PREGUNTA 1

I.

Cul es el concepto de Responsabilidad Social de acuerdo a

la ISO26000 y en qu se diferencia de anteriores
definiciones?
Responsabilidad Social: responsabilidad de una organizacin ante los
impactos, que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el
medio ambiente (entorno natural en el cual una organizacin opera),
mediante un comportamiento tico y transparente que:

Contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar

de la sociedad;
Tome en consideracin las expectativas de sus partes interesadas;
Cumpla con la legislacin aplicable y sea coherente con la normativa
internacional de comportamiento; y
Est integrada en toda la organizacin y se lleve a la prctica en sus
relaciones

El objetivo de la responsabilidad social es contribuir al desarrollo

sostenible. Como el desarrollo sostenible se refiere a objetivos
econmicos, sociales y ambientales comunes a todas las personas, se
puede utilizar como una forma de resumir las ms amplias expectativas de
la sociedad que necesitan ser tomadas en cuenta por las organizaciones que
buscan actuar responsablemente.
Principios de la responsabilidad social: Las organizaciones deberan
basar su comportamiento en normas tcnicas, directrices o reglas de
conducta que estn de acuerdo con los principios aceptados de correcta o
buena conducta en el contexto de situaciones especficas, incluso cuando
esas situaciones sean difciles.
1. Rendicin de cuentas una organizacin debera rendir cuentas por
sus impactos en la sociedad, la economa y el medio ambiente.
2. Transparencia una organizacin debera ser transparente en sus
decisiones y actividades que impactan en la sociedad y el medio
ambiente
3. Comportamiento tico: establecer principios que vayan ms all de
generar beneficios econmicos sino maximizar beneficios en la esfera
del Desarrollo sostenible. El comportamiento de una organizacin
debera basarse en los valores de la honestidad, equidad e integridad.
4. Respeto a los intereses de las partes interesadas
5. Respeto al principio de legalidad: respetar y cumplir las leyes,
una organizacin debera aceptar que el respeto al principio de
legalidad es obligatorio. El principio de legalidad se refiere a la idea
de que ningn individuo u organizacin est por encima de la ley y de
que los gobiernos tambin estn sujetos a la ley.
6. Respeto a normativa internacional de comportamiento una
organizacin debera respetar la normativa internacional de
comportamiento, a la vez que acatar el principio de respeto al
principio de legalidad. Ir ms all del cumplimiento de la ley de un

pas cuando esta no contemple salvaguardas sociales o medio

ambientales.
7. Respeto a los derechos humanos: una organizacin debera
respetar los derechos humanos y reconocer, tanto su importancia
como su universalidad

Definicin Anterior: En el pasado, la atencin sobre la responsabilidad

social se haba centrado principalmente en las empresas.
Una primera nocin de la responsabilidad social se centraba en las
actividades filantrpicas, como, por ejemplo, hacer obras de caridad. La
inversin de este tipo no espera beneficios ni est alineada a la estrategia
de la compaa.

II. Que es desarrollo de acuerdo a A. Sen y en que se distingue de

anteriores definiciones
Desarrollo: Proceso de expansin de las libertades reales que disfrutan los
individuos; esto contrasta con las visiones del desarrollo como su
identificacin con el crecimiento del producto nacional bruto, el aumento de
las rentas personales, la industrializacin o la modernizacin social. Las
libertades dependen tambin de otros determinantes, como instituciones
sociales y econmicas y los derechos polticos y humanos.
Desarrollo exige la eliminacin de las principales fuentes de privacin de la
libertad: La pobreza y la tirana, la escasez de oportunidades econmicas y
las privaciones sociales sistemticas, el abandono de servicios pblicos,
falta de educacin, a la imposicin de restricciones para participar en la vida
social, poltica y econmica de la comunidad.

Eficacia e Interconexiones
La liberta es fundamental para el proceso de desarrollo por dos razones:
1. La razn de la evaluacin: El progreso ha de evaluarse
principalmente en funcin del aumento que haya experimentado o no
las libertades de los individuos
2. La razn de la eficacia: El desarrollo depende totalmente de la libre
agencia de los individuos (capacidad que posee un agente para
actuar en el mundo).
La relacin entre la libertad individual y el desarrollo social va ms all de
una conexin, lo que puedan conseguir depende de las posibilidades, las
oportunidades y las fuerzas sociales.

