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Kultur Dokumente
Autores:
Aguilera Julieth.
Ros Andrea.
Tutor: MSc. Mara Ranciaffi
San Diego, Enero 2013
Autores:
Aguilera Julieth.
C.I. 22.406.802
Ros Andrea.
C.I. 23.432.392
Tutor: MSc. Mara Ranciaffi.
DEDICATORIA
Este proyecto de trabajo degrado esta dedicado primeramente, a Dios por
bendecirnos siempre y permitirnos cumplir el sueo tan anhelado de convertirnos
en profesionales.
A nuestros padres, por servir de gua y apoyo incondicional a lo largo de
nuestra carrera, sin dejar atrs, el resto de la familia quienes han manifestado su
cario y comprensin en todo momento.
Finalmente a las personas que han formado parte de nuestra vida, por su
amistad, consejos y compaa en las distintas etapas de nuestra vida.
Andrea Rios
Julieth Aguilera
AGRADECIMIENTOS
Queremos expresar nuestro ms sincero agradecimiento primeramente a la
Alcalda del municipio Silva estado Falcn y al Instituto Nacional de Parques por
proporcionarnos la informacin necesaria para la realizacin de este proyecto.
Nuestro ms sincero agradecimiento a nuestra tutora Msc. Maria Ranciaffi por
su esfuerzo y dedicacin, quien con su gran conocimiento y experiencia ha
permitido la culminacin de nuestro trabajo de grado a travs de sus comentarios,
correcciones y sugerencias.
A la universidad Jos Antonio Pez, por ser nuestra casa de estudio y darnos
la oportunidad de estudiar y convertirnos en licenciadas en Mercadeo; y a nuestros
profesores, quienes con su aporte han contribuido con nuestra formacin
profesional, proporcionndonos todos los conocimientos necesarios.
Finalmente extendemos nuestro agradecimiento a todas aquellas personas que
de una u otra forma directa o indirectamente, colaboraron o participaron en la
realizacin de este trabajo de grado.
Andrea Rios
Julieth Aguilera
NDICE GENERAL
CONTENIDO
p.p
Dedicatoria..V
AgradecimientosVI
Lista de cuadros..VIII
Lista de grficos.....IX
Resumen informativo..............................................................................................X
INTRODUCCIN.........................................................................................................1
CAPTULO
I
EL PROBLEMA....3
1.1. Planteamiento del Problema........................................................3
1.2. Formulacin del Problema..........................................................6
1.3. Objetivos de la Investigacin......................................................6
1.4. Justificacin.................................................................................6
II
MARCO TERICO...........................................................................8
2.1. Antecedentes de la Investigacin................................................8
2.2. Bases Tericas...........................................................................11
2.3. Bases Legales23
2.4. Definicin de Trminos Bsicos...............................................24
III
MARCO METODOLGICO..........................................................26
3.1. Tipo de Investigacin y Diseo de la Investigacin.........26
3.2. Fases Metodolgicas.....27
IV
RESULTADOS................................................................................30
PROPUESTA...44
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES..50
REFERENCIAS......52
ANEXOS..55
LISTA DE CUADROS
Cuadro N
1. Frecuencia de visita de turistas.34
2. Atractivos de la localidad de Tucacas..35
3. Aspectos negativos de la localidad turstica de Tucacas..36
4. Temporada de afluencia turstica.37
5. informacin sobre la localidad.38
6. Lugares ms atractivos para mostrar enana campaa publicitaria...39
7. Medios por los que le gustara recibir mensajes publicitarios.40
8. Cambios que necesita la localidad de Tucacas.41
9. Servicios que mejorara de la localidad de Tucacas.42
10. Relacin de erogaciones de la propuesta..49
LISTA DE GRAFICOS
Grafico N
1. Frecuencia de visita de turistas35
2. Atractivos de la localidad de Tucacas36
3. Aspectos negativos de la localidad turstica de Tucacas37
4. Temporada de afluencia turstica...38
5. informacin sobre la localidad...39
6. Lugares ms atractivos para mostrar enana campaa publicitaria.40
7. Medios por los que le gustara recibir mensajes publicitarios...41
8. Cambios que necesita la localidad de Tucacas..42
9. Servicios que mejorara de la localidad de Tucacas..43
INTRODUCCIN
econmicos sino que tendrn una localidad en mejor estado y condiciones para
vivir.
