I.

Introduccin

En este presente informe pretende mostrar la situacin actual de la empresa nouva forza
gym esa ha tenido presencia en la ciudad de Chiclayo desde hace 25 aos se encuentra
ubicada en la calle san Jos # 371 - 2piso Chiclayo este gimnasio cuenta con variedad
de servicios, en paquetes de distintas disciplinas para mantener una vida saludable.
Se tomara en cuenta aspectos como sus valores, la misin, productos y recursos. Adems
de otros agentes que contribuyen y mantienen un contacto directo con la empresa como
los proveedores, intermediarios, clientes y pblicos diversos.

As mismo, en el mundo de hoy es de suma necesidad en conocer a la competencia ya

que as permite saber que ofreciendo ,a qu precio, si tienen si tienen un servicio parecido
al nuestro, en que se diferencia, que poltica de marketing siguen, que acciones
comunicacionales y comerciales desarrollan ,etc. De esta forma, tendr una visin del
competidor para poder mejorar las estrategias de la empresa. Por ello, en este informe se
analizara a la competencia directa. Adems de sus principales servicios y productos
cules son sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.
Tambin se sealaran los problemas existentes en la empresa Nouva Forza GYM y las
oportunidades presentes en el mercado para un mejor desarrollo empresarial.

Por ltimo se plantearan los objetivos de marketing que se desean alcanzar a travs de
diversas herramientas que hagan crecer a la empresa, retomar fuerza dentro del mercado
Chiclayano y capte a clientes potenciales .manteniendo el valor diferencial a la calidad de
su servicio que se ha caracterizado .

1. Anlisis de la situacin
1.1. FACTORES DEMOGRAFICOS

1.1.1. TAMAO DE POBLACIN

1.1.1.1.

POBLACIN

Segn las proyecciones poblacionales del INEI al 2013, Lambayeque

albergaba una poblacin de 1239,882 habitantes, lo que representa el
4.07% de la poblacin nacional. La tasa total de crecimiento por mil es
de 8.59%. La poblacin masculina representa el 48.6% del total, en
tanto la femenina representa el 51.4%.

El 79,6% de la poblacin de Lambayeque vive en la zona urbana

Segn el Censo 2007, la poblacin urbana representa el 79,5% del total
de la poblacin, slo 2,4 puntos porcentuales ms que lo observado en
1993, mientras la poblacin rural abarca el 20,5%. Tanto en el rea
urbana como en el rea rural se ha incrementado la poblacin que
constituye la fuerza laboral (15 - 64 aos) en forma diferenciada; en el

rea urbana de 55,1% (285 mil 686 personas) en 1981 pas a 64,4%
(569 mil 952 personas) en el 2007, y en el rea rural de 48,8% (76 mil
personas) a 56,7% (129 mil 17 personas) en el mismo perodo.
La provincia de Ferreafe es la menos poblada
En el 2010, la provincia de Ferreafe, es la que tiene la menor poblacin
del departamento, con 103 mil 548 habitantes (8,6%) y en donde 54 de
cada 100 habitantes viven en el rea urbana y 46 de cada 100
habitantes viven en el rea rural. Por el contrario, la provincia de
Chochope, es el distrito menos poblado del departamento de
Lambayeque con 1 mil 246 habitantes. Mientras que Chiclayo es el
distrito que concentra la mayor poblacin
Chiclayo concentra la mayor poblacin con 821 mil 711 habitantes,
representando el 68,0% del total de la poblacin del departamento de
Lambayeque y en donde 94 de cada 100 chiclayanos viven en el rea
urbana.
El distrito de Chochope es el menos poblado de todo el
departamento de Lambayeque
Chochope, es el distrito menos poblado del departamento de
Lambayeque con 1 mil 246 habitantes. Mientras que Chiclayo es el
distrito que concentra la mayor poblacin del departamento, con 282 mil
4 habitantes, lo que significa que 23 de cada 100 personas que viven en
el departamento residen en la capital.

1.1.1.2.