Dado que cada pas tiene diferentes:

Sistemas de asistencia sanitaria

Sistemas de educacin
Sistema de relaciones dentro de la comunidad

Por lo tanto la brecha entre pases ricos y pobres permite la comprensin del
desarrollo y el subdesarrollo
Libertades Instrumentales: Cada uno de estos tipos de derechos y
oportunidades contribuyen mejorar la capacidad general de una persona y a
complementarse mutuamente.
1. Las libertades polticas (libertad de expresin y elecciones libres)
2. Los servicios econmicos (oportunidades de participar en comercio y
produccin)
3. Las oportunidades sociales (servicios educativos y sanitarios)
4. Las garantas de transparencia
5. La seguridad protectora
Todas estas libertades interconectadas con las libertades fundamentales
ayudan a fomentad las capacidades humanas
CONCLUSIONES
Las libertades no slo son el fin principal del desarrollo, sino que se
encuentran entre sus principales medios.
El anlisis del desarrollo exige una comprensin integrada de los papeles de
las diferentes instituciones y de sus interacciones.
La formacin de los valores forma parte del proceso de desarrollo que es
necesario examinar junto con el funcionamiento de los mercados y otras
instituciones

Amartya Sen: ideas centrales

No se puede definir desarrollo solo por el ingreso monetario per

cpita

Incorporacin de la distribucin del ingreso

No se puede definir de antemano los fines sociales deseables
Desarrollo es ampliacin de capacidades para ser y hacer
Pobreza y hambre estn inversamente correlacionados con
democracia y libertad. Existen regiones y pases relativamente pobres
sin hambruna. Y zonas ms ricas con hambre. Las hambrunas estn
altamente correlacionadas con dictaduras

III. Que es Desarrollo Sostenible de acuerdo a la Comisin de

Brundtland de Naciones Unidas y que plantea sus crticos
El camino que la sociedad global haba tomado estaba
destruyendo el ambiente.
dejando a cada vez ms gente en la pobreza y la vulnerabilidad
El desarrollo sostenible es definido por Brundtland como aquel desarrollo
que satisface las necesidades del presente sin comprometer las
necesidades de las futuras generaciones. Esto implica un cambio muy
importante en cuanto a la idea de sostenibilidad, principalmente ecolgica
ya que da tambin nfasis al contexto econmico y social del desarrollo.
Principales objetivos: Llevar a cabo dos tipos de restricciones:

Ecolgicas, es decir, la conservacin de nuestro planeta Tierra.

Morales: renunciar a los niveles de consumo a los que no todos

los individuos puedan aspirar.

Crticas:
Desde el punto de vista conceptual, la crtica ms frecuente es que el
concepto de Desarrollo Sostenible resulta un oxmoron (o es desarrollo o es
sostenible), porque desarrollo es interpretado como crecimiento ilimitado y
esto no es posible segn las definiciones previamente dichas.
Se dice que la propuesta del desarrollo sostenible es un pretexto ms para
la intervencin estatal y donde los grupos de poder polticos encuentran
temas con los cuales aprovecharse para conseguir votos de las masas y as
perpetuarse en el poder.
El principal mensaje del informe fue que la pobreza es causa de degradacin
ambiental, de all la recomendacin de un crecimiento del 3% anual en el
hemisferio sur. El crecimiento econmico es el remedio contra la pobreza y
la degradacin ambiental, relegando a un segundo plano la redistribucin y
la equidad.

Un crecimiento econmico generalizado puede agravar, en vez de disminuir

la degradacin ambiental. Es verdad que la riqueza permite destinar mas
recursos a proteger el ambiente contra los efectos de esa propia riqueza.
Los pases ricos estn ms limpios, pero eso no quiere decir que sean ms
ecolgicos.
Una estrategia para aliviar la pobreza que se base en la esperanza del
crecimiento econmico, puede ser contraproducente pues hace que se den
pequeos valores actuales a los beneficios futuros y por lo tanto lleva a ms
agotamiento de recursos y a ms contaminacin, y esto daa el bienestar
futuro.
El informe Brundtland bajo la consigna de desarrollo sostenible puede llevar
a infravalorar las necesidades futuras y a una mayor degradacin
ambiental.

