Pacote para Concursos de Ti Cursos Regulares Business Intelligence para Concursos Curso Regular Au 0

Aula 00
Business Intelligence para Concursos - Curso Regular

Professor: Thiago Rodrigues Cavalcanti
Introduo BI
Prof. Thiago Rodrigues Cavalcanti Aula 00
AULA 00: Conceitos

Intelligence
bsicos
de
Business
Sumrio
Apresentao do professor ........................................................................................................... 1
Motivao para o curso .................................................................................................................. 2
Cronograma ........................................................................................................................................ 3
Sistemas de suporte deciso (DSS) e Inteligncia de negcio (BI) ......................... 4
1.
Conceitos bsicos ............................................................................................................. 4
2.
Fundamentos de Gesto do Conhecimento............................................................ 5
3.
Fundamentos de Inteligncia Competitiva (CI).................................................. 10
4.
Business Intelligence .................................................................................................... 12
4.1.
Componentes de um sistema de Business Intelligence (BI) ..................... 13
Consideraes finais ...................................................................................................................... 16
Referncias ....................................................................................................................................... 16
Apresentao do professor
Ol senhoras e senhores! Hoje comeamos mais um curso relacionado a
Banco de dados. um prazer imenso fazer parte desta equipe de professores do
Estratgia Concursos e ter a oportunidade de apresentar um pouco do meu
conhecimento e experincia em concursos pblicos! Gostaria, antes de comear
de fato o contedo terico desta aula, de me apresentar de forma rpida. Creio
que seja importante para nos conhecermos.
Meu nome Thiago, sou casado, tenho um filho de quatro anos. Sou
cristo. Frequento a IPN Igreja Presbiteriana Nacional. Sou formado em
Cincia da Computao pela UFPE. Tenho mestrado em engenharia de software
na mesma faculdade. Frequento academia para manter a forma, mas meu hobby
mesmo pedalar! Decidi vender o carro e viver num desafio intermodal de
transporte. Vou para o trabalho de bike sempre que possvel!
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Onde eu trabalho? No Banco Central do Brasil! Fruto de uma trajetria de

dois anos de estudos dirios. Aposentei as canetas em 2010. Trabalho com
anlise e modelagem de dados. J passei pelo desenvolvimento de software,
mas, desde 2014, estou em uma nova rea dentro do Departamento de
Informtica (Deinf). Depois eu posso contar como est estruturado o Deinf de
uma das principais autarquias da administrao pblica federal.
Minha mais recente experincia com dados, seja na administrao ou
modelagem, parte de uma estratgia profissional de alinhar meu trabalho
dirio como servidor pblico com minha carreira paralela de professor de Banco
de Dados (BD) e Bussiness Inteligence (BI). A ideia conseguir me especializar
cada vez mais no tema, nesta nova carreira dentro da TI, que o mercado est
denominando de cientista dos dados.
Prof. Thiago Rodrigues Cavalcanti
www.estrategiaconcursos.com.br
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Introduo BI
Entrei no universo de concurso h alguns anos. Desde 2012 tenho me
dedicado especificamente a rea de BD e BI. Tenho experincia em cursos
presencias aqui em Braslia e em diversas partes do Brasil, bem como tenho
gravado sistematicamente aulas on-line. com essa bagagem que eu me
apresento aos senhores como professor. A ideia desenvolver um material
completo, recheado de questes e com dicas exclusivas para ajudar voc no seu
objetivo: ser aprovado!
Motivao para o curso

Esse um curso regular de Business Intellingence (BI). Nosso objetivo
apresentar o contedo referente ao assunto de BI que est quase sempre
presente em provas de concursos pblicos de TI. Esse curso vem suprir tambm
a necessidade de diversos concurseiros que no tem o material para o seu
concurso especfico disponvel no site do Estratgia.
Para atender a essas demandas resolvemos dividir os cursos de banco de
dados em quatro mdulo. Este que voc est lendo trata do quarto mdulo. Um
primeiro mdulo trata da parte introdutria do assunto. O segundo mdulo
apresenta a parte avanada de banco de dados. No terceiro curso temos como
ementa os assuntos relacionados aos SGBDs especficos. Por fim, o quarto e
ltimo vai tratar do contedo de Business Intelligence e Big Data.
Teremos muito trabalho pela frente. Por isso, montamos um curso terico
em PDF, baseado nas mais diversas bancas, apresentando o contedo
observando as variadas formas de cobrana do mesmo pelas bancas
examinadoras.
Teremos ainda videoaulas que apresentam o contedo terico de forma
detalhada para algumas partes da matria. Existe uma fora tarefa para
gravao de todo o assunto, mas no temos como garantir o trmino deste
trabalho at a data de publicao das aulas. Mas no se preocupe, nosso
objetivo garantir que voc tenha capacidade e conhecimento para ser
aprovado. Logo, todo contedo necessrio para a prova estar presente nos
PDFs.
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Vamos juntos?
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Introduo BI
Observao importante: este curso protegido por direitos