La presente investigacin est conformada por cuatro captulos, los cuales se
mencionan a continuacin:
Captulo I: El cual se refiere al problema; en este captulo se planteara la
problemtica de la localidad, formulacin, se mencionaran los objetivos y por
ltimo la justificacin.
Captulo II: Se plantean los antecedentes, bases tericas y definicin de
trminos bsicos, lo cual representa el sustento terico de dicha investigacin.
Captulo III: Se presenta el marco metodolgico, en el se describe el tipo y
diseo de la investigacin y las fases metodolgicas.
Captulo IV: Anlisis de los resultados, en el cual se presentan los resultados
obtenidos de los instrumentos de recoleccin de datos aplicados a la poblacin
objeto de estudio.
Captulo V: Denominado Propuesta, en donde se desarrollan las estrategias
publicitarias para el impulso del turismo en la localidad de Tucacas, estado
Falcn.
Finalmente, se presentan las conclusiones y recomendaciones del estudio, as
como las referencias consultadas.
10
CAPTULO I
EL PROBLEMA
1.1. Planteamiento del Problema
El turismo es considerado como una tendencia natural en la que el ser
humano se transporta a lugares diferentes con el fin de obtener un beneficio
distinto comparado con el lugar donde vive usualmente. Esta actividad puede
contribuir notablemente en el desarrollo nacional, especialmente sobre la
redistribucin de la renta, sobre la balanza de pagos, sobre el nivel de empleo,
sobre el producto bruto interno y sobre las economas regionales. Entre los
distintos tipos de turismo se pueden mencionar el turismo Mstico (relacionado
con la necesidad del viajero por experimentar un hecho trascendental) , turismo
vivencial (el visitante convive con una familia local, donde aprende sus
costumbres y hbitos cotidianos), ecoturismo (viajar a zonas poco invadidas por el
hombre, para estar en contacto con la Naturaleza), turismo cultural (interesados en
conocer y aprender arte e historia) y finalmente, el turismo aventura (lo buscan
quienes quieren unas vacaciones "activas).
En general, el turismo en sus distintos tipos debe ser explotado totalmente por
cada uno de los pases, ya que esto le generar grandes ingresos a los mismos e
incidir notablemente en su desarrollo. Sin embargo, existen muchos pases que
no cuentan con la capacidad de aprovechar al mximo esta actividad, dejando as
de generar enormes ganancias. Para proveer un turismo sustentable es necesario
proporcionar experiencias de la ms alta calidad a los turistas, ya que actualmente
las necesidades de los visitantes son ms exigentes y requieren de un trato
personalizado con servicios altamente calificados, promover el desarrollo de la
riqueza natural y cultural de cada regin, difundir las ventajas y oportunidad que
la actividad turstica brinda a la economa y al ambiente, y finalmente, mejorar el
nivel de vida de las comunidades receptoras, creando fuente de trabajo y
oportunidades de crecimiento a la poblacin. Una de las causas por la cual muchas
veces el turismo no prospera en las localidades, es la desvalorizacin de los sitios
11
12
13
Tucacas, ubicada en el estado Falcn. Con esto se trata de sealar las ventajas que
aporta la implementacin de estrategias tales como diferenciarse de las dems
localidades, ser reconocidos nacional e internacionalmente, captar nuevos turistas y
de esta manera, generar mayores ingresos que permitan el desarrollo de la
localidad.
La implementacin de estas estrategias tursticas beneficiarn a los viajeros,
facilitndoles todo tipo de informacin de inters sobre los diferentes lugares, rutas
y actividades con las que cuenta la localidad; tambin esta implementacin
contribuir con la mejora organizacional de dicho sector mejorando el acceso y
estada al mismo y de esta forma, los viajeros podrn disponer de unas vacaciones
ms placenteras sintindose con la necesidad de regresar en otra oportunidad.
