INTELIGENCIA EMOCIONAL

INDICE
INTRODUCCION
I.

CONCEPTOS BASICOS

1.1

INTELIGENCIA

1.1

LAS EMOCIONES
A. CUADRO DE EMOCIONES
B. EMOCIONES PRIMARIAS

1.1.1 EXPERIENCIAS EMOCIONALES BSICAS

1.1.2 ASPECTOS FISIOLGICOS DE LAS EMOCIONES
II.

EL ORIGEN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

III.

LA APARICIN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

IV.

LAS EMOCIONES REPRESENTANTES

4.1

LAS EMOCIONES SEGN SOLOVEY

4.2

LAS EMOCIONES SEGN MAYER

4.3

LAS EMOCIONES SEGN GOLEMAN

4.4

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL SEGN JOS ANTONIO ALCZAR.

V.

INTELIGENCIA EMOCIONAL

5.1

COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

5.2

CARACTERSTICAS DE LA MENTE EMOCIONAL

5.3

LAS CARACTERSTICAS DE LAS CAPACIDADES DE LA

INTELIGENCIA EMOCIONAL

5.4

INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA

5.5

DIRIGIR LAS EMOCIONES

VI.

SOBRE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LA TICA

6.1

CONCIENCIA DE LAS PROPIAS EMOCIONES

6.2

HABILIDADES PROPIAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Pg. 1

VII.

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL CAMBIO

ORGANIZACIONAL

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Pg. 2

VIII. COMPETENCIAS EMOCIONALES

IX.

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LA INTELIGENCIA

ESTANDARIZADA

X.

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA

XI.

IMPLICACIONES EN LA VIDA Y LA EDUCACIN DE

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

XII.

CONCLUSIONES

INTRODUCCIN
La Organizacin Mundial de la Salud ofreca recientemente las estadsticas siguientes
el suicidio es la primera causa de muerte de jvenes, uno de cada seis muchachos al
llegar a los 20 aos, presentan sntomas de embriaguez crnica.
El 5% de las mujeres a nivel mundial presentan problemas de bulimia o anorexia por
hecho de no aceptarse como son.
Por eso hay que aprender a manejar las emociones y los sentimientos, unas veces,
por la confusa impresin de que los sentimientos son algo oscuros y misteriosos, poco
racional, y casi ajeno a nuestro control, por que se confunden emociones,
sentimientos, sentimentalismo y sensiblera, la educacin afectiva es una tarea difcil,
requiere mucho discernimiento y mucha constancia.
En los ltimos aos a partir del libro de Howard Gardner, "Frames of Mind" el que
habla de siete inteligencias, en las cuales ubica las inteligencias personales, lo que ha
servido de pie para que dos investigadores se dieran a la tarea de investigar sobre
esas inteligencias personales.
Esto es lo que se tratara dentro de este trabajo, la importancia de obtener esa
inteligencia emocional.
Mediante una investigacin bibliogrfica en libros y medios electrnicos de difusin,
conoceremos los datos ms actuales sobre esta inteligencia.
Las emociones y los sentimientos ya no estn en el corazn se encuentran en la
amgdala.

INTELIGENCIA EMOCIONAL
XIII. CONCEPTOS BASICOS
1.1

INTELIGENCIA
La inteligencia de una persona est formada por un conjunto de variables como
la atencin, la capacidad de observacin, la memoria, el aprendizaje, las
habilidades sociales, etc., que le permiten enfrentarse al mundo diariamente. El
rendimiento que obtenemos de nuestras actividades diarias depende en gran
medida de la atencin que les prestemos, as como de la capacidad de
concentracin que manifestemos en cada momento. Pero hay que tener en
cuenta que, para tener un rendimiento adecuado intervienen muchas otras
funciones como, por ejemplo, un estado emocional estable, una buena salud
psico-fsica o un nivel de activacin normal.
La inteligencia es la capacidad de asimilar, guardar, elaborar informacin y
utilizarla para resolver problemas, cosa que tambin son capaces de hacer los
animales e incluso los ordenadores. Pero el ser humano va ms all,
desarrollando una capacidad de iniciar, dirigir y controlar nuestras operaciones
mentales y todas las actividades que manejan informacin. Aprendemos,
reconocemos, relacionamos, mantenemos el equilibrio y muchas cosas ms sin
saber cmo lo hacemos. Pero tenemos adems la capacidad de integrar estas
actividades mentales y de hacerlas voluntarias, en definitiva de controlarlas,
como ocurre con nuestra atencin o con el aprendizaje, que deja de ser
automtico como en los animales para focalizarlo hacia determinados objetivos
deseados.
Una de las definiciones que mejor se adaptan a nuestra forma de entender el
trmino, es la que nos dice que inteligencia, es "la aptitud que nos permite
recoger informacin de nuestro interior y del mundo que nos circunda, con el
objetivo de emitir la respuesta ms adecuada a las demandas que el vivir
cotidiano nos plantea", segn acuerdo generalizado entre los estudiosos del
tema depende de la dotacin gentica y de las vivencias que experimentamos a
lo largo de la vida.

La inteligencia dentro del proyecto Spectrum una visin cambiaba, en los ojos de
un psiclogo de la facultad de ciencias de la educacin de la universidad de
Harvard, Howard Gardner , la idea de que el hombre solo tena un tipo de
inteligencia, en su libro Frames of Mind, en el cual establece nueve tipos de
inteligencias: La verbal-lingstica verbal, la lgica-matemtica, la kinesttica, la
visual-espacial, la msical, la intrapersonal, la interpersonal, la naturalista y la
existencia. Aunque sus colegas investigadores llegaron a describir hasta 20.
13.1 LAS EMOCIONES
Las emociones son los estados anmicos que manifiestan una gran actividad
orgnica, que refleja en los comportamientos externos e internos.
Las emociones es una combinacin compleja de aspectos fisiolgicos, sociales,
y psicolgicos dentro de una misma situacin polifactica, como respuesta
orgnica a la consecucin de un objetivo, de una necesidad o de una motivacin.
A. CUADRO DE EMOCIONES

Duelo

Depresin

Confusin

Decepcin

Indignacin

Irritabilidad

Hostilidad

Clera.

