PROPUESTA DE UN PLAN DE MARKETING RELACIONAL PARA MEJORAR LA FIDELIZA

DE TAXIS TOURS CHICLAYO

Problema
Objetivos
Hiptesis
Variable
Dimensiones
Problema
Objetivo
Hiptesis
general:
General:
general:
El
Determinar si La
implementar el implementar implementaci
un
plan
de un
plan
de n de un plan
marketing
marketing
de marketing
directo,
directo,
directo,
Estrategias
permitir
el permitir
el permitir
el
docentes
incremento de incremento de incremento
las ventas en las ventas en de las ventas
la
empresa la
empresa en la empresa
Ibero
Tools Ibero
Tools Ibero
Tools
SAC?
SAC.
SAC.
Base de
datos
Problemas
especficos:
Cules
son
las estrategias
de marketing
directo que se
deben aplicar
Objetivos
para
Especficos:
incrementar
las ventas de
la
empresa
Iberto
Tools
S.A.C.?

Hiptesis
especficas:

Cales
son
Identificar las Las
las
estrategias de estrategias de
herramientas
marketing
marketing
de marketing
directo que se directo
directo que se
deben aplicar seleccionadas
deben emplear
para
,
para
incrementar
incrementar
incrementar
las ventas de n las ventas
las ventas de
la
empresa de la empresa
la
empresa
Ibero
Tools Ibero
Tools
Ibero
Tools
S.A.C...
S.A.C...
S.A.C.?

Medios

Cul es el
plan
de
marketing
directo
ms
adecuado para
el incremento
de ventas en
la
empresa
Ibero
Tools
S.A.C.?

Servicio al
cliente

Establecer las
Las
herramientas
herramientas
de marketing
de marketing
directo que se
directo
deben emplear
escogidas,
para
incrementar
incrementar
n las ventas
las ventas de
de la empresa
la
empresa
Ibero
Tools
Ibero
Tools
S.A.C.
S.A.C.
Logros de
aprendizaje

o Describir el
plan
de
marketing
directo
ms
adecuado para
el incremento
de ventas en
la
empresa
Ibero
Tools
S.A.C..

Valor
percibido

RA MEJORAR LA FIDELIZACIN DE CLIENTES EN LA EMPRESA

URS CHICLAYO
Indicadores
Metodologa

Nivel de conocimiento de
los clientes

Nivel de servicio al
cliente
Se realiz un estudio de tipo
descriptivo- correlacional

Se realiz un estudio de tipo

descriptivo- correlacional

Nivel de conocimiento de
los clientes

Nivel de valor percibido

Variable

Definicin
Conceptual

Dimensin

Indicador

Objetivos
Preinstruccio Resumen
nal
Organizador
previo
Ilustraciones
Analogas
Preguntas
intercaladas
Coinstrucion
Pistas
al
topogrficas
y discursivas
Estrategias
docentes

Mapas
conceptuale
s
Redes
semnticas
Preguntas
intercaladas
Pistas
topogrficas
Posinstruccio y discursivas
nal
Mapas
conceptuale
s
Redes
semnticas

Un logro de
aprendizaje
se refiere a
las metas
establecidas
en cada rea
Dominio
del
conocimient Conceptual
o del plan
curricular,
formando
Logros de
parte del
aprendizaje
proceso
acadmico y
Claridad
corresponde
Relacin
na
competencia
Tiempo
s,
Organizaci
capacidades
n
Procedimien
que deben
to
Motivacin
desarrollar
Respeto
los
educandos
Colaboracin
Actitud
Asuncin