HOSPEDAJE TURISTICO SAN BLAS

UNIVERSIDAD
NACIONAL
DE SAN
ANTONIO ABAD
FACULTAD:
CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y TURISMO
CARRERA:
TURISMO
DOCENTE:
JORGE VLADIMIR SALIZAR DEL MAR

CURSO:
PRACTICAS PRE PROFESIONALES HOTELERIA

Informe
Hospedaje turstico San BlasCusco
ALUNMOS:

VERONICA BARRIOS PAUCARMAYTA

HOSPEDAJE TURISTICO SAN BLAS

PRESENTACIN

Me es grato dirigirme a usted poniendo a su disposicin el

trabajo encargado acerca de hacer un informe del
ESTABLECIMIENTO en el cual llevamos haciendo nuestras
prcticas pre-profesionales.
El trabajo a continuacin a presentarle es de mi inters
puesto que es parte de mi ocupacin futura de tal manera que
me prepara y aprendo de forma prctica todo lo aprendido
dentro de la universidad.
Despus de interactuar en mi ambiente laboral he logrado mi
objetivo o propsito final que es el de presentarle un trabajo
de su agrado.

HOSPEDAJE TURISTICO SAN BLAS

HOSPEDAJE TURISTICO SAN BLAS

EL Hospedaje Turstico San Blas se Encuentra situado en la cuesta de San Blas

526 a unos 50 metros de la piedra de los 12 ngulos, a 100 metros del Museo
Hiram Bingham y a 150 metros de la plaza de San Blas.
El Hospedaje Turstico San Blas cuenta con un bar, una terraza y una cocina
compartida completamente equipada. Ofrece asistencia las 24 horas,
desayunos y conexin Wi-Fi gratuita en las zonas comunes. La plaza principal
est a 3 calles.

VISION
Tenemos la visin que el Hospedaje Turstico San Blas lograra un liderazgo
dentro del grupo de hospedajes en nuestro medio, y como tal ubicarnos como el
preferido de los turistas. La calidad de servicio ofrecida est basada en los
aos de experiencia adquiridos por los propietarios y trabajadores.
MISION
Que el cliente se sienta cmodo con nuestros servicios y se sientan como en
casa ya que nosotros los tratamos como parte de nuestra familia, tambin
tenemos como misin convertirse en el mejor refugio del viajero que viene a
conocer el centro de el maravilloso imperio Incaico.

NUESTROS VALORES:

PUNTUALIDA
D

HOSPEDAJE TURISTICO SAN BLAS

Honestidad.
Responsabilidad.
Constancia.
Respeto.
Honradez.
Puntualidad.

NUESTROS OBJETIVOS

El Hospedaje Turstico San Blas se ha empeado en cumplir permanentemente

los siguientes objetivos:

Como objetivo principal queremos cumplir da a da con nuestros

huspedes buscando la satisfaccin total de cada uno de ellos.

Mantener y conservar las instalaciones y los equipos en condiciones

impecables de funcionamiento y apariencia.

Creacin de una imagen positiva y el mantenimiento de la marca

comercial del hospedaje.

Trabajo constante con el equipo de trabajo del hotel tomando en cuenta

dos puntos fundamentales la calificacin y la motivacin.

Superar las expectativas de nuestros clientes.
Promover por nuestro medio el fomento al turismo hacia nuestra
magestuosa cuidad de Cusco, como destino primordial de Per.

PERFECTAS
INSTALACIONES

SATISFACCION DE
HUESPEDES

HOSPEDAJE TURISTICO SAN BLAS

El

Hospedaje trabaja con el deseo de

asegurar no solo una estancia completa y agradable a cada visitante, sino que
por otro lado se pretende aumentar el efecto positivo de esa primera estancia
en el complejo por una estancia ms prolongada. Nuestro equipo se encuentra
totalmente disponible para escuchar cualquier tipo de opiniones, propuestas y
recomendaciones.

NUESTRAS ESTRATEGIAS
1.- PARA LOGRAR SER UN HOSPEDAJE COMPETITIVO

Conceder descuentos a una audiencia limitada.