Desarrollo Sostenible: Desarrollo que satisface las necesidades del

presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para
satisfacer sus propias necesidades.
Esfera de influencia: mbito/alcance de una relacin poltica, contractual,
econmica o de otra ndole, a travs de la cual una organizacin tiene la
capacidad de afectar las decisiones o actividades de individuos u
organizaciones.
El desarrollo sostenible tiene tres dimensiones econmica, social y
ambiental, que son interdependientes; por ejemplo, la erradicacin de la
pobreza requiere la promocin de la justicia social y del desarrollo
econmico, as como la proteccin del medio ambiente.
El objetivo del desarrollo sostenible consiste en alcanzar la sostenibilidad de
la sociedad en su conjunto y del planeta. No concierne a la sostenibilidad o
a la viabilidad continua de una organizacin especfica. La sostenibilidad de
una organizacin individual podra ser o no ser compatible con la
sostenibilidad de la sociedad en su conjunto, la cual se logra abordando los
aspectos sociales, econmicos y ambientales de manera integral. El
consumo sostenible, el uso sostenible de los recursos y los estilos de vida
sostenibles son actividades relevantes para todas las organizaciones y estn
asociados a la sostenibilidad de la sociedad en su conjunto.

PREGUNTA 2

I.

Como se mide el desarrollo de acuerdo al ndice de Desarrollo

Humano?
El ndice de desarrollo humano es un indicador del desarrollo
humano por pas, elaborado por el Programa de las Naciones Unidas para el
Desarrollo. Se basa en un indicador social estadstico compuesto por tres
parmetros: vida larga y saludable, educacin y nivel de vida digno.

Esperanza de vida al nacer: existencia larga y saludable

Logro educativo: tasas de analfabetismo y aos de asistencia a
educacin bsica.
Ingreso: PBI per cpita familiar

El componente de Vida larga y saludable se mide con el indicador

Esperanza de vida al nacer. Por otro lado, en el componente de
Educacin tenemos el indicador de Logro Educativo, el cual est compuesto
por ALFABETISMO y tasa de asistencia escolar para la educacin
bsica. Por ltimo el nivel de vida es medido por el indicador de Ingreso
familiar neto per cpita en nuevos soles,
Una ventaja del IDH es la facilidad con la que puede desagregarse por
regiones geogrficas del Per o modificarse para captar desigualdades
distributivas de diversos tipos.
Es un indicador relativamente fcil de entender
Representatividad a nivel departamental, por lo que podran existir
deficiencias en la actualizacin de las IDH a nivel distrital.
Ante
dos
localidades/regiones/naciones
con
IDH
similares,
es
necesariamente forzosa una desagregacin de las variables que lo
componen.
Dado que la mayor parte de sus variables son de carcter estructural, salvo
la variable de ingreso, los dems indicadores tendern a no modificarse en
el corto o mediano plazo.

II. Como mide la pobreza el mtodo de las Necesidades Bsicas

Insatisfechas?
Se define pobreza, segn las Necesidades Bsicas Insatisfechas a aquella
poblacin o grupo de individuos que reside en hogares con al menos una las
siguientes necesidades bsicas insatisfechas:
Hogares
en
Viviendas
con
Caractersticas
Fsicas
Inadecuadas.- Se toma en cuenta el material predominante en las
paredes y pisos de la vivienda, as como al tipo de vivienda.
Hogares en Viviendas con Hacinamiento.- Se determina que hay
hacinamiento cuando residen ms de 3-4 personas por habitacin.
Hogares en Viviendas sin Desage de ningn Tipo.- Porcentaje
de viviendas en la localidad sin desage de ningn tipo.

Hogares con Nios que No Asisten a la Escuela.- Hogares con

presencia de al menos un nio de 6 a 12 aos que no asiste a un
centro educativo.
Hogares con Alta Dependencia Econmica.Porcentaje de la poblacin en hogares con jefe con primaria
incompleta (hasta segundo ao)
Porcentaje con 4 o ms personas dependiendo de una persona
ocupada (trabajando)
Porcentaje sin ningn miembro ocupado o trabajando

PREGUNTA 3
I.

ISO 26000 mencione la definicin y un ejemplo para las siguientes

materias fundamentales: gobernanza, medio ambiente y
derechos humanos
GOBERNANZA:
Sistema por el cual una organizacin toma e implementa decisiones con el
fin de lograr sus objetivos. La gobernanza de la organizacin puede incluir,
tanto mecanismos de gobernanza formal basados en estructuras y procesos
definidos, como mecanismos informales que surjan en conexin con la
cultura y los valores de la organizacin. La gobernanza de la organizacin es
una funcin fundamental de las organizaciones de todo tipo, dado que
constituye el marco para la toma de decisiones dentro de la organizacin.
La gobernanza de la organizacin es el factor ms importante para hacer
posible que una organizacin se responsabilice de los impactos de sus
decisiones y actividades y para integrar la responsabilidad social en toda la
organizacin y sus relaciones.
La gobernanza eficaz debera basarse en la incorporacin de los principios
de la responsabilidad social:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Rendicin de cuentas
Transparencia una organizacin
Comportamiento tico
Respeto a los intereses de las partes interesadas
Respeto al principio de legalidad
Respeto a normativa internacional de comportamiento
Respeto a los derechos humanos

MEDIO AMBIENTE:
Las decisiones y actividades de las organizaciones invariablemente generan
un impacto en el medio ambiente, con independencia de dnde se ubiquen.
Estos impactos podran estar asociados al uso que la organizacin realiza de
los recursos, la localizacin de las actividades de la organizacin, la
generacin de contaminacin y residuos y los impactos de las actividades
de la organizacin sobre los hbitats naturales.

