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UNIVERSIDAD ANDINA NSTOR CCERES VELSQUEZ

FACULTAD DE INGENIERA Y CIENCIAS PURAS


ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA
INDUSTRIAL

INFORME DE CONTROL DE CALIDAD II


DIAGNOSTICO DE LA SITUACIN ACTUAL DE LA EMPRESA MASTER
CON G.S. E.I.R.L.

PRESENTADO POR
JOSUE EXSON PEREZ VALDIVIA
ELOY I. MAMANI CARCAUSTO
MOISES J. MAMANI AGUILAR

JULIACA PER
2016

INTRODUCCION

El siguiente trabajo presentado al curso de control de calidad, con el siguiente


trabajo da a conocer la situacin actual de la empresa master con GS la
descripcin de la empresa como visin, misin, valores, metas entre otros
tambin da a conocer los proceso de la empresa las maquinarias que existen la
produccin de concretos premezclado.

CAPTULO I
LA EMPRESA
DESCRIPCIN Y ORGANIZACIN DE LA EMPRESA
1.1. Aspectos generales:
1.1.1. Razn social: MASTER CON GS EMPRESA
INDIVIDUAL DE
RESPONSABILIDAD LIMITADA
1.1.2. Descripcin:
Mater Con GS es una empresa de capital
independiente 100% de la Regin Puno, creada para
brindar soluciones en CONCRETO PREMEZCLADO y
Agregado en la
Regin
. Ofrecemos un servicio
personalizado, asesoramiento en sus obras y calidad en
sus proyectos.
Diversos Diseos de Mezcla: En la planta, se
producen una gran diversidad de diseos de mezcla de
concreto premezclado, definidos por nuestros clientes de
acuerdo a sus necesidades.
RUC: 20448481809
TIPO DE EMPRESA: empresa individual de resp. Ltda.
CONDICION: Activo
ACTIVIDAD COMERCIAL: fabricacin de artculos de
hormign y concreto pre mezclado.
DIRECCION LEGAL: Jr. progreso nro. 736 urb. 28 de julio (a
espalda del colegio comercio 32)
DISTRITO/ CIUDAD: San Romn /juliaca
PROVINCIA: puno
TELEFONO: 051329544
GERENTE GENERAL: sr. Santibez Masco Gualberto

1.1.3. Ubicacin geogrfica:


-Oficina central:

-Planta de produccin:

1.1.4. Resea histrica:


La Empresa Master Con GS E.I.R.L., fue
creada mediante la
escritura pblica de fecha 22 de febrero del ao 2012, en la ciudad
de Juliaca, Provincia de San Romn y Departamento de Puno, donde
formaliz su constitucin el Gerente General Sr. Gualberto
Santibez Masco.
Un 24 de setiembre del ao 2012 se dio inicio a la actividad en
calidad de prueba
atencin de concreto premezclado F`C= 210
Kg/M2 Pavimento del patio del Edifico del Grupo Santibez
El 13 de Noviembre del
ao 2012 se da inicio a la
comercializacin del Concreto Premezclado a nuestro primer cliente
importante del sector Publico Gobierno Regional Puno, para el
proyecto : Construccin de la Infraestructura del Puesto de Salud
Jorge Chvez - Juliaca.

En la actualidad la empresa master con G.S. tiene como proyecto la


universidad nacional del altiplano puno

1.2. Productos y servicios:


1.2.1 PRODUCTOS:

El concreto es un material compuesto por cemento, agregados,


agua y aditivos como ingredientes principales. Se puede moldear
en diferentes formas, es duradero y es el material de construccin
ms atractivo en trminos de resistencia a la compresin ya que
ofrece la mayor resistencia por costo unitario. Su uso cada vez
mayor es fundamental para la construccin sustentable. Contamos
con una amplia gama de tipos de concreto para distintos usos y
aplicaciones:
CONCRETOS CONVENCIONALES.
CONCRETOS ESPECIALES.
CONCRETOS PARA PAVIMENTOS, Etc.
Siendo los ms utilizados:
1. Concreto normal.
2. Concreto bombeado.
3. Concreto sper plastificado.
4. Concreto resistencia acelerada.
5. Concreto diseado por durabilidad.

1.2.2.- SERVICIOS:
Transporte y bombeo de concreto.
Instalacin de plantas mviles.
Asesora tcnica.
Laboratorio de calidad.

