Dictionnaire Des Compétences 2011

dictionnaire
des comptences
Sommaire
Prambule
Domaine ducation Formation
Connaissances
Comptences oprationnelles
Domaine Recherche Dveloppement Laboratoire
Connaissances
Domaine Management
Connaissances
Domaine Ressources humaines
Connaissances
Domaine Finances Budget Comptabilit Achats publics
Connaissances
Domaine Juridique Droit Rglementation
Connaissances
Domaine Documentation Archives Bibliothque
Connaissances
Domaine Sant Action sociale
Connaissances
Domaine tudes Prospective valuation Contrle Qualit
Connaissances
Domaine Administration
Connaissances
Domaine Accueil Hbergement Restauration
Connaissances
Domaine Immobilier Entretien Maintenance Logistique
Connaissances
Domaine Scurit Environnement Hygine
Connaissances
Domaine Systmes dinformation et de communication
Connaissances
Domaine Communication Multimdia Graphisme dition
Connaissances
Domaine Langues
Connaissances
Domaine Comptences transversales
Connaissances
Domaine Comptences comportementales
Comptences comportementales
[ Dictionnaire des comptences - novembre 2011 ] I 1
Prambule
Le rfrentiel des mtiers est compos de fiches rpertoriant les emplois-types propres aux MEN
et MESR, ordonns en familles professionnelles. Chaque fiche dcrit les principales caractristiques
de lemploi-type, notamment les activits exerces et les comptences requises.
Le dictionnaire des comptences prsente de manire structure et transversale (dune famille
professionnelle lautre, dun emploi-type lautre) les comptences requises et en explicite le
contenu.
Ses finalits
Il a pour finalits de :
clarifier le contenu des comptences dcrites dans la fiche,
permettre une lecture transversale des fiches afin :
- didentifier des passerelles entre emplois et construire des parcours professionnels en
comparant les comptences requises (finalit principale),
- didentifier des besoins communs en formation,
- de faciliter lidentification des comptences individuelles dtenues,
- daider lvaluation (comparaison entre les comptences dtenues et les comptences requises
pour chaque emploi-type) ou daider pourvoir des emplois (recherche de comptences dans une
logique de viviers de recrutement).
Par ailleurs, le dictionnaire des comptences est une condition ncessaire pour une exploitation
informatique du rfrentiel.
Sa structuration
Lapproche de description des comptences, pertinente pour le MEN et le MESR, a t dfinie par un
groupe de travail constitu dacteurs RH de ladministration centrale et des services dconcentrs (DRH
dacadmie, responsables de formation en administration centrale).
La structure de description des comptences retenue sappuie sur une approche classique en trois
registres de comptences : savoir, savoir-faire, savoir-tre. Nanmoins, les intituls des registres
jugs quivoques (notamment le concept de savoir-tre ) ont t modifis. Aussi, les registres de
comptences sont renomms de la faon suivante :
- savoir = connaissance,
- savoir-faire = comptence oprationnelle,
- savoir-tre = comptence comportementale.
Les connaissances correspondent aux grands domaines de savoirs thoriques matriser pour
exercer lemploi-type. La formation constitue un moyen privilgi pour acqurir ce type de
comptence.
titre dillustration : connaissances juridiques gnrales, procdures de gestion RH, gestion des
groupes et des conflits.
Pour les comptences oprationnelles, lapproche dite des situations professionnelles observables
a t retenue. Cette approche consiste dcrire de quelle manire sont ralises les activits
en phase de matrise de lemploi. Cette approche permet de rendre compte des comptences
oprationnelles mises en uvre en situation de travail ce qui permet par consquent didentifier plus
facilement lcart entre les comptences oprationnelles requises et celles dtenues par chaque
agent. Cette approche est particulirement pertinente pour la formation ou encore lvaluation.
titre dillustration : dfinir des procdures et des rgles, rdiger des contenus adapts aux publics,
piloter un tablissement public.
2 I [ Dictionnaire des comptences - novembre 2011 ]
Prambule
Les comptences comportementales dcrivent les qualits personnelles requises pour exercer
lemploi-type. Ces comptences relvent de la personnalit de lindividu et peuvent tre mobilises
en situation personnelle ou professionnelle.
titre dillustration : sens de linitiative, capacit de raisonnement analytique, capacit dcoute.
Rpartition des comptences par registre

Comptences
comportementales
Connaissances
Nombre de comptences
339
dont connaissances
174
dont comptences oprationnelles
142
dont comptences comportementales
23
Comptences
oprationnelles
Lisibilit des comptences

Afin de rendre lisible et plus oprationnel le dictionnaire des comptences, les comptences requises
par chaque emploi-type ont t regroupes en 18 domaines :
ducation Formation
Recherche Dveloppement Laboratoires
Management
Ressources humaines
Finances Budget Comptabilit Achats publics
Juridique Droit Rglementation
Documentation Archives Bibliothque
Sant Action sociale
tudes Prospective valuation Contrle Qualit
Administration
Accueil Hbergement Restauration
Immobilier Entretien Maintenance Logistique
Scurit Environnement Hygine
Systmes dinformation et de communication
Communication Multimdia Graphisme dition
Langues
Comptences transversales
Prambule
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56
Nombre de comptences par domaine
40
Domaine ducation - Formation

Connaissances
Libell
Dfinition
Approche compare des

systmes ducatifs
Dfinition non ncessaire
Didactique des domaines

enseigns
Connaissance des interactions qui stablissent dans une situation

dapprentissage, entre un savoir, un matre qui transmet et un lve
qui acquiert
Didactique des domaines

enseigns ou des
disciplines
Connaissances des mthodes et moyens denseignement

des diffrentes matires
Environnement, objectifs
et projets ducatifs de
ltablissement
Connaissance du contexte socio-conomique dans lequel sinscrit

ltablissement ainsi que des politiques ducatives que celui-ci met
en uvre afin de sadapter cet environnement
Ingnierie de la formation
Dmarche mthodologique allant de lanalyse dun besoin ou dune

demande jusqu lvaluation du dispositif mis en place ; dveloppement
dune approche par objectifs de formation ; laboration dun cahier
des charges pour une prestation de formation
Ingnierie pdagogique
partir dun cahier des charges, slection des contenus ncessaires,

dcoupage du contenu par objectif pdagogique, scnarisation des
squences pdagogiques, conception des ressources pdagogiques
et des valuations
Mthodes et outils daide

lorientation scolaire et
professionnelle
Connaissance et matrise des techniques dentretien permettant

daider les jeunes construire leur projet dorientation scolaire
ou professionnelle
Missions et programmes
de lcole primaire
Connaissance des objectifs de lcole lmentaire, des matires

et des programmes de chaque anne
Modes dvaluation des

lves
Connaissance des diffrentes modalits permettant de mesurer

lacquisition des comptences par les lves et de leur utilisation
dans les squences denseignement
Outils numriques de la
formation
Connaissance des outils numriques et de leur utilit dans les

squences denseignement
Processus et mcanismes
dapprentissage
Connaissances des modalits par lesquelles lenfant ou ladolescent

construit un savoir et se lapproprie
Programmes et principales
ressources
Connaissance de la matire enseigne, des programmes de chaque

classe et des outils disponibles pour lenseignement
Psychologie et sociologie
de lenfant et de
ladolescent
Approche thorique et pratique de llve en utilisant les apports de

la psycho-pdagogie (relations entre adolescents, relations avec les
adultes, rapport lcole et aux apprentissages, connaissance de
lunivers tant matriel que culturel des lves)
Rgles et modalits de
prise en charge de publics
spcifiques
Sciences cognitives
Connaissance des mcanismes de la pense humaine

et des processus dapprentissage
Domaine ducation - Formation

Libell
Dfinition
Sciences de lducation
Connaissance des processus ducatifs, dapprentissage

et de formation
Sociologie de lcole
Connaissance des facteurs de russite ou dchec scolaire (familiaux,

sociaux, culturels) et des moyens propres attnuer les dterminants
sociaux dans les parcours des lves
Systme ducatif
et ses enjeux
Connaissance de lvolution du systme ducatif franais ;