autorais (copyright), nos termos da Lei 9.610/98, que altera,
atualiza e consolida a legislao sobre direitos autorais e d
outras providncias.
Grupos de rateio e pirataria so clandestinos, violam a lei e
prejudicam os professores que elaboram os cursos. Valorize o
trabalho de nossa equipe adquirindo os cursos honestamente
atravs do site Estratgia Concursos ;-)
Observao importante II: todo o contedo deste curso
encontra-se completo em nossos textos escritos. As
videoaulas, caso existam, visam reforar o aprendizado,
especialmente para aqueles que possuem maior facilidade de
aprendizado com vdeos e/ou querem ter mais uma opo
para o aprendizado.
Cronograma
Para proporcionar uma viso geral do assunto e fornecer uma linha de ao
para o estudo da matria dividimos o curso em cinco aulas, sendo esta a aula
00. A aula engloba a parte introdutria da matria de business intelligence,
incluindo conceitos de suporte a deciso. As demais aulas, seguindo a ementa do
curso, so apresentadas abaixo e esto distribudas como se segue:
EMENTA DO CURSO: Conceitos bsicos, Data warehouse, ETL, OLAP e Data
Mining, Big Data, NoSQL e Hadoop. Gesto de contedo (ECM) e qualidade de
dados
Pois bem, e como sero distribudas as nossas aulas?
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Aula 00 Conceitos bsicos

Aula 01 Data warehouse, ETL
Aula 02 OLAP e Data Mining
Aula 03 Big Data, NoSQL e Hadoop
Aula 04 Gesto de contedo (ECM) e qualidade de dados
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Introduo BI
Observao importante III: o contedo deste curso no

abrange todo o edital de um concurso de Tecnologia da
Informao, apenas os itens elencados no contedo do curso.
Haver outros cursos ministrados pelos Professores Fbio
Alves, Andr Castro, Victor Dalton e Diego Carvalho, tambm
no Estratgia Concursos, que devem abranger as outras partes
do edital.
Definido o cronograma, vamos partir para o contedo da nossa aula
demonstrativa.
Sistemas de suporte deciso (DSS) e

Inteligncia de negcio (BI)
Comeamos aqui um conjunto de aulas a respeito de Business Intelligence
(BI) ou Sistemas de suporte deciso. A literatura especializada trata esses dois
termos de forma bem semelhante, eles esto associados a um conjunto de
buzzwords ou jarges que esto na moda. Mas ser que eles entregam algum
valor? Como os elementos que fazem parte destas estruturas se relacionam? O
objetivo desta nossa aula fazer uma introduo, apresentando os termos
tcnicos associados ao assunto e seus conceitos.
Esta aula lida com um conjunto de tecnologias que do suporte as
decises gerenciais por meio de informaes internas e externas s
organizaes. Essas tecnologias tem um profundo impacto na estratgia
corporativa, na performance e na competitividade. Esse conjunto de
tecnologias coletivamente conhecido como BUSINESS INTELLIGENCE (BI).
Observem a figura abaixo. Ela nos mostra uma gama de elementos que
est associada ao conceito de BI.
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1. Conceitos bsicos
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Introduo BI
medida que subimos no nvel de deciso das organizaes, as decises
carregam consigo um grande escopo de influncia e impacto financeiro. Isso nos
incentiva a tomar a deciso correta. Neste momento surge a necessidade de
sistemas de informao para assistir ou auxiliar os tomadores de decises. Esses
sistemas foram inicialmente chamados de Sistemas de Suporte a Deciso
(DSS).
O termo DDS, propriamente dito, tem sido utilizado cada vez menos, tanto
em livros e revistas quanto na internet. Atualmente, podemos dizer que esse
conceito foi modernizado e esses sistemas so denominados de Sistemas de
Business Intelligence (BI).
BI um conceito empregado a ferramentas, tecnologias e metodologias,
que tem como objetivo fornecer informaes estratgicas, que apoiam a tomada
de deciso. O termo Business Intelligence foi cunhado por Howard Dresner em
1989, e foi descrito como "conceitos e mtodos para melhorar a tomada de
deciso de negcio utilizando sistemas de suporte baseados em fatos".
Simplificando: BI transformar dados em informaes teis (conhecimento).
Vejamos outra definio de BI: Um conjunto de conceitos, mtodos e
recursos tecnolgicos que habilitam a obteno e distribuio de informaes
geradas a partir de dados operacionais, histricos e externos, visando
proporcionar subsdios para a tomada de decises gerenciais e estratgicas.
Alguns conhecimentos esto relacionados a BI e no aparecem na figura
apresentada anteriormente. O autor Carlos Barbieri cita em seu livro a gesto do
conhecimento (KM), a inteligncia competitiva (CI) e o BSC: Balanced
ScoreCard. Ele considerar esses conceitos correlatos de BI. Neste curso nos
optamos por apresenta-los primeiro. Vamos falar de KM e CI.
2. Fundamentos de Gesto do
Conhecimento
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Veremos nas prximas pginas fazer uma introduo ao assunto de gesto

