Las ocho etapas en el

proceso de toma de
decisiones de la empresa
Posteado por: Sandra Teruel | 05/06/2014 | Categorias: inteligencia empresarial

Para tomar una decisin es necesario disponer de

toda la informaci posiblesobre cada una de las
alternativas entre las que es posible escoger y las
consecuencias que cada uan podra conllevar respecto
a los objetivos marcados. Con los datos recopilados
como materia prima, el tratamiento correcto de la
informacin permite discernir mejor qu accin es ms
conveniente ejecutar.
Los resultados de la accin elegida generarn nuevos datos que se integrarn
a la materia prima de informacin recopilada para ser tratados y traducirse en una
nueva decisin en un ciclo que se retroalimenta.
El proceso de seleccionar entre las diferentes alternativas para llevar acabo
acciones relacionadas con cualquiera de las funciones administrativas puede
segmentarse en ocho etapas:

La identificacin de un problema: el primer paso para tomar una decisin

es haber detectado que hay una diferencia entre el estado actual de la
situacin y el estado deseado. Esta discrepancia o problema ejerce una
presin sobre el administrador que le obliga a actuar, ya sea por polticas de
la organizacin, fechas lmite, crisis financieros, futuras evaluaciones del
desempeo, entre otros ejemplos. Para que una situacin se pueda
considerar un problema, el administrador debe disponer de la autoridad, el

dinero, la informacin y cuantos recursos sean necesarios para actuar. Si

no es as, nos encontramos delante de unas expectativas que no son
realistas.

La
identificacin
de los criterios
para la toma
de decisiones:
sealar la pauta
o los mtodos
que resultarn
relevantes para solucionar el problema. Cada individuo responsable de
tomar decisiones posee un abanico de criterios que lo guan en su
cometido, y es importante conocer cules se tienen en cuenta y cules se
omiten, ya que estos ltimos resultarn irrelevantes para el encargado de
tomar la decisin.

La asignacin de ponderaciones a los criterios: priorizar de forma

correcta los criterios seleccionados en la etapa anterior, puesto que no
todos van a tener la misma relevancia en la toma de la decisin final.
Normalmente existe un criterio preferente, y el resto se pueden ponderar
comparndolos entre ellos y valorndolos en relacin al preferente.

El desarrollo de alternativas: consiste en ser capaz de obtener y

presentar todas las alternativas factibles que podran resolver el problema
con xito.

El anlisis de las alternativas: el responsable de la toma de decisiones

debe estudiar minuciosamente las alternativas que se han propuesto. Las
fortalezas y las debilidades de cada una deberan ponerse de manifiesto de
forma clara una vez comparadas con los criterios seleccionados y
ordenados en la segunda y la tercera etapa. Aunque es cierto que algunas
evaluaciones pueden acercarse a la objetividad, hay que tener claro que la
mayora de ellas son subjetivas a causa de su carcter de juicio de valor.

La seleccin de una alternativa: una vez establecidas y presentadas

todas las alternativas, y una vez evaluadas por el responsable de la toma de

decisiones segn los criterios establecidos y jerarquizados, es el momento

de elegir una sola alternativa: la mejor de las presentadas segn el
procedimiento establecido.

La implantacin de la alternativa: una vez completado el proceso de

seleccin de la decisin a ejecutar, cobra una importancia tambin vital la
aplicacin de la misma. Lo primero que hay que hacer para llevar a cabo la
decisin es comunicarla a las personas afectadas y conseguir que se
comprometan con ella. Es ms fcil conseguirlo si las personas
responsables de ejecutar una decisin participan en el proceso. Estas
decisiones se llevan a cabo desde una planificacin, organizacin y
direccin efectivas.

La evaluacin de la efectividad de la decisin: por ltimo, hay que

evaluar el resultado conseguido a raz de la decisin tomada y la solucin
adoptada y comprobar si se ha corregido el problema. Si ste todava
persiste, tendr que estudiarse cul de las fases anteriores result errnea
y afrontar una nueva decisin respecto a la decisin inicial: desestimarla por
completo o retomarla de forma distinta desde alguno de los pasos
anteriores.
Para tomar segn qu tipo de decisiones se pueden utilizar modelos para
simplificar una realidad demasiado compleja. El objetivo es destacar los aspectos
de la realidad ms relevantes para el anlisis y, gracias, al modelo, lograr una
mejor comprensin y descripcin de esa realidad que representa. Los modelos se
pueden clasificar en:

Objetivos y subjetivos: cuando los sucesos no pueden expresarse

objetivamente y no existen modelos formales para su estudio, stos deben
ser informales y basarse en la subjetividad y la intuicin.

Analticos y de simulacin: los analticos sirven para obtener soluciones y

deben ser resueltos, y los de simulacin son representaciones simplificadas
de la realidad para estudiar en ellas los efectos de las distintas alternativas.

Estticos y dinmicos: los estticos no utilizan la variable tiempo,

mientras que en los dinmicos es un parmetro fundamental.

Deterministas y probabilsticos: en los deterministas se conocen con

certeza todos los datos. Si no, se trata de un modelo probabilstico,
aleatorio o estocstico.