Datos de identificacin del Centro

Nombre del Centro

MEDINA URBANO

Direccin Postal
C/ Almirante, s/n
47400 Medina del Campo
Valladolid

Telfonos y fax
Centralita:

983 81 27 50

Cita previa:

983 81 27 50

Fax:

983 81 27 53

Correo Electrnico
buzsan.cs22@gapva10.sacyl.es
buzges.cs22@gapva10.sacyl.es

Titularidad Pblica
Gerencia Regional de Salud. Consejera de Sanidad.
Junta de Castilla y Len.
Inscripcin en el Registro de Centros, Servicios y establecimientos
socio-sanitarios de Castilla y Len (Decreto 93/1999, de 29 de abril)

Fecha: 22-10-01

N de Registro: 8-04-0014

Organigrama

Organigrama

Catlogo de prestaciones de la
Gerencia Regional de Salud

Prestaciones sanitarias
- Atencin Primaria.
- Atencin Especializada.
- Prestacin Farmacutica.
- Prestaciones complementarias.
- Servicio de informacin y documentacin clnica.

Servicios Administrativos
- Informacin y atencin al usuario.
- Gestin de Prestaciones.
- Gestin de Citas.
- Secretara.

Catalogo de prestaciones sanitarias

en Atencin Primaria

La Atencin Primaria es el nivel bsico e inicial de atencin sanitaria que garantiza la continuidad de la misma a lo largo de toda
la vida del paciente.
Comprende actividades de promocin de la salud, educacin sanitaria, prevencin de la enfermedad, asistencia sanitaria, mantenimiento y recuperacin de la salud, as como la rehabilitacin
fsica y el trabajo social.
El conjunto de prestaciones y servicios que abarca son:

De carcter general
- Asistencia en consulta.
- Asistencia en domicilio.
- Realizacin de pruebas diagnsticas y complementarias:
- Espirometra.
- Electrocardiografa.
- Extraccin perifrica y recogida de muestras
para anlisis clnicos.
- Radiologa.
- Administracin de tratamientos, curas e inyectables.
- Aplicacin y reposicin de sondajes vesicales y nasogstricos.
- Ciruga menor.
- Remisin o derivacin al Especialista en los casos necesarios.
- Continuidad de la atencin a pacientes posthospitalizados.

- Atencin de urgencia: Se presta al paciente en los casos en

que su situacin clnica obliga a una atencin inmediata. Se
dispensa tanto en centros sanitarios como fuera de ellos, incluyendo el domicilio del paciente, durante las 24 horas del
da, mediante la atencin mdica y de enfermera.

Catalogo de prestaciones sanitarias

en Atencin Primaria

Servicios de Urgencia
En Atencin Primaria:

24 horas
Centro de Salud (C/ Almirante, s/n Medina del Campo)
Tfno. 983 81 27 50

En el Hospital:
24 horas
Hospital Comarcal de Medina del Campo
(Ctra. Pearanda, s/n - Medina del Campo) Tfno. 983 83 80 00

Emergencias Sanitarias
Telfono 112

Catalogo de prestaciones sanitarias

en Atencin Primaria.

De carcter especfico:
Atencin a la Mujer
- Atencin precoz y seguimiento sanitario del embarazo.
- Preparacin al parto.
- Visita durante el primer mes del postparto.
- Prevencin y diagnstico precoz del cncer ginecolgico
y de mama.
- Atencin de la menopausia.
- Indicacin y seguimiento de mtodos anticonceptivos.
- Servicio de Planificacin y Orientacin Familiar.

Atencin a la Infancia y Adolescencia

- Informacin y educacin sanitarias a los interesados y a sus
padres, tutores, maestros, profesores y cuidadores.
- Vacunaciones segn calendario oficial.
- Revisiones del nio sano.
- Actividades preventivas en el joven.

Atencin al Adulto y al Anciano

- Vacunaciones recomendadas en los programas de salud.
- Actividades preventivas: deteccin de factores de riesgo
cardiovascular.
- Prevencin del cncer de colon.
- Educacin, atencin y asistencia sanitaria a enfermos con procesos crnicos.
- Atencin a procesos especficos de salud del anciano.
- Atencin domiciliaria a pacientes inmovilizados y terminales.
- Atencin y educacin a cuidadores familiares.

Catalogo de prestaciones sanitarias

en Atencin Primaria.