do conhecimento. Esse assunto faz parte da motivao dos sistemas de
inteligncia que veremos em seguida.
Dado, informao, conhecimento e inteligncia.
So mltiplos os desafios de um mundo globalizado, sendo difcil at
mesmo obter consenso sobre quais seriam os prioritrios. Todavia, um deles
tornar o conhecimento acessvel a todos destaca-se como um dos mais
importantes devido aos seus efeitos estruturantes.
com esse texto que se inicia a apresentao do livro Inteligncia,
Informao e Conhecimento, uma coleo de artigos sobre gesto do
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Introduo BI
conhecimento organizada em 2006 pela UNESCO. Para entender este assunto
preciso conhecer os conceitos bsicos que vo subsidiar nosso entendimento.
So eles: Dados, informao, conhecimento e inteligncia.
Dado pode ser definido como sucesses de fatos brutos, que no foram
organizados,
processados,
relacionados,
avaliados
ou
interpretados,
representando apenas partes isoladas de eventos, situaes ou ocorrncias.
Constituem as unidades bsicas a partir das quais informaes podero ser
elaboradas ou obtidas.
Quando os dados passam por algum tipo relacionamento, avaliao,
interpretao ou organizao tem-se a gerao de informao. A partir do
momento em que dados so transformados em informaes, decises podem ser
tomadas.
Conhecimento uma informao contextual, relevante e acionvel.
Segundo Turban, conhecimento a informao em ao. Capital intelectual (ou
recursos intelectuais) outro termo frequentemente usado como sinnimo de
conhecimento. Conhecimento uma informao valiosa da mente, inclui
reflexo, sntese e contexto. difcil de estruturar, difcil de capturar em
computadores, normalmente tcito (no explcito) e sua transparncia
complexa.
Veja abaixo um quadro comparativo entre conhecimento, informao e
dados:
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Faltou apresentar a inteligncia! Para exibi-la de forma contextualizada e

aproveitar para expor algumas caractersticas do processo quem tem inicio na
aglomerao de dados brutos vamos apresentar uma figura abaixo e em seguida
tecer alguns comentrios sobre a mesma.
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Introduo BI
Dados compreendem a classe mais baixa de informao e incluem os itens

que representam fatos, textos, grficos, imagens estticas, sons, segmentos de
vdeo analgicos ou digitais etc. Os dados so coletados, por meio de processos
organizacionais, nos ambientes interno e externo. Em suma, dados so sinais
que no foram processados, correlacionados, integrados, avaliados ou
interpretados de qualquer forma. Esta classe representa a matria-prima a ser
utilizada na produo de informaes.
A prxima classe a da informao propriamente dita. Nesta, os dados
passam por algum tipo de processamento para serem exibidos em uma forma
inteligvel s pessoas que iro utiliz-los. Processar dados inclui a revelao de
fotografias de um filme, as transmisses de rdio transformadas em um formato
de relatrio padronizado, a exibio de arquivos de computador como texto ou
grfico em uma tela, a grade de coordenadas em um mapa etc. O processo de
transformao envolve a aplicao de procedimentos que incluem formatao,
traduo, fuso, impresso e assim por diante. A maior parte deste
processo pode ser executada automaticamente.
Uma vez que dados tenham sido transformados em informaes, pelo
menos em uma interpretao inicial, possvel refinar as informaes mediante
um processo de elaborao. As informaes resultantes deste processo incluem
caractersticas adicionais do problema, geram hipteses, consequncias das
hipteses, sugerem solues para problemas, explanao e justificativas de
sugestes, crtica de argumentos etc. Portanto, a transformao de dados em
informaes deve ser vista simplificadamente, como um tipo de prprocessamento de um processo de elaborao.
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O prximo nvel o do conhecimento, que pode ser definido como sendo