connaissance des principales rformes en cours et leurs enjeux
Thories, mthodes
et outils en psychologie
Connaissances de la psychologie humaine permettant danalyser

le comportement des personnes et les conseiller
Libell
Dfinition
Accompagner et conseiller
Apporter son expertise et ses conseils tout au long du processus

de formation des stagiaires
Analyser et comprendre
Savoir analyser les situations de difficults rencontres par

les enfants et proposer les rponses adaptes
Animer un cours
Dlivrer un enseignement complet sur un thme, adapt des publics

diversifis et des groupes de taille et/ou de niveau trs variable
Communiquer des
informations en matire
dorientation
Dtenir des connaissances gnrales des mthodes et des outils

en matire dorientation et de linsertion professionnelle
Concevoir des outils

pdagogiques
Identifier la nature, le niveau et les besoins des publics et mettre

au point des outils pdagogiques (supports de formation, exercices)
adapts ceux-ci
Construire et mettre en
uvre un enseignement
Savoir dfinir des objectifs dapprentissage ; fixer une progression

et une programmation en prenant en compte la diversit des lves
Coordonner et animer
des activits pdagogiques
Mettre en synergie et en cohrence les diffrentes activits

pdagogiques et savoir les conduire
valuer les acquis
Concevoir et mettre en uvre diffrentes modalits dvaluation

des comptences
Domaine Recherche Dveloppement - Laboratoires

Connaissances
Libell
Dfinition
Connaissances ncessaires
pour la mise en place
des travaux pratiques
correspondants aux
programmes (spcialit
EPLE)
Connaissance d'exercices pratiques pouvant tre raliss dans

le domaine concern
Matriel, produits
et normes en vigueur
Connaissance des principaux matriels et instruments de laboratoire,

des produits employs, des normes encadrant l'utilisation des produits
Mthode dinvestigation
de la recherche
Connaissance de la manire de mener un projet de recherche

fondamentale
Objectifs et projets
de ltablissement
Connaissance des populations accueillies, du positionnement et

du but recherch par l'tablissement, des principaux projets en cours
(dveloppement, rorganisation)
Politiques de recherche
et dinnovation
Connaissance des principales orientations prises dans le domaine

de la recherche et de l'innovation
Libell
Dfinition
Adapter lexprience en
fonction du matriel et des
produits disponibles
Excuter l'exprience en tenant compte de la dotation matriel

de chaque tablissement et des produits disponibles
Dterminer les mthodes

adaptes
Collecter et conserver des donnes bibliographiques dobservation ;

avoir une dmarche inductive, concevoir des expriences
Mettre au point ou adapter

des techniques nouvelles
Mettre en uvre les

techniques dinvestigation
scientifique et les
techniques documentaires
Collecter et conserver des donnes bibliographiques et dobservation,

concevoir et mettre en uvre les mthodes dinvestigation, concevoir
des expriences, interprter les rsultats
Mettre en uvre un
protocole dtudes ou
dexprimentation
Connatre l'ensemble des rgles ncessaires pour conduire un

protocole d'tudes ou d'exprimentation
Participer la mise
en uvre des activits
de recherche
Collecter et conserver des donnes bibliographiques et dobservation ;

concevoir des expriences, des procds et interprter et valuer les
rsultats
Synthtiser et mettre
en valeur lactivit
Prsenter une activit de manire synthtique et valorisante
Domaine Management
Connaissances
Libell
Dfinition
Gestion des groupes

et des conflits
Connaissance du fonctionnement des groupes et du mode

de rsolution des tensions pouvant natre entre ses membres
Pilotage dun
tablissement
Connaissances ncessaires lorganisation pdagogique,

ladministration, la gestion et lanimation dune cole/d'un
tablissement
Techniques
dargumentation
Connaissance des principales techniques dargumentation et de

persuasion, connaissance des techniques de structuration du discours
Techniques de conduite
du changement
Techniques permettant d'accompagner une ou plusieurs personnes/

un service dans la mise en uvre d'un changement important
(analyse des changements/tude d'impacts, valuation des risques,
communication et formation, pilotage et management)
Techniques
de management
Connaissances des notions et techniques principales de management

(encadrement, gestion des priorits et des arbitrages, conduite
de projet et de changement, ngociation, anticipation et gestion
des risques)
Techniques de ngociation
Techniques permettant de parvenir un accord au terme

d'une discussion : fixer les objectifs, anticiper les requtes des autres
parties, dvelopper une stratgie, proposer des solutions, atteindre
un compromis
Libell
Dfinition
Accompagner les
changements
Optimiser le dploiement d'une nouvelle solution technique,

d'une nouvelle organisation et faciliter l'adhsion de tous les acteurs
Assurer une mdiation
couter les intervenants, analyser la nature et les raisons

du diffrend/conflit et apporter des lments de rsolution
Conduire des entretiens
Savoir tablir le contact et couter, cadrer l'entretien, expliciter

les objectifs, analyser ce qui est dit, poser les questions adquates
Conduire une ngociation
Avoir une vision claire des objectifs atteindre ; chercher les

atteindre par la discussion avec assurance et diplomatie
Crer les conditions

favorables un entretien
Savoir dfinir les objectifs de l'entretien et son cadre, adapter

sa prparation au type d'entretien, respecter les diffrentes phases
(accueil, droulement, conclusion) et savoir crer une ambiance
dtenue
Dlguer et valuer
Investir autrui d'une certaine autorit dans un cadre dfini,

des conditions explicites puis sassurer avec le dlgataire des retours
dinformations et des rsultats utiles au dlguant
Domaine Management
Libell
Dfinition
Encadrer / Animer
une quipe
Dfinir des objectifs, construire des plan dactions et dvelopper

sa capacit communiquer afin de motiver son quipe. Capacit
grer une quipe de collaborateurs, dfinir le rle de chacun
des membres ; exercer un contrle et une valuation de l'activit
Entreprendre
laborer un plan stratgique, des structures, des processus

organisationnels ; identifier et saisir des opportunits avec comme
objectif loptimisation des rsultats
Mobiliser et animer
Susciter l'engagement des interlocuteurs potentiels et conduire

une stratgie afin de les associer la dfinition des objectifs,
la prise de dcision et la mise en uvre
Piloter un tablissement
public
Conduire un diagnostic externe et interne et formuler

des recommandations visant laborer et accompagner le projet
dtablissement, conduire, sous lautorit du prsident, une stratgie
visant lefficience des actions et des services, accompagner
et structurer les processus dcisionnels, impulser et piloter
des dispositifs de veille, dobservation et dvaluation
Prendre des dcisions

dans un systme complexe
Savoir identifier le problme et recueillir tous les faits, identifier

toutes les solutions possibles, analyser les consquences des choix
raliss et en mesurer les impacts
Prvenir et grer
les conflits ou situations
sensibles
Identifier les facteurs de risque, garder son calme et avoir recours

en cas de besoin, au moment opportun, un tiers (scurit)
Savoir reprsenter
ltablissement
tre en capacit de matriser, valoriser la politique, les enjeux

et la stratgie de ltablissement pour pouvoir conduire auprs
des diffrents interlocuteurs ou partenaires des travaux, des
ngociations dfinies au pralable avec lautorit hirarchique et lui en
rendre compte. Connatre les principales positions de l'tablissement
sur les sujets les plus importants ; parler au nom de l'tablissement
lors de runions impliquant des acteurs externes

