Elementos situacionais e prticas de gesto em

academias de ginstica
Juvncio Braga de Lima1
Daniela Meirelles Andrade2
ISSN 1518-4342

REFERNCIA deste traballho:

LIMA, Juvncio Braga de e ANDRADE, Daniela
Meirelles. Elementos situacionais e prticas de
gesto em academias de ginstica. In: EGEPE
ENCONTRO
DE
ESTUDOS
SOBRE
EMPREENDEDORISMO
E
GESTO
DE
PEQUENAS EMPRESAS. 3., 2003, Braslia.
Anais... Braslia: UEM/UEL/UnB, 2003, p. 915-932.

Resumo
O objetivo do estudo foi compreender a lgica de gesto em micro e pequenas
academias de ginstica em uma cidade de mdio porte em Minas Gerais. Foi aplicado o
mtodo fenomenolgico e estrutural formulado por Mucchielli (1983), envolvendo a
identificao de elementos estruturais que definem a situao em que se encontram os
gestores das academias, procedendo-se induo de suas possveis reaes, revelando
indicaes de uma prtica administrativa. Foram realizadas entrevistas com os
dirigentes/proprietrios das academias. A fala foi o elemento condutor de todo o
processo analtico/descritivo, construindo-se um caso-sntese das sete academias
estudadas e operadas transformaes visando expor as categorias analticas obtidas pela
anlise das entrevistas. Foram formulados elementos da estrutura da situao em que se
inserem os gestores das academias e procedeu-se induo da problemtica de gesto.
A lgica de gesto est associada inovao tecnolgica continuada, pela aquisio de
equipamento; inovao do servio, por meio de lanamentos freqentes de novos
tipos; competitividade, relacionada com a entrada constante de novos concorrentes;
aprendizagem, calcada na formao continuada de instrutores. Diante dessas evidencias,
concluiu-se que aprendizagem um elemento central no cotidiano das micro e pequenas
empresas, qualificando suas estratgias como empreendedoras, de consenso ou guardachuva.
1. Introduo
As academias de ginstica esto a cada dia mais presentes na vida social. Tratase de uma organizao associada a concepes sobre lazer, ao descanso e a prtica de
atividades fsicas, atualmente em plena valorizao ao corpo malhado e por servir de
preveno problemas de sade.

Departamento de Administrao e Economia da Universidade Federal de Lavras Lavras/Minas Gerais

E-mail: jblima@ufla.br
2
Lavras/Minas Gerais - daniandrade@ufla.br

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As academias so tambm encontradas na forma de micro ou pequenas

empresas, e, este fato, desperta a curiosidade por compreende-las. So peculiares e
intrigantes, na medida em que associa sade, bem estar, modismo em um mesmo
ambiente, assim estudos relacionados a sua forma de gesto so desejveis,
considerando-se que um tipo de negcio em expanso.
So empresas movidas por inovao continuada, induzida do mercado por elas
definido, exigindo-se reaes administrativas rpidas, de contedo estratgico. Portanto,
importante apreender a lgica de atuao de seus dirigentes.
Este estudo teve por objetivo apreender aspectos do ambiente empresarial e
compreender a lgica das prticas de gesto em academias de ginstica, concentrandose sobre academias de pequeno porte. Para tal, foi empregado o mtodo de pesquisa
fenomenolgico e estrutural formulado por Mucchielli (1983).
2. Metodologia
Neste trabalho foram estudadas sete academias existentes em uma cidade de
mdio porte em Minas Gerais. Para tal, foram feitas entrevistas com seus proprietrios,
dos quais sete eram profissionais do setor. Procurou-se apreender aspectos do cotidiano
de gesto, bem como uma avaliao geral do negcio por parte desses gestores,
incluindo suas perspectivas em relao s suas empresas. As entrevistas foram, portanto,
do tipo semi-estruturada (Poupart, 1993).
A anlise do corpus assim obtido foi feita com base no mtodo fenomenolgico
e estrutural exposto por Mucchielli (1983). Trata-se de um procedimento sistemtico de
identificao de elementos estruturais que definem a situao em que se encontravam
esses gestores, procedendo-se induo de suas possveis reaes, revelando-se as
indicaes de uma prtica administrativa para estas academias. O emprego desse
mtodo pressupe a existncia de um organizador que estaria implcito nesse conjunto
de dados, cabendo ao pesquisador explicit-lo, constituindo-se de um conjunto de regras
formais obtidas a posteriori por um trabalho sistemtico de anlise dos dados, sem
emprego de um esquema terico a priori. Trata-se da estrutura, que geraria sentidos s
aes dos gestores de academias.
Os procedimentos seguem as fases do mtodo: Fase 1 Conhecimento dos
dados, no caso o conjunto de informaes constantes das entrevistas. Nesse caso, os
dados so expostos de forma integrada, construindo-se o que poderia ser denominado
um caso tpico, genrico, para descrever uma academia enquanto empresa; Fase 2
Agrupamento de fatos e evidncias diversas sobre o funcionamento dessas empresas,
consistindo na seleo de passagens das entrevistas, cujos contedos possam ser
sintetizados e agrupados pela sua semelhana, ou seja, sua caracterstica de serem parte
de um mesmo elemento da estrutura; Fase 3 - Identificao de isomorfismos, no caso, o
agrupamento dos elementos acima identificados em uma matriz, denominada matriz
estrutural. Nas colunas identificam-se as academias e nas linhas, agrupam-se os
elementos semelhantes, que consistem em passagens das entrevistas, que recebem um
tratamento formal, recuperando-se os contedos dos fatos e evidncias de modo
sinttico; Fase 4 - Consiste no esforo analtico de formulao de uma constante formal,
que d conta de sintetizar o conjunto dos elementos estruturais, ou seja, ao final da cada
linha promove-se a uma sntese, uma frase que sintetize o conjunto dos elementos. Esta
frase traduz um elemento estrutural; Fase 5 Sntese: trata-se da formulao de uma
problemtica geral, que sintetize as constantes formais ao final de cada linha da matriz.
Essa fase, na verdade, consta de passos intermedirios nesse esforo de sntese. Nesse
estudo, foram formulados 20 elementos estruturais, passando-se a 11 no segundo

