ALL Cong IP Camaras

Cmaras IP
Inicio
Productos
FAQ
ndice
Hardware
Configuracin
Noticias
Conexin remota
Conexin local
Software
Navegador
Garantas y Condiciones
IP y Puerto
Descarga
Otras configuraciones
Contacto
Solucin de problemas
WiFi
Configuracin > Conexin local > Hardware
Hardware
Nota: Si su cmara IP tiene movimiento, no fuerce manualmente el giro porque se pueden averiar los motores robotizados.
1. Conecte la antena WiFi a la cmara (modelos con WiFi)
2. Conecte mediante el cable de red la cmara IP a un puerto LAN libre del router
3. Conecte mediante el alimentador elctrico la cmara IP a un enchufe
Cmaras IP Foscam
Distribuidor Oficial
Contacte con nosotros
Cookies
Empresa registrada
Certificado Oficial
Empresa registrada
Logstica MRW
Empresa registrada
Configuracin de cmaras IP paso a paso. Configurar camaras IP para acceso por Internet, configuracin
DDNS, configuracion WiFi,... configure su cmara con el tutorial de configuracin de cmaras IP.
Cmaras IP
Inicio
Productos
FAQ
ndice
Hardware
Configuracin
Conexin local
Software
Navegador
Noticias
Conexin remota
IP y Puerto
Descarga
Contacto
WiFi
Configuracin > Conexin local > Software
Software
1. Ejecute el programa IP Camera Tool incluido en el CD o directamente desde aqu:
Para Windows: IPCamera.exe
Para Mac: IPCameraTool_MAC_MJPEG.zip (para MJPEG) o IPCameraTool_MAC_H.264.zip (para H.264)
El programa detecta la cmara en su red local y mostrar su direccin IP asignada temporalmente por el router
2. Haga doble clic en la direccin IP de la cmara. Se abrir su navegador y se mostrar el men de la cmara
Cmaras IP Foscam
Cookies
Empresa registrada
Certificado Oficial
Empresa registrada
Logstica MRW
Empresa registrada
Cmaras IP
Inicio
Productos
FAQ
ndice
Hardware
Configuracin
Conexin local
Software
Navegador
Noticias
Conexin remota
IP y Puerto
Descarga
Contacto
WiFi
Configuracin > Conexin local > Navegador
Navegador
Nota: Para configurar la cmara puede usar cualquier navegador, sin embargo, para gestionarla posteriormente hay algunas diferencias si posee
un modelos con vdeo MJPEG. Por favor, consulte la pregunta frecuente: Qu navegador me aconsejan para gestionar la cmara IP?
1. Introduzca el Nombre de usuario (Username) y Contrasea (Password). Si es la primera vez, introduzca admin y sin contrasea
Modelos MJPEG
Modelos H.264
2. Si es la primera vez que accede, se le solicitar instalar un complemento:

Internet Explorer: Se muestra el mensaje "Esta pgina necesita que se instale el siguiente complemento..." . Acepte eligiendo la
opcin Permitir para todos los sitios web. Se le pedir instalar un control ActiveX. Acepte.
Mozilla Firefox: En los modelos MJPEG no es necesario realizar nada. En los modelos H.264:
Haga clic en descargar (download) el complemento (plugin)
Arrastre el archivo descargado encima de la ventana de Firefox. Acepte la instalacin
Reinicie Firefox
Google Chrome: En los modelos MJPEG no es necesario realizar nada. En los modelos H.264:
Con el botn derecho del ratn haga clic en "Plugin are not found...."
Seleccione Guardar enlace como y guarde el archivo plugins.crx en una carpeta que conozca
En Google Chrome vaya al men Herramientas > Extensiones
Abra la carpeta anterior y arrastre el archivo plugins.crx encima de la ventana Extensiones. Acepte la instalacin
Al volver a acceder a la cmara, se puede mostrar arriba a la derecha "Complemento bloqueado"; haga clic all y seleccione
"Permitir siempre"
Safari: Instale el complemento haciendo clic en el enlace mostrado
3. Si lo desea, seleccione el idioma espaol: Language > Spanish
4. Haga clic en el botn Acceso que corresponda a su navegador
Modelos MJPEG
Modelos H.264
5. En algunos modelos, la cmara le solicitar que escriba un nuevo nombre de usuario y una nueva contrasea, que deber anotar o recordar.
Cmaras IP Foscam
Cookies
Empresa registrada
Certificado Oficial
Empresa registrada
Logstica MRW
Empresa registrada
Cmaras IP
Inicio
Productos
FAQ
ndice
Configuracin
Conexin local
Hardware
Software
Navegador
Noticias
Conexin remota
IP y Puerto
Descarga
Contacto
WiFi
Configuracin > Conexin local > IP y Puerto
IP y Puerto
Obtencin de la direccin IP local de su router
Nota: Este paso no es necesario si ya conoce la IP local de su router (normalmente ser 192.168.1.1 y mostrar un men de acceso)
Explicacin: Necesitamos saber qu direccin IP local tiene su router para asignar a la cmara una direccin IP fija local del mismo tipo y tambin
para acceder posteriormente al router.
En Windows:
1. Vaya al men Inicio > Programas > Accesorios > Smbolo del sistema. Otra opcin es mantener pulsada la tecla WINDOWS
(tecla con bandera que est entre tecla CTRL y ALT) y pulsar la tecla R; en la ventana escriba cmd y Acepte
2. Se abrir una ventana de color negro. Teclee ipconfig y pulse la tecla ENTER. Se mostrar informacin sobre la
configuracin de su red.
3. Anote la direccin IP local de su router, que es el parmetro Puerta de enlace predeterminada. Ejemplo: 192.168.1.1
En MacOS:
1. Vaya al men Manzana > Preferencias del Sistema > Red y elija su tipo de conexin de red. Otra opcin es buscar la
palabra "terminal" en el cuadro de bsqueda, abrir la aplicacin Terminal, teclear ifconfig y pulsar ENTER. Se mostrar
informacin sobre la configuracin de su red.
2. Anote la direccin IP local de su router. Ejemplo: 192.168.1.1
Opcin alternativa para Windows y Mac:
1.
2.
3.
4.
Abra el programa IP Camera Tool

Haga clic con el botn izquierdo en la direccin de la cmara
Haga clic con el botn derecho en la misma direccin y seleccione la opcin Network Configuration
Anote la direccin IP local de su router, que es el parmetro Gateway
Configuracin de red
Explicacin: Inicialmente la cmara tiene una direccin IP asignada automticamente por el router (funcin DHCP); esa direccin puede cambiar
cada vez que se reinicie la cmara, por lo que vamos a asignarle una direccin IP local fija y tambin un nmero de puerto fijo.
1. Ejecute el programa IP Camera Tool
2. Seleccione la cmara IP
3. Haga clic con el botn derecho del ratn y seleccione Network configuration
4. Introduzca los siguientes valores:

Obtain IP from DHCP server: Desactive esta casilla
IP Address: Introduzca una direccin IP del mismo tipo que la de su router, pero cambiando el ltimo nmero de la derecha por otro
entre 100 y 254 (ejemplo: si haba anotado 192.168.1.1, introduzca por ejemplo 192.168.1.201). Deber ser una IP no usada por otro
dispositivo
Subnet Mask: normalmente ser 255.255.255.0
Gateway: es la direccin IP de su router
DNS Server: introduzca 8.8.8.8
Http Port: introduzca un nmero de puerto que no use; si no sabe qu puertos usa ponga por ejemplo 1201. Dado que hay routers y
navegadores con restricciones a ciertos puertos, le recomendamos usar puertos a partir del 1200
User: si no ha cambiado el nombre de usuario, introduzca admin

Password: si no ha cambiado la contrasea deje este dato vaco
Comprobacin:
Espere 1 minuto tras el reinicio de la cmara y acceda a la camara desde su navegador usando la direccin local completa de su cmara: con
el formato http://IP:PUERTO. Ejemplo: http://192.168.1.201:1201. Se mostrar el men de la cmara
Abra el programa IP Camera Tool y se mostrar la direccin local completa de su cmara
Cmaras IP Foscam
Cookies
Empresa registrada
Certificado Oficial
Empresa registrada
Logstica MRW
Empresa registrada
Cmaras IP
Inicio
Productos
FAQ
ndice
Hardware
Configuracin
Conexin local
Software
Navegador
Noticias
Conexin remota
IP y Puerto
Descarga
Contacto
WiFi
Configuracin > Conexin local > WiFi
WiFi
1. Acceda a la cmara mediante su navegador de Internet
2. Vaya a la opcin Configuracin o Ajustes > WiFi
3. Haga clic en Escanear o Buscar. Se mostrarn los nombres de las redes WiFi detectadas (SSID)
Modelos MJPEG
1.
2.
3.
4.
Modelos H.264
Haga clic en su WiFi

Introduzca la Clave de su WiFi
Haga clic en Aceptar o Guardar
Desconecte el cable de red
Comprobacin:
Prueba 1: Abra su navegador de Internet y teclee en la barra de direcciones la direccin (URL) local de su cmara:
http://direccionIPcamara:puerto (ejemplo: http://192.168.1.201:1201). Se mostrar el men de control de la cmara.
Prueba 2: Si la cmara dispone de LED de control de red (piloto luminoso situado en la parte trasera), ste parpadear muy rpidamente
Cmaras IP Foscam
Cookies
Empresa registrada
Certificado Oficial
Empresa registrada
Logstica MRW
Empresa registrada
Cmaras IP
Inicio
Productos
FAQ
ndice
Configuracin
Conexin local
Noticias
Conexin remota
Descarga
Contacto
DDNS
Router
Configuracin > Conexin remota > Router
Router
Explicacin: Tras completar la configuracin de Conexin local, la cmara IP solo es accesible dentro de su red local, pero no desde Internet. El
router es un dispositivo que gestiona las comunicaciones entre los dispositivos de su red local (ordenadores, cmaras,..) e Internet. Para que la
cmara IP sea accesible desde Internet hay que abrir su puerto en el router.
1. Acceda a su router abriendo un navegador y tecleando en la barra de direcciones la direccin IP local de su router anotada anteriormente
(normalmente ser 192.168.1.1) e introduciendo el usuario y contrasea del router.
2. Abra el puerto de su cmara mediante cualquiera de estas 2 opciones:
Automticamente: Active la opcin UPnP (Universal Plug & Play) de su router. En este caso deber acceder al men de configuracin
de la cmara IP y activar tambin la opcin UPnP.
Abrir puerto automticamente en router
Modelos MJPEG
Modelos H.264
Manualmente: Aada un nuevo redireccionamiento de puerto e introduzca la IP y puerto que ha asignado a la cmara. La opcin de
redireccionamiento de puertos puede llamarse de varias formas: NAT, SUA/NAT, Virtual map, Virtual server, Port forwarding, Reglas
de cortafuegos (firewall rules), etc. Si tiene varias casillas que indican puerto de entrada/salida o interno/externo o inicio/fin,
indique en todas estas casillas el mismo puerto asignado a la cmara. Si tiene la opcion de elegir el protocolo TCP o el UDP, indique
TCP.
Abrir puerto manualmente en router
Comprobacin:
Tome nota de su direccin IP pblica actual yendo a esta pgina. Ejemplo: 82.64.125.71
Prueba 1: Vaya a un ordenador o mvil conectado a otra red con acceso a Internet. Teclee en la barra de direcciones del navegador:
http://direccionIPpblica:puerto (ejemplo: http://82.64.125.71:1201). Se mostrar el men de la cmara.
Prueba 2: Test de puertos. Utilice una Web de comprobacin de puertos como www.YouGetSignal.com, e introduzca su IP pblica y el
puerto de la cmara. Si se indica OPEN es que est correctamente configurado y accesible; sin indica CLOSED es que algo no est bien
configurado.
Cmaras IP Foscam
Cookies
Empresa registrada
Certificado Oficial
Empresa registrada
Logstica MRW
Empresa registrada
Configuracin de cmaras IP. Configurar camaras IP para acceso por Internet, configuracin router,
configuracion inalambrica,... configure o vea la solucin de problemas de configuracin de cmaras IP.
Cmaras IP
Inicio
Productos
FAQ
ndice
Router
Configuracin
Noticias
Conexin local
Conexin remota
Descarga
Contacto
DDNS
Configuracin > Conexin remota > DDNS
DDNS
Explicacin: Las cmaras IP Foscam tienen configurado de fbrica un servicio DDNS gratuito (ejemplo: s43g54.myfoscam.org). Este servicio le
permite tener una direccin de Internet (URL) fija para acceder a sus cmaras desde fuera de su red, independientemente de que su direccin
de Internet cambie (IP pblica dinmica).
La mayora de usuarios tienen una IP pblica dinmica, es decir, que cambia automticamente de vez en cuando segn lo requiera su proveedor
de Internet.
El servicio DDNS es necesario para no tener que conocer cada vez esta IP pblica cambiante. Este servicio registra posibles cambios en esa IP y
redirecciona las peticiones desde una URL fija (ejemplo: http://foscames.dyndns.org:1201) a la IP pblica de nuestra red. Desde dentro de su
red local, tendr que seguir accediendo usando la IP fija local de la cmara (ejemplo: http://192.168.1.201:1201).
Si su cmara IP Foscam es antigua o por cualquier otra razn puede crear una cuenta DDNS con otro proveedor como dyn.com o noip.com
Todos los dispositivos de su red utilizan una misma IP pblica, por lo que realmente este servicio slo es necesario que est activo en un nico
dispositivo activo de su red: una cmara IP, el router o un ordenador con un programa cliente como ste.
Configuracin del servicio DDNS en la cmara IP
Vamos a activar o verificar que est activa la cuenta DDNS en la cmara IP.
1. Acceda a la cmara mediante su navegador de Internet
2. Haga clic en Configuracin o Ajustes > Red > DDNS
3. Asegrese de que est habilitada la opcin DDNS
Modelos MJPEG
Modelos H.264
Comprobacin:
Prueba 1: Acceda a la cmara IP, vaya a Administrador (o Configuracin) > Informacin (o Cmaras) y compruebe en Estado DDNS que
indica Correcto http://... Ver ejemplo
Prueba 2: Utilice una Web de comprobacin de puertos como www.YouGetSignal.com, e introduzca en Remote Address su ruta DDNS o
host en lugar de la IP pblica del router (Ejemplo: foscames1234.dyndns.org) y en Port Number el nmero de puerto de la cmara. Si se
indica OPEN es que est correctamente configurado y accesible; sin indica CLOSED es que algo no est bien configurado.
Prueba 3: Acceda a la cmara IP desde un ordenador de otra red o bien desde un mvil conectado a la red mvil de datos (no con su WiFi),
introduciendo en el navegador su URL completa (con http:// y el nmero de puerto asignado a la cmara) y compruebe que se muestra el
men de la cmara; ejemplo: http://foscames1234.dyndns.org:1201
Cmaras IP Foscam
Cookies
Empresa registrada
Certificado Oficial
Empresa registrada
Logstica MRW
Empresa registrada
Configuracin de cmaras IP. Configurar camaras IP para acceso por Internet, configuracin router,
configuracion inalambrica,... configure o vea la solucin de problemas de configuracin de cmaras IP.
Cmaras IP
Inicio
Productos
FAQ
ndice
Configuracin
Conexin local
Noticias
Conexin remota
Descarga
Contacto
Configuracin > Otras configuraciones
Alarmas de movimiento
Sonido
Visin de mltiples cmaras
Software Foscam IP Camera Client
Mvil
Grabacin de imgenes
MiFi
Retransmisin por Internet (live stream) con la Cmara de vigilancia porttil
Alarmas de movimiento
Explicacin: Las cmaras IP Foscam tienen la opcin de activar una alarma de movimiento. Con esta opcin, cuando la cmara detecta
movimiento puede realizar diversas acciones: grabar las imgenes en vdeo, enviar mensajes por correo electrnico con imgenes adjuntas, subir
las imgenes por FTP (a una web o servidor) o emitir un sonido (a travs del ordenador). Ms informacin
Esta configuracin se refiere al software interno de la cmara IP, es decir, cuando se usa mediante un navegador de Internet. Este software
ofrece todas las funciones bsicas, pero obtendr ms funcionalidad y opciones instalando en su ordenador un programa de gestin de cmaras IP
como los indicados en la Pgina de Descarga
1.
2.
3.
4.
5.
Acceda a la cmara mediante su navegador de Internet