14
15
CAPTULO II
MARCO TERICO
16
generando un espacio
17
18
Productos Tursticos
Turismo individual: Es aquel cuyo programa de actividades e itinerario son
decididos por los viajeros sin intervencin de operadores tursticos.
Turismo de masas: Es aquel que se realiza masivamente por todo tipo de
personas, sin importar su nivel econmico por lo que no es un tipo de
turismo exclusivo. Es el ms convencional, pasivo y estacional. Es
normalmente menos exigente y especializado. Aqu podemos encontrar el
turismo de sol y playa.
Turismo cultural: Es el que precisa de recursos histrico-artsticos para su
desarrollo. Es ms exigente y menos estacional.
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Servicios Tursticos
Tienen la consideracin de servicios tursticos la prestacin del:
Servicio de alojamiento, cuando se facilite hospedaje o estancia a los
usuarios de servicios tursticos, con o sin prestacin de otros servicios
complementarios.
Servicio de alimentacin, cuando se proporcione alimentos o bebidas
para ser consumidas en el mismo establecimiento o en instalaciones
ajenas.
Servicio de gua, cuando se preste servicios de guianza turstica
profesional, para interpretar el patrimonio natural y cultural de un
lugar.
Servicio de acogida, cuando se brinde organizacin de eventos como
reuniones, congresos, seminarios o convenciones.
Servicio de informacin, cuando se facilite informacin a usuarios de
servicios tursticos sobre recursos tursticos, con o sin prestacin de
otros servicios complementarios.
20
2.2.2. Promocin
Segn Bonta y Farber (1994), la promocin es "el conjunto de tcnicas
integradas en el plan anual de marketing para alcanzar objetivos especficos, a
travs de diferentes estmulos y de acciones limitadas en el tiempo y en el espacio,
orientadas a pblicos determinados" (p.44)
Principales herramientas promocionales:
Publicidad: Cualquier
forma
pagada
de
presentacin
21
realicen
una
compra
una
determinada
accin.
22
Lograr la adopcin: Es decir, que luego de que los clientes tuvieron una
experiencia favorable en la primera prueba, se debe conseguir la compra y
usos recurrentes del producto o marca por parte del consumidor.
23
24
2.2.4. Publicidad
Billorou (2001), seala que la publicidad es la comunicacin de un mensaje
destinado a influir en la conducta de los compradores de productos o servicios,
divulgando por un medio pagado y emitido con fines comerciales (p.33).
Las empresas se ven en la necesidad de utilizar una herramienta la cual les
permitir dar a conocer su producto, a su vez tambin el consumidor tambin
necesita una motivacin para verse impulsado a comprar.
Estrategias Publicitarias
Hernndez, R. (1999) seala que las estrategias publicitarias son el conjunto de
decisiones que, en el mbito estricto de la comunicacin y en diferentes reas de la
actividad publicitaria, lleva a cabo la agencia de publicidad a fin de dar solucin al
problema del cliente, con el mximo de eficacia. (p.118).
a la competencia.
Estrategias
promocionales.
Son
muy
agresivas.
Los
objetivos
Estrategias de empuje (Push Strategy) para motivar los puntos de venta, los
25
que tire de los productos, a travs de una mejor aceptacin de la marca, el concepto
y el producto. Incitarle a la compra.
Medios Publicitarios
Los medios, actividades o canales que utiliza la publicidad para anunciar
productos o servicios, comnmente se dividan en ATL o "Above the line" y BTL o
"Below the line".
Sin embargo, estos trminos resultan inefectivos en la actualidad debido a la
heterogeneidad de las actividades y modelos de agencia.
ATL o "Above the line" se refera a aquellos medios y actividades cuya
inversin se contaba para determinar la comisin, y por eso quedaban "arriba de la
lnea" sumatoria de "la cuenta". Despus de calcular comisiones, quedaban las
26
actividades BTL o "Below the line" que se refieren a todas aquellas consideradas
"aparte" de la cuenta para calcular la comisin.