Connaissances
Libell
Dfinition
Connaissances gnrales
des ressources humaines
Principaux domaines constituant la gestion des ressources humaines,

processus et principes de la gestion des ressources humaines
Environnement
des certifications
Connaissance de la certification des systmes qualit certification

et des organismes certificateurs. Connaissance de lenvironnement
national et europen de la certification (orientations europennes,
acteurs-cls de la certification CNCP et diffrents certificateurs,
ingnierie et cadre rglementaire des certifications (rle des CPC),
articulation des rfrentiels des activits professionnelles,
de formation, de certification et connaissance des diffrentes
modalits de la certification
Histoire et culture des

organisations syndicales
Connaissances du monde syndical et des principales priodes

de cration des syndicats
Milieu professionnel et
march de l'emploi
Connaissance des rseaux professionnels et des perspectives

du march de l'emploi
Organisation et conditions
de travail
Connaissance des dispositions lgislatives et rglementaires relatives

aux conditions de travail, la sant et la scurit en milieu de travail,
connaissance des acteurs impliqus et de leur rle (CHSCT, Mdecine
du travail)
Principe de fonctionnement
des organisations
Principales rgles et procdures encadrant l'activit des organisations

concernes, des instances de coordination et de dcision
Procdures de gestion des

ressources humaines
Connaissance des principaux actes de gestion raliser,

leurs modalits et leurs contraintes dans le cadre de la gestion
du personnel
Rglementation rgissant
les examens
Connaissances de l'ensemble des rgles relatives l'organisation

des examens
Sociologie des
organisations
Principales thories et outils d'analyse entourant la sociologie

des organisations
Techniques de pilotage
des emplois et de la masse
salariale
Connaissance de la fonction pilotage en RH et des tableaux de bord

Libell
Dfinition
laborer et produire
une action commerciale
Structurer une dmarche commerciale, mettre en uvre

des techniques de questionnement pour comprendre les besoins
du client, argumenter et convaincre. Choisir la modalit la plus
adquate pour une action commerciale (runion commerciale,
rponse un appel d'offres) en fonction du produit et des destinataires
et la mettre en uvre
valuer des comptences

et dtecter des potentiels
Reprer les potentialits et les comptences des collaborateurs

au moment opportun
Grer des comptences
Grer des comptences en situant lactivit dans le projet scientifique

de ltablissement
Mettre en place
des dispositifs de formation
Comprendre et analyser des besoins de formation, concevoir

des parcours et des modules de formation rpondant ces besoins
Prparer et animer
une session de formation
Concevoir une formation dans une logique de progression

pdagogique, adapter le discours en fonction des diffrents niveaux
de l'auditoire et tre l'coute de ses besoins et difficults
Domaine Finances - Budget Comptabilit - Achats publics

Connaissances
Libell
Dfinition
Analyse des donnes

comptables et financires
Connaissance des tats comptables ou financiers et tableaux

de bord ncessaires au suivi de l'activit, afin d'anticiper les besoins
et permettre le cas chant de rajuster la programmation budgtaire
Comptabilit analytique
Techniques dinterprtation et d'exploitation de la comptabilit.

Collecte et traitement des informations comptables par l'utilisation
de progiciels de gestion adapts
Connaissance de loutil
de gestion Chorus
Connaissance du systme d'information qui permet de grer

la dpense, les recettes non fiscales et la comptabilit de l'tat
Connaissances budgtaires
gnrales
Connaissances des principales rgles et mthodes entourant l'entit

de gestion et le suivi du budget, des principaux outils budgtaires
Connaissances
conomiques et techniques
Finances publiques
Connaissance juridique et technique des procdures comptables

et financires de l'tat
Marchs des biens

et services
Connaissance des marchs des biens ou services, lieux de rencontre

de l'offre et de la demande o se fixent le prix et les quantits
changes
Marchs publics
Principales dispositions du Code des marchs publics - CCAG - ,

approche conomique des marchs publics ; clauses
environnementales et sociales (dveloppement durable) ;
risques lis aux marchs, rgles de mise en concurrence
Marketing
Connaissance de l'approche marketing et des tudes de march afin

de mieux connatre la cible et l'environnement viss
Mthodes dallocations
budgtaires
Connaissance de notions de base de lenvironnement budgtaire

du secteur public, du processus budgtaire ; lutilit de ces processus
pour la prise de dcision, lanalyse critique de ces processus et
les besoins des diffrents usagers
Rglementation
de la commande publique
Connaissance de la rglementation en matire de commande publique
Rglementation financire
Connaissance de la rglementation applicable aux natures

de dpenses relevant du budget de l'entit
Rgles et techniques
de la comptabilit
Connaissance des fondamentaux de la comptabilit (construction des

comptes de l'entreprise, analyse d'un bilan, d'un compte de rsultats)
Systmes dinformation
budgtaires et financiers
Connaissance du systme d'information comptable de ltat, Chorus,

et de ses volutions, des systmes d'informations ministriels
Techniques dachat
Connaissances des procdures et de techniques de l'achat (passation

de commande, valuation et slection des fournisseurs, techniques
du prix et procdures qualit)
Domaine Finances - Budget Comptabilit - Achats publics

Libell
Dfinition
Analyser des offres en

approche cot complet
Raliser lanalyse des offres en travaillant sur la somme du cot direct

et de diverses charges ventiles l'aide de clefs de rpartition
Appliquer les rgles

financires
Capacit mettre en uvre les procdures comptables et financires

de l'tat
Assurer le suivi des

dpenses et des recettes
Mettre en uvre le suivi budgtaire d'une entit (mise en place et

mise jour de tableaux de bord) en respectant l'organisation retenue
Conduire un processus
dachat
Piloter et/ou prendre en charge tout ou partie des oprations qui

permettent une organisation de disposer des biens et des services
ncessaires son activit quelle doit se procurer lextrieur.
Prendre en compte l'ensemble des dimensions d'un march ; dfinir
le besoin avec prcision ; choisir la forme d'achat la plus approprie ;
optimiser les cots lors de la ngociation et grer des stocks
Contribuer la prparation
des dossiers de subventions
Savoir trouver les dispositifs existants en matire de subventions

internationales et europennes
Dfinir et suivre
des budgets
Prvoir les recettes et les dpenses relatives une activit

ou un projet, les mettre en cohrence ; excuter ces recettes
et ces dpenses, mettre en vidence et analyser les carts entre
prvision et ralisation
laborer un budget
Prvoir avec prcision l'ensemble des dpenses et des recettes

occasionnes par la ralisation d'un projet, le fonctionnement
d'un service ; aller au-devant des acteurs impliqus pour obtenir
les informations
Excuter la dpense
et la recette
Mettre en uvre et contrler la dpense publique notamment

sur le plan rglementaire
Passer un march et suivre

son excution
Ensemble des processus permettant la formalisation d'un besoin,

l'laboration des documents contractuels et servant la procdure,
la prise en charge de la procdure jusqu' la notification,
l'engagement financier du contrat, le suivi de l'excution financire
et le suivi juridique du contrat
Sassurer de lapplication
de la rglementation
des marchs publics
Vrifier que la rglementation des marchs publics est correctement

applique
Domaine Juridique - Droit Rglementation

Connaissances
Libell
Dfinition
Cadre lgal
et dontologique
Rgles de droit, conventions collectives, rglementation diverse

et rgles de dontologie dun domaine particulier
Code du travail
Connaissance des rgles de droit qui s'appliquent aux lves

en formation en alternance ou en stage en entreprises
Connaissance des
textes lgislatifs et
rglementaires du domaine
Connaissance du statut gnral de la fonction publique,

des principales lois et dcrets encadrant la gestion des ressources
humaines, des diplmes et certifications, du droit du travail
Connaissances juridiques
gnrales
Connaissances gnrales des notions, normes, rgles, analyses et

problmatiques ayant trait au droit tant dans son ensemble que dans
telle ou telle de ses branches et disciplines juridiques (droit public,
droit priv) indispensables la lgalit de laction administrative
Droit de linformation
Rgles de droit encadrant l'information et sa diffusion
Droit de la famille
Principales dispositions rglementaires rgissant les droits

de la famille (mariage, divorce, concubinage, filiation, PACS)
Droit de la formation
Principales dispositions rglementaires rgissant le domaine de la

formation professionnelle tout au long de la vie (DIF, VAE, priodes
de professionnalisation) ; actualit du droit de la formation
Droit de la proprit
intellectuelle
Rgles de droit encadrant la cration intellectuelle (droit d'auteur,

proprit industrielle)
Droit de la sant
Ensemble des rgles relatives l'organisation et au fonctionnement

de l'tat, des collectivits territoriales et de l'administration, ainsi
qu' leurs relations avec les personnes prives
Droit de la scurit sociale
Connaissances des principales normes juridiques s'appliquant

la protection sociale
Droit des contrats
Rgles de droit encadrant les diffrents types de contrats
Droit des examens et

concours
Connaissance de la rglementation et des rfrentiels particuliers

aux examens et concours ainsi que des sources jurisprudentielles
Droit des systmes

dinformation et
de communication
Ensemble des rgles applicables encadrant les systmes

d'information et de communication
Droit du travail
Connaissances des principales normes juridiques qui rgissent les

relations entre un employeur et un salari dans le Code du travail
Droit public
Ensemble des rgles relatives l'organisation et au fonctionnement

de l'tat, des collectivits territoriales et de l'administration, ainsi
qu' leurs relations avec les personnes prives
Domaine Juridique - Droit Rglementation