Haga clic en Men Administrador (o Configuracin) > Alarma
Active la casilla Detectar movimiento
Seleccione la Sensibilidad de deteccin de Movimiento (1=baja sensibilidad, 10=alta sensibilidad)
Seleccione Planificador si desea activar las alarmas slo a determinadas horas o das de la semana (cada casilla corresponde a 15 min.)
Configuracin de acciones tras alarma de movimiento:

6. Grabacin de vdeo (para Internet Explorer):
A. Se requiere una configuracin inicial de Internet Explorer: vaya a Herramientas > Opciones de Internet > Seguridad > Sitios de
confianza > Sitios. Aada la direccin URL de la cmara IP, desactive la casilla Requerir comprobacin del servidor (https:), Agregar.
Salga aceptando. Ver ejemplo
B. Si ha activado Detectar movimiento, las imgenes se grabarn en la carpeta indicada en la opcin Usuarios > Ruta de grabacin por
alarma. Haga clic en Browse desea cambiar dicha carpeta de grabacin
7. Envo de emails con imgenes adjuntas: Seleccione la casilla Enviar email.
Realice la configuracin de email yendo a Administrador > Email e introduzca los parmetros propios del email que desee usar:
Remitente (Sender): El email de la cuenta que va a usar para enviar los mensajes. Ejemplo: micamara@gmail.com
Receptor 1 (Send To): El email que va a recibir los mensajes de alarma. Probablemente le interesar usar un email creado slo para
esta funcin. Ejemplo: emailalarmascamara1@gmail.com
Servidor SMTP (SMTP server name): Nombre del servidor de salida SMTP indicado por su proveedor. Para Gmail.com es
smtp.gmail.com, para Gmx.es es smtp.gmx.es,..
SMTP port (Server port): introduzca el puerto de su servidor de correo saliente. Para Gmail.com es 465, para Gmx.es es 25
Seguridad de Capa de Transporte (TLS): Para Gmail.com seleccione TLS, para Gmx.es seleccione Ninguna
Si su men muestra una casilla SSL, actvela
Necesidad de autenticacin (Authentication): active la casilla
Usuario SMTP (User name): normalmente es la direccin de email del remitente. Ejemplo: micamara@gmail.com
Contrasea SMTP (Password): normalmente es la contrasea del email del remitente.
Haga clic en Aceptar (Apply) y luego en Prueba. Ver ejemplo.
8. Subir imagen por FTP a una pgina web o servidor: Seleccione Subir imagen. Tendr que realizar luego la configuracin de FTP
(Administrador > Servicio FTP e introducir los parmetros propios del FTP que desee. Ver ejemplo).
Arriba
Sonido
Explicacin: La funcin de sonido bidireccional permite captar el sonido y hablar a travs de la cmara IP. Ms informacin sobre esta funcin
Esta configuracin se refiere al software interno de la cmara IP, es decir, cuando se usa mediante un navegador de Internet. Este software
ofrece todas las funciones bsicas, pero obtendr ms funcionalidad y opciones instalando en su ordenador un programa de gestin de cmaras IP
como los indicados en la Pgina de Descarga
El sonido bidireccional est disponible para todos los navegadores, excepto para el caso concreto de cmaras IP de la serie MJPEG, que precisan
Internet Explorer para dicha bidireccionalidad (en el resto de navegadores en Windows el sentido es slo unidireccional de la cmara al usuario).
Tambin es posible usar el programa gratuito VLC para obtener el audio de la cmara. Ms informacin sobre este punto.
Arriba
Visin de mltiples cmaras

Explicacin: Con esta funcin, puede visualizar y gestionar mltiples cmaras simultneamente. Dichas cmaras IP pueden estar en la misma red
local o pueden ser cmaras ubicadas en diferentes puntos del mundo. Ms informacin sobre esta funcin.
Las cmaras IP de serie H.264 poseen esta funcin desde cualquier navegador, mientras que las cmaras IP serie MJPEG slo tienen esta funcin
mediante Internet Explorer. Para obtener esta visin simultnea de mltiples cmaras tambin dispone de software independiente.
Cada cmara IP siempre puede verse independientemente en una ventana del navegador pero, si lo prefiere, puede configurar esta opcin multi
dispositivo para visualizar y operar hasta 9 cmaras IP en una misma pestaa del navegador.
1. Acceda a la cmara mediante el navegador.
2. Haga clic en Men Administrador > Mltiples dispositivos (en las cmaras IP serie MJPEG: Ajustes > Ajuste bsico > MultiCmara)
3. Haga clic en Cmara 2 y rellene los siguientes datos:
Alias: un nombre descriptivo de la cmara para identificarla posteriomente en el visor
Host: aqu hay dos posibilidades:
Si la cmara est en la misma red local: pondremos la direccin IP local de esta segunda cmara (Ejemplo: 192.168.1.202). Ver
ejemplo.
Si la cmara est en una red remota, es decir, queremos verlas desde Internet: pondremos la direccin Web de la cmara, es
decir, la URL DDNS (Ejemplo: miempresa.dyndns.org). Ver ejemplo.
Nota: lo habitual es configurar una cmara para que sea la "maestra" (la que muestre las dems) dentro de nuestra red
local y otra cmara para que sea la "maestra" cuando accedemos desde fuera de nuestra red (desde Internet).
Puerto HTTP: el puerto que hayamos asignado a la cmara (Ejemplo: 1202)
Usuario: el nombre de usuario que hayamos configurado (por defecto es: admin)
Contrasea: la contrasea que hayamos configurado (por defecto est vaca)
4. Haga clic en Cmara 3 y rellene los datos de la siguiente cmara. Y as sucesivamente con cada cmara.
5. Haga clic en Aceptar.
6. Salga del men con Volver.
Para ver las cmaras haga clic en el Men Visitante y seleccione la configuracin de visualizacin deseada: 1, 4 9 cmaras.
Para operar con mltiples cmaras:
Haga doble clic en una cmara para visualizarla a pantalla completa
Haga clic en una cmara y use el men de Para Operador para moverla, cambiar resolucin, brillo, etc.
Arriba
Software Foscam IP Camera Client

Explicacin: El software gratuito Foscam IP Camera Client le permite una mayor funcionalidad y opciones que el software interno de la cmara.
Tiene toda la informacin sobre este software gratuito en la Pgina FAQ (Preguntas frecuentes).
1. Instalacin y acceso:
Nota: si ya tiene instalado el programa y desea actualizarlo o bien desea trasladar la configuracin de cmaras actual a otro
equipo, por favor, siga los siguientes pasos:
1. Realice una copia de los archivos que contienen la configuracin actual: "Ipcam.mdb" y "Ipcam.fs" (en la carpeta del
programa)
2. Ejecute el programa de instalacin y seleccione Remove IP Camera Client (o bien desinstlelo desde el Panel de
Control Windows)
3. Ejecute el programa de instalacin para realizar la instalacin normal
4. Copie en la carpeta del programa los archivos de configuracin anteriormente copiados
1. Descargue el programa e instlelo siguiendo el asistente
2. En el Escritorio y tambin en el men Inicio, se habr creado un icono Foscam IP Camera. Haga doble clic en l para abrir el
programa.
3. Introduzca un nombre de User (Usuario) y una Password (Contrasea); por ejemplo: admin, admin. Haga clic en Remember password
(Recordar contrasea)
2. Configuracin bsica:
a. Arriba en el men haga clic en el icono Settings (Configuracin)
b. Haga clic en Search cameras (Buscar cmaras). Se mostrarn las cmaras de su red local. Haga clic en la cmara que desea aadir. Si
desea aadir una cmara externa a su red local, vaya al siguiente punto.
Nota: si, durante la configuracin, el Firewall de Windows muestra un mensaje de bloqueo, active las casillas de permitir
acceso a su red privada y redes pblicas (si desea acceder desde fuera de su red).
a. Haga clic en Add camera (Aadir cmara) e introduzca en User y Password el Usuario y Contrasea de acceso a la cmara. Introduzca
un nombre para describir la cmara en Camera. Si la cmara es externa a su red local, introduzca en IP la direccin IP o URL de la
cmara y en Port el Puerto de la cmara.
b. Arriba en el men haga clic en el icono Live view (Vista en directo)
c. Despliegue el Area y el nombre de la cmara haciendo clic en los iconos que estn a su izquierda
d. Para conectar una cmara, haga clic en el icono Connect (Conectar) de la cmara que desee. Ver ejemplo
e. Para ver una cmara conectada, haga clic en el icono View (Ver) de cmara que desee. Ver ejemplo
3. Grabacin:
a. Para iniciar y tambin para terminar la grabacin, haga clic en el icono Record (Grabar) de la cmara que desee
b. Para visualizar los vdeos grabados:
1. Haga clic en el icono Play Back (Reproducir) del men superior
2. Haga clic en el da para el que desea ver la grabacin
3. Haga clic en Search (Buscar)
4. Haga clic en la cmara que desee visualizar
5. Haga clic en Playback start (Inicio de reproduccin)
Para el resto de funciones puede consultar el manual (en ingls) disponible en la Pgina de Descarga
Arriba
Mvil
Explicacin: Para poder ver las imgenes y manejar la cmara desde un mvil necesitar instalar un programa como alguno de los indicados en la
Pgina de Descarga. En algunos modelos de mvil se puede realizar esto desde el navegador incorporado, aunque tendr mucha ms
funcionalidad con cualquiera de estos programas.
Configuracin general:
1. URL de la cmara: si la conexin va a ser a travs de su propia red local tendr que introducir la IP de la cmara (ejemplo: 192.168.1.135); si
va a conectarse desde fuera de su red, va Internet, tendr que introducir la URL de la cmara (ruta DDNS o su IP pblica)
2. Puerto: el que haya asignado a la cmara
3. Usuario y contrasea: los que haya asignado a la cmara
Ms informacin sobre el funcionamiento desde el mvil en la siguiente pregunta frecuente
Configuracin avanzada para conectar directamente el mvil con la cmara IP sin router, ni ordenador, ni Internet:
Nota: sta es una configuracin complicada si no se tiene experiencia. Si dispone de un mvil smartphone con funciones
configurables de Router WiFi (dicha funcin puede llamarse tambin Tethering o Zona WiFi), podr conectarse directamente con la
cmara IP sin necesidad de tener una red local, ni router, ni ordenador, ni Internet:
1. Configure en su mvil la funcin de Router WiFi. Rellene los siguientes parmetros:
El nombre de la red SSID
El tipo de seguridad y encriptacin. En caso de duda, seleccione la ms robusta WPA2 (AES)
La contrasea
La direccin IP local tendr su mvil (normalmente 192.168.1.1). Si no la puede configurar, deber obtenerla de algn otro modo
como conectndose desde un ordenador.
La mscara de subred que gestionar su mvil (Normalmente 255.255.255.0)
2.
3.
4.
5.
Active la zona WiFi

Acceda con un ordenador a su cmara IP
Configure el men WiFi de la cmara IP para que sea acorde con la configuracin de la zona WiFi del mvil
Configure el men de Red de la cmara IP para que sea acorde con la configuracin de la zona WiFi del mvil.
IP del mismo rango que la IP local del mvil
Mscara de subred: la del mvil
Puerta de enlace: la IP del mvil
6. Desenchufe el cable Ethernet de la cmara
7. Reinciela
8. En el mvil, configure su programa de visin de cmaras para que acceda a la IP de la cmara

Arriba
Grabacin de imgenes
Explicacin: Vamos a ver aqu cmo configurar y realizar la grabacin manual de las imgenes que emite la cmara, tanto de vdeo como
fotogramas. Para ms informacin sobre otros programas usados para grabacin, grabacin en otros soportes, visionado de imgenes local y
remota y duracin de las grabaciones, consulte por favor las Preguntas frecuentes sobre grabacin (FAQ). Para informacin sobre configuracin de
alarmas de movimiento, consulte por favor el apartado Alarmas de movimiento
Grabacin usando el software interno de la cmara IP desde el navegador Internet Explorer:
Nota: La grabacin mediante el software interno de la cmara, nicamente es posible desde el navegador Internet Explorer. Si no
desea usar este navegador para grabar, tendr que usar un software externo como los indicados en la Pgina de Descarga
1. Configuracin de Internet Explorer para la grabacin (necesaria una vez por cada cmara o cuando cambie su IP local):
Vaya a Herramientas > Opciones de Internet > Seguridad > Sitios de confianza > Sitios
Aada la direccin URL de la cmara IP
Desactive la casilla Requerir comprobacin del servidor (https:), Agregar
Salga aceptando. Ver ejemplo
2. Configuracin de la ruta de la carpeta dnde se grabarn las imgenes o vdeo: En el men de la cmara IP vaya a Men Administrador >
Usuarios > Ruta de grabacin manual. Haga clic en Browse y seleccione la carpeta deseada
3. Activacin/Desactivacin de la grabacin: En el Men Visitante de la cmara, haga clic en el botn Grabar de la cmara que desee
(normalmente la n 1). El vdeo se guardar como archivos AVI estndar en la carpeta configurada para grabacin. Para detener la grabacin
vuelva a hacer clic en Grabar.
Grabacin desde otros programas para ordenador o para mvil:
Dispone de muchos programas o software externos para poder realizar y gestionar las grabaciones. Estos programas le permitirn
realizar funciones ms completas, como revisar por das/horas las grabaciones, gestionar automticamente el espacio en disco,
programar grabaciones segn un plan horario, grabacin en la nube (Dropbox, etc.), grabacin en diferentes formatos y con
diferentes niveles de compresin, etc. Consulte para ello el manual correspondiente a cada programa.
Puede consultar la lista de programas compatibles en nuestra Pgina de Descarga
Arriba
MiFi
Explicacin: Vamos a mostrar aqu la configuracin inicial y general para dispostivos MiFi. Cada dispositivo de cada marca y modelo tendr
diferente funcionamiento y tendr que consultar con su operadora sobre dicha configuracin especfica. Tiene informacin sobre dispositivos
MiFi en FAQ > Son compatibles estas cmaras con MiFi?.
La configuracin inicial y general con MiFi tiene dos fases:
1. Usar otro router con tomas Ethernet:
Conectar a este router la cmara IP por cable Ethernet y un ordenador (por cable o por WiFi)
Configurar en la cmara la WiFi que va a usar en el MiFi (no quitar el cable Ethernet an)
Configurar en la cmara la IP y el puerto que va a usar en el MiFi
Quitar el cable Ethernet
2. Conectarse con el ordenador por WiFi al MiFi
Abrir el puerto de la cmara en el men del MiFi
Acceder a la cmara
Configurar el resto de pasos (Usuario, DDNS, Alarmas)
As la cmara actualizar el servicio DDNS
Arriba
Retransmisin por Internet (live stream) con la cmara de vigilancia porttil

