CUESTIONARIO TEORIAS ORGANIZACIONALES

1. Representantes de la Teora de Relaciones Humanas

ELTON MAYO.

ABRAHAM MASLOW.

FREDERICK HERZBERG.

DAVID McCLELLAND.

ERIC BERNE.

2. El postulado UN TRABAJADOR FELIZ ES UN TRABAJADOR

PRODUCTIVO se atribuye a_
Elton Mayo
3. Los ESTUDIOS DE HAWTHORNE:
a. Postularon que las condiciones ambientales influyen en la productividad
b. Investigaron la relacin entre el nivel de iluminacin, temperatura,
ruido y otros aspectos ambientales en el lugar de trabajo y la
productividad de los empleados
c. Concluyeron que los incentivos financieros cuando se ofrecan no eran la
causa de los incrementos de la productividad.
d. a y b
e. Todas las anteriores

4. El postulado si se quiere comprender el recurso humano en la

organizacin es necesario conocer las causas de su comportamiento
porque ms all de ser empleados o trabajadores somos seres humanos.
Se atribuye a:
Abraham Maslow
5. La jerarqua de necesidades de Maslow en orden ascendente es:
Fisiolgicas, seguridad, sociales, reconocimiento, autorrealizacin

6. La teora de los factores de Herzberg

a. Explica el comportamiento de las personas en el trabajo y plantea la
existencia de dos factores que orientan el comportamiento de las personas
b. Plantea factores higinicos y factores motivadores.
c. Plantea Necesidades Fisiolgicas y de autorrealizacin

d. a y b
e. a y c

7.
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.

Son factores Higinicos segn Herzberg:

Es el ambiente que rodea las personas y como desempean su trabajo.
Salario.
Beneficios sociales
Tipo de direccin o supervisin.
Condiciones fsicas y ambientales de trabajo.
Polticas fsicas de la empresa.
Reglamentos internos.

8. Son factores Motivadores segn Herzberg

a. Estn bajo el control del individuo se relaciona con lo que el hace y
desempea.
b. Crecimiento individual.
c. Reconocimiento profesional.
d. Necesidades de autorrealizacin que desempea en su trabajo

9. Segn Fayol las reas operativas de una empresa son:

a. Tcnica: Se encarga de la produccin.
b. Comercial: Se encarga de la compraventa.
c. Financiera: Se encarga del uso del capital.
d. Contable: Se encarga de inventarios, balances y costos.
e. Seguridad: Se encarga de proteger los bienes de la empresa y del
empleo.
f. Administrativa: se encarga de utilizar adecuadamente los recursos.
10. Segn Fayol los elementos del PROCESO ADMINISTRATIVO son:
a. Previsin: disear un plan de accin para el maana.
b. Organizacin: brindar y movilizar recursos para poner en marcha el plan.
c. Direccin: seleccionar y evaluar el personal con el propsito de llegar a
lo planificado.
d. Coordinacin: asegurarse de que manejar el personal para que todo
salga bien y arreglar los problemas.
e. Control: garantizar que las cosas salgan segn lo planificado.
11. Segn Fayol los PRINCIPIOS de la Administracin son:
a. Divisin del trabajo: Cuando una funciona se realiza muchas veces se
vuelve una especializacin

b. Autoridad y respeto: Las dos van de la mano por lo tanto para que una
empresa pueda funcionar debe tenerse en cuenta estos dos principios.
c. Disciplina: Incide para que se cumplan los objetivos.
d. Unidad de mando: Autoridad, debe haber un poder central por
cada rea es decir un jefe.
e. Unidad de direccin: Es llegar a un objetivo cogiendo actividades
en comn y darles un jefe.
f. Subordinacin de trabajo: Es un inters particular y general, que no se
pueden dejar tiradas las cosas primero est el trabajo.
g. Remuneracin del personal: Es un pago justo que se debe
hacer segn la produccin de cada empleado.
h. Centralizacin: Es un poder central para que crezcan las empresas.
i. Jerarquas: La empresa debe estar organizada segn sus mandos del
mas alto al mas bajo.
j. Orden: Todas las cosas deben tener un lugar, y un lugar para cada cosa.
k. Equidad: Ser igual con todos los empleados.
l. Estabilidad de personal: Dar una estabilidad mejora el rendimiento del
personal.
m. Iniciativa: Tener la capacidad de dar ideas sin ser pedidas.
n. Espritu de equipo: Hay que saber trabajar en equipo para lograr
objetivos en comn.
12. Segn Taylor las caractersticas de un administrador
a. Salud y vigor fsico.
b. Inteligencia.
c. Cualidades morales.
d. Cultura.
e. Conocimientos administrativos.
f. Conocimiento de operaciones administrativas.
g. Comunicacin.
13. El Administrador ejecuta eficazmente el proceso administrativo a travs de
las siguientes habilidades:
a. Habilidad tcnica
b. Habilidad humana
c. Habilidad conceptual
14. La Administracin:
a. Administracin es la conduccin racional de las actividades de una
organizacin