Hoy en da, la diferenciacin de estos dos trminos resulta imprctica debido a
que medios masivos tradicionales como la TV y la Radio han dejado de pagar
comisin a las agencias (salvo por las agencias de medios), como tambin medios
masivos digitales, como el WWW o la TV online puede causar comisiones. La
discrecin a este respecto depende ms bien de los acuerdos con cada agencia y
medio y menos del tipo o categorizacin de los medios y actividades por lo que hoy
resulta imposible definir qu es "Above the line" y qu es "Below the line" de
manera categrica.
27
mayor parte de las empresas tursticas, viene a disminuir el peso de los gastos fijos,
lo que equivale a una reduccin de los costos.
La publicidad se est transformando, pasando de un modelo de un solo canal a
otro multicanal, que requiere la participacin del receptor. En el sector turstico, ya
podemos encontrar muchos hoteles presentes en redes sociales, concursos que
animan a participar a los clientes a subir fotos, videos, del hotel mismo, juegos
online con la imagen de la marca o campaas de marketing viral cuyo papel del
receptor es clave para el xito.
En principio, la publicidad de turismo, est tambin sujeta a las leyes generales
que rigen la actuacin sobre el espritu de los consumidores. Existe sin embargo,
una diferencia de grado en la medida en que precisamente la funcin de la
informacin colma la funcin de persuasin. Esta diferencia procede del hecho de
que solamente una parte de la publicidad de turismo, emana de las empresas
profesionalmente interesadas, como las hoteleras, las empresas de transporte, entre
otros. Los promotores de la publicidad son, en una proporcin alta, las
comunidades locales, regionales o nacionales y los organismos representativos
encargados de la defensa de los intereses tursticos, los cuales estn al servicio no
de los intereses particulares sino de toda la economa de la regin considerada, que
tienen la misin de promover la prosperidad general de la poblacin que depende
del turismo.
La publicidad en turismo ha avanzado mucho en los ltimos quince aos, no
obstante, el cambio ms significativo lo encontramos en los ltimos cinco aos,
debido a la introduccin de Internet en nuestras vidas. En pocos aos, hemos
pasado del folleto de hotel a la pgina Web, del correo postal al email, de debates
en las ferias, a discusiones virtuales en la red, es evidente que estamos en pocas de
cambio y en turismo toda esta revolucin acaba de empezar en relacin a todo lo
que se avecina.
28
2.
3.
29
identificar a los viajeros que ejercen influencia en el pblico .Por ello, se dividen
de forma similar en:
1.
2.
3.
por la localidad. Una necesidad es algo que el viajero realmente necesita para su
bienestar.
Las necesidades y las expectativas de las personas varan con el tiempo. A su
vez, las necesidades pueden suplirse o reemplazarse por otras.
Demanda turstica
La demanda turstica, segn Martnez Roget y De Miguel Domnguez (2000),
puede ser definida de un modo semejante a cualquier otro tipo de demanda, aunque
tiene, no obstante, unas caractersticas que la diferencian de la demanda de aquellos
otros bienes o servicios no tursticos, las cuales se deben tener en cuenta para no
caer en simplificaciones y para evitar posibles errores futuros de planificacin que
se podran producir por el hecho de obviarlas.
2.3. Bases legales
30
Articulo 6.
El Sistema Turstico Nacional est conformado por los siguientes sectores,
instituciones y personas, quienes relacionados entre s contribuirn al desarrollo del
turismo:
1. El sector pblico, integrado por el Ministerio del ramo, los entes autnomos o
descentralizados de carcter nacional, los entes creados o tutelados por el presente
Decreto Ley, los entes de los estados y de los municipios con competencia en la
materia de conformidad con sus leyes u ordenanzas, segn sea el caso, y aquellos
Ministerios que en virtud de sus atribuciones participen en el desarrollo turstico
del pas.
2. El sector mixto, integrado por el Instituto Autnomo Fondo Nacional de
Promocin y capacitacin para la Participacin Turstica y los Fondos Mixtos
Estadales de Promocin y capacitacin para la Participacin Turstica.