informaes que foram analisadas e avaliadas sobre a sua confiabilidade,
sua relevncia e sua importncia. Neste caso, o conhecimento obtido pela
interpretao e integrao de vrios dados e informaes para iniciar a
construo de um quadro de situao. O processo de transformao realizado
por meio de avaliao de dados e informaes. Os insumos provenientes das
diversas fontes so analisados e combinados na sntese de um produto final, o
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Introduo BI
conhecimento. por meio do conhecimento que aqueles que assessoram as
decises buscam uma compreenso mais efetiva da situao problema.
O conhecimento no esttico, modificando-se mediante a interao
com o ambiente, sendo este processo denominado aprendizado. Uma viso
mais ampla que o aprendizado a integrao de novas informaes em
estruturas de conhecimento, de modo a torn-las potencialmente utilizveis em
processos futuros de processamento e de elaborao. Alm disto, conhecimentos
novos podem resultar de um processo de inferncia na prpria estrutura do
conhecimento.
O nvel mais alto desta hierarquia a inteligncia, que pode ser entendida
como sendo a informao como oportunidade, ou seja, o conhecimento
contextualmente relevante que permite atuar com vantagem no
ambiente considerado. Tambm pode ser vista como o conhecimento que foi
sintetizado e aplicado a uma determinada situao, para ganhar maior
profundidade de conscincia da mesma. Portanto, a inteligncia resulta da
sntese de corpos de conhecimentos, so usados julgamento e intuio daquele
que toma decises e uma visualizao completa da situao obtida.
Idealmente, o entendimento de uma situao apoia a tomada de deciso na
visualizao do cenrio e cria as condies para que o planejamento possa ser
realizado e as aes efetivadas. Alm disso, podem ser revelados fatores crticos
em qualquer situao, possibilitando a antecipao a eventos, mediante o
reconhecimento das consequncias de novos ou iminentes efeitos de uma
deciso. Por tudo isso, a inteligncia deve ser a base do processo decisrio,
mesmo considerando que raramente possvel alcanar a compreenso total.
A transformao de conhecimento em inteligncia realizada por meio de
sntese, sendo uma habilidade puramente humana baseada em experincia e
intuio, que vai muito alm da capacidade de qualquer sistema especialista ou
de inteligncia artificial. Sntese simplesmente no pode ser reduzida a
procedimentos ou regras, por no considerarem o complexo.
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Por fim, a experincia pode ser definida como a efetividade da

inteligncia de uma organizao, que aperfeioada pelas decises tomadas
e consideradas como geradoras de algum tipo de vantagem. Ento, a
experincia uma agregao de valor ao processo decisrio de uma
reorganizao, por refletir toda a sua capacitao para atuar com
competitividade no seu ambiente externo.
Conhecimento tcito e explcito
Observando os conceitos acima apresentados possvel prever que uma
empresa pode gerir de forma eficiente e informatizada o conhecimento.
Devemos, portanto, primeiro viabilizar a converso de conhecimento para em
seguida geri-lo de maneira eficiente. Esse pode ser dividido em tcito,
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Introduo BI
armazenado nas pessoas e adquirido atravs de experincias de vida,
e explcito ou codificado, encontrado na forma de texto, formalizado e pode ser
facilmente transmitido atravs do um meio fsico. H quatro formas bsicas
pelas quais o conhecimento pode ser transmitido:
1 Socializao que a interao do conhecimento atravs da troca de
ideias e do compartilhamento de experincias, por meio de observao ou/e da
prtica.
2 Externalizao neste caso o conhecimento pessoal passa para o
domnio pblico por meio de uma documentao. Este pode ser reutilizado por
outro, portanto deve ser classificado.
3 Internalizao adquirido a partir de leitura. Vem de alguma publicao
escrita que pode estar disponvel em livro, revistas, na Internet ...
4 Combinao neste caso o conhecimento explcito de diferentes fontes
agrupado ou misturado visando agregar valor para gerar um novo
conhecimento.
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Vejam a figura acima as formas de converso do conhecimento.