Libell
Dfinition
Droit syndical
Ensemble des moyens juridiques (formulation de la rgle, application

par les praticiens) en gnral ou dans tel ou tel domaine permettant
la ralisation du droit dans un but dtermin (ex : technique des
contrats)
Lgislation sur lcrit,

lutilisation de limage
Logistique et procdures
de rglement des litiges
Connaissances de lart de la conception, de llaboration et de

la rdaction des textes ; connaissances des rgles procdurales
qui gouvernent un rglement amiable ou contentieux dun diffrend
Libell
Appliquer la
rglementation
des marchs publics
Dfinition
Appliquer de manire pertinente les dispositions du Code
des marchs publics, du droit administratif et de la concurrence
dans le cadre des achats
Domaine Documentation Archives - Bibliothque

Connaissances
Libell
Dfinition
Archivage
Connaissances des techniques et rgles darchivage
Archivistique
Connaissance des principes et techniques rgissant la cration,

lvaluation, laccroissement, le classement, la description,
lindexation, la diffusion et la prservation des archives
Bibliothconomie
Techniques de gestion et d'organisation des bibliothques

(construction, organisation, gestion du personnel, finances,
relations avec les usagers)
Code typographique,
normes bibliographiques
et de documentation
Connatre les ensembles de rgles de rfrence rgissant

la composition des textes, la faon dabrger ou dcrire certains
termes, lusage des diffrents types de caractres. Matriser
les normes internationales de prsentation de l'origine intellectuelle
des documents cits (auteur, titre, diteur, anne de publication, etc.)
Musographie
Ensemble des techniques utilises pour la mise en valeur des pices

dans une exposition ou dans un muse et mise en uvre physique
d'une exposition temporaire ou permanente
Musologie
Connaissance des pratiques et techniques rgissant la conservation,

le classement, la description, l'indexation, l'accroissement,
la valorisation des objets ou spcimens de collections de muses
(scientifiques, naturalistes)
Rfrentiel Infrastructure
library (bibliothque
d'infrastructure IT)
Sociologie des publics
Connaissances thoriques et techniques relatives aux enqutes

permettant dapprhender les publics
documentaires
Fonctionnalits lies aux systmes d'information documentaires ;

principaux SI documentaires
Systmes de bases
de donnes musologiques
Structures, standards et fonctionnalits des bases de donnes,

d'objets et de spcimens de collection ; principales base de donnes
nationales et internationales
Techniques danalyse
et de lecture
Techniques permettant une lecture et une analyse cibles

des ouvrages et l'tablissement de fiches d'identification
Techniques de
documentation
Connaissance des techniques de documentation et de classement

des documents
Techniques documentaires
Techniques de collecte, de traitement et de diffusion dans le cadre

d'un service de documentation
Domaine Documentation Archives - Bibliothque

Libell
Dfinition
Identifier les bonnes

sources
Savoir dvelopper l'esprit critique des utilisateurs face l'internet
Rdiger des contenus

adapts aux publics
Rdiger et mettre en forme des informations adaptes aux usages

et aux attentes des publics cibles
Domaine Sant - Action sociale

Connaissances
Libell
Dfinition
Approche clinique du
dveloppement de lenfant
et de ladolescent
Connaissance des savoirs scientifiques et mdicaux relatifs la sant

de l'enfant et de l'adolescent (diagnostic mdical, prise en charge
thrapeutique, avances des recherches)
Intervention sociale daide

la personne ou dintrt
collectif
Connaissances des mthodes participatives avec la personne

qui demande ou accepte une aide, dans l'objectif d'amliorer
sa situation, ses rapports avec l'environnement, voire les transformer.
Connaissances des actions auprs de personnes constitues
en groupe sur un territoire dtermin
Notions sur la prise

en charge des lves
handicaps (matre
spcialis)
Approche thorique et pratique de la scolarisation de l'lve

handicap, tant au niveau individuel que collectif ; moyens et
mthodes d'accompagnement de la scolarit d'un lve en situation
de handicap
Organisation territoriale
en matire de sant
et de soins
Connaissance du systme territorial de sant et de soins
Politiques sociales
et action sociale
Connaissance des principaux moyens utiliss pour dcliner la

politique sociale utilise pour laction sociale dans plusieurs domaines
(protection sociale)
Sociologie et psychologie
Psychologie du travail : connaissances gnrales sur les questions

de recrutement (valuation, slection, intgration), de pathologies
au travail, de groupes de travail (normes, conflits), de gestion
de personnel (motivation, implication, attitudes, management),
d'insertion et de rinsertion professionnelle, de formation,
d'orientation
Structures daccueil
et de soins des enfants
en difficult
Connaissance des organismes qui accueillent, soignent et soutiennent

des enfants en difficult ayant des difficults suivre les cours,
s'intgrer et respecter les rgles de l'cole
Thories et modles de
dveloppement normal
et pathologique de lenfant
et de ladolescent
Connaissances du dveloppement de l'enfant ou de l'adolescent

(sommeil, alimentation, contrles sphinctriens, psychomotricit)
Domaine Sant - Action sociale

Libell
Dvelopper lexpertise
sociale
tablir ou prendre en
compte un diagnostic
Dfinition
Observer, analyser, exploiter les lments qui caractrisent une
situation individuelle, un territoire dintervention ou des populations
et anticiper leurs volutions, sinformer et se former pour faire
voluer les pratiques, dvelopper et transfrer ses connaissances
professionnelles
Savoir noncer un jugement clinique sur les ractions aux problmes
de sant actuels ou potentiels, aux processus de vie d'une personne,
d'une famille. Mobiliser des comptences professionnelles mdicales
dans l'examen de l'lve pour l'tablissement d'un diagnostic mdical
et intgrer pour sa scolarit des donnes relatives sa sant, en
particulier pour les lves malades ou handicaps
Domaine tudes - Prospective valuation - Contrle - Qualit

Connaissances
Libell
Dfinition
Connaissance en matire
de coopration
Connaissance des diffrents rseaux et structures franais et

trangers ainsi que leur mode de fonctionnement intervenant dans
le domaine de l'ducation et de la recherche aux niveaux international
et europen
Logiciels statistiques
Connaissance d'au moins un logiciel permettant d'laborer

des statistiques (SAS, SPSS, SPAD, R)
Mthodes et outils
de la qualit
Connaissance des outils de management de la qualit, de rsolution

de problmes, danalyse des risques ; des diffrentes normes et
dmarches de certification
Normes qualit
Connaissance des normes et du cadre de normalisation dfinissant

les niveaux de qualit atteindre.
Outils et mthodes
de projection
Connaissance des fonctions de base des calculs statistiques

(pourcentage, moyenne, mdiane, indice, cart), des modes de
reprsentations graphiques des donnes (courbes, histogramme, les
modes de reprsentation visuelle) et des savoir-faire de simulations
Procdures de qualit
Savoir lire un plan qualit et l'appliquer dans son contexte
Techniques statistiques et
informatiques de collecte
et de traitement de donnes
Connaissance des diffrentes mthodes de collecte et de traitement

d'informations (quantitative, qualitative) et capacit choisir
la mthode adapte pour l'aide la dcision
Libell
Dfinition
Appliquer un dispositif
de contrle
Identifier les lments contrler, les modalits et la frquence

des contrles ; laborer des indicateurs ; mettre en uvre le dispositif
avec rigueur et en respectant les contraintes de dlais
Assurer une veille
Suivre l'volution d'un domaine en fonction d'objectifs donns,

qualifier les informations et slectionner celles diffuser aux
commanditaires. Identifier les indicateurs pertinents, localiser
et qualifier les sources dinformation et diffuser la bonne information
selon linterlocuteur
Construire et faire vivre

un dispositif dvaluation
de la performance
Dfinir des objectifs pertinents par rapport la stratgie globale de

l'activit, identifier les dispositifs de mesure adapts (dont indicateurs)
et les faire voluer
laborer des lments

de langage
tre capable de rdiger des textes appropris au contexte particulier

des vnements et interlocuteurs o et auprs desquels ils seront
communiqus
Domaine tudes - Prospective valuation - Contrle - Qualit