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esforo de sntese, para finalmente concentr-los em 5 elementos, antes da sntese da

estrutura; Fase 6 Cabe, finalmente, checar se os elementos traduzem as sub-unidades
na matriz, se a estrutura formulada traduz o conjunto dos elementos estruturais (Cf.
Mucchielli, 1983).
3. As atividades fsicas na sociedade atual
A ginstica praticada em academia est cada vez mais em evidncia devido ao
problema do sedentarismo na sociedade atual. O papel das academias suprir a falta da
prtica regular de atividades fsicas e ainda oferecer um servio tcnico especializado
como forma de orientao aos usurios.
O desenvolvimento industrial e tecnolgico diminuiu sensivelmente a carga de
atividade fsica necessria para a realizao do trabalho, ao mesmo tempo em que as
ocupaes desordenadas de espaos, nos centros urbanos, reduziram consideravelmente
a disponibilidade de locais adequados para a prtica das diferentes formas de atividades
fsicas. Sem contar que com o aumento da violncia urbana, as pessoas no sentem
seguras para a prtica de atividades fsicas em qualquer lugar. Constata-se o surgimento
de academias de ginstica como uma busca de soluo para esse tipo de situao
(Vargas, 1998 apud Rufino et al, 1999).
A busca por qualidade de vida tem impulsionado muitas pessoas a usufruir a
potencialidade dos exerccios fsicos, sejam eles realizados em instalaes esportivas
convencionais ou mesmo aqueles realizados em contato direto com o meio ambiente
natural. Nessa tica, as academias de ginstica so espaos representativos desse novo
olhar sobre a prtica de exerccios, oferecendo, inclusive, para a populao urbana, a
possibilidade de prtica regular, o que tem um papel decisivo no contexto na melhoria
do bem-estar geral Tahara e Silva (2003).
Nos ltimos anos os conceitos em torno das atividades fsicas vm se
aprimorando, para se adequar ao estilo de vida do mundo moderno. Guimares (2003)
menciona que a terminologia fitness vem evoluindo trazendo uma nova identidade para
a atividade fsica. Segundo o autor a expresso fitness significa aptido fsica, no
relacionando somente capacidade fsica, mas tambm ao aspecto de equilbrio
corporal e espiritual. Na busca de um "corpo perfeito" este significado vem
transformando-se, as pessoas esto esquecendo o prazer de praticar uma atividade fsica,
para buscar resultados estticos a qualquer custo.
dentro deste contexto que as academias de ginstica se inserem para suprir
limitaes de tempo, de segurana, conforto, praticidade, para tanto precisam estar
constantemente se adequando as necessidade e exigncias do mercado para oferecer um
bom servio, com diferencial e preos acessveis.
3.2 A origem das academias de ginstica
As academias proliferaram nas principais cidades brasileiras na dcada de 60, no
entanto a exploso numrica das academias de ginstica ocorreu por volta da dcada de
70, quando se materializou a necessidade de um espao para o trabalho orientado,
visando se obter o condicionamento fsico. Mas, foi a partir da dcada de 70, que
aconteceu a expanso das academias, sendo tal fato considerado como um dos maiores
fenmenos sociais ocorridos recentemente. No Brasil este movimento teria iniciado na

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dcada de 80, quando centenas de academias foram abertas e a sua prtica atingiu
principalmente a populao jovem. Vargas (1998).
Na dcada de 80 o exerccio fsico, praticado como uma atividade regular, teve
seu reconhecimento como benefcio para a sade. Assim, os profissionais comeam a
buscar novas opes no mercado de trabalho, pois a prtica espordica, irregular e sem
orientao adequada, pode ser fator desencadeador de problemas de toda ordem Safons
(2000). Caso atinja estes requisitos a atividade fsica pode auxiliar no combate de vrias
doenas entre elas a obesidade e aquelas relacionadas aos males do corao.
No entanto existem entre os estudiosos de academias de ginstica aqueles que
desacreditam em seus potenciais da maneira como vem sendo praticado. Para
Marcellino (1999) as chamadas Academias de Ginstica so alvos de polmica entre
os profissionais de Educao Fsica. Algumas das principais Faculdades da rea
desconsideram ou consideram pejorativamente esses locais para a prtica de atividades
fsicas, que, conseqentemente, na sua grande maioria, ficam relegadas a profissionais
que no detm possibilidades de domnio de filosofias de trabalho, ficando restritos a
meros repetidores de tcnicas, isso quando os profissionais que atuam tm formao na
rea.
Para o autor Marcellino (1999) as academias so ambientes que possibilitam a
prtica do lazer. Assim, importante conhecer a estrutura em que se forma uma
academia, bem como os tipos de servios e a qualidade dos profissionais que nela
atuam.
Apesar da preocupao dos dirigentes de academias em estar sempre bem
atualizados e acompanhando as tendncias do mercado, existem divergncias de
pensamento, em relao ao modo de funcionamento dessas organizaes, bem como em
relao aos tipos de servios comercializados. H, pois, necessidade de se conhecer um
pouco mais sobre a forma de atuao e de gesto empregada pelos dirigentes dessas
empresas.
3.3 Significado das prticas de atividades fsicas
A prtica de atividades fsicas tem sido altamente valorizada nos dias atuais,
tendo em vista os diversos fatores que abalam a estrutura qualitativa da vida humana. O
stress das grandes cidades, questes ligadas ao sedentarismo, m alimentao, entre
tantos outros fatores so significativos e impulsionam as pessoas a procurarem
atividades capazes de minimizar efeitos que prejudiquem a qualidade de vida (Tahara e
Silva 2003).
Atualmente, segundo Guimares (2003) no se fala somente em resultados
estticos, constatando-se que as pessoas percebem a necessidade de fazer uma avaliao
fsica para entender melhor sua composio corporal, diminuir o percentual de gordura,
aumentar sua massa magra, identificar desvios posturais, ou seja, obter mais recursos
para ter uma vida mais saudvel (Okuma citado por Tahara e Silva, 2003).
O conceito de atividade fsica vem aprimorando-se desde a dcada de 70 onde se
o fitness estava associado busca da atividade fsica como instrumento da qualidade de
vida, evoluindo, para wellness, que significa bem estar, valorizando o trabalho do
profissional de Educao Fsica que cuida da sade em toda a sua amplitude da palavra
(Guimares, 2003).
Portanto, a noo de fitness representa um conceito que se inclui ao wellness,
pois o praticante de atividades fsicas tem como objetivo, a sade e o bem estar, o
resultado esttico vem como conseqncia desta filosofia de trabalho (Guimares,

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2003). Resulta, pois, que o significado da atividade fsica vem a cada dia sendo mais
bem incorporado na vida do cidado, por isso as academias de ginstica precisam estar
atentas a estas mudanas para oferecer um servio que esteja dentro dos padres
exigidos pelos clientes.