3. El sector privado, integrado por el Consejo Superior de Turismo, los prestadores
de servicios tursticos y sus asociaciones, las formas asociativas de promocin y
desarrollo turstico y adems las que se crearen con igual, similar o conexa
finalidad.
4. Las personas usuarias y consumidores tursticos de cualquier servicio turstico o
recreacional y sus organizaciones, que a los efectos de este Decreto Ley son, entre
otras, las cajas de ahorro de los sectores pblico y privado, de las universidades
nacionales, las cooperativas, los fondos de vacaciones prepagadas, los ahorros
31
32
33
CAPTULO III
MARCO METODOLGICO
34
35
36
37
CAPTULO IV
RESULTADOS
38
39
parque posee suficientes atractivos tursticos como para atraer a los turistas por si
solos. Por esta razn le han restado importancia a la implementacin de estrategias
publicitarias de alto impacto.
P.4- Que imagen cree Ud. que ofrece la localidad de Tucacas a los turistas?
R4: Que es un buen destino turstico, lo que pasa es que hay falta de organizacin
turstica, pero s ha habido receptividad por parte de las localidades; tambin
faltara la parte de concientizacin turstica, ya que no lo manejan de manera
correcta, ya que muchas veces no tratan bien al usuario ni buscan darle un mejor
servicio, y esas fallas traen negatividad en cuanto a la atraccin turstica de la zona,
sin embargo, la zona con toda y sus problemticas es muy visitada por las bellezas
de las playas del parque.
Anlisis: Se puede observar una falla en los servicios que ofrece la localidad de
Tucacas, debido a la falta de conciencia turstica por parte de sus habitantes, lo que
origina una negatividad en cuanto a la receptividad por parte de los turistas. Sin
embargo, para muchos turistas la localidad sigue siendo un destino turstico
atractivo debido a sus bellezas naturales.
P.5- Que campaas publicitarias piensan implementar a futuro?
R5: La campaa es tratar de divulgar constantemente a travs de los medios de
comunicacin que hagan un buen uso de las actividades tursticas ya que si no se
cuida el parque lamentablemente se perder la principal fuente econmica de la
zona.
Anlisis: Se puede evidenciar que el gobierno no posee actualmente una idea clara
y concreta sobre la implementacin de campaas publicitarias a futuro para
impulsar el turismo de la localidad, dndole mayor importancia al mantenimiento
del parque, debido a que consideran, es la mayor fuente econmica del sector.
P.6- En su opinin, qu tan importante es la localidad de Tucacas como
destino turstico a nivel nacional?
40
R.6: Es muy importante debido a que segn los registros, el parque recibe
anualmente muchos visitantes, y es por esto que hay que mantenerlo, ya que de
esto viven muchas localidades.
Anlisis: Como se ha mencionado anteriormente, la principal fuente turstica de la
localidad de Tucacas es el Parque Nacional Morrocoy, debido a las numerosas
visitas que recibe anualmente haciendo de la localidad un destino turstico atractivo
a nivel nacional.
P.7- En su opinin, qu cualidades toman en cuenta los turistas a la hora de
elegir la localidad de Tucacas como su destino?
R7: En primera instancia si tienen donde llegar; el alojamiento es uno de los
principales elementos para considerar un destino turstico, en segundo lugar, las
condiciones fsico-naturales del rea porque eso es lo que hace atractivo un pueblo
turstico, y finalmente, la alimentacin tambin es importante.
Anlisis: Segn la entrevistada, las 3 cualidades tomadas en cuenta por los turistas
al momento de elegir Tucacas como su destino turstico son la alimentacin, el
alojamiento y sus condiciones fsico-naturales, ya que esto es lo que les
proporcionar el bienestar dentro de la localidad.
P.8- Cual es su opinin acerca de la calidad de servicio que ofrecen los
hoteles en la localidad?
R8: Un 50% bien y el otro 50% regular, porque no todas las plantas tursticas, en
este caso, las infraestructuras, tienen buenas condiciones para recibir turistas; por
otro lado; por la falta de conciencia turstica que existe los precios son elevados.
