Universidad de Concepcin

Facultad de Ciencias Sociales

Depto de Psicologa
Anlisis de datos Cualitativos

Percepciones y vivencias en el Ciberbullying

DOCENTE:
Cecilia Avendao
COLABORADOR
DONCENTE:
Esteban Aguayo
ALUMOS:
Carolina Cuevas
Xaviera Del Ro
Carlos Garca
Paola Rojas
Rayn Valdebenito

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INTRODUCCIN
El bullying o acoso escolar es un fenmeno que ha dado bastante que hablar en
estos ltimos aos, causando gran preocupacin en el contexto educativo tanto mundial
como nacional. Pero el bullying no se da solamente en forma de violencia fsica y
verbal, tambin se da en un mbito que se encuentra fuera de la sala de clases y el
establecimiento: el internet; medio que ha facilitado llevar este fenmeno de violencia y
acoso escolar a lmites superiores, siendo bautizado como Cyberbullying, el cual
consiste en acoso, humillacin, amenaza y difamacin de las vctimas por medio de las
redes sociales electrnicas, generalmente de forma annima, en la cual encontramos a
una vctima, a un victimario, y a testigos de esta prctica.
A nivel latinoamericano, Chile es el pas con mejores cifras respecto a lo que es el
bullying, obteniendo cifras bastante bajas respecto a los dems pases de la regin. No
obstante, en Latinoamrica, Chile es el pas con mayor uso de internet, en donde el
porcentaje de jvenes que tienen acceso a este medio llega a casi el 50% de la
poblacin adolescente. Esto implica que en nuestro pas, el bullying como tal pueda ser
realizado de manera omnipresente por parte del agresor, llevando el acoso a incluso la
misma casa de las vctimas, las cuales llegan a encontrarse atrapadas y sin refugio en
su diario vivir, ya que al ser atacados o difamados mediante un medio de comunicacin
masiva, deja a quienes sufren de este tipo de acoso en una situacin de exposicin e
inseguridad frente a sus pares dentro del contexto escolar en el que estn inmersos. Y
a su vez, dndoles cierta Omnipotencia a los victimarios, ya que en internet pueden
realizar sus ataques de manera annima y segura, oculta del conocimiento de sus
pares, dndoles un estado de intocable dentro de la relacin vctima-victimario.
En cuanto a los estudios que sean revisados, sentimos que hay una carencia en las
investigaciones que se han hecho con respecto a la escuela, en particular los docentes,
con el rol que juegan dentro de estas dinmicas y las estrategias de intervencin.
Debido al constante incremento de las redes sociales y su utilizacin para poder
ejercer Bullying a travs de estos; adems del rol que juegan los adultos, en particular
los profesores y docentes a cargo de las situaciones de acoso que se dan, nos
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preguntamos Qu tipo de reaccin y percepcin podemos observar en profesores de
distintos colegios de la provincia de Concepcin ante el Cyberbullying?
En cuanto a los estudios que han abordado directamente, en la revisin realizada no
se encontr un amplio material qu participacin tienen los profesores en las dinmicas
de Cyberbullying y cual es su grado de intervencin ante las situaciones reconocibles
por ellos; mas por otro lado se encontraron estudios donde se muestran anlisis
cuantitativos del cmo funciona y opera el Bullying y ciberbullying en establecimientos
educacionales, adems de el grado de intervencin que estos tienen frente a
situaciones de Cyberbullying directo.
Los estudios nos dicen que el Cyberbullying como canal de acoso y de denigracin
por parte de los nios se est haciendo cada ves ms frecuente y han incrementado las
tazas de utilizacin de esta va para los fines que recin mencionamos. As mismo
estudios hechos por VTR, una empresa la cual est vinculada con la entrega de
servicios como el internet, nos dice que el Cyberbullying en su mayora se produce en
los periodos de escolaridad de segundo ciclo bsico y comienzos del ciclo medio.
La investigacin realizada por Prez (2011) nos dice que los profesores van a
reaccionar ms ante el Bullying donde queda explicita la agresin y tienen una baja
intervencin frente a otros tipos de agresiones que no son tan directas, por lo que
indagar en la reaccin y percepcin que tienen en la actualidad, o si los niveles de
atencin e involucramiento con los alumnos que sufren de este tipo de acoso a
incrementado.
Investigaciones nos dicen la importancia que puede jugar el rol de los profesores y
tutores frente a las dinmicas, siendo estos lo que puedan defender, prestar ayuda,
detener y en otros casos inculcar a los nios dinmicas sanas de relacionarse y
entregar valores como el respeto y la tolerancia entre ellos.
Las investigaciones encontradas carecan de informacin con respecto al nivel
socioeconmico donde se ejerce ms este tipo de conductas, por lo mismo nuestro
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estudio abordar diferentes sectores socioeconmicos, incluyendo desde colegios
municipales a colegios particulares.
Como podemos ver en la actualidad hay varios estudios los cuales van a abordar el
Cyberbullying desde una perspectiva estadstica ms centrada en los nmeros que se
dan con respecto a las vctimas y victimarios, pero no se aborda la visin de los
docentes a cargo de estas situaciones, los cuales pueden por un lado tomar el rol de
testigos pasivos o activos, dependiendo de el involucramiento que stos tengan con los
nios; adems de si efectivamente hay algn tipo de intervencin o programa los cuales
puedan ser aplicados en las escuelas como formas preventivas desde los profesores
hacia los alumnos.
Si bien, sobre bullying hay basta informacin, no es as para su extensin a la
tecnologa: cyberbullying, ya que es un tema relativamente nuevo, que abarca reas
poco estudiadas, una de estas reas son los estudios cualitativos con respecto a las
percepciones e intervenciones que se tienen frente al cyberbullying desde los adultos
que estn a cargo de los nios. Los estudios cualitativos ya existentes se dedican en su
mayora a describir la personalidad y las consecuencias que trae el cyberbullying en
vctimas y victimarios.
Otro tipo de descripcin que abunda en estudios actuales es la diferenciacin que
se hace segn clase socioeconmica, cultura y uso de la tecnologa, tanto en nios
como en adolescentes sobre el uso de computadores para amedrentar a compaeros,
pares e incluso a desconocidos. Dichas investigaciones cumplen un rol ms cuantitativo
que quedan a la interpretacin del lector, tenindolos estudios cualitativos menos
cabida en este mbito.
Existen variados estudios en norte Amrica, Europa y Amrica latina en general, sin
embargo, Chile no juega un papel relevante en cuanto este tema en investigacin, es
decir, en estudios que sea representativos de un rea local existe un deficiencia
importante, sobre todo en investigaciones que cumplen un rol cualitativo.
Otro dficit importante, est ligado a la estructura legal chilena, ya que, no existe
una legislacin clara y precisa sobre el tema, dado que de por si falta investigacin,
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estudio de casos especficos y jurisprudencia, sumndose a lo anterior, es necesario
sealar que el cyberbullying como problema social ligado a la violencia no es un tema
de contingencia nacional.
A raz de la anterior es necesario agregar que en Chile existe escaso material sobre
estrategias de prevencin de cyberbullying, no as de bullying propiamente tal. Esto
implica que ha existido poca intervencin en los establecimientos educacionales y a la
vez poca conciencia familiar de lo que el cyberbullying implica.
Por todo lo anterior, vemos que la investigacin a realizar es de suma importancia y
viabilidad, por las carencias de estudios e investigaciones la cual abarque el rol que
juegan los docentes en este tipo de dinmicas.
Cabe preguntarse por tanto A quienes beneficia este proyecto de investigacin?,
este proyecto de investigacin beneficia en primer lugar a los participantes, es decir a
los profesores y docentes administrativos que entrevistaremos posteriormente, esto
quiere decir que no solo pretendemos hacer una bsica recoleccin de datos, si no que
a su vez, esto est ligado de manera inseparable a la entrega de informacin.
De manera indirecta queremos beneficiar a los estudiantes que son vctimas o bien
victimarios del ciberbullying, ya que si bien, no estamos aun capacitados para hace una
intervencin con ellos, pretendemos entregar una ayuda a travs de los profesores.
Otro tipo de beneficio que se pretende entregar es el aporte que podemos hacer
como estudiantes de psicologa desde la investigacin que est a nuestro alcance, ya
que, en la comunidad cientfica, y sobre todo en Chile, no existe mucha investigacin
sobre el papel que juegan los profesores como observadores de este fenmeno, esto
incluye percepciones y conductas.
Finalmente, nosotros mismo seremos beneficiados por este proyecto, ya que nos
ayudar a construir las herramientas necesarias bsicas a la hora de ejercer una
investigacin de anlisis cualitativos. Adems aumentamos el conocimiento acadmico
a travs de la exhaustiva revisin bibliogrfica.