Explicacin: La cmara de vigilancia porttil permite la retransmisin en directo por Internet de las imgenes que capta (live stream). Esta
retransmisin puede ser desde un punto fijo (conectada a un router por WiFi) o porttil (conectada a su mvil o tablet por WiFi con el modo de
compartir conexin a Internet).
Para una retransmisin mvil, la cmara de vigilancia porttil se conecta a Internet mediante la WiFi compartida de su mvil/tableta (Zona
WiFi/tethering con su conexin de datos) y transmite las imgenes al servicio en la nube Ustream. Sus seguidores pueden ver y comentar las
imgenes en directo desde cualquier punto del mundo con su ordenador o su mvil (enwww.ustream.tvo laapp Ustream).
Esta retransmisin es pblica para las cuentas gratuitas. Si desea una retransmisin privada, consulte dicha pgina para ver las cuotas de pago.
La configuracin general est explicada en el manual del usuario, pero le ofrecemos aqu la informacin de configuracin paso a paso:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
Dese de alta en www.ustream.tv

Encienda la cmara
Abra la aplicacin Unieye en su mvil, conctelo a la cmara
Pulse el botn de Configuracin
Pulse el botn del lpiz en Nube AP
Pulse Otro
Ponga como SSID, por ejemplo:miwifi
Pulse Aceptar
En el men de configuracin, escriba el Nombre del usuario de Ustream y su contrasea de Ustream
Pulse el botn de abajo Guardar a la cmara
Cierre la aplicacin Unieye
Active en su mvil la zona WiFi, configrela con nombre SSID miwifi y abierta
En la cmara, seleccione el modo de retransmisin: El icono de la nube pasar en unos momentos a parpadear en verde, indicando que
est emitiendo en directo
Para ver las imgenes, desde otro dispositivo (ordenador, mvil, tableta), conctese a la app Ustream o a la web Ustream y busque su nombre de
usuario para ver la emisin.
Arriba
Cmaras IP Foscam
Cookies
Empresa registrada
Certificado Oficial
Empresa registrada
Logstica MRW
Empresa registrada
Configuracin de cmaras IP. Configurar sonido, software, software mvil, alarmas,.. de camaras IP.
Resolucin de problemas en la configuracin de su cmara IP.
Cmaras IP
Inicio
Productos
ndice
FAQ
Configuracin
Noticias
Conexin local
Conexin remota
Descarga
Contacto
Configuracin > Solucin de problemas
Problemas de instalacin del software IP Camera Tool
El programa IP Camera Tool no detecta ninguna cmara conectada
No se puede leer el CD que viene con la cmara
Soy usuario de Mac y no consigo ver la IP de la cmara
IP Camera Tool muestra el mensaje Subnet doesnt match,dbclick to change!
Problemas de acceso a la cmara IP con el navegador
El navegador indica que no se encuentra la pgina o que no est disponible
Internet Explorer no deja instalar el control ActiveX
No se ve el vdeo en Internet Explorer
No se ve el vdeo en Firefox, Chrome, Safari, Opera, etc.
No se ve el vdeo o no deja instalar plugins en ningn navegador
Internet Explorer muestra el error "Login Fail" con una cmara de la serie H.264
Google Chrome muestra el error "Esta pgina web no est disponible [...] Error 312 (net::ERR_UNSAFE_PORT)"
Google Chrome muestra el error "Extensin desactivada. Para aumentar la seguridad de Chrome, hemos inhabilitado algunas
extensiones que no figuran en Chrome Web Store y que podran haberse aadido sin tu conocimiento. IPCAM"
Firefox muestra el error "Esta direccin est restringida. [...] Esta direccin usa un puerto de red que [...]"
Problemas de configuracin en la red local
Al conectar la cmara se muestra el error "Windows detect un conflicto en la direccin IP"
Problemas de configuracin del router
No puedo acceder a mi router porque no tengo el usuario y contrasea
Puedo acceder al router, pero no veo la opcin para configurar los puertos
He configurado el router pero sigo sin acceder desde fuera de mi red local
Configuracin alternativa: UPnP
Tengo varios routers en cascada y no se cmo configurar la apertura de puertos
Problemas de configuracin del servicio DDNS
No se registra correctamente en el servicio DDNS. En Estado DDNS se muestra algn error
Aparentemente el servicio DDNS est configurado correctamente pero no funciona
Opciones alternativas para la configuracin del servicio DDNS
Problemas de configuracin de WiFi
Hago clic varias veces en Escanear, pero no se muestra ninguna red
He configurado la WiFi pero no conecta
Se pierde la conexin WiFi en algunos lugares (problema de cobertura o interferencias)
Se pierde la conexin WiFi al cabo de un tiempo
Problemas de configuracin de alarmas de movimiento
No funciona ningn tipo de alarma
Al configurar el email con una cuenta Gmail y probar el Test, sale un error "Authentication failed (method LOGIN)" o "Can't
find smtp log file. Send mail timeout" o Incorrect username or password o similar
No funciona el envo de imgenes por correo electrnico
El formato del correo enviado es extrao
Sale un error "Fallo al establecer la ruta de grabacin" (Set the recording path fail!) o "Start Record Fail!" al configurar la ruta
de grabacin o alarma
La alarma se activa demasiadas veces (recibe muchos emails de alarma, se activan muchas grabaciones,..)
No funciona el envo de imgenes por FTP
La fecha de las imgenes de alarma no es correcta
Problemas de configuracin de sonido
El sonido del entorno de la cmara no se escucha en el ordenador
Hablo en el ordenador o dispositivo pero no se escucha el sonido en el altavoz de la cmara
El sonido no se oye bien o bien hay ruidos
Problemas de configuracin de visin de mltiples cmaras

Sale un error: "Fallo al conectar con el dispositivo" al tratar de conectar desde fuera de su red local ("Fail to connect to the
device: Can't connect to the device")
Sale un error: "Fallo al conectar con el dispositivo" al tratar de conectar desde la misma red local ("Fail to connect to the
device: Can't connect to the device")
Estoy usando una cmara IP de serie MJPEG mediante un navegador y no consigo ver otras cmaras IP en la funcin
multicmara o bien no veo dicha funcin
Problemas de configuracin del software Foscam IP Camera Client
Al entrar al programa pide una contrasea
Se muestra el mensaje "Create Direct Sound failed!"
Se muestra el mensaje de error "Device already exists" al aadir una cmara
No puedo abrir los archivos de vdeo con extensin .record desde fuera del programa
Problemas de configuracin del mvil o tablet
Veo el men de entrada pero no veo las imgenes
No accedo a la cmara desde fuera de mi red, pero s accedo conectado a mi WiFi
No accedo a la cmara desde fuera de mi red y tampoco accedo conectado a mi WiFi
Problemas de configuracin de la grabacin de imgenes
Se muestra el error "Fallo al establecer la ruta de grabacin" (Set the recording path fail!) o "Start Record Fail!" al configurar
la ruta de grabacin
Se muestra una fecha u hora errnea en la cmara o en las grabaciones
No puedo grabar vdeo. Hago clic en Grabar (Record) pero no hace nada
Al configurar el destino de las grabaciones se muestra el mensaje de error: Video storage path can not be empty / La ruta
de almacenamiento de vdeo no puede estar vaca
Problemas de configuracin del software Blue Iris
Windows muestra el mensaje "Desea permitir que este programa realice cambios en el equipo?"
Mi software Blue Iris tiene los mens en ingls. Cmo puedo usar Blue Iris en espaol?
Ayuda en espaol de Blue Iris (traduccin del programa y ayudas realizada por Foscam.es)
Quiero cambiar de ordenador y trasladar la licencia
Al instalar el programa aparece el error "Error 1628 Failed to complete installation"
El programa Blue Iris hace que el ordenador vaya muy lento o bien consume muchos recursos
Otros problemas
Ya no tengo acceso a la cmara desde fuera de mi red local (desde Internet fijo o desde el mvil)
No recuerdo o no puedo acceder con el usuario o contrasea
Cmo se realiza un reset de la cmara para reestablecerla a la configuracin original de fbrica?
Al arrancar, la cmara hace un movimiento robotizado y pierde la orientacin configurada
El vdeo mostrado por la cmara va muy lento
Tengo una cmara de exterior y no se ve bien la imagen: sale demasiado clara y no ajusta bien el contraste o brillo
Algunos colores como el verde de clorofila de las plantas se ve cambiado a tonos ms rosceos
La cmara IP muestra una imagen con cambios de brillo en algunas ocasiones
Creo que la cmara IP no funciona correctamente
Creo que la cmara est averiada o no puedo acceder a ella
Problemas de instalacin del software IP Camera Tool

Sntoma: La pantalla del programa IP Camera Tool est en blanco y no se muestra ninguna direccin IP de la cmara detectada.
Soluciones habituales:
1. Si est la cmara conectada por WiFi, verifique el apartado Configuracin WiFi y su Solucin de problemas.
2. Asegrese de que la cmara recibe alimentacin elctrica:
Conecte la cmara al adaptador de corriente elctrica
Si la cmara o adaptador disponen de luces, verifique que se encienden
Si tiene otra cmara, intercambie el adaptador de corriente con ella
3. Asegrese de haber conectado la cmara con el cable de red al router y no directamente a un ordenador.
4. Reinstale completamente el programa IP Camera Tool: Desinstale el programa, descargue la ltima versin, si el cortafuegos
o el antivirus se lo solicita, facilite todos los permisos al programa (Red pblica y red Privada).
5. Pruebe a conectar directamente la cmara a un ordenador mediante el cable de red. Aunque no se pueda acceder a la cmara
con este sistema, si se muestra alguna informacin en IPCAMERA TOOL, indica que funciona correctamente y habr que buscar
otra causa.
Otras soluciones:
6. Haga un reset de la cmara para volver a la configuracin original de fbrica y vuelva a conectarla al router
7. Desactive temporalmente el cortafuegos del sistema operativo, de la suite de antivirus, del router o del punto de acceso WiFi
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
porque quiz haya bloqueado la conexin. Si era ste el problema, autorice la conexin y luego active de nuevo el
cortafuegos.
Puede haber un problema en su ordenador. Compruebe que su ordenador est actualizado, siguiendo las instrucciones de
http://update.microsoft.com. Instale todas las actualizaciones y compruebe que no tiene virus. Compruebe que ningn
software especial est bloqueando acceso a nuevos dispositivos.
Realice la prueba en otro ordenador.
Puede haber un problema en su red local:
Pruebe la cmara en otra red
Desactive la WiFi del ordenador y pruebe a conectar la cmara directamente al ordenador con el cable de red
Verifique que slo tiene 1 red activa en el ordenador (Es decir que su ordenador est conectado bien por WiFi, bien por cable,
pero no por ambos).
Verifique que est activado en el router el servidor DHCP. Este servicio est habitualmente activado en todos los routers y es
el que asigna automticamente a la cmara una direccin IP temporal.
En el Panel de Control de Windows, vaya a Conexiones de Red. Desactive todos los adaptadores y vulvalos a activar.
En algunos equipos hay programas que bloquean la funcionalidad del IPCAMERA TOOL por lo que para buscar la IP que ha
asignado su router a la cmara tendr que entrar en su router y consultar las IPs de los dispositivos conectados (el nombre de
la opcin del men puede variar con cada router: ARP, DHCP, Log,..). Consulte en Configuracin en la red local la forma de
acceso a su router.
Pruebe a conectar la cmara a otra toma Ethernet del router.
Arriba
No se puede leer el CD que viene con la cmara
Sntoma: Su ordenador no tiene reproductor de CDs o por cualquier causa no se lee el CD suministrado.
Soluciones: En nuestra pgina Web de Descarga encontrar, en su versin ms actualizada, todos los programas y manuales que se
encuentran en el CD. Adems podr descargar otros muchos programas y documentacin que no se encuentran en el CD y que le
pueden ser de utilidad.
El programa principal que se encuentra en el CD y que necesita para la instalacin inicial es:
Software para PC para configuracin inicial de la cmara IP: IPCamSetup.exe
Software para MAC para configuracin inicial de la cmara IP: IPCameraTool_MAC_OS.zip
Arriba
Soy usuario de Mac y no consigo ver la IP de la cmara
Sntoma: En su ordenador Macintosh, por alguna razn, no puede instalar o ejecutar el programa IP Camera Tool para Mac disponible
en el CD y en la Pgina de Descarga
Soluciones:
1. Asegrese de que en la opcin "Preferencias de seguridad" de su Mac est activada la opcin "Permitir todos los software
instalados". Si continua sin funcionar, desinstale y reinstale el programa IP Camera Tool.
2. Entrar en su router tecleando la IP de la puerta de enlace en su navegador y luego buscar en el men del router alguna opcin
que le indique la IP asignada a la cmara. Puede que su router no tenga esa funcin.
3. Instalar un programa emulador de PC que permita ejecutar el software IP Camera Tool; puede usar, por ejemplo, la versin de
prueba de Parallels Desktop para Mac. Slo necesitar ese programa para ver la direccin IP asignada a su cmara;
posteriormente puede eliminarlo y realizar el resto de la configuracin desde su navegador preferido.
4. Usar temporalmente un PC conectado a su 4red para instalar el programa IP Camera Tool y realizar la configuracin de red
inicial
Arriba
IP Camera Tool muestra el mensaje Subnet doesnt match,dbclick to change!
Explicacin: Es normal que el mensaje Subnet doesnt match,dbclick to change! aparezca unos segundos durante la primera
conexin de la cmara. Si el mensaje se queda permanente, indica que la cmara IP no comparte la misma mascara de subred que el
PC desde el que se ejecuta el software.
Soluciones:
1. Haga clic en dicho mensaje. Vuelva a hacer clic con el botn secundario del ratn y en el cuadro de dilogo Network
Configuration configure una IP de la cmara con la misma mscara de subred que la red LAN.
2. Verifique que la configuracin TCP/IP de su adaptador de red es coherente (misma subred) con la de la cmara y el router.
Arriba
Problemas de acceso a la cmara IP con el navegador

