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ASESOR:
ING. LEONIDAS BENITES RODRIGUEZ
LINEA DE INVESTIGACION:
GESTION EMPRESARIAL Y PRODUCTIVA.
LIMA- PERU
2016
---------------------------------------------------------------Mg.
PRESIDENTE DEL JURADO
-----------------------------------------------
-----------------------------------------------
Ing.
Ing.
SECRETARIO DEL JURADO
ii
DEDICATORIA
A DIOS:
Por ser nuestro gua en este mundo
terrenal,
por
encaminarme
seguir
superarme
personal
iii
AGRADECIMIENTO
Agradezco
los
docentes
de
la
iv
DECLARATORIA DE AUTENTICIDAD
Yo, Emerson Snchez Garca con DNI N 09897539, a efectos de cumplir con las
disposiciones vigentes consideras en el Reglamento de Grado y Ttulo de la
Universidad Csar Vallejo, Facultad de Ingeniera, Escuela Acadmico Profesional
de Ingeniera Industrial, declaro bajo juramento que toda la documentacin que
acompao es veraz y autentica.
As mismo, declaro bajo juramento que todos los datos e informacin que se
presentan en la presente tesis son autnticos y veraces.
En tal sentido asumo la responsabilidad que corresponda ante cualquier falsedad,
ocultamiento u omisin tanto de los documentos como de la informacin aportada
por lo cual me someto a lo dispuesto en las normas acadmicas de la Universidad
Csar Vallejo.
PRESENTACIN
Captulo
VI:
Recomendaciones,
Captulo
VII:
Referencias
El Autor
vi
NDICE GENERAL
PAGINA DEL JURADO
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTO
DECLARATORIA DE AUTENTICIDAD
PRESENTACIN
NDICE GENERAL
NDICE DE ILUSTRACIONES
10
NDICE DE CUADROS
10
NDICE DE ANEXOS
12
ABSTRACT
14
CAPITULO I
INTRODUCCION
1.1
Realidad Problemtica1:
1.2
Trabajos Previos
1.3
14
1.3.3
Mantenimiento Preventivo3:
16
1.3.4
17
1.3.5
18
1.3.6
Planificacin6:
20
1.3.7
Programacin :
20
1.3.8
Ejecucin7:
21
1.3.9
Seguridad8.
22
1.3.10 Productividad8:
22
1.4
Definiciones bsicas.
27
1.5
36
1.5.1
Problema general
36
1.5.2
Problema especficos
36
1.6
37
1.7
Hiptesis
39
vii
1.7.1
Hiptesis principal
39
1.7.2
Hiptesis secundario
39
1.8
Objetivos
39
1.8.1
General
39
1.8.2
Especficos
39
CAPTULO II
40
MTODO
40
2.1
41
2.1.1
Diseo de investigacin:
41
2.1.2
Tipo de estudio:
41
2.2
Variables, operacionalizacin
42
2.3
Poblacin y muestra
44
2.3.1
Poblacin
44
2.3.2
Muestra.
44
2.3.3
Muestreo.
44
2.3.4
Unidad de Anlisis.
45
2.4
2.4.1
45
2.4.2
45
2.5
46
2.6
Aspectos ticos
47
CAPTULO III
48
RESULTADOS
48
3.1
49
A. Mantenimiento Preventivo.
54
B. Mantenimiento Correctivo.
55
3.2.
63
3.2.1.
Presentacin de resultados:
63
3.2.2.
65
viii
CAPTULO IV
81
DISCUSIN
81
CAPTULO V
86
CONCLUSIN
86
CAPTULO VI
88
RECOMENDACIONES
88
CAPTULO VII
90
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
90
ANEXOS
93
ix
NDICE DE ILUSTRACIONES
Ilustracin 1: Clnica San Juan Bautista
14
16
32
32
33
Ilustracin 8: Electrocardigrafo.
33
Ilustracin 9: Magnetoterapia
34
35
36
NDICE DE CUADROS
Cuadro 1: Operacionalizacin de variable independiente
42
43
44
47
49
51
56
57
58
59
60
63
64
65
71
NDICE DE IMAGEN
Imagen 1: Evaluacin de equipos biomdicos.
51
53
57
61
NDICE DE TABLAS
65
67
69
70
71
72
74
75
76
77
79
80
xi
NDICE DE ANEXOS
94
95
96
100
101
102
103
105
xii
RESUMEN
Aplicacin del plan de mantenimiento preventivo para mejorar la productividad de
los equipos biomdicos en la Clnica San Juan Bautista San Juan de Lurigancho
2015. Tuvo como objetivo general determinar en qu medida la aplicacin del
plan de mantenimiento preventivo mejora la productividad de los equipos
biomdicos en la Clnica San Juan Bautista San Juan de Lurigancho 2015.Tal
como lo menciona el autor en cuanto al mantenimiento preventivo. Ferren.
(2005),p. 34. De igual modo en cuanto a productividad. Gutirrez., R, De la Vara.