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Por consiguiente el propsito de este estudio ser conocer los diferentes roles que
protagonizan los profesores que son espectadores del ciberbullying. La estrategia de
investigacin que utilizaremos para la obtencin de este propsito se basa en los
postulados de la indagacin fenomenolgica, as, el proceso ser guiado por entrevistas
enfocadas en describir la reaccin y percepcin de la experiencia vivida por los
participantes, los cuales sern docentes y administrativos de la comuna de Concepcin,
regin del Bo Bo, de diversos establecimientos.
El fenmeno del ciberbullying ha sido definido como un acto agresivo que es
reiterado y mantenido en el tiempo por parte de un grupo o individuo hacia una vctima
a travs de diversos medios de comunicacin electrnicos, como lo es el internet y el
telfono mvil. Por otro lado, investigaciones han coincido en describir a los testigos o
bystanders, estos son tanto directos como indirectos; por ende los que presenciaran el
acto en s y los que saben de la situacin, pero no intervienen. Los testigos son cerca
del 60% a 70% y su reaccin de espectador puede inhibir o estimular este acto de
matonaje relacional (Trautmann, 2008).
De lo anterior, se desprende el motivo de esta investigacin, basado en que la
violencia y la agresin acarrean grandes consecuencias negativas, y si aadimos a esto
que la legislacin Chilena no se ha encargado de este problema social en especfico,
enfatizamos en que existe un bajo control sobre los daos a corto, mediano y largo
plazo que acarrea esta temtica en la poblacin, relevando un problema de nula o
precaria intervencin al respecto.
Por tanto, nos vemos impulsado a realizar esta investigacin, dado que existe muy
poca informacin al respecto, los diversos estudios que revisamos hacen nfasis a las
vctimas y victimarios, desplazando completamente el rol que cumplen los
espectadores, en especial los profesores, quienes son los que lidian da a da con los
alumnos que practican este acoso ciberntico y quienes podran bajar esta tasa de
victimizacin considerablemente ejerciendo un rol mas protagnico y activo, al contrario
de lo que se ha manifestado hasta ahora. Los antecedentes del problema en nuestra
realidad tienen el suficiente peso para que afirmemos con certeza que se debe realizar
un estudio al respecto, dado que en la exhaustiva revisin bibliogrfica que realizamos,
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era muy precaria la informacin que haca alusin a los espectadores y mucho ms
pobre la que haca mencin a los docentes, por lo dems un integrante de nuestro
equipo de trabajo fue vctima del ciberbullying, y declara que los testigos pueden jugar
un papel crucial en disminuir o detener esta prctica abusiva, sealando que la reaccin
de los profesores es ms bien indiferente.
OBJETIVOS
General:
-Identificar y describir el papel que cumplen los profesores ante el cyberbullying.

Especficos:
-Describir la precepcin que tienen los profesores del cyberbullying.
-Describir el nivel de intervencin de los profesores ante el cyberbullying.
-Identificar de que manera los profesores se enfrentan al cyberbullying
-Clasificar el tipo de comportamiento de los profesores ante el fenmeno del
cyberbullying.