El navegador indica que no se encuentra la pgina o que no est disponible
Sntoma: El programa IP Camera Tool detecta la cmara pero, al hacer doble clic o acceder directamente en el navegador, se
muestra en el navegador un error similar a estos, que indican que no se ha podido encontrar la pgina:
"Internet Explorer no puede mostrar la pgina Web"
"La conexin ha caducado"
"Google Chrome no ha podido establecer conexin con la pgina"

"La bsqueda de [...] no obtuvo ningn resultado"
Soluciones:
1. Compruebe que ha realizado los pasos indicados en el apartado Acceso a la cmara IP con el navegador.
2. Compruebe que ha conectado la cmara con el cable de red al router y no al ordenador directamente.
3. Compruebe que ha tecleado la direccin correctamente, comenzando por http:// y en la barra de direcciones del navegador
(no en la casilla de bsqueda de Google, por ejemplo). La direccin ser por ejemplo: http://192.168.1.37 o
http://192.168.1.201:1201
4. Si est accediendo desde su propia red local (sea por cable o sea por WiFi) tendr que usar la IP local de la cmara. Si est
accediendo desde fuera de su red va Internet (red fija o red mvil) y ha realizado correctamente la configuracin del apartado
Conexin remota tiene que usar la ruta pblica de la cmara IP (ruta URL con IP pblica del routar o ruta DDNS).
5. Si se ha mostrado el men de la cmara, compruebe que est haciendo clic en el botn de acceso adecuado segn su
navegador.
6. Puede ser un problema del navegador. Pruebe con otro navegador distinto, por ejemplo con Google Chrome o Firefox
7. Si est usando Internet Explorer 64 bits, realice la prueba desde la versin de Internet Explorer de 32 bits (Inicio > Todos los
programas > Accesorios > Herramientas del sistema).
8. Puede ser un problema del ordenador (virus, cortafuegos especiales,..). Pruebe con otro ordenador distinto.
9. Algunos navegadores quedan corruptos o bloquean algunas funciones por complementos o cambios de seguridad que se han
realizado. Pruebe a resetar el navegador de forma que se quede con la configuracin original:
Reset de Internet Explorer:
Herramientas, Opciones de Internet, Opciones avanzadas, Restablecer, Restablecer
Cierre y vuelva a abrir Internet Explorer
Siga los pasos indicados en el apartado Acceso mediante Internet Explorer, realizando lo indicado en
Configuracin inicial
Reset de Google Chrome:
Windows XP: elimine los archivos de la carpeta "C:\Documents and Settings\USERNAME\Local Settings\Application
Data\Google\Chrome\Application" (cambie USERNAME por su nombre de usuario)
Windows
Vista
o
posteriores:
elimine
los
archivos
de
la
carpeta
"C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Google\Chrome\Application" (cambie USERNAME por su nombre de usuario)
Opcin alternativa: desinstale y reinstale Google Chrome
Reset de Firefox:
En el men Inicio de Windows, seleccione Ejecutar (o tecla Windows+R) y ejecute el siguiente comando:
firefox safemode
Active las opciones Desactivar todos los complementos y Restaurar todas las preferencias. Haga clic en Aplicar
cambios y reiniciar
Otras soluciones:
10. Compruebe que su sistema operativo est actualizado. Vaya a la opcin de Windows Panel de Control > Buscar actualizaciones
(o vaya a http://update.microsoft.com).
11. Reinstale completamente el programa Internet Explorer yendo a Inicio > Panel de Control > Programas > Activar o desactivar
las caractersticas de Windows y desactive la casilla Internet Explorer. Descargue e instale Internet Explorer desde la web de
www.microsoft.com. Si an as sigue sin funcionar y tiene Windows XP, puede instalar la versin 8.
12. Compruebe que no hay virus en su sistema.
13. Si se bloquea tras entrar, desactive temporalmente el antivirus o la suite de seguridad instalada. Nota: algunos usuarios han
experimentado problemas como bloqueo del control ActiveX necesario en Internet Explorer con alguna versin del Kaspersky
Internet Security, Avast, etc.
Arriba
Internet Explorer no deja instalar el control ActiveX
Sntoma: Al acceder a la cmara, se muestra continuamente el mensaje de que no se puede instalar "dvm_ipcam2.ocx" o un control
ActiveX similar o el mensaje "Please use server push mode".
Soluciones:
1. Abra Internet Explorer y en el men Herramientas > Opciones de Internet > Opciones Avanzadas, vaya al grupo Seguridad y
active la casilla Permitir que el software se ejecute o instale incluso si la firma digital no es vlida.
2. Si tiene Internet Explorer en su versin 11, vaya a Herramientas > Configuracin de vista de compatibilidad > Agregar > Escriba
la IP local de la cmara (que suele ser lo que Internet Explorer sugiere) o, en caso de que acceda usando un host DDNS, aada
dicho host.
Otras soluciones:
3. Siga los pasos indicados en el apartado Acceso mediante Internet Explorer, realizando lo indicado en Configuracin inicial.
4. Aada la IP local de cada cmara y el host DDNS de cada cmara a la zona de confianza: Herramientas > Opciones de Internet >
Seguridad > Sitios de confianza > Sitios, desactive la casilla Requerir comprobacin del servidor (https:), Agregar. Salga
aceptando.
5. En Internet Explorer, desinstale y reinstale el control ActiveX:
Vaya al men Herramientas > Opciones de Internet > Programas > Administrar complementos.
En la opcin Mostrar seleccione Todos los complementos.

Busque los complementos cuyo Editor sea: "ShenZhen Foscam .." y haga doble clic en l.
Seleccione Quitar.
Reinicie Internet Explorer
Siga los pasos indicados en el apartado Acceso mediante Internet Explorer, realizando lo indicado en Configuracin
inicial.
6. Si est realizando la configuracin en un ordenador de una red de empresa, por favor, contacte con su administrador de redes
para ver si existe alguna restriccin en cuanto al trfico o a la instalacin.
7. Pruebe a eliminar completamente un complemento en Internet:
Abra Internet Explorer
Men > Complementos > En el desplegable Mostrar elija Mostrar todos los complementos
Busque el complemento a borrar y vea en qu carpeta est y qu nombre tiene
Cierre Internet Explorer
Con el explorador de archivos, vaya a esa carpeta y borre el fichero
Arriba
No se ve el vdeo en Internet Explorer
Sntoma: Tras acceder a la cmara con Internet Explorer mediante su usuario y contrasea no se ve ninguna imagen.
Soluciones:
1. Compruebe que ha realizado correctamente la Configuracin inicial de Internet Explorer indicada en este paso del Tutorial.
2. Compruebe que ha accedido introduciendo el Usuario y Contrasea y que luego ha hecho clic en el botn Acceder que est
debajo de Contrasea (no el botn Acceder que est ms abajo y que es para los otros navegadores). Ver ejemplo.
3. Algunos cortafuegos, suites de seguridad o antivirus bloquean el control ActiveX de los modelos H.264 que es necesario para
ver imgenes en Internet Explorer.
a. Desactive temporalmente dichos programas.
b. Desinstale el control ActiveX desde el men principal de la cmara: haga clic en el botn Download (Download ActiveX
When first use) y seleccione Ejecutar en los pasos indicados y luego Remove/Desinstalar.
c. Instale el control ActiveX desde el men principal de la cmara.
d. Si se muestra ahora el vdeo, vaya probando a activar el cortafuegos, antivirus, etc. para detectar el origen del
problema.
4. Si est usando Internet Explorer 64 bits, realice la prueba desde la versin de Internet Explorer de 32 bits (Inicio > Todos los
programas > Accesorios > Herramientas del sistema).
5. Si su cmara es de la serie H.264 y abajo, en el cuadro negro de vdeo, se muestra el error "Login fail", consulte la solucin:
6. Si tiene Internet Explorer en su versin 11, vaya aHerramientas>Configuracin de vista de compatibilidad>Agregar>Escriba
la IP local de la cmara (que suele ser lo que Internet Explorer sugiere) o, en caso de que acceda usando un host DDNS, aada
dicho host.
Otras soluciones:
7. En la serie MJPEG haga clic en el botn Reproducir del Men Visitante para asegurarse de que no ha hecho clic
inadvertidamente en el botn Parar.
Arriba
No se ve el vdeo en Firefox, Chrome, Safari, Opera, etc.
Sntoma: Al acceder a la cmara con alguno de estos navegadores (no con Internet Explorer) se muestra el men de inicio de la
cmara pero no se ve ninguna imagen o bien se muestra el mensaje "Negociando.." (Negociating..) indicado por QuickTime Player o
bien algn otro error.
Soluciones:
1. Pruebe en primer lugar la solucin indicada aqu
2. Compruebe que ha realizado correctamente la Configuracin correspondiente al navegador, indicada en este paso del Tutorial.
3. Si su navegador es Chrome: revise si se muestra arriba a la derecha "Complemento bloqueado"; en ese caso, haga clic en ese
aviso y seleccione "Permitir siempre"
4. Si su cmara es de la serie MJPEG, compruebe que ha accedido haciendo clic en el segundo botn Acceder, que est debajo
del indicador Acceso con otros navegadores (Server Push); saldr una ventana del navegador solicitando Usuario y Contrasea.
5. Si su cmara es de la serie H.264 y no tiene el programa QuickTime Player, descargue QuickTime Player e instlelo.
6. Si su cmara es de la serie H.264 y QuickTime Player no funciona porque se muestra continuamente el mensaje "Negociando.."
(Negociating..):
a. Vaya al men del programa QuickTime y seleccione Editar > Preferencias > Preferencias de QuickTime > Avanzado >
Config. de transporte > Personalizado > Protocolo de transporte > HTTP, puerto 80 > Aceptar.
b. Seleccione de nuevo Config. de transporte > y ahora seleccione Automtico. Salga con Aceptar.
7. Si su cmara es de la serie H.264 y su sistema operativo MAC OS (Apple Macintosh), es posible que QuickTime Player no tenga
configurado como protocolo de transporte del streaming de vdeo HTTP y como puerto el 80. Realice lo siguiente:
a. Vaya al men de Mac: Ir > Utilidades
b. Abra Terminal.app
c. Establezca HTTP y el puerto 80 como protocolo y puerto de transporte del streaming de vdeo, introduciendo:
qtdefaults write transportSettings HTTP 80
8. Si su cmara es de la serie H.264 y desea verlo a travs de Safari, deber descargar e instalar el plugin que ofrece el enlace al
entrar en la cmara IP.
9. Si su cmara es de la serie H.264 y su navegador es Safari en Mac, reinstale el complemento:

a. En Dispositivos (Devices) > seleccione su ordenador > Biblioteca (Library) > Complementos de Internet (Internet Plug
ins) > Biblioteca (Library)
b. Toque con el botn secundario a fsIPCam.bundle y pulse Mover a papelera (Move to Trash)
c. Cierre Safari
d. Reinicie Safari y verifique que tiene instalada la versin ms actualizada
e. Acceda a la pgina de la cmara
f. Reinstale el Complemento
10. Si su navegador es Safari y al tratar de incorporar el complemento para Safari en Mac, se muestra el error Imposible abrir
plugins.pkg porque esta app viene de un desarrollador no identificado (Impossible to open plugins.pkg because this app
comes from an unidentified developer) indicando que el desarrollador est en proceso de integracin.
a. Acceda a los ajustes de Mac OS en Preferencias del sistema > Seguridad y privacidad > Permitir aplicaciones descargadas
de > Cualquier sitio (Tras la instalacin, puede volver a la configuracin anterior)
Arriba
No se ve el vdeo o no deja instalar plugins en ningn navegador
Sntomas: Al acceder a la cmara con algn navegador da algn mensaje relacionado con plugins o bien no se muestra la imagen. Los
sntomas pueden ser los siguientes:
Muestra el men de inicio de la cmara pero no se ve ninguna imagen
Se muestra algn tipo de error al instalar plugins
Tras instalar los plugins se sigue mostrando el mensaje "Plugins are not found. Click me to donwload"
Se muestra el mensaje "This site uses a plugin (npIPCReg DLL) that will soon be unsupported".
Explicacin: Para ver la imagen en directo se ha de instalar en el navegador un complemento (plugin).
Soluciones:
Si su sistema operativo es Windows:
1. Si su cmara es MJPEG, instale el complemento: MJPEG.zip
2. Si su cmara es H.264, instale el complemento: H.2641.zip. Si este complemento no funciona, instale el complemento vlido
para cmaras ms antiguas: H.2642.zip
3. Si su navegador es Google Chrome, es posible que el problema sea debido a la ltima actualizacin del mismo (16/4/2015), que
impide la ejecucin de dichos plugins. En ese caso realice lo siguiente:
Abra Chrome y escriba en la barra de direccciones el siguiente texto: chrome://flags/#enablenpapi
Saldr una lista de comandos. Haga clic en el enlace "Enable" del apartado "Enable NPAPI Mac, Windows"
Cierre y abra Chrome
Al acceder de nuevo a la cmara, es posible que se indique en la esquina superior derecha una "X" indicando el
complemento se ha bloqueado. Active la casilla "Permitir siempre complementos.."
Ms info sobre este cambio de Chrome en:

http://www.adslzone.net/2015/04/15/googlechrome42pluginsnpapi/
http://www.chromium.org/developers/npapideprecation
4. Si persiste el problema, borre la cach del navegador y acceda de nuevo a la cmara.
Si su sistema operativo es Apple Mac OS:
1. Instale el complemento plugins_mac_119.zip
2. Reinicie el navegador
3. En su ordenador Mac:
Acceda a Preferencias
Acceda Seguridad
Acceda a Mdulos de Internet > Ajustes de sitios web
Seleccione mdulo H264 IPC web plugin
Marque Permitir siempre
Acepte y salga.
Arriba
Soluciones:
1. Si est usando el puerto 80, use un puerto diferente (por ejemplo del 1200 en adelante). Tenga en cuenta que el puerto 80 es
especial y normalmente est reservado para http (en el caso de la IP pblica, para acceder va http al router). En otros casos
hay puertos que no funcionan o estn reservados.
Otras soluciones:
2. Acceda a Windows con un usuario que tenga permisos de Administrador.
3. Compruebe que su sistema operativo est actualizado. Vaya a la opcin de Windows Panel de Control > Buscar actualizaciones
(o vaya a http://update.microsoft.com).
4. Si est usando el antivirus Kaspersky, abra dicho programa y vaya a Configuracin > Antivirus Internet > Configuracin
(Personalizado). Mantenga activada la casilla Comprobar pginas Web en busca de fraudes, pero entre en la opcin Avanzado
para desactivar la casilla Utilizar anlisis heurstico. Este error ha sido reportado en Kaspersky 2013.
Arriba
Google Chrome muestra el error "Esta pgina web no est disponible [...] Error 312 (net::ERR_UNSAFE_PORT)"
Explicacin: Esto se debe a que Google Chrome tiene configurados varios puertos como poco seguros (aunque no lo sean
realmente).
Soluciones:
1. Cambie el puerto asignado a la camara IP por uno entre 1200 y 1400
2. Haga clic con el botn derecho del ratn en el icono de acceso al Google Chrome y aada al final del comando:
"...\chrome.exe" el parmetro " explicitlyallowedports=nnn" (sin las comillas y cambiando nnn por el n de puerto)
Arriba
Google Chrome muestra el error "Extensin desactivada. Para aumentar la seguridad de Chrome, hemos inhabilitado algunas extensiones
que no figuran en Chrome Web Store y que podran haberse aadido sin tu conocimiento. IPCAM"
Explicacin: Google Chrome desactiv el 25mayo2014 los plugins que no provenan de su Web Store. Este cambio de poltica ha
afectado a multitud de empresas y dispositivos que descargan el plugin directamente desde s mismos.
Foscam est incluyendo el plugin en Google Chrome Web Store; mientras tanto, la siguiente solucin temporal permite instalar la
extensin (plugin) de dichos dispositivos de forma manual.
Solucin:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Descargue la extensin o plugin Foscam: plugins.zip

