Estrs laboral

psicologa empresarial
EL ESTRS
Introduccin
El estrs es uno de los grandes problemas de nuestro tiempo, muchos
especialistas opinan que es el resultado de una sociedad en donde la existencia se ha
convertido en una lucha constante e interminable por la carrera de ser el mejor, ganar
ms dinero y la obsesionada intencin de ser casi perfecto. Siempre y a cada minuto se
vive en una lucha contra el tiempo lo cual ha creado a un ser humano con un gran
conflicto interno, constantemente enfrentando presiones y problemas cotidianos, no es
entonces tan difcil de entender que nuestro organismo haya buscado una manera de
adaptarse y defenderse ante esta realidad.
El estrs generalmente se toma como una problemtica individual, pero dems
est decir que ante la necesidad de interrelacionarse con otras personas, como sucede
en un equipo de trabajo, el estrs de un integrante puede afectar a todos los dems, es
entendible que una persona nerviosa, tensa y poco predispuesta a cooperar, como
sucede con las personas que son vctimas de este problema, pueda traer consecuencias
en el desempeo y los resultados del equipo. Ante esto, tomando en cuenta que nuestro
objetivo es conducir equipos eficaces o integrar equipos eficaces no podemos olvidar
que el estrs es un problema muy comn en nuestra poca, que tenemos que saber
detectarlo, comprenderlo y solucionarlo. Intentaremos encontrar un camino hacia estas
acciones en el tema a tratar.
El estrs se remonta a la dcada de 1930, cuando un joven austriaco de 20 aos
de edad, estudiante de segundo ao de la carrera de medicina en la Universidad de
Praga, Hans Selye, hijo del cirujano austriaco Hugo Selye, observ que todos los
enfermos a quienes estudiaba, indistintamente de la enfermedad propia, presentaban
sntomas comunes y generales: cansancio, prdida del apetito, baja de peso, astenia, etc.
Esto llam mucho la atencin a Selye, quien le denomin el "Sndrome de estar
Enfermo".
Hans Selye se gradu como mdico y posteriormente realiz un doctorado en
qumica orgnica en su universidad, a travs de una beca de la Fundacin Rockefeller se
traslado a la Universidad John Hopkins en Baltimore E.E.U.U. para realizar un pos
doctorado cuya segunda mitad efectu en Montreal Canad en la Escuela de Medicina de
la Universidad McGill, donde desarroll sus famosos experimentos del ejercicio fsico
extenuante con ratas de laboratorio que comprobaron la elevacin de las hormonas
suprarrenales (ACTH, adrenalina y noradrenalina), la atrofia del sistema linftico y la
presencia de ulceras gstricas. Al conjunto de estas alteraciones orgnicas el doctor
Selye denomin "estrs biolgico".
Selye consider entonces que varias enfermedades desconocidas como las
cardiacas, la hipertensin arterial y los trastornos emocionales o mentales no eran sino la
resultante de cambios fisiolgicos resultantes de un prolongado estrs en los rganos de

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choque mencionados y que estas alteraciones podran estar predeterminadas gentica o
constitucionalmente.
Sin embargo, al continuar con sus investigaciones, integr a sus ideas, que no
solamente los agentes fsicos nocivos actuando directamente sobre el organismo animal
son productores de estrs, sino que adems, en el caso del hombre, las demandas de
carcter social y las amenazas del entorno del individuo que requieren de capacidad de
adaptacin provocan el trastorno del estrs.
A partir de ah, el estrs ha involucrado en su estudio la participacin de varias
disciplinas mdicas, biolgicas y psicolgicas con la aplicacin de tecnologas diversas y
avanzadas.
1.2. DEFINICIN DEL ESTRS.
1.2.1 El ESTRS en el ser humano se produce cuando las demandas internas o
externas (tengo hambre o se me viene un auto encima) exceden su Capacidad de
respuesta (no puedo buscar comida o no puedo salir corriendo).
Es como una enfermedad producto de una inadaptacin a una sociedad
competitiva y cambiante y provocada por el xito o el fracaso, la salud o la enfermedad, la
alegra o la tristeza. , es decir, todo acontecimiento de la vida personal o social al que el
organismo da una respuesta inadecuada.
La sociedad moderna vive y se desarrolla de manera acelerada enfrentndose
cada da a fuertes demandas impuestas por el medio, provenientes de corrientes como el
consumismo y la globalizacin, las cuales llevan a los individuos a cambiar su ritmo de
vida, generando una serie de reacciones y estados emocionales tensos, los cuales
impiden la realizacin de tarea especficas que pueden resumir en una corta palabra:
estrs.
"El trmino estrs es una adaptacin al castellano de la voz inglesa stress". Esta
palabra apareci en el Ingls medieval en la forma de distress, que, a su vez provena del
francs antiguo desstrese".
El concepto de estrs fue introducido por primera vez en el mbito de la salud en
el ao 1926 por Hans Selye, quin defini el estrs, como la respuesta general del
organismo ante cualquier estimulo estresor o situacin estresante.
Es esta respuesta de los individuos a las diferentes situaciones que se le
presentan, la que conlleva a una serie de cambios fsicos, biolgicos y hormonales, y al
mismo tiempo le permite responder adecuadamente a las demandas externas.
1.2.2 ESTRS LABORAL
Conjunto de fenmenos que se suceden en la persona del trabajador con la participacin de
agentes estresantes lesivos derivados directamente del trabajo o que, con motivo de ste,
pueden afectar la salud del mismo.