4. Academias de ginstica de pequeno porte: caso sntese

Na cidade em que foi realizado este estudo, a primeira academia surge em
meados dos anos 1980, constando-se uma expanso recente, a partir de 1998. Trata-se
de um fenmeno que se verifica em toda a sociedade brasileira.
As academias de ginstica so caracterizadas por serem um local onde as
pessoas praticam, periodicamente, ou eventualmente atividades fsicas e prticas
desportivas. Podem oferecer tipos variados de esporte, dependendo do espao
organizacional disponvel e do tipo de misso que a empresa possui enquanto prestadora
de servio.
Constata-se que prevalece uma concepo de que, para que uma academia seja
bem aceita por seus clientes, necessrio que preste uma gama mais variada de
servios, tais como musculao, aulas de dana, karat, jud, natao, hidroginstica.
Outros aspectos considerados importantes so os servios complementares, tais como
avaliao fsica, banheiros, que possibilitem ao aluno se trocar ou mesmo tomar banho,
acompanhamento fisioteraputico e nutricional, alm de servios de sauna e comrcio
de roupas e alimentos prprios s prticas desportivas. Essas atividades funcionam
tambm como um complemento da receita das academias, no sendo includas na
mensalidade. Trata-se de atender a uma necessidade de consumo associada prtica de
exerccios.
A gesto de uma academia requer um acompanhamento sobre a evoluo das
prticas de ginstica, dos aparelhos a elas associados e demais elementos
complementares, visando no somente lan-los como inovao, mas tambm, seguirem
seus atuais ou futuros concorrentes.
Existem academias que para aumentarem a gama de servios vendidos, entram
em um setor paralelo ao do esporte que o setor da beleza. Neste caso oferecem aos
clientes massagens corporais e faciais, depilaes, limpeza de pele, fisioterapia.
Uma academia pode optar por atendimentos individualizados aos clientes ou
atendimento em srie, caracterstica associada ao maior ou menor nmero de servios
disponveis. Os preos pagos pelos consumidores variam com estas caractersticas.
A localizao da academia em relao a posies centrais ou em bairros pode
estar ou no associada maior ou menor disponibilidade de servios, mas, sobretudo, se
definem pela oferta de comodidade de proximidade, o que considerado um fator para
uma parcela da clientela.
Outro elemento de diferenciao diz respeito ao tipo de servios
complementares, geralmente constituindo-se em um aspecto de diferenciao de
clientela, os clientes potenciais destas empresas sendo, principalmente, pessoas com um
poder aquisitivo mais elevado, ou aquelas que tem indicao mdica, estando dispostas
a pagar um preo mais elevado pelo servio.
As academias deste estudo so todas microempresas, no se identificando
estrutura organizacional claramente desenhadas. Mas, como se percebe, suas prticas de
gesto cotidiana e estratgica podem envolver aspectos com certo grau de
complexidade. Constata-se que recorrem tcnicas de marketing e precisam aprender a
equacionar os desafios da gesto de recursos humanos, incluindo treinamento

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920

continuado de instrutores de ginstica e acompanhamento de tendncias do mercado,

para buscar melhorar a sua participao.
As academias estudadas tm buscado, em geral, diversificar por meio da
introduo de novos servios, alm de em alguns casos ocorrer a venda de produtos de
ordem alimentcia ou de vestirio. O aumento ou a diminuio das atividades ocorre
devido s alteraes de aspectos ambientais, ou seja, na medida em que novos servios
so lanados no mercado as academias tentam se adequar a essa nova postura,
oferecendo o novo servio. Ao mesmo tempo a academia para de oferecer determinado
tipo de servio, pois no mais exigido pelos clientes e pelo mercado.
Constata-se que as academias tm promovido mudanas de qualidade, com
inovao tecnolgica, com a capacitao dos profissionais para exercerem suas funes
e ao atendimento especializado a certos tipos de pblico. A queda da qualidade est
relacionada em alguns momentos com a interrupo de fornecimento de determinado
servio, ou pela falta de profissionais competentes na prestao de servios.
Com relao ao setor de recursos humanos, a lgica inerente s academias est
associada a treinamentos constantes aos profissionais que desempenham diretamente a
funo de professor e treinamento informais e inconstantes aos demais funcionrios da
empresa. A ausncia de treinamento est associada falta de recursos para realiza-lo. O
nmero de funcionrios aumenta de acordo com o aumento de demanda por
determinado tipo de servio, no entanto, no que se refere ao aumento do nmero de
outros profissionais que no esto ligados diretamente a parte da produtiva da empresa
bem estvel, ou seja, no ocorrem aumentos flutuantes. A diminuio do nmero de
funcionrios ocorre quando as academias deixam de oferecer determinado tipo de
servio ou quando o numero de clientes cai de maneira drstica.
H prticas de marketing nas academias, sem que sejam de forma planejada,
considerando-se sempre a disponibilidade de recursos para realiz-las. Existem
academias que para conhecer melhor a opinio de seus clientes colocam a disposio
dos mesmos caixas de sugesto, livros de reclamao, alm de em alguns casos fazerem
pesquisas de marketing com os prprios clientes. O tipo de marketing realizado em
termos de propaganda bem diversificado, variando entre rdio, outdoor, camisetas e
jornal. Algumas academias realizam a propaganda institucional pela divulgao da
academia, por meio da apresentao de grupos de dana em escolas e locais pblicos.No
entanto ainda existem empresas que no realizam estes tipos de prticas, acreditando na
validade da difuso espontnea.
O controle financeiro feito por todas as academias, no entanto, em algumas o
controle mais efetivo, onde adotam programas computacionais para auxiliar, enquanto
outras realizam controles de menor complexidade. Nesse campo, h menes a
dificuldades de clculo de custos em funo da avaliao do custo dos recursos
humanos.
Os dirigentes das academias apresentam posturas diferentes em relao ao
ambiente em que esto inseridos, principalmente, no que se refere concorrncia. O
nmero de academias na cidade ainda pequeno, com isso todas tem espao para
crescer sem bater de frente com seus concorrentes. Mas, percebe-se que a
preocupao com a concorrncia ocorre na medida em que os dirigentes das academias
querem saber o que est sendo feito pelas demais academias, em relao aos servios e
preos praticados. Por outro lado existem empresrios que se preocupam apenas com a
prpria empresa, desconsiderando a presena dos demais.
As academias se localizam em diversas partes da cidade, o que diferencia a
localizao se a empresa possui um ponto prprio ou se de aluguel bem como o tipo
de estratgia adotada por seus dirigentes, ou seja, se uma academia de bairro, onde

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921

segmenta os clientes ou se uma academia central que capta clientes em uma maior
rea da cidade, bem como um maior gradiente de tipo de pblico. Muitas das academias
nunca mudaram de ponto, pois possuem sede prpria, enquanto outras mudam de
localizao, essa mudana estando associada busca de ampliao de espao, ou
melhor, localizao em relao ao perfil da clientela.
5. Formulao da estrutura situacional para o conjunto de academias estudado
5.1. Formulao da matriz estrutural
A partir das entrevistas junto aos dirigentes, foi possvel identificar afirmaes
sobre diferentes aspectos associados ao cotidiano administrativo e histria gerencial
das academias. Nesse processo, procurou-se sintetizar as afirmaes constantes das
entrevistas, que passaram por um primeiro tratamento analtico, sendo expostas de
modo sinttico, procurando-se apresent-las em colunas. Esses aspectos foram
agrupados em linhas, de modo que a leitura da matriz (Quadro 1) feita ao longo das
linhas, recuperando-se os elementos isomrficos, ou seja, que so portadores de sentidos
semelhantes para os dirigentes dessas academias.