Anlisis: La calidad de servicio ofrecida por los hoteles de la localidad de Tucacas
no es totalmente eficiente, debido a las condiciones poco favorables de la
infraestructura hotelera, adems de la inconciencia turstica que se manifiesta en
dicho sector.
41
P.9- Existe algn factor negativo por el cual los turistas decidan no visitar la
localidad?
R9: La inseguridad en primera instancia; este es un problema de los sitios
tursticos debido a que vienen personas con dinero para gastar; en temporada alta es
cuando ms se evidencian casos de delincuencia.
Anlisis: El principal factor negativo que afecta a los turistas al momento de visitar
la localidad de Tucacas, es la inseguridad, manifestndose diferentes casos de
delincuencia que desmotivan a los turistas a visitar dicho sector.
4.2. Fase II. Identificar los gustos y preferencias de los turistas que frecuentan
la localidad de Tucacas.
42
38
46
5
10
99
Porcentaje
38,38%
46,46%
5,05%
10,10%
5%
10%
38%
Entre 1 y 3 veces
Entre 4 y 7 veces
Entre 8 y 10 veces
47%
Ms de 10 veces
43
Porcentaje
20
51
20%
51%
25
4
100
25%
4%
4%
Sus playas
20%
25%
Sus islas
El parque Nacional
Morrocoy
51%
Sus restaurantes
44
Porcentaje
29
38
29%
38%
25
8
100
25%
8%
8%
29%
25%
38%
Grfico N 3
Fuente: Datos cuadro N 3
Anlisis: Como se puede apreciar en la grafica el 38% de los encuestados
respondieron que lo que mas le desagrada de la localidad son el estado de sus
playas, un 29% respondi que los servicios recibidos, seguido de 25% el traslado a
dicha localidad, finalmente un 8% respondi sus sitios de alojamientos. Esto refleja
que a pesar de que las islas de la localidad se encuentran en buen estado, sus playas
no estn totalmente en condiciones favorables, adems deben mejorarse los
servicios que se ofrecen en dicho sector.
4.- Cul es la temporada que mas le gusta para visitar la localidad de Tucacas?
Cuadro 4. Temporada de afluencia turstica.
Opciones
Respuestas total
Inicio de ao
Carnavales
Semana santa
Navidad
Total
Fuente: Aguilera y Rios (2012)
45
34
33
23
9
99
Porcentaje
34,34%
33,33%
23,23%
9,09%
9%
35%
23%
Inicio de ao
Carnavales
Semana santa
33%
Navidad
46
Porcentaje
5
10
7
21
56
99
5,05%
10,10%
7,07%
21,21%
56,57%
5%
10%
7%
Vallas publicitarias
Televisin
57%
Radio
21%
Paginas de internet
Ninguno
47
11
38
23
11
16
99
Porcentaje
11,11%
38,38%
23,23%
11,11%
16,16%
Sus playas
16%
11%
Sus islas
11%
El pueblo en general
39%
23%
sus servicios
El parque Nacional
Morrocoy
Porcentaje
29
19
28
13
11
100
29%
19%
28%
13%
11%
11%
13%
29%
Televisin
Prensa
Redes sociales
28%
19%
Radio
Vallas publicitarias
49
Porcentaje
37
37,37%
44
44,44%
16
2
99
16,16%
2,02%
2%
16%
Incorporar mas
actividades
recreacionales
37%
45%
No le cambiara nada
Respuestas total
50
Porcentaje
35
26
35%
26%
34
34%
5
100
5%
5%
35%
Servicios de alojamiento
34%
servicios de comida
servicios de transporte
26%
No le mejorara ninguno
51
CAPTULO V
PROPUESTA
52
Elaborar una cua radial, con un mensaje que capte la atencin de los turistas
a nivel nacional.
53
54
55
56
5.4.2. Operativos
La implementacin de las estrategias publicitarias es factible con respecto al
punto de vista operativo, debido a que los empleados aceptan los requerimientos y
expectativas que se plantean para llevar a cabo esta actividad en particular.