Atencin a la Salud Buco-dental

- Informacin y educacin sobre higiene y salud buco-dental.
- Medidas preventivas y asistenciales: aplicacin de flor tpico,
obturaciones y sellados de fisuras y otros tratamientos
especiales a la poblacin de 6 a 14 aos.
- Tratamiento de procesos agudos odontolgicos, incluida
la extraccin de piezas dentarias.
- Exploracin preventiva de la cavidad oral a las mujeres
embarazadas y ancianos.

Tratamientos de fisioterapia
- Aplicacin de tcnicas de fisioterapia en Atencin Primaria
a nivel individual o grupal.
- Prevencin y control de discapacidades fsicas.

Atencin en la Comunidad
- Educacin para la salud en la escuela.
- Educacin sanitaria a grupos de riesgo, de enfermos crnicos,
asociaciones, etc.

Atencin a problemas socio-sanitarios

- Diagnstico y atencin precoz a pacientes con problemas sociosanitarios, garantizando la continuidad de cuidados sanitarios y
sociales.
- Informacin y gestin de recursos socio-sanitarios del rea.
- Prevencin de factores de riesgo de exclusin social.
- Tramitacin, junto con la unidad administrativa, de expedientes de reconocimiento del derecho a la asistencia sanitaria a las
personas sin recursos econmicos suficientes.

Catalogo de prestaciones administrativas en

Atencin Primaria.
Primaria.

Informacin y atencin al usuario

- Informacin no asistencial o general, relativa al funcionamiento del Centro de Salud y de la organizacin.
- Informacin relativa al catlogo de prestaciones del Centro de
Salud.
- Informacin sobre la libre eleccin de Mdico y Pediatra
(R.D.1575/1993, de 10 de septiembre).
- Tramitacin de reclamaciones o quejas y sugerencias.
- Telfono de la Gerencia de Atencin Primaria
de informacin y atencin al Usuario: 983 31 01 06

Gestin de prestaciones
Tramitacin de:
- Tarjeta sanitaria individual.
- Visado de recetas.
- Solicitudes de reintegro de gastos.
- Solicitudes de prestaciones ortoprotsicas.
- Solicitudes de asistencia sanitaria de ciudadanos extranjeros
en virtud de convenios internacionales de asistencia sanitaria.

Gestin de citas
- En Atencin Primaria. Servicio ofrecido en el Centro de Salud
que permite solicitar cita previa para acceder a las consultas de
los distintos profesionales del Centro de Salud, bien personalmente o a travs del telfono. La solicitud de cita previa podr
llevarse a cabo con varios das de antelacin.
- En Atencin Especializada. Podr, asimismo, solicitar cita con
el Especialista desde la unidad administrativa del Centro de Salud. Para ello deber presentar el volante de interconsulta emitido por su Mdico de Familia.

Catalogo de prestaciones administrativas en

Atencin Primaria.
Primaria.

Horario y telfonos para solicitar

cita previa
De Lunes a Viernes de 08 a 14.15 horas

Telfono: 983 81 27 50

Atencin Especializada

Centros hospitalarios y de especialidades

de referencia
Los profesionales de Atencin Primaria podrn derivar al paciente
a los Especialistas de referencia mediante la emisin de una hoja
de interconsulta.
Hospital Comarcal de Medina del Campo
Ctra. Pearanda, s/n
47400 Medina del Campo (Valladolid)
Telfono 983 83 80 00 (Centralita)

Hospital Clnico Universitario

Avda. Ramn y Cajal, 3
47011 Valladolid
Telfono 983 42 00 00 (Centralita)

Salud Mental:
Nios (Menores de 18 aos)
Servicio de Psiquiatra
Hospital Clnico Universitario
Avda. Ramn y Cajal, 3
47011 Valladolid
Telfono 983 42 00 00 (Centralita)

Adultos (Mayores de 18 aos)

Unidad de Salud Mental Distrito n 4
Hospital Comarcal de Medina del Campo
Ctra. Pearanda de Bracamonte, s/n
47400 Medina del Campo (Valladolid)
Telfono 983 83 80 00

10

Prestacin Farmacutica

Prestacin farmacutica
Aportacin del usuario en productos farmacuticos
financiados por el sistema de salud:
Con carcter general la aportacin es del 40% del precio salvo los
casos siguientes:

Farmacia gratuita:
- Pensionistas y sus beneficiarios.
- Minusvlidos (reconocidos al amparo de la Ley 13/1982,
de 7 de abril, de Integracin Social de los Minusvlidos).
- Sndrome Txico (Persona afectada).
- Titulares sin recursos mayores de 65 aos.

