Comportamiento

Organizacional
Martina Cayn

Luisa se ha hecho cargo de la Direccin de RR.HH. de una compaa de salud, en la cual se debe
implementar un sistema de evaluacin del desempeo a todos sus funcionarios.

La implementacin de dicho sistema de evaluacin de desempeo implicar la incorporacin de un

variable de retribucin segn dichos resultados de medir tal desempeo.
En este caso, la clnica tiene 1.050 funcionarios, que se distribuyen de la siguiente manera:
- 200 mdicos.
- 300 enfermeros/as.
- 400 tcnicos paramdicos.
- 100 otros profesionales y algunos auxiliares.
- 50 auxiliares
Anlisis de puesto:
-Descripcin del puesto
-Reclutamiento
-Seleccin
-Capacitacin
-Compensacin
-Promocin asignacin de puesto
-Reduccin de la fuerza de trabajo, restructuracin
-Desarrollo de criterio
-Evaluacin del desempeo.

Se deber presentar un anlisis detallado de las diversas etapas del proceso de evaluacin del
de cada rea de trabajo y las principales tendencias, donde se comunicara a los empleados la c
calidad del trabajo que se espera de ellos.
El elemento esencial para que un sistema de evaluacin funcione con xito es que tales criteri

consonancia con el contexto de las organizaciones (su cultura, su estrategia, fuerza de t

mencionar algunos), se perciban como justos y se complementen con otras prcticas.

Lo ms importante a la hora de analizar un sistema de evaluacin es centrarse en los criterios y e

de evaluacin.
Evaluacin del desempeo

A continuacin se da alguno de los criterios que son importantes tomar en cuenta a la hora de
sistema de evaluacin del desempeo y por lo consiguiente a la hora de evaluar.
Datos de produccin:
-Cantidad de produccin: recuento de los resultados del trabajo.
-Calidad de la produccin: Se refiere a hacer bien el trabajo.
-Capacidad de adiestramiento: Rapidez de aprendizaje.
Datos del personal:
-Ausencias.
-Permanencia, antigedad.
-Permisos y bajas temporales.
Aspectos ms comnmente evaluados.

Las ms recientes investigaciones seguidos por las organizaciones ms representativas de todos

industriales y de servicios y en el sector de la Administracin Publica de diversos pases, en e
evaluacin el personal, ponen en manifiesto la necesidad de evaluar tres grandes reas de la
ejecucin en el puesto y trabajo. Tales reas son comnmente designadas como desempeo
desempeo contextual y desempeo organizacional.

-DESEMPEO DE TAREAS:
Es la habilidad con la que los empleados realizan actividades que son formalmente reconocidas
de sus puestos, actividades que contribuyen a las actividades tcnicas de la organizaci
directamente, implementando una parte de su proceso tecnolgico, o indirectamente, proporc
materiales o servicios.
Las caractersticas que se pueden incluir dentro del rea de desempeo de tareas varan muc
puestos a otros, debido a que existe tambin gran variabilidad en lo que se debe hacer en cada u
Sin embargo, tambin es cierto que existe un gran nmero de competencias que podran sea
comunes a la gran mayora de los puestos.

Algunas de las competencias o dimensiones como tambin se les suele llamar seran las siguiente

-Conocimientos tcnicos del puesto

-Organizacin
-Solucin de problemas
-Habilidad administrativa
-Habilidad comunicativa
-Cumplimiento y aceptacin de la autoridad
-Disciplina personal
-Desempeo global del puesto

-DESEMPEO CONTEXTUAL:
Es el conjunto de actividades y acciones realizadas ms all de lo definido formalmente en las de
de tareas del puesto de trabajo. El desempeo contextual se divide en tres dimensiones.

-Compromiso interpersonal:
Son aquellas conductas destinadas a ayudar a otros compaeros ofrecindoles sugerencias, e
ayuda en la realizacin de sus tareas y proporcionando apoyo emocional. Cuando nos referim
personal estamos centrndonos en aspectos como ayudar a otros, cooperar, motivar y ser
corteses.

-Compromiso organizacional:
Son aquellas conductas destinadas a representar favorablemente a la organizacin, apoyando
objetivos, animando a otros a lograrlo. En el cual se incluyen aspectos tales como: repre
organizacin, ser leales y cumplir con los reglamentos y normas.

-Iniciativa personal:
Son aquellas conductas que generan un esfuerzo extra a pesar de las condiciones difciles de
trabajo. En este proceso se pueden encerrar todas las actividades que tengan que ver con la p
iniciativa y el auto-desarrollo.

-Las actividades de tarea son necesarias en la produccin de bienes o servicios en la organizaci

que las actividades contextuales forman parte del medio ambiente de la organizacin el clima
cultura.
-Las actividades de tarea estn muy ligadas con las destrezas y habilidades, mientras que las
contextuales estn ms asociadas con las variables de motivacin o de personalidad.

En el desempeo organizacional podemos ver actividades y acciones positivas y negativas

voluntariamente, algunas de estas acciones serian:

- La asistencia al trabajo y uso eficiente del material y equipo proporcionado

- Mantenimiento voluntario del rendimiento laboral
- Uso adecuado de todas las herramientas que les sean proporcionadas para desempear de
ptima su trabajo.
CONDUCTAS CONTRAPRODUCTIVAS:
- Hurto y conductas relacionadas
- Destruccin de la propiedad
- Uso inadecuado de la propiedad
- Uso inadecuado del tiempo y los recursos
- Conductas inseguras y voluntarias
- Absentismo y demoras
- Trabajo lento y entorpecedor realizado voluntariamente
- Consumir alcohol o trabajar bajo los efectos de este , en jornada laboral
- Consumir drogas o trabajar bajo sus efectos
- Enfrentamiento verbales
- Acciones fsicas inapropiadas o agresiones
Se deben realizar mtodos de capacitacin, entrenamiento en el trabajo, adiestramiento de
rotacin de puestos segn sus cargos y labores.

Bibliografa
-Anlisis de desempeo de evaluacin.
-Contenido de la semana 2.