(2013), p.7 Ferren. (2005), p. 34. El presente documento est normado en la Ley
General de Salud, Ley N 26842 Resolucin Ministerial N 148-2013/ MINSA. La
investigacin tiene como marco metodolgico el tipo cuantitativo, explicativo y
descriptivo, cuyo diseo es pre experimental, su poblacin en estudio son los
equipos biomdicos de la Clnica San Juan Bautista, su muestreo es no
probalistico, el instrumento de recoleccin de datos son las fichas de control,
archivos, el procedimiento utilizado es el estadstico que nos sirve para procesar
los datos SPSS V.23.
la
xiii
ABSTRACT
Finally it came to the following conclusion that the results of the implementation of
preventive maintenance plan improved the productivity of biomedical equipment at
the Clinic San Juan Bautista , as shown by the bilateral significance obtained
through the software SPSS worth p = 0.002 in table No. 4 , with a mean difference
of 44.75 % , table No. 1 .
Keywords:
Plan
preventive
maintenance,
effectiveness.
xiv
productivity,
efficiency
and
CAPITULO I
INTRODUCCION
alcanzar sus propias metas personales, bien sea material o inmaterial (Vroom &
Deci, 1992; Parra, 1998). De acuerdo con Vroom, citado por Chiavenato (2009),
son tres los factores que determinan la motivacin de una persona para producir:
los objetivos individuales, la relacin percibida entre la alta productividad y la
consecucin de los objetivos individuales, y por ltimo la percepcin de la
capacidad personal de influir en el propio nivel de productividad Chiavenato (2009:
pgina 252).
1.
En la Clnica San Juan Bautista que es la sptima sede del Complejo Hospitalario
San Pablo ubicado en el distrito de San Juan de Lurigancho necesita incorporar
sistemas que ayuden a desarrollar planes de mantenimiento para mejorar la
productividad y el desempeo del equipamiento biomdico1.
est enfocado
directamente a los pacientes, siendo ellos el eje principal del desarrollo de sus
actividades1.
con las reas crticas el cual nos lleva al deficiente servicio de mantenimiento de
equipos mdicos que se detalla en este Diagrama1.
Nombre comercial:
RUC:
20508790971
Sector econmico:
Salud
Tipo de sociedad:
Ubicacin:
Direccin principal:
Central telefnica:
Web:
(01) 610-4545.
www.sanpablo.com.pe/web/guest/clinica-san- juan-bautista
Principios.
La Clnica San Juan Bautista est enmarcada dentro de los principios bsicos y
fundamentales de la seguridad y salud de las personas.
Ilustracin 2: Ubicacin: Clnica San Juan Bautista.
atenciones
ambulatorias, hospitalarias, cuyos pacientes viene a ser nios y adultos. Esto nos
demuestra que tenemos una poblacin muy grande para ser atendidos.
y personal tcnico altamente calificado en la operacin de cada uno de nuestros
equipos, como por ejemplo, Tomografa Computarizada, Cistoscopias, Ecografa.
Centro Obsttrico y Ginecolgico (Paquete de Maternidad, salas de parto,
monitoreo fetal, psicoprofilaxis y estimulacin prenatal). Medicina Fsica
Clientes directos.
Personas naturales: Pacientes particulares.
Clientes indirectos.
Personas jurdicas: Seguros, Eps, Auto seguros provenientes de provincia y del
extranjero. Asimismo, se identifican servicios tercerizados en la CSJB, siendo
los siguientes: Exmenes de Tomografa. Laboratorio y Banco de Sangre,
Patologa Anatmica Exmenes de Resonancia Magntica, Exmenes de
Ecocardiograma.
Gestin Mdica:
reas que reportan a direccin mdica:
11
afirmar que una mejora del flujo de procesos y una redistribucin de planta
optimiza la productividad en los procesos de Mantenimiento Correctivo,
Mantenimiento Preventivo, Llenado e Inspeccin de envases en la Empresa de
Gases Industriales AGA S.A.
Asimismo, se reemplaz la mquina de secado actual identificada como el
cuello de botella, por una mquina que reduce el tiempo de secado en 61% lo
cual amplia la capacidad de planta en 226% por tanto una mayor productividad
manteniendo el ratio de eficiencia normal de los trabajadores.
La informacin brindada de este proyecto de investigacin nos sirvi de base
para realizar las mejoras en la investigacin propuesta en los aspectos de
optimizar la productividad en los procesos de mantenimiento tanto preventivo
como correctivo, los aspectos de modernizacin de equipos y que esto ayuda a
mejorar la productividad.
TENICOTA, A. EN SU INVESTIGACION TITULADA: Sistema de gestin para
mantenimiento preventivo planificado en equipos crticos que interviene el
personal propio del hospital provincial general docente Riobamba
para
preventivas.
13
Desde hace mucho tiempo el hombre ha utilizado la idea del mantenimiento, tanto
para ahorrar costos como para maximizar la vida til de las herramientas y
maquinarias, en el tiempo actual el hombre ha transitado por grandes cambios y
avances en el rea del mantenimiento, a continuacin se detallan datos
relevantes2:
Fuente: ugmamantenimiento12011.blogspot.com/2011/10/evolucion-delmantenimiento.html
2.
14
Hasta la fecha existe un gran problema con la palabra mantenimiento, pues se usa
para tratar de explicar dos sistemas de trabajo diferentes. El primero es el cuidado
del equipo y el segundo es el cuidado del producto o servicio que proporciona la
mquina. Esto se presenta como una dicotoma, aunque sus efectos se
interrelacionan y han trado como consecuencia una gran confusin, ya que no
existe una taxonoma al respecto que los permita hablar el mismo idioma2.