Aportacin reducida
- Los medicamentos clasificados en los grupos y subgrupos
teraputicos recogidos en el anexo III del Real Decreto
1.348/2003, de 31 de octubre.
- Grupos de efectos y accesorios recogidos en el RD 9/1996,
de 15 de enero.
- Inhibidores de la HMG CoA en pacientes con hipercolesterolemia familiar heterocigtica.
- Calcitonina en pacientes con sndrome de Paget.
- Medicamentos prescritos a enfermos de sida en recetas
oficiales de la seguridad social que incorporen la leyenda
Campaa Sanitaria.

AUTORIZACIONES especiales:
VISADO
Algunos medicamentos y productos farmacuticos requieren un
control sanitario especial y por tanto precisan de autorizacin
previa a su dispensacin mediante el visado de la Inspeccin de
Servicios Sanitarios.
Para la obtencin de esta autorizacin se precisar un informe
clnico o protocolo de utilizacin extendido por un facultativo,
generalmente Especialista, del Sistema Nacional de Salud que
deber ser renovado, al menos, anualmente.
COMITS ASESORES
Algunos tratamientos precisan para su autorizacin que el facultativo prescriptor cumplimente un Protocolo que debe ser aprobado por el Comit Asesor competente. Tal es el caso de los tratamientos con Hormona de Crecimiento o el de algunos medicamentos destinados al tratamiento de la Esclerosis Mltiple.

11

Prestaciones Complementarias

Prestaciones complementarias
- Prestacin ortoprotsica.
- Transporte sanitario.
- Tratamientos dietoterpicos complejos.
- Oxigenoterapia a domicilio.

12

Informacin y Documentacin Sanitaria

Informacin y documentacin sanitaria

Comprende los siguientes servicios:
- Informacin al paciente y a sus familiares o allegados de sus
derechos y deberes para la adecuada utilizacin del sistema
sanitario.
- Expedicin de los partes de baja, confirmacin, alta y dems informes o documentos clnicos para la valoracin de
la incapacidad u otros defectos.
- Documentacin o certificacin mdica de nacimiento, defuncin y dems extremos para el Registro Civil.
- La comunicacin o entrega, a peticin del interesado, de un
ejemplar de su historia clnica o de determinados datos contenidos en la misma, sin perjuicio de la obligacin de su
conservacin por el centro sanitario.
- La expedicin de informes o certificados sobre el estado de salud que sean exigibles por disposicin legal o reglamentaria.

13

Recursos Humanos

Plantilla de personal
Equipo de Atencin Primaria

N.

Mdicos de familia
Pediatras

12
3

Enfermeros
Auxiliares de Enfermera
Auxiliares Administrativos
Celadores

14
3
7
1

Unidades de rea

N.
1
1

Unidad de Salud Buco-dental

Unidad de Fisioterapia
Pediatra de rea

Matrona

Trabajador Social

Direcciones de las Unidades de rea:

Unidad de Salud Buco-dental: Centro de Salud

Unidad de Fisioterapia: Centro de Salud
Matrona: Centro de Salud
Trabajador Social: Centro de Salud

14

Recursos Humanos

MDICOS DE FAMILIA:

Jornada (horario de Consulta)

Herrero Hernndez, Jos Luis

Maanas: lunes, martes, mircoles y viernes

Tardes: jueves

Martnez Castaeda, Francisco Javier

Maanas: lunes, martes, mircoles y viernes

Tardes: jueves

Poncela Costas, Elvira

Maanas: martes, mircoles, jueves y viernes

Tardes: lunes

Cobos Alonso, Yolanda

Maanas: martes, mircoles, jueves y viernes

Tardes: lunes

Snchez Flores, M Fe

Maanas: lunes, mircoles, jueves y viernes

Tardes: martes

Garca Rodrguez, Miguel ngel

Maanas: lunes, mircoles, jueves y viernes

Tardes: martes

Sinz Arroyo, Antonio

Maanas: martes, mircoles, jueves y viernes

Tardes: lunes

Mena Sastre, Francisco Javier

Maanas: lunes, martes, jueves y viernes

Tardes: mircoles

Villarroya Lequericaonanda, Eugenia Maanas: lunes, martes, jueves y viernes

Tardes: mircoles
Laguna Remiro, Oscar

Maanas: martes, mircoles, jueves y viernes

Tardes: lunes

Prez Domingo, Elena

Maanas: lunes, martes, mircoles y viernes

Tardes: jueves

Melero Gonzalo, Margarita

PEDIATRAS

Jornada (horario de Consulta)

