Tesis Emerson

FACULTAD DE INGENIERA
ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE INGENIERIA

INDUSTRIAL
APLICACIN DEL PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO PARA
MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD DE LOS EQUIPOS BIOMDICOS
CLNICA SAN JUAN BAUTISTA EN SAN JUAN DE LURIGANCHO
LIMA 2015.
TESIS PARA OBTENER EL TITULO PROFESIONAL DE INGENIERO
INDUSTRIAL
AUTOR:
EMERSON SNCHEZ GARCA
ASESOR:
ING. LEONIDAS BENITES RODRIGUEZ
LINEA DE INVESTIGACION:
GESTION EMPRESARIAL Y PRODUCTIVA.
LIMA- PERU
2016
PAGINA DEL JURADO
---------------------------------------------------------------Mg.
PRESIDENTE DEL JURADO
-----------------------------------------------
-----------------------------------------------
Ing.
Ing.
SECRETARIO DEL JURADO
VOCAL DEL JURADO
ii
DEDICATORIA
A DIOS:
Por ser nuestro gua en este mundo
terrenal,
por
encaminarme
seguir
luchando da a da para lograr mis metas y

objetivos trazados, solo l es capaz de
brindar su amor y paciencia.
AMI ESPOSA E HIJOS:

Que son el respaldo y aliento que me
impulsan
superarme
personal
profesionalmente, de manera incondicional

durante todos estos aos que demostraron
su paciencia, y gratitud.
A todos ellos dedico con mucho amor esta
tesis.
iii
AGRADECIMIENTO
Agradezco
los
docentes
de
la
Universidad Csar Vallejo, por el apoyo

brindado en el desarrollo de mi tesis, as
como a mis colegas de la facultad y a
todos los colaboradores de la Clnica San
Juan Bautista que me apoyaron facilitando
la informacin solicitada. Gracias.
iv
DECLARATORIA DE AUTENTICIDAD
Yo, Emerson Snchez Garca con DNI N 09897539, a efectos de cumplir con las
disposiciones vigentes consideras en el Reglamento de Grado y Ttulo de la
Universidad Csar Vallejo, Facultad de Ingeniera, Escuela Acadmico Profesional
de Ingeniera Industrial, declaro bajo juramento que toda la documentacin que
acompao es veraz y autentica.
As mismo, declaro bajo juramento que todos los datos e informacin que se
presentan en la presente tesis son autnticos y veraces.
En tal sentido asumo la responsabilidad que corresponda ante cualquier falsedad,
ocultamiento u omisin tanto de los documentos como de la informacin aportada
por lo cual me someto a lo dispuesto en las normas acadmicas de la Universidad
Csar Vallejo.
Lima, Mayo del 2016.
-----------------------------------------Emerson Snchez Garca

DNI: 09897539
PRESENTACIN
Seores miembros del Jurado:
En cumplimiento del Reglamento de Grados y Ttulos de la Universidad Csar

Vallejo presento ante ustedes la Tesis titulada APLICACIN DEL PLAN DE
MANTENIMIENTO PREVENTIVO PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD DE
LOS EQUIPOS BIOMEDICOS CLINICA SAN JUAN BAUTISTA SAN JUAN DE
LURIGANCHO 2015, la misma que someto a vuestra consideracin y espero que
cumpla con los requisitos de aprobacin para obtener el ttulo profesional
Ingeniero Industrial.
La presente tesis ha sido desarrollada en funcin al conocimiento, estudios y

experiencias obtenidas en el trabajo, capacitaciones que motivaron al desarrollo y
crecimiento tanto personal como profesionalmente frente a un mundo competitivo.
Esta tesis consta de siete captulos: Captulo I: Introduccin, Captulo II:
Metodologa, Captulo III: Resultados, Captulo IV: Discusin, Captulo V:
Conclusiones,
Captulo
VI:
Recomendaciones,
Captulo
VII:
Referencias
bibliogrficas y por ltimo los Anexos.
La presente investigacin tiene como objetivo principal la Aplicacin del plan de

mantenimiento preventivo para mejorar la productividad de los Equipos
Biomdicos en la Clnica San Juan Bautista San Juan de Lurigancho 2015.
Esperando cumplir los requisitos de aprobacin.
El Autor
vi
NDICE GENERAL
PAGINA DEL JURADO
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTO
DECLARATORIA DE AUTENTICIDAD
PRESENTACIN
NDICE GENERAL
NDICE DE ILUSTRACIONES
10
NDICE DE CUADROS
10
NDICE DE ANEXOS
12
ABSTRACT
14
CAPITULO I
INTRODUCCION
1.1
Realidad Problemtica1:
1.2
Trabajos Previos
1.3
Teoras relacionadas al tema.
14
1.3.3
Mantenimiento Preventivo3:
16
1.3.4
Ejecucin del mantenimiento3.
17
1.3.5
Gestin del mantenimiento4.
18
1.3.6
Planificacin6:
20
1.3.7
Programacin :
20
1.3.8
Ejecucin7:
21
1.3.9
Seguridad8.
22
1.3.10 Productividad8:
22
1.4
Definiciones bsicas.
27
1.5
Formulacin del problema
36
1.5.1
Problema general
36
1.5.2
Problema especficos
36
1.6
Justificacin del estudio
37
1.7
Hiptesis
39
vii
1.7.1
Hiptesis principal
39
1.7.2
Hiptesis secundario
39
1.8
Objetivos
39
1.8.1
General
39
1.8.2
Especficos
39
CAPTULO II
40
MTODO
40
2.1
41
Diseo de investigacin y tipo de estudio
2.1.1
Diseo de investigacin:
41
2.1.2
Tipo de estudio:
41
2.2
Variables, operacionalizacin
42
2.3
Poblacin y muestra
44
2.3.1
Poblacin
44
2.3.2
Muestra.
44
2.3.3
Muestreo.
44
2.3.4
Unidad de Anlisis.
45
2.4
Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos, validez y confiabilidad 45
2.4.1
Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos
45
2.4.2
Validacin y confiabilidad del instrumento
45
2.5
Mtodos de anlisis de datos
46
2.6
Aspectos ticos
47
CAPTULO III
48
RESULTADOS
48
3.1
49
Proceso de aplicacin de mejora.
A. Mantenimiento Preventivo.
54
B. Mantenimiento Correctivo.
55
3.2.
Presentacin y anlisis de resultados
63
3.2.1.
Presentacin de resultados:
63
3.2.2.
Anlisis de los resultados estadsticos
65
viii
CAPTULO IV
81
DISCUSIN
81
CAPTULO V
86
CONCLUSIN
86
CAPTULO VI
88
RECOMENDACIONES
88
CAPTULO VII
90
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
90
ANEXOS
93
ix
NDICE DE ILUSTRACIONES
Ilustracin 1: Clnica San Juan Bautista
Ilustracin 2: Ubicacin: Clnica San Juan Bautista.
Ilustracin 3: Evolucin de las tcnicas del mantenimiento
14
Ilustracin 4: Tipos de mantenimiento.
16
Ilustracin 5: Monitor Multiparametro.
32
Ilustracin 6: Lmpara Cialitica
32
Ilustracin 7: Ventilador Pulmonar.
33
Ilustracin 8: Electrocardigrafo.
33
Ilustracin 9: Magnetoterapia
34
Ilustracin 10: Maquina de Anestesia
35
Ilustracin 11: Incubadora de transporte
36
NDICE DE CUADROS
Cuadro 1: Operacionalizacin de variable independiente
42
Cuadro 2: Operacionalizacin de variable dependiente
43
Cuadro 3: Lista de Equipos Biomdicos
44
Cuadro 4: Mtodos de anlisis de datos
47
Cuadro 5: Gantt (Cronograma de actividades)
49
Cuadro 6: Plan anual de mantenimiento de equipos biomdicos 2015.
51
Cuadro 7: Cronograma de capacitaciones
56
Cuadro 8: Plan de Implementacin del rea Biomdica
57
Cuadro 9: Plan de mantenimiento preventivo de equipos biomdicos actual.
58
Cuadro 10: Ficha tcnica de control de mantenimiento productivo.
59
Cuadro 11: Flujo grama de las reas que se interrelacionan en la empresa.
60
Cuadro 12: Resultados antes de la mejora
63
Cuadro 13: Resultados despus de la mejora
64
Cuadro 14: Resumen de los resultados obtenidos
65
Cuadro 15: Resultados de los indicadores evaluados
71
NDICE DE IMAGEN
Imagen 1: Evaluacin de equipos biomdicos.
51
Imagen 2: Gestin de recursos Humanos.
53
Imagen 3: Equipos de seguridad
57
Imagen 4: Etapas del ciclo de Deming
61
NDICE DE TABLAS
Tabla 1: Estadstica descriptiva hiptesis general
65
Tabla 2: Prueba de normalidad: Hiptesis general
67
Tabla 3: Estadstica de muestras relacionadas: Hiptesis general
69
Tabla 4: Significancia de la prueba: Hiptesis general
70
Tabla 5: Estadstica descriptiva Dimensin 1: Eficiencia
71
Tabla 6: Prueba de normalidad Dimensin 1: Eficiencia
72
Tabla 7: Estadstica de muestras relacionadas-Dimensin 1
74
Tabla 8: Significancia de la prueba - Dimensin 1: Eficiencia
75
Tabla 9: Estadstica descriptiva Dimensin 2: Eficacia
76
Tabla 10: Prueba de normalidad Dimensin 2: Eficacia
77
Tabla 11: Estadstica de muestras relacionadas - Dimensin 2
79
Tabla 12: Significancia de la prueba - Dimensin 2: Eficacia
80
xi
NDICE DE ANEXOS
Anexo 1: Matriz de consistencia.
94
Anexo 2: Diagrama organizacional de la Clnica
95
Anexo 3: Certificado de validacin de instrumento.
96
Anexo 4: Instrumento de investigacin
100
Anexo 5: Organigrama del rea de mantenimiento
101
Anexo 6: Mapa de procesos del rea de mantenimiento
102
Anexo 7: Servicios externos.
103
Anexo 8: Manual de organizacin y funciones
105
xii
RESUMEN
Aplicacin del plan de mantenimiento preventivo para mejorar la productividad de
los equipos biomdicos en la Clnica San Juan Bautista San Juan de Lurigancho
2015. Tuvo como objetivo general determinar en qu medida la aplicacin del
plan de mantenimiento preventivo mejora la productividad de los equipos
biomdicos en la Clnica San Juan Bautista San Juan de Lurigancho 2015.Tal
como lo menciona el autor en cuanto al mantenimiento preventivo. Ferren.
(2005),p. 34. De igual modo en cuanto a productividad. Gutirrez., R, De la Vara.
(2013), p.7 Ferren. (2005), p. 34. El presente documento est normado en la Ley
General de Salud, Ley N 26842 Resolucin Ministerial N 148-2013/ MINSA. La
investigacin tiene como marco metodolgico el tipo cuantitativo, explicativo y
descriptivo, cuyo diseo es pre experimental, su poblacin en estudio son los
equipos biomdicos de la Clnica San Juan Bautista, su muestreo es no
probalistico, el instrumento de recoleccin de datos son las fichas de control,
archivos, el procedimiento utilizado es el estadstico que nos sirve para procesar
los datos SPSS V.23.
Finalmente se lleg a la siguiente conclusin que los resultados obtenidos de la

aplicacin del plan de mantenimiento preventivo mejoro la productividad de los
equipos biomdicos en la Clnica San Juan Bautista, tal como lo muestra
la
significancia bilateral obtenida a travs del software SPSS con un valor de

p=0,002 en la tabla N 4, con una diferencia de medias de 44,75%, tabla N 1.
Palabras claves: Plan de mantenimiento preventivo, productividad, eficiencia y

eficacia.
xiii
ABSTRACT
"Implementation of preventive maintenance plan to improve the productivity of

biomedical equipment at the Clinic San Juan Bautista San Juan de Lurigancho
2015". Overall objective was to determine the application of preventive
maintenance plan what extent improves the productivity of biomedical equipment
at the Clinic San Juan Bautista San Juan de Lurigancho 2015.Tal as mentioned by
the author in terms of preventive maintenance. Ferren. (2005), p. 34. Similarly in
productivity. Gutierrez, R, De la Vara. (2013), p.7 Ferren. (2005), p. 34. This
document is regulated in the General Health Law, Law N 26842 Ministerial
Resolution No. 148-2013 / MINSA. The research is methodological framework
quantitative , explanatory and descriptive, whose design is pre experimental
population under study are biomedical equipment Clinic San Juan Bautista , the
sampling is not probalistico, the instrument data collection are records control files,
the procedure used is the statistic that serves to process the data SPSS V.23 .
Finally it came to the following conclusion that the results of the implementation of
preventive maintenance plan improved the productivity of biomedical equipment at
the Clinic San Juan Bautista , as shown by the bilateral significance obtained
through the software SPSS worth p = 0.002 in table No. 4 , with a mean difference
of 44.75 % , table No. 1 .
Keywords:
Plan
preventive
maintenance,
effectiveness.
xiv
productivity,
efficiency
and
CAPITULO I
INTRODUCCION
1.1 Realidad Problemtica1:
Gestin de Mantenimiento. Duffuaa y col. (2010) explican que el mantenimiento

consiste en el conjunto de actividades a travs de las cuales un equipo o sistema
se mantiene o restablece en un estado donde puede realizar sus operaciones; el
mantenimiento influye en la calidad de los productos y se convierte en una
estrategia para ser competitivos1. Bajo estas premisas podemos decir que el:
Mantenimiento Preventivo, es una serie de tareas planeadas previamente que

se llevan a cabo para contrarrestar las causas conocidas de fallas potenciales de
dichas funciones. Duffuaa y col (2010,p 69).
El mantenimiento preventivo es el enfoque preferido para la administracin de los
activos: Puede prevenir una falla prematura y reducir su frecuencia. Puede reducir
la severidad de la falla y mitigar sus consecuencias. Puede proporcionar un aviso
de una falla inminente o incipiente para permitir una reparacin planeada. Puede
reducir el costo global de la administracin de los activos1.
Otro factor importante es la productividad, es decir Las personas forman parte de

una organizacin cuando su actividad
contribuye directa o indirectamente, a
alcanzar sus propias metas personales, bien sea material o inmaterial (Vroom &
Deci, 1992; Parra, 1998). De acuerdo con Vroom, citado por Chiavenato (2009),
son tres los factores que determinan la motivacin de una persona para producir:
los objetivos individuales, la relacin percibida entre la alta productividad y la
consecucin de los objetivos individuales, y por ltimo la percepcin de la
capacidad personal de influir en el propio nivel de productividad Chiavenato (2009:
pgina 252).
1.
CASTILLO, R. PRIETO, A. ZAMBRANO, E. En su artculo de investigacin
Elementos de la gestin de mantenimiento en las instituciones pblicas de

educacin superior del municipio Cabimas Universidad del Zulia Venezuela 2013.
En este contexto la sociedad moderna est en continuo desarrollo para

incrementar la calidad y mejorar la eficiencia de los sistemas sanitarios, se
enfrenta constantemente a la introduccin de modernas tecnologas, a sistemas
de mantenimiento acorde a las necesidades de las empresas. En los pases de la
Unin Europea y pases Asiticos estos cambios se han dado en forma acelerada,
debido al desarrollo y el avance logrado en el rea de la biotecnologa(equipos
biomdicos) cuyos sistemas se han visto fortalecidos por estos logros. En la gran
mayora de los pases de Sudamrica, estos cambios han sido lentos. En este
contexto la realidad Peruana con muchas deficiencias y limitaciones, est
orientada a promover la mejora de los niveles de eficiencia, eficacia, efectividad,
seguridad y calidad de la tecnologa utilizada en el sector de la salud1.
En la Clnica San Juan Bautista que es la sptima sede del Complejo Hospitalario
San Pablo ubicado en el distrito de San Juan de Lurigancho necesita incorporar
sistemas que ayuden a desarrollar planes de mantenimiento para mejorar la
productividad y el desempeo del equipamiento biomdico1.
Por lo tanto es necesario establecer una verdadera gerencia del aspecto

tecnolgico, de tal forma que permita la movilizacin efectiva y eficiente de los
recursos que participan en la prestacin de los servicios de salud, con el fin de
alcanzar niveles de calidad en el mantenimiento de los equipos biomdicos, los
cuales se encuentran deficientes tanto operativamente como en su sistema de
mantenimiento y se ve reflejado en su eficiencia y efectividad afectando su vida
til. Del mismo modo tiene repercusin en la calidad de los servicios que brinda la
Clnica en las diferentes especialidades mdicas, y que
est enfocado
directamente a los pacientes, siendo ellos el eje principal del desarrollo de sus
actividades1.
En estas condiciones se presentan a travs del diagrama de ISHIKAWA los

problemas crticos con lo que ha viene trabajando el rea de mantenimiento a lo
largo de estos aos y que ha sido una constante preocupacin de los servicios
3
con las reas crticas el cual nos lleva al deficiente servicio de mantenimiento de
equipos mdicos que se detalla en este Diagrama1.
Grfico 1: DIAGRAMA DE ISHIKAWA: Problemas crticos en Mtto.
Fuente: Elaboracin propia
Datos generales de la empresa:

Razn social:
Clnica Nuevo San Juan S.A.C
Nombre comercial:
Clnica San Juan Bautista.
RUC:
20508790971
Sector econmico:
Salud
Tipo de sociedad:
Sociedad annima cerrada
Ubicacin:
Lima/Lima/San Juan de Lurigancho
Direccin principal:
Av Prceres de la Independencia 1764.
Central telefnica:
Web:
(01) 610-4545.
www.sanpablo.com.pe/web/guest/clinica-san- juan-bautista
Ilustracin 1: Clnica San Juan Bautista
Nuestro principal objetivo Mantener como la red privada de salud ms grande

del pas con personal altamente capacitado, motivado y apoyado en tecnologa de
punta.
Ser el establecimiento privado de salud lder con la mayor complejidad resolutiva,
siendo reconocidos como el primer centro de referencia en Lima Este.
Nuestra meta es Lograr la Satisfaccin y confianza de nuestros pacientes y
colaboradores
Brindar un servicio de salud, a travs de una atencin profesional que contribuya
a preservar la salud integral de nuestros pacientes.
5
Principios.
La Clnica San Juan Bautista est enmarcada dentro de los principios bsicos y
fundamentales de la seguridad y salud de las personas.
Ilustracin 2: Ubicacin: Clnica San Juan Bautista.
Ubicacin y cobertura geogrfica de sus operaciones.