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923

Quadro 1: Matriz estrutural

1

1
Introduo de novos
servios: esttica.

Introduo de atividades
de personal trainner e
fisioterapia, conforme
tendncia do mercado.

Suspenso de atividades
de ginstica passiva e
servios de esttica
devido a queda da
demanda.
Suspenso da ginstica
passiva e servios de
esttica devido a
diminuio da demanda.

3
Vantagens
disponibilidade de
horrios, introduo
freqente de novos
produtos (lights) e
servios, perspectiva de
ampliao de n de
servios.
Aumento do n de
atividades especficas e
diversificao como a
venda de produtos diet,
fisioterapia e comrcio
de roupas.

4
Perspectivas de
ampliao da gama de
servios oferecidos,
como hidro e natao.

5
Incio: ginstica e
musculao; atualmente:
dana, personal trainner,
avaliao fsica,
comrcio de roupas e
suplementos alimentares.

6
Insero de novos
servios seguindo
tendncias do mercado.

Perspectivas de
ampliao de atividades:
hidro ginstica,
natao, abertura de
lanchonete.

Ampliao do nmero de Empresa segue mercado

atividades conforme
no lanamento de novos
tendncias do mercado.
exerccios.

Abandono de prticas de
prestao de servios
individualizados.
Aquisio de
aparelhagem especfica
para a musculao para
aumento de qualidade.

Professor recebe, em
mdia, um treinamento
especfico por ano.

Suspenso de servio
individualizado
associado diminuio
de qualidade
Academia financia
reciclagem e
treinamento.

Busca de controle de
qualidade associado ao
atendimento de pblico
com indicao mdica.

Busca de padro de
qualidade no projeto de
criao da academia.

Scios formados em
educao fsica e
fisioterapia treinam os
demais instrutores.

Programao de
treinamento de
instrutores

Suspenso de certos
tipos de ginstica na
medida em que so
considerados
ultrapassados.
Suspenso de certos
tipos de ginstica na
medida em que so
considerados
ultrapassados.
Ampliao do n de aulas Qualidade associada ao
de ginstica e do horrio tipo de estrutura fsica,
musculao; dirigente
forma de atendimento e
reconhece que empresa
tipo de servios
conta com aparelhos de
disponveis.
qualidade e bons
profissionais.
Qualidade da ginstica
associada ao grau de
qualificao de
professores.
Treinamento formal e
Dirigente-proprietrio
informal de instrutores e faz cursos de
funcionrios,
atualizaes e observa
condicionado a
tendncias em outras
empresas.
disponibilidade de
recursos

7
Incio com com a
musculao e dana;
Atual: esttica, karat;
perspectiva: hidro e
natao.

Aumento do nmero de
atividades ao longo da
histria da academia.

Suspenso de tipos de
ginsticas consideradas
ultrapassada e introduo
de novas prticas.

Busca de padro de
qualidade associado
busca de feedback com
os alunos.

2
Incio: cliente
individualizado, pesos
livres e caminhadas;
atual: aparelhos
ergomtricos (atividades
cardio-respiratria).

Preocupao com
inovao por meio de
introduo de novos
servios.

Empresa faz
financiamento parcial de
dois a trs treinamentos
por ano para seus
instrutores.

Anais do III EGEPE Braslia/DF

924

Quadro 1: Matriz estrutural - continuao

8

Constata-se necessidade
de treinar funcionrios
de apoio

Lanamento de novos
servios implicando
contratao de
profissionais.

10

Suspenso de servios
implicando dispensa de
pessoal.

Empresa privilegia
treinamento de
instrutores; no h
treinamentos para
secretria e funcionrios
Aumento do n de
clientes implicando
ampliao do n de
instrutores.

11

12

Inteno de passagem do
marketing ocasional para
prtica de campanhas
mensais.

Introduo da inovao
da ginstica passiva
provocando diminuio
na participao no
mercado.
14 Presena de personal
trainner levando a
aumento na participao
no mercado.
15 Prtica de controle
financeiro com base em
anlise de receita e
despesas, mas sem
estudo de custos
unitrios dos servios

N satisfatrio de
clientes impossibilitando
a divulgao formal da
academia.

13

Demanda determinando
contratao de pessoal.

Constata-se crescimento
da empresa e
conseqente aumento do
n de funcionrios.

O quadro de pessoal
mantido constante face a
estabilizao do n de
clientes.

O quadro de funcionrios
permanece constante
desde a abertura da
empresas.

Campanha de marketing
associada diminuio
de clientela considerada
no compensadora e
suspensa.

H planejamento de
marketing.

Prticas de campanhas
de divulgao, tanto por
atividade especfica
como da empresa
condicionada
disponibilidade de
recursos.

Preo elevado associado

diferenciao
implicando perda
eventual de clientes.
Empresa em estgio
inicial com expanso do
n de clientes

Necessidades mdica e
esttica determinando
variao sazonal de
clientela
Prtica de controle
Limitaes de controle
financeiro com base na
do custo dos servios e
anlise de receitas e
limitaes para aumento
despesas; propriedade do dos preos.
imvel minimizando
efeitos dos custos fixos.

Empresa em estgio
inicial, com nmero de
clientes crescente, sem
experincias de crises.
Scios proprietrios
so investidores no setor,
realizando controle
financeiro.

Controle de custos dos

servios, busca de
diminuio de custos
face limitao de
aumento de preos.

Empresa registra
diminuio de n de
funcionrios em funo
de diminuio de
demanda.
Diminuio de demanda
associada diminuio
do n de funcionrios.
Empresa registra
variaes do n de
funcionrios ao longo do
tempo, com estabilidade
na atualidade.
Prticas diferenciadas de
marketing, incluindo
pesquisa de mercado,
exposies em escolas e
praas, sem
planejamento.

O nmero de
funcionrios aumenta
com o aumento do nde
clientes.

Dirigente considera que

expanso da
concorrncia levou a
diminuio de clientela

Variao sazonal do
nmero de clientes

Empresa com
experincia de variao
no nmero de clientes.

Ao longo da histria
houve expanso da
clientela e introduo de
novos servios
Prtica de controle de
custos de servios
visando melhorara
rentabilidade

Diminuio de demanda
associada diminuio
do n de funcionrios.

Prtica de marketing
continuada, mas no
planejada.