MIGRACIN INTERNA

En Lambayeque, de cada 100 habitantes, 20 nacieron en otro

departamento
Segn los resultados del Censo 2007, existen 217 mil 139 inmigrantes
que llegaron al departamento de Lambayeque provenientes de otros
lugares del pas y
Asimismo, el Censo nos muestra que en el departamento de
Lambayeque existen 67 mil 342 habitantes que llegaron a tierras
lambayecanas durante el perodo del extranjero, es decir,
aproximadamente 20 de cada 100 habitantes nacieron en otras tierras
diferentes al departamento de Lambayeque.
Cajamarca y Lima fueron los principales departamentos de
procedencia de los inmigrantes que llegaron a Lambayeque

El principal lugar de procedencia de los inmigrantes que residen en el

departamento de Lambayeque es Cajamarca, con un total de 23 mil 149
habitantes que representa el 35,2%, es decir, en promedio se tiene que
de cada 100 inmigrantes que residen en el departamento de
Lambayeque 35 de ellos residan hace cinco aos en Cajamarca.
En segundo lugar con 20,9%, se ubican los inmigrantes que provienen
del departamento de Lima, registrando un total de 13 mil 720 personas,
es decir, en promedio, de cada 100 inmigrantes, 21 de ellos proviene de
Lima.
El resto de inmigrantes provienen de otros departamentos, tales como:
Piura (10,4%), Amazonas (10,0%), San Martn (6,9%), La Libertad
(5,3%), Provincia Constitucional del Callao (2,2%), Loreto (1,7%),
Tumbes (1,6%) y Ancash (1,4%)

1.1.1.3.

FECUNDIDAD

En promedio las mujeres en el departamento de Lambayeque

tienen 2,1 hijos
En el ao 2009, la tasa global de fecundidad de las mujeres en edad
frtil, fue de 2,1 hijos por mujer, mientras en el ao 2000, se observ
una tasa de 2,4 hijos por mujer. En cambio, en el ao 1996, este
indicador fue de 3,6 hijos, observndose una reduccin en la tasa global
de fecundidad de casi 2 hijos, en el perodo 1996 y 2009.
1.1.1.4.

MORTALIDAD

Lambayeque, la tasa de
defunciones por cada mil

mortalidad

infantil

alcanz

19

La ENDES (Encuesta Demogrfica y de Salud Familiar) 2009 permite

estimar la mortalidad infantil y de la niez con datos de los diez aos
anteriores a la encuesta, cuya fecha central de estimacin es febrero
2002. La tasa de mortalidad infantil para Lambayeque fue de 19
defunciones de menores de un ao por cada mil nacidos vivos.
La mortalidad en la niez en el 2009, que representa el nmero de nios
y nias que mueren antes de cumplir los cinco aos de edad de un total
de mil nios y nias que nacieron vivos, fue de 22 defunciones por cada
mil nacidos vivos.

Durante el 2012, la tasa de desempleo en Lambayeque lleg al 3,1%,

demostrando as una reduccin en los ndices de desocupacin
registrados desde el 2008, donde la cifra llegaba a 5,9% a nivel regional.
Segn MINSA (Ministerio de Salud) las mueres de las gestantes ha
disminuido en todos los departamentos del Per, en Lambayeque de lo
que va del ao se han registrado 0% de muertes.

El nmero de muertes maternas lambayecanas ha disminuido drsticamente a

comparacin del ao 2000, esto indica que las gestantes estn llevando un mejor control
de su gestacin.
De lo que va del presente ao se puede observar que a nivel nacional van treinta
defunciones de lactantes.

Sin embargo una terrible realidad que an

no disminuye en la regin es el de las bajas disponibilidades de los medicamentos a nivel
de Lambayeque como lo demuestra el siguiente cuadro que es perjudicial para una
gestante y cualquier otra persona con algn malestar.
Ambos cuadros muestran que Lambayeque muestra un nivel muy bajo alcanzando un
porcentaje de 92.5%.

2.1.1.5 DESEMPLEO
Segn la coordinadora del Observatorio Socio Econmico Laboral de
Lambayeque (OSEL), Ana Rosa Chapoan, existen 616,348 personas
con un puesto de trabajo, mientras que el nmero de desempleados
supera
los
19,820.
El analista del OSEL, Keyss Torres dijo que mayor nmero de personas
empleadas estn en el sector privado (41,2%). El sector pblico acoge al
6,8% de trabajadores de la regin y el 39,9% labora de manera
independiente.
Tambin estn registrados los trabajadores familiares no remunerados
(9,4%) y los trabajadores del hogar (2,7%).