b. Administracin proceso de planear, organizer, coordinar, dirigir y

controlar las actividades diferenciadas, por la division del trabajo,
que ocurren dentro de una organizacin.
c. La Administracin es imprescindible para la supervivencia,
crecimiento y xito de las organizaciones
d. La Teoria General de la Administracin es el campo del conocimiento
humano que se ocupa del studio de la Administracin en general.
15. Las Organizaciones:
a. Todas las actividades dirigidas hacia la produccin de bienes o a la
prestacion de servicios son planeadas, organizadas, coordinadas,
dirigidas y controladas dentro de las organizaciones.
b. Las organizaciones estan constituidas por personas, por recursos
(fisicos, financieros, tecnolgicos, etc) y objetivos comunes.
c. Organizaciones son heterogeneas y diversificadas, de diferentes
tamaos, estructuras, caracteristicas y objetivos.
d. Existen organizaciones lucrativas (empresas) y no lucrativas
e. La organizacin cuenta con niveles jerrquicos: Alta Direccin, Nivel
intermedio, Nivel supervisor
f. Por el tamao y la complejidad de las organizaciones necesitan ser
Administradas.
g. La teoria de las organizaciones es el campo del conocimiento
humano que se ocupa del estudio de las organizaciones en general.
16. Los nfasis de las teoras de la organizacin son:
a. En las tareas
b. En la estructura
c. En las personas
d. En el ambiente
e. En la Tecnologa
17. Cules son los tipos de sociedad segn Weber?
a. Sociedad tradicional: donde dominan caracterstica patriarcales y
hereditarias, como la familia, el clan, la saciedad medieval, etc.
b. Sociedad carismtica, donde predominan caractersticas msticas,
arbitrarias y personalistas, como en los grupos revolucionarios, en
los partidos polticos, naciones en revolucin, etc.
c. Sociedad legal, racional o burocrtica donde predominan normas
impersonales y una racionalidad en la eleccin de los medios y de
los fines, como en las empresas, en los estados modernos, en los
ejrcitos, etc.
18. Segn Max Weber

a. El trmino Burocratizacin se refiere a las formas de actuar y de

pensar que existe en el contexto organizacional y en general, a toda
la vida social.
b. La burocratizacin significa prevalencia creciente de un tipo racional
y formal de organizacin.
c. "Administracin burocrtica" significa ejercicio del control basado en
el conocimiento (competencia tcnica), rasgo que es lo que la hace
especficamente racional.
19. Los tipos de poder o autoridad segn Weber son:
a. Autoridad Tradicional: Justifica el poder del jefe en el pasado y el
estatus heredado.
b. Autoridad Carismtica: Justificada por las caractersticas del lder y
aceptada por los subordinados.
c. Autoridad Legal: Se asienta en la ley como principio legitimador en
funcin de su racionalidad y es independiente del lder o jefe que las
haga cumplir.
20. La Burocracia se basa en:
a. Carcter legal de las normas y reglamentos.
b. Carcter formal de las comunicaciones.
c. Carcter racional y divisin del trabajo.
d. Impersonalidad en las relaciones.
e. Jerarqua de la autoridad.
f. Rutinas y procedimientos estandarizados.
g. Competencia tcnica y mrito.
h. Especializacin en la administracin.
i. Profesionalizacin de los participantes.
j. Completa previsin del funcionamiento.
21. El objetivo de la Administracin segn Weber es:
Mxima eficiencia de la organizacin.
22. Las disfunciones de la teora Burocrtica son:
a. Interiorizacin de las normas y exagerado apego a los reglamentos.
b. Exceso de formalizacin y papeleo.
c. Resistencia al cambio.
d. Despersonalizacin de las relaciones.
e. Jerarquizacin como base del proceso de decisin.
f. Superconformidad con rutinas y procedimientos.
g. Exhibicin de seales de autoridad.
h. Dificultad en la atencin a clientes y conflictos con el pblico.
23. Algunas crticas a la teora burocrtica son:
a. No es apropiado para organizaciones innovadoras.
b. Es altamente mecnico.
c. Es ms apropiada para organizaciones donde la productividad es el
objetivo