SERVICIO DE LABORATORIO - CONTROL DE CALIDAD

SERVICIO DE BOMBEO

SERVICIO DE ASESORAMIENTO Y SUPERVICION EN OBRA

CAPTULO II
LOS PROCESOS Y LA ORGANIZACIN
2.1. Misin, visin de la Empresa
2.1.1. Misin:
"Brindar a nuestro clientes, soluciones integrales de alta calidad
en concretos premezclados y derivados de manera eficiente,
logrando la satisfaccin de nuestros clientes mediante un
servicio personalizado, brindando un entorno laboral adecuado
e incrementado el valor de la empresa bajo una poltica de
responsabilidad con la sociedad el medio ambiente."
Cmo Brinda sus servicios la empresa MASTERCON GS?
La empresa MARTERCON GS brinda sus servicios a los clientes
dando soluciones integrales de alta calidad en concretos
premezclados de manera eficiente logrando la satisfaccin de
nuestros clientes.
2.1.2. Visin:
"Ser la empresa lder a nivel de la regin en el ao 2018, en
concreto premezclado y agregados, con tecnologa e insumos
de ltima generacin, promoviendo el desarrollo y bienestar de
nuestro personal y de la sociedad."
Que tiene a visin la empresa MASTERCON GS?
La empresa MSTERCON GS tiene como visin ser lder en la
regin para el ao 2018, en concretos premezclado.
Tiene la empresa para trabajar a futuro?
La empresa tiene a futuro desarrollar y el bienestar de nuestros
personales y con la sociedad trabajando con nuevas tecnologas en
la planta.

2.1.3. Objetivos:
OBJETIVOS DE LA EMPRESA:
Objetivo General de la Empresa

Lograr la satisfaccin de nuestros clientes en el menor plazo de ejecucin,


convirtiendo sus necesidades en soluciones de ingeniera, brindando calidad de
servicio.

Objetivos especficos de la Empresa

Brindar a nuestros clientes servicios con valor agregado.


Alcanzar la mayor puntualidad en obra.
Optimizar el ciclo de despacho y de nuestros recursos.
Minimizar el nmero de reclamos de nuestros clientes
Establecer un sistema innovador de trabajo estratgico, integrando diferentes
capitales humanos y asociados corporativos, con el fin comn de lograr
resultados medibles y beneficiosos para todos los involucrados.
Garantizar en todo momento la Seguridad de nuestros clientes velando siempre
por sus intereses.
Formacin continua para nuestros operarios y personal de lnea de produccin.
Respecto y cuidado por el Medio Ambiente evitando en todo momento la
contaminacin ambiental.
Asesoramiento al Cliente sobre la forma de poder obtener el mximo rendimiento
en la oferta de nuestros productos / servicios con el fin de rentabilizarlos al
mximo.
Cumplir con los niveles de Calidad dentro del proceso de premezclado y agregados

2.1.4. Metas:
METAS

CUMPLIMIENTO

Certificacin del Sistema de Gestin de


Seguridad

En proceso. El sistema de gestin de


seguridad de las planta master con G.S. est en
proceso de certificacin bajo la norma OHSAS
y Salud en base a la norma internacional OHSAS 18001.
Creacin del modelo de lnea de carrera que En proceso. Nos encontramos en la etapa
incentive el ingreso de nuevos talentos a la de definicin de organigramas gerenciales y
empresa.
perfiles de puestos. En 2015 se determinarn
las lneas de carrera por cada puesto de
trabajo.
Elaboracin de un plan de comunicacin En proceso. En 2014 se realiz el diagnstico
interna que integre las iniciativas actuales y de comunicacin interna. El plan de
permita transmitir los temas relevantes a toda la comunicacin ser elaborado en 2015 y tendr
organizacin.
tres niveles: i) Estratgico: poltica y procesos
de comunicacin, poltica de reconocimiento,
entre otros. ii) Tctico: establecimiento de
medios de comunicacin y corresponsales
internos. iii) Operativo: fortalecimiento de
habilidades de los lderes con el fin que se
conviertan en la principal fuente de informacin.

METAS

CUMPLIMIENTO

Mejorar la comunicacin con nuestros clientes


a travs de la implementacin de sistemas
innovadores que brinden informacin del estado
de los despachos en tiempo real.

Cumplido. Se implement el Sistema de


Informacin (master con G.S.), el cual es un
canal de comunicacin con el cliente en tiempo
real, donde se puede acceder a la ubicacin de
las unidades de concreto, estado de su pedido,
facturacin, entre otros. Adems, se cre el
centro de atencin al cliente para mejorar el
tiempo de respuesta respecto al despacho y
pedido.

Lograr un ndice de satisfaccin de 90 % en En proceso. Se midieron los ndices de


nuestros clientes.
satisfaccin del Cliente, resultando como
promedio anual que el 83 % recomendara
MASTER CON G.S.

2.1.5. Valores:
COMPROMISO:
Hacer lo necesario y correcto para alcanzar la meta.
CALIDAD E INNOVACIN:
Hacer las cosas bien desde la primera
vez.
ENFOQUE AL CLIENTE:
Hacer bien lo que ms le importa al
cliente.
ESPRITU COLABORATIVO
Hacer las cosas juntas para ganar.

2.1.6. Organigrama de la Empresa

CAPTULO
III
PRODUCTOS QUE ELABORAN

3.1.- PRODUCTOS QUE ELABORAN


MASTER CON GS cuenta con plantas fija que se encarga de la
elaboracin del concreto premezclado para todas las obras que se
encuentran dentro de sus respectivas zonas de influencia en la
Regin Puno y determinadas ciudades de provincias
3.2.- DIVERSOS DISEOS DE MEZCLA:
En la planta, se producen una gran diversidad de diseos de
mezcla de concreto premezclado, definidos por nuestros clientes de
acuerdo a sus necesidades.
3.3.- PLANTA DOSIFICADORA DE CONCRETO
PREMEZCLADO

CAPITULO IV
Descripcin de la materia prima

4.1.- CEMENTO:
contenido de cemento en silos.