Anais do III EGEPE Braslia/DF

925

Quadro 1: Matriz estrutural - continuao

16

No especializao de
dirigente limitando
avaliao sobre a
concorrncia.

17

Empresa nova, com n de

clientes satisfatrios, no
avaliando as
concorrentes.

Dirigente considera os
servios diferenciados,
identifica apenas uma
empresa concorrente.
Dirigente no confere
importncia em avaliar a
concorrncia.

O investimento inicial alto. Custos fixos baixo:

sede prpria, baixa
mensalidade.

18

Facilidade de
estacionamento
minimizando efeitos de
localizao no centro da
cidade.

Empresa com sede

prpria.

19

Busca de consultoria
administrativa p/
aperfeioar a gesto da
empresa.

Academia nova - no
modificou forma de
gesto. Proprietria
administradora e
professora de educao
fsica.

20

Disponibilidade de
personal trainner e de
fisioterapeuta para
acompanhamento
individualizado.

Modificou forma de
executar as atividades.
Incio: peso livre, hoje
aparelhos.

H acompanhamento das Preocupao c/ a

transformaes nas
concorrncia. Dirigente
demais empresas
acompanha desejo do
cliente e mudanas do
mercado. Dirigente
reconhece dificuldades
de entrada de novos
concorrentes.
Empresa conta com sede
prpria.

Aumento de clientela
determinando mudana
de local para ampliao
de atendimento
Prtica de reunies com
funcionrios e emprego
de caixa de sugesto e
conversas informais p/
levantamento de
informaes visando
melhorias.
Evoluo no portiflio
de servios, passando de:
esteira, bike, peso livre
para aparelho de
musculao e
fisioterapia; Futuro:
compra de aparelhos e
construo piscina.

Empresa em estgio
inicial, sem experincias
de mudanas de
qualidade.

Empresa no conta com

sede prpria,
experincias de
mudanas de localizao
em funo de ampliao
de espao fsico.
Aquisio recente da
empresa, mudana de
prtica de gesto
principal a implantao
das exigncias legais de
regulamentao do CRF
profissionais formados
em todas as academias.
Todo equipamento foi
trocados nos ltimos seis
meses, proporcionando
uma melhor qualidade do
servio.

Dirigente reconhece
elevao do nmero de
concorrentes.

Academia localizada em
bairro, sem concorrente
na proximidade
Dirigente reconhece que
o mercado de academias
ainda se encontra em
expanso.

Sede prpria, construda

para a Academia.

A entrada dos alunos

informatizada. Faz
pesquisa de mercado e
com clientes para avaliar
servios

Dirigente trabalha com

instrutores exclusivos
visando garantir
fidelidade de clientela;
prtica de levantamento
de opinies junto
clientela

Sempre que possvel

compra-se novos
aparelhos e so lanados
novos tipos de ginstica.

Busca permanente de
melhoria de atendimento.

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925

5.2. Os elementos situacionais

Observando-se a matriz exposta no Quadro 1 pode-se fazer uma primeira leitura ao
final de cada linha, conforme a Fase 4 do mtodo fenomenolgico e estrutural, resumindo os
contedos as afirmaes presentes no Quadro 2, consideradas como constantes formais.
Quadro 2: Constantes formais obtidas a partir da identificao de isomorfismos entre
elementos do Quadro 1
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

Afirmaes gerais
Diversificao de servios caracterizada como servios de esttica, tipos de exerccios fsicos e comrcio
especializado, induzida pelo perfil da clientela e prticas de novos entrantes.
Variaes no leque de atividades associadas a tendncias do mercado.
Aumento ou diminuio das modalidades de ginstica associada demanda, melhor caracterizada como
troca de atividades.
Abandono de certas atividades associada diminuio de demanda ou introduo de prticas
inovadoras pelas empresas.
Noo de qualidade associada inovao tecnolgica em aparelhos de ginstica, conforme valor
conferido pela clientela.
Noo de qualidade associada competncia de instrutores e individualizao na prestao de
servios.
Treinamento de instrutores considerado prioritrio, oferecido tanto por dirigentes- especialistas como em
instituies, com financiamento total ou parcial pela empresa.
Ausncia de treinamento de secretrias e demais funcionrios condicionado no alocao de recursos.
Aumento de demanda ou deciso de oferta de novos servios determinando aumento do nmero de
funcionrios e instrutores.
Diminuio de demanda ou deciso de oferta de novos servios determinando diminuio do nmero de
funcionrios e instrutores.
Empresas registrando estabilidade do quadro de funcionrios na atualidade.
Prticas de marketing variadas e no planejadas, incluindo pesquisas junto a clientes.
Aumento ou diminuio da parte do mercado associado prticas inovadoras de empresas, novos
entrantes e sazonalidade, incluindo ou no variaes de preos.
O aumento da participao no mercado relacionado ao estgio de ciclo de vida das empresas e
sazonalidade.
Prtica de controle financeiro por meio de planilhas, definindo custos e receitas no necessariamente
associado a controle de custos.
Ausncia ou prticas simplificadas de avaliao da concorrncia. A no preocupao com a
concorrncia est relacionada com uma preocupao nica na empresa.
Ausncia de experincia de mudana de localizao dada propriedade da sede da empresa.
A mudana de localizao associada a no propriedade do ponto, ampliao de espao e acessibilidade
aos clientes.
Reconhecimento do valor da especialidade dos dirigentes como elemento de qualidade na prtica de
gesto, incluindo recurso de tratamento de informaes sobre a clientela.
Mudanas associadas introduo de novos servios, associados ou no a especialidades de
profissionais, assim como introduo de novos equipamentos.

No processo de formulao da estrutura conforme a Fase 5 do mtodo, foi feita uma

primeira leitura integrada do conjunto de elementos estruturais, procurando encontrar
isomorfismos entre eles, de modo que foram novamente sintetizados, sob a forma de novas
afirmaes expostas a seguir:

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926

Quadro 3: Agrupamento de constantes formais obtidos no Quadro 2

1
2
3

Diversificao de atividades associada ao tipo de exerccio fsico previsto, tipo de pblico e comrcio
especializado.
Aumento ou diminuio do nmero de tipos de exerccio fsico associado ao modismo.

Noo de qualidade na prestao de servios associada inovao tecnolgica e atendimento especializado

a certos tipos de pblico.
Dinamismo do negcio associado a treinamentos formais e informais dos instrutores.

Nmero de profissionais especializados variando com aumento ou diminuio do nmero de atividades.

Gesto de Marketing no planejada quanto ao foco e quanto ao meio.

Aumento ou diminuio na participao no mercado associada a inovaes nos servios e sazonalidade.

Controle de custos associado busca de competitividade.

Prticas de inovao nos servios e entrada de novos concorrentes determinando reaes face ao ambiente.