MARCO TERICO
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1.- Cyberbullying como problema social
El cyberbullying corresponde a un fenmeno que puede ser entendido a travs de
una mirada perteneciente a los temas relativos a la psicologa social, por tanto, se
enmarca dentro de conceptualizaciones de las que se encarga dicha disciplina. Para
abordarlo desde un punto de vista cualitativo, es necesario tener en cuenta cuales son
las percepciones y vivencias de las personas que son parte de dicha dinmica de
violencia y acoso, tanto en victimas como en victimarios.
La violencia, bien como conducta de relacin o como mtodo de resolucin de
conflictos entre las personas, deriva en consecuencias nefastas y destructivas, tanto
fsicas como psquicas. Cuando la violencia afecta a nios, nias y adolescentes la
malignidad de la situacin es an mayor. Afectando de manera directa a quienes son
parte de estas dinmicas de acoso. (Garaigordobil, 2011).
Cualquier nio, nia o adolescente vctima o testigo de un acto violento (como lo es
el cyberbullying), adems de sufrir la consecuencia dolorosa inmediata, interioriza una
experiencia negativa mediante la cual aprende el mecanismo de la conducta violenta, y
muchos de ellos acaban concluyendo que en el mundo lo que funciona realmente es la
ley del ms fuerte (Garaigordobil, 2011). Al llevar esta teorizacin al presente y la
realidad, encontramos que en los medios de comunicacin se puede observar, la
creacin de pginas web y foros creados con la finalidad de discriminar, maltratar verbal
y simblicamente ciertos grupos de la sociedad, donde podemos distinguir dos tipos,
aquellos que son vctimas de estas realidad y de aquellos de quienes la ejercen.
Asch (1972, citado en Morales & Moya 2000) para definir el grupo humano desde
un enfoque psicosocial integra dos procesos complementarios: la transformacin de la
conducta individual en conducta de grupo, es decir, la unin de las conductas de cada
persona en particular para formar una fuerza social, y el proceso en que el grupo se
hace presente en cada individuo a travs de la interiorizacin de los objetivos grupales
como algo propio.
La conceptualizacin de grupo toma relevancia ante la temtica del cyberbullying, en
cuanto la pertenencia, ya que esta puede generar un importante problema psicosocial,
que en base a esta una persona puede ser vctima de discriminacin o maltratos, objeto
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de estereotipos o de prejuicios raciales, o bien por otro lado transformarse en victimario
debido a la influencia grupal. Por otro lado, los grupos, no solo se constituyen en si por
autodefinicin sino tambin porque el resto de las personas las perciben como grupo
social determinado, es decir, existe una validacin social por consenso. (Morales &
Moya, 2000).
Relacionado con lo anterior, las definiciones que la psicologa social ha establecido
en torno a los prejuicios, se centran en conductas negativas, afectos negativos,
desagrado hacia ciertos grupos y sus integrantes. A su vez, el prejuicio se ha definido
como una actitud, considerada como una tendencia evaluativa hacia algn objeto
socialmente relevante (1979, Eagly citado en Morales & Moya, 2000). En este caso
podramos considerar el prejuicio como una vivencia tanto por parte de las victimas
como los victimarios.
Otra forma de relacin social que atae a nuestra temtica relacionada con el acoso
es la violencia basada en la agresin, la cual se define como una conducta cuya
intencin es hacer dao. En este caso la intencionalidad es fundamental para que haya
existencia de agresin. A su vez la intencin implica objetivos en los cuales el hacer
dao puede ser un fin en si mismo o un medio para un fin( cambio conductual). En el
primer caso se denomina agresin afectiva, en el segundo, agresin instrumental.
(Aronson, 2000).
Para completar el trmino de agresin, Buss (1983, citado en Fernndez, Carrera,
Oceja & Berenguer, 2000), realiza una distincin entre, agresin fsica y agresin
verbal, agresin activa y agresin pasiva, agresin directa frente a agresin indirecta.
Para la comprensin de estas distinciones se debe tener en cuenta tres precisiones: La
primera es que la agresin no slo implica dao fsico sino que puede producirse de
forma simblica, que incluye agresin verbal y determinadas conductas no verbales. El
segundo postulado es que el dao no slo se provoca haciendo algo que activamente
dae a alguien o algo sino tambin por omisin. La tercera precisin es que podemos
hacer dao a alguien en su presencia o a distancia, induciendo una agresin directa por
parte de terceros. (Fernndez et al. 2000)

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Baumeister (1978, citado en Fernndez et al., 2000) propone en cuanto a la relacin
de la violencia y los medios de comunicacin, que estos ltimos quizs no inducen a la
violencia pero son una fuente de inspiracin constante para todas aquellas personas
que por una razn u otra sienten una inclinacin hacia la agresividad.
Los psiclogos sociales aseveran que el aprendizaje tambin hace que la agresin
aflore en los seres humanos. Esta afirmacin es el resultado de la teora del aprendizaje
social de la agresin, que dentro de sus postulados sostiene que aprendemos la
agresin no slo por percibir sus recompensas sino que, adems, como la mayor parte
de las conductas sociales, aprendemos la agresin al observar a otros y darnos cuenta
de los efectos que produce. La agresin se aprende de distintos modelos que estn en
constante interaccin con los seres humanos, entre los que destaca en primer lugar la
familia (Aronson, 2000).
2.- Bullying y Cyberbullying:
Dan Oweus adopta el trmino Bullying, en los aos 80, para poder designar las
diferentes dinmicas escolares donde un estudiante es acosado o violentado por parte
de otro de manera repetitiva donde hay acciones negativas por parte de uno o ms
compaeros; la dinmica establecida consta de un dominador, que ejerce poder y
donde el dominado es incapaz de defenderse, pero se da entre pares (Valera & et al,
2010).
En cuanto al cyberbullying, ste sera un tipo de ramificacin del bullying; ya que
constara de una agresin psicolgica que estara repetida y sostenida en el tiempo;
donde se involucraran una o ms personas mostrando una dinmica de dominador y
dominado; el requisito de que se considere como cyberbullying es que se de por vas
tecnolgicas como internet, mensajes de texto, entre otros. El cyberbullying tiene un
nivel significativo de dao en las vctimas, que invade la privacidad de la persona y la
principal fuente de conexin que tienen los adolescentes en la actualidad (Valera & et
al, 2010).
3.-Vctimas

