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Social I
Social
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fluig.com | 0800 882 9191 | Av. Braz Leme 1717, Casa Verde | 02511-000 | So Paulo - Brasil
Sumrio
1.
Introduo ........................................................................................... 3
1.1.
Objetivos do Treinamento .................................................................. 3
2.
Social Fluig ........................................................................................... 3
3.
Seguir e ser Seguido ........................................................................... 4
4.
Chat ...................................................................................................... 5
5.
Aes em Posts ................................................................................... 6
6.
Hashtag ................................................................................................ 7
7.
Mencionar Pessoas e Comunidades .............................................. 11
8.
Galerias.............................................................................................. 15
9.
Comunidades.................................................................................... 17
9.1.
Funcionamento ................................................................................. 17
9.2.
Acesso ............................................................................................... 17
9.3.
Participando ...................................................................................... 18
9.4.
Ao de Usurio em Comunidades ............................................... 19
10.
Administrao e Moderao .......................................................... 21
11.
Administrao de Comunidades .................................................... 22
11.1. Habilitar Galerias .............................................................................. 22

11.2. Regras de acesso e visualizao ................................................... 23
11.3. Gerenciar Usurios ........................................................................... 24
11.4. Aes de Administrao e Moderao ........................................ 25
12.
Concluso ......................................................................................... 28
1. Introduo
Ol!
Seja bem-vindo ao treinamento Social I do curso Social do Fluig.
1.1. Objetivos do Treinamento

Ao trmino deste treinamento voc ter conhecido mais sobre:
Social Fluig.
Seguir e ser Seguido.
Aes.
Mencionar Pessoas e Comunidades.
Comunidades.
Ao de Usurio em Comunidades.
Administrao e Moderao.
Administrao de Comunidades.
Gerenciamento de Usurios.
Aes de Administrao e Moderao.
2. Social Fluig
As redes sociais esto conquistando cada vez mais espao e facilitando o
compartilhamento de informaes. Dessa forma, no Fluig, foram includos
aspectos sociais e neste treinamento possvel entender e conhecer as
principais funcionalidades sociais com foco aos conceitos de Relacionamento
e Interao.
Na plataforma Fluig, possvel trabalhar com processos e documentos por
meio de um ambiente colaborativo. Isso permite a combinao entre as
comunidades e o relacionamento direto entre usurios, divulgando de modo
simples as informaes a partir de posts, imagens e vdeos.
Acompanhe a seguir os conceitos de relacionamento e interao adotados no
Fluig, os quais podem ser realizados em perfis pessoais de usurios e/ou em
comunidades.
3. Seguir e ser Seguido

O recurso Seguir utilizado para conectar dois usurios diretamente. Com
esse recurso, o seguidor visualiza as publicaes, comentrios e demais
aes de outra pessoa. Acompanhe o detalhamento desse recurso, ao clicar
nas setas acima.
No exemplo apresentaremos a comunidade Marketing Corporativo. Na aba
Conexes, no qual possvel visualizar os usurios participantes da
comunidade e, no exemplo, desejamos seguir o usurio Rodrigo Garcia. Para
isso, clica-se no boto Seguir, correspondente ao usurio.
Aps selecionar a opo Seguir, possvel verificar que o boto est
desabilitado, pois exibe a mensagem Pedido Pendente. Isso acontece, pois
a solicitao de amizade depende de aprovao do usurio que ser seguido,
que pode Aceitar ou Rejeitar o convite. Quando o usurio aceita a
solicitao de amizade, os posts da pgina podero ser visualizados pelos
seguidores.
No exemplo disposto, verifique que o usurio Administrador j segue o
usurio Bruno. Caso o Administrador opte por no seguir mais o usurio,
clica-se em Deixar de Seguir. Neste caso, o Administrador no segue mais o
usurio Bruno. Porm o Bruno continuar seguindo o usurio Administrador
at que este execute a ao Deixar de Seguir o usurio Administrador.
4. Chat
O chat uma funcionalidade que permite a interao instantnea entre
vrios usurios, por meio da troca de mensagens. As vantagens do chat
esto na facilidade de busca pelo nome dos usurios online, ordenao por
status, conversas em grupo e a opo Sair que desativa o chat.
Na rea de chat, procure na lista o usurio com quem deseja interagir.
Clique sobre o nome do usurio e uma janela lateral ser aberta. Nesta
tela, possvel enviar mensagens e ler as mensagens que so enviadas a
voc pelo usurio.
5. Aes em Posts
A seguir visualize os recursos:
Publicar.
Comentar.
Apoiar.
Acompanhe o detalhamento de cada elemento ao clicar nas setas acima ou