Miedo

Pnico

Melancola

Decepcin

Nerviosismo

Consternacin

Terror

Fobia

Pesimismo

Satisfaccin

Euforia

xtasis

Placer

Gratificacin

Felicidad

Rabia

Furia

Resentimiento

Desesperacin

Temor

Aprensin

Ansiedad

B. EMOCIONES PRIMARIAS

Ira: La sangre fluye a las manos, y as resulta ms fcil tomar un arma o

golpear un enemigo; el ritmo cardaco se eleva, lo mismo que el nivel de
adrenalina, lo que garantiza que se podr cumplir cualquier accin vigorosa.
Miedo: La sangre va a los msculos esquelticos, en especial a los de las
piernas, para facilitar la huida. El organismo se pone en un estado de alerta
general y la atencin se fija en la amenaza cercana.
Felicidad: Aumenta la actividad de los centros cerebrales que inhiben los
sentimientos negativos y pensamientos inquietantes. El organismo est
mejor preparado para encarar cualquier tarea, con buena disposicin y
estado de descanso general.
Amor: Se trata del opuesto fisiolgico al estado de "lucha o huye" que
comparten la ira y el miedo. Las reacciones parasimpticas generan un
estado de calma y satisfaccin que facilita la cooperacin.
Sorpresa: El levantar las cejas permite un mayor alcance visual y mayor
iluminacin en la retina, lo que ofrece ms informacin ante un suceso
inesperado.
Disgusto: La expresin facial de disgusto es igual en todo el mundo (el labio
superior torcido y la nariz fruncida) y se tratara de un intento primordial por
bloquear las fosas nasales para evitar un olor nocivo o escupir un alimento
perjudicial.
Tristeza: El descenso de energa tiene como objeto contribuir a adaptarse a
una prdida significativa (resignacin).

1.2.1 EXPERIENCIAS EMOCIONALES BSICAS

Las emociones pueden agruparse, en trminos generales, de acuerdo con la
forma en que afectan nuestra conducta: si nos motivan a aproximarse o evitar
algo.
Robert Plutchik, quien identific y clasific las emociones en el 1980, propuso
que se experimentan 8 categoras bsicas de emociones que motivan varias
clases de conducta adoptiva.
Temor, sorpresa, tristeza, disgusto, ira, esperanza, alegra y aceptacin; cada
una de estas nos ayudan a adaptarnos a las demandas de nuestro ambiente
aunque de diferentes maneras. Las diferentes emociones se pueden combinar
para producir un rango de experiencias an ms amplio. Estas emociones varan
en intensidad, la ira.
1.2.2 ASPECTOS FISIOLGICOS DE LAS EMOCIONES
Emocin es un fenmeno consciente de capacidad de respuesta. El humano
responde a circunstancias y a entradas especficas con combinaciones de
reacciones mentales y fisiolgicas. Las reacciones mentales son parte del
conocimiento. Las respuestas fisiolgicas varan, pero involucran al sistema
respiratorio,

cardiovascular

otros

sistemas

corporales.

stas

son

frecuentemente inducidas por sustancias qumicas y contribuye el sistema

lmbico, esto es, el hipotlamo y la amgdala. Una buena hiptesis acerca del
desencadenamiento de emociones se origina en el modelo del cerebro como
instrumento de control.
El hipotlamo y el tlamo juega un papel fundamental en el desarrollo de las
emociones, el hipotlamo contiene los centros que gobiernan los dos sistemas
autnomos (simptico y parasimptico), por lo que ejerce un papel esencial en el
conjunto de la vida afectiva, pulsional y emocional, y en el control de las
manifestaciones emocionales por intermedio del sistema nervioso autnomo.

Las emociones van siempre acompaadas de reacciones somticas. Son

muchas las reacciones somticas que presenta el organismo, pero las ms
importantes son:

Las alteraciones en la circulacin.

Los cambios respiratorios.

Las secreciones glandulares

El Sistema Nervioso es encargado de regular los aspectos fisiolgicos de las

emociones. El sistema nervioso autnomo acelera y desacelera los rganos a
travs del simptico y para-simptico; la corteza cerebral puede ejercer una gran
influencia inhibitoria de las reacciones fisiolgicas; de este modo algunas
personas con entrenamiento logran dominar estas reacciones y llegan a mostrar
un auto control casi perfecto.

XIV. EL ORIGEN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

El trmino Inteligencia Emocional se refiere a la capacidad humana de sentir,
entender, controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y en los
dems. Inteligencia emocional no es ahogar las emociones, sino dirigirlas y
equilibrarlas.
El concepto de Inteligencia Emocional, aunque est de actualidad, tiene a
nuestro parecer un claro precursor en el concepto de Inteligencia Social del
psiclogo Edward Thorndike (1920) quien la defini como "la habilidad para
comprender y dirigir a los hombres y mujeres, muchachos y muchachas, y actuar
sabiamente en las relaciones humanas".
Para Thorndike, adems de la inteligencia social, existen tambin otros dos tipos
de inteligencias: la abstracta habilidad para manejar ideas- y la mecnicahabilidad para entender y manejar objetos-.
Un ilustre antecedente cercano de la Inteligencia Emocional lo constituye la
teora de las inteligencias mltiples del Dr. Howard Gardner, de la Universidad
de Harvard, quien plantea ("Frames of Mind", 1983) que las personas tenemos 7
tipos de inteligencia que nos relacionan con el mundo. A grandes rasgos, estas
inteligencias son:

Inteligencia Lingstica: Es la inteligencia relacionada con nuestra capacidad

verbal, con el lenguaje y con las palabras.
Inteligencia Lgica: Tiene que ver con el desarrollo de pensamiento abstracto,
con la precisin y la organizacin a travs de pautas o secuencias.
Inteligencia Musical: Se relaciona directamente con las habilidades musicales y
ritmos.
Inteligencia Visual - Espacial: La capacidad para integrar elementos, percibirlos
y ordenarlos en el espacio, y poder establecer relaciones de tipo metafrico entre
ellos.
Inteligencia Kinestsica: Abarca todo lo relacionado con el movimiento tanto
corporal como el de los objetos, y los reflejos.
Inteligencia Interpersonal: Implica la capacidad de establecer relaciones con
otras personas.
Inteligencia Intrapersonal: Se refiere al conocimiento de uno mismo y todos los
procesos relacionados, como autoconfianza y automotivacin.
Esta teora introdujo dos tipos de inteligencias muy relacionadas con la
competencia social, y hasta cierto punto emocional: la Inteligencia Interpersonal
y la Inteligencia Intrapersonal.

XV. LA APARICIN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

En 1990, dos psiclogos norteamericanos, el Dr. Peter Salovey y el Dr. John
Mayer, acuaron un trmino cuya fama futura era difcil de imaginar. Ese trmino
es inteligencia emocional.
Hoy, pocas personas de los ambientes culturales, acadmicos o empresariales
ignoran el trmino o su significado. Y esto se debe, fundamentalmente, al trabajo
de Daniel Goleman, investigador y periodista del New York Times, quien llev el
tema al centro de la atencin en todo el mundo, a travs de su obra La
Inteligencia Emocional (1995).
El nuevo concepto, investigado a fondo en esta obra y en otras que se
sucedieron con vertiginosa rapidez, irrumpe con inusitado vigor y hace tambalear
las categoras establecidas a propsito de interpretar la conducta humana (y por

ende de las ciencias) que durante siglos se han dedicado a desentraarla:

llmense Psicologa, Educacin, Sociologa, Antropologa, u otras.
En 1960 un texto que habla sobre la inteligencia social se declaro un concepto
intil.
La inteligencia emocional es una forma de interactuar con el mundo que tiene
muy en cuenta los sentimientos, y engloba habilidades tales como el control de
los impulsos, la autoconciencia, la motivacin, el entusiasmo, la perseverancia,
la empata, la agilidad mental, etc. Ellas configuran rasgos de carcter como la
autodisciplina, la compasin o el altruismo, que resultan indispensables para una
buena y creativa adaptacin social.
Las personas con habilidades emocionales bien desarrolladas tambin tienen
ms probabilidades de sentirse satisfechas y ser eficaces en su vida.
Ya en tiempos de lo Griegos se hablaba de la Alegora de el carro que decan
que el hombre tena que dominar a dos caballos y que haba un auriga que los
controlaba a dos apetitos del hombre.
Pero actualmente partiendo de dos autores se establece lo que hoy se da a
llamar la inteligencia emocional ellos son Solovey y Mayer, los cuales dieron pie
a que un investigador del New York Time diera a conocer al mundo a este
concepto Daniel Goleman, pero esto abri cause a un educador Jos Antonio
Alczar, estos hablaremos en este captulo.
Se expondrn los postulados de cada uno y su modo de ver actualmente este
punto basado en las ltimas exposiciones de sus temas en la Internet.

XVI. LAS EMOCIONES REPRESENTANTES

4.5

LAS EMOCIONES SEGN SOLOVEY

Salovey acua sobre la definicin de Gardner de la inteligencia personal sus
conceptos sobre lo que seria para l la inteligencia emocional en cinco esferas:

Conocer las propias emociones: La conciencia de uno mismo, es la capacidad

de controlar sentimientos de un momento a otro, es fundamental para la
penetracin psicolgica y la comprensin de uno mismo. En este punto los
autores coinciden manejado este punto por los dems como auto-conocimiento.
Manejar las emociones: Es la capacidad de manejar sentimientos para que
sean adecuados, es una capacidad que se basa en la conciencia de uno mismo.
Este punto se maneja como lo veremos como Auto- control, tal vez medular de
esta Inteligencia que como vimos depende tambin de cuestiones fisiolgicas.
La propia motivacin: capacidad de ordenar las emociones al servicio de un
objetivo esencial. Llamado tambin Auto-motivacin que es buscar los motivos
por los que hago las cosas.
Reconocer las emociones de los dems: la empata es autoconciencia de las
emociones de los otros. Punto en el que se busca en parte social del manejo de
las emociones, saber que siente el otro, me da la pauta para empezar a pensar
en los dems.
Manejar las relaciones: la capacidad de manejar las emociones de los dems.
Es la adecuacin a nuestro ser social, parte esencial del desarrollo con los
dems.
4.6 LAS EMOCIONES SEGN MAYER
Mayer expone diferentes estilos caractersticos para responder ante las
emociones:
Consiente de s mismo: Los que su cuidado los ayuda a manejar sus
emociones. Son las personas que buscan cambiar.
Sumergido: se trata de personas que a menudo se sienten abrumados y
emocionalmente descontrolado. Es una persona que se da cuenta de lo que
sucede pero no sabe por que por lo tanto no puede cambiar.
Aceptador: personas que suelen ser claras en lo que sienten, pero no hacen
nada para cambiar. Persona que se da cuenta de lo que le sucede, pero que
llega a pensar que as es y que no lo puede cambiar.

En el estilo de respuesta esta el tipo de trabajo que se puede comenzar hacer

con cada persona.

4.7

LAS EMOCIONES SEGN GOLEMAN.

Daniel Goleman realiza una profunda investigacin acerca del concepto de
inteligencia emocional aplicado al trabajo y demuestra que quienes alcanzan
altos niveles dentro de las organizaciones poseen un gran control de sus
emociones, estn motivadas y son generadoras de entusiasmo. Saben trabajar
en equipo, tienen iniciativa y logran influir en los estados de animo de sus
compaeros.
Goleman aborda tres grandes temas que se relacionan con el trabajo: las
capacidades emocionales individuales, las habilidades para trabajar en equipo y
la nueva empresa organizada con inteligencia emocional. Demuestra la
importancia de adaptarse a las nuevas condiciones en las empresas modernas,
la necesidad del autocontrol en situaciones de estrs y la importancia de ser
honesto, integro, responsable. Los gerentes mas eficaces son emocionalmente
inteligentes debido a su claridad de objetivos, su confianza en si mismos, su
poder de influir positivamente y de leer los sentimientos ajenos.
La Inteligencia Personal: Est compuesta a su vez por una serie de
competencias que determinan el modo en que nos relacionamos con nosotros
mismos. Esta inteligencia comprende tres componentes cuando se aplica en el
trabajo:
Conciencia en uno mismo: Es la capacidad de reconocer y entender en uno
mismo las propias fortalezas, debilidades, estados de nimo, emociones e
impulsos, as como el efecto que stos tienen sobre los dems y sobre el trabajo.
Esta competencia se manifiesta en personas con habilidades para juzgarse a s
mismas de forma realista, que son conscientes de sus propias limitaciones y
admiten con sinceridad sus errores, que son sensibles al aprendizaje y que
poseen un alto grado de auto-confianza.
Autorregulacin o control de s mismo: Es la habilidad de controlar nuestras
propias

emociones

impulsos

para

adecuarlos

un

objetivo,

de

responsabilizarse de los propios actos, de pensar antes de actuar y de evitar los

juicios prematuros. Las personas que poseen esta competencia son sinceras e
ntegras, controlan el estrs y la ansiedad ante situaciones comprometidas y son
flexibles ante los cambios o las nuevas ideas.
Auto-motivacin: es la habilidad de estar en un estado de continua bsqueda y
persistencia en la consecucin de los objetivos, haciendo frente a los problemas
y encontrando soluciones. Esta competencia se manifiesta en las personas que
muestran un gran entusiasmo por su trabajo y por el logro de las metas por
encima de la simple recompensa econmica, con un alto grado de iniciativa y
compromiso, y con gran capacidad optimista en la consecucin de sus objetivos.
La Inteligencia Interpersonal: Al igual que la anterior, esta inteligencia tambin
est compuesta por otras competencias que determinan el modo en que nos
relacionamos con los dems:
Empata: Es la habilidad para entender las necesidades, sentimientos y
problemas de los dems, ponindose en su lugar, y responder correctamente a
sus reacciones emocionales. Las personas empticas son aquellas capaces de
escuchar a los dems y entender sus problemas y motivaciones, que
normalmente tienen mucha popularidad y reconocimiento social, que se
anticipan a las necesidades de los dems y que aprovechan las oportunidades
que les ofrecen otras personas.

Habilidades sociales: Es el talento en el manejo de las relaciones con los

dems, en saber persuadir e influenciar a los dems. Quienes poseen
habilidades sociales son excelentes negociadores, tienen una gran capacidad
para liderar grupos y para dirigir cambios, y son capaces de trabajar colaborando
en un equipo y creando sinergias grupales.

