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Cration :
Sige social :
Secteur :
CA en 2011 :
Effectifs 2011 :
1864
Amsterdam
Brasserie
16,13 Miliards de dEuros
66 000 employs
Solution Initiale
Le club partenaire cr en Janvier 2010, propose une formule
unique pour amliorer lattractivit des offres du Groupe Zywiec
dans les points de vente.
La formule du programme permet de dvelopper les parts de
march de l'entreprise en utilisant des mthodes marketing
modernes et en btissant des relations professionnelles troites
avec les groupes cibles. Le programme est accompagn d'un
magazine bi-mensuel.
Le fonctionnement du programme est assur par le systme
Comarch Loyalty Management, mis en place en Dcembre 2009.
Ce systme est compos d'une application dadministration
destine la gestion du logiciel, d'une application "centre
d'appels" pour grer la communication entre les diffrents
acteurs du programme, ainsi que dune application B2B fournissant aux participants du programme un accs leur compte via
un portail qui leur est spcialement ddi.
Lors de l'enregistrement, les participants sont convis complter un formulaire d'inscription. Sur cette base, un compte
individuel est cr dans le systme et les participants reoivent
alors un mot de passe pour accder au site internet du club.
Chaque compte est ainsi associ un identifiant unique,
reprsentant un point de vente spcifique, intgr dans le
systme de transaction du groupe Zywiec. Chaque magasin est
identifi lorsque des donnes de transaction sont traites dans
le systme, permettant ainsi d'attribuer le bon nombre de points
sur le compte du bon participant.
Bien que le formulaire d'inscription soit enregistr manuellement
dans le systme CLM, le processus est significativement simplifi dans la mesure o toutes les donnes des diffrents points
de vente sont par la suite stockes dans lapplication.
Dans la phase finale d'enregistrement au programme, le systme
CLM envoie automatiquement un message prdfini au participant en incluant un accs une section prive du portail web.
Plus dinformations
Mathilde Roussel
Responsable Marketing & Communication
17 avenue Paul Langevin ZI du Hellu
59260 Lezennes France
tl.: (+33) 3 62 53 49 00
e-mail: fidelisation@comarch.fr
www.fidelisation.comarch.fr
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fidelisation@comarch.fr