Ofrecemos servicios de valor aadido (acceso gratuito al wi-fi,

desayuno incluido , infuciones gratuitas todo el da)

Nos Mantenemos en contacto regular con los clientes leales y
conseguir que en el futuro reserven a travs de la pgina web del

hotel es imprescindible mantener la comunicacin regular con ellos.

Trabajamos con paginas web como booking y con un correo
electronico propio del hospedaje para potenciar e incrementar
nuestras reservas directas .

POLITICAS

HOSPEDAJE TURISTICO SAN BLAS

Nuestras polticas, estn basadas en lograr proporcionarle a quienes nos

visitan, un ambiente, servicio de pacfica convivencia, tranquilidad y bienestar
para todos los viajeros y personal del hotel, durante su estada, esto sin
perder el trato familiar que nos caracteriza.

Sin excepcin todos los huspedes debern llenar y firmar un formulario

de registro al momento de su llegada en la recepcin del hotel y

presentar ID, pasaporte o una identificacin vlida.

El check in es a las 10:00 de la maana y el check out es a las 11:30.
Toda reserva se hace desde la pagina Web del hospedaje de tal forma
poder brindarle un mejor servicio, apreciamos nos informe via e-mail
cualquier cambio o cancelacin ya que todas las reservaciones debern
ser reconfirmadas o anuladas con 24 horas de anticipacin a su llegada o
por lo que NO nos comprometemos a sostener el espacio ni aplicara el

reembolso bsico de 1 noche.

El hotel se reserva el derecho de admisin, por tanto tenemos el
derecho de no permitir el ingreso de personas con conducta inadecuada,
personas adultas viajando con nios de quienes no pueden comprobar ser

sus parientes. O personas pretendiendo ingresar sustancias prohibidas.

Esta prohibido el ingreso de mascotas dentro del hospedaje.
El uso de la computadora ubivada en la sala principal es completamente

gratuita, estando a disposicion de todos los huespedes las 24 horas.

El hotel prove sabanas y toallas.
Desayuno esta disponible de 7:00 a 9:30 A.M. en la sala principal del

hospedaje.
Nios menoires a los 6 aos pagan la estancia simpre y cuando ocupen

las camas ya existentes en la habitacin.

Las habitaciones son para nofumadores , pero esta permitido simpre y

cuando sea en la terraza.

Las llaves de las habitaciones deben ser dejadas en recepcion cada vez
que el hueped deje la habitacion por motivos de seguridad , el ultimo dia
de salida de las habitaciones los huespedes deben de dejar las llabes y el

control de las tvs en recepcion.

Si desea FACTURA srvase indicar en recepcin por lo menos con 24
horas de anticipacin e indicar su numero de RUC y Razon Social.

HOSPEDAJE TURISTICO SAN BLAS

El establecimiento no se hace responsabiliza por dinero, joyas u otros

objetos que no hayan sido declarados, para su seguridad utilice caja de

seguridad de su hotel.
En caso el huesped retorne al hospedaje y necesite dejar sus maletas el
servicio es completamente gratis en el cual al monento en el que el
huesped deje sus pertenencias se le entregaran unos tikets los cuales
deberan ser mostrados en recepocion para que dichas pertenencias sean

debueltas .
El ingreso a las habitaciones es nicamente permitido para nuestros
huspedes, los visitantes debern permanecer en el loobie , o en la sala
principal .

PROCEDIMIENTOS DEL HOSPEDAJE TURISTICO SAN BLAS

Dichos procedimientos se dan con la finalidad de la incorporacin de

nuevo personal , contribuyendo con ello, a contar con herramientas
tcnicas que permitan, a quienes laboran en el area de recursos humanos,
el conocimiento de mayor profundidad de sus funciones , como la
capacitacion de dos meses por ao con supervision constante durante
dicho aopara tener personas mas capacitadas en todo el mercado.

HOSPEDAJE TURISTICO SAN BLAS

En el momento del reclutamiento del personal si es lo que el hospedaje lo

necesita se debe pasar al momento de contratar a esta persona y llenar
todos los documentos que se necesitan para cumplir con lo que la ley
requiere.