Gamarra Olmedo, Celia

Maanas: lunes, martes, jueves y viernes

Tardes: mircoles

Martn Sierra, M Jos

Maanas: lunes, mircoles, jueves y viernes

Tardes: Martes

lvarez Mingorance, Pilar

Maanas: martes, mircoles, jueves y viernes

Tardes: lunes

15

ENFERMERAS:
Febrero Lpez, Teresa
Naves Enjuto, M Josefa
Ros Sagredo, Carlos Manuel
Nieto Gonzlez, Pilar
Hernndez Gutirrez, M Carmen
Martn Carnes, M ngeles
Verdejo Polo, Rosa Mara
Cceres Pereira, Ana Isabel
Gil Pastor, Margarita
Alonso Blanco, Mara Asuncin
Moreno Fombellida, M del Carmen
Arriba Gmez, Dolores de
Verdugo Prez, Gabriel
Asensio Leal, Beatriz
MATRONAS:
Flores Prez, Luis Alberto
Pilar Llorente, Elena
AUXILIAR DE ENFERMERA:
Gmez Ortega, Concepcin
Sastre de Pedro, Marta
AUXILIARES ADMINISTRATIVOS:
Gonzlez Salgado, M Jess
Garca Pea, M Jess
Sanz Llorente, M Teresa
Prez Guerra, M Aranzazu
Barragn Curero, Gua
Garca-Porrero Gonzalvo, Brbara
Krotenberg, Ana Eva
CELADORES:
Gmez Fraile, Manuel
Frutos Sastre, Lourdes
Noriega Prez, Luis Miguel

16

17

Equipamiento estructural
El Centro de Salud dispone de las siguientes dependencias:
- rea de recepcin.
- Consultas asistenciales.
- Sala de preparacin al parto.
- Sala de Odontologa.
- Sala de Fisioterapia.
- Sala de Curas.
- Sala de Extracciones
- Despachos administrativos.
- Sala de Reuniones/Biblioteca.
- Archivo de Historias Clnicas.
- rea de Urgencias.
- Otros:
- Aseos.
- Almacn.
- Aparcamiento

Equipamiento de diagnstico
- Electrocardigrafo.
- Espirmetro.
- Laringoscopios.
- Oftalmoscopios.
- Otoscopios.

Equipamiento teraputico
- Carro de Paradas.
- Carro de Curas.
- Botiqun de Urgencias.
- Instrumental de Ciruga Menor.

Normas de Utilizacin

18

Atencin al pblico:
Lunes a viernes de 08 a 15 horas.

Nota: Resto del horario, sbados, domingos y festivos ver Servicios de Urgencia en pgina 5.

Informacin asistencial:
Lugares y horarios
La informacin asistencial la dar cada profesional en su consulta.
(Ver horarios de atencin de cada profesional en la pgina 15)

Normas de Utilizacin

19

Reclamaciones y sugerencias
En todos los centros existen hojas de reclamaciones y sugerencias a disposicin de los usuarios. Su presentacin, adems de
un derecho de los usuarios, supone una oportunidad de mejora
en la prestacin y calidad de los servicios sanitarios.
La reclamacin o queja es la manifestacin que realiza el usuario sobre los defectos de funcionamiento, estructura, recursos,
organizacin, trato, asistencia u otras cuestiones anlogas relativas a los centros o servicios sanitarios.
La sugerencia es la propuesta para promover la mejora del
grado de cumplimiento de los derechos y deberes de los usuarios, del funcionamiento, organizacin y estructura de los centros y servicios sanitarios, del cuidado y atencin a los usuarios
y, en general, de cualquier otra medida que suponga una mejora
de la calidad o una mayor satisfaccin de las personas en sus
relaciones con los centros y servicios sanitarios.
La presentacin de sugerencias no supone ningn derecho a su
aceptacin o implantacin ni a la adopcin de medidas u rdenes, ni expectativas de los mismos.
Forma y lugar de presentacin: Se podrn presentar por escrito o
verbalmente (cuando se trate de personas con dificultades para la
escritura o expresin, que debern firmarla una vez transcrita) en
la Unidad de Atencin al Usuario.
En todos los centros existen BUZONES para la presentacin de
reclamaciones y sugerencias en forma annima.
Servicio responsable de su tramitacin: Unidad de Atencin al
Usuario. Los usuarios tienen derecho a estar informados en todo
momento sobre el estado de la tramitacin.
Plazo para contestar: 30 das naturales.

