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Seores

Sls Distribution sas


Nit 900645115-1

Teniendo en cuenta el contrato actual entre AEXPRESS y SLS DISTRIBUTION, el


da 4 de octubre el cliente programo recoleccin para las 05:00 pm, donde se
recibe envi amparado bajo la gua No 204750131 dice contener; factura No
4319-4317-4318 con direccin de entrega KM 1.5 VIA SIBERIA COTA PARQUE
INDUSTRIAL POTRERO CHICO a nombre de la razn social SCHLUMBERGER
SURENCO, donde de acuerdo a nuestra promesa de servicio se debe realizar la
radicacin 24 horas hbiles, es decir el 05 de octubre del 2016 hasta las 5:00 pm al
realizar la entrega este envi presenta devolucin por cerrado y donde se notific
a la empresa SLS DISTRIBUTION que la gua No 204750131 haba sido devuelta por
tiempo, es decir cuando llego nuestro colaborador a radicar, la oficina estaba
cerrada, siguiendo las polticas internas Aexpress debi realizar la devolucin de la
gua No 204750131 a las instalaciones de SLS DISTRIBUTION, pero por error interno El
da lunes 10 de octubre se saca a distribucin nuevamente la gua en mencin
y se realiz la radicacin en la oficina de SCHLUMBERGER SURENCO , pero no se
notifica a SLS DISTRIBUTION hasta el da 14 de Octubre, debido a que el courrier
encargado del envi presento incapacidad y no era posible realizar la
trazabilidad y correcta entrega del envi, siguiendo el proceso el da 12 de
octubre se realiza la carta de la devolucin del servicio del retorno firmado y
sellado por Aexpress y es radicada en las instalaciones de SLS el da 14 de
octubre, en constancia de lo anterior se puede consultar dicha trazabilidad
como se refleja en nuestro sistema de gestin (www.aexpress.com.co Consulte
su Gua.)
Ofrecemos nuestras ms Sinceras disculpas, por los inconvenientes que esto haya
podido causar.
Cordialmente

Carolina Zamudio
Gerente de Cuenta Aexpress S.A
Mvil: 313 889 42 82
Correo: gerentedecuenta5@aexpress.com.co
Carrera 103 No 24B 20 Tels.: (09 1) 5190918 www.axpress.com.co Bogot D.C. Colombia.