Con estos nuevos aportes desarrollados a partir de los trabajos de estos grandes
pensadores, nace una nueva visin y formas de trabajo a travs de un control
estadstico de calidad en la que se manejan dos aspectos uno en el cuidado del
equipo y el otro centrado en el producto aplicando para ello programas que
ayudan al desarrollo de la planificacin y control del servicio 2.
1.3.1
MANTENIMIENTO3:
3.
1.3.2
Tipos de mantenimiento3.
2.
3.
4.
5.
Mantenimiento Correctivo.
1.3.3
Mantenimiento Preventivo3:
1.3.4
1.3.5
Por su parte, Zambrano y Leal (2006, p.17), opinan que la gestin del
mantenimiento: Es un proceso sistmico donde a travs de una serie de
medidas organizativas se pueden planear las acciones de las actividades de
mantenimiento por medio de procedimientos que lleven un orden o secuencia
lgica de esta funcin a fin de conseguir un constante y adecuado
desempeo de los equipos pertenecientes al sistema productivo, esto con la
finalidad de identificar los pasos a seguir y prever las posibles desviaciones
que se puedan presentar durante el desarrollo de estas actividades de
mantenimiento.
4.
18
a)
conforma
el conjunto
de
tareas de
5.
Telfono
(34-1)
411
50
11
Fax
(34-1)
411
47
03
E-mail:
1.3.6
Planificacin6:
1.3.7
Programacin6:
6.
1.3.8
Ejecucin7:
Contina
el
autor
explicando
que
la
ejecucin
del
Al respecto del recurso humano, Duffuaa y col. (2010, p. 343) expresan que:
la productividad del sistema de mantenimiento depende grandemente de la
fuerza laboral. La productividad y la calidad en el desempeo de un individuo
se ven afectadas significativamente por su estado de nimo. En
consecuencia, un elevado estado de nimo y la motivacin son importantes
para mejorar la productividad. En este sentido, se observa que,
adicionalmente al hecho de que el recurso humano involucrado en el
mantenimiento
resulta tambin
7.
21
1.3.9
Seguridad8.
8.
Por lo tanto, ser eficaz es cumplir con objetivos y se atiende mejorando los
resultados de equipos, materiales y en general del proceso. Por ejemplo, si la
productividad se mide a travs de las unidades producidas entre el tiempo
total empleado (figura 1.5), entonces la eficiencia ser la relacin entre
tiempo til y tiempo total; mientras que la eficacia ser el cociente entre las
unidades producidas y el tiempo til. De esta manera, la figura 1.5 sugiere
dos programas para incrementar la productividad: mejorar eficiencia, en la
que se busque reducir los tiempos desperdiciados por paros de equipos,
carencia de materiales, falta de balance en las capacidades, retrasos en los
suministros y en las rdenes de compra, as como por mantenimiento y
reparaciones no programadas9.
9.
Productividad.
Doctorado
en
Ciencias
de
la
Ingeniera,
mencin
Entre
ellos
destacan
las
inversiones,
la
razn
24
relevancia de la calidad del trabajo radica en que es uno de los factores que
explica el comportamiento de la productividad.
a)
Importancia de la productividad
sociales.
La
productividad
la
calidad
tienen
b)
La Problemtica de la Productividad.
c)
10.
Productividad.
Doctorado
en
Ciencias
de
la
Ingeniera,
mencin
26
d)
De acuerdo con un estudio emprico realizado por Cequea, RodrguezMonroy y Nez (2010a, 2010b), los factores humanos pueden clasificarse
como factores individuales, factores grupales y factores organizacionales.
En dicho estudio se establecieron relaciones causales entre estos
factores. Para realizar el estudio (Cequea et al., 2010b) se adaptaron las
preguntas del cuestionario de eficacia organizacional (Cuestionario EFO)
propuesto por Fernndez y Ros (1997), a fin de ajustarlas al objetivo de la
consulta, que pretenda establecer los criterios que a juicio de los
consultados se corresponden con factores humanos que inciden en la
productividad, y s corresponden a la actuacin de la persona como
individuo o como grupo que interacta en la organizacin.
1.4
Definiciones bsicas.
productivo esto con el fin de identificar los pasos a seguir y prever las posibles
desviaciones que se pueden presentar durante el desarrollo de las actividades del
mantenimiento.
Mantenimiento preventivo: es una serie de tareas planeadas previamente que se
llevan a cabo para contrarrestar las causas conocidas de fallas potenciales de
dichas funciones. Duffuaa y col (2010,p 69).
28
Eficacia: Capacidad de lograr los objetivos y metas programadas con los recursos
disponibles y en un tiempo determinado. Consecucin de objetivos, logro de los
efectos deseados.
Del Diccionario de la Real Academia Espaola (s. d.), "la eficacia es la capacidad
de alcanzar el efecto que espera o se desea tras la realizacin de una accin".