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Es un desequilibrio percibido entre las demandas profesionales y la capacidad de la
Persona para llevarlas a cabo.
1.3 FUENTES ESTRESORES RELACIONADOS CON EL TRABAJO:
Las fuentes de estresores relacionadas con el trabajo adoptan una diversidad de
formas y estn sujetas a las influencias.
1.3.1 Carga de trabajo. Se presenta con las exigencias del puesto exceden la
capacidad del gerente o el empleado para cumplirlas todas las formas adecuadas,
algunos empleados pueden estar en una condicin permanente de sobre carga del rol.
Tracy Daw de Intel, la sobre carga del rol era una fuente importante de estrs y un
contribuyente a su colapso, por lo general las encuestas identifican la sobre carga de
trabajo o tener que trabajar demasiado , como una importante fuente de estrs.
1.3.2 Condiciones Laborales. Las malas condiciones laborales representan otro
conjunto de elementos estresantes. Las temperaturas extremas, el ruido en demasas y
el exceso o la falta iluminacin y la contaminacin del aire solo algunos ejemplos de
condiciones laborales pueden provocar estrs en los empleados, el viajar mucho o
trasladarse largas distancias para llegar al trabajo son otros aspectos que los
empleados pudieran encontrar estresantes.
1.3.3 Conflicto y ambigedad de roles:
Son fuentes particularmente importantes de estrs laboral, muchos empleados sufren el
conflicto y ambigedad de roles, pero las expectativas encontradas y la incertidumbre
afectan en particular a los gerentes.

Conflicto de roles. Se refiere a las distintas expectativas o exigencias

impuestas a una persona en el trabajo que llegan a ser excesivas

Ambigedad de roles. Se presenta cuando un empleado no est seguro de cules

son las obligaciones y responsabilidades del trabajo asignado.

1.3.4 Desarrollo de carrera. Los principales estresores de la planeacin y el desarrollo

de carrera incluyen la seguridad en el empleo, promociones ascensos y transferencias.
Un empleado tal vez sienta estrs si es sobre promovido (no puede avanzar tan rpido
como desea o promocin a un puesto que exceda sus competencias)
1.3.5 Relaciones Interpersonales. Los equipos y los grupos tienen un enorme efecto en el
comportamiento de los empleados. Las malas relaciones se convierten en fuentes de estrs.
En una encuesta nacional reciente, 90% dijo que haba experimentado incivilidad en el
trabajo. Incivilidad incluye ser brusco con otros y la falta de consideracin de los empleados
por los dems.
1.3.6 Agresin en el lugar de Trabajo, las agresiones en el lugar de trabajo son fuentes
inquietantes de estresores, entre ellos son:

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a) Bullying, se define como un comportamiento iterativo y persistente dirigido a uno
o ms individuos, que incluye un desequilibrio de poder percibido y crea un ambiente
de trabajo hostil
b) Acoso sexual, se refiere a la conducta fsica o verbal que denigra o que muestra
hostilidad o aversin, a insinuaciones sexuales no bienvenidas, solicitud de favores
sexuales y otras conductas fsicas o vernales de naturaleza sexual
c) Violencia en el lugar de trabajo, es cualquier accin en la que una persona es
abusada, amenazada, intimidada o asaltada en la relacin de trabajo y que
representa en desafo explicito o implcito para su seguridad bienestar o salud.
d) y la agresin contra la organizacin, mal trato a clientes, puede decir cosas
negativas como culpar a lata gerencia, 1) se considera robo de equipos, suministro o
dinero, 2) daar o destruir el equipo y instalaciones 3) trabajar con ms lentitud
siempre que sea posible y no comunicar para mejoras
1.3.7 Conflicto entre los roles de vida familiar y laboral.
Una persona tiene varios roles en la vida, (miembro de club, iglesia, asociaciones), pero que
no estn ligados con el trabajo, estos roles interponen exigencias entre si y se convierten en
fuentes de estrs. (Hijos enfermos)
1.4 INFLUENCIAS DE LA EXPERIENCIA EN EL ESTRS:
1.4.1 LAS PERCEPCIONES.Lenae, considera que la nueva asignacin es una
oportunidad para desarrollar nuevas competencias y piensa el cambio representa un voto de
confianza. En contraste Richard, perciba la misma situacin como una enorme amenaza y
la gerencia no est contenta con su desempeo y que utiliza como tctica para hacerlo
fracasar y que puede ser despedido.
1.4.2 LAS EXPERIENCIAS PASADAS.- la prctica o la capacitacin pasada quiz permitan
que Lenae, maneje con calma y de forma competente los estresores que intimidaran mucho
a empleados menos experimentados o no muy capacitados. El castigo o el fracaso pasado
en condiciones similares incrementan el estrs en esas mismas condiciones.
1.4.3 EL APOYO SOCIAL.- la presencia o ausencia de otras personas influye en la forma en
que los individuos experimentan el estrs en el lugar de trabajo y en respuesta a los
estresores, Si Richard trabajara al lado de alguien talvz manejaran situaciones de estrs,
por el contrario la presencia de compaeros de trabajo podra irritar a Lenae, o hacerla sentir
ansiosa, lo cual reducir su capacidad de afrontar el estrs. En el caso de Tracy Daw, contra
Intel no recibi apoyo social de parte de los tres Gerentes, que continuaron con sus
asignaciones de trabajo.
1.4.5 LAS DIFERENCIAS INDIVIDUALES.- la motivacin, las actitudes, la personalidad y
las capacidades del individuo influyen en el grado y naturaleza del estrs laboral que
experimenta y en la forma en que responde. Una persona puede considerar que algo es