5.4.3
Econmica
La Alcalda del municipio Silva, junto el Instituto Nacional de Parques se
garantizando
su
factibilidad.
continuacin
se
presenta
Costo unitario
publicitarias
Costo
total
Elaboracin de una
revista que contenga
informacin sobre
los atractivos e
infraestructura de la
1.240 BsF.
localidad de Tucacas
estado Falcn.
Elaboracin de una
cua radial, con un
mensaje que capte la
atencin de los
turistas a nivel
nacional.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
En la presente investigacin se presentaron los resultados que apoyen la
necesidad de implementar de las estrategias publicitarias que permitan el impulso
del turismo de la localidad de Tucacas, estado Falcn.
La primera fase metodolgica tuvo como finalidad diagnosticar las estrategias
publicitarias tursticas actuales de la localidad de Tucacas, utilizando como tcnica
de recoleccin de datos una entrevista semiestructurada a la Coordinadora de
turismo de INPARQUES Ivette Rodrguez Gutirrez, cuyos resultados arrojaron
que debido a la poca inversin del gobierno en la seguridad, la localidad no es
considerada un lugar seguro para viajar causando que muchos turistas desistan de
elegirla como destino turstico. A su vez existe una escasa implementacin de
campaas publicitarias que impulsen el turismo en la localidad de Tucacas. A raz
de ello, surge la necesidad de aplicar estrategias que logren explotar al mximo los
diversos atractivos con los que cuenta dicho sector, generando mayor
reconocimiento y aceptacin del mismo, para de este modo contribuir con su
desarrollo y maximizar las fuentes de trabajo de los habitantes de dicho lugar.
Para lograr conocer los gustos y preferencias de los turistas que frecuentan la
localidad y de esta manera saber las estrategias publicitarias ms efectivas de
aplicar, se realiz un cuestionario va on-line,
58
59
REFERENCIAS
Bibliogrficas
Arias, F. (2006). El proyecto de investigacin, introduccin a la
cientfica. Editorial Episteme. 5ta edicin.
metodologa
60
61
62
ANEXOS
63
Objetivos
Variable
Especficos
Tcnicas
Definicin
Dimensi
conceptual
ones
Indicadores
Televisin
Diagnostica
r
las
estrategias
publicitaria
s tursticas
actualment
e aplicadas
por
el
gobierno
local de la
localidad
de Tucacas.
V= Estrategias Medios
publicitarias
Radio
masivo
Prensa
tursticas.
Es
un
conjunto
de
Folletos
Banners
Material
decisiones
enfocadas en el POP
Twitter
posicionamient
o
del
Web 2.0
de
la
forma
Entre 4 y 7
de
veces.
y visita.
Entre 8 y
10 veces.
los magnitud de la
bienes
semiestructurada.
I= Guin de entrevista
P= 22 funcionarios de la
Alcalda del Municipio
Silva
en
Tucacas,
Estado Falcn
M=Coordinadora
4
5
6
de
7
8
web
T=Entrevista
Paginas
Entre 1 y 3
veces
Identificar
Items
turismo.
sector
turstico.
Instrumentos
9
T= Encuesta on line.
I= Cuestionario on line.
P= 2000 turistas de la
localidad de Tucacas.
M= 100eguidores de la
por
Ms de 10
64
4
5
la localidad servicios.
Atractivo veces.
de Tucacas.
s de la Sus playas.
localidad
Sus islas.
.
El Parque
Nacional
Morrocoy.
Aspectos
Sus
negativos
restaurantes
de
la .
localidad
.
Los
servicios
recibidos.
El estado
de sus
playas.
Tempora
da
El traslado.
de
afluencia
turstica.
Su
alojamiento
.
Inicio de
ao.
Carnavales.
Semana
anta.
Navidad.
Elaborar
las
estrategias
de
publicidad
Radio Coro
780
AM
(Falcn).
V= Estrategias
de
publicidad
Radio
Show 102.1
turstica.
65
6
7
8
9
que
favorezcan
la actividad
turstica de
la localidad
de Tucacas.
FM
(Falcn).
Planeta
105.3
Caracas
(Caracas).
Cua
radial
Circuito
FM Center
(Caracas).
Ubicacin
Historia
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