Av. Prceres de la Independencia 1764, Distrito de San Juan de Lurigancho
Lima Este.
Anlisis situacional actual general.

De acuerdo con las estimaciones y proyecciones del INEI, al 30 de junio de
2014, el distrito ms poblado seguir siendo San Juan de Lurigancho con
1069,566 pobladores de las cuales el 3,0% de la poblacin son clientes de la
clnica,
aproximadamente 32,086.98 usuarios distribuidos en
atenciones
ambulatorias, hospitalarias, cuyos pacientes viene a ser nios y adultos. Esto nos
demuestra que tenemos una poblacin muy grande para ser atendidos.
y personal tcnico altamente calificado en la operacin de cada uno de nuestros
equipos, como por ejemplo, Tomografa Computarizada, Cistoscopias, Ecografa.
Centro Obsttrico y Ginecolgico (Paquete de Maternidad, salas de parto,
monitoreo fetal, psicoprofilaxis y estimulacin prenatal). Medicina Fsica
Rehabilitacin, Emergencia Adulta y Peditrica, Unidad de Salud Ocupacional,

Psicologa ocupacional.
Clientes directos.
Personas naturales: Pacientes particulares.
Clientes indirectos.
Personas jurdicas: Seguros, Eps, Auto seguros provenientes de provincia y del
extranjero. Asimismo, se identifican servicios tercerizados en la CSJB, siendo
los siguientes: Exmenes de Tomografa. Laboratorio y Banco de Sangre,
Patologa Anatmica Exmenes de Resonancia Magntica, Exmenes de
Ecocardiograma.
Anlisis situacional actual especifica.

Segn el enfoque de gestin por procesos, los servicios que brinda CSJB estn
dirigidos a nuestros pacientes, siendo ellos el eje principal del desarrollo de
nuestras actividades.
Gestin Administrativa comprende:

Gerente administrativo.
reas que reportan a gerente administrativo:
Recursos Humanos, Contabilidad, Tesorera, Comercial, honorarios mdicos,
Archivo Servicios Generales, cobranzas y devoluciones, Mantenimiento, admisin
de emergencia, admisin hospitalaria, admisin ambulatoria, admisin hotelera,
secretarias.
Gestin Mdica:
reas que reportan a direccin mdica:
Emergencia, sala de operaciones, unidad de cuidados intensivos, hospitalizacin,

rehabilitacin fsica, auditoria mdica, cuerpo mdico, enfermera, farmacia y
nutricin.
1.2 Trabajos Previos
En materia de este estudio se encontr antecedentes relacionados al tema, que
se mencionan:
ALIAGA, G. En su tesis: Plan de mejora del Sistema de Produccin basado
en ingeniera de mtodos para incrementar la productividad en una
ensambladora de Extractores de aire. Tesis para optar el ttulo profesional de
Ingeniero Industrial Universidad Privada del Norte Trujillo - Per 2015.
Esta tesis present como objetivo General: Incrementar la productividad por medio
de la implementacin de un Sistema de Produccin de Ensambles en el Taller de
la empresa Motorex S.A.
El tipo de Investigacin desarrollado en este proyecto es experimental, aplicada
por que se apoya en la solucin de problemas, es cuantitativo ya que se requerir
de una recoleccin de datos y posteriormente su anlisis para la interpretacin, es
descriptiva por que explica el tipo de investigacin.
Conclusiones relacionadas con el proyecto:

Se logr incrementar la productividad por medio de la implementacin del
Sistema de Produccin de 1.52 ENS/H a 2.69 ENS/H.
En el desarrollo de la propuesta de mejora se concluye que se logr un
incremento de la productividad adems de la reduccin de costos operativos
como: gasto por reposicin de herramientas manuales, gastos por energa
elctrica y pago de bonificaciones.
El impacto econmico de la implementacin de la propuesta se muestra en la
reduccin de tiempos con $9,954.73 en el 2015. Adems se evidencia una
reduccin en el pago de bonificaciones y de energa elctrica de $1,696.38 y
$1,099.38, respectivamente. En cuanto a los costos operativos por reposicin
8
de herramientas manuales se reduce en $2,301.00 en el ao 2015. El

incremento de la produccin se traduce en ingresos por ventas de $918,159.49
en el ao 2015.
Es muy valiosa la informacin obtenida de este proyecto de tesis porque se
evidencia cambios importantes en: La productividad a travs de la
implementacin del sistema productivo, en el desarrollo de propuesta de
mejora, el impacto econmico, etc.
CASTREJON G, MARQUINA M, Propuesta de mejora en los procesos de la

planta de inspecciones tcnicas vehiculares Itev s.a.c. Cajamarca para
mejorar la productividad Tesis para optar el ttulo de: Ingeniero Industrial de la
Universidad Privada del Norte Cajamarca Per 2015.
La presente tesis tuvo como objetivo general: La propuesta de mejora en los
procesos de la Planta de Inspecciones Tcnicas Vehiculares ITEV S.A.C permitir
mejorar la productividad.
El tipo de investigacin desarrollada en este trabajo de es Pre experimental
Transversal, descriptivo, es cualitativa y cuantitativa.
Segn el anlisis y conclusiones obtenidas la informacin es muy valiosa en:
Se estableci los indicadores a evaluar en un antes y despus de la mejora
propuesta, los cuales nos arrojaron los siguientes resultados; para la Efectividad
de Procesos tenamos un 21.73 %, despus de la mejora obtenemos un 75 %;
para la Eficiencia Econmica tenamos que por cada sol invertido se ganaba S/.
0.88, despus de la mejora obtenemos que por cada sol invertido de gana S/.
9.80; con respecto al indicador de Productividad de Mano de Obra, se atendan
3 vehculos por hora hombre en comparacin con el resultado despus de la
mejora que es igual a 15 vehculos por hora hombre. Adems de implementar y
aplicar los mtodos de trabajo para la estandarizacin de tiempos con toma de
tiempos por cronmetro y muestreo.
9
Se propuso mejoras de acuerdo a los indicadores, como el cronograma de

capacitaciones que se realizaran por todo el ao, las cuales tratarn temas de
ergonoma, salud ocupacional, atencin al cliente, clima laboral, entre otros,
tambin se propuso el uso de un software que facilitar la organizacin para las
inspecciones y as anular el tiempo de demora en el calentamiento de motor,
otra mejora es el correcto uso de los dos equipos que su saturacin era igual al
0% como son el sonmetro y el profundmetro.
Al analizar esta tesis se tuvo un aporte muy importante en aspectos como el
establecer indicadores de medicin en antes y un despus de la mejora
propuesta, indicadores de productividad, y un factor fundamental capacitacin
del personal encargado del servicio.
SORIANO, P. MURILLO, G. EN SU INVESTIGACION TIULADA: Anlisis de

procesos en la fabricacin de mobiliarios metlicos para incrementar la
productividad en el taller industrial Coral de la ciudad de Milagro proyecto
de grado previo a la obtencin del ttulo de ingeniero industrial, mencin
mantenimiento en la universidad estatal de milagro, Ecuador- 2013.
Present como objetivo general Identificar las actividades improductivas para
optimizar la produccin dentro de los procesos de fabricacin del taller industrial
Coral.
El tipo de investigacin desarrollado en este proyecto es experimental porque los
procesos y trabajadores sern analizados, de acuerdo a condiciones especficas
para observar los resultados pasados y futuros. Cuyo mtodo es la observacin
directa, es cuantitativa.
La conclusin presentada en este proyecto de investigacin tiene relacin con lo
planteado en:
- En el desarrollo de esta investigacin identificamos uno de los factores que
inciden en las falencias dentro de los procesos de fabricacin es determinante
mente la ausencia de capacitacin en los colaboradores y jefes de taller o
10
maestros, la falta de aplicacin de gestin Administrativa por parte de los

propietarios, han afectado de manera directa el no posicionamiento como uno de
los primeros fabricantes en artculos metlicos, a pesar de que existe un grado de
calidad en los productos no es suficiente, porque la reduccin de costos y
aumento de productividad dependen del proceso total, mquinas, herramientas, y
compromiso de los trabajadores.
Con la aplicacin de este proyecto y el correspondiente estudio de tiempos
hemos identificado los tiempos improductivos de los cuales en su mayora se
deben por la mala actitud dentro del rea laboral, como por ejemplo: exceso de
confianza entre compaeros (juegos, conversar demasiado), irrespeto para con
el jefe (no acatan disposiciones), desperdiciar tiempo en actividades ajenas a la
produccin entre otras. Buscaremos optimizar la Operacionalizacin en mano
de obra y mquinas.
Los aportes obtenidos de esta investigacin nos sirvieron de base para el
desarrollo del proyecto en los aspectos de la reduccin de costos, aumento de
la productividad, estudio de tiempos improductivos por falta de control del
personal.
CALDERON, P. ESPICHAN, D. Cuyo ttulo: Rediseo de procesos para la

mejora del control, optimizacin de la productividad y reduccin de los
costos en el rea de mantenimiento de la empresa de gases industriales Aga
s.a. Tesis para optar el Ttulo Profesional de: Ingeniero Industrial, Universidad
Nacional de Ingeniera Lima Per.
El presente trabajo de investigacin tuvo como objetivo general Conocer en qu
medida el Rediseo de Procesos mejorar el control, optimizar la productividad y
reducir los costos en el proceso de Mantenimiento de envases en la Empresa de
Gases Industriales AGA S.A.
11
El tipo de Investigacin desarrollado en este proyecto es aplicada, ya que se

centra en la verificacin de las hiptesis establecidas anteriormente, descriptiva
describe los hechos en el proceso de mejora.
Conclusiones importantes de esta tesis.
De estos
resultados se concluy que existen evidencias estadsticas para
afirmar que una mejora del flujo de procesos y una redistribucin de planta
optimiza la productividad en los procesos de Mantenimiento Correctivo,
Mantenimiento Preventivo, Llenado e Inspeccin de envases en la Empresa de
Gases Industriales AGA S.A.
Asimismo, se reemplaz la mquina de secado actual identificada como el
cuello de botella, por una mquina que reduce el tiempo de secado en 61% lo
cual amplia la capacidad de planta en 226% por tanto una mayor productividad
manteniendo el ratio de eficiencia normal de los trabajadores.
La informacin brindada de este proyecto de investigacin nos sirvi de base
para realizar las mejoras en la investigacin propuesta en los aspectos de
optimizar la productividad en los procesos de mantenimiento tanto preventivo
como correctivo, los aspectos de modernizacin de equipos y que esto ayuda a
mejorar la productividad.
TENICOTA, A. EN SU INVESTIGACION TITULADA: Sistema de gestin para
mantenimiento preventivo planificado en equipos crticos que interviene el
personal propio del hospital provincial general docente Riobamba
para
obtener el grado de Magister en gestin de Mantenimiento Industrial. Escuela

Superior Politcnica De Chimborazo Riobamba Ecuador 2015.
Asimismo present como objetivo general el de desarrollar un sistema de gestin

para Mantenimiento Preventivo Planificado (MPP) en equipos crticos que
interviene el personal propio del Hospital Provincial General Docente Riobamba
(HPGDR). Se aplic una investigacin de tipo descriptivo, cuantitativo pre
experimental.
Conclusiones importantes
12
se destacaron problemas dentro del hospital como la no existencia de un

sistema de gestin, y el no cumplimiento de los tiempos de mantenimiento
preventivo.
El resultado ms bajo del diagnstico fue en la auditora interna de
mantenimiento con 49,94% de efectividad, que defini la aplicacin del plan de
mantenimiento basado en el anlisis de fallas. Se estimaron indicadores
importantes para la gestin hospitalaria segn la Organizacin Mundial de la
Salud como el 92% de eficacia del personal, y el 7,4% de productividad del
mantenimiento preventivo en Neonatologa del HPGDR. Se desarroll el
sistema de gestin que racionaliza los recursos y disminuye el tiempo de
intervencin en las actividades preventivas.
La informacin obtenida en este proyecto de tesis nos sirvi de base para tener
claro sobre la importancia de contar con un sistema de gestin y que esto
contribuye a lograr los tiempos de mantenimiento programados, y esto va a
contribuir
en la disminucin de tiempo de intervencin en actividades
preventivas.
13
1.3 Teoras relacionadas al tema.
Desde hace mucho tiempo el hombre ha utilizado la idea del mantenimiento, tanto
para ahorrar costos como para maximizar la vida til de las herramientas y
maquinarias, en el tiempo actual el hombre ha transitado por grandes cambios y
avances en el rea del mantenimiento, a continuacin se detallan datos
relevantes2:
Ilustracin 3: Evolucin de las tcnicas del mantenimiento
Fuente: ugmamantenimiento12011.blogspot.com/2011/10/evolucion-delmantenimiento.html
2.
Gonzlez, Y. Evolucin del Mantenimiento octubre 2011.
14
Hasta la fecha existe un gran problema con la palabra mantenimiento, pues se usa
para tratar de explicar dos sistemas de trabajo diferentes. El primero es el cuidado
del equipo y el segundo es el cuidado del producto o servicio que proporciona la
mquina. Esto se presenta como una dicotoma, aunque sus efectos se
interrelacionan y han trado como consecuencia una gran confusin, ya que no
existe una taxonoma al respecto que los permita hablar el mismo idioma2.
Con estos nuevos aportes desarrollados a partir de los trabajos de estos grandes
pensadores, nace una nueva visin y formas de trabajo a travs de un control
estadstico de calidad en la que se manejan dos aspectos uno en el cuidado del
equipo y el otro centrado en el producto aplicando para ello programas que
ayudan al desarrollo de la planificacin y control del servicio 2.
1.3.1
MANTENIMIENTO3:
Duffuaa y col. (2010) explican que el mantenimiento consiste en el conjunto

de actividades a travs de las cuales un equipo o sistema se mantiene o
restablece en un estado donde puede realizar sus operaciones; el
mantenimiento influye en la calidad de los productos y se convierte en una
estrategia para ser competitivos. Por su parte, Knezevic (1996) y Jimnez y
Milano (2006) coinciden en que tales actividades, realizadas por el usuario,
permiten mantener la funcionabilidad de los equipos o sistemas durante su
vida operativa. En este sentido, cuando las actividades de mantenimiento se
coordinan bajo un esquema centralizado de direccin y una filosofa
gerencial, tiene lugar la gestin del mantenimiento3.
3.
CASTILLO,R. PRIETO, A. ZAMBRANO, E. En su artculo de
investigacin Elementos de la gestin de mantenimiento en las instituciones

pblicas de educacin superior del municipio Cabimas Universidad del Zulia
Venezuela 2013.
15
1.3.2
Tipos de mantenimiento3.
La NORMA Europea UNE-EN-13306 Terminologa del Mantenimiento

(Gonzlez, 2005) que entr en vigencia en abril de 2001, manifiesta que los
tipos de mantenimiento son:
1.
Mantenimiento Basado en la Condicin (Predictivo)
2.
Mantenimiento Predeterminado (Preventivo)
3.
Mantenimiento Programable o diferido
4.
Mantenimiento Inmediato o Urgente
5.
Mantenimiento Correctivo.
Ilustracin 4: Tipos de mantenimiento.
1.3.3
Mantenimiento Preventivo3:
Es una serie de tareas planeadas previamente que se llevan a cabo para

contrarrestar las causas conocidas de fallas potenciales de dichas funciones.
Duffuaa y col (2010, p 69).
16
El mantenimiento preventivo es el enfoque preferido para la administracin de los

activos:
o Puede prevenir una falla prematura y reducir su frecuencia.
o Puede reducir la severidad de la falla y mitigar sus consecuencias.
o Puede proporcionar un aviso de una falla inminente o incipiente para
permitir una reparacin planeada.
1.3.4
Ejecucin del mantenimiento3.
La ejecucin del mantenimiento puede realizarse por medios propios, por

contratacin de los trabajos a terceros o, como es bastante comn, contratar
una parte y el resto ejecutarlo por medios propios, combinacin conocida
como mixta. La tendencia generalmente es a las organizaciones de tipo
mixto, descentralizadas por sectores [Sotuyo Blanco, 2000].
Las tareas especficas en la ejecucin del mantenimiento son las siguientes:

1.- Servicios tcnicos: revisin, limpieza y fregado, lubricacin, pruebas de
regulacin (ajustes y tolerancias perdidos por causas imprevistas) y
conservacin para la no operacin.
2.- Proteccin contra la corrosin activa o pasiva: pintura y protecciones
especiales.
3.- Inspecciones: controles del desgaste, revisin de los instrumentos de
medicin y revisin de los dispositivos de seguridad.
4.- Reparaciones: pequeas, medianas y generales. Para ejecutar el
mantenimiento por medios propios la empresa debe disponer de personal
calificado y de los recursos materiales que se necesitan para desarrollar las
labores. Se emplea cuando el volumen de trabajo de mantenimiento asegura
una adecuada utilizacin de personal calificado y de los recursos materiales.
La contratacin implica encargar a una organizacin especializada, mediante
contrato, la ejecucin de determinados trabajos para los cuales la empresa
necesitada no se encuentra apta. Requiere de personal y medios
17
especializados (Lourival Tavares, 1996). El motivo esencial de la contratacin

lo constituye el que, a travs de ella, puede cumplirse con mayor eficacia el
objetivo del mantenimiento con un grado de garanta mayor en muchos
casos, que usando medios propios [Corretger Rauet, 2001]. Ya se habla no
solo de los procesos de contratacin (outsourcing) en mantenimiento sino
tambin del downsizing, siendo este ltimo la reduccin muy significativa,
generalmente del nmero de empleados de una empresa [Jofr Vartanin,
2000.
1.3.5
Gestin del mantenimiento4.
Por su parte, Zambrano y Leal (2006, p.17), opinan que la gestin del
mantenimiento: Es un proceso sistmico donde a travs de una serie de
medidas organizativas se pueden planear las acciones de las actividades de
mantenimiento por medio de procedimientos que lleven un orden o secuencia
lgica de esta funcin a fin de conseguir un constante y adecuado
desempeo de los equipos pertenecientes al sistema productivo, esto con la
finalidad de identificar los pasos a seguir y prever las posibles desviaciones
que se puedan presentar durante el desarrollo de estas actividades de
mantenimiento.
4.
CASTILLO, R. PRIETO, A. ZAMBRANO, E. En su artculo de

Venezuela 2013.
18
a)
Elementos de la gestin de mantenimiento5
En este parte se presenta la fundamentacin terica de los elementos que

conforman la gestin de mantenimiento. Para Knezevic (1996, p.19), el
proceso de mantenimiento
conforma
el conjunto
de
tareas de
mantenimiento realizadas por el usuario para mantener la funcionabilidad

del sistema durante su vida operativa. De acuerdo a esta idea y,
conociendo el significado del trmino proceso, puede inferirse que el
proceso de mantenimiento est compuesto por los elementos o pasos que
debern llevarse a cabo para aplicar el mantenimiento, y estos pasos
debern estar estrechamente vinculados unos con otros. Contrastando
estos planteamientos con Martnez (2007), se observa que ste afirma que
para describir los elementos de la gestin de mantenimiento, es prioritario
definir un sistema de direccin de mantenimiento que se relacione con la
planificacin, organizacin, control y ejecucin, en el inters que
respondan adecuadamente a las interrogantes qu hacer?, cmo
hacerlo?, cundo hacerlo?, con quin hacerlo?, con qu hacerlo?,
cmo marcha lo que debe hacerse?5.
Si bien Guevara (2011) y Daz (2010), en sus respectivas investigaciones

consideraron, como elementos del proceso de mantenimiento, la
planeacin, organizacin, programacin, ejecucin, y control, en la
presente se adicionarn el recurso humano y la seguridad, pues aunque
estos ltimos no son etapas en el proceso, son elementos fundamentales
para adelantar una adecuada gestin de mantenimiento. A continuacin se
exponen cada uno de estos elementos
5.
KNEZEVIC,J. Ingeniera de Sistemas c/ Edison, 4 28006 Madrid
Telfono
(34-1)
411
50
11
Fax
(34-1)
411
monografias@isdefe.es P.V.P.: 1.000 Ptas. (IVA incluido).

19
47
03
E-mail:
1.3.6
Planificacin6:
En el contexto especfico del mantenimiento, la planificacin est referida a

determinar los recursos necesarios para satisfacer la demanda de trabajos a
los que va a responder el mantenimiento; es el proceso a travs del cual se
determinan qu elementos sern necesarios para realizar una tarea de
mantenimiento antes de darle inicio (Duffuaa y col., 2010).
Organizacin En el mbito general, la organizacin es el proceso que permite
crear su estructura (a las organizaciones) (Robbins y Coulter, 2005); de
manera anloga, en el contexto del mantenimiento, Duffuaa y col. (2010)
afirman que la organizacin del mantenimiento consiste en definir cmo est
estructurado el mismo, bien sea por departamentos, rea o de manera
centralizada.
1.3.7
Programacin6:
Si bien en la planeacin del mantenimiento se consider la determinacin de

los recursos necesarios para llevar adelante las funciones del mantenimiento,
la programacin del mantenimiento consiste en el proceso de asignacin de
recursos y personal para los trabajos que tienen que realizarse en ciertos
momentos (Duffuaa y col., 2010, p.36). Sealan los autores que debe
asegurarse que los trabajadores, piezas y materiales requeridos se
encuentren disponibles antes de programar una tarea de mantenimiento. En
la programacin, se acoplan los trabajos que van a ejecutarse durante el
mantenimiento y los recursos que sern empleados, asignando una
secuencia que clarifique que sern llevados a cabo en ciertos puntos de
tiempo
6.

Venezuela 2013.
20
1.3.8
Ejecucin7:
En el contexto del mantenimiento, Martnez (2007, p.22) expresa que la

ejecucin se refiere a la realizacin prctica de las actividades planificadas y
programadas.
Contina
el
autor
explicando
que
la
ejecucin
del
mantenimiento, al igual que el resto de las funciones administrativas,

requiere de una formulacin de objetivos y metas, planificacin de
actividades, programacin de tareas, asignacin de responsables y de los
recursos a emplearse y, por ltimo, la realizacin de las acciones de
mantenimiento, as como la evaluacin y control de los resultados que
conlleven a tomar medidas correctivas, si fuese necesario7.
Al respecto del recurso humano, Duffuaa y col. (2010, p. 343) expresan que:
la productividad del sistema de mantenimiento depende grandemente de la
fuerza laboral. La productividad y la calidad en el desempeo de un individuo
se ven afectadas significativamente por su estado de nimo. En
consecuencia, un elevado estado de nimo y la motivacin son importantes
para mejorar la productividad. En este sentido, se observa que,
adicionalmente al hecho de que el recurso humano involucrado en el
mantenimiento
deba estar debidamente capacitado,
resulta tambin
sumamente importante que est motivado, en el entendido que la motivacin

afectar su productividad. Concretando estos planteamientos, un trabajador
motivado har mejor uso de los recursos de los que dispone, lo que
redundar en que incurra en menos desperdicio, que se identifique con los
objetivos organizacionales, que tenga sentido de pertenencia, entre otros,
por lo que ser ms productivo7.
7.

Venezuela 2013.
21
En consecuencia, cuando se lleva a cabo un mantenimiento con personal

motivado con lo que hace, habr mayor garanta de llevar a feliz trmino las
tareas del mantenimiento7.
1.3.9
Seguridad8.
Seguridad La realizacin de cualquier tarea de mantenimiento, est asociada

con cierto riesgo, en lo que se refiere a la realizacin incorrecta de una tarea
especfica y tambin a las consecuencias que la realizacin de la tarea
ocasiona a otro componente del sistema, es decir, la posibilidad de inducir un
fallo en el sistema mientras se ejecuta el mantenimiento (Knezevic, 1996)8.
1.3.10 Productividad8:
Segn H, Gutirrez., R, De la Vara. (2013), p.7, la productividad se entiende
como la relacin entre lo producido y los medios empleados; por lo tanto, se
mide mediante el cociente: resultados logrados entre recursos empleados.
Los resultados logrados pueden medirse en unidades producidas, piezas
vendidas, clientes atendidos o en utilidades. Mientras que los recursos
empleados8.
Se cuantifican por medio del nmero de trabajadores, tiempo total empleado,
horas-mquina, etc. De manera que mejorar la productividad es optimizar el
uso de los recursos y maximizar los resultados. De aqu que la productividad
suela dividirse en dos componentes: eficiencia y eficacia8.
8.

Venezuela 2013.
22
La primera es la relacin entre los resultados logrados y los recursos

empleados, se mejora principalmente optimizando el uso de los recursos, lo
cual implica reducir tiempos desperdiciados, paros de equipo, falta de
material, retrasos, etc. Mientras que la eficacia es el grado con el cual las
actividades previstas son realizadas y los resultados planeados son logrados.
Por lo tanto, ser eficaz es cumplir con objetivos y se atiende mejorando los
resultados de equipos, materiales y en general del proceso. Por ejemplo, si la
productividad se mide a travs de las unidades producidas entre el tiempo
total empleado (figura 1.5), entonces la eficiencia ser la relacin entre
tiempo til y tiempo total; mientras que la eficacia ser el cociente entre las
unidades producidas y el tiempo til. De esta manera, la figura 1.5 sugiere
dos programas para incrementar la productividad: mejorar eficiencia, en la
que se busque reducir los tiempos desperdiciados por paros de equipos,
carencia de materiales, falta de balance en las capacidades, retrasos en los
suministros y en las rdenes de compra, as como por mantenimiento y
reparaciones no programadas9.
Existen diferentes definiciones en torno a este concepto ya que se ha

transformado con el tiempo. Para Martnez (2007) la productividad es un
indicador que refleja que tan bien se estn usando los recursos de una
economa en la produccin de bienes y servicios; traducida en una relacin
entre recursos utilizados y productos obtenidos, denotando adems la
eficiencia con la cual los recursos -humanos, capital, conocimientos, energa,
etc.- son usados para producir bienes y servicios en el mercado. (Levitan,
1984)9.
9.
Nuez B. (2007). Material de apoyo del seminario Gestin de la
Productividad.
Doctorado
en
Ciencias
de
la
Ingeniera,
mencin
Productividad. Universidad Nacional Experimental Politcnica Antonio Jos

de Sucre. Barquisimeto, Venezuela.
23
Por lo anterior, puede considerarse la productividad como una medida de lo

bien que se han combinado y utilizado los recursos para cumplir los
resultados especficos logrados. En periodos pasados se pensaba que la
productividad dependa de los factores trabajo y capital, sin embargo,
actualmente se sabe que existe un gran nmero de factores que afectan su
comportamiento.
Entre
ellos
destacan
las
inversiones,
la
razn
capital/trabajo, la investigacin y desarrollo cientfico tecnolgico, la

utilizacin de la capacidad instalada, las leyes y normas gubernamentales,
las caractersticas de la maquinaria y equipo, los costos de los energticos, la
calidad de los recursos humanos, los sindicatos, etc.
Cabe sealar que existen dos formas de medicin de la productividad: por un

lado estn las mediciones parciales que relacionan la produccin con un
insumo (trabajo, o capital); y por el otro, estn las mediciones multifactoriales
que relacionan la produccin con un ndice ponderado de los diferentes
insumos utilizados. La productividad del trabajo, es una relacin entre la
produccin y el personal ocupado y reflejo que tan bien se est utilizando el
personal ocupado en el proceso productivo. Adems, permite estudiar los
cambios en la utilizacin del trabajo, en la movilidad ocupacional, proyectar
los requerimientos futuros de mano de obra, determinar la poltica de
formacin de recursos humanos, examinar los efectos del cambio tecnolgico
en el empleo y el desempleo, evaluar el comportamiento de los costos
laborales, comparar entre pases los avances de productividad (Ahumada).
La productividad total de los factores, en cambio, es una medida simultnea

de la eficiencia en la utilizacin conjunta de los recursos. Tanto en el anlisis
de la productividad multifactorial como de la productividad del trabajo, es
necesario tener presente que tanto el factor capital como el factor trabajo no
son factores homogneos. en el caso de ste ltimo, los recursos humanos
tienen diferentes caractersticas que se reflejan en diferentes calidades. La
24
relevancia de la calidad del trabajo radica en que es uno de los factores que
explica el comportamiento de la productividad.
a)
Importancia de la productividad
El nivel de productividad de un pas, tiene que ver con su calidad de vida,

tasa de inflacin, tasa de desempleo, etc. Es decir con los indicadores
econmicos
sociales.
La
productividad
la
calidad
tienen
consideraciones de inters nacional tanto para pases desarrollados como

en proceso de desarrollo. Las metas y objetivos en materia de
productividad deben ser convergentes con la actividad de gobernantes,
dirigentes, empresarios tcnicos, cientficos y trabajadores.
b)
La Problemtica de la Productividad.
Un producto puede tener consecuencias positivas o negativas, en los

dems productos de la empresa, si satisface o no al usuario final. El costo
relacionado con la imagen de la empresa, tambin debe incluirse en la
medicin de la productividad. Puede incrementarse por empleado, cuando
se suministran mquinas mejores, o cuando el trabajo humano es
sustituido por mquinas. En estos casos, la productividad laboral se
incrementa. Todos estos conceptos desarrollados, nos sirven de base
para reforzar la aplicacin de un plan de mantenimiento preventivo, y
como mejora la productividad de los equipos biomdicos dentro del mbito
de la salud que es uno de los ms importantes de cualquier pas.
c)
Factores que conforman la productividad:
Segn Nez (2007), el concepto de productividad ha evolucionado a

travs del tiempo y en la actualidad son diversas las definiciones que se
ofrecen sobre la misma, as mismo de los factores que la conforman, sin
embargo hay ciertos elementos que se identifican como constantes, estos
son: la produccin, el hombre y el dinero. La produccin, porque en
definitiva a travs de esta se procura interpretar la efectividad y eficiencia
25
de un determinado proceso de trabajo en lograr productos o servicios que

satisfagan las necesidades de la sociedad, en el que necesariamente
intervienen siempre los medios de produccin, los cuales estn
constituidos por los ms diversos objetos de trabajo que deben ser
transformados y los medios de trabajo que deben ser accionados. El
hombre, porque es quien pone aquellos objetos y medios de trabajo en
relacin directa para dar lugar al proceso de trabajo; y el dinero, ya que es
un medio que permite justipreciar el esfuerzo realizado por el hombre y su
organizacin en relacin con la produccin y sus productos o servicios y
su impacto en el entorno. Entre los factores a medir en productividad
estn: la eficiencia, la efectividad, la eficacia, y la relevancia. Uno de los
mtodos ms novedosos que se conoce para la medicin de la
productividad, especficamente para medir eficiencia, es el modelo de
frontera llamado Anlisis Envolvente de Datos (DEA).
10.
Nuez B. (2007). Material de apoyo del seminario Gestin de la
Productividad.
Doctorado
en
Ciencias
de
la
Ingeniera,
mencin
Productividad. Universidad Nacional Experimental Politcnica Antonio Jos

de Sucre. Barquisimeto, Venezuela.
26
d)
Factores humanos que inciden en la productividad.
De acuerdo con un estudio emprico realizado por Cequea, RodrguezMonroy y Nez (2010a, 2010b), los factores humanos pueden clasificarse
como factores individuales, factores grupales y factores organizacionales.
En dicho estudio se establecieron relaciones causales entre estos
factores. Para realizar el estudio (Cequea et al., 2010b) se adaptaron las
preguntas del cuestionario de eficacia organizacional (Cuestionario EFO)
propuesto por Fernndez y Ros (1997), a fin de ajustarlas al objetivo de la
consulta, que pretenda establecer los criterios que a juicio de los
consultados se corresponden con factores humanos que inciden en la
productividad, y s corresponden a la actuacin de la persona como
individuo o como grupo que interacta en la organizacin.
1.4
Definiciones bsicas.
Variable: Arias. (2006), explica que: Una variable es un elemento que se va

desglosando de lo general a lo particular, hasta llevarlo a su manera ms
especfica. (p.21). Por lo expuesto anteriormente, se puede decir que las
variables en este caso, estn incorporadas en los objetivos especficos, ya que
estos se pueden abreviar para llegar a conocer un poco ms sobre la unidad de
investigacin.
Variable Independiente: Variable que puede cambiar libremente su valor, as

como el primero, sin que su valor se vea afectado por alguna otra(s) variable(s).
Generalmente, una variable independiente es la entrada de una funcin y
normalmente se denota por el smbolo x.
Mantenimiento: Para Zambrano y Leal (2006 P15) se define como un proceso

sistmico donde se puede planear las actividades de mantenimiento por medio de
procedimiento que lleven a un orden o secuencia lgica a fin de obtener un
constante o adecuado desempeo de las maquinas pertenecientes al sistema
27
productivo esto con el fin de identificar los pasos a seguir y prever las posibles
desviaciones que se pueden presentar durante el desarrollo de las actividades del
mantenimiento.
Mantenimiento preventivo: es una serie de tareas planeadas previamente que se
llevan a cabo para contrarrestar las causas conocidas de fallas potenciales de
dichas funciones. Duffuaa y col (2010,p 69).
Mantenimiento Predictivo: Ferren (2005), conceptualiza que son: Servicios de

seguimiento del desgaste de una o ms piezas o componente de equipos
prioritarios a travs de anlisis de sntomas, o estimacin hecha por evaluacin
estadstica, tratando de extrapolar el comportamiento de esas piezas o
componentes y determinar el punto exacto de cambio. (p.34).
Mantenimiento Programado: Segn Zambrano y Leal (2006 p. 69) el

mantenimiento programado se obtiene mediante la tcnica del equilibrio
estableciendo semanas bsicas de los objetos a partir de los cuales se distribuyen
las instrucciones tcnicas contenidas en el registro de instrucciones tcnica de
mantenimiento programado por objeto.
Mantenimiento de Oportunidad: Esta es una manera efectiva de dar

mantenimiento. Se hace uso de los tiempos de parada de los equipos por otras
estrategias empleadas o por paradas en la operacin de la planta. Se hace uso de
los tiempos muertos. El esfuerzo desplegado en aplicar esta estrategia puede ser
muy efectivo desde el punto de vista econmico, considerando que estos equipos
se encuentran en rea crticas de clnicas y hospitales y de uso diario con los
pacientes es muy importante contar con este tipo de mantenimiento.
Mantenimiento Correctivo: Este tipo de Mantenimiento consiste en llevar un

registro de fallas ocurridas en una determinada parte y/o accesorio de una
mquina, as mismo se toma el tiempo transcurrido en que ocurre la falla, despus
de un anlisis de estos datos, se llegara a la conclusin de hacer las reparaciones
28
y/o cambios de accesorios necesarios. De esta forma se puede estimar el periodo

de operacin de una mquina y su requerimiento de paradas por fallas, ya que se
tiene un control. El mantenimiento correctivo y el mantenimiento preventivo, se
complementan por lo que las industrias los llevan y aplican en sus instalaciones.
Equipamiento Biomdico: Son equipos hospitalarios electrnicos de alto costo

que conforman el mayor bien tangible dentro de una Clnica u Hospital.
Calibracin: Real Academia Espaola.- Accin y efecto de calibrar.