MARCO NORMATIVO DE LOS PROCEDIMIENTOS

Las normas que exigen la realizacin de los procedimientos es principalmente
las exigencias del cdigo de trabajo, y todas las leyes que rigen la legislacin
laboral y cumplir con toda la normativa laboral que la ley exige para que el
hospedaje labore de acuerdo a lo que las leyes exigen, hacer que cada una de
las leyes se cumplan y tambin cumplir con la polticas que queremos que se
cumplan dentro del Hospedaje Turstico San Blas.
Hacer del conocimiento de los empleados cada una de las exigencias del
Hospedaje y poder ayudar a cumplir los objetivos propuestos por nosotros, que
los empleados tengan las bases firmes en su labor y llevar a cabo cada uno de
los pasos para la incorporacin de personal en la empresa y tener un personal
competitivo y eficiente que pueda ayudar al crecimiento de nuestro Hospedaje
Turstico.

CLIENTES
Por ser un Hospedaje Turstico y estar ubicado en la parte cntrica de la
ciudad del Cusco la mayora de nuestros clientes son de origen extranjero y
nacional.
N HABITACIONES 17
MES DE SETIEMBRE
PAIS

ARGENTINA

NUMERO DE ARRIBOS
AL MES

NUMERO DE
PERNOCTACIONES AL

04

MES
12

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ALEMANIA
CENTRO AMERICA
COLOMBIA
CHILE
ESTADOS UNIDOS
ESPAA
ISRAEL
MEXICO
REINO UNIDO
EUROPA
TOTAL

01
01
02
03
05
02
02
01
01
14
36

01
01
04
15
14
07
06
02
02
65
129

REGIONES

NUMERO DE ARRIBOS

NUMERTO DE

AL MES

PERNOCTACIONES AL
MES
203
01
01
02
02
02
251

LIMA
AMAZONAS
ANCASH
CAJAMARCA
LA LIBERTAD
MOQUEGUA
TOTAL

90
01
01
02
01
01
113

COMPETENCIA
La competencia directa del Hospedaje Turstico San Blas son los dems
hoteles, hospedajes y hostales que se encuentran en la parte cntrica de la
cuidad por ser establecimientos ms cercanos a la plaza central del Cusco.

Hotel Rumi Punku : Choquechaca 339, Cusco, Per

Amaru Hostal : Cuesta San Blas 541, Cusco
Andean Wings Boutique Hotel: Calle Siete Cuartones 225, Cusco
Tierra Viva Cusco Centro : Calle Cruz Verde 290, Cusco
Casa San Blas : San Blas, Cusco 05184

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Amerinka Hotel Boutique : Calle Marquez 272

Hospedaje Turstico Arcngel : Choqechaka 194, Cusco , ETC.

COMO TRABAJAMOS
MEDIANTE:
AGENCIAS
JOCKER (ALEMANIA)
TU VIAJE
MARZA TRAVEL
TRAVEL FAST
INKA FE
LORETO TOURS
ONE HEART PERU

ENTORNO EXTERNO Y COYUNTURAS QUE AFECTAN

Sabemos que todo lo que sucede alrededor de las empresas tursticas afectan
positiva y negativamente, puesto que la actividad turstica es muy sensible a los
problemas sociales, polticos, econmicos, medioambientales.
COMO EMPRESA AFECTA:
Factores geograficos
Factores economicos
Factores socio Culturales
Factores tecnologicos
Factores medio ambintales
Factores politico Legales

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ANEXOS

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HABITACIONES Y SUS CARACTERISTICAS

N DE

KING

HABITACIN

CAMAS

QUEEN

1/2

PLAZAS

104

105

106

107

108

201

202

205

206

207

CAJA
TINA

SECADO
RA

FUERTE

SUP

SUP

SUP

SUP

X
KING
X
KING

3
X

X
X

X
X

SUP

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208 SIN BAO

209

210

212

213

214

215

216

RECEPCION

SALA PRINCIPAL

QUEEN

SUP

SUP

SUP

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HABITACIONES

SIMPLE STANDAR

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SIMPLE SUPERIOR

DOBLE STANDART

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DOBLE SUPERIOR

TRIPLE SUPERIOR

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