nos cones abaixo.
Publicar
possvel realizar publicaes na timeline de comunidades e na timeline de
usurios. Em ambas para efetivar uma Publicao, insira o contedo no
campo em destaque, no ultrapassando 400 caracteres, escolha o tipo de
publicao, Pblica ou Privada e clique em Publicar.
Aps as publicaes possvel comentar, apoiar, denunciar ou remover a
publicao.
Vale destacar na A publicao em comunidades possui uma especificidade,
nesta possvel ainda publicar imagens, vdeos e documentos, o que no
possvel na timeline de usurios.
Comentar
A opo Comentar disponvel em qualquer publicao a que o usurio
possua acesso e funciona do mesmo modo que uma publicao comum, mas,
em um comentrio, somente permitido texto plano (sem recursos de
formatao). Como disposto na imagem, a opo Comentar no est
disponvel para o comentrio, pois devem ser executada diretamente no
post original.
Apoiar
O recurso Apoiar utilizado para apresentar o interesse no post publicado.
Para apoiar um comentrio ou post, clique em Apoiar, tornando o apoio
pblico aos demais usurios.
Depois de apoiar um post ou comentrio, habilitada a funcionalidade
Cancelar Apoio, a partir da qual possvel remover o nome do usurio da
lista de pessoas que apoiaram essa publicao. O apoio gera uma notificao
ao seu autor.
6. Hashtag
O Fluig permite utilizar TAGs em publicaes, comentrios e
compartilhamentos.
As TAGs possibilitam uma busca mais aprimorada e uma navegao direta
publicao.
Para criar uma TAG em uma publicao basta utilizar o caractere # antes de
uma palavra.
possvel utilizar mais de uma TAG em um mesmo comentrio, publicao
ou compartilhamento.
O preenchimento do campo feito a partir de um plugin de auto-complete.
A partir da segunda letra digitada ativado o auto-complete, que recupera

at as cinco TAGs mais usadas no Fluig.
Pode-se utilizar as setas ou o mouse para selecionar a TAG desejada na lista
suspensa.
Caso a TAG desejada no se encontre na lista suspensa, digite a palavra
desejada e pressione a tecla espao para adicionar a palavra lista.
A TAG deve conter o caractere # antes da palavra buscada.
A TAG disponibilizada como um link em negrito.
Ao clicar no link, direciona-se para a tela de busca do contedo

#tagClicada.
A seguir, visualize o passo a passo para adicionar uma TAG em uma
publicao pela central na timeline:
Selecione o campo de publicao na linha do tempo.
Digite o caractere # para ativar o auto-complete.
Selecione a TAG desejada com o mouse ou as setas direcionais ou apenas

digite espao ao terminar de digitar a TAG.
A TAG ser apresentada de uma forma diferenciada na edio da

publicao.
Aps a publicao do post a TAG ser disponibilizada como link que tem seu
destino para a busca da #hashtag em questo.
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7. Mencionar Pessoas e Comunidades

Quando o usurio do Fluig quiser citar uma pessoa ou at mesmo uma
Comunidade, voc pode Mencion-lo em uma publicao. Por meio do
recurso de meno, o nome do usurio citado ser linkado e, ao clicar sobre
o nome, voc ser direcionado ao perfil do usurio.
Importante:
A pessoa ou comunidade mencionada receber uma notificao dizendo que
um usurio o marcou em uma publicao.
Onde Mencionar Pessoas e Comunidades?
O Fluig permite Mencionar Pessoas e Comunidades em:
Uma Publicao.
Um Comentrio de uma Publicao.
Um Compartilhamento de Contedo.
Um Comentrio de Documentos.
A seguir, visualize o passo a passo para Mencionar Pessoas e Comunidades

em uma Publicao do Fluig.
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Ao digitar o caractere @ em uma Publicao, ser exibida uma lista com os

resultados referentes aos caracteres digitados.
Veja que o sistema filtra os resultados da busca enquanto os caracteres so

digitados.
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Ao encontrar o resultado desejado, selecione-o para que fique destacado

com uma cor diferente do restante do texto.
Depois de selecionar o resultado desejado, conclumos o texto do post e

realizamos a publicao do contedo.
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A seguir, visualize o contedo publicado com a meno a uma pessoa.
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8. Galerias
Imagens, vdeos e documentos
A publicao de imagens, vdeos e documentos pode ser realizada por dois
pontos de entrada diferentes: a timeline e as respectivas sees destinadas
a esses arquivos. Acesse a comunidade e clique em uma das guias desejadas,
logo abaixo do cabealho da comunidade.
A galeria de documentos tem seus procedimentos de publicao e

administrao idnticos ao GED do Fluig.
Para adicionar arquivos s galerias, clique e arraste os arquivos ou utilize a
opo Adicionar Foto e Vdeo.
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9. Comunidades
As comunidades so ambientes de interao, que renem usurios em torno
de um assunto ou interesse comum. Essa estrutura prope a divulgao de
contedo de forma gil e abrangente aos usurios conectados em
determinado canal, evitando o repasse desnecessrio de informaes.
9.1. Funcionamento
Todos os aspectos sociais existentes no
comunidades criadas, sendo possvel:
Fluig so replicados nas
Realizar publicaes com textos, imagens, vdeos e documentos.

