PROYECTO DE TESIS

UNIVERSIDAD NACIONAL JORGE BASADRE GROHMANN TACNA

FACULTAD DE CIENCIAS JURIDICAS Y EMPRESARIALES
ESCUELA DE INGENIERIA COMERCIAL

IMPACTO DE LA PUBLICIDAD EN EL COMPORTAMIENTO DEL

CONSUMIDOR DE LA EMPRESA CINEPLANET S.A.C TACNA- 2016
PARA OPTAR:

TACNA

PER
2016

PROYECTO DE TESIS
I.

DATOS GENERALES
I.1 TITULO:
Impacto de la publicidad en el comportamiento del consumidor de la
empresa Cineplanet S.A.C Tacna- 2016
.
I.2 AREA DE INVESTIGACION:
Area de Marketing
I.3 AUTOR:
Calizaya Chura Erika
Condori Mamanni , Rossmerie
Escobar Laura ,Yaneth Nivia
Rivera Aquino , Kimberly
Flores Bautista , Gonzalo

2015 - 106020
2015 - 106037
2015 - 106019
2015 - 106003
2015 - 106004

I.4 ASESOR:
I.5 INSTITUCION/

LOCALIDAD

DONDE

SE

REALIZARA

LA

INVESTIGACION:
Trabajo a realizar en la region Tacna.

PLAN
I.

EL PROBLEMA DE INVESTIGACION
I.1 Planteamiento del problema:

En el entorno del marketing el elemento ms importante es el

consumidor, por

lo tanto es importante conocer, estudiar y

comprender

las motivaciones as como las exigencias de los

consumidores, las cuales constituyen un elemento fundamental para la

empresa.
La publicidad es una fuente de informacin que nos permite captar la
atencin de los receptores pasivos y desinteresados. Por lo tanto
podemos decir que una condicin necesaria para que la publicidad
sea eficaz es que el mensaje sea percibido.
Las empresas utilizan la publicidad para concientizar a los usuarios y
posibles clientes de los beneficios y caractersticas de sus productos.
Sus acciones van dirigida a influenciar en la toma de decisiones del
comportamiento del consumidor, ya que transmite informacin que
acta sobre las creencias

y la muestra de manera convincente y

persuasiva para influir en la evaluacin que hace el receptor con la

finalidad

de crear una actitud nueva, generando un habito de

consumo especifico. Este es esencial debido que conocer el

comportamiento del consumidor, proporcionar informacin necesaria
para desarrollar nuestros productos o servicios y disear estrategias
persuasivas de promocin .
La publicidad es la unin de nuestros consumidores esenciales y
nuestro producto. Para tener gran eficacia en la venta es necesario
crear utilidad en el cliente.

La principal preocupacin de la empresas es comprender el

comportamiento del consumidor porque es este quien ser capaz de
garantizar su xito o fracaso.

I.2 Formulacin del problema:

1.2.1 Problema general
Cmo afecta la publicidad en el comportamiento del problema

del consumidor de la empresa Cineplanet Tacna-Peru-2016?

1.2.2 Problema especifico

En

este

marco

se

plantean

los

siguientes

problemas

especficos:

a) Cmo afecta la publicidad en la empresa Cineplanet Tacna

Per 2016?
b) Cul es el comportamiento del consumidor de la empresas
cineplanet Tacna- Per 2016?

1.3 ANTECEDENTES:

Con el pasar de los aos podemos observar cmo los anuncios

reflejan distintas formas de vida y las aspiraciones sociales de la
mayora de las personas, y cmo la publicidad va moldeando la
sociedad mostrndoles nuevas ideas acerca de los roles del hombre y
la mujer, nuevos estilos de vida, valores, principios, adems, la
publicidad va creando para la sociedad nuevas necesidades por las
nuevas variedades de productos del mismo uso que difunde.

DURANTE LA EDAD ANTIGUA:

El primer aviso publicitario data de hace casi tres mil aos de

antigedad. Un papiro egipcio, encontrado en Tebas que se conserva
an en el museo Britnico de Londres.
En Roma surgieron los "alba" y los "libelli". Los primeros eran tablones
de anuncios permanentes, antecesores de la gigantografa. Y los
segundos, papiros que se adosaban a los muros, del mismo modo que
los actuales afiches. Ambos soportes eran utilizados para publicar
avisos oficiales, aunque tambin podan verse anuncios sobre venta

de esclavos, de espectculos, alquileres de casas y objetos

encontrados.
DURANTE LA EDAD MEDIA:

Durante la edad media se utilizan grabados o xilogrficas. Los

manuscritos se tallaban en planchas de madera que se entintaban a
modo de sellos (xilografas) lo cual permita obtener cierto nmero de
reproducciones en un pergamino. Estos grabados eran utilizados por
la Iglesia y se colocaban los das festivos, los domingos, los das de
boda o de bautismo.
DURANTE LA EDAD MODERNA:

Con el Renacimiento y la aparicin de la imprenta, la publicidad va

tomando forma y es definitivamente en el Siglo XVI, con la aparicin
de los peridicos donde de una manera definitiva la publicidad toma
asiento.

