Nombre: Joselyn Cajamarca

Fecha: 15 de Noviembre de 2016

FOCUS GROUP

Un Focus Group, tal como se lo denomina en ingls, o Grupo Focal, como se lo llama
en el idioma espaol, es un tipo de tcnica de estudio empleada en las ciencias sociales
y en trabajos comerciales que permite conocer y estudiar las opiniones y actitudes de un
pblico determinado.
Su metodologa de trabajo consiste en la reunin de un grupo de entre seis y doce
personas, ms un moderador que ser el encargado de hacer las preguntas y dirigir el
encuentro. Para que el trabajo del Focus Group sea eficaz el moderador jams deber
permitir que el grupo se aleje del tema de estudio.
Una vez planteado el tema, el grupo discutir acerca del asunto en cuestin, que puede
ser poltico, econmico o bien acerca del producto o servicio, si es que el mismo tiene
una finalidad comercial o de publicidad.
En la interaccin del grupo se respondern las preguntas y surgirn otras, mientras que
la condicin de libertad de opinin resulta ser fundamental para que todos se sientan
cmodos y libres de expresar aquello que piensan.
A instancias del marketing, la del focus group, es una tcnica muy empleada ya que
permite encontrar deseos y necesidades insatisfechas respecto de los productos, por
ejemplo, cuestiones vinculadas al envasado, a los gustos que se ofrecen, en el caso de
algn producto alimenticio. La informacin que se obtenga de este ser fundamental a la
hora del xito o fracaso de una marca.
Lo ideal es que en las sesiones del focus group se elabore un guin, el cual servir para
iniciar y cerrar la discusin. Si bien es algo recurrente que los participantes se vean

influenciados por la presin grupal y por tanto cambien alguna posicin u opinin
respecto de un tema, tal cuestin puede ser subsanada a travs de estrategias especiales,
para las cuales los moderadores debern estar preparados.
Existen diferentes maneras de sesionar de los focus group, como ser: sesiones de dos
vas (el grupo discute a partir de la observacin de la dinmica de otro grupo), sesiones
con moderador dual (hay dos moderadores con dos misiones diferentes: desarrollo
suave de la sesin y desarrollo completo de la sesin), sesiones con moderadores
enfrentados (los moderadores encarnan diferentes puntos de vista respecto de un mismo
tema), sesiones con participantes moderadores (un participante actuar temporalmente
como moderador), sesin con integracin de cliente (representantes del cliente integran
el grupo de manera abierta o velada), mini sesiones (compuestas por un mximo de
cinco miembros), sesiones por tele conferencia (sesiones en las que se emplea la red
telefnica) y sesiones on line (el intercambio se realiza a travs de internet).
En el caso de estas ltimas, suelen presentar una mayor cantidad de ventajas por sobre
las tradicionales, desde ahorro de costos, pasando por la posibilidad de reunir a personas
geogrficamente distantes, hasta una mayor desinhibicin de los participantes a la hora
de participar en la discusin.
Otras caractersticas del focus group es que ste suele durar entre 1 a 2 horas, se suele
pagar una pequea suma de dinero a los participantes por su asistencia, se suele grabar
la sesin para poder analizarla posteriormente y, por lo general, la sesin es observada
por los investigadores a travs de un vidrio unidireccional.
Para poder usar esta tcnica, en primer lugar debemos determinar nuestro objetivo o
razn de investigacin y, en segundo lugar, determinar la informacin que vamos a
necesitar, la cual nos permita cumplir con nuestro objetivo.
Un ejemplo del uso de esta tcnica podra consistir en convocar un pequeo grupo de
consumidores que conformen nuestro pblico objetivo, y hacerles probar o darles para
que examinen un nuevo producto, observar sus comportamientos y reacciones ante el
nuevo producto y, posteriormente, pedirles su opinin, sugerencias y comentarios, y
hacerle las preguntas que nos permitan determinar la factibilidad del lanzar el nuevo
producto al mercado.

FUENTES:

http://www.definicionabc.com/comunicacion/focus-group.php
http://www.crecenegocios.com/focus-group/