4.8

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL SEGN JOS ANTONIO ALCZAR

Este autor ha manejado en el 2001 este tema la Inteligencia emocional llamado
a este Educacin de la afectividad en su ultima exposicin virtual dice lo

siguiente: "Si quieres conocer a una persona, no le preguntes lo que piensa sino
lo que ama". San Agustn.
Los afectos constituyen nuestro ncleo ms personal y peculiar.
Es la inteligencia la que debe encauzar y utilizar la fuerza de los
sentimientos.
La inteligencia debe gobernar las pasiones como el navegante gobierna la
embarcacin, con el timn y las velas.
Una buena educacin sentimental ha de ayudar, entre otras cosas, a aprender,
en lo posible, a disfrutar haciendo el bien y sentir disgusto haciendo el mal.
Habla Jos Antonio de un desarrollo evolutivo de esta afectividad:
El recin nacido siente malestar o sosiego. Llora o re. Y alguien va a entenderle.
Su mundo es de necesidades, afectos y acciones.
El primer trato con la realidad es afectivo.
Ya a los dos meses los ojos de su madre son el centro preferido de su
atencin.
Si se satisfacen todos sus antojos, se le impedir desarrollar su capacidad
de resistir el impulso y tolerar la frustracin y su carcter se ira volviendo
egocntrico y arrogante.
Hacia los 18 meses ya se han conectado las estructuras corticales con las
profundas del cerebro, lo que permite la aparicin de una afectividad
inteligente.
En los primeros aos va configurndose el temple bsico del nio.
Hacia el primer ao la madre va a enseando al nio si hay que sentir y qu
hay que sentir sobre el entorno.
La seguridad del afecto de la madre es lo que permite al nio apartarse,
explorar, dominar los miedos y los problemas.
Una correcta educacin proporciona la seguridad y el apoyo afectivo
necesarios para sus nuevos encuentros.
El desarrollo de la inteligencia est muy ligado a la educacin de los
sentimientos.
Sentirse seguro es sentirse querido.
En la familia uno es querido radical e incondicionalmente.

 Las experiencias infantiles impregnadas de afecto pasan a formar parte de

la personalidad a travs de la memoria.
Aprende a andar y a hablar y su mundo se expande.
Perturban intencionalmente, se saltan las prohibiciones, tantean... Y
anticipan el sentimiento de sus madres.
Hacia los dos aos entran en su mundo las miradas ajenas.
Disfrutan al ser mirados con cario: mira cmo...!
A partir de ahora cobra gran fuerza educativa la satisfaccin ante el elogio o
ante las muestras de aprobacin de aquellos a quien l aprecia.
Hacia los 7-8 aos nos convertimos en actores y jueces: reflexin y libertad.
Y aparecen el orgullo y la vergenza aunque no haya pblico.
Hacia los 10 aos pueden integrar sentimientos opuestos.
Empieza a darse cuenta de que los sentimientos deben controlarse.
Hacia los 7-8 aos nos convertimos en actores y jueces: reflexin y libertad.
Y aparecen el orgullo y la vergenza aunque no haya pblico.
Hacia los 10 aos pueden integrar sentimientos opuestos.
Empieza a darse cuenta de que los sentimientos deben controlarse
La adolescencia es una etapa decisiva en la historia de toda persona
Los sentimientos fluyen con fuerza y variabilidad extraordinarias
Es la edad de los grandes nimos y desnimos.
Muchos experimentan la rebelda de no poder controlar sus sentimientos ni
comprender su complejidad.
El descubrimiento de la libertad interior es importante para la maduracin del
adolescente.
Al principio pueden identificar obligacin con coaccin, el deber con la
prdida de libertad.
Al ir madurando comprende.
Que hay actuaciones que le llevan a un desarrollo ms pleno y otras que le
alejan.
que lo que apetece no siempre conviene.
que una libertad sin sentido es una libertad vaca.
Ha de descubrir que actuar conforme al deber perfecciona y necesita
aceptar el deber como una voz amiga, que se puede asumir con cordialidad.

V.

INTELIGENCIA EMOCIONAL

5.1

COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Conocer las propias emociones. La conciencia de uno mismo (el reconocer un
sentimiento mientras ocurre) es la clave de la inteligencia emocional. Una mayor
certidumbre con respecto a nuestras emociones es una buena gua para las
elecciones vitales, desde casarse hasta optar entre un trabajo u otro.
Manejar las emociones. Se basa en la capacidad anterior. Las personas que
saben serenarse y librarse de la ansiedad, irritacin o melancolas excesivas se
recuperan con mayor rapidez de los reveses de la vida.
Automotivacin. Las personas que saben controlar la impulsividad y esperar
para obtener su recompensa cumplen con sus objetivos y estn conformes con
sus logros.
Empata. La capacidad para reconocer las emociones de los dems, saber qu
quieren y qu necesitan es la habilidad fundamental para establecer relaciones
sociales y vnculos personales.

Manejar las relaciones. Esto significa saber actuar de acuerdo con las
emociones de los dems: determinan la capacidad de liderazgo y popularidad.
5.2

CARACTERSTICAS DE LA MENTE EMOCIONAL

Siguiendo a Daniel Goleman, la mente emocional es infantil, en cuanto a que
es categrica, todo es blanco o negro, para ella no existen los grises.
Todo lo enfoca personalizndolo en una misma.
Es auto confirmante, ya que obvia y no permite la percepcin de todo aquello
que socava las propias creencias o sentimientos y se centra exclusivamente,
en lo que los confirma.
Impone el pasado sobre el presente, lo cual quiere decir que si una situacin
posee alguna caracterstica o rasgo que se asemeje de alguna forma a un
suceso del pasado cargado emocionalmente (esto es, que suscito en nosotras
gran emocin), la mente emocional ante cualquier detalle que considere
semejante, activa en el presente los sentimientos que acompaaron al suceso

en el pasado, con la aadida de que las reacciones emocionales son tan

difusas, que no nos apercibimos del hecho de que estamos reaccionando, de
una determinada forma, ante una situacin que probablemente no comparta
ms que algunos rasgos, con aquella que desencaden esa misma reaccin en
el pasado.
S auto justifica en el presente utilizando la mente racional, de forma que sin
tener idea de lo que est ocurriendo, tenemos la total conviccin de que lo
sabemos perfectamente.
Realidad especfica de estado, esta caracterstica se refiere al hecho de que
cada emocin tiene su propio repertorio de pensamientos, sensaciones y
recuerdos asociados, que el cerebro percibe y emite automticamente sin
control racional. As pues la visin de la realidad se modifica en funcin de la
emocin que estemos sintiendo; lo que percibo no es lo mismo si me siento
furioso o enamorado.
La mente emocional tambin posee el rasgo de la memoria selectiva lo cual
implica, que ante una situacin emocional determinada, reorganiza los
recuerdos y las posibles alternativas de forma que sobresalgan los que
considera relevantes.
Es asociativa, esto es considera los elementos que activan los recuerdos como
si fuera la realidad, y ya sabemos que un solo rasgo similar puede evocar la
totalidad de los sentimientos asociados, por esto el lenguaje de las artes,
metforas, leyendas, fbulas, le hablan directamente.
El tiempo no existe para ella y no le importa como son las cosas, sino como se
perciben y lo que nos recuerdan.
Por lo que respecta a las palabras asociadas a este tipo de mente, podemos
hablar de rapidez, impaciencia, relacionarse, decisiones a partir de ensayo
error, globalizar, orientada a las emociones, sentir, creer, intuir, vincular.
Es clida, imprecisa y est orientada bsicamente a las relaciones con
nosotros mismos y con los dems.
5.3

LAS CARACTERSTICAS DE LAS CAPACIDADES DE LA INTELIGENCIA

EMOCIONAL
Independencia. Cada persona aporta una contribucin nica al desempeo de
su trabajo.
Interdependencia: cada individuo depende en cierta medida de los dems.