Dados estruturados e no estruturados.
Quando resolvemos classificar os dados uma das taxonomias possveis
aquela que divide os dados de acordo com a sua estruturao. Neste contexto
segregamos os dados em estruturados, semiestruturados e no estruturados.
Vamos tentar definir cada um deles:
Dados estruturados so aqueles organizados e armazenados em SGBD,
geralmente relacional, que possui como caractersticas possuir uma descrio
sobre os dados, conhecidos como metadados. Os dados estruturados so
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Introduo BI
definidos por um esquema ou um formato padro para cada um dos atributos.
So organizados em blocos semnticos, no modelo relaciona conhecidos como
relaes.
Podemos, portanto, observar que existe uma mesma estrutura de
representao para cada grupo de item de dados (relao) que rgida e
definida previamente por meio de um esquema.
Dados semiestruturados. Essa segunda categoria de dados geralmente
no mantida em SGBDs (embora a maioria dos bancos de dados relacionais
admita o tipo XML, seguindo a recomendao do padro SQL). Os dados
semiestruturados apresentam uma organizao bastante heterognea o que
pode dificultar as consultas a esses dados. Os dados no so estritamente
tipados, mas tambm no so completamente desestruturados. O que ento faz
com que ele seja classificado desta forma?
Os dados semiestruturados so dados onde o esquema de representao
est presente de forma explcita ou implcita, podendo ser, inclusive, auto
descritivo. Uma anlise do dado dever ser feita para que a sua estrutura seja
identificada e extrada. Como exemplos de dados semiestruturados podemos
citar: XML eXtensible Markup Language, RDF Resource Description
Framework, OWL Web Ontology Language.
Como caractersticas destes dados podemos listar: 1. Definio posteriori
os esquemas so definidos aps a existncia dos dados por meio da
investigao de suas estruturas particulares. 2. Estrutura irregular no existe
um esquema padro para os dados, as colees de dados so definidas de
maneiras diferentes, podendo conter informaes incompletas. 3. Estrutura
implcita muitas vezes uma estrutura implcita. 4. Estrutura parcial apenas
parte dos dados disponveis podem ter uma estrutura.
Dados no estruturados. De forma simples so inclusos aqui os dados
que no possuem uma estrutura definida. Podem ser listados como exemplo
documentos, textos, imagens e vdeos. Esses, geralmente, no possuem
descrio para suas estruturas, nem implicitamente. A grande maioria dos dados
disponveis na Web so classificados dentro destes formatos.
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Dado a grande quantidade de dados (volume), uma imensa variedade de

dados e a necessidade de processamento cada vez mais rpida (velocidade)
surge o conceito de Big Data, que ser assunto de uma aula posterior (caso seja
um assunto cobrando no seu concurso).
3. Fundamentos de Inteligncia
Competitiva (CI)
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Introduo BI
Os sistemas de inteligncia competitiva tm por objetivo prover as
organizaes de um processo sistemtico de coleta e anlise de informaes
sobre as atividades correlatas e tendncias de mercado. Eles visam
absorver o maior nmero de informaes que possibilitem melhoria no processo
de tomada de deciso e de desenvolvimento empresarial.
A ideia bsica de CI explorar o outro lado da trincheira, obtendo
informaes detalhadas sobre os competidores e o mercado no qual se guerreia
para ser a opo do cliente. Podemos entender CI como um BI aplicado ao
mundo fora de nossas fronteiras empresariais, focando primariamente em
informaes textuais e factuais que dizem respeito aos movimentos do mercado
e dos concorrentes, detectando as suas ameaas e oportunidades. Ou o que se
precisa descobrir para ganhar competitividade
Combs e Moorhead definem inteligncia competitiva como a seleo,
coleo, interpretao e distribuio da informao publicamente segura, que
possui importncia estratgica. Dentre suas principais metas, destacam:
detectar ameaas competitivas, eliminar ou minimizar surpresas, acrescentar
vantagem competitiva, minimizar o tempo de reao e encontrar novas
oportunidades
Apresentamos abaixo uma figura que mostra o cenrio no qual encontra-se
a inteligncia competitiva.
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Podemos ainda definir um processo com algumas fases para organizar as