Tarifas por asistencia sanitaria cuyo

importe ha de reclamarse a terceros
obligados al pago o a los usuarios sin
derecho a la asistencia sanitaria de la
Seguridad Social
Precios fijados por Resolucin de 26 de diciembre de 2001,
de la Direccin General del Instituto Nacional de la Salud,
sobre revisin de precios a aplicar por los centros sanitarios a
las asistencias prestadas.
(B.O.E. de 5 de enero de 2002).

Normas de Utilizacin

21

Tarifas por transporte sanitario cuando se

realice con medios propios

El resto de las tarifas pueden ser consultadas en la Unidad

de Atencin al Usuario en horario de atencin al pblico.

Normas de Rgimen Interno

Consejos para la utilizacin
de los Servicios Sanitarios
- Es conveniente solicitar cita previa para acudir a las consultas. Podr hacerlo en el mostrador del Centro de Salud o a
travs del telfono.
El horario para ello es de 08 a 14.15 horas y el telfono para
solicitar cita previa es 983 81 27 50.
- Siempre que sea posible evite llamar durante las primeras
horas de la maana que es cuando se producen la mayor parte
de las llamadas y la saturacin de las lneas.
- Si se encuentra desplazado temporalmente, en esta zona
bsica de salud durante un periodo superior a tres meses deber solicitar la adscripcin de Mdico de Familia o Pediatra y
la emisin de la correspondiente cartulina de desplazado.
- Si necesita seguir un tratamiento prescrito por un mdico
del Sistema Nacional de Salud, deber acompaar la oportuna orden de tratamiento.
- Es importante que notifique en la Unidad de Atencin al
Usuario cualquier modificacin de sus datos personales, cambios de direccin, telfono, situacin administrativa, etc.
- El Real Decreto 1575/1993, de 10 de septiembre establece la
posibilidad de elegir Mdico de Familia y Pediatra.

Normas de rgimen Interno

para los Usuarios
Para acceder a las prestaciones del Centro de Salud deber
presentar la Tarjeta Sanitaria Individual.
Para acceder al Servicio de Extraccin de su Centro de Salud,
deber solicitar cita previa en la Unidad Administrativa y acudir con el documento de solicitud emitido por su Mdico.
La administracin de inyectables y curas se realizar, previa
presentacin de la orden de tratamiento de su mdico, en los
horarios establecidos.
- Las visitas a domicilio se realizaran a criterio del profesional sanitario, previo aviso, en el horario establecido, salvo
caso de urgencia vital.
- Para acudir a las sesiones de preparacin al parto, consulte con su Matrona.
- Las sesiones de fisioterapia sern programadas por el fisioterapeuta y prescritas por el Mdico de Familia o por el
Especialista (a travs del Mdico de Familia).
Para solicitar cita con el Especialista es preceptivo la prescripcin del Mdico de Familia, debiendo acudir a la primera consulta con la hoja de interconsulta que ste le facilite.

22

Derechos y Deberes

21

Derechos y Deberes

Derechos y Deberes de los Usuarios

Conforme a lo previsto en el Artculo 7 del Decreto 40/2003, de
3 de abril, todos los centros, servicios y establecimientos incluidos en su mbito de aplicacin tienen a disposicin de los usuarios una copia del Boletn Oficial de las siguientes normas:
- LEY 41/2002, DE 14 DE NOVIEMBRE, BSICA REGULADORA DE
LA AUTONOMA DEL PACIENTE Y DE DERECHOS Y OBLIGACIONES EN MATERIA DE INFORMACIN Y DOCUMENTACIN
CLNICA (B.O.E. n 274 DE 15-11-2002).
- LEY 8/2003, DE 8 DE ABRIL, SOBRE DERECHOS Y DEBERES DE
LAS PERSONAS EN RELACIN CON LA SALUD (B.O.C.y L. n
71 DE 14-04-2003).
- DECRETO 40/2003, DE 3 DE ABRIL, RELATIVO A LAS GUAS
DE INFORMACIN AL USUARIO Y A LOS PROCEDIMIENTOS DE
RECLAMACIN Y SUGERENCIA EN EL MBITO SANITARIO
(B.O.C.y L. n 67 DE 08-04-2003. CORRECCIN DE ERRORES
B.O.C. y L n 73 DE 16-04-2003).

