Envos y devoluciones

Los plazos de entrega de nuestros productos son los que

marca en cada caso el transportsta, se indica un plazo
orientativo de entrega a la hora de realizar su pedido.
En el caso de que existiera alguna rotura de stock o
indisponibilidad puntual de un artculo nos pondramos en
contacto con Vd. inmediantamente para comunicarle el
nuevo plazo de entrega o si no fuera posible servirle dicho
producto, proceder a su anulacin. En cualquier caso, un
retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no
dar derecho al cliente a exigir indemnizacin alguna.
DEVOLUCIONES:
No se admiten devoluciones excepto en los siguientes
casos:
1- Slo se aceptarn devoluciones en caso de defecto de
fabricacin del producto. Usted dispone de un plazo de siete
das hbiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido
para devolverlo (segn Art.44 de Ley 7/1996 de 15 de Enero
de Ordenacin del Comercio Minorista modificada por Ley
47/2002 de 19 de Diciembre).
2- Por rotura o mal estado a consecuencia del transporte,
tiene 24 horas para tramitar la reclamacin. No se
aceptarn reclamaciones pasado este plazo. Se requerir el
producto roto o en mal estado antes de hacer el cambio o
abono correspondiente, y deber indicarse
en el
documento de entrega que se observan daos en el
embalaje o que este se encuentra abierto.
Producto defectuoso de origen:
Una vez que recibamos el producto defectuoso se le enviar
otro. En este caso el cambio se efectuar siempre por el
msmo artculo o referencia. Solamente le ser facturado el
primer
envo,
hacindonos cargo
de los portes
correspondiente a la devolucin y el nuevo envo. Si
deseara efectuar un cambio por otro artculo, los gastos de
devolucin y nuevo envo no sern asumidos por TIENDA
ESOTRICA NGELES.
Producto que por error no corresponde al pedido:

TIENDA ESOTRICA NGELES correr con los gastos de

recogida del producto equivocado y entrega del
correspondiente al del pedido realizado.
En caso de que sea un regalo:
Podr cambiarse si el producto no ha sido abierto y est en
perfectas condiciones. Nunca se reembolsar el importe de
la compra, pero s se podr efectuar el cambio por un
artculo del msmo importe o superior. Los gastos de envo,
y la diferencia de precio si la hubiera, corrern a cargo de la
persona que realice el cambio.
IMPORTANTE:
TIENDA ESOTRICA NGELES no devolver el importe o
realizar ningn reenvo de mercanca mientras no se haya
verificado la recepcin y estado del producto, embalaje y
accesorios del artculo objeto de la devolucin o cambio. El
precio a devolver es el que originalmente figuraba en el
pedido y se proceder al reintegro de su importe conforme
a la modalidad de pago realizado por el clien