10

Empresas definindo localizao em funo das caractersticas do imvel e zona da cidade, incluindo
facilidade de acesso de clientela.
Prticas de gesto de pessoal associada participao de funcionrios e feed-back de clientes.

11

Na mesma perspectiva, procurou-se fazer uma nova leitura integrada das afirmaes
acima, obtendo-se cinco afirmaes, apresentadas abaixo, as quais traduzem os elementos
estruturais e formam a estrutura geradora de sentido para os gestores das academias
estudadas, pois definem uma situao comum aos sete casos estudados:
Quadro 4: Elementos situacionais: agrupamento das constantes formais obtidas no
Quadro 3
1
2
3
4
5

Modismo associado diversificao de atividades do negcio academia e ao tipo de ginstica oferecida

aos clientes.
Inovao tecnolgica e atendimento individualizado indicando necessidade de treinamento especfico e
continuado dos instrutores.
Nmero de profissionais especializados variando com aumento ou com a diminuio das atividades.
A entrada de novos concorrentes est associada ao aumento ou diminuio da participao no mercado
relacionada ainda prtica de inovao.
Localizao da academia, propriedade do imvel e tipo de controle de custos esto associados
competitividade.

Os cinco elementos traduzidos em afirmaes expostas no Quadro 4 configuram a

estrutura de uma situao marcada pelos modismos, que definem a diversificao de
atividades empresariais em academias, associados diversificao de servios de cultura
fsica; ao grau de inovao tecnolgica; ao treinamento de profissionais especializados; ao
controle de custos os quais fornecem condio de competitividade a estas empresas.
Essa estrutura pode ser melhor explicitada: constituindo-se, na verdade, em uma
situao de apelos de natureza imediata do mercado, marcados pela necessidade de inovar.
Diante dessa situao, a problemtica dos gestores de academias pode a ser assim apreendida:
como ser competitivo em um mercado que exige um processo de inovao nos servios,
incluindo inovao tecnolgica, de modo contnuo? Os gestores devem, ento, reagir face a
essa situao, de modo que no h muitas alternativas para prticas de gesto. A definio de
suas aes possveis indica os elementos que orientam a prtica de gesto em academias, com
o desafio de integr-las. Essa situao em que se encontram as academias permite, portanto,
refletir sobre as caractersticas da gesto nesse tipo de empresa.

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927

6.Caractersticas da gesto de academias de ginstica

Na perspectiva metodolgica empregada cabe, finalmente, explicitar as reaes
possveis dos gestores de academias face situao em que se encontram, conforme
formulao da estrutura exposta anteriormente. Inicialmente, cabe discutir as caractersticas
do processo de inovao em academias, conforme identificado no corpus. A problemtica da
inovao pode ser apreendida por meio de trs aspectos principais a opo em diversificar
atividades, no se constituindo exclusivamente pela prestao de exerccios fsicos; a
discusso sobre a inovao tecnolgica, no caso, os aparelhos de ginstica, que obedecem a
uma dinmica prpria de difuso de inovaes; a necessria atualizao e treinamento dos
instrutores, especialistas que, ao mesmo tempo, avaliam pela prtica e decidem sobre os tipos
de exerccios que devem ser implantados em uma academia.
A diversificao um elemento fundamental para compreender este setor, bem como
sua gesto. As academias, como se percebe, tornam-se no mais exclusivamente um local
onde se praticam exerccios fsicos. So empresas com apelos diversificao, criando-se
servios de esttica, lanchonetes e comrcio de alimentos direcionados cultura fsica. Este
perfil traz problemas de ordem de identidade, de foco, indicando problemas diferenciados de
gesto. Muitas vezes o crescimento desordenado um grande responsvel por problemas
estruturais (Chandler, 1990).
Coloca-se a questo dos aspectos fundamentais para definio do negcio: o tipo de
tecnologia utilizada, as necessidades dos clientes e da identificao dos grupos de clientes
(Pereira, 1995). Cabe ao dirigente procurar definir seus investimentos considerando estes trs
aspectos, sem perder de vista os riscos que a perda de foco pode trazer. Trata-se, nesse caso,
de reconhecer a identidade de uma empresa, seguindo estes parmetros, mas observando que
h certos limites no mbito dos quais ela no pode simplesmente atender aos critrios
dinmicos do mercado, procurando identificar-se at onde esto presentes as condies que
definem o negcio (Bettis e Prahalad, 1995).O proprietriodirigente ou o investidorproprietrio deve ter conhecimento dessas implicaes da diversificao do negcio,
reconhecendo as particularidades de gesto a elas inerentes, sobretudo aqueles profissionais
especializados que criam uma academia.
Aspectos como esses indicam que os administradores de academias devem reconhecer
os elementos de uma gesto estratgica (Lauriol, 1995).Trata-se, efetivamente, de reconhecer
um portiflio de negcios em suas empresas, de modo a consider-los na avaliao de
investimentos e recursos operacionais necessrios, bem como no que diz respeito a gesto de
pessoal, logstica e qualidade do servio. Ansoff et al (1993), Mintzberg et al (2000) e
Oliveira (1991) discutem sobre a deciso em relao ao portiflio de negcios est associado
a um planejamento do leque de produtos e servios que a empresa venha a negociar junto a
seus clientes afim de que tenham produtos considerados: vaca leiteira, abacaxi, estrela e ponto
de interrogao. As academias que trabalham com um leque maior de produtos ou servios
buscam indiretamente atender ao leque de portiflio de negcio, o que faz com que fique mais
competitiva do que os concorrentes que no conseguem consolida-los.
A anlise das academias como empresas, sobretudo para o caso de pequenas empresas,
permite afirmar que prevalecem os empresrios-dirigentes que tm uma formao direcionada
para uma das atividades especficas, particularmente os profissionais de educao fsica e os
fisioterapeutas. Considerando as caractersticas desse tipo de negcio, amplia-se o esforo de
gesto, o dilema sendo, ao mesmo tempo, desenvolver prticas de gesto empresarial e
gerenciar a evoluo tcnico-cientfica da atividade-fim. E sendo um profissional
especializado em uma atividade tcnica, necessita, igualmente, dirigir um tipo de empresas
que sofre uma presso para diversificar atividades. No bojo desse desafio, estes empresrios
devem reconhecer a necessidade de adquirirem as competncias-chave necessrias para