23

Derechos y Deberes

Carta de Derechos y Deberes

de los Usuarios
Todas las actuaciones que se lleven a cabo en relacin con la
salud estarn regidas por los principios de mximo respeto a la
personalidad y dignidad y de no discriminacin por razn de
nacimiento, edad, nacionalidad, raza, sexo, deficiencia o
enfermedad, religin, lengua, cultura, opinin o cualquier otra
circunstancia personal, familiar o social.
Toda persona mayor de diecisis aos o menor emancipada ha
de considerarse capacitada, en principio, para recibir informacin y tomar decisiones acerca de su propia salud. Asimismo, y
sin perjuicio de lo anterior, habrn de considerarse capacitados todos los menores que, a criterio del mdico responsable
de la asistencia, tengan las condiciones de madurez suficiente.
An cuando la capacidad se encuentre limitada, ha de garantizarse que la aportacin de informacin y la participacin en la
toma de decisiones sean las mximas posibles en funcin de
las facultades de la persona, sin perjuicio de que dicha capacidad deba ser completada o sustituida, dependiendo del caso,
por otra persona o institucin.
Las actuaciones del Sistema de Salud de Castilla y Len se
orientarn a la humanizacin de la asistencia, a ofrecer una
atencin individual y personalizada y a promover la comodidad,
el bienestar fsico y psquico, la comprensin y el trato adecuado del paciente y de sus familiares o personas vinculadas.

24

Derechos y Deberes

Derechos relativos
a la confidencialidad e intimidad
1

Derecho a la intimidad de las personas en las actuaciones sanitarias y a la confidencialidad de la informacin relacionada con su
salud y a que no se produzcan accesos a estos datos sin previa
autorizacin amparada por la Ley.

Derecho a que se respete lo mximo posible la intimidad del

cuerpo en la prestacin de atenciones sanitarias, debiendo ser
razonable la presencia de personas (estudiantes, investigadores,
etc.) que no colaboren directamente en las mismas.

Derecho a que se facilite el acompaamiento de los pacientes por

un familiar o persona de su confianza, excepto si es desaconsejable o incompatible con la prestacin sanitaria.
En el proceso del parto, la mujer tendr derecho a que se facilite el acceso del futuro padre u otra persona designada por
ella a la sala de dilatacin y al paritorio, salvo cuando las circunstancias clnicas no lo hagan aconsejable.
Los menores tendrn derecho a estar acompaados por sus padres, tutores o guardadores, salvo que ello perjudique su tratamiento. En las mismas condiciones los incapacitados tendrn
derecho a estar acompaados de los responsables de su guarda
y proteccin.

Derecho a limitar la grabacin y difusin de imgenes, en los trminos establecidos en la normativa vigente. Cuando stas permitan la identificacin del usuario como destinatario de actuaciones
sanitarias, deber obtenerse la previa y expresa autorizacin del
mismo o de la persona que corresponda.

Derecho a la confidencialidad referida al patrimonio gentico y a

que dicha informacin no sea utilizada para ningn tipo de discriminacin individual o colectiva.

Derecho a la confidencialidad de los datos referidos a las creencias de los usuarios, a su filiacin, a su opcin sexual, al hecho de
haber sido objeto de malos tratos y, en general, de cuantos datos
e informaciones puedan tener especial relevancia para la salvaguarda de la intimidad personal y familiar. Todo ello sin perjuicio
del posible levantamiento de la confidencialidad en cumplimiento de los deberes de comunicacin y denuncia.

25

Derechos y Deberes

Derechos relativos a la informacin

y participacin.
Informacin asistencial
1

Derecho a conoce, con motivo de cualquier actuacin en el mbito

de su salud, toda la informacin disponible, salvando los supuestos
exceptuados por la legislacin.

Derecho a que se respete su voluntad de no ser informado excepto en los casos determinados en la Ley. Este derecho comprender la posibilidad de designar a otra persona para que reciba la
informacin.

Derecho a que se informe al paciente y en su caso al representante legal o personas autorizadas por el mismo, de forma comprensible, veraz, adecuada y con antelacin suficiente, de modo que
le ayude a tomar decisiones de acuerdo con su libre voluntad. En
el caso de los menores la informacin se proporcionar en un
lenguaje adecuado a su edad, madurez y estado psicolgico, en
las condiciones que reglamentariamente se establezcan.