Esta definicin es consistente con lo planteado por Andrade (2005), citado por
Thompson (2008), el cual considera la eficacia como la "actuacin para cumplir los
objetivos previstos. Es la manifestacin administrativa de la eficiencia"
30
31
Lmpara de cialitica: Son elementos que iluminan el rea quirrgica para lograr
una ptima visualizacin de los objetos pequeos de bajo contraste a
profundidades variables en incisiones y cavidades del cuerpo. Debido a que las
manos, las cabezas y los instrumentos pueden obstaculizar el campo quirrgico,
estas lmparas estn diseadas para reducir las sombras y minimizar la distorsin
del color.
32
precordiales.
El
registro
el electrocardiograma (ECG).
Ilustracin 8: Electrocardigrafo.
33
de
dicha
actividad
es
Ilustracin 9: Magnetoterapia
34
35
Problema general
Problema especficos
1.
36
Justificacin prctica
BERNAL, C. 2010 (Pag.106). Se considera que la investigacin es prctica
cuando el desarrollo de esta, ayuda a resolver un problema presente o al
menos propone estrategias que al aplicarse favorecern a resolverlo.
Tambin se menciona una justificacin prctica porque va a permitir
evaluar la criticidad de los equipos existentes en la clnica, para as tomar las
medidas necesarias con la finalidad de mantenerlas en total operatividad.
37
Justificacin metodolgica:
BERNAL, C. 2010 (Pag.107). En investigacin cientfica, la justificacin
metodolgica de la investigacin se da cuando el proyecto que se va a
realizar propone un nuevo mtodo o una nueva estrategia para generar
conocimiento vlido y confiable.
se considera una justificacin metodolgicamente porque es un trabajo que
sigue las pautas de la investigacin cientfica y se aplica el diseo propuesto
por la universidad Csar Vallejo adems la manera esta investigacin servir
como
Justificacin social:
La presente investigacin tiene justificacin social, porque al ser la Clnica
San Juan Bautista un centro de atencin de salud, requiere que sus equipos
de apoyo al diagnstico mdico tengan la calidad y la confiabilidad en sus
servicios.
Justificacin econmica:
Esta investigacin de justifica econmicamente porque reduce costos en el
mantenimiento de los equipos al mejorar la productividad de los equipos
biomdicos y la vida til que se ver reflejado tanto en lo econmico as
como en la calidad de servicio.
38
1.7 Hiptesis
1.7.1
Hiptesis principal
1.7.2
Hiptesis secundario
1.8 Objetivos
1.8.1
General
la aplicacin del
mejorara la productividad
plan de mantenimiento
1.8.2
Especficos
plan de mantenimiento
de mantenimiento
39
CAPTULO II
MTODO
40
2.1.1
Diseo de investigacin:
Grupo (G)
O1
O2
Dnde:
X: Variable independiente
O1: Medicin antes (Pre test).
O2: Medicin despus (Post test).
2.1.2
Tipo de estudio:
41
2.2
Variables, operacionalizacin
Definicin conceptual
Definicin operacional
Dimensiones
Indicadores
N de equios diagnosticados
Predictivo
La apliaccion del plan de
Es una serie de tareas
mantenimiento preventivo no
planeadas previamente que
solo reducir los costos
se llevan a cabo para
operativos de los equipos
VI:Plan de
contrarrestar las causas
biomdicos, tambin garantizara
Mantenimiento
conocidas de fallas
la funcionalidad de los equipos a
preventivo
potenciales de dichas
travs de un sistema de
funciones. Duffuaa y col
diagnstico oportuno con
(2010,p 69).
eficacia y seguridad en el
servicio.
N de Pruebas de operatividd
N de equipos confiabilidad
N de equipos calibrados
Programado
N de equipos Inspeccionados
tiempo duracion serv/horas
Oportunidad
Escala de los
indicadores
Razn
Razn
Razn
Razn
Razn
Razn
Razn
N Reparaciones de equpos
Razn
Razn
42
Formulas
Definicin conceptual
Definicin operacional
Dimensiones
Eficiencia
Eficacia
Indicadores
43
Formulas
tiemp.correctivo.
t. pro. Corr. -------------------- x 100
#de solicitudes
Mant.Realizados
% C. Even = ---------------------- x 100
Mant. Planificados
Escala de los
indicadores
Razn
Razn
Poblacin
EQUIPOS MUESTRA
03
03
Ucin
02
02
Sala de partos
02
02
Sala de operaciones
03
03
Medicina fsica
02
02
Emergencia adultos
04
04
Total
16
16
2.3.2
Muestra.
2.3.3
Muestreo.
44
2.3.4
Unidad de Anlisis.
2.4 Tcnicas
instrumentos
de
recoleccin
de
datos,
validez
confiabilidad
2.4.1
2.4.2
Experto N 01: Ing. Guido Ren Succa Apaza., obteniendo como opinin
que el instrumento es Aplicable.
45
opinin
Estadstica Descriptiva
Estadstica Inferencial.
Segn Hernndez, R., Fernndez, C y Baptista, P. (2010), Sirve para estimar
parmetros y probar hiptesis, adems se basa en la distribucin muestral. (pg.
277).
En esta investigacin se realiz un anlisis para demostrar la Normalidad de los
datos obtenidos y luego un anlisis paramtrico mediante la prueba t de Student.