Para reducir sus impactos ambientales, las organizaciones deberan adoptar

un enfoque integrado que considere las implicaciones directas e indirectas
de carcter econmico, social, de salud y ambiental de sus decisiones y
actividades.
Es necesario identificar opciones para reducir y eliminar los volmenes y
patrones insostenibles de produccin y consumo y para asegurar que el
consumo de recursos por persona llegue a ser sostenible.
Principios:

Responsabilidad Ambiental: adems de cumplir con las leyes y

regulaciones, una organizacin debera asumir responsabilidades por los
impactos ambientales provocados por sus actividades en reas rurales o
urbanas y en el medio ambiente en general
Enfoque Precautorio: cuando existan amenazas de dao serio o
irreversible para el medio ambiente o la salud humana, la falta de
certeza cientfica absoluta, no debera usarse como motivo para
postergar la adopcin de medidas costo-efectivas para la prevencin de
la degradacin del medio ambiente o de los daos a la salud humana.
Gestin De Riesgos Ambientales: una organizacin debera
implementar programas desde una perspectiva de sostenibilidad basada
en el riesgo, para evaluar, evitar, reducir y mitigar los riesgos e
impactos ambientales de sus actividades.
Quien Contamina Paga: una organizacin debera asumir el costo de
la contaminacin provocada por sus actividades, de manera acorde,
tanto a la magnitud del impacto ambiental que ocasiona en la sociedad
y las medidas reparatorias requeridas, como al grado en que la
contaminacin supera un nivel aceptable

Asuntos:

Prevencin de la contaminacin: incluye: emisiones al aire,

vertidos al agua, gestin de residuos; y uso y disposicin de
productos qumicos txicos y peligrosos
Uso sostenible de los recursos: Para asegurar la disponibilidad de
los recursos en el futuro, es necesario cambiar los patrones y
volmenes de consumo y produccin actuales con el fin de que
puedan estar dentro de la capacidad de absorcin del planeta tierra.
El uso sostenible de los recursos renovables significa que stos se
utilizan en una medida. Cuatro reas clave para mejoras en la
eficiencia: eficiencia energtica; conservacin del agua, uso y acceso
al agua; eficiencia en el uso de materiales; y minimizar la exigencia
de recursos de un producto.
Mitigacin y adaptacin al cambio climtico: Es reconocido que
las emisiones de gases de efecto invernadero, procedentes de las
actividades humanas, tales como dixido de carbono (CO2), metano
(CH4) y xido nitroso (N2O) como una de las causas ms probables
del cambio climtico mundial, que tiene impactos significativos sobre
el medio ambiente natural y humano. Entre las tendencias
observadas y que pueden anticiparse se incluyen: aumento de las
temperaturas, cambios en los patrones de precipitaciones, mayor

frecuencia de eventos climticos extremos, aumento de los niveles

del mar, agravacin de la escasez de agua y cambios en ecosistemas,
agricultura y pesca. Se anticipa que el cambio climtico podra ir
todava ms lejos ocasionando cambios que seran mucho ms
drsticos y difciles de afrontar. Todas las organizaciones son
responsables de emisiones de manera directa o indirecta y se vern
afectadas, de alguna manera, por el cambio climtico.
Proteccin del medio ambiente y restauracin de hbitats Una
organizacin puede llegar a ser ms socialmente responsable
actuando para proteger el medio ambiente y restaurar hbitats
naturales y diversas funciones y servicios que proporcionan los
ecosistemas.