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Las vctimas del cyberbullying tienden a ser tanto hombres como mujeres, casi en su
totalidad adolescentes. Tambin pueden ser personas conocidas o no de su victimario
(Feinberg & Robey, 2008).
Las personas que son vctimas de esta prctica, por lo general presentan
caractersticas tales como la baja autoestima, presencia de depresin, aislamiento o
soledad dentro de los establecimientos educativos, una situacin econmica diferente
de la de la mayora de sus pares dentro de la comunidad escolar (Garca et al., 2011).
Tambin por lo general tienden a ser personas ms aisladas y temerosas que sus
compaeros, y a la vez tienden a buscar aceptacin y atencin por parte de los dems
grupos de su entorno, tanto dentro como fuera de la red, lo que las vuelve personas
ms vulnerables a la manipulacin, a desarrollar una menor capacidad de resiliencia,
ms desconfiados de sus padres y menos propensos a pedir ayuda cuando estn en
problemas de esta ndole (Feinberg & Robey, 2008).
Las vctimas por lo general tras haber sido sometidas al cyberbullying, tienden a
desarrollar dificultades en la concentracin y aprendizaje, ansiedad, desinters por el
mbito acadmico, fobia escolar, angustia, depresin y en reiterados casos,
pensamientos suicidas (Hernndez, 2007).
4.-Victimarios o agresores
Los agresores en el cyberbullying, al igual que los del bullying tradicional, en un
mbito relacional, tienden a llevarse peor con sus cuidadores, ya sean padres, abuelos,
etc., que con sus pares en la escuela, ya sean amigos, compaeros, entre otros
(Feinberg & Robey, 2008).
Adems son ms propensos a ser vctimas de bullying en la vida real, esto ya que
en gran parte de los casos no poseen cualidades como mayor fuerza fsica y tamao
que el resto de sus pares, tambin son usuarios diarios del internet, pero al igual que
los victimarios del bullying tradicional, son propensos a caer en prcticas de
comportamiento criminal y el uso de diferentes sustancias nocivas, como alcohol y
drogas (Feinberg & Robey, 2008).

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Los agresores de este tipo tienden a actuar en la mayora de los casos en forma
annima, y tambin trabajan en grupos, de esta forma dando dificultades a la hora de
identificar al agresor directamente (Feinberg & Robey, 2008).
Los agresores del cyberbullying tienden a actuar de diferentes formas, entre las
cuales se destaca un rol de vigilante, en el que tienden a defender a un amigo que
puede ser atacado por la vctima tanto en un plano presencial como virtual (Feinberg &
Robey, 2008).

En cambio la agresoras en el cyberbullying, generalmente tiende a

realizar sus acciones en grupo, y lo hacen por aburrimiento o con alguna justificacin
personal hacia una vctima ms dbil que ellas (Feinberg & Robey, 2008).
En las dinmicas de bullying como mencionamos podremos ver que hay dos
agentes principales que se vern directamente involucrados en la accin; por un lado
estarn los agresores y las vctimas. En cuanto a los agresores son nios que a futuro
estn ms propenso a tener una vida delictual, crmenes y abuso de alcohol o
sustancias ilcitas; mientras que las vctimas son chichos los cuales estn propensos a
sufrir depresiones y baja autoestima en al adultez (Prez, 2011).
El riesgo de ser vctima de cyberbullying es alto, pues a medida que se van
ampliando la cobertura de las redes sociales y al tener un perfil social, las posibilidades
de ser vctimas aumenta. Las vctimas de cyberbullying suelen no referirse al acoso que
estn recibiendo. Por lo que a las consecuencias ms terribles que pueden llegar estos
acosos son; depresiones severas, ideaciones suicidas y en el peor de los casos el
suicidio de stos mismos. (Garca & et al, 2011).
Ahora bien, existen diferentes motivaciones por parte de los agresores para
convertirse en acosadores escolares; muchas de los relatos que dan los jvenes tienen
que ver con la necesidad de sentirse superior, por la envidia que les genera algn par,
por diversin, por llamar la atencin, por que les cae mal o se llevan mal, o
simplemente no saben el por qu lo hacen. Los agresores nos relatan las forma en que
ms les gusta agredir a sus compaeros pues les gusta rerse de los chicos cuando se
equivocan, o los ridiculizan en pblicos con sobrenombres, los insultan, les pegan,
rompen y esconden las cosas; donde vemos lo cruda que puede llegar a ser estos

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grupos con la vctima, adems de las secuelas tanto psicolgicas como fsicas que
podran perturbar por toda su vida adulta (Vtr, 2011).
Las vctimas se ven imposibilitadas de defenderse o actuar contra su agresor, pues
muchos de los terceros que ven o son testigos de estas agresiones tienden a quedarse
solo como observadores; muchos alumnos o profesores que son testigos tienden a
pasar por alto; lo que a la vctima la deja en una condicin desfavorable para buscar
ayuda o sentir el apoyo del entorno. Las vivencias de los personajes terminan
perdindose con el pasar del tiempo, transformando esta situacin en un crculo vicioso,
eso nos hace preguntarnos qu tan responsables somos como sociedad y consientes
de las situaciones que involucran a nuestros nios? tomamos acciones reales, en
cuanto a escuchar y preocuparnos por el cmo suceden realmente las situaciones para
stos (vtr, 2011).
5.- Testigos y profesores:
En la actualidad se cuenta que parte de las dinmicas de Bullying y Cyberbullying
son los testigos o bystanders, estos sern tanto directos como indirectos; por ende los
que presenciaran el acto en s y los que saben de la situacin, pero no intervienen. Los
testigos son cerca del 60% a 70% estos se pueden ver estimulados o inhibidos por ellos
(Trautmann, 2008).
Trautmann (2008) nos dice que dentro de todo este universo de testigos se
encuentran la escuela y los profesores, quienes pueden ser parte de la violencia o
ignorar el hecho.
Yoon y Kerber (2003 citados en Prez 2011) nos dicen que los profesores tienen una
intervencin mucho menor ante situaciones de Bullying relacional (violencia indirecta
donde el objetivo es daar la imagen social de la victima) que cuando es directo
(violencia fsica y/o verbal, comprende un afrontamiento abierto y directo), pues los
acadmicos encontraran que ste sera menos grave y traera menor dao psicolgico,
siendo esto una gran equivocacin ya que es el Bullying relacional el que tiene un
mayor efecto negativo en el rea emocional de la victima.