Consiste en comprobar los resultados obtenidos producto del proceso realizado
con los patrones o estndares internacionales o normados.
Productividad: Segn el diccionario de la Real Academia; Facultad de producir,
Incremento simultaneo de la produccin y del rendimiento debido a la
modernizacin del material y a la mejora en los mtodos de trabajo
Segn Peter Drucker La productividad significa ese equilibrio entre todos los
factores de la produccin que suministra el ms elevado producto con el mnimo
esfuerzo.
Segn G. Archier y H. Serieyx, Grupo Lasieur, La productividad es una actitud de
progreso de constante mejora de lo que existe ya. Es la seguridad de sentirse uno
capaz de hacerlo mejor hoy que ayer, y menos bien que maana.
La productividad sirve para evaluar el rendimiento en talleres, maquinas, equipos
de trabajo, y mano de obra en general. La productividad en trminos de mano de
obra (RR.HH), es sinnimo de rendimiento.
Concepto de productividad segn diferentes autores:

Muchos economistas han analizado el concepto de la productividad. Quesnay
(1766), economista francs pionero del pensamiento econmico, afirm que la
regla de conducta fundamental es conseguir la mayor satisfaccin con el menor
gasto o fatiga. Este planteamiento est directamente relacionado con el
29
utilitarismo y en l est presente los antecedentes que apuntan a la productividad

y competitividad.
En Adam Smith. Al respecto, en el libro primero de La Riqueza de las Naciones,
seala que la divisin del trabajo es la causa ms importante del progreso en las
facultades productivas del trabajo, de manera que la aptitud, la destreza y la
sensatez con que este se realiza, es una consecuencia de la divisin del trabajo.
Por su parte, David Ricardo, quien plante la teora del valor, las ventajas
absolutas y las ventajas comparativas, relacion a la productividad con la
competitividad de los pases en el mercado internacional e incorpor la idea de los
rendimientos decrecientes en el uso de los factores.
(Marx; 1980. As pues, Marx define a la productividad del trabajo como un

incremento de la produccin a partir del desarrollo de la capacidad productiva del
trabajo sin variar el uso de la fuerza de trabajo, en tanto que la intensidad del
trabajo es un aumento de la produccin a partir de incrementar el tiempo efectivo
de trabajo (disminuyendo los tiempos ociosos y/o aumentando la jornada laboral).
De acuerdo a los estudios realizados de 1961 a 1978, Kendick y Vaccara; 1979,
sealan que: ... El inters sobre la medicin de la productividad, as como su
anlisis ha crecido notablemente. En la poca de la primera conferencia el
principal inters estaba relacionado con el papel que tiene la productividad en el
crecimiento econmico y en el desarrollo de los pases.
Eficacia: Capacidad de lograr los objetivos y metas programadas con los recursos
disponibles y en un tiempo determinado. Consecucin de objetivos, logro de los
efectos deseados.
Del Diccionario de la Real Academia Espaola (s. d.), "la eficacia es la capacidad
de alcanzar el efecto que espera o se desea tras la realizacin de una accin".
Esta definicin es consistente con lo planteado por Andrade (2005), citado por
Thompson (2008), el cual considera la eficacia como la "actuacin para cumplir los
objetivos previstos. Es la manifestacin administrativa de la eficiencia"
30
Eficiencia: Consiste en obtener el mximo resultado posible con unos recursos

determinados, o en mantener con unos recursos mnimos la calidad y cantidad
adecuada de un determinado servicio o producto.
Segn el Diccionario de la Real Academia Espaola (s. d.), "Algunos expertos
como Koontz y Weihrich aseguran que la eficiencia consiste en el logro de
aquellas metas que se ha propuesto una empresa utilizando para ello la menor
cantidad posible de recursos.
Indicadores: Los indicadores son el instrumento de medicin diseado para

evaluar en forma cuantitativa el grado de cumplimiento de los estndares de
calidad propuestos.
Vida til: Es la duracin estimada que un objeto puede tener, cumpliendo

correctamente con la funcin para el cual ha sido creado. Normalmente se calcula
en horas de duracin.
Confiabilidad: Seguridad en el funcionamiento de los equipos mdicos y
biomdicos.
Monitor multiparametro o monitor de signos vitales:

Es un dispositivo que permite detectar, procesar y desplegar en forma continua los
parmetros fisiolgicos del paciente. Consta adems de un sistema de alarmas
que alertan cuando existe alguna situacin adversa o fuera de los lmites
deseados. Aparato electro mdico que es utilizado para el registro exacto de la
presin arterial no invasiva en un mnimo de tiempo, el cual forma parte del equipo
bsico de la unidad de cuidados intensivos.
31
Ilustracin 5: Monitor Multiparametro.
Lmpara de cialitica: Son elementos que iluminan el rea quirrgica para lograr
una ptima visualizacin de los objetos pequeos de bajo contraste a
profundidades variables en incisiones y cavidades del cuerpo. Debido a que las
manos, las cabezas y los instrumentos pueden obstaculizar el campo quirrgico,
estas lmparas estn diseadas para reducir las sombras y minimizar la distorsin
del color.
Ilustracin 6: Lmpara Cialitica
32
Ventilador pulmonar: Ventilador Mdico, se puede definir cualquier mquina

diseada para mover aire hacia dentro y fuera de los pulmones, con el fin de suplir
el mecanismo de la respiracin de un paciente que fsicamente no puede respirar
o respira insuficientemente, estos equipos por lo general se encuentran en las
rea de unidad de cuidaos intensivos.
Ilustracin 7: Ventilador Pulmonar.
Electrocardigrafo: Aparato electrnico que capta y ampla la actividad elctrica

del corazn a travs de electrodos colocados en las 4 extremidades y en 6
posiciones
precordiales.
El
registro
el electrocardiograma (ECG).
Ilustracin 8: Electrocardigrafo.
33
de
dicha
actividad
es
Magnetoterapia: La terapia magntica, magnetoterapia o biomagnetismo es una

prctica de medicina alternativa pseudocientfica que implica el uso de campos
magnticos estticos. Sus practicantes afirman que someter a ciertas partes del
cuerpo a campos magnetostticos producidos por imanes permanentes tiene
efectos beneficiosos para la salud, estos equipos se encuentran en alas rea de
rehabilitacin fsica para diferentes tipos de tratamientos.
Ilustracin 9: Magnetoterapia
Mquina de Anestesia: La mquina de anestesia (tambin llamada aparato de

anestesia, equipo de anestesia, mesa de anestesia o carro de anestesia) es un
equipo compuesto por elementos mecnicos, neumticos y electrnicos. Su
finalidad es administrar de manera segura y por va pulmonar, con ventilacin
espontanea o mecnica, gases como el oxgeno, el xido nitroso, el aire y vapores
anestsicos (enflurano, halotano, isoforano, sevorane, desfluorane) que permitan
realizar una anestesia adecuada, monitorizando adems todas sus funciones y las
requeridas en el paciente (ECG, Saturacin de Oxigeno, EtCO2, NIBP,
Temperatura, etc).Por lo general estos equipos se encuentran en las reas de sala
de operaciones.
34
Ilustracin 10: Maquina de Anestesia
Incubadora de Transporte: Una incubadora neonatal es una cmara cerrada

transparente donde se coloca al beb recin nacido en un acolchado esterilizado,
la misma tiene calefaccin, ventanas donde se puede manipular al bebe y filtros
de aire, tambin tiene un sistema de monitoreo en el cual se puede controlar al
bebe tanto el peso, ritmo cardaco, su respiracin, por lo general este equipo se
encuentra en las reas de Neonatologa.
35
Ilustracin 11: Incubadora de transporte
1.5 Formulacin del problema

1.5.1
Problema general
De que manera la aplicacin del plan de mantenimiento preventivo mejora

la productividad de los equipos biomdicos
Clnica San Juan Bautista en
San Juan de Lurigancho lima 2015?.

1.5.2
Problema especficos
1.
De que manera la aplicacin del plan de mantenimiento preventivo
mejora la eficiencia de los equipos biomedicos Clinica San Juan Bautista

en San Juan de Lurigancho lima 2015?.
2.
De que manera la aplicacin del plan de mantenimiento preventivo
mejora la eficacia de los equipos biomdicoS Clnica San Juan Bautista en

San Juan de Lurigancho lima 2015?.
36
1.6 Justificacin del estudio

Justificacin terica
BERNAL, C. 2010 (Pag.106). En investigacin siempre existe una
justificacin terica cuando el propsito del estudio es generar reflexin y
debate acadmico sobre el conocimiento existente, confrontar una teora,
comparar resultados o hacer epistemologa del conocimiento existente.
El presente trabajo de investigacin relacionado a la Aplicacin del plan de

mantenimiento preventivo para mejorar la productividad de los equipos
biomdicos se justifica tericamente por el aporte significativo que tendr
en mejorar el servicio de atencin interno de mantenimiento, teniendo en
cuenta su contexto de operacin y el historial del mismo, para determinar las
acciones de mantenimiento que garanticen el cumplimiento de la funcin que
se requiere con las reas crticas que solicitan el servicio.
Justificacin prctica
BERNAL, C. 2010 (Pag.106). Se considera que la investigacin es prctica
cuando el desarrollo de esta, ayuda a resolver un problema presente o al
menos propone estrategias que al aplicarse favorecern a resolverlo.
Tambin se menciona una justificacin prctica porque va a permitir
evaluar la criticidad de los equipos existentes en la clnica, para as tomar las
medidas necesarias con la finalidad de mantenerlas en total operatividad.
Desarrollar e implementar programa de mantenimiento preventivo a los

equipos de las reas crticas.
El seguimiento de la productividad de los quipos biomdicos a travs de un

servicio eficiente y eficaz que garantice el buen funcionamiento de los
equipos. Mejorar el tiempo de vida til de los equipos biomdicos.
37
Por ltimo el presente trabajo de investigacin se justifica en la calidad de

atencin al cliente y la satisfaccin de los mismos, pues al mejorar las
condiciones de operatividad, seguridad en el funcionamiento de estos
equipos biomdicos estamos cuidando la vida de nuestros pacientes.
Justificacin metodolgica:
BERNAL, C. 2010 (Pag.107). En investigacin cientfica, la justificacin
metodolgica de la investigacin se da cuando el proyecto que se va a
realizar propone un nuevo mtodo o una nueva estrategia para generar
conocimiento vlido y confiable.
se considera una justificacin metodolgicamente porque es un trabajo que
sigue las pautas de la investigacin cientfica y se aplica el diseo propuesto
por la universidad Csar Vallejo adems la manera esta investigacin servir
como
referencia a profesionales que buscan una alternativa de solucin
frente a un problema real que se pueda presentar en el futuro.
Justificacin social:
La presente investigacin tiene justificacin social, porque al ser la Clnica
San Juan Bautista un centro de atencin de salud, requiere que sus equipos
de apoyo al diagnstico mdico tengan la calidad y la confiabilidad en sus
servicios.
Justificacin econmica:
Esta investigacin de justifica econmicamente porque reduce costos en el
mantenimiento de los equipos al mejorar la productividad de los equipos
biomdicos y la vida til que se ver reflejado tanto en lo econmico as
como en la calidad de servicio.
38
1.7 Hiptesis
1.7.1
Hiptesis principal
La aplicacin del plan de mantenimiento preventivo mejora la productividad

de los equipos biomdicos -Clnica San Juan Bautista en San Juan de
Lurigancho, Lima 2015.
1.7.2
Hiptesis secundario
1. La aplicacin del plan de mantenimiento preventivo mejora la eficiencia de

los equipos biomdicos
Clnica San Juan Bautista en San Juan de

2. La aplicacin del plan de mantenimiento preventivo mejora la eficacia de
Clnica San Juan Bautista en San Juan de
1.8 Objetivos
1.8.1
General
Determinar en que medida

preventivo
la aplicacin del
mejorara la productividad
plan de mantenimiento
de los equipos biomedicos en la
Clinica San Juan Bautista en San Juan de Lurigancho Lima 2015.
1.8.2
Especficos
1. Determinar en que medida la aplicacin de
plan de mantenimiento
preventivo mejorara la eficiencia de los equipos biomedicos en la Clinica

San Juan Bautista en San Juan de Lurigancho Lima 2015.
2. Determinar en que medida la aplicacin del plan
de mantenimiento
preventivo, mejor la eficaccia de los equipos biomedicos Clinica San

Juan Bautista en San Juan de Lurigancho Lima 2015.
39
CAPTULO II
MTODO
40
2.1 Diseo de investigacin y tipo de estudio
2.1.1
Diseo de investigacin:
Esta investigacin sigue un diseo pre-experimental Porque se modifica o

manipula la variable independiente (causa) para ver el efecto en la variable
dependiente (efecto) aplicndoles una pre y post prueba luego de aplicado
el estmulo.(Hernndez Sampieri, Fernndez Collado, & Baptista Lucio,
Metodologa de la Investigacin, 2014, p.141).
Esquema de diseo:
Grupo (G)
O1
O2
Dnde:
X: Variable independiente
O1: Medicin antes (Pre test).
O2: Medicin despus (Post test).
2.1.2
Tipo de estudio:
Investigacin Cuantitativa, segn los criterios de evaluacin de tendencia y

sobre todo la forma como van a ser abordadas o tratadas las variables de
estudio es cuantitativa, porque se describe, analiza y experimenta con la
variable en estudio, es real, tangible medible, reproducible y predecible.
Explicativo, porque intenta describir las caractersticas de las variables en
estudio (Plan de mantenimiento preventivo y productividad de los equipos
biomdicos).
Aplicativo, porque se har uso de los conocimientos tericos de
documentos tcnicos que anteceden a este estudio para la implementacin
de un sistema de mantenimiento.
41
2.2
Variables, operacionalizacin
Cuadro 1: Operacionalizacin de variable independiente

Variables
Definicin conceptual
Definicin operacional
Dimensiones
Indicadores
N de equios diagnosticados
Predictivo
La apliaccion del plan de
Es una serie de tareas
mantenimiento preventivo no
planeadas previamente que
solo reducir los costos
se llevan a cabo para
operativos de los equipos
VI:Plan de
contrarrestar las causas
biomdicos, tambin garantizara
Mantenimiento
conocidas de fallas
la funcionalidad de los equipos a
preventivo
potenciales de dichas
travs de un sistema de
funciones. Duffuaa y col
diagnstico oportuno con
(2010,p 69).
eficacia y seguridad en el
servicio.
N de Pruebas de operatividd
N de equipos confiabilidad
N de equipos calibrados
Programado
N de equipos Inspeccionados
tiempo duracion serv/horas
Oportunidad
EQD= N EQE/TEQ X 100

PF=NEQOP/ T1+T2+T3X 100
TEQG=N EQG/TEQ X 100
EQC= N EQC/TEQ X 100
EQI = N EQV/TEQ X 100
TEQM=N TEQM/TEQ X 100
Escala de los
indicadores
Razn
Razn
Razn
Razn
Razn
Razn
N Equipo libre para serv.
EQL=N EQL/TEQOP X 100
Razn
N Reparaciones de equpos
EQSE= N EQSI/TEQOP X 100
Razn
Nde accesorios cambiados.
EQPR= N EQMC/TEQO X 100.
Razn
Fuente: Elaboracin propia (2015)
42
Formulas
Cuadro 2: Operacionalizacin de variable dependiente

Variables
Definicin conceptual
La productividad se entiende como

la relacin entre lo producido y los
medios emplesdos. De manera que
mejorar la productividad es optimizar
el uso de los recursos y maximizar
Es la capacidad de generar
los resultados. De aqu que la
resultados utilizando ciertos
productividad se divide: eficiencia y
VI:Plan de
recursos. Se incrementa
eficacia. La primera es la relacin
Mantenimiento maximizando resultados y/o
entre los resultados logrados y los
preventivo
optimizando recursos.H,
recursos empleados, . Mientras que
Gutierrez., R,De la Vara.
la eficacia es el grado con el cual las
(2013) , p.7
actividades previstas son realizadas
y los resultados planeados son
logrados. el instrumento que se
utiliz es la ficha de recoleccin de
datos.
Dimensiones
Eficiencia
Eficacia
Indicadores
Tiempo promedio del corectivo
(%) cumplimiento en Eventos
43
Formulas
tiemp.correctivo.
t. pro. Corr. -------------------- x 100
#de solicitudes
Mant.Realizados
% C. Even = ---------------------- x 100
Mant. Planificados
Escala de los
indicadores
Razn
Razn
2.3 Poblacin y muestra