46
Razn
coeficiente
de
variacin
Mediana
Tallo y hoja
Moda
Dispersin
Cuantitativas:
razn o intervalo
n=Es el numero de datos
Xi=Marca de clase
fi=Frecuencia absoluta
hi=Frecuencia relativa
Fi=Frecuencia absoluta acumulada
Hi=Frecuencia relativa acumulada
Li=Lmite inferior del intervalo que contiene a la media
c=Tamao del intervalo de clase
Li-1=Lmite inferior de la clase modal
d1=frecuencia absoluta modal sobre la clase contigua inferior
d2=frecuencia absoluta modal sobre la clase contigua superior
Dispersin
47
a convicciones religiosas,
CAPTULO III
RESULTADOS
48
3.1
ACTIVIDADES
Ene
Feb
Mar
Abril
May
Evaluacin documentaria
Evaluacin de los equipos
Documentacin rea logstica
Evaluacin de competencias del personal
biomdico,
Informe de servicios tercerizados
Implementacin de la propuesta
Definir recursos( econmicos, repuestos)
Estimar tareas (capacitacin)
Implementacin de equipos de seguridad
Aplicacin de la mejora
Modificacin del plan de mantenimiento
Nuevo equipo para el rea biomdica
Capacitacin de personal Biomdico
PHVA
Consolidacin de la mejora
Tabulacin de los resultados.
Jun
Jul
Ago
Set
Oct
Nov
Dic
50
51
Logstica
Parte de este proceso de evaluacin documentaria se realiz las reuniones y
coordinaciones con el rea de logstica, especficamente con el rea de compras,
que son los que proporcionan los repuestos y accesorios para los equipos
biomdicos.
Compras.
La Clnica San Juan Bautista asegura que los productos y suministros adquiridos
cumplen con los requisitos de compra especificados. Se evala y selecciona a los
proveedores en funcin a su capacidad de suministrar producto de acuerdo con
los requisitos de la organizacin y se mantiene los registros de los resultados de
evaluacin de la sede central de surco como nico proveedor del servicio de
seleccin y evaluacin de proveedores. Es por ello que se ha implementado los
siguientes documentos.
Recursos Humanos.
Recursos Humanos, para este proyecto se ha tenido una estrecha colaboracin
con el rea de Recursos Humanos con la finalidad de contar con la capacitacin
del personal que estar a cargo del mantenimiento de los equipos biomdicos y
que esto tenga la competencia necesaria para realizar esta aplicacin del plan de
mantenimiento preventivo y lo ms importante mejorar la productividad a travs
del seguimiento, control de estos equipos.
Ing. Electrnico
Calle monte bano 277 urb. Prolong. Benavides surco.
Seores:
Clnica Nuevo San Juan S.A.C
Departamento de gerencia administrativa
A. Mantenimiento Preventivo.
Consiste en verificar que cada
todas sus
54
niveles
de
ruido e
paciente , cables
interferencia, aislamiento
de
elctrico,
operaciones, recuperacin
emergencia de adultos.
En los
dems
servicios se
est coordinando
funcionamiento en
revisin. No se han
ninguno de los
descontinuados
de
con el personal de
fbrica, los
reportado
que
fueron
B. Mantenimiento Correctivo.
Se efectuar cada vez que un equipo presente fallas que impidan
su
Reparacin interna.
Se efectuar cuando algn equipo deje de funcionar total o parcialmente a
consecuencia de fallas
elctricas
conforma.
55
Estas fallas pueden resumirse a lo siguiente: Las producidas por los aos
de uso, las cuales se manifiestan por la alteracin que sufren los dispositivos
electrnicos a travs del tiempo y las producidas por otros factores como
son: variaciones bruscas de tensin, sobrecarga o mala disipacin de calor,
falso contacto, fallas diseo o mala calidad de componentes , falta de cuidado
en el manejo , reparaciones anteriores efectuadas sin control de calidad, alto
nivel de humedad y corrosin.
Recursos Econmicos.
En esta etapa del proceso se realiz las coordinaciones con la Gerencia
Administrativa para tener el apoyo en los cambios requeridos, sobre todo si se
trata de realizar cambios en el proceso de mantenimiento de los equipos
biomdicos internos, esto con la finalidad de limitar los trabajos y solicitudes
externas de mantenimiento.
Capacitaciones Externas.
Como
biomdica.
Fuente: CDC
57
58
59
Personal de
Univ. Cayetano
Duracin de la
mantenimiento
Heredia
capacitacin.
Mant. mquina de
Tcnico biom. 1
anestesia
Mant. ventilador
Tcnico biom. 2
pulmonar
Cinco semanas
Cinco semanas
60
Inversin S/.
S/. 350.00
S/. 350.00
S/. 700.00
En esta etapa del proceso con los objetivos establecidos, a travs de los
indicadores, se realiz el desarrollo de este proyecto, para posteriormente tomar
los resultados obtenidos y realizar la comparacin con los resultados planteados y
as tomar las decisiones adecuadas que dependern acciones correctivas, o
reforzamiento en las reas donde requieren poner mayor nfasis.
61
62
3.2.
Presentacin de resultados:
INDICADOR
SERVICIO
EQUIPO
TECNOLOGIA
MARZO
ABRIL
MAYO
PROMEDIO
JUNIO
N solicit.