2.2 F
A
C
TORES ECONMICOS
Segn datos del INEI (Instituto Nacional de Estadstica e Informtica) Indicadores
Demogrficos, Sociales y Econmicos del ao 2010, la Poblacin
Econmicamente Activa (PEA) del departamento de Lambayeque en el ao 2010
estaba constituida por 621,785 personas, que constituye el 72.61% de la poblacin
en edad de trabajar, es decir a las personas comprendidas entre los 14 a ms
aos de edad.
De acuerdo a esta misma fuente, el 96.2% de la Poblacin Econmicamente
Activa (612,400 personas) se encontraban en condiciones de ocupada; la PEA
Ocupada por ramas de actividad se concentraba principalmente en diversas
actividades: Servicios 29.7%, agricultura, pesca y ganadera 25.8%, comercio
20.5% y manufactura 11.4%.

Adems en el ndice de pobreza podemos observar que Lambayeque ocupa un

24.7%.
2.3 FACTORES TECNOLGICOS
La tecnologa hoy en da pasa a ser un factor clave del xito para muchas
empresas, donde buscan llevar la vanguardia en nuevas tecnologas que le
permitan ser ms eficientes y menos dependientes de la mano de obra. Segn lo
sealado por los Ministerios de Economa, Agricultura y del Trabajo, la escasa
mano de obra calificada disponible, es uno de los factores que han incrementado

los costos de produccin. Si bien, sealan, que se estn buscando cambios que
permitan aumentar la contratacin de trabajadores, una de las alternativas al
problema la est dando la tecnologa.
En la Conferencia Anual de Ejecutivos (CADE), el profesor Scott (2011) indic:
"que Brasil y Chile invierten cerca del 1% y 0.7% del PBI en tecnologa; Per
solamente el 0.08%; es decir, en trminos proporcionales al PBI, nueve veces
menos que Chile y 12 veces menos que Brasil". As mismo, en el pilar de
innovacin y factores de sofisticacin el Per aparece en el puesto 113 de 142
pases, ubicndose por debajo de Chile, Uruguay, Costa Rica, Brasil, Colombia,
etc.; y en el puesto 69 en tecnologa (Schwab, 2012).

2.4 FACTORES ECOLGICOS

En este mbito el tema ecolgico ha tomado gran fuerza en el ltimo tiempo, todo
esto vinculado al cuidado del planeta, dndole gran importancia por ejemplo al
reciclaje o incluir materiales que cuiden del medio ambiente. Esta conciencia
ecolgica hoy en da se inculca y se inculcar ms aun en el corto plazo, en los
nios desde pequeos, por ello, tanto los padres como sus maestros, deben
trabajar en conjunto en la creacin de futuros ciudadanos responsables con el
cuidado del medio ambiente. Por ello se seala que despertar en los nios su
inteligencia ecolgica es una necesidad primordial hoy por hoy. La inteligencia
ecolgica es la capacidad de vivir tratando de daar lo menos posible a la
naturaleza. Es un tipo de inteligencia que se extiende de la inteligencia social,
porque supone empata con las personas, con los dems seres vivos y con los
ecosistemas.
2.5 OPORTUNIDAD NO APROVECHADA
La clnica Orin cuenta con cuatro pisos en su infraestructura de los cuales el tercer piso
no est siendo aprovechado en su totalidad debido a que la mitad est siendo alquilada y
dentro del alquiler se encuentra el laboratorio de anlisis clnicos; por esta razn los
pacientes sienten una incomodidad al tener que realizar sus anlisis en otro
establecimiento.

2.6 ANLISIS PORTER

1.1 2.7 Descripcin de la empresa.

Empresa Nouva forza fue inaugurado el 15 de enero de 1990 es una empresa
formada por una familia chiclayana. Est dedicada a la rama de fitnees y con
muchos aos de experiencia en el medio.

MISIN
Esforzarnos da a da para que juntos logremos en el tiempo alcanzar los objetivos que
Satisfacer la necesidad de una vida saludable.
VISIN
Llegar a ser el mejor gimnasio que contribuya a mejorar la calidad de vida de nuestros
clientes, en un ambiente acogedor y motivador, eso es para Nuova Forza vivir bien, vivir
mejor.

Valores
No posee valores corporativos.