tarefas dentro do fluxo de trabalho da inteligncia competitiva. Esse conjunto de
atividades encontra-se na figura a seguir.
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Introduo BI
4. Business Intelligence
J conhecemos o conceito de BI. Agora vamos continuar nosso estudo.
Primeiramente vamos fazer um paralelo entre sistemas operacionais e sistemas
analticos. Os sistemas operacionais tratam das tarefas que fazem parte do diaa-dia das organizaes. Quando pensamos neste tipo de sistema o exemplo
clssico um caixa de supermercado. Ele basicamente registra a quantidade de
cada produto, calcula o preo, informa para o cliente e recebe o pagamento. So
tarefas que fazem parte de um fluxo de compras de cada cliente
individualmente.
Quando surge a necessidade de agregar os dados das compras dos
diferentes clientes visando prover informaes aos gestores entramos numa
seara atendida pelos sistemas analticos. E neste contexto que surge o
armazm de dados ou Data Warehouse (DW). Sua funo armazenar os dados
de forma padronizada, capturando informaes dos diversos sistemas
operacionais da empresa.
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O Kimball, um dos principais autores de DW sugere alguns objetivos

fundamentais para o DW dentro do contexto de BI. Ele diz que devemos fazer a
informao acessvel mais facilmente, apresentar a informao consistente
(credibilidade), prover um sistema que seja adaptado a mudanas e apresentar
a informao de forma temporal. Alm disso, o DW pode ser considerado um
bastio da segurana que protege os ativos de informao, servindo como
base de autoridade e de confiana para uma melhor tomada de deciso.
Para uma implementao de sucesso um projeto de DW/BI deve ser bem
aceito pela comunidade organizacional. sugerido ento um passo-a-passo para
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Introduo BI
atender as demandas e estruturar de forma organizada as necessidades do
negcio dentro do sistema.
Primeiramente precisamos compreender os usurios de negcios. Nesta
etapa importante entender as responsabilidades de trabalho, metas e
objetivos. Devemos ento determinar as decises que os usurios de negcios
querem fazer com a ajuda do sistema de DW/BI. Assim podemos identificar os
"melhores" usurios que tomam decises eficazes e de alto impacto, bem como,
encontrar potenciais novos usurios e torn-los conscientes das capacidades do
sistema de DW/BI.
Na etapa subsequente, importante fornecer informaes e anlises de
alta qualidade, relevante e acessvel para os usurios de negcios. Para atingir
esse objetivo escolha as fontes de dados mais robustas para apresentar no
sistema de DW/BI, elas devem ser cuidadosamente selecionadas a partir do
universo de possveis fontes de dados em sua organizao.
Neste momento faa interfaces de usurios e aplicaes simples e baseadas
em modelos, explicitamente correspondentes aos perfis de processamento
cognitivo dos usurios. Certifique-se que os dados so precisos e podem ser
confiveis, rotulando-os de forma consistente em toda a empresa. preciso
monitorar continuamente a preciso dos dados e o resultado das anlises.
Adaptar-se s mudanas de perfis de usurio, requisitos e prioridades de
negcios, juntamente com a disponibilidade de novas fontes de dados.
Depois de desenvolver uma estrutura consistente, a prxima etapa do
processo sustentar o ambiente DW/BI. necessrio que se tome uma parte do
crdito das decises de negcios feitas com o auxlio do sistema de DW/BI e se
use esse sucesso para justificar o custo pessoal e gastos contnuos. Assim
possvel atualizar o sistema em um intervalo de tempo regular.
Resumindo Business Intelligence (BI) um termo abrangente que combina
arquiteturas, ferramentas, bancos de dados, ferramentas de anlise, aplicaes
e metodologias. Seus principais objetivos incluem: permitir o acesso interativo
(por vezes em tempo real) aos dados, permitir a manipulao de dados e dar
aos gestores e analistas a capacidade de realizar anlise adequada. baseado
na transformao dos dados em informao, em seguida, informaes em
decises e, finalmente, em aes.
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4.1. Componentes de um sistema de