Descomprmala en la carpeta temporal que desee (se crear una carpeta "plugins")
Abra Google Chrome y teclee en la barra de direcciones: chrome://extensions
Active la casilla Modo de desarrollador
Haga clic en Cargar extensin descomprimida...
Seleccione la carpeta "plugins" anterior y haga clic en Aceptar y Aadir
Al volver a entrar en Chrome se le preguntar si desea Inhabilitar extensiones en modo de desarrollador. Haga clic en Cancelar.
Arriba
Firefox muestra el error "Esta direccin est restringida. [...] Esta direccin usa un puerto de red que [...]"
Explicacin: Esto se debe a que Mozilla Firefox tiene configurados varios puertos como especiales.
Soluciones:
1. Cambie el puerto asignado a la camara IP por uno entre 1200 y 1400
2. Opcionalmente, aunque no recomendado, puede habilitar el puerto escribiendo en la barra de navegacin: "about:config" (sin
comillas), aadiendo la nueva cadena "network.security.ports.banned.override" citando el puerto a habilitar.
Arriba
Problemas de configuracin en la red local

Al conectar la cmara se muestra el error "Windows detect un conflicto en la direccin IP"
Sntoma: Tras configurar una direccin IP fija local a la cmara, tras el reinicio de la misma, el ordenador muestra ese error
Explicacin: En la red local, cada dispositivo tiene que estar identificado por una nica direccin IP local
Solucin: Configure la cmara con otra direccin IP que est libre en su red local, siguiendo el paso Configuracin en la red local
Arriba
Problemas de configuracin del router
No puedo acceder a mi router porque no tengo el usuario y contrasea

Sntomas: Al intentar acceder al router se muestra alguno de los siguientes mensajes:
"Se requiere autenticacin"
"Unauthorized"
"Authorization required"
Explicacin: El router est protegido con un usuario y contrasea para evitar accesos no autorizados
Soluciones:
1. Pruebe a introducir como usuario 1234 y como contrasea 1234 o bien admin y admin o alguna combinacin de ellos
2. Consulte el manual, la pegatina de la base del router, a su proveedor de Internet o busque su modelo e informacin en
cualquiera de estas pginas Web: Pgina 1, Pgina 2, Pgina 3.
3. Si tiene Movistar quiz tenga que entrar a esta pgina para configurar el router
4. Solicite a su proveedor de Internet que abra el puerto que ha elegido para la direccin IP que ha elegido en su cmara.
Ejemplo: abrir el puerto 1201 para la direccin IP 192.168.1.201
5. Pruebe la Configuracin alternativa UPnP
Arriba
Puedo acceder al router, pero no veo la opcin para configurar los puertos
Soluciones:
1. Busque una opcin que le permita asignar la IP de la cmara al puerto de dicha cmara. Esta opcin suele llamarse: NAT,
SUA/NAT, NAPT, Virtual map, Virtual server, Port forwarding, Reglas de cortafuegos (firewall rules), etc.
2. En algunos routers hay que asignar previamente un dispositivo conectado (lo identificar por la MAC) a una IP y luego buscar
una opcin que asigne a ese dispositivo el puerto deseado
3. Si tiene Movistar quiz tenga que entrar a esta pgina para configurar el router
4. Solicite a su proveedor de Internet que abra el puerto que ha elegido para la direccin IP que ha elegido en su cmara.
Ejemplo: abrir el puerto 1201 para la direccin IP 192.168.1.201
Arriba
He configurado el router pero sigo sin acceder desde fuera de mi red local
Sntoma: Ha realizado los pasos indicados en el apartado Configuracin del router pero han fallado las Comprobaciones indicadas
(Prueba 1 y Prueba 2).
Soluciones:
1. Asegrese de que la direccin con la que intenta acceder a la cmara es la direccin para uso externo y no la direccin IP local
de la cmara. Desde fuera no se puede acceder con una direccin que comience por 192.168.x.x (son direcciones locales).
Ejemplo de direcciones de uso externo: http://foscames.noip.org:1201 o http://82.53.142.75:1201
2. Asegrese de que la cmara IP es accesible en su red local. Vea el apartado Acceso a la cmara IP con el navegador
3. Asegrese de que las Comprobaciones las est realizando desde fuera de su red local (ordenador en otra ubicacin o un mvil
conectado a datos). Los routers normalmente no permiten el acceso a sus puertos pblicos desde su propia red.
4. Asegrese de que tiene acceso libre a Internet y que puede navegar por pginas web.
5. Vaya al Men Administrador (o Configuracin) y asegrese que estn desactivadas las dos opciones siguientes: ADSL > Usar
marcacin ADSL y la opcin UPnP > Usar UPnP para el mapeado de puerto.
6. Vaya al Men Administrador (o Configuracin) > Red > Puerta de enlace y verifique que la IP introducida es la IP de su router,
es decir, que ha realizado correctamente el apartado Configuracin en la red local
7. En algunos casos hay puertos que no funcionan o estn reservados. Pruebe a usar otro nmero de puerto libre. Le
aconsejamos usar uno a partir del 1200.
8. Verifique en la pantalla de direccionamiento de puertos del router no haya otras reglas con el mismo puerto, o la misma IP
interna.
Otras soluciones:
9. Compruebe que la configuracin del router ha sido grabada de manera efectiva: En algunos routers, para aplicar una
configuracin hay que hacerlo con una opcin similar a Save configuration and restart. En caso de duda, simplemente
apguelo y encindalo y verifique despus que la configuracin ha permanecido correcta.
10. Si se conecta a travs de varios routers en cascada tendr que abrir el puerto en cada uno de ellos. Si no sabe si tiene varios
routers o qu direccin tienen, puede abrir una ventana de comandos en Windows (Inicio > Programas > Accesorios > Smbolo
del sistema) y ejecutar el comando tracert 8.8.8.8. Se irn mostrando las IP de la ruta de salida. Las que comienzan por
192.168.x.x y por 10.x.x.x sern probablemente las de sus routers.
Arriba
Configuracin alternativa: UPnP
Explicacin: La funcin UPnP (Universal Plug&Play) permite realizar automticamente la apertura del puerto en el router. Est
disponible en nuestras cmaras y en la mayora de los routers. Aunque no todos los routers son compatibles con esta funcin, si
encuentra dificultades abriendo el puerto manualmente puede probar activando esta funcin en el router y en la cmara.
Solucin:
Active la funcin UPnP en el router
Active la funcin UPnP en la cmara: Men Administrador (o Configuracin) > UPnP. Active la casilla Usar UPnP para el
mapeado de puerto
Arriba
Tengo varios routers en cascada y no s cmo configurar la apertura de puertos
Explicacin: Si tiene varios routers conectados uno a otro, hay que abrir el mismo puerto configurado en la cmara en cada uno de
los routers.
En el router conectado a Internet, abra el puerto de la cmara, redireccionndolo a la IP local del router siguiente. En el router que
est conectado a la cmara, abra el puerto de la cmara, redireccionndolo a la IP de la cmara.
Arriba
Problemas de configuracin del servicio DDNS

No se registra correctamente en el servicio DDNS. En Estado DDNS se muestra algn error
Sntoma: En el men Informacin (o Cmaras) de la cmara no se indica Estado DDNS: Correcto, sino que se muestra algn tipo de
error.
Explicacin: Por alguna razn la cmara IP no ha conseguido registrarse correctamente en el servicio DDNS configurado
Soluciones:
1. Entre en su cuenta DynDns para asegurarse de que los datos son correctos y de que el servicio est activado:
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
Vaya a la pgina www.dyndns.com y haga clic en Sign In. Ver ejemplo

Introduzca sus datos Username y Password y haga clic en Login. Ver ejemplo
Haga clic en My hosts. Ver ejemplo
Haga clic en Checkout to Activate. Ver ejemplo
Haga clic en Next. Ver ejemplo
Haga clic en Activate Services. Ver ejemplo
Se indicar en la pantalla siguiente en verde xxxxx.dyndns.org successfully activated. Ver ejemplo
2. Es posible que la cuenta DDNS se haya desactivado. Las cuentas gratuitas DynDns caducan si no se utilizan o renuevan. Cada
cierto tiempo recibir un email avisndole y permitiendo la reactivacin. Si la cuenta se ha desactivado, tiene que volver a
crearla siguiendo los pasos indicados en Configuracin del servicio DDNS.
3. En algunas instalaciones el servidor DNS no resuelve bien las direcciones. Acceda a la cmara y vaya al Men administrador (o
Configuracin) > Red e introduzca el servidor DNS: 8.8.8.8 (de Google).
5. Aunque no es necesario, si lo desea, los proveedores de servicio DDNS tambin disponen de servicios de pago que no caducan
y con ms funcionalidades como poder usar su propio dominio.
6. Puede configurar el servicio DDNS que muy probablemente ofrezca su router en su configuracin.
Arriba
Aparentemente el servicio DDNS est configurado correctamente pero no funciona
Sntoma: Ha realizado los pasos indicados en Conexin remota y en el men Informacin (o Cmaras) de la cmara s se indica Estado
DDNS: Correcto, pero no puede acceder a la cmara IP desde fuera de su red.
Explicacin: En el ordenador o mvil desde el que est intentando acceder puede estar asignada a su ruta o host DDNS una direccin
IP pblica que no es la de su router. Ejemplo: micamara.noip.org est apuntando a 84.24.212.99 pero la IP actual de su router es
27.34.152.3
Soluciones:
1. Compruebe que puede acceder desde Internet a su cmara usando la IP Pblica y el puerto (en caso contrario verifique todos
los pasos indicados en He configurado el router pero sigo sin acceder desde fuera de mi red local)
2. Asegrese de que la cuenta DDNS se usa en un slo dispositivo cambiando la contrasea en su cuenta DDNS y en la cmara. De
esta forma, si estaba configurada en otro dispositivo o red, ste ya no producir el problema.
3. Pruebe a cambiar el servidor DNS a 8.8.8.8 en el ordenador o dispositivo desde el que est intentando acceder. Hay servidores
DNS que no se actualizan correctamente y dan informacin errnea.
4. Acceda a la cmara y vaya al Men administrador (o Configuracin) > Servicio DDNS y active la opcin Reactualizar ignorando
todos los errores y haga clic en Aceptar
5. Espere unos minutos por si fuese un problema de propagacin temporal de los DNS.
Arriba
Opciones alternativas para la configuracin del servicio DDNS
Explicacin: Si su cmara no admite el servicio www.noip.com o no desea dar datos de pago (aunque sea temporalmente) a
www.dyn.com o por cualquier otra causa, dispone de varias alternativas para configurar en su red el servicio DDNS.
Recuerde que nicamente hay que configurarlo en un dispositivo de su red local; dicho dispositivo ser el encargado de actualizar el
enlace entre su URL fija DDNS (host DDNS) y su IP dinmica cuando sta cambie.
Soluciones:
1. Instalar un programa cliente DDNS en un ordenador:
Cree una cuenta DDNS con www.noip.com tal como se indica en el apartado Configuracin del servicio DDNS
Descargue e instale el programa cliente de actualizacin dinmica de DDNS de la pgina www.noip.com
Configure en dicho programa los datos de la cuenta DDNS
2. Configuracin DNNS en el router: la mayora de routers tienen una opcin DDNS que le permitir configurar dicho servicio.
Encontrar en dicha opcin una lista desplegable con los servicios DDNS admitidos.
3. Contratacin y uso de una IP fija:
Si contrata una IP pblica fija con su operador de Internet, tendr su red identificada en Internet de forma
permanente y no tendr que realizar la configuracin del servicio DDNS. Si tiene, como la mayora de usuarios,
una IP dinmica, tendr que realizar la configuracin DDNS ya que su IP cambiar de vez en cuando.
Contacte con su proveedor de Internet para indicarle que desea contratar una IP fija. Le proporcionarn una IP
fija (ejemplo: 82.24.210.95) y su acceso a la cmara ser tambin fijo (ejemplo: http://82.24.210.95:1201). Los
programas que desee configurar y en los que se solicite un host o direccin de Internet, tendr que indicar dicha
IP fija.
Arriba
Problemas de configuracin de WiFi

Hago clic varias veces en Escanear, pero no se muestra ninguna red
Sntomas: Est configurando la cmara y al hacer clic en Escanear no se muestra su red WiFi.
Soluciones:
1. Asegrese de haber instalado correctamente la antena WiFi de su cmara IP.
2. Asegrese de que tiene activada la WiFi de su router o punto de acceso.
3. Asegrese de estar en zona de cobertura de su WiFi. Comprube que puede conectarse correctamente con algn otro
dispositivo como un porttil o mvil.
4. Asegrese de que dicha WiFi no est oculta (que no tiene activa en el router la casilla Hide access point o SSID oculto o
similar). Comprubelo con algn otro dispositivo o mvil.
5. Si tiene activada la WiFi pero no se detecta, introduzca manualmente los datos. Puede ver dichos datos entrando en la
configuracin de su router. Vea cmo entrar en su router en Configuracin del router.
6. Compruebe en otra zona o red WiFi el funcionamiento de la WiFi de la cmara IP, ya que algunos routers realizan una gestin
no estndar de los canales de frecuencias o podra haber interferencias o inhibiciones en su zona
7. Si ha realizado una actualizacin de firmware, revise si dicha versin de firmware es compatible con su versin de hardware.
Arriba
He configurado la WiFi pero no conecta
Sntomas: Est configurando por primera vez la conexin WiFi entre la cmara y el router o bien ha cambiado de router, pero la
cmara no conecta por WiFi con su red.
Soluciones:
1. Compruebe que ha completado los pasos indicados en Configuracin WiFi.
2. Consulte en su router la configuracin WiFi y pruebe distintos tipos de encriptaciones/codificaciones (Sin encriptacin, WEP,
WPA, WPA2, AES, TKIP, ..). En caso de duda use WPA2+PSK+TKIP.
3. Si el tipo Cifrado es WEP, normalmente seleccione Caracteres ASCII en lugar de Hexadecimal en la opcin Formato de clave
4. Asegrese de que la contrasea est correctamente introducida y no contiene caracteres extraos. Utilice nicamente letras
y nmeros.
5. Compruebe que no es un problema de cobertura o interferencias probando las soluciones indicadas en el apartado Se pierde la
conexin WiFi en algunos lugares (problema de cobertura o interferencias).
6. Si no ha asignado una IP fija a la cmara, es posible que el router le haya asignado otra IP diferente. Compruebe la direccin
de la cmara accediendo desde el programa IP Camera Tool.
7. Conctela por cable y compruebe que ha completado la configuracin indicada en Configuracin en la red local.
8. El LED verde del algunos modelos indica el estado de la conexin de red. Compruebe cmo se muestra el LED verde en su caso
tras intentar la conexin por WiFi. Si parpadea lento no est conectado.
Otras soluciones:
9. Si la encriptacin es WPA2 + AES, use un mximo de 15 caracteres como contrasea.
10. En algunos routers especiales hay que cambiar el canal de emisin WiFi (por ejemplo del 6 al 12).
11. Si ha configurado el filtro por MAC en el router, pruebe a deshabilitarlo o aadir la direccin MAC de la WiFi de cmara
(indicada en la pegatina pequea).
12. Use el programa gratuito inSSIDer para detectar la configuracin de su WiFi.
13.
14.
15.
16.
Compruebe que el nombre SSID de su WiFi tiene menos de 32 caracteres.