T.pro. del
corr.
N solicit.
T.pro. del
corr.
N solicit.
T.pro. del
corr.
N solicit.
T.pro. del
corr.
N solicit.
T.pro. del
corr.
N solicit.
AMERICANA
ELECTROCARDIOG.
INCUBADORA DE
SALA DE PARTOS TRANSPORTE
SALA DE
MAQUINA DE ANESTECIA
OPERACIONES
COREANA
BRASILERA
MEDICINA FISICA
EMERGENCIA
ADULTOS
CHINA
CHINA
UCI
VENTILADOR
UCIN
MAGNETO TERAPIA
MONITOR
MULTIPARAMETRO
UCI
ELECTROCARDIOG.
INCUBADORA DE
SALA DE PARTOS TRANSPORTE
SALA DE
MAQUINA DE ANESTECIA
OPERACIONES
MEDICINA FISICA
EMERGENCIA
ADULTOS
MAGNETO TERAPIA
MONITOR
MULTIPARAMETRO
CHINA
43.75%
37.14%
N solicitudes.
VENTILADOR
UCIN
(%)
EFICACIA cumplimiento
en Eventos
FEBRERO
T.pro. del
corr.
VARIABLE DEPENDIENTE
Tiempo
EFICIENCIA promedio del
correctivo
ENERO
35.89%
45%
43.24%
mant.
Realizado
mant.
Planificad
mant.
Realizado
mant.
Planificad
mant.
Realizado
mant.
Planificad
mant.
Realizado
mant.
Planificad
mant.
Realizado
mant.
Planificad
mant.
Realizado
AMERICANA
COREANA
BRASILERA
CHINA
CHINA
57.14%
59.1%
43.48%
50%
47.62%
41,6%
44.44%
mant.
Planificad
CHINA
Enero /Junio
56.52%
Enero-Junio
52,3%
DIMENSION
INDICADOR
SERVICIO
EQUIPO
TECNOLOGIA O B S O LE C E
SETIEMBRE
OCTUBRE
NOVIEMBRE
DICIEMBRE
ENERO
FEBRERO
PROMEDIO
N C IA
VARIABLE DEPENDIENTE
T.pro. del
corr.
N
solicit.
T.pro. del
corr.
N
solicit.
T.pro. del
corr.
N
solicit.
T.pro. del
corr.
N
solicit.
T.pro. del
corr.
N
solicit.
ELECTROCARDIOG.
INCUBADORA DE
SALA DE PARTOS TRANSPORTE
SALA DE
MAQUINA DE
OPERACIONES
ANESTECIA
COREANA
BRASILERA
MEDICINA FISICA
EMERGENCIA
ADULTOS
CHINA
CHINA
VENTILADOR
UCIN
EFICIENCIA
N
solicit.
AMERICANA
UCI
Tiempo
promedio del
corectivo
T.pro. del
corr.
MAGNETO TERAPIA
MONITOR
MULTIPARAMETRO
CHINA
88.57%
N solicitudes.
84.38%
87.18%
85%
86.49%
VENTILADOR
UCIN
(%)
EFICACIA cumplimiento
en Eventos
ELECTROCARDIOG.
INCUBADORA DE
SALA DE PARTOS TRANSPORTE
SALA DE
MAQUINA DE
OPERACIONES
ANESTECIA
MEDICINA FISICA
EMERGENCIA
ADULTOS
MAGNETO TERAPIA
MONITOR
MULTIPARAMETRO
AMERICANA
COREANA
BRASILERA
CHINA
CHINA
CHINA
90.48%
86.36%
64
86.96%
90%
85.71%
85,8%
83.33%
mant.
mant.
mant.
mant.
mant.
mant.
mant.
mant.
mant.
mant.
mant.
mant.
Planificad Realizado Planificad Realizado Planificad Realizado Planificad Realizado Planificad Realizado Planificad Realizado
UCI
Julio-Dic.
86.96%
Julio-Dic.
87,7%
3.2.2.
INDICADOR
SERVICIO
EQUIPO
TECNOLOGIA
UCI
VENTILADOR
AMERICANA
UCIN
ELECTROCARDIOG.
COREANA
SALA DE PARTOS
INCUBADORA DE TRANSPORTE
BRASILERA
MAQUINA DE ANESTECIA
PROMEDIO
Post-Test
VARIABLE DEPENDIENTE
Tiempo promedio
EFICIENCIA
SALA DE OPERACIONES
del correctivo
PROMEDIO
Pre-test
CHINA
MEDICINA FISICA
MAGNETO TERAPIA
CHINA
EMERGENCIA ADULTOS
MONITOR MULTIPARAMETRO
CHINA
41,6%
85,8%
Enero-Junio
EFICACIA
(%) cumplimiento
en Eventos
UCI
VENTILADOR
AMERICANA
UCIN
ELECTROCARDIOG.
COREANA
SALA DE PARTOS
INCUBADORA DE TRANSPORTE
BRASILERA
SALA DE OPERACIONES
MEDICINA FISICA
EMERGENCIA ADULTOS
MAQUINA DE ANESTECIA
MAGNETO TERAPIA
CHINA
MONITOR MULTIPARAMETRO
CHINA
65
CHINA
52,3%
Julio/Dic.