Derecho a conocer los lugares y horarios de informacin asistencial, as como a que estos extremos se encuentren documentados
y visibles en los lugares destinados al efecto.

Derecho a prohibir por escrito que se informe sobre su proceso a

otras personas, as como a revocar tambin por escrito dicha prohibicin, sin perjuicio de los lmites que deriven de las previsiones
contenidas en la legislacin relativa a medidas especiales en materia de Salud Pblica, o cualquier otra que sea de aplicacin.

Derecho a que se le asigne un mdico responsable de su proceso e

integrador de las actuaciones del equipo asistencial y, en su caso,
un enfermero responsable del seguimiento del plan de cuidados,
as como a conocer la identidad de los mismos. Ambos profesionales garantizarn la informacin asistencial al paciente, sin perjuicio de la responsabilidad en el proceso de informacin de todos los
profesionales que lo atienden o le apliquen una tcnica o procedimiento concreto.

26

Derechos y Deberes

27

Derechos relativos a la informacin

y participacin.
Informacin Sanitaria y Epidemiolgica
1

Derecho a conocer los problemas sanitarios de la colectividad

cuando impliquen un riesgo para la salud pblica o para su
salud individual, as como los programas y acciones en materia
de prevencin de la enfermedad y promocin y proteccin de
la salud.

Derecho a recibir informacin sobre los servicios y unidades

asistenciales disponibles, su calidad y los requisitos de acceso y
uso de los mismos.

Derecho a la informacin previa correspondiente para elegir

profesional sanitario y centro en los trminos y condiciones que
reglamentariamente se establezcan.

Derecho a disponer de informacin sobre el coste econmico

de las prestaciones y servicios recibidos.

Derecho a solicitar al centro, servicio o establecimiento la Gua

de informacin al usuario.

Reclamaciones y Sugerencias
y Participacin
1

Derecho a utilizar los procedimientos de reclamacin y sugerencia, incluso de forma annima, y a recibir respuesta razonada y
por escrito en el plazo de 30 das, conforme a lo previsto en el
Decreto 40/2003, de 3 de abril.

Derecho a participar en las actuaciones del Sistema de Salud de

Castilla y Len a travs de los cauces previstos en el Decreto
48/2003, de 24 de abril, por el que se regulan los rganos de
direccin y participacin del Sistema de Salud de Castilla y Len.

Derechos y Deberes

26

Derechos y Deberes

Derechos relativos a la autonoma

de la decisin
1

Derecho a elegir libremente, despus de recibir la informacin

adecuada, entre las distintas opciones que para la aplicacin de
un procedimiento de diagnstico, pronstico o teraputico le
presente el profesional responsable.

Derecho a que conste por escrito el consentimiento otorgado

antes de practicar intervenciones quirrgicas, procedimientos
diagnsticos y teraputicos invasivos y, en general, procedimientos sanitarios que supongan riesgos e inconvenientes notorios y
previsibles, susceptibles de repercutir en la salud del paciente o
del feto, si fuera el caso de una mujer embarazada, as como a
obtener copia del documento.

Derecho a revocar libremente por escrito su consentimiento en

cualquier momento.

Derecho a negarse a recibir un procedimiento de diagnstico, pronstico o teraputico, excepto en los casos determinados en la Ley.

Derecho a manifestar anticipadamente decisiones sobre su propia

salud en previsin de una situacin de imposibilidad de expresarlas (instrucciones previas), y a revocarlas por escrito en cualquier
momento.

Derecho a ser advertido de si los procedimientos de pronstico,

diagnstico y teraputicos que se le vayan a aplicar son de carcter experimental, se encuentran en proceso de validacin cientfica o pueden ser utilizados en un proyecto docente o de investigacin. Estos procedimientos no podrn suponer, en ningn caso, un
peligro adicional para la salud del paciente.

Derecho a disponer de preparaciones de tejidos o muestras biolgicas con el fin de recabar la opinin de un segundo profesional
o para garantizar la continuidad de la asistencia en otro centro,
servicio o establecimiento.

Derecho a oponerse a que los centros, servicios y establecimientos

puedan conservar y utilizar tejidos o muestras biolgicas para fines
lcitos distintos a aquellos que motivaron la biopsia o extraccin.