Jerarquizacin: las capacidades de la inteligencia emocional se refuerzan

mutuamente.
Necesidad pero no-suficiencia: poseer las capacidades no garantiza que se
acaben desarrollando.
Genricas: se puede aplicar por lo general para todos.

5.4

INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA

Cualquiera puede enfadarse, eso es algo muy sencillo. Pero enfadarse con la
persona adecuada, en el grado exacto, en el momento oportuno, con el
propsito justo y del modo correcto, eso, ciertamente, no resulta tan sencillo.
La inteligencia emocional determina la manera en que nos relacionamos y
entendemos el mundo; tiene en cuenta las actitudes, los sentimientos y engloba
habilidades

como:

el

control

de

los

impulsos,

la

autoconciencia,

la

automotivacin, la confianza, el entusiasmo, la empata, y sobre todo es el

recurso necesario para ofrecer nuestras mayores prestaciones profesionales.

5.5

DIRIGIR LAS EMOCIONES.

Hemos odo muchas veces "controla tus emociones", y en demasiadas
ocasiones nos hemos confundido y, en vez de controlar, lo que hemos hecho es
simplemente "ahogar nuestras emociones". Esto es un craso error porque las
emociones no son en s mismas ni buenas ni malas. La que puede ser buena o
mala es nuestra respuesta. En todo caso, las emociones nos dan pistas que nos
permitirn analizarlas para lograr finalmente que trabajen a nuestro favor.
Puede trazarse un paralelismo entre la gestin de la Inteligencia Emocional y el
funcionamiento de los componentes de un PC (disco duro, monitor, impresora...).
stos son elementos que interfieren unos con otros y que armonizan su
funcionamiento para una realizacin ptima. Si un componente falla, falla todo el
sistema.

VI.

SOBRE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LA TICA

El concepto de la inteligencia emocional postula ampliar la nocin de inteligencia

(tradicionalmente ceida a una serie de habilidades racionales y lgicas)
incorporando una serie de habilidades emocionales.
6.1

CONCIENCIA DE LAS PROPIAS EMOCIONES.

Quien no se percata de sus emociones queda a merced de las mismas.
Identificar las propias emociones al evaluar situaciones pasadas implica una
primaria inteligencia emocional. Distinguir un sentimiento mientras est
aconteciendo supone una inteligencia emocional desarrollada.
Manejo de las emociones. Me refiero a la capacidad de controlar los impulsos
para adecuarlos a un objetivo. Habilidad que se puede "entrenar" como, de
hecho, hacen los actores que son capaces de generarse el estado emocional
ms apropiado para representar un papel. Aprender a crear un determinado
estado emocional... son palabras mayores. Recomiendo empezar por intentar
controlar la duracin de las emociones. Algo que sucede hace emerger nuestra
furia. Parece inevitable. Pero esa furia puede durar un minuto, una hora o un da.
Algo que acontece nos pone tristes. cunto tiempo haremos durar esa tristeza?
Capacidad de automotivacin. Las emociones nos ponen en movimiento.
Desarrollar la capacidad de entusiasmarnos con lo que tenemos que hacer, para
poder llevarlo a cabo de la mejor manera, aplacando otros impulsos que nos
desviaran de la tarea mejora el rendimiento en cualquier actividad que se
emprenda.
Empata. Es el nombre que recibe la aptitud para reconocer las emociones en
los dems. Proviene del griego empatheia, que significa algo as como "sentir
dentro", es decir, percibir lo que el otro siente dentro suyo. Los sentimientos no
suelen expresarse verbalmente sino a travs del tono de voz, los gestos,
miradas, etc. La clave para la empata reside en la destreza para interpretar el
lenguaje corporal.

Manejo de las relaciones. As como un paso posterior a reconocer nuestras

emociones consiste en aprender a controlarlas; de modo anlogo, una instancia
ulterior a la empata estriba en manipular las emociones de los dems.
Esto ltimo promueve la inquietud acerca de la tica. Las habilidades descriptas
arriba, una vez desarrolladas pueden ser empleadas de distintas maneras.
Pueden sujetarse a un fin solidario o a una motivacin egosta. Por ejemplo, la
empata puede ser utilizada por un profesor para mejorar la transmisin de una
enseanza a sus alumnos. Puede ser usada por un vendedor para vender un
producto.
Si se desarrolla el autocontrol emocional y la empata, se puede efectivamente
manipular a otra persona que no haya desarrollado estas capacidades. Se
puede saber cmo hacerla enojar, entristecerla, hacerle sentir miedo, etc. Cmo
van a canalizarse estas habilidades es un tema que es preocupante. Por cierto,
la inteligencia emocional ha despertado an mucho mayor inters en el mbito
empresarial que en el teraputico. Por qu han sido recibidas con tanta
atencin las ideas de la inteligencia emocional en las empresas? Creo
humildemente que es apresurado contestar esta pregunta hasta no realizar una
profunda investigacin sobre el tema. Por el momento es vlido dejar planteado
el asunto y arriesgarnos a traslucir algunas sospechas.
6.2