DERECHOS HUMANOS: Respetar, proteger y satisfacer los derechos

humanos. Los derechos humanos son los derechos bsicos que le
corresponden a cualquier ser humano por el hecho de serlo.
Est ampliamente aceptado que las organizaciones y los individuos tienen el
potencial de afectar, y efectivamente afectan a, los derechos humanos,
directa e indirectamente. Las organizaciones tienen la responsabilidad de
respetar todos los derechos humanos, independientemente de si el Estado
es incapaz o no est dispuesto a cumplir con su deber de protegerlos.
Respetar los derechos humanos significa, en primer lugar, no infringir los
derechos humanos de los dems. Esta responsabilidad implica dar pasos
positivos para asegurar que la organizacin evita la vulneracin de los
derechos, tanto a travs de una aceptacin pasiva, como de una
participacin activa
Asuntos:

Debida diligencia (identificar, prevenir y abordar los impactos

reales o potenciales sobre los derechos humanos, resultantes de sus
actividades o de actividades de aquellos con los que tienen relacin)
Mecanismos para reclamaciones: una organizacin debera
establecer los mecanismos para que aquellos que crean que se han
cometido abusos contra sus derechos puedan llevar el problema ante
la organizacin e intentar obtener una compensacin. Estos
mecanismos deberan ser: legtimos, accesibles, predecibles,
equitativos, compatibles con los derechos, claros y transparentes, y
basados en el dilogo y la mediacin.
Discriminacin y grupos vulnerables: implica cualquier tipo de
distincin, exclusin o preferencia que tiene el efecto de anular la
igualdad de trato o de oportunidades, cuando esa consideracin se
basa en prejuicios, ms que en motivos legtimos. Los motivos
ilegtimos para la discriminacin incluyen, entre otros, los siguientes:
raza, color, gnero, edad, idioma, propiedad, nacionalidad o pas de
origen, religin, etnia o procedencia social, casta, motivos
econmicos, discapacidad, embarazo, pertenencia a un pueblo
indgena, afiliacin a un sindicato, afiliacin poltica u opiniones
polticas o de otro tipo. Entre los motivos prohibidos emergentes se
incluyen el estado civil o situacin familiar, las relaciones personales
y el estado de salud como, por ejemplo, ser portador o padecer

VIH/SIDA. La prohibicin de discriminar constituye uno de los

principios fundamentales del derecho internacional en materia de
derechos humanos
Derechos civiles y polticos: incluyen derechos absolutos, tales
como el derecho a la vida, el derecho a una vida digna, el derecho a
liberarse de la tortura, el derecho a la seguridad de las personas, el
derecho a la propiedad, el derecho a la libertad e integridad de la
persona y el derecho al debido proceso legal y audiencia justa al
enfrentarse a cargos criminales. Tambin incluyen la libertad de
opinin y expresin, la libertad de reunin pacfica y asociacin, la
libertad de adoptar y practicar una religin, la libertad de
pensamiento, la libertad de no sufrir intromisiones arbitrarias en la
privacidad, en la familia, el hogar o la correspondencia, el derecho a
acceder a servicios pblicos y el derecho a participar en elecciones.
Derechos econmicos, sociales y culturales: incluyen el derecho
a: la educacin, un trabajo en condiciones favorables y justas, la
libertad de asociacin, un nivel de salud adecuado, un nivel de vida
adecuado para la salud fsica y mental y el bienestar propio y el de su
familia; la alimentacin, el vestido, la vivienda, el cuidado mdico y la
proteccin social necesaria, como por ejemplo, la seguridad en casos
de desempleo, enfermedad, discapacidad, fallecimiento del cnyuge,
vejez u otra carencia de sustento que ocurra en circunstancias ajenas
a su control; la prctica de una religin y cultura
Principios y derechos fundamentales de trabajo: se centran en
los asuntos laborales
Evitar la complicidad:
Complicidad directa. Sucede cuando una organizacin, a
sabiendas, ayuda a violar los derechos humanos.
Complicidad beneficiosa. Implica que una organizacin o sus
filiales se benefician directamente de los abusos de los derechos
humanos perpetrados por otros. Por ejemplo, una organizacin que
tolera las acciones de las fuerzas de seguridad para suprimir una
protesta pacfica contra sus decisiones y actividades o el uso de
medidas represivas para proteger sus instalaciones o una
organizacin que se beneficia econmicamente del abuso de los
derechos fundamentales en el trabajo por parte de sus proveedores.
Complicidad tcita. Puede consistir en el hecho de que una
organizacin no ponga de manifiesto ante las autoridades
competentes violaciones sistemticas o continuas de los derechos
humanos, como podra ser el caso de no denunciar la discriminacin
sistemtica contra grupos particulares en la legislacin laboral.