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Los profesores tendran un rol de prevencin importante frente al cyberbullying, pues
al estar ms cerca de los alumnos y en contacto directos con stos podran influir en las
conductas futuras que tendran los alumnos adems de ser los que puedan denunciar
agresiones como stas (Prez, 2011). Sin embargo, los estudios de Mishna et al. (2005,
citados en Prez 2011) demostraron que los profesores tienden a no intervenir porque
ignoran como responder adecuadamente, porque no presenciaron el hecho, o porque
consideran sus conductas como propias de la edad.
Prez (2011) nos dice que desde una perspectiva sistmica los profesores
cumpliran con el rol de testigos, dependiendo del rol que asuman podran ser
espectadores pasivos o activos, adems del tipo de respuesta que tengan frente a esto.
Los profesores pueden inculcar o frenar actos de violencia entre los compaeros,
adems de que si estas agresiones se hacen en su ausencia el ste los alumnos
pueden recurrir al profesor, aqu el tipo de ayuda que preste el docente ser vital pues
podr ver con la mantencin o intervencin de estos sucesos.
6.-Tipos de Cyberbullying
Belsey (2005, citado en Romero, 2011) describe diferentes formas de llevar a cabo
el Cyberbullying a travs de las tecnologas de la informacin y comunicacin, dentro de
estas formas considera a: I) el correo electrnico, el cul es usado por la mayora de los
jvenes debido a su fcil acceso ya que las limitaciones para tener una cuenta a la hora
de crearse un e-mail son prcticamente nulas, ya que son gratuitos y no impiden la
utilizacin de informacin no verdica, por tanto, la creacin de identidades falsas y la
suplantacin de identidades es de fcil realizacin. As, en esta forma de ciberbullying
se envan reiteradamente mensajes mal intencionados a la vctima, siendo ms difcil
captar al agresor por el desconocimiento de quien utiliz esa cuenta electrnica. II) La
envergadura de la telefona mvil es cada vez mayor, y junto con estos devienen
algunas consecuencias negativas. En el acoso escolar, los celulares han sido utilizados
para llamar con la finalidad de molestar a la vctima y para enviar mensajes de texto con
contenidos agresivos. III) Los servicios de mensajera instantnea como lo es el
Messenger los utilizan los agresores para usurpar la identidad de la vctima con la
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intencin de ridiculizarla. IV) Algunos agresores utilizan diferentes medios para grabar el
acoso, maltrato y violencia que producen a la victima para luego subirlo a Internet,
denotndose as que los agresores sienten orgullo y buscan reconocimiento a travs de
su conducta. V) Otra forma de cyberbullying es el desprestigio en la web, en las que
comnmente se utilizan las redes sociales como Fotolog, Facebook, Twitter, Flickr, entre
otros.
Para los adolescentes del contexto actual es fcil adoptar estas formas de
agresividad, ya que viven en una sociedad red, as mismo, Veen (2002 citado en
Romero, 2011) llama a estos sujetos como la e-Generacin o generacin del Homo
sapiens, refirindose a adolescentes actuales que utilizan de forma natural y
espontanea las tecnologas, y no slo la usan sino que abusan de ella trayendo
consecuencias negativas, lo cual reclama al sector educativo que exista un manejo de
las tecnologas por parte de los profesores y apoderados que permitan acercarse a los
jvenes y en lo posible, evitar fenmenos como el cyberbullying estableciendo un
manejo adecuado de las tecnologas de comunicacin.
Es tan fuerte la repercusin que han tenido las nuevas tecnologas en los
estudiantes que a estas nuevas generaciones se les ha llamado nativos digitales
(Prensky, 2001, citado en Romero, 2011) designando a un nuevo tipo de escolar que
nace en el mundo de las tecnologas siendo un hablante nativo del mundo digital.
7.-Prevencin del Cyberbullying
Los adolescentes y nios dominan perfectamente el uso de las redes sociales
pero sus padres, ocupados con sus obligaciones diarias, si bien saben que existe
Facebook pocos tienen idea de cmo se crea, administra y se configura la privacidad de
un perfil. Ni hablar de las consecuencias de la creacin de una pgina de amigos, y
mucho menos que sus hijos pueden verse involucrados en alguna accin de
cyberbullying. Este nuevo fenmeno social, que podemos traducir como ciberacoso
escolar, consiste en la utilizacin de medios de comunicacin online con la intencin de
difamar, amenazar, degradar, agredir, intimidar o amedrentar los nios y adolescentes a
sus semejantes (Gonzales, 2011).
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La prevencin del Cyberbullying de manos de los padres puede aplicarse
adoptando conductas y acciones como mantenerse al corriente de las relaciones de sus
hijos en el ciberespacio y de sus amigos en el Internet, aplicando las mismas reglas
usadas con los amigos de sus hijos en el mundo real y dejando de subestimar al ciberacoso como algo sin consecuencias o transitorio. Tambin deben vigilar el
comportamiento ciberntico de sus hijos ayudndoles a crear sus cuentas de correo
electrnico y de red social, testificar de que usen controles de seguridad en sus cuentas
de Internet, mantenerse alerta ante los cambios de comportamiento de sus hijos,
proveer apoyo emocional si sus hijos se convierten en vctimas del acoso, guiar a sus
hijos en el uso apropiado de la tecnologa promoviendo el respeto, entendimiento y
responsabilidad, estudiar para mantenerse al corriente con los nuevos avances
tecnolgicos. Los padres deben poner la computadora en un lugar visible en vez del
dormitorio de los nios para as lograr un mejor control de sus actividades en la red. A la
vez es importante mantener un equilibrio entre la privacidad de los nios, su libertad de
expresin y su derecho al uso de las nuevas tecnologas (Masias, 2009).
Del mismo modo las escuelas deben procurar que docentes y administrativos
sostengan una conducta proactiva ante la tecnologa y promover el uso de sta para
informar y prevenir la expansin del acoso virtual. Adems deben aplicar programas de
prevencin del Ciberbullying, dando cabida a instancias recreativas y de discusin en
las cual todos los alumnos participen e interacten, de tal forma que interioricen los
efectos negativos del ciberbullying y promuevan su prevencin, a su vez hacerlos
conscientes de sus derechos y deberes con sus pares, comprometindose a una actitud
positiva a la hora de solucionar conflictos, para que estos no deriven en ciber acoso, es
decir, que se logre desarrollar plan de accin integral, en el que los adolescentes, el
colegio, los profesores y padres inviertan recursos y disposicin para promover
relaciones entre pares saludables, generando instancias de confianza (para que
victimas y/o victimarios soliciten ayuda) y