Libell
Dfinition
laborer des tudes

de faisabilit
Avoir clairement en tte les objectifs de l'tude, avoir une vision

complte et prcise des enjeux entourant l'objet de l'tude, tre
en mesure de raliser une restitution synthtique des principaux
lments de l'tude, jouer un rle d'aide la dcision en prsentant
les avantages, inconvnients et risques des choix possibles et des
propositions d'actions
tablir des bilans dactions,

des tableaux de bord,
des indicateurs de gestion
Savoir dfinir des indicateurs de suivi dun projet, les restituer sous
la forme de tableaux de bords afin dassurer le suivi de laction
et den tablir le bilan
Mener une enqute

de satisfaction
Recueillir l'avis des usagers (questionnaire, bote suggestions

et contact direct) en posant des questions adaptes au besoin
Mettre en uvre un
dispositif de contrle de
gestion
Savoir matriser la conduite d'une organisation en prvoyant

les vnements et en s'adaptant son volution ; savoir dfinir
des objectifs, mettre en place des moyens et comparer les
performances et les objectifs et savoir corriger les carts constats
Mettre en uvre une

dmarche qualit
Savoir implanter un systme qualit et s'engager dans une dmarche

d'amlioration continue ; mettre en place un contrle qualit dont
les processus suivent les prescriptions ncessaires l'obtention
d'une certification ou d'une dmarche interne
Piloter des prestataires
S'assurer tout au long des marchs du respect des conventions

de gestion et des engagements qualit des prestataires.
En cas de non-respect, mettre en uvre les mesures ncessaires
l'excution du contrat
Piloter les processus
Mettre en uvre le pilotage d'un processus (le dcrire, l'analyser,

en dfinir les objectifs, le planifier, le mettre en uvre, le mesurer
et l'amliorer, hirarchiser les sous-activits, formaliser
ces sous-activits de manire synthtique et visuelle)
Raliser des valuations

et des bilans
Identifier les critres essentiels, formaliser des questions

et les poser aux personnes concernes ; traiter les rponses
de manire synthtique en faisant ressortir les grandes tendances
Rdiger la documentation
pour les utilisateurs
Fournir la description des fichiers utiliss et des rgles et procdures

associes aux traitements des donnes ; rdiger les manuels
utilisateurs
Renseigner les indicateurs

de performance
partir dindicateurs pralablement dfinis, savoir valuer un

objectif, identifier et analyser, travers les donnes chiffres et les
informations, les causes et les effets des carts entre les objectifs
et les ralisations. Pouvoir contribuer la transparence des objectifs
et offrir un outil de pilotage pour orienter la politique et/ou
les dcideurs
Domaine Administration
Connaissances
Comptences
Contenu
Modes de fonctionnement
des administrations
publiques
Connaissances du statut de la fonction publique, finances publiques,

gestion publique, droit public, organisation de la fonction publique
Organisation de
lenseignement suprieur
Connaissance du rle des acteurs et des instances, des rgles

de fonctionnement, des formations et des diplmes,
de la structuration des enseignements, des calendriers
Organisation du systme
ducatif
Connaissance de la place, du rle et du fonctionnement des diffrents

chelons de l'administration, du ministre l'EPLE ; connaissance
de l'organisation des enseignements, de l'cole au lyce
Politiques, dispositifs
et procdures propres au
champ dintervention
Comptences
Apporter une rponse
personnalise
Contenu
Comprendre le besoin de l'interlocuteur et lui apporter une rponse
prcise
Domaine Accueil - Hbergement Restauration

Connaissances
Comptences
Contenu
Arts de la table
Connaissance des arts associs la cuisine, la dcoration de l'espace

ou du lieu ddis aux plaisirs gastronomiques ou nologiques
Connaissance de lorigine
des produits alimentaires
et de leur traabilit
Connaissance de la diversit des produits alimentaires et de leurs

origines (exigences de traabilit)
Connaissance des
matriels et des nouveaux
modes de restauration
Connaissance des volutions du matriel technique et des nouveaux

modes de restauration
Connaissances des
produits alimentaires
Connaissance des produits alimentaires et de leurs conditions

d'utilisation de manire pouvoir les identifier et les utiliser
nologie
Connaissance des diffrents vins, de leur fabrication et leur

conservation
Protocole et rgles
de prsance
Connaissance des rgles tablies en matire d'tiquette, d'honneur

et de prsance dans les crmonies officielles
Rgles dhygine
alimentaire et dittique
Rgles et normes en vigueur dans les domaines de l'hygine gnrale

et de la dittique alimentaire et normes de scurit en vigueur
(HACCP)
Techniques daccueil
tlphonique et physique
Techniques de communication permettant un bon accueil la fois

tlphonique et physique
Techniques de production
en cuisine et en ptisserie
Connaissances en organisation du travail en cuisine, ralisation

culinaire et rgles d'hygine alimentaire
Techniques de stockage,
de conservation et
de conditionnement
alimentaire
Connaissances des techniques de conservation et rgles en scurit

alimentaire
Comptences
Contenu
Accueillir et prendre
des messages
Capacit rpondre au tlphone, noter un message

et le retransmettre
Accueillir les populations

concernes
Faire preuve d'attention et d'coute vis--vis des populations

accueillies ; fournir des rponses aux questions ou orienter
les personnes vers le service adquat
Adapter son comportement

aux diffrents types
de public
Capacit adapter son comportement en fonction du type de public

accueilli, de la situation (situations difficiles, conflits, malentendus,
insatisfactions, agressivit) et du type de demandes
Mettre en uvre
les savoir-faire culinaires
Raliser toutes les recettes culinaires mme les plus compliques

(proportions, modes opratoires et mise en uvre)
Domaine Immobilier - Entretien Maintenance - Logistique

Connaissances
Libell
Dfinition
Rglementation en matire
de construction
Rglementation scurit
incendie
Connaissance des normes et la rglementation en matire de scurit

incendie
Rgles du tri slectif
Mthodes et techniques pour identifier diffrents types de dchets

et savoir les traiter
Techniques dinstallation
et de maintenance
des quipements locaux
Connaissance des outils de configuration d'quipements locaux

et savoir les appliquer selon un protocole dfini
Techniques des diffrents

corps de mtiers
du btiment
Libell
Dfinition
Appliquer les techniques

dinstallation et
de maintenance
des quipements
Assurer lentretien
courant des outils et de
lenvironnement de travail
Assurer le nettoyage des locaux et l'entretien du matriel, en fonction

du type d'outil et en utilisant les produits adapts
Diagnostiquer lorigine
dune panne
Capacit identifier l'origine et la raison d'un dysfonctionnement
Optimiser les moyens

mettre en uvre
Diagnostiquer une organisation et identifier les solutions

(simplification des processus de travail, suppression de certaines
tches faible valeur ajoute, informatisation) permettant dobtenir
le meilleur rapport entre le service rendu et les moyens mis en uvre
pour le produire
Prendre les mesures

conservatoires adaptes
Analyser la situation, anticiper et prendre les dcisions pour protger

les personnes et les locaux (tablir un primtre de scurit, tablir
un permis de feu)
Domaine Scurit Environnement - Hygine