DURANTE LA EDAD CONTEMPORNEA:

Al final del siglo XIX muchas empresas estadounidenses empezaron a

vender sus productos en envases que llevan impresa la marca. Entre
los primeros esta Colgate (1880).

A principios del siglo XX surgieron marcas conocidas como wrigley y

Coca cola.
Tras la I Guerra Mundial, la industria publicitaria Estadounidense
creci hasta el punto que se convirti en la marca registrada en los
propios Estados Unidos. El invento ms significativo de la posguerra
fue la televisin.
Con el Siglo XX la publicidad llega a su mximo apogeo. Se ve
potenciado con nuevos medios de comunicacin: Cine, Radio,
Televisin, etc. Aparece la publicidad ofensiva y en una sociedad
industrializada de grandes competencias es terreno abonado para ella,
donde se intenta por todos los medios posibles captar la atencin de
los clientes, lo que obliga a plantearse una "tica profesional de la
publicidad", con el fin de que no se convierta en un campo de batalla
comercial.
En este siglo tecnolgico la publicidad es cada vez ms constante en
nuestra vida diaria gracias a la globalizacin, podemos observarla a
travs de las redes sociales, peridicas y revistas.
ANTECEDENTES DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR:

Antecedentes Histricos Antes de los aos 50: se pensaba que slo

los economistas podan estudiar al consumidor. Se pensaba, adems,
que el consumidor era un ser racional (no compraba por impulso). En
la actualidad se sabe que esto es un gran error, consumidor racional

significa que la persona sabe para qu compra y por qu. Estudios

actuales dicen que el 80% de las compras tienen carcter de impulso)
y sus gustos no variaban con el tiempo con lo que la publicidad era
siempre igual, de la misma manera que se pensaba que su nica
preocupacin era el precio. En esta poca se consideraba que la
minimizacin del producto era una gran motivacin (pero en realidad
no sabemos que rentabilidad le daremos al producto). Es decir, que se
consideraba que el consumidor era conocedor de la satisfaccin que
le reportar el producto, as la nica motivacin de compra era la
maximizacin de la utilidad.

1.4 JUSTIFICACIN E IMPORTANCIA

1.4.1 Justificacion de la investigacion:
La razn que impuls el estudio sobre el impacto de la publicidad en el
comportamiento del consumidor en la empresa Cineplanet S.A.C fue
la de proporcionar un instrumento que permitiese prever cmo
reaccionaran los consumidores a los mensajes promocionales y
comprender los motivos por los que se toman las decisiones de
compra. De esta forma se podran elaborar unas estrategias
comerciales que influyeran en la conducta de los consumidores.
1.4.2. Importancia de la investigacion:

La investigacin resulta importante, porque se generar una lnea de

investigacin, para que otros investigadores puedan profundizar en el
anlisis de la publicidad en el comportamiento del consumidor de
cineplanet, SAC- TACNA, 2016, para dar a conocer las ventajas
competitivas, para un desempeo empresarial competitivo de los
cines empresas cinematograficas, de la Regin Tacna.

a) En el aspecto tcnico cientfico

Dado la utilizacin del mtodo cientfico, la investigacin
reportar informacin relevante para la toma de decisiones
empresariales, sobre todo en materia de

la publicidad en el

comportamiento del consumidor de cineplanet, SAC- TACNA,

2016.

b) En el aspecto econmico
Del anlisis de los factores de la publicidad en el comportamiento
del consumidor de cineplanet, SAC- TACNA, 2016, se podr
observar el comportamiento, en el Mercado Regional de variables
e indicadores expuestos a confrontacin operativa, es decir
extrados directamente del contacto con el mercado; con lo cual se
podr disear estrategias para abordar los comportamientos del
mercado e influir en la caracterizacin de la oferta y la demanda,

en un entorno contextual de competitividad empresarial.

c) En el aspecto social
La investigacin permitir obtener informacin relevante, para que
las empresas del rubro cinematogrfico de Tacna, puedan
fortalecer su imagen en el mercado regional, con lo cual estarn en
condiciones de generar valor a partir del capital humano, con el
consecuente mejoramiento del nivel de calidad de vida de sus
colaboradores.
1.5 OBJETIVOS
1.5.1 Objetivo general:
Determinar el impacto de la publicidad en el comportamiento
del consumidor de la empresa Cineplanet S.A.C Tacna- 2016

1.5.2 Objetivo especfico:

a) Determinar el nivel de impacto de la publicidad en la empresa
Cineplanet S.A.C, en la regin Tacna , en el periodo 2016
b) Determinar el comportamiento del consumidor en la empresa
Cineplanet S.A.C Tacna- 2016

I.6 HIPTESIS:
I.6.1 Hiptesis general

El nivel de impacto de la publicidad en el comportamiento del

consumidor de la empresa cineplanet

S.A.C, en Tacna, en el

periodo 2016, es significativo.

I.6.2

Hiptesis especificas
H1: el nivel de impacto de la publicidad en la empresa cineplanet
S.A.C, en Tacna, en el periodo 2016, es alto.
H2: el comportamiento del consumidor de la empresa cineplanet
S.A.C, en Tacna, en el periodo 2016, es buena.