Montar e utilizar galerias especficas para cada tipo de arquivo.
Comentar.
Apoiar.
Neste caso, as aes realizadas so somente divulgadas aos participantes da

mesma comunidade e no a todos os seguidores do usurio conectado. Outra
possibilidade divulgar um post a todos os usurios da rede.
Mais informaes sobre post e comunidades no treinamento Social II.
9.2. Acesso
H duas formas de acesso s comunidades:
Pelo menu: localizado ao lado esquerdo da tela, na opo

Comunidades.
Pela barra de busca: localizada no topo da tela.
Utilizando o recurso de busca, possvel obter uma prvia do resultado em

uma lista abaixo do campo de pesquisa e visualizar todos os registros
retornados ao pressionar a tecla Enter ou clique em Ver todos os
resultados. Neste cenrio, o retorno exibido na pgina principal e
classificado conforme o seu tipo: Documentos, Formulrio, Comunidades,
Usurio ou Todos.
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9.3. Participando
Participar de uma comunidade integrar parte de grupos especficos dentro
da rede, podendo inserir e visualizar publicaes realizadas em sua
timeline, mesmo com o contedo privado.
A timeline do Fluig uma rea de interao disponvel em comunidades e
no perfil de usurios que exibe uma lista de publicaes em ordem
cronolgica.
A participao pode partir de uma ao do usurio, ou do moderador da
comunidade. No primeiro contato com a comunidade, o usurio precisa
somente clicar em Participar, seja na busca, interface ou na lista de
comunidades. Em alguns casos, a comunidade requer aprovao de
participao do moderador.
Mais informaes sobre os tipos de comunidades no Treinamento Social II.
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9.4. Ao de Usurio em Comunidades

A seguir acompanhe as aes de relacionamento e interao que podem ser
realizadas por usurios em comunidades:
Acesso comunidades.
Participao de comunidades.
Publicao ou posts.
Apoio publicaes.
Comentrio de publicaes.
Acompanhe o detalhamento de cada item ao clicar nas setas acima ou nos

nmeros abaixo.
Ao acessar o Fluig, por meio do navegador, possvel visualizar uma das
seguintes telas de Login:
Fluig Identity: consiste no mdulo de gerenciamento de identidade

do produto. Para isso, utilize o e-mail e senha para entrar.
Fluig: Essa tela disposta quando o Fluig Identity est desativo.
Neste tipo de acesso, as informaes requeridas so: login e senha.
Para acessar as comunidades, existem duas possibilidades:
Clicando no cone Comunidades ao lado esquerdo da tela, ou

buscando pelo nome da comunidade, no topo da tela, na caixa de
pesquisa.
Em nosso exemplo, para participar da comunidade Inovao, basta
clicar em participar.
A pgina ser recarregada, e caso a comunidade escolhida requeira

aprovao, a opo Participar no ser mais exibida, sendo necessrio
aguardar a ao do moderador que receber uma notificao de sua
solicitao.
Esta a pgina inicial da comunidade Inovao. Verifique o funcionamento
dos Posts e as aes possveis em publicaes j existentes. Aqui sero
demonstradas funes dentro da comunidade, sendo que, a estrutura de
funcionamento a mesma das timelines dos usurios. Clique na caixa O que
deseja compartilhar? para criar e editar um post.
A caixa de texto ampliada e habilitada para o uso.
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Digite o contedo de sua publicao. Caso necessrio, possvel utilizar os

recursos de vdeos, imagens ou documentos. Mais detalhes, no treinamento
Social II Comunidades.
Para finalizar, clique em Publicar.
Este o resultado obtido. A partir deste momento, todos os usurios com
acesso a esse post, podem: coment-lo, apoi-lo, remov-lo ou denuncilo.
Por exemplo, ao clicar em Comentar, exibida uma caixa de texto,
solicitando a incluso do comentrio.
Comentrio inserido, clique em Comentar.
O comentrio exibido, abaixo do post original.
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10. Administrao e Moderao