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fuente importante de estrs, pero otra ni siquiera registre ese algo. En contraste las
personas que estn en el otro extremo por lo general tienen mayor dificultad para afrontar
los mismos estresores
1.5 Cuando una organizacin padece estrs laboral se observa:
Aumento de:
1) ndice de ausentismo
2) Casos por enfermedad laboral
3) Patologas producidas por estrs
4) Cambios de funciones y pasivos
5) Accidentes de trabajo
6) Casos de jubilacin por razones de salud

1.6 Sintomatologa del estrs en el individuo

A nivel fisiolgico:
sudoracin,
tensin muscular,
palpitaciones,
taquicardia,
temblor,
molestias en el
estmago,
otras molestias
gstricas,
dificultades
respiratorias,
sequedad de boca,
dificultades para
tragar,
dolores de cabeza,
mareo,
nuseas,
tiritar, etc.

A nivel Emocional:
preocupacin,
temor,
inseguridad,
dificultad para decidir,
miedo,
pensamientos negativos
sobre uno mismo
pensamientos negativos
sobre nuestra actuacin ante
los otros,
temor a que se den cuenta
de nuestras dificultades,
temor a la prdida del
control,
dificultades para pensar,
estudiar, o concentrarse, etc.

A nivel Conductual:
evitacin de situaciones
temidas,
fumar, comer o beber en
exceso,
intranquilidad motora
(movimientos repetitivos,
rascarse, tocarse, etc.),
ir de un lado para otro sin una
finalidad concreta,
tartamudear,
llorar,
quedarse paralizado, etc.

1.7 Un Gerente debe tomar las siguientes recomendaciones:

Asegure un volumen de trabajo acorde con las habilidades y los recursos de los
trabajadores.
Disee los trabajos para proveer el significado, el estmulo y las oportunidades,
para que los trabajadores usen sus habilidades.
Defina claramente los papeles y responsabilidades de los trabajadores.

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D oportunidades a los empleados de participar en las decisiones y acciones que

afectan sus trabajos.

Mejore las comunicaciones.

Reduzca la incertidumbre sobre el desarrollo de la carrera laboral y las

posibilidades de trabajo en el futuro.

Provea oportunidades para la interaccin social entre los trabajadores.

Establezca calendarios de trabajo

responsabilidades fuera del trabajo.

compatibles

con

las

demandas

1.8 CONSEJOS PARA EVITAR EL ESTRS:

1.8.1 HABITUESE. Dormir de 7 a 8 hrs, para el buen funcionamiento de tu organismo a lo
largo del da, levntese con el tiempo libre para acudir al trabajo puntualmente.
1.8.2 EN EL TRABAJO. Adapta tu entorno de trabajo para mayor aprovechamiento de
tus tareas. Fotografas, msica favorita, amuleto de la suerte, trate sus tareas como
desafos de crecer y no como situaciones amenazadoras.
1.8.3 TIEMPO LIBRE Y OCIO. Dedica una parte de tu tiempo para la lectura, ir al cine,
prctica deporte, dedica a tus familiares desconectando del trabajo, dedica tu tiempo para
descansar y en actividades que ms te guste.
1.8.4 OTRA OPCIN PARA COMBATIR EL ESTRS son los ejercicios respiratorios, el
objetivo es ejercer un control voluntario sobre la respiracin de manera que la utilicemos
como calmante cuando nos abrumen las situaciones de estrs. Est demostrado que una
respiracin adecuada tiene un efecto calmante sobre la persona que est sometida al
estrs.