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928

participarem do setor (Hammel e Prahalad, 1995).Trata-se de um desafio que se coloca para

aqueles que se j atuam no meio, mas tambm e, sobretudo, se coloca para os novos entrantes
(Porter, 1986 e 1989). O meio empresarial nesse campo se caracteriza pela inovao
constante, como se analisou anteriormente. A diversificao sendo uma outra vertente do
modismo inserido nesse tipo de negcio.
Esse conjunto de elementos, sintetizados pela noo de modismo, como um fator
fundamental para os gestores de academias, revelam o dinamismo desse setor. Os gestores
devem se preocupar com os novos entrantes, devendo estar atentos inovao trazida por
eles, alm de estarem, eles prprios, preocupados em criar a moda, trazendo a inovao pelo
apelo dos clientes sobre novos exerccios, em grande parte associados aparelhos
recentemente introduzidos no mercado, os quais so considerados como vantagem
competitiva para as academias, pois possibilitam a introduo de novas tecnologias. No
entanto na medida em que se adquire um novo equipamento ou uma nova modalidade de
ginstica o dirigente da academia precisa treinar seus funcionrios principais (instrutores),
para que sejam capazes de utilizar e aplicar a nova tecnologia implementada.
Com efeito, o eixo do dinamismo das academias constitudo pela inovao
continuada no que concerne aparelhagem para a realizao de exerccios. Trata-se de uma
dinmica tecnolgica prpria, constituindo-se num tipo de preocupao semelhante ao
portiflio de tecnologias, imediatamente associadas ao portiflio de atividades (Alouche e
Schimidt, 1995). Constata-se que a tecnologia incorporada na inovao trazida por novos
exerccios constitui-se em um elemento de agregao de valor. Cabe, nesse sentido, aos
dirigentes, procurar reconhecer um timing nesse processo de renovao tecnolgica. Trata-se
de um aspecto de planejamento, incorporado necessria gesto estratgica. Como manter a
renovao, considerando as perspectivas de ocupao do espao e a rentabilidade dos
investimentos? Como programar, de modo conveniente esse dinamismo na inovao? So
questes que se apresentam aos gestores de academias.
Imediatamente associado ao dinamismo tecnolgico, situa-se o treinamento de
profissionais, anteriormente mencionado. Eles no somente precisam ser reciclados para
orientar os exerccios operados com aparelhos, mas, igualmente, a reciclagem volta-se para o
avano tcnico na fisiologia, e seus desdobramentos na prtica da atividade fsica sistemtica
e orientada. Nesse caso, verifica-se a importncia do profissional, muitas vezes os principais
profissionais de uma academia sendo os prprios proprietrios-dirigentes.
Essa caracterstica de constante treinamento em reciclagem dos profissionais est,
pois, associada noo de competncia-chave em uma academia (Hammel e Prahalad, 1995).
Uma academia deve procurar reconhecer este elemento enquanto prtica de gesto de
competncias, na medida em que os clientes seriam atrados no somente pela dinmica de
renovao tecnolgica, mas tambm pela reconhecida qualificao do profissional principal
que orienta as atividades fsicas. Nesse tipo de empresa constata-se a prevalncia de uma
economia do saber, como elemento central de diferencial competitivo.
A inovao, como pode perceber, constitui-se no elemento central desse tipo de
negcio, sendo identificada uma tendncia reduo do ciclo de vida dos servios. Essa
caracterstica revela o desafio central dos empresrios e dirigentes desse tipo de empresa,
marcando ambiente competitivo no qual esto inseridas. Como ser competitivo nesse campo?
Como buscar e manter vantagens competitivas? O ciclo de vida varia de acordo com o tipo de
produto ou servio desenvolvido, apresenta-se em cinco fases, e existem alguns que so mais
durveis do que outros (Kotler, 1998 e Sandhusen, 1998). Nas academias a musculao um
tipo de servio com a vida til mais longa, apesar de surgirem novas tecnologias, j as
ginsticas possuem uma vida til mais curta, pois a cada momento se adaptam as necessidades
e tendncias do mercado.

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929

As academias estudadas, mesmo considerando que so de pequeno porte e estando em

uma cidade de mdio porte, esto constitudas como um setor dinmico. As empresas esto
inseridas em um ambiente que pode ser analisado segundo diversas fontes de influncia,
dependendo do setor de negcios, algumas fontes de influncia estando ou no presentes ou
tendo maior ou menor influncia (Ct, 1995). No caso, alguns aspectos do ambiente
empresarial em geral concorrem para que esse tipo de negocio tenha se expandido e continue
em expanso no Brasil. Podem ser destacados os seguintes pontos: fator econmico ocorreu
o fenmeno do controle da inflao em perodo recente, permitindo uma estabilizao de
preos no comrcio e nos servios, possibilitando maior programao por parte da clientela,
permitindo uma parcela da populao economicamente ativa se insira nesse mercado, com
uma demanda crescente por este tipo de servio; aspectos tecnolgicos a estabilizao da
moeda durante um perodo relativamente longo na sociedade brasileira, permitiu a importao
de equipamentos de ginstica, criando um caminho e um padro de modernizao nesse setor
de academias, incluindo o desenvolvimento da indstria brasileira nesse campo; aspectos
sociais como mencionado, criou-se uma demanda social, podendo-se mesmo afirmar que
de natureza cultural, sendo incorporada ao modo de vida de jovens e adultos, bem como uma
incluso de uma demanda de natureza mdica; aspectos polticos o avano do conhecimento
e a incluso do dinamismo de certas profisses, como a fisioterapia e a educao fsica,
permitiram uma profissionalizao crescente nessa prtica, auxiliada pela legislao e suas
exigncias dessa profissionalizao, incluindo nesse caso, tambm, o avano da legislao
relativa aos planos de sade , facilitando a incluso dessas atividades enquanto recomendao
mdica; aspectos jurdicos no mesmo sentido das exigncias legais de responsabilidade
profissional na prtica desses servios, verifica-se, igualmente, o desenvolvimento de aspectos
da legislao profissional, tambm concorrendo para a maior profissionalizao desse campo.
Com efeito, a gesto dessas empresas deve conferir uma importncia concorrncia,
na medida em que a rivalidade feita tanto pela inovao dinamizada pelos modismos como
pelo enfoque de custos. (Porter 1990 e 1989 e Zaccarelli e Fischmann, 1994).
O modismo um fato geral, a moda da atividade fsica como um apelo da forma fsica
e do culto ao corpo. Mas, tambm, fruto dos avanos na rea da fisioterapia, da educao
fsica e da medicina, revelando uma demanda criada como soluo de problemas de sade e
auxlio qualidade de vida diante do modo de vida atual. Esse conjunto de elementos,
sintetizados pela noo de modismo, como um fator fundamental para os gestores de
academias, revelam o dinamismo desse setor. Alm da rivalidade, aparentemente no to
enfatizada entre os dirigentes das academias estudadas, eles devem se preocupar com os
novos entrantes (Porter, 1986 e 1989), devendo estar atentos inovao trazida por eles, alm
de estarem, eles prprios, preocupados em criar a moda, trazendo a inovao pelo apelo dos
clientes sobre novos exerccios, em grande parte associados aparelhos recentemente
introduzidos no mercado. Trata-se de um processo mental, no obedecendo a um processo
formalizado e sistemtico, sobretudo em pequenas empresas como as academias estudadas,
tratando-se de uma avaliao constante das oportunidades de ampliar atividades, introduzir
novos servios ou transformar os existentes (Passarella, 1995).
As academias so empresas que no fogem das estratgias genricas estratgias de
custos e diferenciao (Porter, 1980, 1990 e 1989). Num primeiro momento visam se
diferenciar, como est evidente, pela qualidade de equipamentos e dos profissionais
existentes, alm da presena de servios complementares. Mas, igualmente, devem pensar nos
custos, pois o dinamismo da aquisio de novos equipamentos e implantao de novas linhas
de atividades fsicas faz com que no se perca de vista os custos. Nesse sentido, neste tipo de
negcio muito importante o condicionamento do ciclo de vida dos servios, constituindo-se
num elemento de gesto a ser identificado e trabalhado. H que se controlar este tempo, os
intervalos do ciclo de vida de um determinado servio, incluindo a previso da velocidade de