2.3.1
Poblacin
De acuerdo a Hernndez, R., Fernndez, C y Baptista, P. (2010) la

poblacin o universo es el conjunto de todos los casos que concuerdan con
determinadas especificaciones. (pg. 174).
La poblacin en estudio est constituida por la totalidad de equipos,
biomdicos de la Clnica San Juan Bautista, que son en total de 16 equipos
distribuidos en las diferentes reas que se mencionan a continuacin:
Cuadro 3: Lista de Equipos Biomdicos
REAS
EQUIPOS MUESTRA
Unidad de Cuidado Intensivos
03
03
Ucin
02
02
Sala de partos
02
02
Sala de operaciones
03
03
Medicina fsica
02
02
Emergencia adultos
04
04
Total
16
16
Fuente: rea de Mantenimiento SJB
2.3.2
Muestra.
La muestra obtenida para este proyecto es intencional, constituida por la

totalidad de los equipos, biomdicos de la Clnica San Juan Bautista en San
Juan de Lurigancho.
2.3.3
Muestreo.
El muestreo es no probalstico intencionada por conveniencia el investigador

ha considerado el total de la poblacin cuya muestra es pequea.
44
2.3.4
Unidad de Anlisis.
La muestra ha sido obtenida de las fichas y documentos del rea de

mantenimiento de la clnica referente a los servicios de los equipos
biomdicos.
2.4 Tcnicas
instrumentos
de
recoleccin
de
datos,
validez
confiabilidad
2.4.1
Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos
Para lograr cada objetivo especfico del proyecto, se determin la siguiente

tcnica y herramienta a utilizar:
Tcnica: La obtencin de datos es atraves de la observacin.
El instrumento segn la tcnica elegida, ser la ficha de recoleccin de
datos y archivos.
En opinin de Zambrano y Leal (2006p.34) es aquel registro o plantilla que
recopila toda la informacin descrita del objeto de mantenimiento.
2.4.2
Validacin y confiabilidad del instrumento
El procedimiento o mtodo utilizado para la recoleccin de datos es a travs

del anlisis documental. Antes de la aplicacin de los instrumentos de
investigacin es recomendable verificar si son vlidos y confiables para el
propsito tcnico y cientfico que persigue el investigador.
Para determinar la validez del contenido se someti la ficha de control al
juicio de 03 expertos quienes dieron su conformidad.
Experto N 01: Ing. Guido Ren Succa Apaza., obteniendo como opinin
que el instrumento es Aplicable.
Experto N 02: Ing. Dvila Laguna Ronald Fernando, obteniendo como

opinin que el instrumento es Aplicable.
45
Experto N 03: Ing. Carlos Reyes Gabriel Jorge, obteniendo como
opinin
que el instrumento es Aplicable
2.5 Mtodos de anlisis de datos

Para el anlisis estadstico de los datos cuantitativos se emple el conocido
programa estadstico SPSS V. 23 y adems el programa de Microsoft Excel, en los
cuales se podrn cuantificar y graficar los valores obtenidos. El anlisis se realiza
tomando en cuenta los niveles de las variables y mediante la estadstica, como
son:
Estadstica Descriptiva
Nos permite resumir grupos de datos procesados para presentarlos en formulas,

grficos y tablas, etc.
Segn las escalas de los indicadores del estudio realizado (razn), se obtendr
resultados de medida de tendencia central como lo son la Media, Mediana y Moda
y los resultados de variabilidad como Rango, Desviacin Estndar y Varianza.
Estadstica Inferencial.
Segn Hernndez, R., Fernndez, C y Baptista, P. (2010), Sirve para estimar
parmetros y probar hiptesis, adems se basa en la distribucin muestral. (pg.
277).
En esta investigacin se realiz un anlisis para demostrar la Normalidad de los
datos obtenidos y luego un anlisis paramtrico mediante la prueba t de Student.
46
Cuadro 4: Mtodos de anlisis de datos

Medida
de
Escala de la Medidas
de
variabilidad
o Grficos
ESCALA DE LA
MEDIDA DE VARIABLILIDAD
O
variable
tendencia
MEDIDAScentral
DE TENDENCIA CENTRAL
GRAFICO
VARIABLE
dispersin DISPERSIN
TalloHistogramas
y hoja (barras unidas)
Cuantitativa: Media Aritmtica
Desviacin
Desviacin estndar, coeficiente
de variacin:
estndar,
Razn
coeficiente
de
variacin
Mediana
Tallo y hoja
Moda
Dispersin
Cuantitativas:
razn o intervalo
n=Es el numero de datos
Xi=Marca de clase
fi=Frecuencia absoluta
hi=Frecuencia relativa
Fi=Frecuencia absoluta acumulada
Hi=Frecuencia relativa acumulada
Li=Lmite inferior del intervalo que contiene a la media
c=Tamao del intervalo de clase
Li-1=Lmite inferior de la clase modal
d1=frecuencia absoluta modal sobre la clase contigua inferior
d2=frecuencia absoluta modal sobre la clase contigua superior
Dispersin
2.6 Aspectos ticos

Este proyecto se desarrollara teniendo en cuenta aspectos fundamentales de la
sociedad como la propiedad intelectual, respecto
polticas, y tambin el medio ambiente.
47
a convicciones religiosas,
CAPTULO III
RESULTADOS
48
3.1
Proceso de aplicacin de mejora.
En este captulo se presenta las etapas de aplicacin del plan de mantenimiento

preventivo
y la mejora de la productividad por medio de los resultados del
procesamiento de los datos tomados a la muestra, tambin los resultados de la

estadstica descriptiva, para ser contrastado la hiptesis y a si identificar el nivel de
significancia que tuvo la aplicacin atraves de la eficiencia y eficacia del proceso.
A continuacin se desarrolla las fases del proceso de aplicacin de la mejora:

Periodo de obtencin de datos (evaluacin documentaria).
Periodo de desarrollo de implementacin de la propuesta.
Periodo de aplicacin de la mejora.
Consolidacin de la aplicacin de la mejora.
Para ver la aplicacin de la mejora se realiz un grfico de Gantt., y as poder

planificar las actividades a realizar.
Cuadro 5: Gantt (Cronograma de actividades)

Meses
ACTIVIDADES
Ene
Feb
Mar
Abril
Enero Diciembre 2015
May
Evaluacin documentaria
Evaluacin de los equipos
Documentacin rea logstica
Evaluacin de competencias del personal
biomdico,
Informe de servicios tercerizados
Implementacin de la propuesta
Definir recursos( econmicos, repuestos)
Estimar tareas (capacitacin)
Implementacin de equipos de seguridad
Aplicacin de la mejora
Modificacin del plan de mantenimiento
Nuevo equipo para el rea biomdica
Capacitacin de personal Biomdico
PHVA
Consolidacin de la mejora
Tabulacin de los resultados.

49
Jun
Jul
Ago
Set
Oct
Nov
Dic
Obtencin de datos antes de la aplicacin de la mejora.

Evaluacin de los equipos
Documentacin rea logstica
Evaluacin de competencias del personal biomdico,
Informe de servicios tercerizados
Periodo de obtencin de datos (Evaluacin documentaria) este es el inicio del

proceso de planificacin para realizar el desarrollo de la actividades con la
finalidad de conocer y tener informacin sobre el mantenimiento de los equipos
biomdicos que se encuentran ubicados en las reas crticas de la Clnica San
Juan Bautista, con el conocimiento de la gerencia, direccin mdica, jefaturas de
reas crticas, jefatura hospitalaria, jefatura de recursos humanos, jefatura de
logstica, y dems reas involucradas en el proceso de mejora continua.
Como siguiente paso se evalu la situacin real de todos los equipos biomdicos,
para determinar los objetivos e indicadores necesarios para realizar los cambios
en el mantenimiento y como este se refleja en su productividad encontrando la
falta de:
Ausencia de un plan integral de mantenimiento de equipos Biomdicos.
Salarios bajos con respecto a las dems Clnicas.
Ausencia de un plan de reemplazo segn evaluacin tecnolgica de

equipos Biomdicos.
50
Cuadro 6: Plan anual de mantenimiento de equipos biomdicos 2015.
Imagen 1: Evaluacin de equipos biomdicos.
51
Logstica
Parte de este proceso de evaluacin documentaria se realiz las reuniones y
coordinaciones con el rea de logstica, especficamente con el rea de compras,
que son los que proporcionan los repuestos y accesorios para los equipos
biomdicos.
Compras.
La Clnica San Juan Bautista asegura que los productos y suministros adquiridos
cumplen con los requisitos de compra especificados. Se evala y selecciona a los
proveedores en funcin a su capacidad de suministrar producto de acuerdo con
los requisitos de la organizacin y se mantiene los registros de los resultados de
evaluacin de la sede central de surco como nico proveedor del servicio de
seleccin y evaluacin de proveedores. Es por ello que se ha implementado los
siguientes documentos.
Flujo grama del rea de Logstica.
Fuente: Elaboracin Propia.

52
Recursos Humanos.
Recursos Humanos, para este proyecto se ha tenido una estrecha colaboracin
con el rea de Recursos Humanos con la finalidad de contar con la capacitacin
del personal que estar a cargo del mantenimiento de los equipos biomdicos y
que esto tenga la competencia necesaria para realizar esta aplicacin del plan de
mantenimiento preventivo y lo ms importante mejorar la productividad a travs
del seguimiento, control de estos equipos.
La Clnica San Juan Bautista fomenta y promueve la capacitacin e investigacin,

para el desarrollo profesional y personal de nuestros colaboradores. En tal sentido,
formula programas de capacitacin, con la finalidad que nuestros colaboradores
desempeen sus funciones con el mximo de eficiencia, lo que redunda en lo
personal como en la productividad de la Clnica San Juan Bautista y por ende en
el servicio a nuestros clientes.
Imagen 2: Gestin de recursos Humanos.
En cuanto a los servicios tercerizados para el mantenimiento de equipos

biomdicos este lo realiza atraves del rea de logstica con los diferentes
proveedores que cuentan con un contrato anual. Se menciona una empresa cuyo
programa de mantenimiento lo realiza en esta sede cuyos servicios son
53
ineficientes, inoportunos, debido a la falta de control, con este nuevo plan de

mantenimiento se pretende hacer que este servicio tenga la autonoma y el
servicio directo con el personal de la Clnica y tener un mejor control y servicio en
los equipos en las reas crticas.
Programa de mantenimiento externo (Equipos Biomdicos).
Victor freundt Rubio
fecha 26 de marzo del 2015.
Ing. Electrnico
Calle monte bano 277 urb. Prolong. Benavides surco.
Seores:
Clnica Nuevo San Juan S.A.C
Departamento de gerencia administrativa
Asunto: programa de mantenimiento preventivo de equipos electrnicos de uso

mdico de la clnica.
Estimados seores:
Por la presente tengo a bien dirigirme a Uds. Con la finalidad de hacerles
llegar el informe tcnico referente a un programa de mantenimiento de equipos
electrnicos de la clnica el cual contempla los siguientes aspectos:
A. Mantenimiento Preventivo.
Consiste en verificar que cada
equipo est operativo en
todas sus
funciones, para lo cual es necesario efectuar mediciones y pruebas en base

a las especificaciones tcnicas recomendada por los fabricantes las cuales se
resumen en lo siguiente: conocimiento del modo de operacin y cuidados de
manejo
del equipo. Revisin
de los paneles de control, indicadores de
54
alarma, perillas o teclado de operacin, cables de

alimentacin,
niveles
de
ruido e
paciente , cables
interferencia, aislamiento
de
elctrico,
desmontaje y limpieza interna. Asimismo se verificar que las lneas de tierra

y tomacorrientes estn correctamente instaladas y aptas para ser utilizadas
con equipos mdicos.
Cronograma de mantenimiento mensual.

Durante el mes de Marzo se ha efectuado el mantenimiento preventivo de
los equipos Instalados en las salas de
operaciones, recuperacin
emergencia de adultos.
En los
dems
servicios se
est coordinando
mantenimiento para su correspondiente

fallas de
funcionamiento en
revisin. No se han
ninguno de los
monitores de paciente parcialmente operativos

encontrarse
descontinuados
de
con el personal de
fbrica, los
reportado
equipos. Asimismo hay

que requieren cambio por
mismos
que
fueron
reparados en reiteradas oportunidades con resultados negativos
B. Mantenimiento Correctivo.
Se efectuar cada vez que un equipo presente fallas que impidan
su
funcionamiento, esto comprende los siguientes aspectos:

Cambio o reparacin de los accesorios de uso externo que se encuentren
deteriorados por los usos estos pueden ser: los cables de paciente, cables de
alimentacin, transductores, sensores batera recargables, pedales, fusibles,
lmparas, perillas, tornillos y otros dispositivos que pudieran conectarse al
equipo dependiendo del uso asignado.
Reparacin interna.
Se efectuar cuando algn equipo deje de funcionar total o parcialmente a
consecuencia de fallas
elctricas
de algn dispositivo o mdulo que lo
conforma.
55
Estas fallas pueden resumirse a lo siguiente: Las producidas por los aos
de uso, las cuales se manifiestan por la alteracin que sufren los dispositivos
electrnicos a travs del tiempo y las producidas por otros factores como
son: variaciones bruscas de tensin, sobrecarga o mala disipacin de calor,
falso contacto, fallas diseo o mala calidad de componentes , falta de cuidado
en el manejo , reparaciones anteriores efectuadas sin control de calidad, alto
nivel de humedad y corrosin.
Periodo de desarrollo de implementacin de la propuesta.

Definir recursos( econmicos, repuestos)
Estimar tareas (capacitacin)
Implementacin de equipos de seguridad
Recursos Econmicos.
En esta etapa del proceso se realiz las coordinaciones con la Gerencia
Administrativa para tener el apoyo en los cambios requeridos, sobre todo si se
trata de realizar cambios en el proceso de mantenimiento de los equipos
biomdicos internos, esto con la finalidad de limitar los trabajos y solicitudes
externas de mantenimiento.
Capacitaciones Externas.
Cuadro 7: Cronograma de capacitaciones

56
Como
parte del recurso econmico se realiz la implementacin del rea
biomdica.
Cuadro 8: Plan de Implementacin del rea Biomdica
Implementacin de equipos de seguridad.

Debido a los trabajos que se realiza dentro de las reas crticas se implement
con equipos de seguridad al personal biomdico, como son:
Guantes, Mascarillas, Mandil, Lentes, Zapatos dielctricos, etc.
Imagen 3: Equipos de seguridad
Fuente: CDC
57
Periodo de aplicacin de la mejora.

Modificacin del plan de mantenimiento
Reestructurar los procesos
Capacitacin de personal Biomdico
Uso del PHVA
Cuadro 9: Plan de mantenimiento preventivo de equipos biomdicos actual.
58
Cuadro 10: Ficha tcnica de control de mantenimiento productivo.
59
Cuadro 11: Flujo grama de las reas que se interrelacionan en la empresa.
Fuente: Clnica SJB
En esta etapa se realizaron las coordinaciones para la capacitacin del personal

del rea biomdica en total dos tcnicos biomdicos.
Personal de
Univ. Cayetano
Duracin de la
mantenimiento
Heredia
capacitacin.
Mant. mquina de
Tcnico biom. 1
anestesia
Mant. ventilador
Tcnico biom. 2
pulmonar
Cinco semanas
Cinco semanas
Costo total en la capacitacin del personal
60
Inversin S/.
S/. 350.00
S/. 350.00
S/. 700.00
USO DEL PHVA.
Imagen 4: Etapas del ciclo de Deming
En esta etapa del proceso con los objetivos establecidos, a travs de los
indicadores, se realiz el desarrollo de este proyecto, para posteriormente tomar
los resultados obtenidos y realizar la comparacin con los resultados planteados y
as tomar las decisiones adecuadas que dependern acciones correctivas, o
reforzamiento en las reas donde requieren poner mayor nfasis.
61
Evaluacin final del proceso:

Tabulacin de los resultados.
Informe de resultados a gerencia
En esta etapa se realizaron la valoracin de las variables en estudio, tabulacin de

los resultados obtenidos para posteriormente informar al rea de gerencia,
direccin mdica, sobre los cambios y logros obtenidos en la aplicacin del plan
de mantenimiento de equipos biomdicos, y como este cambio se ha reflejado en
la productividad a travs de la medicin de la eficiencia y eficacia de los equipos.
62
3.2.
Presentacin y anlisis de resultados

3.2.1.
Presentacin de resultados:
Cuadro 12: Resultados antes de la mejora
Medicion y evaluacion de la productividad de los equipos biomedicos antes de la mejora