3. Caractersticas del mercado objetivo

El tamao del mercado es un estimado de 1,250.349 habitantes en Lambayeque. El

segmento objetivo es:
Jvenes: personas que buscan una vida sana y se preocupan por la esttica. Este tipo de
clientes resulta ser la mayora. El nmero de asistencias se incrementa en el verano.
Deportistas: personas que practican alguna especialidad deportiva y utilizan las
instalaciones del gimnasio solo en forma complementaria.
Personas de la tercera edad: son la minora, solo asisten para efectuar actividades de
poco impacto para mejorar su salud.
Fisiculturistas: personas que utilizan los servicios del gimnasio en forma ms asidua,
aunque tambin son un nmero reducido.
3.1 Factores geogrficos
Los servicios y productos estn dirigidos a cualquier zona en la cual existan personas
interesadas en hacer uso de las instalaciones para ejercicios.

3.2 Factores demogrficos

Motivos de servicio: por el tiempo que tiene la empresa en el mercado chiclayano lo

adquieren los mismos habitantes o turistas nacionales e internacionales que buscan hacer
ejercicio en una ambiente con todas las comodidades.

3.3 v. estrategia de marketing

MATRIZ ANSOFF
La estrategia que mejor le resultara a la empresa analizando sus ventajas, limitaciones y
posicionamiento en el mercado Lambayecano sera la de incremento de la
PENETRACIN DEL MERCADO en la cual se busca captar los clientes de la
competencia, atraer nuevos clientes del mismo segmento aumentando la publicidad y
promocin adems de incitar a los clientes de consumir a mayor escala los servicios
ofrecidos.

4. Caractersticas de la competencia
4.1 Competidores directos
Los principales competidores directos de nouva forza son:

Gimnasio Gym Max

Es un gimnasio que brinda varias disciplinas a sus clientes.
Ubicacin
San Jos # 5553er. Piso

5.1 caractersticas del consumidor

Factores geogrficos Los servicios y productos estn dirigidos a cualquier zona en

la cual existan personas interesadas en hacer uso de las instalaciones para
ejercicios.
Factores demogrficos
Motivos de servicio: por el tiempo que tiene la empresa en el mercado chiclayano
lo adquieren los mismos habitantes o turistas nacionales e internacionales que
buscan hacer ejercicio en una ambiente con todas las comodidades.
pictogrficos: necesidades, motivaciones, estilos de vida
Necesidades:
15 - 29 aos: un lugar con una ambiente diferente cmodo y bien equipado para
entrenar adecuadamente. 30- 65 aos: estas personas ya un poco mayores
acuden al gimnasio para realizar actividad fsica beneficiosa para su
salud. Un
lugar donde se pueda ejercitarse y al mismo tiempo relajarse.

Motivaciones:
15-29: mejorar su fsico, alcanzar sus objetivos, con un asesoramiento de calidad.

30-65: buen trato por parte de los entrenadores, clases grupales donde se hace
trabajo aerbico que ayuda a la rpida prdida de caloras.
Estilos de vida:

15-29: estos jvenes buscan un ambiente ptimo, donde pueden encontrar las
mquinas modernas para entrenar son jvenes modernos que trabajan y
estudian en su mayora.
30:65: adultos que desean realizar actividad fsica luego de la agotadora rutina del
trabajo. Las personas de esta edad disfrutan realizar sus rutinas de ejercicios para
quitarse el estrs con una msica agradable, ambiente limpio. El lugar apropiado

5.2 Proveedores
Backus
nutricin
Tech nutrition
5.3 clientes

Sexo. Hombres y mujeres

Edad: 15 a 65 aos

Nivel socioeconmico: medio -alto

Ubicacin: ciudad de Chiclayo

Jvenes: personas que buscan una vida sana y se preocupan por la esttica. Este
tipo de clientes resulta ser la mayora. El nmero de asistencias se incrementa en
el verano.

Deportistas: personas que practican alguna especialidad deportiva y utilizan las

instalaciones del gimnasio solo en forma complementaria.

Personas de la tercera edad: son la minora, solo asisten para efectuar actividades
de poco impacto para mejorar su salud.

Fisiculturistas: personas que utilizan los servicios del gimnasio en forma ms

asidua, aunque tambin son un nmero reducido.