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930

reao da empresa nesse processo. No entanto importante que os dirigentes das academias
definam que tipo de estratgia genrica pretende adotar, pois no longo prazo, se a estratgia
no for bem definida ela tender ao meio termo que significa dizer que a academia estar
vivenciando uma situao estratgica extremamente pobre (Porter, 1989 e 1990).
As academias devem ter flexibilidade e capacidade de adaptao neste contexto e
ambiente extremamente dinmico. A competitividade est associada aprendizagem, assim as
empresas so aprendizes, exigindo-se a formao de seus quadros nessa perspectiva, na
medida em que tratam com um pblico que constri de modo contnuo a demanda, tornando
as empresas adaptadas e tambm produtoras de inovao. A competitividade nasce nesse
processo de gesto estratgica, num ciclo contnuo de treinamento de seus profissionais e na
manuteno constante de canais de escuta dos clientes. Com efeito, constata-se a prtica de
levantamentos formais de opinio, assim como um cotidiano administrativo, calcado na
participao dos funcionrios. Eles traduziriam o sentimento dos clientes, identificando as
necessidades e a viso deles sobre os concorrentes, tambm podendo, eles prprios vivenciar
as tendncias de inovao no setor, verificando a implantao de novas atividades no mbito
de seus contatos informais com o meio profissional. Trata-se de aspectos que podem ser
qualificados como agentes facilitadores do processo de mudana nessas academias, a
comunicao interna, o treinamento, a recompensa e o benchmarking (Cf. Bittencourt e Ruas,
1997).
Esse carter de organizao aprendiz das academias de ginstica estudadas permite,
finalmente, refletir sobre classificao de suas estratgias. Nesse sentido, pode-se afirmar, em
acordo com a classificao de estratgias deliberadas e emergentes formuladas por Mintzberg
et al (2000), que os dirigentes das academias estudadas seriam levados, inicialmente, a
praticarem estratgias empreendedoras, deliberadas, mas podendo emergir em que
prevaleceria a sua viso, sujeita a reformulaes por eles prprios encaminhadas. Mas,
tambm, diante do meio em que se inserem, praticariam estratgias qualificadas como
ideolgicas, mais deliberadas nas quais os agentes da empresa partilhariam de sua viso. Ou
ainda, poder-se-ia afirmar que, neste tipo de empresas, ocorreriam estratgias do tipo guardachuva, estratgias consideradas como deliberadamente emergentes que poderiam ser
originrias da viso dos dirigentes, mas tambm havendo possibilidade de emergncia de
estratgias, a partir de posies tomadas pelos agentes, de modo particular os instrutores de
ginstica, que esto em contato estreito com a clientela e com as tendncias desse mercado.
Consideraes Finais
No presente trabalho procurou-se evidenciar que as academias de ginstica constituem
um fenmeno social da realidade brasileira atual. Ao mesmo tempo em que atendem ao apelo
do desenvolvimento da boa forma fsica, crescem as aplicaes de natureza mdica,
associando-se recomendaes de ordem teraputica, com nfase na fisioterapia. As
academias constituem um fato econmico, representando um setor dinmico no campo dos
servios, evidenciando a necessidade de apreenso das caractersticas do processo de gesto.
Foram feitas entrevistas com os dirigentes de academias em uma cidade de mdio
porte em Minas Gerais, cujo corpus assim constitudo foi trabalhado segundo as fases de um
mtodo fenomenolgico e estrutural, sem um quadro de referncia apriorstico. Nesse
processo foi construda uma matriz estrutural que permitiu a formulao de uma estrutura e
feita uma anlise situacional, procurando identificar a problemtica diante da qual os gestores
de academias se defrontam. Constatou-se que estas academias se inserem em uma situao
marcada pelos modismos, que definem a diversificao de atividades empresariais das
academias, com tendncias oferta de servios de esttica, lanchonetes e venda de produtos

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especializados, bem como a diversificao de servios de cultura fsica. A atividade-foco, a

cultura fsica, associada ao grau de inovao tecnolgica e treinamento de profissionais
especializados, aspectos condicionados pelo necessrio controle de custos como condio de
competitividade.
Constatou-se que as academias estudadas se encontram em uma situao de
atendimento apelos imediatos e contnuos inovao, prprio natureza deste mercado. Os
dirigentes consideram a inovao tecnolgica associada aos aparelhos de ginstica uma
realidade do setor. Ao mesmo tempo, devem procurar manter um equilbrio no treinamento
dos instrutores, colocando-se a questo de reconhecer as competnciaschave em suas
empresas, para que possam definir e atualizar o portiflio de negcio a elas associado. Os
dirigentes se defrontam com a necessidade de inovar e traduzem isso nas prticas de gesto,
mantendo uma prtica participativa, revelando a importncia dos instrutores como fontes de
informao e de propostas para as mudanas.
O conjunto de evidncias permitiu qualificar as academias estudadas como
organizaes aprendizes, em que dirigentes-proprietrios, especialistas ou no, buscam
atualizao em relao s tendncias no mercado da prtica de exerccios fsicos e da
tecnologia a ela associada. Assim, tambm foi possvel refletir sobre a prtica de aes
estratgicas. Considerando-se a discusso sobre o carter emergente ou deliberado das
estratgias (Mintzberg et al, 2000), pode-se supor que prevalecem as estratgias qualificadas
empreendedoras, de consenso e do tipo guarda-chuva. como ideolgicas e de consenso, tanto
observando a perspectiva de partilha de uma viso dos empresrios-dirigentes, na maioria das
vezes especialistas no campo da atividade fsica, como a emergncia de aes a partir da
percepo dos instrutores funcionrios, eles prprios sendo objeto de treinamento continuado
para viabilizar a implantao das inovaes.
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