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A empresa de Luis trabalhava anteriormente com a infraestrutura de servidores mantida internamente pelo setor de
TI. O novo sistema que foi implantado, em forma de locao de software, ficava instalado no servidor do fornecedor
de software. Assim, os funcionrios de Luis acessavam o sistema mediante uma conexo de banda larga, sendo
desnecessrio manter os servidores dentro da empresa, o que entrou tambm na negociao junto ao fornecedor do
software. Este um caso tpico relativo ao fator crtico:
A

) Habilidades para gerenciamento de projetos

) Treinamento e capacitao

) Obsolescncia programada

) Prestao de servios e computao em nuvem

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Grande parte das organizaes so orientadas por funo, ou seja, cada processo empresarial suportado por um
sistema. Por exemplo, a funo empresarial produo ou a funo empresarial vendas. Para Turban, Rainer Junior e
Potter (2003, p. 41), No possvel criar de forma eficiente uma empresa do sculo 21 com tecnologia do sculo 20,
que orientada funcionalmente. Isso porque a estrutura funcional tende a no permitir que os departamentos
comuniquem-se atravs de sistemas. Muitas vezes, os dados de vendas, produo e estoque so includos
separadamente, em sistemas isolados, no entanto, o processamento deve ser realizado simultaneamente. Da a
importncia de os sistemas serem integrados. Uma opo para a empresa que busca integrao entre as reas
funcionais so os chamados sistemas integrados de gesto, denominados sistemas ERP Enterprise Resource
Planning ou planejamento de recursos empresariais.
Baseado nos conceitos sobre o ERP (Planejamento de Recursos Empresariais) marque V (Verdadeiro) ou F
(Falso)
e
em
seguida
escolha
a
sequncia
correta:
( ) Uma opo para a empresa que busca integrao entre as reas funcionais so os chamados sistemas
integrados de gesto, denominados sistemas ERP Enterprise Resource Planning ou Planejamento de Recursos
Empresariais.
( ) A utilizao dos sistemas ERP difundiu-se rapidamente a partir da dcada de 1960.
( ) O objetivo maior de um ERP a integrao dos dados organizacionais e sua disponibilidade em tempo real.
( ) Com a utilizao do ERP possvel evitar a ocorrncia de dados duplicados e o retrabalho na sua insero.
A

FVVV

VFVV

VFFV

FFVF

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O diagrama abaixo relativo a um mapeamento de um processo simples. De acordo com conhecimentos obtidos
sobre notaes (ou linguagens) referente a mapeamento de processos, pode-se afirmar que:

I- O ponto n 1 refere-se a um caminho natural do processo, enquanto o ponto 2 significa o fim desta etapa.
II- O ponto 3 significa a necessidade de um relatrio para que o processo avance e o Ponto 1 refere-se a uma
condio de deciso.

III- O ponto 2 refere-se a um conector de rotina, enquanto o ponto 3 significa que algum documento deve ser gerado
para sequncia do processo.
IV- O ponto 2 significa um conector de rotina enquanto o ponto 1 refere-se a uma condio de desvio inerente ao
processo.
Assinale a alternativa correta:
A

( ) I e III esto corretas;

( ) II e III esto corretas;

( ) Somente I est correta;

( ) II e IV esto corretas;

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Com relao aos fluxogramas estudados, existem algumas variaes (ou tipos) que so utilizadas em funo da
necessidade daquilo que se quer mapear. Entre estes tipos de fluxograma, podemos citar:
A

( ) Fluxograma simples, fluxograma funcional ou de raias e diagrama de blocos;

( ) Fluxograma simples, fluxograma funcional e diagrama de fluxo padro;

( ) Fluxograma funcional ou de raias, sipoc e diagrama de blocos;

( ) Diagrama vertical, diagrama de blocos e cadeia de valores;

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Relacione os fatores crticos listados com as suas respectivas definies abaixo. Em seguida marque a alternativa
correta:
1 Obsolescncia programada
2 Atualizao permanente
3 Treinamento e capacitao
4 Habilidades para gerenciamento de projetos
(
) O controle de cronogramas de implantao com prazos bem definidos crucial para que os resultados
previstos sejam alcanados.
(
) necessrio que os sistemas contratados desempenhem uma agenda de atualizao para novas
caractersticas de softwares e para atualizaes de segurana ou adequao a equipamentos.
(
) necessrio que as pessoas sejam bem capacitadas para operar tais sistemas para se extrair a eficincia
desejada.
(
) Novos equipamentos j saem de fbrica, tendo seu prazo para trmino da fabricao definido
A

( ) 4-2-1-3

( ) 4-2-3-1

) 3-2-1-4

) 3-1-2-4