DIMENSION
INDICADOR
SERVICIO
EQUIPO
TECNOLOGIA
MARZO
ABRIL
MAYO
PROMEDIO
JUNIO
N solicit.
T.pro. del
corr.
N solicit.
T.pro. del
corr.
N solicit.
T.pro. del
corr.
N solicit.
T.pro. del
corr.
N solicit.
T.pro. del
corr.
N solicit.
AMERICANA
ELECTROCARDIOG.
INCUBADORA DE
SALA DE PARTOS TRANSPORTE
SALA DE
MAQUINA DE ANESTECIA
OPERACIONES
COREANA
BRASILERA
MEDICINA FISICA
EMERGENCIA
ADULTOS
CHINA
CHINA
UCI
VENTILADOR
UCIN
MAGNETO TERAPIA
MONITOR
MULTIPARAMETRO
tiem po prom edio correc.(horas)
UCI
ELECTROCARDIOG.
INCUBADORA DE
SALA DE
OPERACIONES
MEDICINA FISICA
EMERGENCIA
ADULTOS
MAGNETO TERAPIA
MONITOR
MULTIPARAMETRO
CHINA
43.75%
37.14%
N solicitudes.
VENTILADOR
UCIN
(%)
EFICACIA cumplimiento
en Eventos
FEBRERO
T.pro. del
corr.
VARIABLE DEPENDIENTE
Tiempo
EFICIENCIA promedio del
correctivo
ENERO
35.89%
45%
43.24%
mant.
Realizado
mant.
Planificad
mant.
Realizado
mant.
Planificad
mant.
Realizado
mant.
Planificad
mant.
Realizado
mant.
Planificad
mant.
Realizado
mant.
Planificad
mant.
Realizado
AMERICANA
COREANA
BRASILERA
CHINA
CHINA
Cum plim iento en eventos %
57.14%
59.1%
43.48%
Fuente: Elaboracin propia (2015-2016)

63
50%
47.62%
41,6%
44.44%
mant.
Planificad
CHINA
Enero /Junio
56.52%
Enero-Junio
52,3%
Cuadro 13: Resultados despus de la mejora

Medicion y evaluacion de la productividad de los equipos biomedicos despues de la mejora
GR A D O D E
DIMENSION
INDICADOR
SERVICIO
EQUIPO
TECNOLOGIA O B S O LE C E
SETIEMBRE
OCTUBRE
NOVIEMBRE
DICIEMBRE
ENERO
FEBRERO
PROMEDIO
N C IA
T.pro. del
corr.
N
solicit.
T.pro. del
corr.
N
solicit.
T.pro. del
corr.
N
solicit.
T.pro. del
corr.
N
solicit.
T.pro. del
corr.
N
solicit.
ELECTROCARDIOG.
INCUBADORA DE
SALA DE
MAQUINA DE
OPERACIONES
ANESTECIA
COREANA
BRASILERA
MEDICINA FISICA
EMERGENCIA
ADULTOS
CHINA
CHINA
VENTILADOR
UCIN
EFICIENCIA
N
solicit.
AMERICANA
UCI
Tiempo
promedio del
corectivo
T.pro. del
corr.
MAGNETO TERAPIA
MONITOR
MULTIPARAMETRO
tiem po prom edio correc.(horas)
CHINA
88.57%
N solicitudes.
84.38%
87.18%
85%
86.49%
VENTILADOR
UCIN
(%)
EFICACIA cumplimiento
en Eventos
ELECTROCARDIOG.
INCUBADORA DE
SALA DE
MAQUINA DE
OPERACIONES
ANESTECIA
MEDICINA FISICA
EMERGENCIA
ADULTOS
MAGNETO TERAPIA
MONITOR
MULTIPARAMETRO
AMERICANA
COREANA
BRASILERA
CHINA
CHINA
CHINA
90.48%
86.36%
64
86.96%
90%
85.71%
85,8%
83.33%
mant.
mant.
mant.
mant.
mant.
mant.
mant.
mant.
mant.
mant.
mant.
mant.
Planificad Realizado Planificad Realizado Planificad Realizado Planificad Realizado Planificad Realizado Planificad Realizado
UCI
Julio-Dic.
86.96%
Julio-Dic.
87,7%
3.2.2.
Anlisis de los resultados estadsticos
Cuadro 14: Resumen de los resultados obtenidos

Resumen de la medicion y evaluacion de la productividad de los equipos
biomedicos
DIMENSION
INDICADOR
SERVICIO
EQUIPO
TECNOLOGIA
UCI
VENTILADOR
AMERICANA
UCIN
ELECTROCARDIOG.
COREANA
SALA DE PARTOS
INCUBADORA DE TRANSPORTE
BRASILERA
PROMEDIO
Post-Test
Enero /Junio Julio/Dic.
Tiempo promedio
EFICIENCIA
SALA DE OPERACIONES
del correctivo
PROMEDIO
Pre-test
CHINA
MEDICINA FISICA
MAGNETO TERAPIA
CHINA
EMERGENCIA ADULTOS
MONITOR MULTIPARAMETRO
CHINA
41,6%
85,8%
tiem po prom edio correc. (horas)
Enero-Junio
EFICACIA
(%) cumplimiento
en Eventos
UCI
VENTILADOR
AMERICANA
UCIN
ELECTROCARDIOG.
COREANA
SALA DE PARTOS
INCUBADORA DE TRANSPORTE
BRASILERA
SALA DE OPERACIONES
MEDICINA FISICA
EMERGENCIA ADULTOS
MAGNETO TERAPIA
CHINA
MONITOR MULTIPARAMETRO
CHINA
65
CHINA
52,3%
Julio/Dic.
87,7%
CONTRASTACIN DE LA HIPTESIS GENERAL

Variable dependiente: Mejora la productividad de los equipos biomdicos.
Tabla 1: Estadstica descriptiva hiptesis general

Descriptivos
Estadstico
Error
estndar
Antes de la
Media
46,9500
implementacin
95% de intervalo de
Lmite inferior
37,1200
confianza para la media
Lmite superior
56,7800
Media recortada al 5%
46,9500
Mediana
46,9500
Varianza
38,163
Desviacin estndar
3,08882
6,17765
Mnimo
41,60
Mximo
52,30
Rango
10,70
Despus de la
Media
86,7500
implementacin
95% de intervalo de
Lmite inferior
85,0045
Lmite superior
88,4955
86,7500
Mediana
86,7500
Varianza
1,203
Desviacin estndar
,54848
1,09697
Mnimo
85,80
Mximo
87,70
Rango
1,90
En la tabla 1, se muestra que antes de la aplicacin del mantenimiento

preventivo, el porcentaje de media es de 46,9% y despus de la aplicacin
es de 86,7%, teniendo un incremento de 39,8%, en el grfico 1 se muestran
los resultados a travs de diagramas de cajas.
66
Grfico 2: Diagrama de cajas
Prueba de normalidad variable dependiente
Tabla 2: Prueba de normalidad: Hiptesis general

Pruebas de normalidad
a
Kolmogorov-Smirnov
Estadstico
Antes de la
gl
Shapiro-Wilk
Sig.
Estadstico
gl
Sig.
,307
,729
,094
,307
implementacin
a. Correccin de significacin de Lilliefors
,729
,114
implementacin
Despus de la
67
Interpretacin:
Los datos tomados son de Shapiro-Wilk, para igualar las varianzas porque el
nmero de muestras es < a 30.
Criterio para determinar la normalidad:

P-valor=> a 0,05 aceptar Ho, los datos provienen de una distribucin normal
P-valor< a 0,05 aceptar H1, los datos NO provienen de una distribucin
normal
o
Se concluye que los datos provienen de una distribucin normal
Grfico 3: Normalidad (antes)
Grfico 4: Normalidad (despus)
En los grficos 3 y 4, diagramas de dispersin del pre test y post-test (antes y

despus) de la aplicacin del mantenimiento preventivo, nos muestran que
los datos provienen de una distribucin normal.
68
Para calcular la comparacin de la variable Mejora la productividad de los

equipos biomdicos y analizar la hiptesis general, se emplea la prueba T
de Student de muestras relacionadas con el SPSS 23.0.
Tabla 3: Estadstica de muestras relacionadas: Hiptesis general

Estadsticas de muestras emparejadas
Media
Par 1
Antes de la
implementacin
Despus de la
implementacin
Desviacin
Media de
estndar
error estndar
46,9500
6,17765
3,08882
86,7500
1,09697
,54848
69
Tabla 4: Significancia de la prueba: Hiptesis general

Prueba de muestras emparejadas
Diferencias emparejadas
Media
Desviacin
Media de error
95% de intervalo de
estndar
estndar
confianza de la diferencia
Inferior
Par 1
gl
Sig.
(bilateral)
Superior
Antes de la
implementacin Despus de la
-39,80000
5,08068
2,54034
-47,88450
-31,71550
-15,667
,001
implementacin
Conclusin: El resultado obtenido (Sig. Bilateral, vase tabla 4) P=0.001 0.05 por la tanto se rechaza la hiptesis
nula y se acepta la hiptesis alterna.
H0: La aplicacin del plan de mantenimiento preventivo NO mejora la productividad de los equipos biomdicos Clnica San Juan Bautista en San Juan de Lurigancho, Lima 2015.
H1: La aplicacin del plan de mantenimiento preventivo mejora la productividad de los equipos biomdicos -Clnica
San Juan Bautista en San Juan de Lurigancho, Lima 2015.
70
Se proceder a estudiar y analizar a cada una de las dimensiones y sus

respectivos indicadores.
Cuadro 15: Resultados de los indicadores evaluados
Pre-Test
Post-Test
ene-15 feb-15 m ar-15 abr-15 m ay-15 jun-15 sep-15 oct-15 nov-15 dic-15 ene-16 feb-16
Dimensin Indicador
EFICIENCIA
Tiempo promedio
del corectivo
37.14% 43.75% 35.89%
45%
43.24% 44.44% 88.57% 84.38% 87.18%
85%
86.49% 83.33%
EFICACIA
(%) cumpl i mi ento

en Eventos
57.14% 59.1% 43.48%
50%
47.62% 56.52% 90.48% 86.36% 86.96%
90%
85.71% 86.96%
Dimensin 1: EFICIENCIA
Indicador 1: Tiempo promedio del correctivo.
Tabla 5: Estadstica descriptiva Dimensin 1: Eficiencia
Descriptivos
Estadstico
Tiempo promedio del
Media
41,5767
correctivo
95% de intervalo de
Lmite inferior
37,3939
(Pre-test)
Lmite superior
45,7594
41,7024
Mediana
43,4950
Varianza
15,886
Desviacin estndar
Error
estndar
1,62717
3,98573
Mnimo
35,89
Mximo
45,00
Rango
9,11
Tiempo promedio del
Media
85,8250
correctivo
95% de intervalo de
Lmite inferior
83,7897
(Post-Test)
Lmite superior
87,8603
85,8111
Mediana
85,7450
Varianza
3,761
Desviacin estndar
1,93943
Mnimo
83,33
Mximo
88,57
Rango
5,24

71
,79177
En la tabla 5, se muestra que antes de la aplicacin del mantenimiento preventivo,

el porcentaje de media de la eficiencia 41,5% y despus de la aplicacin es de
85,8%, teniendo un incremento de 44,3%.
Grfico 5: Diagrama de caja Ind.1 (antes)
Grfico 6: Diagrama de caja Ind.1 (despus)
En los grficos 5 y 6, a travs del diagrama de caja, se muestran los resultados

porcentuales del indicador 1: Tiempo promedio del correctivo de la primera
dimensin, teniendo un incremento significativo de 44,3%.
Prueba de normalidad
Tabla 6: Prueba de normalidad Dimensin 1: Eficiencia
a
Kolmogorov-Smirnov
Tiempo promedio del
Pre-test
Estadstico
gl
,328
6
6
correctivo
Post-Test
,165
*. Esto es un lmite inferior de la significacin verdadera.
Shapiro-Wilk
Sig.
Estadstico
gl
,042
,796
,054
,977
,936
,200

72
Sig.
Interpretacin:

P-valor< a 0,05 aceptar H1, los datos NO provienen de una distribucin normal
o Se concluye que los datos provienen de una distribucin normal

despus) de la aplicacin del mantenimiento preventivo, nos muestran que los
datos provienen de una distribucin normal.
73
Para calcular la comparacin de la variable Mejora
la productividad de los
equipos biomdicos y su dimensin e indicador: Eficiencia - Tiempo promedio

del correctivo, se emplea la prueba T de Student de muestras relacionadas con
el SPSS 23.0.
Tabla 7: Estadstica de muestras relacionadas-Dimensin 1

Media
Desviacin
Media de
estndar
error estndar
Par 1: Tiempo promedio
Pre-test
41,5767
3,98573
1,62717
del correctivo
Post-Test
85,8250
1,93943
,79177
74
Tabla 8: Significancia de la prueba - Dimensin 1: Eficiencia

Media
Desviacin
Media de
95% de intervalo de
estndar
error
estndar
Par 1: Tiempo promedio del
(Pre-test) -
correctivo
(Post-Test)
-44,24833
5,69228
2,32387
Inferior
-50,22202
gl
Sig.
(bilateral)
Superior
-38,27465
-19,041
Hiptesis secundaria 1: Eficiencia

Conclusin: Los resultados obtenidos (Sig. Bilateral, vase tabla 8) P=0.000 0.05 por la tanto se rechaza la
hiptesis nula y se acepta la hiptesis alterna.
H0: La aplicacin del plan de mantenimiento preventivo NO mejora la eficiencia de los equipos biomdicos Clnica San
Juan Bautista en San Juan de Lurigancho, Lima 2015.
H1: La aplicacin del plan de mantenimiento preventivo mejora la eficiencia de los equipos biomdicos Clnica San Juan
Bautista en San Juan de Lurigancho, Lima 2015.
75
,000
Dimensin 2: Eficacia
Indicador 2: % Cumplimiento en Eventos
Tabla 9: Estadstica descriptiva Dimensin 2: Eficacia
Descriptivos
Estadstico
Error
estndar
(%) Cumplimiento
Media
52,3100
en eventos
95% de intervalo de
Lmite inferior
45,7991
(Pre-test)
Lmite superior
58,8209
52,4233
Mediana
53,2600
Varianza
38,492
Desviacin estndar
2,53284
6,20416
Mnimo
43,48
Mximo
59,10
Rango
15,62
(%) Cumplimiento
Media
87,7450
en eventos
95% de intervalo de
Lmite inferior
85,6536
(Post-Test)
Lmite superior
89,8364
87,7061
Mediana
86,9600
Varianza
3,971
Desviacin estndar
,81358
1,99284
Mnimo
85,71
Mximo
90,48
Rango
4,77
En la tabla 9, se muestra que antes de la aplicacin del mantenimiento preventivo,

el porcentaje de media de la eficacia es de 52,3% y despus de la aplicacin es
de 87,7%, teniendo un incremento de 35,4%.
76
Grfico 9: Diagrama de caja Ind.2 (antes)
Grfico 10: Diagrama de caja Ind.2 (despus)
En los grficos 9 y 10, a travs del diagrama de caja, se muestran los resultados
porcentuales del indicador 2: % Cumplimiento en Eventos de la segunda
dimensin, teniendo un incremento significativo de 35,4%.
Prueba de normalidad
Tabla 10: Prueba de normalidad Dimensin 2: Eficacia
a
Kolmogorov-Smirnov
Estadstico
gl
Shapiro-Wilk
Sig.
Estadstico
gl
Sig.
(%) Cumplimiento
Pre-test
,251
,200
,918
,490
en eventos
Post-Test
,320
,055
,842
,135
*. Esto es un lmite inferior de la significacin verdadera.

77
Interpretacin:

P-valor< a 0,05 aceptar H1, los datos NO provienen de una distribucin normal
o Se concluye que los datos provienen de una distribucin normal
despus) de la aplicacin del mantenimiento preventivo, nos muestran que los
datos provienen de una distribucin normal.
78
Para calcular la comparacin de la variable Mejora
la productividad de los
equipos biomdicos y su dimensin e indicador: Eficacia - (%) Cumplimiento en

eventos, se emplea la prueba T de Student de muestras relacionadas con el
SPSS 23.0.
Tabla 11: Estadstica de muestras relacionadas - Dimensin 2

Media
Desviacin
Media de error
estndar
estndar
Par 1: (%) Cumplimiento en
Pre-test
52,3100
6,20416
2,53284
eventos
Post-Test
87,7450
1,99284
,81358
79
Tabla 12: Significancia de la prueba - Dimensin 2: Eficacia

Media
Desviacin
Media de
95% de intervalo de
estndar
error
estndar
Par 1: (%) Cumplimiento
Pre-test -
en eventos
Post-Test
-35,43500
6,14459
2,50852
Inferior
-41,88335
gl
Sig.
(bilateral)
Superior
-28,98665
-14,126
,000

Hiptesis secundaria 2: Eficacia
Conclusin: Los resultados obtenidos (Sig. Bilateral, vase tabla 12) P=0.00 0.05 por la tanto se rechaza la
hiptesis nula y se acepta la hiptesis alterna.
H0: La aplicacin del plan de mantenimiento preventivo NO mejora la eficacia de los equipos biomdicos
Clnica
San Juan Bautista en San Juan de Lurigancho, Lima 2015.

H1: La aplicacin del plan de mantenimiento preventivo mejora la eficacia de los equipos biomdicos
Juan Bautista en San Juan de Lurigancho, Lima 2015.
80
Clnica San
CAPTULO IV
DISCUSIN
81
4.1. Discusin de resultados generales.