HABILIDADES PROPIAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Como hemos dicho la inteligencia emocional incluye cuatro grupos de
habilidades, si excluimos las habilidades sociales: la conciencia de s mismo, la
autorregulacin, la motivacin, la empata.
La primera, la toma de conciencia y expresin de las propias emociones es la
capacidad de reconocer una emocin o sentimiento en el mismo momento en que
aparece y constituye la piedra angular de la inteligencia emocional. Hacernos
conscientes de nuestras emociones requiere estar atentos a los estado internos y
a nuestras reacciones en sus distintas formas (pensamiento, respuesta
fisiolgica, conductas manifiestas) relacionndolas con los estmulos que las
provocan. La comprensin se ve facilitada o inhibida por nuestra actitud y
valoracin de la emocin implicada: se facilita si mantenemos una actitud neutra,

sin juzgar o rechazar lo que sentimos, y se inhibe la percepcin consciente de

cualquier emocin si consideramos vergonzosa o negativa. La captacin de las
emociones est adems relacionada con la salud; al tratarse de impulsos
tendentes a la accin (por manifestacin comportamental, cambio de la situacin
o la reestructuracin cognitiva) su persistencia origina problemas fisiolgicos, e lo
que denominamos somatizaciones. Su adiestramiento es fruto de la mediacin de
adultos iguales, a travs del aprendizaje incidental, centrando la atencin en las
manifestaciones internas y externas, especialmente no verbales, que acompaan
a cada estado emocional y la situacin que las origina. La expresin voluntaria de
distintas emociones, su dramatizacin, es un camino eficaz de modelado y
aprendizaje de las mismas.
La segunda de las habilidades es la capacidad de controlar las emociones, de
tranquilizarse a uno mismo, de desembarazarse de la ansiedad, la tristeza y la
irritabilidad exageradas. No se trata de reprimirlas sino de su equilibrio, pues
como hemos dicho cada una tiene su funcin y utilidad. Podemos controlar el
tiempo que dura una emocin no el momento en que nos veremos arrastrados
por ella. El arte de calmarse a uno mismo es una de las habilidades vitales
fundamentales, que se adquiere como resultado de la accin mediadora de los
dems, es decir, aprendemos a calmarnos tratndonos como nos han tratado,
pero aprendible y mejorable en todo momento de la vida.
En relacin al enfado hay que conocer que su detonante universal es la
sensacin de hallarse amenazado, bien real o simblicamente. Consiste desde la
perspectiva hormonal en una secrecin de catecolaminas que producen un
acceso puntual y rpido de energa y una descarga adrenocortical que produce
una hipersensibilidad difusa que puede durar hora o incluso das, descendiendo
progresivamente nuestro umbral de irritabilidad. Podemos pues decir que el
enfado se construye sobre el enfado; que cada pequeo incidente nos
predispone a reaccionar nuevamente enfadndonos con causas menores y a que
la reaccin sea cada vez ms violenta Tambin podemos afirmar que es la
emocin ms persistente y difcil de controlar, aunque el peor consejero es la
creencia errnea de que es ingobernable. Lo importante para su control es
intervenir en la cadena de pensamientos hostiles que los alimenta. Y entre las
tcnicas que han demostrado su eficacia destacan ante la reaccin ya provocada:
la relajacin, la comprensin y una actitud contraria al enfado (quien se enfada

tiene dos trabajos: enfadarse y desenfadarse). En cuanto a la catarsis y la

expresin abierta del enfado no parece surtir el efecto deseado, al contrario,
segn la anatoma del enfado es contraproducente.
Respecto al miedo, conviene recordar que como reaccin ante un peligro real y
objetivo, tiene un indudable valor adaptativo y est relacionada con la conducta
de huda o lucha, para las cuales el organismo se prepara biolgicamente
mediante la movilizacin de sus recursos energticos. Cuando esta movilizacin
de los recursos energticos se origina ante causas ms subjetivas o difusas, y de
forma ms persistente, tambin ante las ms variadas actividades que suponen
un reto, la emocin resultante la podemos denominar ansiedad. La ansiedad se
ha relacionado con los rendimientos o el xito en la actividad, concretamente en
la escolar, comprobando que mientras que a niveles moderados es beneficiosa e
imprescindible, su exceso es contraproducente. El componente fisiolgico de la
ansiedad es controlable a travs de las tcnicas de relajacin. El componente
cognitivo (la preocupacin) responde ante estrategias de cambio del foco de la
atencin, la autocrtica de las creencias asociadas, induccin activa de
pensamiento positivo, la utilizacin del sentido del humor. El componente
conductual, evitacin y lucha, requiere desensibilizacin, prevencin o auto
instrucciones. Sin olvidar que una buena prevencin de la ansiedad es el
aumento del ejercicio, una dieta baja en caloras, una cantidad apropiada de
sueo y descanso.... es decir, los hbitos de conducta asociados al incremento
de la secrecin de serotonina.
Respecto a la tristeza, en su manifestacin extrema, desadaptativa, la depresin,
volvemos a destacar el uso de estrategias de modificacin de conducta y
cognitivas. Y adems la utilizacin de la tercera de las habilidades de la
inteligencia emocional, el optimismo.
La habilidad de motivarnos, el optimismo, es uno de los requisitos imprescindibles
cara a la consecucin de metas relevantes y tareas complejas, y se relaciona con
un amplio elenco de conceptos psicolgicos que usamos habitualmente: control
de impulsos, inhibicin de pensamientos negativos, estilo atributivo, nivel de
expectativas, autoestima:

El control de los impulsos, la capacidad de resistencia a la frustracin y

aplazamiento de la gratificacin, parece ser una de las habilidades psicolgicas
ms importantes y relevantes.
El control de los pensamientos negativos, veneno del optimismo, se relaciona con
el rendimiento a travs de la economa de los recursos atencionales; preocuparse
consume los recursos que necesitamos para afrontar con xito los retos vitales y
acadmicos.
El estilo atributivo de los xitos y fracasos, sus implicaciones emocionales y su
relacin con las expectativas de xito es una teora psicolgica que contribuye
enormemente a nuestra comprensin de los problemas de aprendizaje y a su
solucin.
La autoestima y su concrecin escolar, autoconcepto acadmico o expectativas
de autoeficacia, son conceptos que podemos relacionar con la teora de la
atribucin; adems consideramos al autoconcepto como uno de los elementos
esenciales no slo del proceso de aprendizaje escolar, sino tambin de salud
mental y desarrollo sano y global de la personalidad.
La capacidad de motivarse a uno mismo se pone especialmente a prueba cuando
surgen las dificultades, el cansancio, el fracaso, es el momento en que mantener
el pensamiento de que las cosas irn bien, puede significar el xito o el abandono
y el fracaso (aparte de otros factores ms cognitivos, como descomponer los
problemas y ser flexibles para cambiar de mtodos y objetivos).
El desarrollo del optimismo, la autoestima y la expectativa de xito, estn
relacionados con las pautas de crianza y educacin, evitando el proteccionismo y
la crtica destructiva, favoreciendo la autonoma y los logros personales,
utilizando el elogio y la pedagoga del xito, complementado con la exigencia y la
ayuda.
A nivel escolar es muy relevante la evolucin, estudiada por Martn Covington, de
la comprensin que tienen los nios y nias de la relacin entre el esfuerzo, la
capacidad y el logro que se produce desde la infancia hasta la adolescencia:
inicialmente esfuerzo es sinnimo de capacidad; de los 6 a los 10 aos el

esfuerzo se complementa con el factor capacidad innata; a partir de los diez

algunos toman mal que su trabajo se vuelva ms duro y requiera ms tiempo, por
lo que comienzan a desarrollar hbitos de postergar o evitar el trabajo; y a partir
de los 13 se vuelven pesimistas sobre sus posibilidades de xito. Ante este
problema la mejor intervencin es la prevencin y la supervisin y apoyo familiar
y la enseanza de la habilidad de administracin del tiempo (recursos de salud
mental, que evita el estrs y aumenta eficacia laboral), as como cultivar hobbys,
pues contribuyen a crear hbitos de trabajo.
Finalizamos este recorrido por las habilidades de la inteligencia emocional, con la
empata, La capacidad de captar los estados emocionales de los dems y
reaccionar de forma apropiada socialmente (por oposicin a la empata negativa).
En la base de esta capacidad estn la de captar los propios estado emocionales
y la de percibir los elementos no verbales asociados a las emociones. Su
desarrollo pasa por fases como el contagio emocional ms temprano, la imitacin
motriz, el desarrollo de habilidades de consuelo... pero el desarrollo de la empata
est fundamentalmente ligado a las experiencias de apego infantil (los hijos
maltratados que se convierten en maltratadores).