Business Intelligence (BI)
A figura abaixo apresenta os componentes de um sistema de BI.
Basicamente so quatro os componentes: O Data Warehouse (DW) com suas
fontes de dados; o Business Analytics, uma coleo de ferramentas para
manipulao, minerao, anlise de dados do DW; o Business performance
management (BPM) para monitoramento e anlise de performance e a Interface
com o usurio (por exemplo, um dashboard).
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Introduo BI
O armazm de dados e suas variantes so a pedra fundamental (pedra

angular) de qualquer sistema de BI de mdio grande porte. Originalmente,
incluiu apenas dados histricos que foram organizados e resumidos, para que os
usurios finais pudessem facilmente ver ou manipular dados e informaes.
Hoje, incluem tambm dados atuais para que eles possam fornecer apoio
deciso em tempo real.
Os usurios finais podem trabalhar com os dados e informaes em um
armazm de dados usando uma variedade de ferramentas e tcnicas. Estas
anlises de negcio se enquadram em duas categorias principais: 1. Relatrios e
consultas e 2. Minerao de dados.
Anlise de negcios incluem relatrios estticos e dinmicos, todos os tipos
de consultas, a descoberta de informaes, viso multidimensional, drill down,
entre outros. Esses relatrios tambm esto relacionados com BPM.
A minerao de dados, seja estruturado ou no, e outras ferramentas
matemticas e estatsticas sofisticadas fazem parte do segundo grupo de
tcnicas relacionadas a anlise de negcios. A minerao de dados um
processo de busca de relaes desconhecidas ou informaes em grandes bases
de dados ou armazns de dados, utilizando ferramentas inteligentes como a
computao neural, tcnicas de anlise preditiva, ou mtodos estatsticos
avanados.
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Tambm conhecido como corporate performance management (CPM), o

business performance management (BPM) nos apresenta uma carteira
emergente de aplicativos e metodologias que contm a evoluo da arquitetura
e ferramentas de BI em seu ncleo. BPM amplia o monitoramento, medio e
comparao das vendas, lucro, custos, rentabilidade e outros indicadores de
desempenho, introduzindo o conceito de gesto e feedback. Considera
processos, tais como planejamento e previso, como fundamentais em uma
estratgia de negcios.
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Introduo BI
Em contraste com os tradicionais DSS, EIS, e BI, que suportam a extrao
bottom-up de informao a partir dos dados, BPM proporciona uma aplicao
top-down da estratgia corporativa. Normalmente sua implementao
combinada com a metodologia Balanced Scorecard (BSC) e dashboards.
O ltimo componente de um sistema de BI a interface com os usurios.
Os dashboards (ou painis) fornecem uma viso abrangente e visual das
medidas de desempenho corporativo (tambm conhecido como indicadores
chave de desempenho - KPI), tendncias e excees. As interfaces integram
informaes de vrias reas de negcio. Apresentam grficos que mostram o
desempenho real em comparao com as mtricas desejadas, assim, um painel
apresenta uma viso geral da sade da organizao.
Alm dos painis, outras ferramentas que transmitem informaes so
portais corporativos, cockpits digitais e outras ferramentas de visualizao.
Muitas ferramentas de visualizao, que vo desde apresentao do cubo
multidimensional a realidade virtual, so parte integrante dos sistemas de BI. BI
surgiu de EIS, portanto recursos visuais para os executivos foram transformados
em software de BI. Tecnologias como sistemas de informaes geogrficas (SIG)
desempenham um papel crescente no apoio deciso.
O nosso prximo assunto est relacionado a Data warehouse, mas ser
visto apenas na prxima aula! Espero que voc tenha gostado do contedo at
aqui!
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Introduo BI
Consideraes finais
Chegamos, pois, ao final da aula demonstrativa!
A continuao deste assunto encontra-se na prxima aula, juntamente com
um conjunto de questes sobre o tema. Espero reencontrar voc como um aluno
efetivo.
Espero que tenha gostado! E at breve!
Thiago Cavalcanti
Referncias
Fiz uma lista com alguns links de referncias caso voc queria se
aprofundar um pouco.
i.
Fundamentals of Database Systems - Ramez Elmasri, Sham Navathe
Addison-Wesley, 2011 - Computers - 1172 pages
ii.
Introduo a sistemas de bancos de dados - By C. J. Date - Elsevier
Brasil, 2004 - 865 pages
iii.
Sistema de Banco de Dados - Abraham Silberschatz, Henry F. Korth,
S. Sudarshan - Editora: ELSEVIER BRASIL
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