brindar apoyo incondicional a todos los

agentes parte del programa de prevencin. Cada centro escolar debe tener un
reglamento que incluya tanto el comportamiento dentro y fuera de la escuela,
incluyendo al ciberbullying en todos sus aspectos; delineando las responsabilidades de
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los alumnos y las penalidades si no se siguen las reglas. Este reglamento debe ser
aprobado tanto por los administradores del centro educativo como por la directiva de
padres de familia y debe ser firmado por cada alumno al comienzo del ao escolar.
Apoyo debe ser proporcionado para todos los participantes del acoso virtual desde
consejera para el acosador y acosado, hasta formas annimas para reportar un acoso
por parte de los espectadores promocionando la participacin de adultos ya sean
consejeros o profesores. Por ltimo casos severos de intimidacin virtual deben ser
reportados a la polica, a los proveedores de servicio de Internet y de telefona mvil o
autoridades competentes para evitar consecuencias desastrosas como los suicidios o
bullycides de muchos jvenes, o en el caso de que se haya violado alguna ley
protectora contra el hostigamiento (Masias, 2009).
8.-Sanciones legales en Chile contra Ciberbullying
Algunos autores han llegado al consenso, en materia de salud pblica, de
decretar leyes antibullying y anticiberbullying, con el fin de aplicar dicha ley en cuestin
en cada zona escolar mediante programas de prevencin realizados en base a estudios
e investigaciones cientficas. Como primera etapa para debilitar el avance del
ciberbullying se ha sugerido que dicha legislacin debe incorporar sanciones como
suspensin escolar, castigos criminales y la facilidad de otorgar una orden de
proteccin a las vctimas. Cualquier legislacin en materia del uso de tecnologas de la
informacin y la comunicacin resultar ineficaz si no est complementada e integrada
programas en los establecimientos educacionales, en los que se fomente la cultura de
la paz y la educacin cvica. Estas acciones deben estar contempladas tambin para
los padres, para que as supervisen e interioricen en sus hijos el uso adecuado de las
redes virtuales y la tecnologa que ellos suministran (Garca et al., 2011).
En Chile, en tanto, el bullying y ciberbullying pueden ser penalizados y
sancionados indirectamente mediante la legislacin vigente por amenaza, figura
contenida en el Cdigo Penal en los artculos 296 y 297 (Garca et al., 2011). Ello ya
que el delito consiste esencialmente en amenazar de manera permanente, seria y
verosmil a otro con el nimo de causar en su persona, honra y propiedad, un mal
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constitutivo de delito. Por consiguiente, algunas conductas de violencia escolar
reiterada pueden constituir tambin los delitos de injurias o calumnias, figuras
claramente contenidas en el Cdigo Penal en los artculos 416 y 420. En tanto, la PDI
desde hace un tiempo a la fecha ha abierto espacios para la reflexin y el debate en
torno a formulas de mediacin y solucin de conflictos, con el objetivo de determinar las
variables sociales que dan origen a la violencia en la escuela, en la redes sociales y en
el ocio, junto con ello establecer el perfil de vctimas, agresores y observadores de
acoso por discriminacin o matonaje escolar, determinando cuando se est o no en
presencia del bullying o ciberbullying. Ello para mejorar la dinmica de la buena
convivencia para divulgar la Ley de Responsabilidad Penal Adolescente (RPA) y
determinar a quin acudir en caso de agresiones con resultados de lesin o amenazas
reiteradas (Buelga, 2010).
Aunque el ciberbullying no comienza necesariamente en la escuela, el
comportamiento del adolescente puede tener efectos negativos en las funciones
acadmicas de la vctima. Los administradores escolares deben trabajar con los padres
y las comunidades para tratar el problema (Willard, 2007).
Algunos estudios indican que los adolescentes no se muestran dispuestos a
aprender cmo prevenir el ciberbullying, ms hay estrategias de intervencin que
resultan eficaces, tales como: incorporar el ciberbullying en todas las polticas escolares
relevantes, investigar todos los reportes de ciberbullying, apoyar a los estudiantes que
son vctimas de los perpetradores, determinar lo que opina la poblacin escolar acerca
del ciberbullying, educar al personal escolar, estudiantes y padres acerca del
ciberbullying, ensear a los estudiantes a comprender los elementos amenazantes de la
red para as poder prevenir encuentros dainos, entender obligaciones legales tanto
como las restricciones y resguardar tanto al personal administrativo como a los
estudiantes (Feinberg & Robey, 2008).

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Metodologa:
1) Estrategia de indagacin
A) En este proyecto de investigacin vamos a utilizar la fenomenologa como
mtodo de indagacin, la cual tiene por objetivo describir, comprender e interpretar los
significados de las experiencias de la vida humana, por medio de la descripcin del
fenmeno tal como lo describen los participantes, es decir, en bruto. Llevando esto al
proyecto de investigacin, decidimos describir la experiencia y la percepcin de
profesores respecto al fenmeno del cyberbullying.
B) La eleccin de este mtodo se justifica bajo la ausencia de conocimiento acerca
de los roles y conductas que eligen los profesores ante la problemtica del
cyberbullying, la cual no es una realidad muy lejana, por lo que prima en esta
investigacin saber qu tipos de reacciones podemos identificar en profesores de
distintos colegios de la provincia de Concepcin, la cual es nuestra pregunta de
investigacin que guiar todo nuestro proceso y a la vez responderla ser al objetivo
principal de este proyecto. Por medio de la descripcin otorgada por los participantes de
este proceso, la cual ser lo ms detallada y natural posible, intentaremos describir las
percepciones existentes y el grado de intervencin que stos realizan ante esta
problemtica, de esta forma intentando clasificar el tipo de comportamiento que los
profesores adoptan frente al fenmeno del cyberbullying.
2) Muestreo
A) El tipo de muestreo utilizado ser el estratificado, en donde buscaremos separar
las distintas descripciones otorgadas por los participantes en sub grupos de
caracteristicas para la comparacin de conductas adoptadas frente al fenmeno del
cyberbullying.
B) Los participantes para esta investigacin debern cumplir con los siguientes
criterios:
-Ser profesores
-Tener cargo de profesor, profesor jefe o algn otro cargo docente-administrativo
-Tiene que estar trabajando