II. ISO 26000 mencione la definicin y un ejemplo para las siguientes

materias fundamentales: prcticas laborales, prcticas justas de
operacin, consumidores y desarrollo comunitario.
PRCTICAS LABORALES

Las prcticas laborales de una organizacin comprenden todas las polticas

y prcticas relacionadas con el trabajo que se realiza dentro, por o en
nombre de la organizacin, incluido el trabajo subcontratado.
Las prcticas laborales incluyen reclutamiento y promocin de trabajadores;
procedimientos disciplinarios y de resolucin de reclamaciones;
transferencia y traslado de trabajadores; finalizacin de la relacin de
trabajo; formacin y desarrollo de habilidades; salud, seguridad e higiene
industrial, y cualquier poltica o prctica que afecte a las condiciones de
trabajo, en particular, la jornada laboral y la remuneracin.
La creacin de puestos de trabajo, as como los salarios y otras
compensaciones que se pagan por el trabajo realizado, se encuentran entre
las contribuciones sociales y econmicas ms importantes de una
organizacin. El trabajo enriquecedor y productivo es un elemento esencial
en el desarrollo humano; los niveles de vida mejoran gracias al pleno
empleo y el empleo seguro. Su ausencia constituye una causa primordial de
problemas sociales. Las prcticas laborales tienen un mayor impacto sobre
el respeto al principio de legalidad y en el sentido de la justicia presente en
la sociedad: las prcticas laborales socialmente responsables son esenciales
para la justicia social, la estabilidad y la paz.
Asuntos:

Trabajo y relaciones laborales: La importancia del trabajo para el

desarrollo humano es aceptada universalmente. La organizacin
contribuye a uno de los objetivos ms ampliamente aceptados de la
sociedad, principalmente, la mejora del nivel de vida a travs del
pleno empleo, de la estabilidad en el empleo y del trabajo decente.
condiciones de trabajo y proteccin social: Las condiciones de
trabajo incluyen salarios y otras formas de compensacin, jornada
laboral, perodos de descanso, vacaciones, prcticas disciplinarias y
de despido, proteccin de la maternidad y aspectos del bienestar,
tales como agua potable, servicios sanitarios, comedores colectivos y
acceso a servicios mdicos. La proteccin social se refiere a todas las
garantas jurdicas y las polticas y prcticas de las organizaciones,
orientadas a mitigar la reduccin o prdida de ingresos en caso de
accidente de trabajo, enfermedad, maternidad, paternidad, vejez,
desempleo, invalidez o dificultad financiera y a proporcionar
asistencia mdica y beneficios familiares.
Dialogo social: incluye todo tipo de negociacin, consulta o
intercambio de informacin entre representantes de gobiernos,
empleadores y trabajadores, sobre temas de inters comn relativos
a inquietudes econmicas y sociales.
Salud y seguridad en el trabajo: implica promover y mantener el
ms alto grado de bienestar fsico, mental y social de los trabajadores
y prevenir daos en la salud provocados por las condiciones
laborales. Tambin se refiere a la proteccin de los trabajadores
frente a riesgos para la salud y a la adaptacin del ambiente de
trabajo a las necesidades fisiolgicas y psicolgicas de los
trabajadores.

Desarrollo humano y formacin en lugar de trabajo: incluye el

proceso de ampliar las opciones de las personas expandiendo las
capacidades y funciones humanas, permitiendo, as, que hombres y
mujeres puedan disfrutar de vidas largas y saludables, que posean
amplios conocimientos y que tengan un nivel de vida decente.

PRCTICAS JUSTAS DE OPERACIN

Las prcticas justas de operacin se refieren a la conducta tica de una
organizacin en sus transacciones con otras organizaciones. Incluyen las
relaciones entre organizaciones y agencias gubernamentales, as como,
entre organizaciones y sus socios, proveedores, contratistas, clientes,
competidores, y las asociaciones de las cuales son miembros.
Los asuntos relacionados con las prcticas justas de operacin se presentan
en los mbitos de anticorrupcin, participacin responsable en la esfera
pblica, competencia justa, comportamiento socialmente responsable,
relaciones con otras organizaciones y en el respeto a los derechos de la
propiedad.
Asuntos:

Anticorrupcin: La corrupcin es el abuso de un poder otorgado,

con el objetivo de obtener una ganancia privada. La corrupcin puede
adoptar muchas formas. Los ejemplos de corrupcin incluyen
sobornos (solicitar, ofrecer o aceptar un soborno en efectivo o en
especie) que involucren a funcionarios pblicos o a personas del
sector privado, conflicto de intereses, fraude, blanqueo de dinero,
desfalco, ocultacin y obstruccin a la justicia y trfico de influencias.
La corrupcin socava la eficacia y la reputacin tica de una
organizacin y puede convertirla en sujeto de procesamiento penal,
as como de sanciones civiles y administrativas.
Participacin Poltica Responsable: Las organizaciones pueden
apoyar procesos polticos pblicos y promover el desarrollo de
polticas pblicas que beneficien a la sociedad en general. Las
organizaciones deberan prohibir el uso de influencias indebidas y
evitar conductas como la manipulacin, intimidacin y coercin que
puedan deteriorar el proceso poltico pblico.
Competencia justa: La competencia justa y abierta estimula la
innovacin y la eficiencia, reduce los costos de los productos y
servicios, asegura que todas las organizaciones tengan las mismas
oportunidades, anima al desarrollo de productos o procesos nuevos y
mejores y, en el largo plazo, mejora el crecimiento econmico y el
nivel de vida. Las conductas anti-competencia pueden llegar a
perjudicar la reputacin de una organizacin frente a sus partes
interesadas y pueden ocasionar problemas legales. Hay muchas
formas de conducta anti-competencia. Algunos ejemplos son: fijacin
de precios, cuando las partes se ponen de acuerdo para vender el
mismo producto o servicio al mismo precio; licitaciones fraudulentas,
cuando las partes se ponen de acuerdo para manipular una oferta de
licitacin; y fijacin desleal de precios, que consiste en vender un

producto o servicio a un precio muy bajo con la intencin de sacar a

los competidores del mercado e imponer sanciones injustas a los
competidores
Promocin de la RSC en la cadena de valor: Una organizacin
puede influir sobre otras organizaciones, a travs de sus decisiones
sobre adquisiciones y compras. Mediante su liderazgo y tutora a lo
largo de la cadena de valor, puede promover la adopcin y el apoyo
de los principios y las prcticas de responsabilidad social. Una
organizacin debera tener en cuenta los impactos potenciales o las
consecuencias no deseadas de sus decisiones de compra y
adquisiciones en otras organizaciones, y poner el cuidado necesario
para evitar o minimizar cualquier impacto negativo. Tambin puede
estimular la demanda de productos y servicios socialmente
responsables. Estas acciones no deberan verse como sustitutas del
rol de las autoridades en lo que respecta a la implementar y hacer
cumplir las leyes y regulaciones.
Respeto a los derechos de propiedad: Los derechos de la
propiedad abarcan, tanto la propiedad fsica como la propiedad
intelectual, e incluyen intereses sobre la tierra y otros activos fsicos,
derechos de autor, patentes, derechos de denominacin de origen,
fondos, derechos morales y otros derechos. Tambin podran abarcar
una consideracin de demandas de propiedad ms amplias, tales
como el conocimiento tradicional de grupos especficos, como los
pueblos indgenas, o la propiedad intelectual de los empleados u
otras personas. Reconocer los derechos de la propiedad fomenta la
inversin y la seguridad econmica y fsica, y asimismo, estimula la
creatividad y la innovacin.

ASUNTOS DE CONSUMIDORES
Las organizaciones que proporcionan productos y servicios a consumidores,
as como a otros clientes, tienen responsabilidades hacia ellos. Las
responsabilidades incluyen proporcionar educacin e informacin precisa,
utilizando informacin justa, transparente y til de marketing y de procesos
de contratacin, promoviendo el consumo sostenible y el diseo de
productos y servicios que proporcionen acceso a todos y satisfagan las
necesidades de los ms vulnerables y desfavorecidos, cuando sea
necesario.
Las responsabilidades tambin incluyen minimizar los riesgos por el uso de
productos y servicios, mediante el diseo, fabricacin, distribucin, entrega
de informacin, servicios de apoyo y procedimientos de retirada de
productos y recuperacin de productos del mercado.
Asuntos:

Prcticas justas de marketing, informacin objetiva e

imparcial y prcticas justas de contratacin
Proteccin de salud y seguridad de consumidores: implica la
provisin de productos y servicios que sean seguros y que no
conlleven un riesgo inaceptable de dao cuando se usen o consuman.

