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No es necesario medir todo, lo importante para llegar al xito del proceso es medir y
asegurarse de que se resuma la actividad que debe llevar acabo cada rea funcional.
La funcin de los indicadores de gestin es facilitar a cada parte de la entidad las
herramientas necesarias para llevar a cabo tareas de forma eficaz y eficiente. Logrando que
la informacin generada en el sistema de control de gestin sea vlida para el aprendizaje
de la entidad y la toma de decisiones.
Las entidades generan paradigmas alrededor de la medicin, lo que dificulta llevar a cabo
este proceso, algunos paradigmas son:
-
Exactitud
Forma
Frecuencia
Extensin
Origen
Temporalidad
Relevancia
Integridad
Oportunidad
Los indicadores de gestin permiten a las organizaciones tener conocimiento acerca de los
factores que afectan su entorno, algunas de las causas de necesidades de informacin son:
-
La explosin de la informacin
La creciente complejidad de la administracin
El ritmo rpido del cambio
La independencia de las unidades que conforman la organizacin
El reconocimiento de la informacin como recurso
La evolucin y disponibilidad de la tecnologa informtica y de telecomunicaciones
La necesidad de desarrollo de las organizaciones y de las personas
Es importante ser consiente que los indicadores no son el fin de un proyecto son el medio
para llegar al proyecto.
Patrones para la especificacin de indicadores
-
Naturaleza:
Motivacin
Promover el trabajo en equipo
Generar innovacin y enriquecimiento
Impulsar la eficiencia, eficacia y productividad
Determinar el cumplimiento de objetivos y metas
Identificar oportunidades de mejora
Identificar fortalezas
Priorizar actividades
Evaluar y visualizar
Atributos
Escala
Status
Umbral
Horizonte
Fecha de iniciacin
Fecha de terminacin
Responsable
Identificar factores crticos del xito
Los factores crticos del xito son los factores vitales que es necesario tener bajo control,
estos factores estn asociados a la eficacia, eficiencia y productividad
3. Establecer indicadores para cada factor crtico de xito
Tras identificar los factores de xito es necesario establecer indicadores que permitan
realizar monitoreo durante el proyecto
4. Determinar para cada indicador estado, umbral y rango de gestin
5. Disear la medicin
En esta fase se deben determinar fuentes de informacin, frecuencia de medicin,
presentacin de la informacin, asignacin de responsables de la recoleccin, tabulacin,
anlisis y presentacin de la informacin.
6. Determinar y asignar recursos
7. Medir, probar y ajustar el sistema de indicadores de gestin