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-Tiene que pertenecer al segundo ciclo de enseanza bsica o al primer ciclo de
enseanza media.
C) Trabajaremos con dos profesores por cada integrante del grupo, a los cuales
tendremos acceso desde los colegios de egreso de cada uno de las personas que
conforman este equipo, pretendemos que esto facilite el proceso de investigacin al
momento de hacer las entrevistas.
D) El tipo de muestreo en este proyecto de investigacin, este caso el estratificado,
ser para poder separar las distintas descripciones otorgadas por los participantes en
sub grupos de caractersticas para la comparacin de conductas adoptadas frente al
fenmeno del cyberbullying, los criterios de seleccin son necesarios para elegir
participantes que se encuentren inmersos en el contexto ms inmediato del
cyberbullying escolar, entre el segundo ciclo de enseanza bsica y el primer ciclo de
enseana media, lo cual otogar mayor facilidad para describir este fenmeno por parte
de estos participantes. La cantidad de casos ha sido elegida porque est al alcance de
los miembros del grupo, la cual es diversa y abarca distintas clases sociales y niveles
educativos.
3) Estrategia de recoleccin de datos
A) Para realizar este proyecto de investigacin, utilizaremos principalmente el
mtodo de la entrevista corta, personal, annima y presencial. Cada integrante del
grupo entrevistar a docentes y administrativos de diferentes establecimientos de la
provincia de Concepcin. Esta entrevista consiste de 5 preguntas abiertas con un
mximo de 5 a 7 minutos por respuesta . Con esta entrevista pretendemos responder a
nuestros objetivos anteriormente planteados. (La entrevista ser adjuntada en el anexo
del trabajo). En ella, las preguntas estarn principalmente enfocadas a comprender el
papel que cumplen las personas frente a este fenmeno, tanto dentro como fuera del
sistema escolar.
B) El mtodo elegido para recolectar datos nos permite hacer una mejor
investigacin dirigida hacia un anlisis de datos cualitativo, adems la entrevista nos
permite una interaccin personal que nos ayuda a crear competencias necesarias en
este tipo de investigacin. La entrevista adems nos permite describir la vivencia del
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entrevistado de una manera ms completa y detallada, ya que no solo consideramos el
lenguaje verbal y concreto, sino que adems somos capaces de interpretar las
diferentes reacciones bsicas en un lenguaje no-verbal. De esta forma la pregunta y
objetivos de investigacin se podrn completar de forma satisfactoria.
C) Los criterios de calidad estn basados en preguntas de carcter simple, abierto y
con respuesta relativamente corta, lo que nos permite transcribir de manera exacta lo
que los entrevistados nos dicen.
4) Estrategia de anlisis de datos.
A) La estrategia de anlisis de datos estar orientada por la el principio de la
fenomenologa donde identificar la esencia captacin de las experiencias vivenciales y
percepciones acerca del fenmeno tratado en esta investigacin, en donde al captar de
una manera lo ms completa las descripciones de los participantes. De esta forma
captando caractersticas diversas desde los entrevistados respecto a este fenmeno y
dndonos paso a poder clasificar los datos cualitativos entregados en distintas
categoras que nos ayudarn a determinar los diferentes comportamientos de los
sujetos frente a un fenmeno determinado. La clasificacin de los entrevistados est
basada en la informacin que se desprende de nuestro marco terico, para
posteriormente realizar una comparacin.
B) Consideramos que la estrategia de anlisis de datos recin expuesta es la mejor
tcnica posible que esta a nuestro alcance para responder nuestra pregunta de
investigacin ya que buscamos identificar de manera descriptivas la percepcin y
reaccin de los profesores frente al ciberbullying, para posteriormente clasificarla y
compararla. Esto tiene una relacin directa con el problema formulado que se refiere a
la poca investigacin existente en este pas sobre las descripciones de los profesores
frente a este fenmeno. De igual manera los objetivos son cumplidos por este medio.
5) Procedimiento
a) Los participantes fueron contactado a travs de redes personales, ya que los
profesores y docentes administrativos a entrevistar corresponden al colegio del cual

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egreso cada uno de los integrantes de este equipo, esto permiti gran facilidad al
momento de establecer la bsqueda.
b) Aun no podemos referirnos a condiciones contextuales especifica, ya que no
hemos realizado la entrevista, pero si se realizar en las distintas instituciones
educacionales, en horarios que los profesores dispongan.
c) Aun no podemos identificar las dificultades, ya que no hemos realizado el proceso
de entrevista.
d) Con respectos a las condiciones ticas, se requiere guardar la confidencialidad y
el anonimato de la entrevista para proteger a los participantes, por el mismo hecho, la
entrevista debe ser en un lugar privado, lo que implica que la entrevista sea personal y
presencial

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6) Plan de Trabajo.
Actividades

Mes 1:

Mes 2:

Mes 3:

Mes 4:

Mes 5:

Septiembr

Octubre

Noviembre

Diciembr

Enero

Eleccin y contactos
con las instituciones

escolares.
Contactar a los
profesores y

participantes.
Entrevistas.

X
Transcripcin de
Entrevistas.

Clasificacin de los
Entrevistados.

Anlisis y Discusin
de los resultados.

Conclusiones.

X
Elaboracin y entrega
de Informe final.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
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Buelga, S., Cava, M. & Musitu, G. (2010). Cyberbulling: victimizacin entre
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Fernndez, J., Carrera, P., Oceja, L., y Berenguer, J. (2000). Tratado de Psicologa Social.
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Feinberg, T. & Robey, N. (2008). Cyberbullying. Recuperado el 05 de septiembre del 2012,
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Anexos
Diario de Campo
Responsable: Carolina Cuevas

Fecha
30/08/20
12

En primer lugar decidimos hacer una continuacin del proyecto

anterior, rescatando material de este. Nuestra pregunta de
investigacin va dirigida a la vivencia de los participantes de
ciberbullying. Reunimos material bibliogrfico, del cual sacamos
objetivos y la estructura bsica de nuestro proyecto.
El grupo se coordino con respecto a los temas que investigar y
luego le dimos cohesin y coherencia.

Observaciones: No nos cost demasiado encontrar la informacin para

nuestro proyecto, ya que el material bibliogrfico ha sido reutilizado y las
fuentes bibliogrficas apuntan hacia la misma direccin..