87,7%
Error
estndar
Antes de la
Media
46,9500
implementacin
95% de intervalo de
Lmite inferior
37,1200
Lmite superior
56,7800
Media recortada al 5%
46,9500
Mediana
46,9500
Varianza
38,163
Desviacin estndar
3,08882
6,17765
Mnimo
41,60
Mximo
52,30
Rango
10,70
Despus de la
Media
86,7500
implementacin
95% de intervalo de
Lmite inferior
85,0045
Lmite superior
88,4955
Media recortada al 5%
86,7500
Mediana
86,7500
Varianza
1,203
Desviacin estndar
,54848
1,09697
Mnimo
85,80
Mximo
87,70
Rango
1,90
66
Kolmogorov-Smirnov
Estadstico
Antes de la
gl
Shapiro-Wilk
Sig.
Estadstico
gl
Sig.
,307
,729
,094
,307
implementacin
a. Correccin de significacin de Lilliefors
,729
,114
implementacin
Despus de la
67
Interpretacin:
Los datos tomados son de Shapiro-Wilk, para igualar las varianzas porque el
nmero de muestras es < a 30.
68
Par 1
Antes de la
implementacin
Despus de la
implementacin
Desviacin
Media de
estndar
error estndar
46,9500
6,17765
3,08882
86,7500
1,09697
,54848
69
Desviacin
Media de error
95% de intervalo de
estndar
estndar
confianza de la diferencia
Inferior
Par 1
gl
Sig.
(bilateral)
Superior
Antes de la
implementacin Despus de la
-39,80000
5,08068
2,54034
-47,88450
-31,71550
-15,667
,001
implementacin
Conclusin: El resultado obtenido (Sig. Bilateral, vase tabla 4) P=0.001 0.05 por la tanto se rechaza la hiptesis
nula y se acepta la hiptesis alterna.
H0: La aplicacin del plan de mantenimiento preventivo NO mejora la productividad de los equipos biomdicos Clnica San Juan Bautista en San Juan de Lurigancho, Lima 2015.
H1: La aplicacin del plan de mantenimiento preventivo mejora la productividad de los equipos biomdicos -Clnica
San Juan Bautista en San Juan de Lurigancho, Lima 2015.
70
Post-Test
ene-15 feb-15 m ar-15 abr-15 m ay-15 jun-15 sep-15 oct-15 nov-15 dic-15 ene-16 feb-16
Dimensin Indicador
EFICIENCIA
Tiempo promedio
del corectivo
45%
85%
86.49% 83.33%
EFICACIA
50%
90%
85.71% 86.96%
Dimensin 1: EFICIENCIA
Indicador 1: Tiempo promedio del correctivo.
Tabla 5: Estadstica descriptiva Dimensin 1: Eficiencia
Descriptivos
Estadstico
Tiempo promedio del
Media
41,5767
correctivo
95% de intervalo de
Lmite inferior
37,3939
(Pre-test)
Lmite superior
45,7594
Media recortada al 5%
41,7024
Mediana
43,4950
Varianza
15,886
Desviacin estndar
Error
estndar
1,62717
3,98573
Mnimo
35,89
Mximo
45,00
Rango
9,11
Media
85,8250
correctivo
95% de intervalo de
Lmite inferior
83,7897
(Post-Test)
Lmite superior
87,8603
Media recortada al 5%
85,8111
Mediana
85,7450
Varianza
3,761
Desviacin estndar
1,93943
Mnimo
83,33
Mximo
88,57
Rango
5,24
,79177
Prueba de normalidad
Tabla 6: Prueba de normalidad Dimensin 1: Eficiencia
Pruebas de normalidad
a
Kolmogorov-Smirnov
Pre-test
Estadstico
gl
,328
6
6
correctivo
Post-Test
,165
*. Esto es un lmite inferior de la significacin verdadera.
a. Correccin de significacin de Lilliefors
Shapiro-Wilk
Sig.
Estadstico
gl
,042
,796
,054
,977
,936
,200
Sig.
Interpretacin:
Los datos tomados son de Shapiro-Wilk, para igualar las varianzas porque el
nmero de muestras es < a 30.
73
la productividad de los
Desviacin
Media de
estndar
error estndar
Pre-test
41,5767
3,98573
1,62717
del correctivo
Post-Test
85,8250
1,93943
,79177
74
Desviacin
Media de
95% de intervalo de
estndar
error
confianza de la diferencia
estndar
Par 1: Tiempo promedio del
(Pre-test) -
correctivo
(Post-Test)
-44,24833
5,69228
2,32387
Inferior
-50,22202
gl
Sig.
(bilateral)
Superior
-38,27465
-19,041
H0: La aplicacin del plan de mantenimiento preventivo NO mejora la eficiencia de los equipos biomdicos Clnica San
Juan Bautista en San Juan de Lurigancho, Lima 2015.
H1: La aplicacin del plan de mantenimiento preventivo mejora la eficiencia de los equipos biomdicos Clnica San Juan
Bautista en San Juan de Lurigancho, Lima 2015.