Os usurios moderadores e administradores de uma comunidade possuem
poder total sobre sua estrutura e podem adicionar usurios ou grupos, alm
de alterar as configuraes de suas galerias, nveis de acesso e descrio.
Dessa forma, a nica diferena entre moderador e administrador, possuir
a permisso de Tornar moderadores.
A opo de tornar outros usurios moderadores exclusiva para o
administrador da comunidade.
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11. Administrao de Comunidades

11.1.
Habilitar Galerias
A partir da opo Editar possvel realizar a configurao das Galerias de

imagens, vdeos e documentos.
Ao selecionar qualquer das trs opes, exibida uma janela, para a
escolha da pasta destino dos artefatos trabalhados.
Marque a pasta desejada e finalize a wizard clicando em Selecionar Pasta.
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11.2.
Regras de acesso e visualizao
As comunidades possuem quatro nveis de acesso:
Requer aprovao: ao marcar essa opo, a entrada de qualquer

usurio depende da aprovao do moderador da comunidade.
Contedo privado: seu contedo somente pode ser visualizado pelos
membros da comunidade.
Oculta: comunidades ocultas no aparecem nas buscas. Novos
usurios somente podem ser adicionados pelo moderador da
comunidade.
Segurana de Documentos: habilita a segurana padro aos
documentos na comunidade.
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11.3.
Gerenciar Usurios
Visualize o recurso Gerenciar Usurios e acompanhe seu detalhamento

clicando nas setas acima.
Gerenciar Usurios: O gerenciamento dos usurios feito pelo moderador
da comunidade. Para adicionar um usurio, basta ir pgina inicial da
comunidade e clicar em Adicionar, cuja opo apresenta as alternativas:
Por usurio ou Por grupo.
Por usurio: Permite adicionar usurios, buscando por seus nomes.
Por grupo: Permite adicionar usurios, com base em grupos, adicionando
diversos participantes por vez.
Para a remoo de usurios, acesse a guia Conexes, localize o usurio e
clique em Remover participante, no menu suspenso ao lado do nome.
Usurios moderadores: O dono da comunidade pode tornar outros usurios
moderadores. Para isso, acesse a aba Conexes da comunidade desejada e
clique no cone ao lado do nome e selecione Tornar Moderador.
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11.4.
Aes de Administrao e Moderao
A seguir visualize os temas abordados anteriormente:

Configurao de galeria de imagens e vdeos, Nveis de acesso, Gerenciar
usurios, Tornar usurios moderadores, Utilizar galeria de imagens, vdeos e
documentos.
Acompanhe o detalhamento de cada item ao clicar nas setas acima.
Aps realizar o login, apresentada esta tela inicial. Assim, acesse a
interface da comunidade que deseja configurar.
Para isso, utilize a ferramenta de busca, digite a palavra Financeiro.
Posteriormente, clique no nome da comunidade.
A partir da tela inicial da comunidade, como moderador ou administrador,
possvel a edio. Para isso, clique em Editar, no cabealho da comunidade.
Para configurar as galerias de imagens, vdeos e documentos, marque as
opes listadas em Habilitar galerias: Documentos, Fotos e Vdeos.
Nesta interface, definida a pasta que armazena os itens: imagens, vdeos
ou documentos. Marque a pasta, por meio da caixa de seleo ao lado
esquerdo e, em seguida, clique em Selecionar Pasta.
Ao retornar tela de edio de comunidade, possvel alterar os nveis de
acesso, diretamente na seo Regras de acesso e visualizao. As
comunidades ocultas requerem aprovaes e possuem contedo privado.
Escolha essa opo.
Clique em Salvar para gravar as alteraes das galerias e dos nveis de
acesso.
A pgina recarregada e uma nova aba chamada Documentos, exibida,
visto que porque a galeria de documentos foi habilitada. Clique em
Conexes para gerenciar usurios.
Neste ponto, so exibidos todos os participantes da comunidade. Observe
que o moderador tambm o administrador, e listado com os outros
usurios, porm, no possui menu suspenso e no pode ser removido.
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Primeiramente, adicione o status de Moderador ao usurio Ademir.