Para descartar problemas del router, interferencias, etc. si es posible, prubelo en otra WiFi.
Haga un reset de la cmara para volver a la configuracin original de fbrica y siga el Tutorial desde el principio.
Verifique que la red WiFi que ha configurado en la cmara no tenga activada en el router ninguna funcin de aislamiento
(Enable Wireless Isolation).
Arriba
Se pierde la conexin WiFi en algunos lugares (problema de cobertura o interferencias)
Sntomas: La cmara se conecta correctamente en algunos lugares por WiFi pero en otros lugares pierde la conexin.
Explicacin: La conexin WiFi entre el router/punto de acceso y las cmaras, depende de muchos factores (construccin del local,
jaulas de Faraday, antena del router, potencia de transmisin, interferencias de otros dispositivos inalmbricos cercanos, etc). Si la
distancia es muy grande, muy pequea o bien hay impedimentos constructivos, etc. hay varias posibles soluciones para mejorar la
cobertura WiFi:
Soluciones:
1. La posicin fsica del router es esencial. Coloque el router o punto de acceso en un lugar ms alto, despejado, que no est
cerca de una pared y especialmente lejos de objetos metlicos y cables. Las antenas WiFi radian mejor hacia los lados y algo
hacia abajo.
2. Instale repetidores WiFi o puntos de acceso en las zonas alejadas de baja cobertura para hacer de puente entre el router y la
cmara.
3. Cambie la antena al router (si es desenroscable) a una con ms decibelios de ganancia. Una de + 10 dB omnidireccional tiene
un coste aproximado de 10 . Hay antenas directivas, parablicas que aumentan mucho la cobertura (hasta km) para un enlace
concreto. Aproximadamente por cada + 6 dB de ganancia, se duplica el alcance
4. Cambie el router o punto de acceso a uno de ms potencia: si se cuadruplica la potencia, se duplica el alcance.
5. Pruebe diferentes canales (frecuencias) del router, ya que algunos pueden tener interferencias.
Otras soluciones:
6. Pruebe a acercar la cmara al router a una distancia de unos 2 metros para descartar otros problemas. Si, continua la
desconexin, pruebe la solucin indicada en Se pierde la conexin WiFi al cabo de un tiempo.
7. No ponga la cmara extremadamente cerca del router puesto que algunos no gestionan bien esa conexin tan cercana debido
a interferencias.
8. Cambie la antena a la cmara IP: necesitar un adaptador SMAMacho / rSMAHembra
9. Es posible que haya interferencias con otros dispositivos. Pruebe a desconectar dispositivos cercanos que usen frecuencias
similares, como Bluetooth o dispositivos WiFi. Ms informacin.
Arriba
Se pierde la conexin WiFi al cabo de un tiempo
Sntomas: De vez en cuando se corta la conexin WiFi entre la cmara y el router.
Soluciones:
1. Compruebe que no es un problema de cobertura o interferencias probando las soluciones indicadas en el apartado Se pierde la
conexin WiFi en algunos lugares (problema de cobertura o interferencias)
2. En algunos routers antiguos no existe la encriptacin WPA2 y adems la encriptacin WPA no gestiona bien el mantenimiento
de la conexin; si se usa la encriptacin WPA es posible que se desconecte la cmara de vez en cuando. Posibles soluciones:
Desenchufe la cmara y vulvala a enchufar
Cambie de router o actualice el firmware de dicho router
Configure encriptacin WEP sola o con un filtro MAC para mayor seguridad
Arriba
Problemas de configuracin de alarmas de movimiento

No funciona ningn tipo de alarma
Soluciones:
1. Si su modelo es de la serie FI98xx, compruebe en Ajustes > Alarma > Deteccin de movimiento, que estn activadas todas las
casillas del rea a vigilar en el botn Definir rea. Verifique igualmente que el Horario tiene activadas todas las casillas
2. Si continua sin funcionar alguna alarma, pruebe las siguientes soluciones:
Arriba
Al configurar el email con una cuenta Gmail y probar el Test, sale un error "Authentication failed (method LOGIN)" o "Can't find smtp log file.
Send mail timeout" o Incorrect username or password o similar
Explicacin: Una causa posible, adems de una incorrecta configuracin, es que Gmail ha cambiado su poltica (nov2014) impidiendo
el acceso a cuentas de Gmail desde algunas aplicaciones que usan el mtodo estndar de autenticacin.
Soluciones:
1. Compruebe que como SMTP Server ha introducido: smtp.gmail.com
2. Compruebe que como SMTP Port y Transport layer security ha introducido alguno de estas 2 opciones:
465, TLS
587, STARTTLS
3. Compruebe que est introduciendo el usuario y contrasea correctos, yendo a la pgina www.gmail.com y autenticndose con
los mismos datos. Compruebe que puede enviar y recibir emails correctamente
4. Vaya a la pgina Web de GooglePermitir el acceso de aplicaciones menos segurasy seleccione Permitir
Arriba
No funciona el envo de imgenes por correo electrnico
Explicacin: Para que la cmara IP pueda enviar emails, necesita configurar los datos de acceso a un servicio SMTP. No todos los
proveedores de Internet ni de email permiten el envo de este tipo de correos de alarma.
Soluciones:
1. Compruebe que ha introducido correctamente todos los parmetros sin errores de escritura. Verifique el funcionamiento
correcto de envo de emails copiando y pegando dichos parmetros en un programa de correo electrnico como Outlook.
2. Asegrese de hacer clic en Enviar antes de hacer clic en Test.
3. Compruebe que el Remitente (Sender) es el email de la cuenta que est configurando y que el Receptor (Receiver o Send To)
es un email diferente al remitente. Algunos servidores no permiten enviarse un email a s mismo.
4. Asegrese de usar un proveedor de servicio de email en el que funcione este servicio SMTP. Ejemplos de proveedores con los
que normalmente funciona el servicio de alarmas por email:
www.gmx.es (gratuito). Dse de alta gratuitamente y rellene con sus datos. Ver ejemplo
www.gmail.com (gratuito)
ADSL Movistar: con la cuenta ***@movistar.es que viene con este servicio los parmetros son: SMTP =
mailhost.movistar.es, activar autenticacin y usuario = ***$movistar.es
www.ixl.es (de pago)
5. Pruebe alguno de estos tres SMTP port: 25, 465 587
6. Si obtiene el error "Send mail time out" o algn error relacionado con resolver la direccin "smtp.gmail.com", puede ser
debido a que en algunas instalaciones el servidor DNS no resuelve bien las direcciones. Acceda a la cmara y vaya al Men
administrador (o Configuracin) > Red e introduzca el servidor DNS: 8.8.8.8 (de Google), tal como se indica en el tutorial web.
Otras soluciones:
7. Pruebe a aadir otros destinatarios de email de otro dominio (gmail, hotmail, etc.) ya que algunos proveedores de email no
tramitan este tipo de correos.
8. Si no est usando el envo por FTP, desactive la opcin Subir imagen.
9. Verifique que su gestor de correo electrnico no est clasificando los emails con alarmas en su carpeta de Correo no
deseado o SPAM.
10. Verifique que en las opciones similares a filtrado de puertos, filtrado de IPs, etc. de su router, no estn configuradas reglas
que impidan el trfico de salida de dichas IPs o puertos SMTP de la cmara
Arriba
El formato del correo enviado es extrao
Solucin: Introduzca en el nombre Alias de la cmara un nombre ms corto o con caracteres alfanumricos normales.
Arriba
Sale un error "Fallo al establecer la ruta de grabacin" (Set the recording path fail!) o "Start Record Fail!" al configurar la ruta de grabacin o
alarma
Sntoma: Las imgenes se graban en la carpeta indicada en la opcin Configuracin de usuarios, Establecimiento de la ruta de
grabacin (por defecto C:\Users\Public\Documents). Al configurar esta opcin y salir con Enviar, la cmara muestra un error.
Explicacin: Esto ocurre en Windows Vista o Windows 7 debido a las restricciones de seguridad.
Soluciones:
1. Si usa Internet Explorer, tendr que aadir la direccin URL de la cmara a la Zona de Confianza para que permita grabar las
imgenes: Herramientas > Opciones de Internet > Seguridad > Sitios de confianza > Sitios. Desactive la casilla Requerir
comprobacin del servidor (https:) > Agregar. Salga aceptando y reinicie Internet Explorer. Ver ejemplo
2. Iniciar Internet Explorer como Administrador para obviar las restricciones de seguridad. Haga clic con el botn derecho del
ratn en el icono Internet Explorer y seleccione Ejecutar como administrador
Arriba
La alarma se activa demasiadas veces (recibe muchos emails de alarma, se activan muchas grabaciones,..)
Explicacin: Si su modelo es de la serie MJPEG el software interno de la cmara permite definir 10 grados de sensibilidad en la
deteccin de movimiento del rea completa. Cuanto menor el grado, menos sensibilidad y menos alarmas saltarn. Si su modelo es
de la serie H.264 adems dispone de control de rea de deteccin. La alarma puede saltar debido a cambios de contraste, luces o
cualquier otra causa.
Soluciones:
1. Modifique la sensibilidad de alarma a un nivel ms bajo.
2. Intente encontrar la causa de la alarma realizando una vigilancia en directo. Muchas veces es complicado saber qu ha
activado la alarma si ha sido algo pasajero y slo tenemos fotogramas del estado siguiente a la alarma. Hay que hacer varias
pruebas en diferentes situaciones para detectar qu activa la alarma.
3. Configure una planificacin horaria de forma que slo se active la alarma en los momentos necesarios.
4. Utilice un software externo de gestin de cmaras IP. Si el software interno no es operativo para su situacin especfica y la
funcin de alarma que precisa, es posible que le interese evaluar otras soluciones, como los programas indicados en la Pgina
de Descarga, especialmente los que disponen de alarmas en las que se pueden definir mltiples reas de alerta (ej: una
puerta, una ventana) o diversos ajustes avanzados de sensibilidad y filtrado de alarmas, como el programa Blue Iris.
Otras soluciones:
5. Si recibe alarmas en horarios que no corresponden a la planificacin horaria configurada, compruebe la configuracin de
fecha/hora de la cmara.
6. Si el problema de tantos emails para usted es que la bandeja de entrada se colapsa, una solucin accesoria es programar una
regla/filtro para que, al recibir el correo, quede automticamente archivado en otra bandeja o carpeta.
Arriba
No funciona el envo de imgenes por FTP
Soluciones:
1. Verifique que los nombres de usuario y de las carpetas no tienen espacios o caracteres extraos.
2. Revise la configuracin de su servidor FTP por si el mensaje de bienvenida (Greeting Message) contiene elementos raros o
varias filas
3. Revise el registro/log detallado de su servidor FTP para ver en qu momento se corta la comunicacin
4. Si su cmara es de la serie H.264, cree en el servidor FTP una carpeta con el nombre "maz"
5. Pruebe a modificar el modo FTP con Passive Mode en "On"
Arriba
La fecha de las imgenes de alarma no es correcta
Explicacin: Probablemente se debe a que la fecha/hora configurada en la cmara es incorrecta o bien no se ha configurado
Solucin:
1.
2.
3.
4.
Acceda a la configuracin de la fecha/hora de la cmara

Sincronice la fecha/hora con la de su ordenador
Revise que todos los valores sean correctos (Zona horaria, DST y Hora del dispositivo)
Salga grabando la configuracin
Arriba
Problemas de configuracin de sonido

El sonido del entorno de la cmara no se escucha en el ordenador
Sntomas: Quiere escuchar el sonido del lugar donde est la cmara pero parece que la cmara no transmite ningn sonido. Es decir:
no funciona el sonido en el sentido cmara > usuario.
Soluciones:
1.
2.
3.
4.
Compruebe que su modelo dispone de la funcin de sonido. Vea la siguiente Pregunta frecuente.
Compruebe que su navegador o programa es compatible con la funcin de sonido de la cmara. Pruebe con otro navegador.
Compruebe que ha hecho clic en el botn del men que activar la escucha del sonido. Consulte el manual si es necesario.
Compruebe que su navegador puede emitir sonidos, por ejemplo, reproduciendo un vdeo. Es posible que tenga que ajustar el
mezclador de audio.
5. Si est usando Internet Explorer en Windows 7 8 en su versin de 64 bits, la nica limitacin es que no se puede usar el
navegador Internet Explorer en su versin de 64 bits, pero puede usar el de 32 bits que ya tiene incorporado en su sistema o
bien cualquier otro navegador (Firefox, Chrome,..).
Otras soluciones:
6. Si su cmara no incorpora un micrfono integrado, compruebe que tiene conectado y activado un micrfono externo en la
toma Audio In.
7. Si est utilizando el micrfono integrado, asegrese de no tener nada conectado en la toma Audio In (Mic).
8. Puede probar a soplar en el propio micrfono de la cmara para comprobar que no es un problema de nivel.
9. Configure el programa gratuito VLC para obtener el audio de la cmara. Ms informacin sobre este punto.
Arriba
Hablo en el ordenador o dispositivo pero no se escucha el sonido en el altavoz de la cmara
Sntomas: Est hablando mediante el micrfono de su ordenador, tablet o mvil y desea que la cmara reproduzca el sonido, pero la
cmara no parece emitir ningn sonido. Es decir: no funciona el sonido en el sentido usuario > cmara.
Soluciones:
1.
2.
3.
4.
Compruebe
Compruebe
Compruebe
Compruebe
que su modelo dispone de la funcin de sonido. Vea la siguiente Pregunta frecuente.