VII.

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL CAMBIO ORGANIZACIONAL

En el mundo moderno, con la nueva manera de hacer negocios, elementos como
la IE cobran una importancia crucial.
A medida que las organizaciones se desenvuelven en mercados mas
competitivos y dinmicos, reducen personal por reestructuraciones o comienzan
a ser parte de la globalizacin lo que significa fuertes modificaciones en el estilo
de gestin.
Debido a lo anterior, los empleados debern desarrollar nuevas caractersticas
para adaptarse o mejor aun destacarse.
Para las organizaciones, conseguir al mas brillante en algn mbito es cuestin
de tiempo y dinero, pero ser mucho mas complicado encontrar al mas apto. Lo
anterior significa competencia tcnica e "inteligencia emocional".

Es interesante destacar que un coeficiente intelectual superior o un alto nivel de

pericia en una determinada materia pueden llegar a ser paradjicamente
negativos para el xito laboral en la empresa moderna. Lo anterior se explica por
la comn falta de capacidad de aceptar crticas, consejos y trabajar en equipo de
las "estrellas".
Anlogamente, la dificultad que tienen los supervisores, jefes o gerentes para
empatizar con sus subordinados y as poder transmitir los mensajes de la
manera mas eficaz posible, es otro punto de inters. Lo anterior est
estrechamente relacionado con el liderazgo.

VIII. COMPETENCIAS EMOCIONALES

Cada una de las 5 Habilidades Prcticas de la Inteligencia Emocional, fueron a
su vez subdividas, por el Dr. Daniel Goleman, en diferentes competencias. Estas
capacidades son:
Autoconciencia: Implica reconocer los propios estados de nimo, los recursos y
las

intuiciones.

Las

competencias

emocionales

que

dependen

de

la

autoconciencia son:
Conciencia emocional: identificar las propias emociones y los efectos que
pueden tener.
Correcta autovaloracin: conocer las propias fortalezas y sus limitaciones.
Autoconfianza: un fuerte sentido del propio valor y capacidad.
Autorregulacin: Se refiere a manejar los propios estados de nimo, impulsos y
recursos. Las competencias emocionales que dependen de la autorregulacin
son:
Autocontrol: mantener vigiladas las emociones perturbadoras y los impulsos.

Confiabilidad: mantener estndares adecuados de honestidad e integridad.

Conciencia: asumir las responsabilidades del propio desempeo laboral.
Adaptabilidad: flexibilidad en el manejo de las situaciones de cambio.
Innovacin: sentirse cmodo con la nueva informacin, las nuevas ideas y las
nuevas situaciones.
Motivacin: Se refiere a las tendencias emocionales que guan o facilitan el
cumplimiento de las metas establecidas.
Impulso de logro: esfuerzo por mejorar o alcanzar un estndar de excelencia
laboral.
Compromiso: matricularse con las metas del grupo u organizacin.
Iniciativa: disponibilidad para reaccionar ante las oportunidades.
Optimismo: persistencia en la persecucin de los objetivos, a pesar de los
obstculos y retrocesos que puedan presentarse.
Empata: Implica tener conciencia de los sentimientos, necesidades y
preocupaciones de los otros.
Comprensin de los otros: darse cuenta de los sentimientos y perspectivas de
los compaeros de trabajo.
Desarrollar a los otros: estar al tanto de las necesidades de desarrollo del resto
y reforzar sus habilidades.
Servicio de orientacin: anticipar, reconocer y satisfacer las necesidades
reales del cliente.
Potenciar la diversidad: cultivar las oportunidades laborales a travs de
distintos tipos de personas.

Conciencia poltica: ser capaz de leer las corrientes emocionales del grupo, as
como el poder de las relaciones entre sus miembros.
Destrezas sociales: Implica ser un experto para inducir respuestas deseadas en
los otros. Este objetivo depende de las siguientes capacidades emocionales:
Influencia: idear efectivas tcticas de persuasin.
Comunicacin: saber escuchar abiertamente al resto y elaborar mensajes
convincentes.
Manejo de conflictos: saber negociar y resolver los desacuerdos que se
presenten dentro del equipo de trabajo.
Liderazgo: capacidad de inspirar y guiar a los individuos y al grupo en su
conjunto.
Catalizador del cambio: iniciador o administrador de las situaciones nuevas.
Constructor de lazos: alimentar y reforzar las relaciones interpersonales dentro
del grupo.
Colaboracin y cooperacin: trabajar con otros para alcanzar metas
compartidas.
Capacidades de equipo: ser capaz de crear sinergia para la persecucin de
metas colectivas.

IX.

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LA INTELIGENCIA ESTANDARIZADA

El entusiasmo respecto del concepto de la inteligencia emocional (CE) comienza
a partir de sus consecuencias para la crianza y educacin de los hijos, pero se
extiende al lugar de trabajo y prcticamente a todas las relaciones y encuentros
humanos. Los estudios muestran que las mismas capacidades de CE que dan
como resultado que un nio sea considerado como un estudiante entusiasta por

su maestra o sea apreciado por sus amigos en el patio de recreo, tambin lo

ayudarn dentro de veinte aos en su trabajo o matrimonio.
An cuando el trmino Inteligencia Emocional ha comenzado a utilizarse
comnmente en forma reciente la investigacin en esta rea no es un fenmeno
nuevo. En los ltimos cincuenta aos se han llevado a cabo miles de estudios
relacionados con el desarrollo de las capacidades del CE en los nios.
Lamentablemente, solo unos pocos lograron encontrar una aplicacin concreta
debida en general a un cisma entre el mundo acadmico de paradigmas
estadsticos cuidadosamente planificados y el mundo del docente y el
profesional de la salud mental directamente enfrentada a los problemas
cotidianos. Pero ya no nos podemos permitir el lujo de criar y educar hijos
basndose meramente en la intuicin o en la aplicacin correcta de una
poltica.

X.

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA.