Posicione o cursor do mouse sobre o menu suspenso e clique em Tornar
moderador.
Note que a opo Tornar moderador foi substituda por Remover
moderao e ainda possvel Remover participante.
Adicione usurios. A opo Adicionar est disposta enquanto o moderador
ou administrador esto no contexto da comunidade. Os dois recursos sero
explorados a seguir:
Caso 1: Adicionar por usurio. Nessa opo, disposta uma janela com
todos os usurios do sistema, sendo possvel a busca dos usurios por Nome
ou Matrcula.
Selecione os usurios e clique em Adicionar.
apresentada uma mensagem informando: Usurio(s) adicionado(s) com
sucesso.
Caso 2: Adicionar por grupo.
O funcionamento praticamente idntico ao anterior, com a nica
diferena de que so listados os grupos e no usurios. Pode ser feita uma
busca, selecione os grupos desejados e clique em Adicionar.
apresentada uma mensagem informando: Grupo(s) adicionado(s) com
sucesso.
Acesse a galeria de imagens na aba Imagens, a qual foi habilitada da mesma
forma que a aba Documentos. Selecione uma pasta para a publicao de
imagens.
Uma maneira simples para carregar uma imagem, utilizar o recurso clique
e arraste para a rea indicada.
Em seguida, a imagem adicionada galeria.
possvel visualizar a imagem, clicando sobre ela.
Por meio do menu suspenso possvel Editar ou Remover a imagem.
Clique em Editar para renomear a imagem.
26
Ao clicar em Remover, a seguinte mensagem de advertncia apresentada:

Voc tem certeza que deseja remover este item? Clique em Sim caso
queira remover a imagem.
Assim foi possvel verificar as aes de administrao e moderao que
podem ser adotadas em comunidades.
27
12. Concluso
Assim, voc terminou o treinamento Social I do mdulo Social do Fluig.
Neste treinamento voc conheceu mais sobre:
Social Fluig.
Seguir e ser Seguido.
Aes.
Mencionar Pessoas e Comunidades.
Comunidades.
Ao de Usurio em Comunidades.
Administrao e Moderao.
Administrao de Comunidades.
Gerenciamento de Usurios.
Aes de Administrao e Moderao.
28

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Social I

Objetivos do Treinamento .................................................................. 3

Social Fluig ........................................................................................... 3

Seguir e ser Seguido ........................................................................... 4

Aes em Posts ................................................................................... 6

Mencionar Pessoas e Comunidades .............................................. 11

Ao de Usurio em Comunidades ............................................... 19

Administrao e Moderao .......................................................... 21

Administrao de Comunidades .................................................... 22

11.1. Habilitar Galerias .............................................................................. 22

1.1. Objetivos do Treinamento

3. Seguir e ser Seguido

Acompanhe o detalhamento de cada elemento ao clicar nas setas acima ou

A partir da segunda letra digitada ativado o auto-complete, que recupera

Ao clicar no link, direciona-se para a tela de busca do contedo

Selecione o campo de publicao na linha do tempo.

Digite o caractere # para ativar o auto-complete.

Selecione a TAG desejada com o mouse ou as setas direcionais ou apenas

A TAG ser apresentada de uma forma diferenciada na edio da

7. Mencionar Pessoas e Comunidades

A seguir, visualize o passo a passo para Mencionar Pessoas e Comunidades

Ao digitar o caractere @ em uma Publicao, ser exibida uma lista com os

Veja que o sistema filtra os resultados da busca enquanto os caracteres so

Ao encontrar o resultado desejado, selecione-o para que fique destacado

Depois de selecionar o resultado desejado, conclumos o texto do post e

A seguir, visualize o contedo publicado com a meno a uma pessoa.

A galeria de documentos tem seus procedimentos de publicao e

Fluig so replicados nas

Realizar publicaes com textos, imagens, vdeos e documentos.

Neste caso, as aes realizadas so somente divulgadas aos participantes da

Pelo menu: localizado ao lado esquerdo da tela, na opo

Utilizando o recurso de busca, possvel obter uma prvia do resultado em

9.4. Ao de Usurio em Comunidades

Acompanhe o detalhamento de cada item ao clicar nas setas acima ou nos

Fluig Identity: consiste no mdulo de gerenciamento de identidade

Para acessar as comunidades, existem duas possibilidades:

Clicando no cone Comunidades ao lado esquerdo da tela, ou

A pgina ser recarregada, e caso a comunidade escolhida requeira

Digite o contedo de sua publicao. Caso necessrio, possvel utilizar os

10. Administrao e Moderao

11. Administrao de Comunidades

A partir da opo Editar possvel realizar a configurao das Galerias de

Regras de acesso e visualizao

As comunidades possuem quatro nveis de acesso:

Requer aprovao: ao marcar essa opo, a entrada de qualquer

Visualize o recurso Gerenciar Usurios e acompanhe seu detalhamento

Aes de Administrao e Moderao

A seguir visualize os temas abordados anteriormente:

Primeiramente, adicione o status de Moderador ao usurio Ademir.

Ao clicar em Remover, a seguinte mensagem de advertncia apresentada:

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