que su navegador o programa es compatible con la funcin de sonido de la cmara. Pruebe con otro navegador.
que ha hecho clic en el botn del men que activa la emisin del sonido. Consulte el manual si es necesario.
que su ordenador o dispositivo puede captar sonidos a travs del micrfono y que pueden escucharse, por
ejemplo, usando la Grabadora de Sonidos, Skype, etc. Es posible que tenga que ajustar el mezclador de audio.
Otras soluciones:
1. Puede probar a soplar en el propio micrfono del ordenador para comprobar que no es un problema de nivel.
2. Si el men permite diferentes valores de buffer de audio, pruebe con otros valores.
3. Si su cmara no incorpora un altavoz integrado, compruebe que tiene conectado y activado un altavoz amplificado externo en
la toma Audio Out.
4. Si est utilizando el altavoz integrado, asegrese de no tener nada conectado en la toma Audio Out.
Arriba
El sonido no se oye bien o bien hay ruidos
Explicacin: La calidad del sonido que se obtiene de este tipo de dispositivos es suficiente en la mayor parte de las configuraciones
para verificar el sonido ambiente, o mantener una conversacin con una persona. En algunas instalaciones se aprecia ms ruido que
en otras. Aunque debido a la circuitera interna un cierto nivel de sonido de fondo es normal, por otras causas hay ruidos que limitan
la comunicacin.
Soluciones:
1. El problema puede deberse a interferencias con algn otro aparato cercano, al adaptador del ordenador, etc. Para
comprobarlo site la cmara en otro lugar, apague dispositivos (WiFi, Bluetooth, etc.) o bien utilice otro ordenador para
acceder a ella o bien acceda desde otra red.
2. Si el ancho de banda disponible es pequeo por colapsos o por conexin va mvil, es posible que se acoplen algunos sonidos
o que se oiga entrecortado o con chasquidos. Pruebe a conectarse a otra red. Si no es posible aumentar el ancho de banda,
puede intentar solucionar el problema cambiando el valor del parmetro Audio buffer del men Usuario o comprobando las
diferentes opciones indicadas en El vdeo mostrado por la cmara va muy lento.
3. Si est conectada por WiFi, pruebe a conectarla por cable para descartar problemas de dicha conexin. Si por cable funciona
correctamente, pruebe las soluciones indicadas en Se pierde la conexin WiFi en algunos lugares (problema de cobertura o
interferencias)
4. Segn la ubicacin es posible que haya sonidos de acople. Para evitar esto use auriculares en el ordenador.
Otras soluciones:
5. El problema puede deberse a interferencias de otros dispositivos transmitidas a travs de la red elctrica. Pruebe a conectarla
a otro enchufe de la red o incluso de otra red.
6. Pruebe con otro ordenador para descartar que el problema sea el ordenador desde el que accede. Si es posible, realice la
prueba en otro ordenador ms potente ya que algunos tienen limitaciones por memoria o procesador.
7. Si su cmara tiene conexiones de entrada o salida de audio, pruebe a conectar un altavoz amplificado o micrfono externo.
Arriba
Problemas de configuracin de visin de mltiples cmaras

Sale un error: "Fallo al conectar con el dispositivo" al tratar de conectar desde fuera de su red local ("Fail to connect to the device: Can't
connect to the device")
Soluciones:
1. Haga clic en Men Administrador > Mltiples dispositivos. Asegrese de que el parmetro "Host" contiene una URL (direccin
web) accesible desde el lugar donde se produce el error. No puede contener una IP local tipo "192.168.1.202", sino que tiene
que ser una URL accesible desde el exterior, tipo "micamara.dyndns.org"
2. Asegrese de no haber introducido "http://" como parte del parmetro "Host", sino la URL de la cmara sin dicho texto.
Ejemplo: "micamara.dyndns.org"
3. Compruebe que el puerto est escrito como un nmero (ejemplo: 1202) en su casilla correspondiente y no dentro del
parmetro "Host (con un signo de dos puntos y un nmero, por ejemplo ":1202")
Arriba
Sale un error: "Fallo al conectar con el dispositivo" al tratar de conectar desde la misma red local ("Fail to connect to the device: Can't
connect to the device")
Soluciones:
1. Si est usando la cmara como maestra para acceder desde fuera, use otra como maestra para acceder desde dentro.
2. Haga clic en Men Administrador > Mltiples dispositivos. Asegrese de que el parmetro "Host" contiene la URL (direccin
web) de la otra cmara y que esa URL sea accesible indivicualmente desde dentro de su red local. Normalmente comenzar
por "192.168..."
3. Asegrese de no haber introducido "http://" como parte del parmetro "Host"
4. Compruebe que el puerto est escrito (como un nmero, ej: 1202) en su casilla correspondiente y no dentro del parmetro
"Host (con un signo de dos puntos y un nmero por ejemplo ":1202")
Arriba
Estoy usando una cmara IP de serie MJPEG mediante un navegador y no consigo ver otras cmaras IP en la funcin multicmara o bien no veo
dicha funcin
Explicacin: Las cmaras IP de la serie MJPEG no pueden ver cmaras IP de la serie H.264 usando un navegador, aunque s son
compatible con el resto de software.

Soluciones:
1. Por favor, compruebe al final de esta pregunta frecuente la tabla de compatibilidades a nivel de navegador entre ambas series
de cmaras IP.
2. Para los modelos de la serie MJPEG, la funcin multicmara nicamente est disponible en Internet Explorer
3. Utilice otro software para ver simultneamente varias cmaras de cualquier serie o incluso marca
Arriba
Problemas de configuracin del software Foscam IP Camera Client

Al entrar al programa pide una contrasea
Solucin: El usuario predeterminado es admin y la contrasea es admin.
Arriba
Se muestra el mensaje de error "Create Direct Sound failed!"
Explicacin: Ese error normalmente est producido por algn tipo de incompatibilidad con la tarjeta de sonido.
Posibles soluciones:
Verifique en el Panel de Control > Administrador de Dispositivos que aparece la tarjeta de sonido sin ningn error
Compruebe en la web del fabricante que dispone de la ltima versin del driver de dicha tarjeta.
Confirme si est usando la ltima versin disponible en la Pgina de Descarga
Verifique que enPanel de Control>Buscar actualizaciones(o enhttp://update.microsoft.com) no quede ninguna pendiente
de instalar (si hay alguna, pruebe a instalarla y volver a verificar si ya estn todas)
Arriba
Se muestra el mensaje de error "Device already exists" al aadir una cmara
Explicacin: En la mayor parte de los casos, el error es debido a un problema de permisos de los usuarios de Windows.
Posibles soluciones:
Localice en su Escritorio el icono de Foscam IP Camera Client
Tquelo con el botn derecho del ratn
Seleccione Propiedades > Compatibilidad.
Marque, en Nivel de privilegio (abajo), la casillaEjecutar este programa como administrador
Pulse Aplicar y Aceptar
Arriba
No puedo abrir los archivos de vdeo con extensin .record desde fuera del programa
Explicacin: El formato .record no es una extensin estndar de vdeo asociada a los programas comunes.
Solucin: Cambie en el nombre de archivo la extensin .record por .mjpg y podr abrirla usando el programa gratuito VLC
Arriba
Problemas de configuracin del mvil o tablet

Veo el men de entrada pero no veo las imgenes
Explicacin: Si est usando para acceder a la cmara el navegador de Internet de su mvil, tenga en cuenta que la mayora de esos
navegadores no ofrecen la misma funcionalidad que los navegadores de un ordenador, ya que tienen ciertas limitaciones.
Solucin: Para visualizar la cmara tendr que instalar y configurar un programa como los sugeridos en la Pgina de Descarga (hay
varios gratuitos).
Arriba
No accedo a la cmara desde fuera de mi red, pero s accedo conectado a mi WiFi
Sntomas: En el mvil est conectado a Internet por datos mviles (3G,..) o conectado a una WiFi ajena y no puede acceder a la
cmara. Sin embargo, si se conecta a la misma red WiFi donde est la cmara s puede acceder.
Explicacin: La direccin de acceso a la cmara IP es diferente si est en la red en la que est la cmara o si est conectado a otra
red externa.
Soluciones:
1. Si est accediendo desde su propia red local (sea por cable o sea por WiFi) tiene que usar la IP local de la cmara. Ejemplo:
192.168.1.201
2. Si est accediendo desde fuera de su red va Internet (red fija o red mvil) tiene que usar la ruta pblica de la cmara IP (ruta
URL con IP pblica del router o ruta DDNS). Ejemplo: micamara.noip.org o 82.54.214.7. Para ello tiene que haber realizado
correctamente la configuracin del apartado Conexin remota.
Arriba
No accedo a la cmara desde fuera de mi red y tampoco accedo conectado a mi WiFi
Sntomas: En el mvil no puede acceder a la cmara ni estando conectado a su red WiFi ni conectado por datos mviles (3G,..) u otra
WiFi ajena.
Soluciones:
1. Compruebe que puede acceder a la cmara desde su propia red local. Si no accede localmente realice o verifique los pasos,
comprobaciones y solucin de problemas indicados en Conexin local.
2. Compruebe que puede acceder a la cmara desde un ordenador remoto va Internet. Si no es accesible, realice o verifique los
pasos, comprobaciones y solucin de problemas indicados en Conexin remota.
3. Compruebe que est intentando acceder usando un programa como los sugeridos en la Pgina de Descarga y no el navegador
del dispositivo. Si este es su caso, vea el tema Veo el men de entrada pero no veo las imgenes.
4. Compruebe que en la direccin de la cmara (host name, IP address,..) no ha incluido el prefijo "http://" ni el nmero de
puerto. Ejemplo: como host o direccin no puede poner http://camarasip.es.noip.org ni tampoco
micamara.dyndns.org:1201; lo correcto sera algo como foscames.noip.org
5. Si est accediendo desde fuera de su red va Internet (red fija o red mvil) tiene que usar la ruta pblica de la cmara IP (ruta
URL con IP pblica del router o ruta DDNS). Ejemplo: micamara.noip.org o 82.54.214.7. Para ello tiene que haber realizado
correctamente la configuracin del apartado Conexin remota.
Arriba
Problemas de configuracin de la grabacin de imgenes

Se muestra el error "Fallo al establecer la ruta de grabacin" (Set the recording path fail!) o "Start Record Fail!" al configurar la ruta de
grabacin
Explicacin: Tal como se indica en el manual, para poder establecer una carpeta dnde se guardarn las grabaciones (manuales o
ante alarma de movimiento) realizadas con Internet Explorer, se requiere agregar la direccin IP o ruta URL de la cmara IP a la zona
de confianza de Internet Explorer.
Solucin: La solucin es la misma que la indicada en No puedo grabar vdeo. Hago clic en Grabar (Record) pero no hace nada
Arriba
Se muestra una fecha u hora errnea en la cmara o en las grabaciones
Solucin:
Acceda a la cmara y vaya al men Men Administrador (Configuracin) > Fecha y hora y active la casilla Servidor NTP para que
la cmara sincronice su hora automticamente por Internet.
Seleccione la Zona horaria para que la hora mostrada sea la correcta.
Haga clic en Aceptar
Arriba
No puedo grabar vdeo. Hago clic en Grabar (Record) pero no hace nada
Explicacin: Tal como se indica en el manual, para poder grabar con Internet Explorer se requiere agregar la direccin IP o ruta URL
de la cmara IP a la zona de confianza de Internet Explorer.
Solucin:
Abra el navegador Internet Explorer
Vaya a Herramientas > Opciones de Internet > Seguridad > Sitios de confianza > Sitios
Aada la direccin URL de la cmara IP (ruta del host DDNS o direccin IP, segn realice la grabacin remota o localmente)
Desactive la casilla Requerir comprobacin del servidor (https:)
Haga clic en Agregar. Salga aceptando. Ver ejemplo
Cierre y abra el navegador
Arriba
Al configurar el destino de las grabaciones se muestra el mensaje de error: Video storage path can not be empty / La ruta de
almacenamiento de vdeo no puede estar vaca
Explicacin: Para poder utilizar ciertas funciones nuevas, hay que instalar el complemento actualizado.
Solucin: Verifique que tiene instalado correctamente el complemento (Plugin) de su navegador, tal como se indica en el Tutorial
Arriba
Problemas de configuracin del software Blue Iris

Windows muestra el mensaje "Desea permitir que este programa realice cambios en el equipo?"
Explicacin: Al entrar en el programa Blue Iris mediante el acceso directo, el Control de Cuentas de Usuario (UAC) de Windows 7
muestra ese mensaje cada vez y es necesario responder que S. Se puede eliminar dicho mensaje.
Solucin: Entrar en el programa Blue Iris mediante una tarea configurada para que ejecute dicho software con los privilegios ms
altos.
Vaya al botn Inicio de Windows, escriba "Programador de tareas",Aceptar
Men Accin > Crear tarea...
En "Nombre" escriba "bi"
Marque la opcin Ejecutar con los privilegios ms altos
Pestaa Acciones
En programa o script escriba"C:\Program Files\Blue Iris 3\blueiris.exe" o la ruta completa del programa en su equipo
Pestaa Condiciones
Desactivar Detener si el equipo empieza a usar la batera
Desactivar Iniciar la tarea slo si el equipo est conectado a la corriente alterna
Aceptar
En el escritorio, botn derecho del ratn > Nuevo
Escriba: schtasks /run /tn "bi" > Siguiente
Escriba: Blue Iris
Si desea poner el icono, botn derecho del ratn > Propiedades, Cambiar el icono, acepte el mensaje, pulse
Examinar, "C:\Program Files\Blue Iris 3\blueiris.exe" (o la ruta dnde est instalada el programa), Aceptar y elija el icono
deseado.
Arriba
Mi software Blue Iris tiene los mens en ingls. Cmo puedo usar Blue Iris en espaol?
Explicacin: El software y ayudas de este programa ha sido traducido por Foscam.es. Puede descargar la versin en espaol desde
nuestra web de Blue Iris.
Solucin:
Haga un backup de la configuracin actual del programa (configuraciones, cmaras,..) mediante la opcin Options > About >
Export/Backup settings. Tome nota de la carpeta donde se ha guardado el archivo .REG que contiene la configuracin.
Desinstale el programa Blue Iris en ingls mediante el Panel de Control de Windows.
Descargue la versin en espaol desde nuestra web Blue Iris
Instale el programa y ejectelo
Cierre el programa y ejecute el archivo .REG que contiene el backup de la configuracin anterior. Espere a que el sistema le
indique que se ha aadido correctamente la configuracin.
Arriba
Quiero cambiar de ordenador y trasladar la licencia
Explicacin: La licencia de Blue Iris slo puede ser usada en un ordenador. Tendr que desactivar la licencia en el ordenador antiguo
e introducirla luego en el nuevo.
Solucin: En el ordenador antiguo vaya a la opcin Opciones (Options) > Deactivate
Arriba
Al instalar el programa aparece el error "Error 1628 Failed to complete installation"
Explicacin: El error 1628 Failed to complete installation al instalar Blue Iris puede deberse a varias causas.
Soluciones:
1.
2.
3.
4.
5.
Volver a descargar e instalar el programa