Promocin de patrones de consumo sostenible: consumo de

productos y recursos a tasas coherentes con el desarrollo sostenible.
Servicios de atencin al cliente, cliente, apoyo y resolucin de
quejas y controversias: mecanismos que una organizacin utiliza
para abordar las necesidades de los consumidores despus de la
venta de los productos o la prestacin de los servicios
Proteccin de los datos del consumidor: se pretende
salvaguardar el derecho de los consumidores a la privacidad,
limitando el tipo de informacin reunida y las formas en que esa
informacin se obtiene, utiliza y se mantiene segura. El incremento
del uso de la comunicacin electrnica crea inquietudes respecto de
cmo se puede proteger la privacidad de los consumidores. Las
organizaciones pueden ayudar a mantener su credibilidad y la
confianza de los consumidores mediante el uso de sistemas rigurosos
para la obtencin, uso y proteccin de los datos de los consumidores.
Acceso a servicios esenciales: Aunque el Estado es responsable
de garantizar que se respete el derecho a la satisfaccin de las
necesidades bsicas (agua, luz, gas, etc.), hay muchos lugares o
condiciones en las que el Estado no asegura la proteccin de este
derecho. Una organizacin puede contribuir al cumplimiento de este
derecho
Educacin y toma de conciencia: Las iniciativas de educacin y
toma de conciencia permiten a los consumidores estar bien
informados, ser conscientes de sus derechos y responsabilidades,
tener mayores probabilidades de asumir un rol activo y ser capaces
de tomar decisiones fundamentadas, en cuanto a la compra de
productos o servicios, y consumir de manera responsable.

PARTICIPACIN ACTIVA Y DESARROLLO DE LA COMUNIDAD

Actualmente est ampliamente aceptado que las organizaciones tengan
relacin con las comunidades en las que operan. Esta relacin debera
basarse en la participacin activa de la comunidad para contribuir al
desarrollo de la comunidad. La participacin activa ayuda a fortalecer la
sociedad civil. Las organizaciones que se involucran de manera respetuosa
con la comunidad y sus instituciones, reflejan valores democrticos y
cvicos, y los fortalecen.
La participacin activa de la comunidad va ms all de identificar a las
partes interesadas e involucrarse con ellas, en relacin con los impactos de
las actividades de una organizacin; tambin abarca el apoyo y la creacin
de una relacin con la comunidad. Pero sobre todo, implica el
reconocimiento del valor de la comunidad. La participacin activa de una
organizacin en la comunidad debera surgir del reconocimiento de que la
organizacin es una parte interesada en la comunidad y que tiene intereses
comunes con ella.
La contribucin de una organizacin al desarrollo de la comunidad, puede
ayudar a promover niveles ms elevados de bienestar dentro de la
comunidad. De forma general, ese desarrollo, se entiende como la mejora

de la calidad de vida de una poblacin. El desarrollo de la comunidad es un

proceso a largo plazo, en el que estarn presentes intereses diferentes y en
conflicto. Se requiere una responsabilidad compartida para promover el
bienestar de la comunidad como un objetivo comn.
Asuntos:

Participacin activa en la comunidad: es la ayuda proactiva de

una organizacin a la comunidad. Su objetivo es prevenir y resolver
problemas, fomentando alianzas con organizaciones locales y partes
interesadas, y aspirando a ser un buen ciudadano organizacional de
la comunidad. No sustituye la necesidad de asumir responsabilidad
por los impactos en la sociedad y el medio ambiente
Educacin y cultura: La preservacin y la promocin de una cultura
y la promocin de una educacin, compatibles con el respeto a los
derechos humanos tienen un impacto positivo sobre la cohesin
social y el desarrollo
Creacin de empleo y desarrollo de habilidades: las
organizaciones, grandes y pequeas, pueden hacer una contribucin
a la reduccin de la pobreza y la promocin del desarrollo econmico
y social
Desarrollo y acceso a la tecnologa: Las organizaciones pueden
contribuir al desarrollo de las comunidades en las que operan
aplicando conocimientos, habilidades y tecnologas especializadas, de
una manera que promueva el desarrollo de los recursos humanos y la
difusin de la tecnologa.
Generacin de riqueza e ingresos: Las organizaciones pueden
contribuir positivamente a la creacin de ingresos y riqueza a travs
de programas que favorezcan el espritu emprendedor, del desarrollo
de proveedores locales, y del empleo para los miembros de la
comunidad, as como a travs de esfuerzos ms amplios por
fortalecer los recursos econmicos y las relaciones sociales que
faciliten el bienestar econmico y social o generen beneficios para la
comunidad.
Salud: las organizaciones, deberan respetar el derecho a la salud y
deberan contribuir, dentro de sus posibilidades, y segn sea
adecuado, a la promocin de la salud, la prevencin de amenazas
para la salud y de enfermedades y la mitigacin de cualquier dao a
la comunidad
Inversin social: Cuando las organizaciones invierten sus recursos
en iniciativas y programas orientados a mejorar aspectos sociales de
la vida en comunidad. Los tipos de inversiones sociales podran incluir
proyectos relacionados con educacin, formacin, cultura, cuidado de
la salud, generacin de ingresos, desarrollo de infraestructuras,
mejora del acceso a la informacin o cualquier otra actividad que
promueva el desarrollo econmico y social.