ALIAGA, G. EN SU TESIS: Plan de mejora del Sistema de Produccin basado
en ingeniera de mtodos para incrementar la productividad en una
ensambladora de Extractores de aire. Los estudios desarrollados en esta
investigacin dieron como resultados el incremento de la productividad por medio
de la implementacin del Sistema de Produccin de 1.52 ENS/H a 2.69 ENS/H. El
impacto econmico de la implementacin de la propuesta se muestra en la
reduccin de tiempos, los costos operativos por reposicin de herramientas, el
incremento de la produccin se traduce en ingresos por ventas de $918,159.49 en
el ao 2015. De acuerdo a los resultados obtenidos de este proyecto de
investigacin se concluy que se debe desarrollar e implementar programas de
mantenimiento que estn relacionados a la productividad en las diferentes reas
de una empresa, como se muestra los resultados con la aplicacin del plan de
mantenimiento para mejorar la productividad segn tabla N 4 y N 1.
SORIANO, P. MURILLO, G. EN SU INVESTIGACION TITULADA: Anlisis de
procesos en la fabricacin de mobiliarios metlicos para incrementar la
productividad en el taller industrial Coral de la ciudad de Milagro. Al
analizar este proyecto de investigacin se concluye que en el desarrollo de esta
investigacin identificamos uno de los factores que inciden en las falencias dentro
de los procesos de fabricacin, es la ausencia de capacitacin en los
colaboradores y jefes de taller, han afectado de manera directa, a pesar de que
existe un grado de calidad en los productos no es suficiente, porque la reduccin
de costos y aumento de productividad dependen del proceso total, mquinas,
herramientas, y compromiso de los trabajadores. Con la aplicacin de este
proyecto y el correspondiente estudio de tiempos hemos identificado los tiempos
improductivos de los cuales en su mayora se deben por la mala actitud dentro del
rea laboral.
CALDERON, P. ESPICHAN, D. CUYO TITULO: Rediseo de procesos para la

mejora del control, optimizacin de la productividad y reduccin de los
costos en el rea de mantenimiento de la empresa de gases industriales Aga
s.a. De acuerdo a este proyecto de investigacin desarrollada concluye que
existen evidencias estadsticas para afirmar que una mejora del flujo de procesos
y una redistribucin de planta optimiza la eficiencia en los procesos de
Mantenimiento Correctivo, Mantenimiento Preventivo, Llenado e Inspeccin de
envases en la Empresa de Gases Industriales AGA S.A. Asimismo, se reemplaz
la mquina de secado actual identificada como el cuello de botella, por una
mquina que reduce el tiempo de secado en 61% lo cual amplia la capacidad de
planta en 226% por tanto una mayor productividad manteniendo el ratio de
eficiencia normal de los trabajadores. La informacin brindada de este proyecto de
investigacin nos sirvi de base para realizar las mejoras en la investigacin
propuesta en los aspectos de optimizar la productividad en los procesos de
mantenimiento tanto preventivo como correctivo, los aspectos de modernizacin
de equipos y que esto ayuda a mejorar la productividad.
Al analizar estos proyectos de investigacin se concluye que en el plan de mejora
del sistema de produccin para incrementar la productividad, a segn los
resultados obtenidos en La aplicacin del plan de mantenimiento preventivo
mejor la productividad de los equipos biomdicos en la Clnica San Juan
Bautista, tal como lo muestra la significancia bilateral con un valor de p=0,001 en
la tabla N 4, con una diferencia de medias de 39,8%, tabla N 1. Segn Peter
Drucker La productividad significa ese equilibrio entre todos los factores de la
produccin que suministra el ms elevado producto con el mnimo esfuerzo.
83
4.2. Discusin de los resultados especficos N1

CASTREJON G, MARQUINA M, PROPUESTA DE MEJORA EN LOS
PROCESOS DE LA PLANTA DE INSPECCIONES TCNICAS VEHICULARES
ITEV S.A.C. CAJAMARCA PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD
De este proyecto de investigacin se concluye que hay un incremento en la mejora
de procesos, los indicadores de efectividad nos dictan los siguientes resultados;
para la Efectividad de Procesos tenamos un 21.73 %, despus de la mejora
obtenemos un 75 %; para la Eficiencia Econmica tenamos que por cada sol
invertido se ganaba S/. 0.88, despus de la mejora obtenemos que por cada sol
invertido se gana S/. 9.80; en ambos resultados nos indican un incremento
satisfactorio, esto contrasta con los resultados obtenidos en el proyecto que es de
44.3%en tiempo promedio del correctivo tabla N 5 Adems de implementar y
aplicar los mtodos de trabajo para la estandarizacin de tiempos con toma de
tiempos por cronmetro y muestreo.
Estoy de acuerdo con los resultados obtenidos en este proyecto por que guardan
relacin en los trminos de eficiencia econmica de los equipos. Tambin tiene
relacin en el seguimiento y control de los equipos al ser evaluados un antes y un
despus para evitar paros o fallos inesperados, considerando que son equipos
que se encuentran en reas crticas y de contacto directo con el paciente, tal como
lo menciona, "Algunos expertos como Koontz y Weihrich aseguran que la
eficiencia consiste en el logro de aquellas metas que se ha propuesto una
empresa utilizando para ello la menor cantidad posible de recursos.
4.3. Discusin de los resultados especficos N2

TENICOTA, A. EN SU INVESTIGACION TITULADA: SISTEMA DE GESTIN
PARA
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
PLANIFICADO
EN
EQUIPOS
CRTICOS QUE INTERVIENE EL PERSONAL PROPIO DEL HOSPITAL

PROVINCIAL
GENERAL
DOCENTE
RIOBAMBA.
Este
proyecto
de
investigacin presenta la siguiente conclusin se destacaron problemas dentro del

84
hospital como la no existencia de un sistema de gestin, y el no cumplimiento de

los tiempos de mantenimiento preventivo. El resultado ms bajo del diagnstico
fue en la auditora interna de mantenimiento con 49,94% de efectividad, que
defini la aplicacin del plan de mantenimiento basado en el anlisis de fallas. Se
estimaron indicadores importantes para la gestin hospitalaria segn la
Organizacin Mundial de la Salud como el 92% de eficacia del personal, y el 7,4%
de productividad del mantenimiento preventivo en Neonatologa del HPGDR. Se
desarroll el sistema de gestin que racionaliza los recursos y disminuye el tiempo
de intervencin en las actividades preventivas. Esto tiene similitud con los
resultados obtenidos en el proyecto de investigacin desarrollado en la eficacia tal
como lo muestra la tabla N 12
con una diferencia en los indicadores en
cumplimiento de eventos de 35.4% tabla N 9.
Estoy totalmente de acuerdo con las conclusiones de este proyecto por que
enmarcan los resultados obtenidos en el proyecto de tesis desarrollado en la
Clnica como son: Uso de metodologas de investigacin para realizar el anlisis
documental que nos ayudad a realizar estrategias para el desarrollo y/o planes de
mantenimiento. Tal como lo planteado por Andrade (2005), citado por Thompson
(2008), el cual considera la eficacia como la "actuacin para cumplir los objetivos
previstos.
85
CAPTULO V
CONCLUSIN
86
Despus de haber realizado la investigacin se concluye en lo siguiente.

La aplicacin del plan de mantenimiento preventivo mejor la productividad
de los equipos biomdicos en la Clnica San Juan Bautista, tal como lo
muestra la significancia bilateral con un valor de p=0,001 en la tabla N 4,
con una diferencia de medias de 39,8%, tabla N 1.
La aplicacin del plan de mantenimiento preventivo mejor la eficiencia de
los equipos biomdicos en la Clnica San Juan Bautista, tal como lo muestra
la significancia bilateral con un valor de p=0,000 en la tabla N 8, con una
diferencia de medias en los indicadores: Tiempo promedio del correctivo de
44,3%, tabla N 5.
La aplicacin del plan de mantenimiento preventivo mejor la eficacia de los
equipos biomdicos en la Clnica San Juan Bautista, tal como lo muestra la
significancia bilateral con un valor de p=0,000 en la tabla N 12, con una
diferencia de medias en los indicadores: Cumplimiento en Eventos de 35,4%,
tabla N 9.
87
CAPTULO VI
RECOMENDACIONES
88
Se menciona las siguientes recomendaciones finales de esta investigacin:

Se recomienda a la Gerencia Administrativa y Direccin Mdica replicar en
otras sedes del complejo hospitalario San Pablo la aplicacin del plan de
mantenimiento preventivo por que mejora la productividad de los equipos
biomdicos.
Se recomienda a la jefatura del rea de mantenimiento fortalecer el plan de
mantenimiento preventivo por que mejora la productividad de los equipos
biomdicos a travs de la eficiencia, tal como lo muestra Los resultados de
la investigacin tanto en el cumplimiento de tiempo como en eventos segn
la tabla N 5.
Se recomienda a la jefatura del rea de mantenimiento continuar con la
aplicacin del plan de mantenimiento preventivo el cual mejora la
productividad de los equipos biomdicos a travs de la eficacia en la Clnica
San Juan Bautista, tal como lo muestra los resultados de investigacin en los
indicadores de tiempo de respuesta promedio y tiempo promedio del
correctivo.
89
CAPTULO VII
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
90
Aliaga, G. En su tesis: Plan de mejora del Sistema de Produccin basado
en ingeniera de mtodos para incrementar la productividad en una ensambladora

de Extractores de aire. Tesis para optar el ttulo profesional de Ingeniero Industrial
Universidad Privada del Norte Trujillo - Per 2015.
Amendola, L. Gestin integral del Mantenimiento de Activos como
estrategia de Negocios (Assessment, PAS55 ISO 55000), 2011.
Andrade, f, Quiroga, C. tesis desarrollo de un sistema integral de
mantenimiento para equipamiento biomdico.
Caldern, p. Espichan, D. cuyo ttulo: Rediseo de procesos para la mejora
del control, optimizacin de la productividad y reduccin de los costos en el rea

de mantenimiento de la empresa de gases industriales Aga s.a. Tesis para optar
el Ttulo Profesional de: Ingeniero Industrial, Universidad Nacional de Ingeniera
Lima Per.
Castrejn G, Marquina M, Propuesta de mejora en los procesos de la
planta de inspecciones tcnicas vehiculares Itev s.a.c. Cajamarca para mejorar la

productividad Tesis para optar el ttulo de: Ingeniero Industrial de la Universidad
Privada del Norte Cajamarca Per 2015.
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2015
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Duran, J. Implementando un Plan de Gestin de Activos en el tiempo de
vida con estndar PAS 55. vol. 1, pp. 1-24, 2008.
91
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planificacin y control del mantenimiento preventivo aplicado a una planta

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Negotium. Revista cientfica electrnica de ciencias gerenciales / scientific
e- journal of management sciences PPX 200502 ZU1950 ISSN: 1856 -180 Edited
by fundacin /Unamuno/ Venezuela/ Cita / Citation.
Sistemas de Mantenimiento (Duffua y Otros)
https://es.scribd.com/doc/39849085/Sistemas-de-Mantenimiento-Duffua-y-Otros
Soriano, P. Murillo, G. En su investigacin titulada: Anlisis de procesos en
la fabricacin de mobiliarios metlicos para incrementar la productividad en el

taller industrial Coral de la ciudad de Milagro proyecto de grado previo a la
obtencin del ttulo de ingeniero industrial, mencin mantenimiento en la
universidad estatal de milagro, Ecuador- 2013.
Tenicota, A. En su investigacin titulada Sistema de gestin para
mantenimiento preventivo planificado en equipos crticos que interviene el

personal propio del hospital provincial general docente Riobamba para obtener el
grado de Magister en gestin de Mantenimiento Industrial. Escuela Superior
Politcnica De Chimborazo Riobamba Ecuador 2015.
Thompson, I. (2008). Definicin de Eficacia. Obtenida el 3 de julio de 2015
de, http://www.promonegocios.net/administracion/definicion-eficacia.html.
Pgina
Web:
URI: http://hdl.handle.net/11537/6231
http://repositorio.upn.edu.pe/xmlui/handle/11537/6231 Date: 2016-05-19

Repositorio.upn.edu.pe/xmlui/handle/11537/5605.
92
ANEXOS
93
Anexo 1: Matriz de consistencia.

APLICACIN DEL PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTITVO PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD DE LOS EQUIPOS BIOMEDICOS CLINICA SAN JUAN BAUTISTA EN SAN JUAN DE LURIGANCHO LIMA 2015.
Preguntas de
Investigacin
Objetivos
Hiptesis
General
General
Principal
Variables
Definicin
conceptual
Dimensiones
Predictivo
De que manera la
aplicacin del plan de
mantenimiento preventivo
mejora la productividad de
Clnica San Juan Bautista
en San Juan de Lurigancho
lima 2015?.
Determinar en que medida

la aplicacin del plan de
mejorara la productividad de
los equipos biomedicos en la
Clinica San Juan Bautista
en San Juan de Lurigancho
Lima 2015.
La aplicacin del plan de

mejora la productividad de
los equipos biomdicos Clnica San Juan Bautista
en San Juan de
VI:Plan de
Mantenimiento
preventivo
Es una serie de
tareas planeadas
previamente que se
llevan a cabo para
contrarrestar las
causas conocidas de
fallas potenciales de
dichas funciones.
Duffuaa y col (2010,p
69).
La apliaccion del plan de

mantenimiento preventivo no solo
reducir los costos operativos de
los equipos biomdicos, tambin
garantizara la funcionalidad de
los equipos a travs de un
sistema de diagnstico oportuno
con eficacia y seguridad en el
servicio.
General
De que manera la
mejora la eficiencia de los
equipos biomedicos Clinica
San Juan Bautista en San
Juan de Lurigancho lima
2015?.
Determinar en que medida la

aplicacin de plan de
mejorara la eficiencia de los
equipos biomedicos en la
Clinica San Juan Bautista en
San Juan de Lurigancho
Lima 2015.

mejora la eficiencia de los
equipos biomdicos
en San Juan de
De que manera la
mejora la eficacia de los
equipos biomdicoS Clnica
Juan de Lurigancho lima
2015?.
Determinar en que medida la

mantenimiento preventivo,
mejor la eficaccia de los
equipos biomedicos Clinica
Juan de Lurigancho Lima
2015.

mejora la eficacia de los
equipos biomdicos
en San Juan de
Fuente: Elaboracin Propia
N de equios
diagnosticados
N de Pruebas de
operatividd
N de equipos
confiabilidad
N de equipos calibrados
Programado
N de equipos
Inspeccionados
tiempo duracion
serv/horas
Formulas
EQD= N EQE/TEQ X 100

PF=NEQOP/ T1+T2+T3X 100
TEQG=N EQG/TEQ X 100
EQC= N EQC/TEQ X 100
EQI = N EQV/TEQ X 100
TEQM=N TEQM/TEQ X 100
N Equipo libre para serv. EQL=N EQL/TEQOP X 100

Oportunidad
Especifico
Indicadores
N Reparaciones de
equpos
Nde accesorios
cambiados.
Escala de
los
indicadores
Razon
Razon
Razon
Razon
Razon
Razon
Razon
EQSE= N EQSI/TEQOP X 100
Razon
EQPR= N EQMC/TEQO X 100.
Razon
Principal
VD: Mejora la
productividad de
los equipos
biomedicos
Es la capacidad de
generar resultados
utilizando ciertos
recursos. Se
incrementa
maximizando
resultados y/o
optimizando
recursos.H,
Gutierrez., R,De la
Vara. (2013) , p.7
La productividad se entiende
como la relacin entre lo
producido y los medios
emplesdos. De manera que
mejorar la productividad es
optimizar el uso de los recursos y
maximizar los resultados. De
aqu que la productividad se
divide: eficiencia y eficacia. La
primera es la relacin entre los
resultados logrados y los
recursos empleados, . Mientras
que la eficacia es el grado con el
cual las actividades previstas
son realizadas y los resultados
planeados son logrados. el
instrumento que se utiliz es la
ficha de recoleccin de datos.
Eficiencia
Tiempo promedio del

corectivo
tiemp.correctivo.
t. pro. Corr. -------------------- x 100
#de solicitudes
Eficacia
(%) cumplimiento en
Eventos
Mant.Realizados
% C. Even = ---------------------- x 100
Mant. Planificados
Razon
Razon
Anexo 2: Diagrama organizacional de la Clnica
Fuente: Elaboracin Propia
95
Anexo 3: Certificado de validacin de instrumento.
CERTIFICADO DE VALIDEZ DE CONTENDO DEL INSTRUMENTO QUE MIDE:.