Connaissances
Libell
Dfinition
Ergonomie du poste
de travail, gestes
et postures
Techniques permettant de limiter les risques lis la manutention

dobjets et au transport de charges en appliquant des principes
de base de scurit physique et dconomie deffort
Normes et procdures
de scurit
Connaissance des normes et procdures de scurit concourant

minimiser les risques
Rglementation en matire
dhygine et de scurit
Connaissance des normes et la rglementation en matire dhygine

et de scurit
Secourisme
Techniques de premiers secours et de premiers soins aux personnes

blesses
Libell
Dfinition
Appliquer et transmettre
les rgles de scurit
Mettre en uvre et savoir transmettre les procdures de scurit
Appliquer les rgles

dhygine et de scurit
Mettre en uvre les lments d'une politique de scurit du systme

d'information
tablir un primtre
de scurit
tablir une limite physique pour dlimiter la zone risque accessible

uniquement au personnel autoris en attendant larrive des secours
Mettre en uvre des

mthodologies de mesures,
de tests et de scurit
Grer et maintenir les procdures de la scurit du SI selon

la politique scurit du SI
Mettre en uvre les

techniques de construction
et maintenance des
btiments
Mettre en uvre des techniques de construction, de maintenance,

dadaptation et de mise en scurit des btiments
Participer la scurit
des personnes et des
locaux
Mettre en uvre des actions de prvention en matire de scurit

des personnes et des locaux
Savoir utiliser les

quipements de scurit
Grer le parc ; connatre et savoir se servir de lensemble

des quipements dalerte et protection
Domaine Systmes dinformation

et de communication
Connaissances
Libell
Dfinition
Applications mtiers
Connaissance des principales applications informatiques du domaine

et de leurs caractristiques
Architecture des
quipements locaux
Architecture et
environnement technique
du systme dinformation
Connaissance de la structure technique du systme d'information :

rseaux, architecture logicielle et matrielle
Architecture fonctionnelle
Connaissance des liens existants entre les fonctions de l'institution
Architectures techniques,
outils, progiciels
Connaissance de l'organisation logique des moyens techniques mis

en uvre : matriels, logiciels, interfaces
Chartes dutilisation
des systmes
Connaissance des chartes applicables dans son environnement

de travail
Concepts et architectures
du systme dinformation
et de communication
Connaissance des activits d'analyse ncessaire la conception

du diagramme d'architecture d'un systme d'information.
Connaissance de l'organisation des diffrents lments du systme
(logiciels, matriels, humains et informations) et des relations entre
chaque lment. Techniques de reprsentation des diagrammes
d'architecture
Connaissance CMMI
Connaissance de l'approche CMMI (capability maturity model

integrated), du rfrencement et du partage des bonnes pratiques.
Principe de dveloppement et de maintenance des systmes
d'information
Connaissances service
oriented applications (SOA)
Principe de l'architecture oriente services (AOS ou SOA) :

modle d'interaction applicative qui met en uvre des services
(composants logiciels)
Diagnostic et rsolution
de problmes
Connaissance des mthodes de classification d'un problme

et processus de rsolution du problme
Interoprabilit et outils
de gestion de contenus
Connatre ou mettre en uvre les normes techniques communes

(format des fichiers, etc.) adoptes en amont et en aval de la filire
ditoriale, de faon ce que les diffrents projets ditoriaux soient
compatibles entre eux et que lusager puisse lire un mme texte
indiffremment sur plusieurs matriels de lecture sans cot de
transfert. Utiliser les logiciels destins la conception et la mise
jour dynamique de sites web ou d'applications multimdia
Langages de
programmation
Mthodes de mise
en production
Connaissance des mthodes de mise en exploitation
Mthodes de modlisation
et de dveloppement
Connaissance des mthodes de conception et de dveloppement de

produits applicatifs. Construction du modle conceptuel de donnes

et de communication
Libell
Mthodes de ringnierie
des processus
Dfinition
Connaissances des activits et des objectifs des processus ;
identification des processus d'activits reconcevoir ; identifier
les leviers technologiques ; concevoir et laborer un prototype
du nouveau processus. Connaissance des mthodes permettant
de diminuer les cots relatifs l'organisation afin d'amliorer
l'efficacit globale et de reconstruire la structure afin d'assurer
un changement positif pour l'organisation
Normes dexploitation
Outils numriques
et leurs usages
Performance et mtrologie
Techniques de mesure et d'analyse du comportement des systmes

d'information soumis des tests de charge ou de performance.
Optimisation de la disponibilit des SI avant mise en exploitation
Processus mtiers
Connaissance de l'ensemble des activits qui s'enchanent de manire

chronologique pour atteindre un objectif dans le contexte d'une
organisation de travail
Scurit des systmes

dinformation et de
communication
Connaissance des enjeux de la scurit du SI et des mthodes

d'analyse des risques
Structuration du systme d'information ; pincipaux outils utiliss ;

principaux projets en cours ; services impliqus dans la mise au point
ou la maintenance du systme d'information
Systmes dinformations
go-rfrencs
Connaissance des principaux outils conus et utiliss pour stocker

des informations go-rfrences, les mettre jour, les restituer
et mesurer l'apport d'un systme d'information go-rfrenc
Systmes de gestion
de bases de donnes
Connaissance des principaux logiciels pour stocker des informations,

les mettre jour et les restituer (Access, Business objects)
TIC (technologies
de linformation et de
la communication)
Connaissance des principaux outils conus et utiliss pour produire,

traiter, entreposer, changer, classer, retrouver et lire des documents
numriques ; des outils propres au domaine de l'enseignement
et de l'apprentissage (TICE) ; et des usages associs aux outils

et de communication
Libell
Administrer un systme
de base de donnes
Dfinition
Connatre les procdures d'exploitation d'optimisation et les standards
d'changes de donnes ; savoir utiliser les systmes de gestion de
bases de donnes employs, les langages de requte et les outils de
programmation ncessaires ; tester et comparer les caractristiques
de diffrents systmes de gestion de bases de donnes et maintenir
la cohrence du rfrentiel de donnes
Analyser les impacts

techniques et
organisationnels des
normes et standards
prconiss
Anticiper les volutions

fonctionnelles et
techniques
Accompagner les changements dorganisation ou de processus de

travail ; identifier les diffrentes architectures matrielles et conduire
des analyses d'impact pour proposer les volutions technologiques
Construire et grer une

base de donnes
Identifier la structure de base de donnes la plus adapte au besoin,

les informations considres comme essentielles et organiser
l'alimentation de cette base de donnes (procdures, frquence, rles)
Coordonner des projets

interservices
laborer et mettre en
uvre un plan de tests
laborer la campagne de tests d'un systme informatique (objectifs

et stratgie de test, type de test raliser, scnarios fonctionnels
tester, dfinition du jeux de donnes ncessaires, planning d'excution
des tests) et la mettre en uvre
valuer les risques SIC
Utiliser les diffrentes mthodes d'analyse des risques d'un systme

d'information (EBIOS) pour le scuriser ; savoir valuer les critres
de scurit
valuer une solution

informatique ou de
tlcommunication
Grer un rfrentiel
technique
Administrer le rfrentiel technique d'un systme d'information
Mettre en uvre la charte

dutilisation et de scurit
du SI
Modliser et concevoir les

architectures techniques
de systmes dinformation
Savoir reprsenter les diagrammes d'architecture et assurer

la conception d'un systme d'information
Programmer dans
diffrents environnements
informatiques
Rdiger des clauses

techniques
Inclure dans les cahiers des charges les normes et standards

applicables de la profession

et de communication
Libell
Dfinition
Rdiger et mettre
jour la documentation
fonctionnelle et technique
Utiliser les techniques de

reprsentation systmique
Utiliser les technologies

de linformation et de la
communication
Savoir utiliser les fondamentaux de l'informatique, de la bureautique

et d'internet
Domaine Communication Multimdia - Graphisme - dition

Connaissances
Libell
Dfinition
Chane ditoriale
Avoir des notions ou connatre de faon approfondie toutes

les tapes de l'dition d'un produit : conception, pr-presse,
fabrication, impression, commercialisation, diffusion/distribution
Chane graphique
Tenir compte de la conception d'lments et de territoires graphiques

(logo, typographie, univers coloriel, signes, symboles, etc.) dans
le travail bureautique ou l'dition. Appliquer la charte graphique sur
des supports multiples : dition imprime, numrique, signaltique
Diffusion et distribution
de ldition
Matriser les techniques de promotion et de commercialisation

des produits ditoriaux (quipe de vente, catalogues, rfrencement
des produits, analyse des ventes, fixation des prix et tirages).
Connatre les tches lies la circulation physique du produit
(stockage, transport) et la gestion des flux financiers (traitement
des commandes et des retours, facturation et recouvrement)
Graphisme et mise en page
Matriser les techniques de communication visuelle qui, pour tout type

de supports (papier, web et audio-visuel), travaillent sur le sens des
messages l'aide de formes graphiques et rdactionnelles crer
ou imposes. Assurer ensuite la composition graphique d'un contenu
informationnel dans un espace donn (feuille, page web)
Industries graphiques
Connaissance des domaines dapplication des industries graphiques

