10
13
13

%
16%
11%
9%
13%
17%
18%

REGULAR
% MALO
TOTAL ENCUETAS
1
1%
1
4
6%
3
1
1%
0%
1
1
1%
1
1%

4
1

%
TOTAL
76
RUBRO
1.3%
75
4.7%
64
0.0%
76
1.3%
76
0.0%
76
0.0%
73

* PONER MAS BASUREROS

* MEJOR ILUMINACION
* CUIDAR EL PIANO
INFORMACION
* SOBRE LAS INSTALACIONES Y USO DE LAS MISMAS
* INFORMACION PARA ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS
* FALTA MAYOR INFORMACION EN CADA ESPACIO
* MEJOR TRATO PARA PERUANOS
* MALA ATENCION EN BOLETERIA
MANTENIMIENTO
* CONSERVACION DE PINTURAS
* CUIDAR LOS INSTRUMENTOS
* MANTEINIMIENTO DE LOS TECHOS PARA PROGERLO DE LAS LLUVIAS
* CUIDADO MAS RIGUROSO CON LOS JARDINES
ATENCION
* CAPACITAR AL PERSONAL DE BOLETERA (CORDIALIDAD Y RESPETO)
* MEJORAR ATENCION EN BOLETERA

OPINION SOBRE LAS GUIAS

MUY BUENO
Claudia Valencia

BUENO

REGULAR

MALO

COMENTARIOS

COMPARATIVO DE ENCUES

MAYO

INFORMACION RECIBIDA
SERVICIO DE GUIA
LIMPIEZA Y ORDEN
MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES
MANTENIMIENTO DE OBRAS DE ARTE
NIVEL DE SATISFACCION DE SU VISITA

ABRIL

MUY BUENO
MAR
FEB

ENERO DICIEM

ARATIVO DE ENCUESTAS - DICIEMBRE 2007 VS ENERO A JULIO 2008

MAYO

ABRIL

BUENO
MAR
FEB

ENERO DICIEM

MAYO

ABRIL

REGULAR
MAR
FEB

ENERO DICIEM

MAYO

ABRIL

MALO
MAR
FEB

ENERO DICIEM