N
Pertinencia1
DIMENSIONES / tems
Relevancia2
Claridad3
VARIABLE INDEPENDIENTE: PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO

DIMENSIN 1: Predictivo
Si
No
Si
No
Si
No
Diagnstico.
Pruebas de funcionamiento
Confiabilidad
DIMENSIN 2: Programado
Si
No
Si
No
Si
No
Calibracin
Inspeccin
Tiempo /Horas
DIMENSIN 3: Oportunidad
Si
No
Si
No
Si
No
Equipo libre
Reparaciones
Cambio de accesorios
VARIABLE DEPENDIENTE: MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD DE LOS EQUIPOS BIOMEDICOS

DIMENSIN 1: EFICIENCIA
1
Cumplimiento en tiempo (%)
Cumplimiento en eventos (%)
Si
No
Si
No
Si
DIMENSIN 2: EFICACIA
Si
No
Si
No
No
Si
No
Tiempo promedio de respuesta / # de solicitudes.
Tiempo promedio del correctivo / # de solicitudes
96
Sugerencias
97
98
99
Anexo 4: Instrumento de investigacin

Ficha Variable independiente
DIMENSION
ANALISIS DOCUMENTAL
PREDICTIVO
SI
1,1
Evaluacin de equipo
1,2
Pruebas de operatividad
1,3
Garanta
PROGRAMADO
2,1
Comparacin con patrn
2,2
Verificacin de equipo
2,3
Duracin de servicio
OPORTUNIDAD
3,1
Equipos para servicio
3,2
Servicios externos
3,3
Equipos en proceso de reparacin
INTERMEDIO
NO
OBSERVACION
Elaboracin Propia.
Ficha Variable dependiente

DIMENSION
1
1,1
ANALISIS DOCUMENTAL
EFICIENCIA
SI
Tiempo promedio del manten..
2,1
EFICACIA
(% ) Cumplimiento en eventos
NO
OBSERVACION
X
correctivo / # solicitudes
2
INTERMEDIO
100
Anexo 5: Organigrama del rea de mantenimiento
DIRECCION
MEDICA
GERENTE
ADMINISTRATIVO
ASISTENTE DE
GERENCIA
JEFATURA DE
MANTENIMIENTO
BIOMEDICO
ELECTROME
CANICO
ELECTRICISTA
101
GASFITERO
PINTOR
Anexo 6: Mapa de procesos del rea de mantenimiento
MAPA DE PROCESOS DE MANTENIMIENTO CLINICA SAN JUAN BAUTISTA

PLANEACION DEL MANTENIMIENTO.
Planeacin del mantenimiento preventivo
Planeacin del mantenimiento predictivo
Planeacin del mantenimiento programado
Planeacin del mantenimiento de
oportunidad
Desarrollo de mejoras.
SOLICITUD DE
SERVICIOS.
CLIENTES:
AREAS
ASISTENCILAES
UCI, SALA DE
OPERACIONES,
EMERGENCIA
AULTO, UCIN, ETC.
Gestin de logstica
(abastecimiento de
repuestos).
Gestin de recursos
de mantenimiento
EJECUCION DEL MANTENIMIENTO

Ejecucin del plan de
mantenimiento
ANALISIS DEL RESULTADO DE MANTENIMIENTO

Generacin de anlisis y
resultado eficiencia y eficacia
102
CLIENTE
INTERNO.
BENEFICIARIO
DEL SERVICIO
DEL AREA DE
MANTENIMIENTO.
Anexo 7: Servicios externos.
SERVICIOS EXTERNOS.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
FECHA 26 DE OCTUBRE DEL 2015
PROGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO
DEPENDENCIA: CLNICA NUEVO SAN JUAN S.A.C
CRONOGRAMA: MENSUAL (SI)
FECHA
NOMBRE DEL EQUIPO: MONITOR - DESFIBRILADOR
MARCACUMEDICALSYTEM....MODELOCUHD1
SERIEM2J18CO79.AO2010
UBICACINEMERGENCIA ADULTOS
ESPECIFICACIONES TECNICAS
POTENCIA MAXIMA DISIPADA0200J..
PALETAS02..
TRAZADOS DE ECG ( SI ) CABLE DE PACIENTESI.
TRAZADO DE SPO2
( SI ) CABLE DE SPO2SI
BATERIA INTERNA SI
) NO ( )
REGISTRO DE SEALES INCORPORARO SI
)
ESTABILIDAD DE LECTURA SI
) NIVEL DE RUIDO BAJO
SENSIBILIDAD A 1mV. CALIBRADO DE FARICA
CABLE DE ALIMENTACION CON LINEA DE TIERRA OK
ENCHUFES Y CONEXIONES ELECTRICASOK.
PINTURA- COSMETICOOK.
ESTADO ACTUAL DEL EQUIPO
OPERATIVO ( SI) PARCIALMENTE OPERATIVO ( ) EN REPARACION ( )
MEDICIONES EFECTUADAS:
SEAL DE ECG: sensibilidad (0 200M V ) rango de frecuencia ( 0 200BPM
POTENCIA DE DESCARGA 0 -200JOULES ) rango de error
( 1MV
DISPARO CON SINCRONISMO (
OPERATIVO)
OBSERVACIONES:NINGUNO.
JEFE Del DPTO. DE MANTENIMIENTO.. EMERSON SANCHEZ
103
PROGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO
DEPENDENCIA: CLNICA NUEVO SAN JUAN S.A.C

CRONOGRAMA: MENSUAL SI )
FECHA DE REVISION JULIO
NOMBRE DEL EQUIPO: ELECTROCARDIOGRAFO
MARCAEDAN.......MODELOSE-3
SERIE31867M11600710003.AO2010.
UBICACINEMERGENCIAADULTO
ESPECIFICACIONES TECNICAS
N TRAZADOS DE ECG
03 )
CABLE DE PACIENTE N DE DERIVACIONES ( 10 ) ESTADO ACTUA LOK

BATERIA INTERNA SI ) NO ( ) ESTADO ACTUAL OK
ESTABILIDAD DE LECTURA SI
) NIVEL DE RUIDO BAJO
SENSIBILIDAD A 1mV. CALIB.FABRICA...
CABLE DE ALIMENTACION CON LINEA DE TIERRAOK...
ENCHUFES Y CONEXIONES ELECTRICASOK.
PINTURACOSMETICOOK.
OPERATIVO SI
ESTADO ACTUAL DEL EQUIPO

) PARCIALMENTE OPERATIVO ( ) EN REPARACION ( )
EQUIPO EMPLEADO PARA LA MEDICION:

SIMULADOR-CALIBRADOR DE SEALES FLUKE PS400
OBSERVACIONES:OPERATIVO
JEFE DE DPTO. DE MANTENIMIENTOEMERSON SANCHEZ
104
Anexo 8: Manual de organizacin y funciones
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES SISTEMA DE GESTION DE

CALIDAD (ISO 9001:2008).
CONTENIDO
INTRODUCCIN
El Manual de Organizacin y Funciones es el documento de gestin que expone

detalladamente la estructura y funciones de la dependencia, especifica las lneas
de autoridad y responsabilidad inherente al cargo y las lneas de interrelacin,
cuyo cumplimiento contribuye a lograr los objetivos funcionales de las unidades
orgnicas que conforman la Clnica San Gabriel SAC.
FINALIDAD
La Finalidad del Manual de Organizacin y Funciones es servir como instrumento
de gua y control al personal, para el mejor cumplimiento de las funciones
especficas del rea de mantenimiento
y definir las responsabilidades del
personal.
El Manual de Organizacin y Funciones determina las funciones especficas,
responsabilidades, autoridad y requisitos mnimos de los cargos dentro de la
estructura orgnica de Clnica San Gabriel SAC.
El Manual de Organizacin y Funciones facilita el proceso de induccin de
personal nuevo y el de adiestramiento y orientacin del personal en servicio
permitindoles conocer con claridad sus funciones y responsabilidades del cargo
a que han sido asignados.
105
1. ALCANCE
El alcance de aplicacin de este manual se circunscribe a todo el personal del
rea de Mantenimiento de Clnica San Gabriel SAC, teniendo carcter obligatorio
su conocimiento.
2.-BASE O SUSTENTO LEGAL

Las normas legales que fundamentan la constitucin del presente manual son:
Ley 26842. Ley General de Salud
DS N 013-2006-SA, Reglamento de Establecimientos de Salud y Servicio
Mdico.
RM N 482-96-SA/DM Norma Tcnica para Proyectos de Arquitetura
Hospitalaria
RM N 064-2001-SA/DM Norma Tcnica para Proyectos de Arquitectura y
Equipamiento de las Unidades de Emergencia de los Establecimientos de

Salud
NTS
021-MINSA/DGSP-V.01,
De
la
Categorizacin
de
los
Establecimiento de Sector Salud
NTS N 037 MINSA-OGDN V.01. Para sealizacin de seguridad de los
establecimientos de Salud y Servicios Mdicos de Apoyo
NTS N 042-MINSA/DGSP-V.01, De los Servicios de Emergencias
NTS N 031-MINSA/DGSP-V.01, De los Servicios de Cuidados Intensivos
e Intermedios
NTS N 051-MINSA/DGSP-V.01, Del Transporte Asistido de pacientes por
Va Terrestre.
Ley N 19338 - Ley del Sistema de Defensa Civil.
DS N 005-88-SGMD - Reglamento de la Ley del Sistema Nacional de
Defensa Civil.
106
FUNCIONES GENERALES DEL REA.
Coordinar y supervisar la ejecucin de actividades especializadas en
materia de ingeniera y mantenimiento, maquinaria, equipos e instalaciones de

la Clnica San Juan Bautista SAC.
Ejecutar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos
biomdicos, electromecnicos, industriales y mobiliarios de la Clnica San Juan

Bautista SAC, en Hospitalizacin, reas administrativas y otros.
Planeacin, programacin, ejecucin y control del mantenimiento
preventivo de los equipos minimizando el mantenimiento correctivo.
Mantener la confiabilidad de los equipos.
Establecer el tiempo de vida til para reposicin de los equipos.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS
Jefe de Mantenimiento
Identificacin
Nombre del Puesto
Jefatura de Mantenimiento
Unidad de Negocio:
Clnica San Juan Bautista SAC
rea:
Mantenimiento
Reporta a:
Gerencia Administrativa, Direccin Mdica y Asistente

de Gerencia.
Supervisa a:
Tcnicos de Mantenimiento y tcnico Administrativo.
Coordina con:
Todas las jefaturas de la Clnica San Juan Bautista SAC

Programar, Organizar, Dirigir, autorizar, supervisar y
Objetivo General:
evaluar las actividades del personal a su cargo, para

asegurar la operatividad de los equipos biomdicos,
electromecnicos, industriales y mobiliario de la clnica.
107
Perfil de Puesto
Competencias
Mnimos
exigibles:
Ttulo
Profesional
Universitario
en
Ingeniera Electrnica, Mecnica, Elctrica o afines.

Educacin:
Deseable: Maestra en Mantenimiento, Maestra en Ingeniera

Biomdica o Diplomado en ingeniera clnica y/o equipos
biomdicos.
Mantenimiento de Equipos Biomdicos (C.Qx, UCI/UCIN,
Emergencia, consulta externa y central de esterilizacin),
Equipos
Formacin:
Electromecnicos
(aire
acondicionado,
grupo
electrgeno, caldero, autoclaves, conservadoras, bombas,

etc.).
Conocimiento
de
electricidad,
electrnica,
electromecnico, o afines.
Conocimiento de office a nivel de usuario.
Tiempo mnimo de experiencia en el ejercicio de su
especialidad: 5 (cinco) aos.
Experiencia:
Tiempo mnimo de experiencia en direccin, supervisin,

organizacin y conduccin de personal a su cargo 3 (tres)
aos.
Capacidades mnimas y deseables:
Capacidad de direccin, coordinacin, organizacin y
control de los recursos asignados.
Capacidad de liderazgo orientado al logro de objetivos.
Capacidad de anlisis y sntesis.
Capacidades,
Habilidades
Actitudes:
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presin.

Capacidad de innovacin y aprendizaje.
Habilidades mnimas y deseables:
Habilidad para lograr cooperacin y motivar al personal.
Comunicacin afectiva.
Habilidad para concretar resultados en el tiempo
oportuno.
108
Habilidad
para
utilizar
equipos
herramientas
informticas.
Actitudes mnimas y deseables:
Actitud crtica y proactiva.
Actitud proactiva y con orientacin a resultados.
Actitud de atencin y servicio al usuario interno y
externo.
Funciones Especficas
De Gestin
Programar, coordinar, supervisar, controlar y evaluar el funcionamiento y
actividades de las Unidades que conforman el rea Mantenimiento.
Representar al rea de Mantenimiento ante la Gerencia Administrativa y
Direccin Mdica.
Generar y remitir los reportes y/o documentos a las instancias correspondientes.
Mantener informada a la Gerencia Administrativa, as como acudir a las
reuniones de Jefaturas convocada por la Gerencia.
Elaborar y dar seguimiento a los indicadores de
Gestin del rea de
Mantenimiento.
Planificar, ejecutar y supervisar las obras de remodelacin en la CSJB.
Plantear propuesta de mejoras de los procesos del rea de mantenimiento.
Dar conformidad de trabajo de proveedores (por cotizaciones), para la
realizacin de servicios por terceros, pedidos internos para retiro de materiales y
compra.
Supervisar el mantenimiento preventivo minimizando el correctivo de los
equipos.
Realizar el seguimiento de los trabajos realizados por el personal tcnico del
rea de mantenimiento y secretaria.
Elaborar informes tcnicos sobre el estado situacional de los equipos, mobiliario
109
e instalaciones de la clnica.
Ejecutar las rdenes de trabajo, solicitadas directamente por Gerencia
Administrativa y Direccin Mdica.
Gestionar con el rea correspondiente la solicitud de los materiales de equipos
necesarios para el normal desenvolvimiento del rea.
Ejecutar
los
procesos
de
recepcin,
registro,
clasificacin,
archivo
conservacin de la documentacin que ingresa y/o egresa del rea de

Mantenimiento y almacn de mantenimiento.
Hacer cumplir la programacin del rol de trabajo, vacaciones, cambios de turnos
y otros con Recursos Humanos.
Cumplir las normas, reglamentos, procedimientos, protocolos, manuales y
disposiciones vigentes de la Clnica y el MINSA a fin de lograr un ptimo
desarrollo del servicio.
Asegurar el mantenimiento preventivo, correctivo para la operatividad de las
instalaciones de casa de fuerza elctrica, equipos biomdicos, equipos
electromecnicos instalaciones de la CSJB.
Cumplir y hacer cumplir las normas y reglamentos internos de la institucin y
actuar con tica y profesionalismo en el desempeo de sus funciones.
Generar requerimientos
de
materiales, suministros e insumos que se
necesitan para el normal desenvolvimiento del rea.

Supervisin del uso adecuado de los materiales.
De Operaciones
Coordinar con almacn de mantenimiento el stock de materiales mnimos para el
abastecimiento de materiales para atender las rdenes de trabajo.
Evaluar, elaborar informes tcnicos y determinar el destino de los equipos que
necesiten ser reparados por terceros realizando el seguimiento respectivo.
Supervisar los trabajos de mantenimiento contratado con terceros (externos).
110
Programar los horarios del personal a cargo.

Comunicar verbalmente o por escrito a cada uno de los tcnicos, las decisiones,
directivas indicadas por la Gerencia Administrativa y Direccin Mdica.
Controlar y manejar el almacn de instrumentos y herramientas del rea.
Supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos biomdicos,
equipos electromecnicos, equipos elctricos entre otros.
Verificar la central de oxgeno de manera que se mantenga a la presin ptima y
chequear el ingreso/egreso de los cilindros de gases medicinales y el
abastecimiento de oxigeno liquido al tanque.
Supervisar y apoyar los trabajos de servicios generales de las instalaciones de
la Clnica.
Coordinar y apoyar en el proceso de seleccin y evaluacin del personal.
111

Tesis Emerson

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FACULTAD DE INGENIERA

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE INGENIERIA

PAGINA DEL JURADO

VOCAL DEL JURADO

luchando da a da para lograr mis metas y

AMI ESPOSA E HIJOS:

profesionalmente, de manera incondicional

Universidad Csar Vallejo, por el apoyo

Lima, Mayo del 2016.

-----------------------------------------Emerson Snchez Garca

Seores miembros del Jurado:

En cumplimiento del Reglamento de Grados y Ttulos de la Universidad Csar

La presente tesis ha sido desarrollada en funcin al conocimiento, estudios y

bibliogrficas y por ltimo los Anexos.

La presente investigacin tiene como objetivo principal la Aplicacin del plan de

Esperando cumplir los requisitos de aprobacin.

Teoras relacionadas al tema.

Ejecucin del mantenimiento3.

Gestin del mantenimiento4.

Formulacin del problema

Justificacin del estudio

Diseo de investigacin y tipo de estudio

Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos, validez y confiabilidad 45

Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos

Validacin y confiabilidad del instrumento

Mtodos de anlisis de datos

Proceso de aplicacin de mejora.

Presentacin y anlisis de resultados

Anlisis de los resultados estadsticos

Ilustracin 2: Ubicacin: Clnica San Juan Bautista.

Ilustracin 3: Evolucin de las tcnicas del mantenimiento

Ilustracin 4: Tipos de mantenimiento.

Ilustracin 5: Monitor Multiparametro.

Ilustracin 6: Lmpara Cialitica

Ilustracin 7: Ventilador Pulmonar.

Ilustracin 10: Maquina de Anestesia

Ilustracin 11: Incubadora de transporte

Cuadro 2: Operacionalizacin de variable dependiente

Cuadro 3: Lista de Equipos Biomdicos

Cuadro 4: Mtodos de anlisis de datos

Cuadro 5: Gantt (Cronograma de actividades)

Cuadro 6: Plan anual de mantenimiento de equipos biomdicos 2015.

Cuadro 7: Cronograma de capacitaciones

Cuadro 8: Plan de Implementacin del rea Biomdica

Cuadro 9: Plan de mantenimiento preventivo de equipos biomdicos actual.

Cuadro 10: Ficha tcnica de control de mantenimiento productivo.

Cuadro 11: Flujo grama de las reas que se interrelacionan en la empresa.

Cuadro 12: Resultados antes de la mejora

Cuadro 13: Resultados despus de la mejora

Cuadro 14: Resumen de los resultados obtenidos

Cuadro 15: Resultados de los indicadores evaluados

Imagen 2: Gestin de recursos Humanos.

Imagen 3: Equipos de seguridad

Imagen 4: Etapas del ciclo de Deming

Tabla 1: Estadstica descriptiva hiptesis general

Tabla 2: Prueba de normalidad: Hiptesis general

Tabla 3: Estadstica de muestras relacionadas: Hiptesis general

Tabla 4: Significancia de la prueba: Hiptesis general

Tabla 5: Estadstica descriptiva Dimensin 1: Eficiencia

Tabla 6: Prueba de normalidad Dimensin 1: Eficiencia

Tabla 7: Estadstica de muestras relacionadas-Dimensin 1

Tabla 8: Significancia de la prueba - Dimensin 1: Eficiencia

Tabla 9: Estadstica descriptiva Dimensin 2: Eficacia

Tabla 10: Prueba de normalidad Dimensin 2: Eficacia