(affiches, catalogues, livres, journaux, publicits, signaltique,
emballages) dans le cadre de la chane de production d'un produit
graphique
Normes daccessibilit
pour ldition
tre capable de mesurer la conformit des supports web qui doivent

tre accessibles pour les personnes handicapes, et de proposer les
corrections ncessaires pour rendre les contenus accessibles par
tous. Matriser les normes techniques d'accessibilit tablie par le
rfrentiel gnral d'accessibilit pour les administrations (RGAA)
Normes et techniques de la
structuration de contenus
Dans la perspective dune production ditoriale multi-support,

connatre les langages des systmes dinformation et leurs rgles
de structuration des contenus ((XML, DTD, Unicode)
Techniques de
communication
Mthodes pour communiquer efficacement l'oral comme l'crit
Domaine Communication Multimdia - Graphisme - dition

Libell
Dfinition
Communiquer pour
expliquer le sens de
laction
Transmettre des informations indispensables la comprhension de

la stratgie et des actions dcides pour convaincre du bien-fond de
celle-ci
Grer la chane ditoriale
Avoir des notions ou connatre de faon approfondie toutes les

tapes de l'dition d'un produit : conception, pr-presse, fabrication,
impression, commercialisation, diffusion/distribution
Identifier et restituer de
linformation
Reprer les informations et savoir rendre compte. Savoir rechercher,

dcoder et traiter de manire efficiente et efficace un grand nombre
de donnes dans des dlais impartis et restituer linformation de
manire visuelle
Mettre en uvre sa
crativit et son sens
artistique
Stimuler son imagination, sa sensibilit, sa capacit dinnovation en

tenant compte de critres esthtiques
Respecter les normes

et standards en matire
de dveloppement et de
documentation
Domaine Langues
Connaissances
Libell
Dfinition
Anglais technique
Langue anglaise
Connaissances de la langue anglaise permettant d'avoir

une conversation par crit ou par oral
Langue anglaise (ou une

autre langue)
Langue franaise
Savoir lire, crire, comprendre et parler le franais
Domaine
Connaissances
Libell
Dfinition
Analyse du travail
Connaissance des principales techniques de lanalyse de la tche

(travail prescrit) et de l'activit (travail rel) des utilisateurs afin
de dcrire l'existant, spcifier les nouveaux besoins et identifier
les carts
Connaissance d'un
domaine disciplinaire ou
interdisciplinaire
Connaissances d'une discipline acquise dans le cadre d'un diplme

et/ou d'une exprience consquente du domaine concern.
Connaissances des savoirs disciplinaires et interdisciplinaires
qui justifient laction pdagogique
en analyse et de synthse
Connaissances de base des mthodes quantitatives et qualitatives

permettant de mieux comprendre les tudes afin de pouvoir
interprter les rsultats avec un regard critique
en mthodes de gestion
et de suivi
Connaissance de notions de base pour le dveloppement dune

pratique de gestion, permettant dassurer des prestations en utilisant
de faon optimale les ressources alloues
Culture du domaine
Ensemble de connaissances gnrales relatives au domaine concern

(notions sur le fonctionnement du secteur, les organismes
de rfrence, le cadre rglementaire, les tendances du march)
Culture internet
Fonctionnement gnral d'internet. Techniques de recherche et

de veille (moteurs de recherche, flux RSS). Outils de collaboration
(blogs, wikki)
Environnement
professionnel
Connaissance des diffrents partenaires de l'environnement,

dveloppement d'un rseau d'information et d'change avec
les diffrents partenaires
Environnement
socio-conomique
Ensemble des conditions sociales (conditions de vie, niveau de revenu,

principaux indicateurs) et conomiques (dynamisme des diffrents
secteurs, principaux indicateurs)
Expertise du domaine
Mthode danalyse
des risques
Connaissance des principaux types de risques, des mthodes et

outils didentification et danalyse des risques (ex : cartographie des
risques), laboration de plans dactions (prventives ou correctives),
mise en place de dispositifs de gestion des risques
Mthodologie de conduite
de projet
Dmarche mthodologique visant organiser de bout en bout le bon

droulement d'un projet. Principaux concepts mthodologiques de
conduite d'un projet (termes usuels, grandes tapes d'un projet, rle
des acteurs, organisation du processus de dcision, laboration
d'un tableau de bord de suivi, connaissance des bonnes pratiques)
Savoirs issus de la
pratique dans la discipline
enseigne
Connaissance issues de l'exprience (professionnelle ou non) dans

la discipline enseigne
Technique dlaboration
de documents
Techniques du domaine
Connaissance technique dun champ de comptences prcis relevant

dun mtier
Domaine
Libell
Dfinition
Animer
un rseau/un groupe
Identifier les interlocuteurs les plus aptes devenir membres

du rseau
Animer une runion
Animer une runion avec assurance et dynamisme en respectant

les objectifs et la dure impartie
Appliquer les normes,

procdures et rgles
Mettre en pratique les normes, procdures et rgles et les mettre

en uvre avec rigueur
Appliquer les techniques

du domaine
Mettre en uvre lensemble des procdures oprationnelles

et des spcificits techniques lies au domaine
Apporter des rponses

des besoins spcifiques
Savoir laborer, proposer et prsenter des solutions adaptes
Assurer la matrise
douvrage
Dcrire les besoins et conduire l'laboration du cahier des charges,

veiller au respect des plannings et des budgets, prvoir les impacts
sur les processus et organiser les actions de conduite du changement
et piloter les prestataires
Assurer la validation
des rsultats
Remettre les rsultats aux interlocuteurs mme de les valider

et s'assurer que la validation est effective
Communiquer et faire
preuve de pdagogie
Savoir rendre des informations accessibles au plus grand nombre

et les prsenter de manire attrayante
Dfinir des procdures

et de rgles
Identifier les diffrentes phases d'un processus, et les diffrents

acteurs ; tablir une ou plusieurs fiches permettant de dcrire
l'enchanement des tapes permettant de parvenir au but ; mettre
en vidence les conditions de russite ou de dysfonctionnement
du processus. Savoir prparer, diffuser et assurer la mise en uvre
de procdures en proposant des modalits pratiques, des outils
communs dapplication, des fiches de procdures dans le respect
de la rglementation en matire juridique, de gestion financire et
de gestion RH
Effectuer une analyse

de besoins
Animer des groupes d'expression de besoin ; analyser et formaliser

en relation avec les utilisateurs et les traduire en scnarios d'volution
pour un arbitrage MOA
laborer un cahier
des charges
Adopter une structure de cahier des charges adapte au domaine

et l'objet du march ; recueillir et formaliser le besoin avec
prcision et en respectant la forme associe au domaine du march.
Savoir rdiger un document dcrivant de la faon la plus prcise
possible, avec un vocabulaire simple, les besoins auxquels la matrise
d'uvre doit rpondre ; exprimer le besoin de manire fonctionnelle,
indpendamment de toute solution technique
Enregistrer et classer
les documents
Capacit grer les documents dans le systme dinformation

et les classer
tablir des relations
Crer des liens durables avec dautres personnes ou d'autres

organisations
Domaine
Libell
Dfinition
tablir un diagnostic
tre capable danalyser rapidement une situation et dduire

les solutions pertinentes
valuer et hirarchiser
des besoins
Identifier les bonnes sources (cadres rglementaires, structures,

personnes), faire expliciter les besoins et les prioriser
valuer les attentes

et besoins des publics
concerns
Mener une tude auprs de publics sur les attentes et les besoins
en identifiant les questions pertinentes et en synthtisant les rponses
recueillies
Expliciter les besoins

et les prioriser
Recueillir les informations sur les publics cibles (utilisateurs, usagers)