"Las normas que gobiernan el mundo laboral estn cambiando. En la actualidad
no slo se nos juzga por lo ms o menos inteligentes que podamos ser ni por
nuestra formacin o experiencia, sino tambin por el modo en que nos
relacionamos con nosotros mismos o con los dems" Daniel Goleman.
Dentro de la empresa se observa la necesidad de dos habilidades para tener
xito en las empresas: la formacin de equipos y la capacidad de adaptarse a los
cambios.
Las competencias emocionales ms relevantes para el xito caen dentro de los
tres grupos siguientes:

Iniciativa, motivacin de logro y adaptabilidad.

Influencia, capacidad para liderar equipos y conciencia poltica.

Empata, confianza en uno mismo y capacidad de alentar el desarrollo de los

dems.
Competencias personales desde el punto de vista de la inteligencia emocional.

Conciencia de uno mismo: conciencia de nuestros propios estados internos,

recursos e instituciones.
Conciencia de uno mismo: conciencia de nuestros propios estados internos,
recursos e intuiciones.
Conciencia emocional: reconocer las propias emociones y efectos
Valoracin adecuada de uno mismo: conocer las propias fortalezas y
debilidades.
Confianza en uno mismo: seguridad en la valoracin que hacemos sobre
nosotros mismos y sobre nuestras capacidades
Autorregulacin: control de nuestros estados, impulsos y recursos internos
Autocontrol: capacidad de manejar adecuadamente las emociones y los
impulsos conflictivos.
Confiabilidad: fidelidad al criterio de sinceridad e integridad
Integridad: asumir la responsabilidad de nuestra actuacin personal
Adaptabilidad: flexibilidad para afrontar los cambios
Innovacin: sentirse cmodo y abierto ante las nuevas ideas, enfoques e
informacin.
Motivacin: las tendencias emocionales que guan o facilitan el logro de
nuestros objetivos.
Motivacin de logro: esforzarse por mejorar o satisfacer un determinado criterio
de excelencia.
Compromiso: secundar los objetivos de un grupo u organizacin.
Iniciativa: prontitud para actuar cuando se presenta la ocasin.

XI.

IMPLICACIONES EN LA VIDA Y LA EDUCACIN DE LA INTELIGENCIA

EMOCIONAL.
En mi experiencia profesional de 18 aos en el ramo educativo, he llegado a
comprobar lo importante que es la inteligencia emocional en la educacin en la
vida.
Por eso implemente un programa para buscar en los muchachos un programa de
asesora que busca lograr la autoestima y autoconcepto positivo.
Antes definir estos dos conceptos, segn Coopers smith la autoestima es la
abstraccin que la persona hace desarrollar acerca de sus atributos,
capacidades, objetos y actividades que posee o persigue; esta abstraccin es
presentada por el smbolo mi, que consiste en la idea que la persona posee de s
misma. El autoconcepto segn Tamayo la concibe como un proceso psicolgico
cuyos contenidos y dinamismos son determinados socialmente y que le permiten
comprender el conjunto de percepciones, sentimientos, auto atribuciones y
juicios de valor referentes a uno mismo.
Buscar estos en las personas esto es fundamentales para llegar a tener una
verdadera inteligencia emocional esto se busca con la asesora.
Otras maneras para el control de las emociones son las siguientes:

Lograr expresar con palabras lo que sentimos. Verbalizar.

No entiendes bien qu te pasa? pues empieza a explicarlo.

Cuando logramos expresar en palabras lo que sentimos damos un gran

paso hacia el gobierno de nuestros sentimientos.

"Una vez que tienes el valor de mirar al mal cara a cara, de verlo por lo que
realmente es y de darle su verdadero nombre, carece de poder sobre ti y
puedes destruirlo" Lloyd Alexander

.Pensar, leer y hablar sobre los sentimientos.

Es muy til plantearse si no tendr yo los defectos que identifico en los

dems. Es lo ms probable.

Identificar nuestros defectos y valores dominantes.

Actitud crtica hacia el origen de la preocupacin

Cul es la posibilidad real de que eso suceda?

Qu es razonable hacer para evitarlo?

Sirve de algo que siga dndole vueltas?

Reflexionar sobre las causas. Qu pensamientos se esconden en el

ncleo de la tristeza? Cuestionar su validez y considerar alternativas
positivas.

Que la reflexin no acabe en lamento.

No slo hay males que denunciar, tambin hay buenos ejemplos para
seguir. Centrarse en lo constructivo

La distraccin es muy til cuando los pensamientos deprimentes no tienen

causa directa clara con moderacin..

Evitar pensamientos victimitas.

Desahogo con quien nos pueda ayudar.

Esforzarse en ver lo positivo de cualquier situacin.

Descansar.

Pensar en los dems.

Descargar el enfado casi nunca es positivo.

En los momentos de enfado se piensan, se dicen y se hacen cosas de las

que nos habremos arrepentido al poco tiempo, pero producen heridas que
son difciles de curar.

Hay que aprender a buscar una salida a los enfados que no perjudique a
los dems.

XII.

CONCLUSIONES
El cerebro emocional esta tan comprometido en el razonamiento como lo est el
cerebro pensante. En cierto sentido tenemos dos cerebros, dos mentes y dos
clases diferentes de inteligencia: La RACIONAL y la EMOCIONAL. Nuestro
desempeo en esta vida esta determinada por ambas. NO ES SOLO EL
COCIENTE INTELECTUAL, SINO TAMBIEN LA INTELIGENCIA EMOCIONAL.
La inteligencia emocional es importante en la vida de las personas, ser
equilibrado en una reaccin emocional, saber controlar las emociones y los
sentimientos, conocerse y auto-motivarse.
Eso da a la persona la capacidad de ser mejor persona, con mejores relaciones,
lo que har en su vida personal y profesional.
El fin el lograr una personalidad madura, que es el conjunto existencial y
dinmico de rasgos fsicos, temperamentales, afectivos y volitivos propios, que
nos hacen ser nicos y originales.
En la Inteligencia emocional ya no depende del corazn depende de las
capacidades intelectuales superiores del hombre, ya que un cerebro primitivo
como es el sistema lmbico debe supeditarse a un cerebro ms avanzado, entre
ms control tengamos de nuestro cerebro, entre ms rpido sean nuestras
conexiones entre el cerebro primitivo y la corteza cerebral mucho mas
inteligencia emotiva tendremos.
Para lograr las conexiones tendremos que crear hbitos positivos sobre las
emociones, lo que lograra que nuestras sinapsis sean mejores y ms rpidas.
Desarrollar la inteligencia emocional nos har mejores personas, y nos ayudar
a que los dems lo sean
La vida emocional es un mbito que, al igual que la matemtica y la lectura,
puede manejarse con mayor o menor destreza y requiere un singular conjunto de
habilidades. Como ser capaz de motivarse y persistir frente a las decepciones,
controlar el impulso de las gratificaciones, regular el humor y evitar que sus
trastornos disminuyan la capacidad de pensar, mostrar empata y mantener la
esperanza en situaciones difciles o imprescindibles.