Responsable: Paola Rojas

Fecha
09/09/1
2

Esta fecha corresponde a la primera entrega; durante la semana

nos encargamos de afinar los detalles de la primera entrega,
detallar los objetivos, e indagar en la bibliografa reciente del
ciberbullying, ya que es un tema actual y contante mente se est
publicando material nuevo.
La auto evaluacin grupal la considero positiva , ya que todos
participamos de manera equitativa en a construccin de marco
terico.

Observaciones: Para seguir avanzando en nuestro proyecto debemos esperar

la retroalimentacin de la profesora, sin embargo decidimos seguir buscando
informacin actulizada que nos pudiera servir.

Responsable: Rayen Valdebenito

Fecha
14/11/2
012

Despus de casi un mes sin actividades acadmicas por las

movilizaciones internas de nuestra universidad, recin hoy hemos
podido recibir la retroinformacin va correo electrnico, adems
solicitamos una entrevista personal con la profesora, quien nos dijo
que debamos reconsiderar las pregunta de investigacin, ya que
no estamos capacitados para trabajar con estudiantes que sufran

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de acoso, sin embargo nos aconsejo trabajar con profesores que
pudiera, ser testigos de ciberbullying o bullying escolar.
Decidimos replantearnos la preguntas de investigacin dirigida a
los profesores y a su accionar ante el ciberbullying
Como autoevaluacin grupa debo destacar que durante los meses
de paro no fue muy fructfero el trabajo por el impedimento de
avanzar, pero nos coordinamos rpidamente para modificar el
trabajo.

Observaciones: Cambiar nuestro la pregunta de investigacin trae

como consecuencia cambiar todo el marco terico y los objetivos.

Responsable: Carlos Garca

Fecha
17/11/12

Nos juntamos a cambiar la pregunta de investigacin que

estuviera ms al alcance de una posible intervencin, nos
enfocamos en los profesores.
Tuvimos que rearmar parte de nuestro marco terico, integrando
aun ms informacin sobre observadores y testigos de
ciberbuylling, cambiamos objetivos y adems creamos la
metodologa a utilizar para empezar a aplicar nuestro proyecto.
Esta consiste en entrevistas personales y presenciales a
profesores.
Autoevaluacin grupal: Considero que ha sido un periodo intenso
pero positivo y coordinado de trabajo, ya que todos trabajamos de
manera equitativa y existe una buena disposicin.

Observaciones: Redirigir la investigacin no fue trabajo sencillo, nos

tomo bastante tiempo y dedicacin.
Responsable:

Fecha

Observaciones

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Responsable:

Fecha

Observaciones

Autoevaluaciones:
-Personal:
Carolina Cuevas:
Considero que mi aporte y participacin en este proyecto ha sido buena, he
dedicado bastante tiempo de investigacin, tanto en material nuevo como en material
ya usado el semestre pasado, aporte en la construccin de objetivos, marco terico y
metodologa. Considero que la responsabilidad es esencial en el trabajo en equipo, de
manera individual trato de cumplir en las fechas determinadas entregas. Es necesario
sealar que mi conocimiento con respecto al fenmeno del ciberbullying a aumentado, y
ahora siento que manejo gran parte del lo que constituye este tema. Lo ms relevante
es que este proyecto ha servido a adquirir las herramientas necesarias para poder
hacer una investigacin de tipo cualitativa.
Xaviera del Ro:
Considero que mi desempeo en el trabajo ha sido bueno, pues me he dedicado a
buscar diferentes papers e informacin con respecto al tema a investigar, adems de
estar disponible en los horarios para juntarnos a trabajar. Adems de esto el tema ha
sido de mi inters por lo que mi dedicacin en el trabajo ha permito que me centre ms
en l.

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Carlos Garca:
Creo que mi participacin en este trabajo ha sido bastante positiva, ya que a lo largo
del desarrollo de este he podido dar buenos aportes, poner en prctica mis
conocimientos sobre normas APA y proponer ideas inteligentes para el planteamiento
de problema de investigacin y objetivos. Adems he trabajado con entusiasmo en este
proyecto ya que servir para contribuir a las escasas investigaciones sobre
cyberbullying visto desde una perspectiva docente.
Paola Rojas:
Con este trabajo he aprendido bastante acerca de la problemtica del cyberbullying,
y me entusiasma mucho el hecho de que la enfoquemos hacia una perspectiva de los
profesores, por lo que creo que mi desempeo en el desarrollo de este trabajo ha sido
muy bueno, ya que trabaj a gusto con este tema. Demostr, al igual que el resto de mi
grupo, gran responsabilidad y constancia al momento de juntarnos a realizar las partes
del proyecto, siempre aportando con ideas al marco terico, resumiendo y buscando
papers, revisando diversas fuentes bibliogrficas, etc.
Rayen Valdebenito Daz:
En relacin a mi desempeo en la elaboracin de este proyecto de investigacin,
puedo declarar que realice una revisin de informacin exhaustiva, buscando material
informativo adicional al que ya tenamos, dado que le dimos un nuevo enfoque a
nuestro estudio investigativo replanteando el problema en cuestin. En especial me
interesa realizar un trabajo de excelencia, ya que yo fui vctima del ciberbullying cuando
estaba en el colegio, motivo por el cual deseo de sobremanera encontrar resultados
que permitan revocar en lo

posible esta situacin y brindar ms informacin al

respecto, enfatizando en este caso puntual el rol de los espectadores, concretamente

los docentes. Creo que fui responsable y minuciosa, pero sin embargo considero que

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de haber revisado material bibliogrfico con ms tiempo, habra agilizado mucho ms
el trabajo.

Autoevaluacin Grupal:
Considerando nuestra experiencia desde el inicio de este proyecto de investigacin,
consideramos de manera unnime la evaluacin positiva durante el proceso del
desarrollo de nuestro proyecto. En primer lugar destacamos la participacin igualitaria
de los integrantes de este grupo, destacando el compromiso y la responsabilidad de
stos.
La recopilacin bibliogrfica ha sido bastante provechosa ya que consideramos este
proyecto como una continuacin del anlisis bibliogrfico del semestre anterior. Sin
embargo, este trabajo ha tenido que unas pequeas modificaciones para reorientarlo,
cambiando entre otras cosas, el problema de investigacin.
Destacamos tambin nuestro compromiso de trabajar de manera grupal y no de
forma separatista, lo que le otorga una mayor coherencia y cohesin a nuestro
proyecto.

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