et sur leurs besoins (explicits ou non), savoir les comprendre et les
prioriser en vue de fournir une rponse ou une offre adaptes
Exprimer et structurer
des ides
Exprimer des ides de manire structure de manire

comprhensible, en bon franais et sans faute d'orthographe
Grer des interlocuteurs
Entretenir des relations avec de nombreux partenaires intresss

au bon fonctionnement dune structure
Grer les situations

durgence
Faire face l'inattendu sans perdre son sang-froid
Grer une organisation
Mettre en place une organisation et des processus, les faire voluer

au fil du temps en accompagnant les changements, grer de manire
optimale les moyens financiers et humains associs
Initier et conduire
des partenariats
Identifier les partenaires potentiels les plus intressants pour

l'organisation, conclure le partenariat, identifier et mettre en uvre
les meilleurs moyens de l'entretenir (rencontres, information).
Savoir inscrire son activit dans un rseau dpassant le cadre
de l'tablissement
Jouer un rle de conseil

ou d'aide la dcision
Conseiller sur ce qu'il convient de faire au vu d'objectifs

et d'une situation donne, en prsentant les avantages, inconvnients
et risques des choix possibles et des propositions d'action
Mettre en uvre des

procdures et des rgles
Connatre les procdures et les rgles et les suivre avec rigueur
Piloter un projet
Identifier les tapes essentielles, rpartir les tches entre

les membres de l'quipe en tenant compte des capacits de
chacun, suivre l'tat d'avancement des diffrentes tches (objectifs,
ressources, moyens allous), identifier les risques et leur apporter
des solutions, tenir informs les dcideurs de l'tat d'avancement
du projet
Raliser des synthses
Rdiger une synthse cohrente et structure partir d'lments

de nature diverse dans un style unifi, en bon franais et sans
faute d'orthographe ; savoir distinguer l'essentiel de l'accessoire,
hirarchiser les informations et retenir les informations les plus
importantes
Rdiger des rapports

ou des documents
Structurer la rdaction d'un rapport ou d'un document en respectant

un plan de rdaction
Domaine
Libell
Dfinition
Rsoudre des problmes
Traiter de manire autonome des situations imprvues, rechercher

des alternatives et implmenter des solutions
Sexprimer en public
Soigner son langage ; s'adapter au public ; crer le contact, savoir

rpondre aisment, faire face un public difficile
Savoir grer les alas
Anticiper les alas en analysant suffisamment tt les risques, faire

preuve de ractivit face limprvu, prioriser les actions
Savoir grer son activit

dans un calendrier et un
cadre de gestion complexe
Capacit organiser et planifier son travail en respectant les

chances et les dlais contraints dans un cadre de gestion complexe
Savoir planifier
Planifier des activits en sachant se faire une ide prcise de leur

dure, savoir les intgrer dans un programme prtabli
Savoir planifier et
respecter des dlais
Capacit organiser et planifier son travail en respectant de

grandes chances et des dlais contraints. tre apte matriser
rigoureusement le temps imparti pour atteindre les objectifs fixs
Savoir rendre compte
Savoir prsenter un travail en dtaillant les diffrentes phases qui ont

permis datteindre le rsultat et faire remonter des questions ou
des difficults
Structurer son travail
Structurer son propre travail en fixant des priorits et en fixant

de faon systmatique un grand nombre de tches
Traiter de linformation
Savoir rechercher, dcoder et traiter de manire efficiente et efficace

un grand nombre de donnes dans des dlais impartis et restituer
linformation de manire visuelle
Transmettre des
connaissances
Prendre du recul par rapport une activit et faire preuve de

pdagogie dans la transmission des connaissances
Transmettre des
informations
Capacit diffuser de l'information en se faisant comprendre par son

interlocuteur
Travailler en quipe
S'intgrer et cooprer dans un ou plusieurs groupes de travail, projets

ou rseaux et y apporter une contribution efficace
Utiliser les logiciels

spcifiques lactivit
Utiliser couramment les applications informatiques spcifiques

chaque secteur concern
Utiliser les outils

bureautiques
Utiliser avec aisance les fonctions courantes de Word, Excel

et Powerpoint
Domaine
Libell
Dfinition
Aptitude porter les

valeurs de la structure
Capacit s'approprier la stratgie et le contexte de la structure pour

les valoriser auprs des diffrents interlocuteurs
Autonomie/Confiance
en soi
tre apte raliser des activits sans avoir besoin en permanence

de soutien ou de supervision. tre capable d'accepter de courir
le risque de difficults ou de critiques lorsque la situation le ncessite.
tre capable de s'affirmer, d'affirmer ses dcisions et ses actions
Capacit dvelopper une

vision stratgique
Par sa comprhension des enjeux dans une approche globale,

tre capable de projeter son action dans le long terme
Capacit grer le stress
tre apte matriser ses ractions et mobiliser pleinement

ses ressources physiques et nerveuses en situation de stress
(surcharges, situations difficiles grer)
Capacit dadaptation
Capacit s'adapter des situations varies et ajuster ses

comportements en fonction des caractristiques de l'environnement,
des enjeux de la situation et du type d'interlocuteur
Capacit dcoute
Capacit comprendre les motivations et les comportements

des autres grce la mise en uvre d'une coute active et attentive
Capacit de
conceptualisation
Capacit, partir de l'analyse d'une situation/d'une connaissance,

d'en dgager les principes et ides matresses qui la dfinissent,
en vue d'en proposer des modles et des mthodes d'action
Capacit de conviction
Convaincre, aider, influencer ses interlocuteurs internes et externes

pour agir et prendre des dcisions dans une direction souhaite
Capacit de dcision
Capacit prendre rapidement des dcisions et en rendre compte

sa hirarchie
Capacit de raisonnement
analytique
Capacit identifier les diffrents composants d'un problme,

d'une situation et les liens qui les unissent en vue de leur traitement
Capacit prospective
Capacit intgrer les lments de prvision dans son action afin

de prvenir et de grer les alas
Crativit/Sens
de l'innovation
Capacit rechercher, imaginer, dfinir et mettre en uvre des

solutions ou pratiques nouvelles, dans le but d'amliorer les rsultats
et la faon de les atteindre
Curiosit intellectuelle
tre ouvert sur la nouveaut, avoir le got d'apprendre, de connatre

des choses nouvelles
Diplomatie
Capacit trouver des compromis acceptables avec ses interlocuteurs
Leadership
Capacit obtenir la confiance de ses interlocuteurs et les entraner

dans la poursuite d'un objectif partag
Matrise de soi
Capacit se contrler et matriser ses motions, prendre du recul

par rapport une situation, conserver une vision de l'action mener
et la mettre en uvre
Domaine
Libell
Dfinition
Ractivit
Capacit agir ou identifier rapidement les actions mener face

une situation non prvue, en hirarchisant les actions, en fonction
de leur degr d'urgence/d'importance
Rigueur/Fiabilit
tre capable d'appliquer de manire systmatique et correcte des

savoirs et savoir-faire norms (mode opratoire, rgle, procdure,
mthode). tre capable de raliser des activits sans erreurs ou
imprcisions. Capacit transmettre des informations avec exactitude
Sens critique
tre capable de s'interroger sur la ralit d'un lment ou sur

l'opportunit d'une dcision afin de permettre l'adoption de la
meilleure solution possible ou d'amliorer une situation
Sens de linitiative
tre capable d'agir face l'imprvu, d'anticiper des rponses

aux vnements futurs et aux problmes prvisibles
Sens de lorganisation
Capacit structurer de manire mthodique un travail pour atteindre

des objectifs. Capacit hirarchiser, tablir des priorits
Sens de la confidentialit
Communiquer les informations dtenues dans lexercice du mtier

aux seules personnes habilites ou ayant le besoin den connatre
Sens relationnel
Capacit entrer en contact avec autrui et tre rceptif aux

informations fournies par l'environnement. Capacit construire un
rseau relationnel et l'utiliser comme aide et support son action

Dictionnaire Des Compétences 2011

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Connaissance des objectifs de lcole lmentaire, des matires

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6 I [ Dictionnaire des comptences - novembre 2011 ]

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Collecter et conserver des donnes bibliographiques et dobservation ;