d. Desarrolla formas de liderazgo autocrtico y de control

e. Internalizacin de las reglas y apego a los reglamentos
f. Resistencia a los cambios
24. Segn Taylor, el objeto principal de su administracin cientfica es:
a. Asegurar la mxima prosperidad para el patron, junto con la mxima
prosperidad de cada uno de los empleados.
b. Lograr la mayor rentabilidad
c. Lograr el mayor crecimiento
25. Segn Taylos la mxima prosperidad se logra con mxima productividad
26. Los principios de la Administracin Cientfica son:
a. Desarrollo de una ciencia de trabajo
b. Seleccin cientfica del trabajador y su posterior adiestramiento,
enseanza y formacin.
c. Colaboracin cordial de los patronos y trabajadores para asegurar la
realizacion del trabajo de acuerdo con la ciencia del trabajo.
d. Divisin casi igual del trabajo y la respnsabilidad entre la direccin y
los trabajadores
27. Los mecanismos de la administracin cientfica son:
a. Estandarizacin tanto de instrumentos y herramientas como de los
movimientos y operaciones de los obreros para cada tipo de trabajo.
b. Sistemas para clasificar e identificar los productos que se fabrican y
los instrumentos utilizados para ello.
c. Sistema de circulacin de trabajo
d. Fichas de instrucciones para el trabajador
e. Reglas de clculo y otros instrumentos ahorradores de tiempo.
f. Estudio de tiempos
g. Departamento de planeamiento (hombres del salon del
planeamiento)
h. Sistemas de costos
i. Idea de labor y bonificacin generosa por su realizacin
j. Tarifa diferencial con referente del estndar
k. Principio de excepcin
l. Supervisin functional
28. Segn Taylor la planta esta compuesta por los siguientes niveles:
a. Obreros, supervisores y las personas de la sala de planeacin
(direccin)
29. Segn Max Weber, una de las formas bsicas de legitimidad es la:
Carismtica
Paternal

Maternal
Relacional
30. Habla del poder legtimo
Nicols Maquiavelo
Jacques Rousseau
Max Weber
Thomas Hobbes
31. Cul era el objetivo social de Max Weber?
R: Eficiencia y racionalidad en la organizacin
32. Responda Falso o Verdadero segn corresponda:
La autoridad legal, segn Weber, es igual al poder + la legitimacin
R: V
33. Cules son las caractersticas de la organizacin burocrtica?
- Las normas se establecen de forma racional y la organizacin se rige a
estas normas.
- La persona que desempea autoridad tiene el poder pero sus derechos
y deberes estn delimitados legalmente
- la organizacin es legtima, disciplinada, estable y funcional.

34. Cules son las caractersticas Modelo terico de la Burocracia?

Carcter legal de las normas y reglamentos

Carcter formal de las comunicaciones
Carcter racional y divisin del trabajo
Jerarqua de la autoridad

35. Cmo define Weber el PODER?

Segn Weber es la probabilidad de imponer la propia voluntad, dentro de una
relacin social, an contra toda resistencia y cualquiera que sea el
fundamento de esa probabilidad (Weber, 1977:43)
36. Cmo define weber la DOMINACIN?

Segn Weber es la probabilidad de encontrar obediencia dentro de un grupo

determinado para mandatos especficos (Weber, 1977:170)
37. Cules son las etapas de desarrollo de la organizacin
estructuralistas?

segn los

Las organizaciones pasan por un proceso de desarrollo durante cuatro etapas:

1. Etapa de la naturaleza: Es la etapa inicial, en la cual los factores naturales, o
sea, los elementos de la naturaleza, constituan la base nica de subsistencia de
la humanidad.
2. Etapa del trabajo: A partir de la naturaleza, surge un factor perturbador que
inicia una verdadera revolucin en el desarrollo de la humanidad: el trabajo, este
condiciona las formas de organizacin de la sociedad.
3. Etapa del capital: Es la tercera etapa en la cual el capital prepondera sobre la
naturaleza y el trabajo, transformndose en uno de los factores bsicos de la vida
social.
4. Etapa de la organizacin: La naturaleza, el trabajo y el capital se someten a la
organizacin.
38. Mientras la teora clsica caracteriza al hombre economicus y la teora de
las relaciones humanas, al hombre social. La teora estructuralista
caracteriza al hombre ____________.
RESPUESTA: Organizacional
39. Que es la teora estructuralista
La corriente estructuralista pretende equilibrar los recursos de la empresa,
prestando atencin tanto a su estructura como al recurso humano, abordando
aspectos tales como la correspondencia entre la organizacin formal e informal,
entre los objetivos de la organizacin y los objetivos personales y entre los
estmulos materiales y sociales.
40. Qu ventajas tiene la teora de la burocracia?
a. Racionalidad
b. Precisin en el trabajo
c. Uniformidad en rutinas y procesos
d. Unidad de direccin
e. Continuidad de la organizacin ms all de las personas
f. Disciplina y orden

g. Reduccin de fricciones personales