Derecho a una segunda opinin mdica de acuerdo con la regulacin especfica que a tal efecto se establezca.

10

Derecho a la libre eleccin de profesional sanitario y centro conforme a lo previsto en la legislacin aplicable.

28

Derechos y Deberes

Derechos de naturaleza prestacional

1

Derecho a las prestaciones y servicios de salud individual y

colectiva, conforme a lo previsto en la normativa vigente.

Derecho a que las prestaciones sanitarias de atencin especializada programadas sean dispensadas dentro de unos plazos
mximos previamente definidos y conocidos, en los trminos y
condiciones que se establezcan reglamentariamente.

Derecho a disponer de habitacin individual cuando las especiales circunstancias del paciente lo precisen, conforme a lo
que reglamentariamente se establezca.

Derechos relativos a la
documentacin sanitaria
1

Derecho a que quede constancia de forma legible, por escrito

o en soporte tcnico adecuado, de la informacin obtenida
en todos sus procesos asistenciales.

Derecho de acceso a la historia clnica y a obtener copia de

los datos que figuren en la misma, en las condiciones previstas legalmente.

Derecho a preservar el anonimato del paciente cuando el

acceso a la historia clnica se produzca con fines judiciales,
epidemiolgicos, de salud pblica, de investigacin o de
docencia, separando los datos personales de los clnicoasistenciales, con las excepciones previstas legalmente.

Derecho a que los centros sanitarios establezcan un mecanismo de custodia activa y diligente de las historias clnicas.

Derecho a recibir un informe de alta una vez finalizado el

proceso asistencial.

Derecho a que al usuario que lo solicite se le faciliten certificados acreditativos de su estado de salud, de acuerdo con la
legislacin vigente.

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Derechos y Deberes

Derechos relativos a colectivos

determinados
1

Sin perjuicio de los derechos relativos a la proteccin de la salud

previstos en la normativa vigente, los nios, las personas mayores, las mujeres vctimas de maltrato, los drogodependientes, las
personas que padecen enfermedades mentales, las que padecen
enfermedades crnicas e invalidantes, las personas con discapacidad fsica, psquica o sensorial y las que pertenecen a grupos
especficos de riesgo, sern objeto de actuaciones y programas
sanitarios especiales y preferentes en el Sistema de Salud de
Castilla y Len, establecindose los mecanismos necesarios para
garantizar la integracin funcional entre las actuaciones de ste
y las del Sistema de Accin Social.

Los enfermos terminales, adems de los derechos previstos en

el Catlogo, sern titulares de los relativos a:
- El rechazo de tratamientos de soporte vital que alarguen
innecesariamente el sufrimiento.
- El adecuado tratamiento del dolor y cuidados paliativos.
- La posibilidad de decidir la presencia de familiares y personas
vinculadas en los procesos que requieran hospitalizacin.
- La posibilidad de contar con habitacin individual si el paciente, la familia o persona vinculada de hecho lo solicita,
de acuerdo con lo que se establezca reglamentariamente.

30

Derechos y Deberes

Catlogo de deberes
1

Deber de responsabilizarse de la propia salud de una forma

activa.

Deber de asumir las propias decisiones sobre su salud, dejar

constancia por escrito de las mismas y firmar el documento de
alta voluntaria, conforme a las previsiones del ordenamiento
jurdico.

Deber de respeto a las prescripciones generales de naturaleza

sanitaria comunes a toda la poblacin.

Deber de respeto a las medidas sanitarias adoptadas para la

prevencin de riesgos, la proteccin de la salud y la lucha
contra las amenazas a la salud pblica, as como el de colaborar en la consecucin de los fines de tales medidas.

52

Deber de utilizacin adecuada de los recursos y prestaciones

del Sistema de Salud, actuando de forma diligente y responsable, para facilitar el acceso de todos a la atencin sanitaria.

Deber de uso correcto de las instalaciones y servicios sanitarios, conforme a las normas generales de utilizacin y las
establecidas por los centros, servicios y establecimientos.

Deber de mantener el respeto debido al personal de los centros, servicios y establecimientos, y a los otros pacientes,
familiares y acompaantes.

Deber de facilitar los datos sobre su estado fsico o sobre su

salud de manera leal y verdadera, as como el de colaborar en
su obtencin, especialmente cuando sean necesarios por razones de inters pblico o con motivo de la asistencia sanitaria.

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