En el Administrador de Tareas de Windows, detener los procesos idriver.exe y msiexec.exe y probar a instalar de nuevo
Verificar que el ordenador tiene instaladas todas las actualizaciones de Windows (http://update.microsoft.com)
Vaciar los ficheros temporales de Windows (suelen estar en c:\windows\temp)
Instalar tras un Inicio limpio (http://support.microsoft.com/kb/331796)
Arriba
El programa Blue Iris hace que el ordenador vaya muy lento o bien consume muchos recursos
Explicacin: Si utiliza muchas cmaras o bien el ordenador es relativamente antiguo y tiene pocos recursos, es posible que el uso de
la CPU y otros recursos sea muy alto, haciendo que el equipo vaya muy lento.
Soluciones:
1. Vaya a las propiedades de cada cmara y en la pestaa "Vdeo", seleccione un "Frame rate" menor. Probablemente, con 10
imgenes/segundo sea suficiente para una videovigilancia normal
2. En esa misma pestaa, entre en la configuracin "Network IP" y pruebe a disminuir "Receive buffer (MB)
Arriba
Otros problemas
Ya no tengo acceso a la cmara desde fuera de mi red local (desde Internet fijo o desde el mvil)
Explicacin: Tras realizar los pasos de Conexin remota tena acceso a la cmara IP desde el exterior pero, por alguna razn, ya no
puede ver la cmara.
Soluciones:
1. Si no ha conseguido ver nunca la cmara desde fuera, tiene que completar el Tutorial. Realice o verifique los pasos,
comprobaciones y solucin de problemas indicados en Conexin remota.
2. Compruebe que puede acceder a la cmara desde su propia red local. Si no accede localmente realice o verifique los pasos,
comprobaciones y solucin de problemas indicados en Conexin local.
3. Compruebe que su red local tiene acceso a Internet visitando una pgina web.
4. Compruebe que el puerto de la cmara est correctamente abierto. Realice o verifique los pasos, comprobaciones y solucin
de problemas indicados en Configuracin del router.
5. Compruebe que el servicio DDNS est funcionando. Realice o verifique los pasos, comprobaciones y solucin de problemas
indicados en Configuracin del servicio DDNS.
6. Compruebe que el dispositivo que est usando para el acceso exterior (ordenador, mvil,..) accede correctamente a Internet
visitando una pgina web.
Arriba
No recuerdo o no puedo acceder con el usuario o contrasea
Soluciones:
1.
2.
3.
4.
5.
Si no ha modificado el usuario o contrasea, los valores por defecto son: usuario = admin y la contrasea est vaca
En el caso del Software IP Camera Client: usuario = admin y contrasea = admin
Haga pruebas activando y desactivando la tecla de maysculas (Bloq Mays).
Verifique que est accediendo con la IP y puerto a su cmara y no, por ejemplo, a su router
Si ha modificado el usuario o contrasea y no recuerda los datos no hay ninguna manera de recuperarlos por lo que tendr que
hacer un reset a la cmara para volver a la configuracin original de fbrica.
Arriba
Cmo se realiza un reset de la cmara para reestablecerla a la configuracin original de fbrica?
Explicacin: En algunas ocasiones necesitar realizar un reestablecimiento de la cmara a la situacin original de fbrica, por
ejemplo si ha perdido la contrasea, instalacin en otra red, reinicio de la configuracin desde el comienzo por algn problema, etc.
Soluciones:
1. Nota: En las cmaras motorizadas sujete la cmara por la base, no por la cabeza (podra daarse)
2. Conecte la cmara al adaptador de electricidad
3. Mantenga pulsado el botn reset (hace un pequeo "clic") durante 30 segundos.
Cmaras de interior: el botn reset es accesible a travs de un pequeo agujero en la carcasa indicado como "Reset"
(necesitar un palillo o similar)
Cmaras de exterior: el botn reset es un pulsador al final de un cable e indicado como "Reset" (accesible con el dedo)
4. Conecte la cmara IP al router mediante el cable de red. Espere 1 minuto.
5. Si la cmara tiene luces LED indicadoras, verifique que est encendida la luz de alimentacin (normalmente rojo) y que la luz
de datos (normalmente verde) ha cambiado de intermitente lento a intermitente rpido.
6. Contine con el apartado Acceso a la cmara IP con el navegador.
Arriba
Al arrancar, la cmara hace un movimiento robotizado y pierde la orientacin configurada
Explicacin: La cmara, con su configuracin de fbrica, realiza durante el arranque un barrido vertical y horizontal (patrullaje de
test). Esta funcin se puede desactivar para que no pierda la orientacin que ha configurado en caso de reinicio, por ejemplo, tras
un apagn.
Solucin: Desactive el movimiento de patrullaje que realiza la cmara al arrancar. Para ello vaya al Men Administrador (o
Configuracin) > Configuracin PTZ y desactive la casilla Ir al centro tras arrancar.
Arriba
El vdeo mostrado por la cmara va muy lento
Sntomas: Las imgenes que emite la cmara se muestran lentamente, con pocos fotogramas por segundo.
Explicacin: La cmara intenta enviar las imgenes al mximo ritmo posible de fotogramas por segundo (FPS), pero depende del
ancho de banda final disponible, que es el del tramo ms lento de toda la conexin: red local, dispositivos conectados usando la
red, WiFi, ancho de banda contratado de subida, cobertura mvil, etc.
Para determinar qu tramo es el que est congestionando la conexin hay que probar varias posibles soluciones.
Soluciones:
1. Vaya desconectando uno a uno el resto de dispositivos de la red local que usan la conexin a Internet hasta determinar si uno
de ellos causaba la congestin.
2. Desconecte la WiFi del router y conecte la cmara y el ordenador por cable para determinar si la WiFi causaba la congestin.
Las posibles causas son interferencias, mala cobertura con interrupciones, intrusiones externas debido a seguridad deficiente
(abierta, encriptacin WEP,..)

3. Compruebe el ancho de banda de subida y bajada disponible con herramientas como www.adsl4ever.com
4. Si est accediendo desde Internet mvil es posible que est en una zona de cobertura baja, conexin lenta (tipo G = GPRS, E =
Edge), que su operador haya limitado la velocidad mxima,...
5. Pruebe a acceder desde otro ordenador ms potente (ms RAM, procesador o tarjeta grfica) para determinar si el ordenador
causaba la congestin.
Arriba
Tengo una cmara de exterior y no se ve bien la imagen: sale demasiado clara y no ajusta bien el contraste o brillo
Explicacin: Posiblemente tenga algn reflejo o luz excesiva cercana que afecta al sensor frontal de intensidad de luz. Tambin
ocurre el problema si la cmara apunta directamente al cielo y el entorno es una zona oscura.
Soluciones:
1.
2.
3.
4.
Elimine o mueva esa fuente de luz intensa que altera el brillo o contraste afectando directamente al sensor o bien por rebote.
Compruebe desconectando otras cmaras que no es un problema de luz infrarroja procedente de otras cmaras.
Si es posible bloquee la fuente de luz parsita mediante un panel para que el sensor no capte esa luminosidad tan cercana.
Si hay una especie de halo blanquecino en la visin infrarroja nocturna, es posible que la cmara est montada cerca de alguna
repisa o zona reflectante de color claro. Los infrarrojos rebotan en esa superficie y crean en el sensor esa luz parsita. En este
caso cambie la ubicacin de la cmara o bien adelntela de forma que no entren reflejos en el objetivo. Si es imposible este
cambio tendra que confeccionar o comprar un tubo negro mate para acoplar al frontal de la cmara y evitar esta entrada de
luz.
5. Si ha modificado en algn momento los valores de Brillo/Contraste, se habr desactivado el Iris automtico y la configuracin
queda fijada en ese modo manual. Para reestablecerlo tiene que acceder una vez a la cmara IP desde el navegador Internet
Explorer y hacer clic en Default all. Esta opcin por el momento no est disponible para el resto de navegadores por lo que
tendr que realizarla accediendo al menos una vez desde dicho navegador.
6. Compruebe que ha configurado el modo "Exterior" (Outdoor) en lugar de 50 Hz o 60 Hz
Arriba
Algunos colores como el verde de clorofila de las plantas se ve cambiado a tonos ms rosceos
Explicacin: El sensor de las cmaras permite la visin diurna y nocturna. En los modelos que no poseen la funcin IRCut (FI8909W y
FI8918W) ese color modificado de las plantas es debido a que su uso est pensado para interior y no poseen ese filtro especial que s
tienen las cmaras de exterior. Esta pequea limitacin de estos modelos normalmente no supone para los usuarios ningn
problema para su uso interior. Los modelos con IRcut muestran los colores correctamente.
Arriba
La cmara IP muestra una imagen con cambios de brillo en algunas ocasiones
Explicacin: El sensor dispone de una funcin de autoiris que trata de adaptar el nivel de exposicin e iluminacin del conjunto,
reduciendo la exposicin cuando hay mucha luz, aumentndola cuando hay poca luz.
Hay situaciones puntuales donde una parte de la imagen est sobreiluminada en fuerte contraste con otra (por ejemplo, por el sol o
un reflejo fuerte de luz) o momentos de cambios entre fuerte iluminacin e iluminacin menor. Tambin puede ocurrir una entrada
de luz lateral fuerte que engae al sensor. En esas situaciones se puede dar una alternancia entre oscuridad/claridad durante un
periodo de tiempo mientras se da la situacin de esa iluminacin.
Soluciones:
1. Si tiene la posibilidad, intente probar orientaciones o posiciones de la cmara para evitar o minimizar esa fuente de luz fuerte
o contraste.
2. Pruebe con los ajustes de brillo, contraste y modo
3. En caso de que haya una fuente de iluminacin superior, pruebe a extender la visera de la cmara hacia delante, o a ubicarla
ms arriba apuntando hacia abajo.
Arriba
Creo que la cmara IP no funciona correctamente
Explicacin: Si es cliente nuestro, dispone de Soporte Tcnico gratuito, pero para poder ayudarle adecuadamente, necesitamos que
nos indique todos los datos posibles. Entendemos que est configurando la cmara y encuentra algn problema o dificultad. Por
favor, siga los pasos indicados en el Tutorial de configuracin paso a paso.
Cada apartado tiene su Gua de Solucin de problemas habituales. Si ha intentado ya esas soluciones o tiene dificultad con algn
paso, contacte con nosotros indicndonos:
El paso del Tutorial o de la Gua de Solucin de problemas donde est.
El error, sntoma o problema de la forma ms concreta posible.
Pantallazos de las configuraciones o error (pulsar tecla Impr Pant y pegar en el email).
Arriba
Creo que la cmara IP est averiada o no puedo acceder a ella
Para realizar una comprobacin bsica, por favor, realice lo siguiente:
1. Conecte la cmara al alimentador elctrico (Es posible que ste est daado. Si tiene a mano un alimentador igual, pruebe
con l, por favor)

2. Resetee la cmara (Cmo se realiza un reset?)
3. Conctela al router con el cable de red incluido
4. Indquenos los siguientes puntos:
a. Si se enciende algn indicador luminoso
b. Si aparece la IP de la cmara en el programa IPCAMERA TOOL (Qu es el programa IPCAMERA TOOL?)
Si la IP de la cmara no se muestra en el programa IPCAMERA TOOL, por favor, consulte las siguientes soluciones:
Arriba
Cmaras IP Foscam
Cookies
Empresa registrada
Certificado Oficial
Empresa registrada
Logstica MRW
Empresa registrada
Configuracin de cmaras IP y gua de solucin de problemas de configuracin de su camara IP. Problemas de

configuracin del router, WiFi, DDNS, alarmas, sonido, software, mvil,.. Tutorial de configuracin.

ALL Cong IP Camaras

Hochgeladen von

Dokumentinformationen

Copyright

Verfügbare Formate

Dieses Dokument teilen

Dokument teilen oder einbetten

Freigabeoptionen

Stufen Sie dieses Dokument als nützlich ein?

Sind diese Inhalte unangemessen?

Copyright:

Verfügbare Formate

ALL Cong IP Camaras

Hochgeladen von

Copyright:

Verfügbare Formate

Cmaras IP

Configuracin > Conexin local > Hardware

3. Conecte mediante el alimentador elctrico la cmara IP a un enchufe

Configuracin > Conexin local > Software

Configuracin > Conexin local > Navegador

2. Si es la primera vez que accede, se le solicitar instalar un complemento:

Configuracin > Conexin local > IP y Puerto

Abra el programa IP Camera Tool

4. Introduzca los siguientes valores:

User: si no ha cambiado el nombre de usuario, introduzca admin

Configuracin > Conexin local > WiFi

Haga clic en su WiFi

Configuracin > Conexin remota > Router

Abrir puerto automticamente en router

Abrir puerto manualmente en router

Configuracin > Conexin remota > DDNS

Configuracin > Otras configuraciones

Acceda a la cmara mediante su navegador de Internet

Configuracin de acciones tras alarma de movimiento:

Visin de mltiples cmaras

Software Foscam IP Camera Client

Active la zona WiFi

8. En el mvil, configure su programa de visin de cmaras para que acceda a la IP de la cmara

Retransmisin por Internet (live stream) con la cmara de vigilancia porttil

Dese de alta en www.ustream.tv

Configuracin > Solucin de problemas

Problemas de configuracin de visin de mltiples cmaras

Problemas de instalacin del software IP Camera Tool

Problemas de acceso a la cmara IP con el navegador

"Google Chrome no ha podido establecer conexin con la pgina"

En la opcin Mostrar seleccione Todos los complementos.

9. Si su cmara es de la serie H.264 y su navegador es Safari en Mac, reinstale el complemento:

Ms info sobre este cambio de Chrome en:

Descargue la extensin o plugin Foscam: plugins.zip

Problemas de configuracin en la red local

Problemas de configuracin del router

No puedo acceder a mi router porque no tengo el usuario y contrasea

Problemas de configuracin del servicio DDNS

Vaya a la pgina www.dyndns.com y haga clic en Sign In. Ver ejemplo

Problemas de configuracin de WiFi

Compruebe que el nombre SSID de su WiFi tiene menos de 32 caracteres.

Problemas de configuracin de alarmas de movimiento

Acceda a la configuracin de la fecha/hora de la cmara

Problemas de configuracin de sonido

que su modelo dispone de la funcin de sonido. Vea la siguiente Pregunta frecuente.

Problemas de configuracin de visin de mltiples cmaras

compatible con el resto de software.

Problemas de configuracin del software Foscam IP Camera Client

Problemas de configuracin del mvil o tablet

Problemas de configuracin de la grabacin de imgenes

Problemas de configuracin del software Blue Iris

Volver a descargar e instalar el programa

(abierta, encriptacin WEP,..)

con l, por favor)

Configuracin de cmaras IP y gua de solucin de problemas de configuracin de su camara IP. Problemas de

Das könnte Ihnen auch gefallen