5.4 pblicos diversos

Interno
Directivos:

La relacin de los directivos

implementaciones para mejorar.

es

favorable

.constantemente

buscan

Trabajadores:
El trato con el personal es agradable, se sienten identificados .adems, frecuentemente
son capacitados para su integracin y ofrecer un buen servicio.

Externo
Proveedores:
La relacin que mantiene con los proveedores es favorable, ya que sus visitas son dos
veces por semana mediante un vendedor.

Entidades financieras:
Su vnculo es bueno, entre los que destaca en Baco de Crdito.

Medios de comunicacin:
No existe una relacin constante, debido a que la empresa no busca al los medios de
comunicacin. Utiliza volantes, pgina de Facebook.

5.5 recursos

Tcnicos

Modalidad de pago mediante tarjeta visa y MasterCard.

Servicio Wifi.
Maquinas modernas.

Humanos

El personal lo conforman doce personas :

Maquinas: conformados por tres entrenadores que trabajan en horario rotativo.

Arobicos, baile, spinning: un trabajador por disciplina y trabajan por horas.
Servicio de limpieza dos personas una por cada turno maana y tarde.
Una persona una encargado del mantenimiento de las mquinas.
Dos personas en recepcin maana y tarde.
Una administradora.
Un contador.

Material
Infraestructura dos pisos el primer piso el rea de musculacin y el segundo piso
la sala de baile, spinning, aerbicos y el rea cardiovascular, dos baos y
casilleros para guardar sus pertenencias.

5.6 Anlisis FODA

FORTALEZA
Tiempo de actividad en el mercado chiclayano.
Mantiene una comunicacin horizontal.
Constante comunicacin interna.
Capacitacin a sus trabajadores.
Actividad recreacional para su pblico interno.
Servicio personalizado para sus clientes.
Fidelidad del cliente.
DEBILIDAD

No cuenta con una evaluacin de los clientes.

Ubicacin relativamente escondida.
Precios relativamente altos
nicamente una persona tiene a cargo la administracin
No posee un organigrama de funciones.
No existe manual de identidad corporativa, ni manual de organizacin y funciones.
No tiene un profesional en nutricin.
No cuenta con una cartilla de rutina.
No existe sistemas de cmaras de seguridad.

Las oportunidades y amenazas que tiene Nouva forza son:

OPRTUNIDAD
Mercado en crecimiento y evolucin constante a nivel local, regional y
nacional.
Incremento del poder adquisitivo por personas del nivel local, regional y
nacional.
Mayor consolidacin del a clase media emergente.
Mayor incremento de personas que buscan la esttica y la salud.
AMEZAS

Ingreso de nuevos competidores al mercado.

Elevacin de precios.
Inseguridad.
Ingreso De cadena extranjera ( Body Tech)

d) anlisis FODA
F

D
Es un gimnasio nuevo y con buena
acogida.
Est ubicado muy cerca del parque
principal de Chiclayo.
La gente va en busca de hacer
deporte y liberarse del estrs.
Su atencin es adecuada.

Crear una pgina de

Facebook nueva.
Mayor atencin al pblico
adulto mayor.
Aumentar
entrenadores
capacitados para el rea
de mquinas.

Espacio del rea de mquinas es

pequea.
Servicios higinicos en mal estado.
Desactualizacin
de
pgina
de
Facebook.

A
expansin de nuevos gym en Chiclayo.
gimnasio con nuevas mquinas.
entrenamientos modernos.

Principales productos.

Gym Max
Bebidas
Suplementos nacionales
Toallas y guantes.

5.7 .POSICIONAMIENTO.
1. Declaracin de ventajas competitiva.
El tiempo en el mercado hace que el gimnasio nouva forza sea uno de los reconocidos
por el mercado al que est dirigido.
Se han formado atletas que han logrado logros internacionales.
Estar siempre a la vanguardia.

6. Descripcin del producto o servicio.

1.1 descripcin del servicio :el servicio que brinda en gimnasio nouva forza est enfocado
a la rama del fitnees, deporte y la salud .para poder brindar a las personas que tienen un
trabajo sedentario una mejor calidad de vida , cuenta con personal profesional preparado
que est en constante monitoreo de los clientes .
1.2 caractersticas del servicio

Buen trato a los clientes

Buena infraestructura
Instalaciones limpias
Entrenadores capacitados
Uso de wifi en gimnasio.
Asesora en productos de suplementacin.