4.2.- AGREGADOS:
Peso o volumen neto.
Granulometra
Material ms fino a travs de malla #200 en
agregados.
Peso especfico de agregados.
Humedad de agregados.
Absorcin de agregados.
Peso unitario compactado y suelto de agregados.

4.3.- DESCRIPCIN DE LA PLANTA DOSIFICADORA Y


MAQUINARIAS

4.3.1.- DOSIFICACIN AUTOMTICA: La planta est equipada con moderno


sistema de control automtico - logrando una dosificacin exacta por peso - e
interconectadas para su coordinacin y respuesta inmediata.

4.3.2.- MIXERS.Flota de Camiones MASTER CON GS : cuenta con 06 camiones de


marcas reconocidas, como, Volkswagen, mercedes Benz, freightliner,
Equipamiento: Todos los camiones estn equipados con mixer de
concreto y debidamente identificados con los colores corporativos verde
y blanco.

Seguridad: Todos los camiones estn provistos con tapas y precintos de


seguridad para garantizar la confiabilidad de la entrega.

4.3.3.- BOMBAS CONCRETERAS PUTZMEISTER:


- Bomba estacionaria TK -50
- Bomba de brazo telescpico de 32 mts. de alcance vertical

Beneficios:
-

Permite una fcil colocacin del concreto en cortos periodos de


tiempo, especialmente en sitios de difcil acceso, estructuras esbeltas
y grandes volmenes.
El flujo del concreto a las estructuras es continuo y puede ser
regulado. En la actualidad, las distancias horizontales de 100 metros
y verticales de 32 metros son de uso cotidiano.

El uso de tuberas y accesorios por tramos permite el acceso a los


lugares ms difciles.
-

Optimizacin en los costos de colocacin, permite el menor uso de


personal para realizar el vaciado del concreto.

CAPITULO V
Descripcin de costos produccin
4.1.- DESCRIPCIN DEL COSTO
2014
MATERIA PRIMA

2015

PCGE

(+) INVENTARIO INICIAL CEMENTO A GRANEL

2411

11,385.28

(+) INVENTARIO INICIAL PIEDRA CHANCADO 3/4

2412

7,762.80

(+) INVENTARIO FINAL. AGREGADO FINO

2413

1,644.35

211

362,232.30
383,024.73

66,464.43

(+) COMPRA DE CEMENTO A GRANEL

60211

1,874,680.92

2,851,217.32

(+) COMPRA DE PIDRA CHANCANA 3/4

60212

258,675.00

253,136.69

(+) COMPRA AGREGADOR FINO

60213

64,352.75

65,796.27

(+) COMPRA PETROLEO Y OTROS

60321

330,781.55

249,148.45

(+) COMPRA DE ADITIVOS SIKAMENT

60323

(+) COMPRA DE ADITIVOS FIBRA Y FRIBROMAC

60324

(+) COMPRA ENVASES

6033

(+) INVENTARIO FINAL P.TERMINADO


TOTAL

53,236.72
11,227.60
2,000.11

296,922.33
434,078.42
-

(-) AJUSTE RECUPERACION COBRANZA


2,528,490.22

4,150,299.48

(-) INVENTARIO FINAL CEMENTO A GRANEL

TOTAL
2411

53,236.72

14,212.63

(-) INVENTARIO FINAL PIEDRA CHANCADO 3/4

2412

11,227.60

40.60

(-) INVENTARIO FINAL. AGREGADO

2413

2,000.11

24.07

(+) COMPRA DE ADITIVOS SIKAMENT

25241

20,957.69

(+) COMPRA DE ADITIVOS FIBRA Y FRIBROMAC

25242

29,256.46

(-) INVENTARIO FINAL P.TERMINADO

211

TOTAL
TOTAL COSTO M.P

66,464.43

64,491.45

2,845,050.52

4,152,272.46

154,791.74

185,837.63

154,791.74

185,837.63
883,903.30

MANO DE OBRA:
MANO DE OBRA:

922
TOTAL COSTO MDO

GASTO DE FABRICACION:
COSTOS INDIRECTOS DE FAB

923

650,858.76

DEPRECIACION LEASING

921

710,944.11

941,550.17

TOTAL GASTO FAB

1,361,802.87

1,825,453.47

TOTAL COSTO DE PRODUCCION

4,361,645.13

6,163,563.56

Conclusin

El presente trabajo

ha permitido visualizar y comprender el

diagnstico de la empresa. El mundo se encuentra en constante cambio,


por lo que las necesidades de las personas cambian de un momento a
otro. Es por ello que las empresas tienen que analizar los recursos que
tienen y determinar si an cuentan con la capacidad necesaria para
trabajar con eficiencia y ofrecer un producto que cumpla con las
necesidades del cliente.

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