75
,000
Dimensin 2: Eficacia
Indicador 2: % Cumplimiento en Eventos
Tabla 9: Estadstica descriptiva Dimensin 2: Eficacia
Descriptivos
Estadstico
Error
estndar
(%) Cumplimiento
Media
52,3100
en eventos
95% de intervalo de
Lmite inferior
45,7991
(Pre-test)
Lmite superior
58,8209
Media recortada al 5%
52,4233
Mediana
53,2600
Varianza
38,492
Desviacin estndar
2,53284
6,20416
Mnimo
43,48
Mximo
59,10
Rango
15,62
(%) Cumplimiento
Media
87,7450
en eventos
95% de intervalo de
Lmite inferior
85,6536
(Post-Test)
Lmite superior
89,8364
Media recortada al 5%
87,7061
Mediana
86,9600
Varianza
3,971
Desviacin estndar
,81358
1,99284
Mnimo
85,71
Mximo
90,48
Rango
4,77
76
En los grficos 9 y 10, a travs del diagrama de caja, se muestran los resultados
porcentuales del indicador 2: % Cumplimiento en Eventos de la segunda
dimensin, teniendo un incremento significativo de 35,4%.
Prueba de normalidad
Tabla 10: Prueba de normalidad Dimensin 2: Eficacia
Pruebas de normalidad
a
Kolmogorov-Smirnov
Estadstico
gl
Shapiro-Wilk
Sig.
Estadstico
gl
Sig.
(%) Cumplimiento
Pre-test
,251
,200
,918
,490
en eventos
Post-Test
,320
,055
,842
,135
77
Interpretacin:
Los datos tomados son de Shapiro-Wilk, para igualar las varianzas porque el
nmero de muestras es < a 30.
En los grficos 11 y 12, diagramas de dispersin del pre test y post-test (antes y
despus) de la aplicacin del mantenimiento preventivo, nos muestran que los
datos provienen de una distribucin normal.
78
la productividad de los
Desviacin
Media de error
estndar
estndar
Pre-test
52,3100
6,20416
2,53284
eventos
Post-Test
87,7450
1,99284
,81358
79
Desviacin
Media de
95% de intervalo de
estndar
error
confianza de la diferencia
estndar
Par 1: (%) Cumplimiento
Pre-test -
en eventos
Post-Test
-35,43500
6,14459
2,50852
Inferior
-41,88335
gl
Sig.
(bilateral)
Superior
-28,98665
-14,126
,000
H0: La aplicacin del plan de mantenimiento preventivo NO mejora la eficacia de los equipos biomdicos
Clnica
80
Clnica San
CAPTULO IV
DISCUSIN
81
83
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
PLANIFICADO
EN
EQUIPOS
GENERAL
DOCENTE
RIOBAMBA.
Este
proyecto
de
Estoy totalmente de acuerdo con las conclusiones de este proyecto por que
enmarcan los resultados obtenidos en el proyecto de tesis desarrollado en la
Clnica como son: Uso de metodologas de investigacin para realizar el anlisis
documental que nos ayudad a realizar estrategias para el desarrollo y/o planes de
mantenimiento. Tal como lo planteado por Andrade (2005), citado por Thompson
(2008), el cual considera la eficacia como la "actuacin para cumplir los objetivos
previstos.
85
CAPTULO V
CONCLUSIN
86
87
CAPTULO VI
RECOMENDACIONES
88
89
CAPTULO VII
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
90
del
2015
de,
http://definicion.de/eficiencia/;
http://definicion.de/eficacia/;
http://definicion.de/rentabilidad/.
91
e- journal of management sciences PPX 200502 ZU1950 ISSN: 1856 -180 Edited
by fundacin /Unamuno/ Venezuela/ Cita / Citation.
https://es.scribd.com/doc/39849085/Sistemas-de-Mantenimiento-Duffua-y-Otros
de, http://www.promonegocios.net/administracion/definicion-eficacia.html.
Pgina
Web:
URI: http://hdl.handle.net/11537/6231
92
ANEXOS
93
Objetivos
Hiptesis
General
General
Principal
Variables
Definicin
conceptual
Definicin operacional
Dimensiones
Predictivo
De que manera la
aplicacin del plan de
mantenimiento preventivo
mejora la productividad de
los equipos biomdicos
Clnica San Juan Bautista
en San Juan de Lurigancho
lima 2015?.
VI:Plan de
Mantenimiento
preventivo
Es una serie de
tareas planeadas
previamente que se
llevan a cabo para
contrarrestar las
causas conocidas de
fallas potenciales de
dichas funciones.
Duffuaa y col (2010,p
69).
General
De que manera la
aplicacin del plan de
mantenimiento preventivo
mejora la eficiencia de los
equipos biomedicos Clinica
San Juan Bautista en San
Juan de Lurigancho lima
2015?.
De que manera la
aplicacin del plan de
mantenimiento preventivo
mejora la eficacia de los
equipos biomdicoS Clnica
San Juan Bautista en San
Juan de Lurigancho lima
2015?.
N de equios
diagnosticados
N de Pruebas de
operatividd
N de equipos
confiabilidad
N de equipos calibrados
Programado
N de equipos
Inspeccionados
tiempo duracion
serv/horas
Formulas
Especifico
Indicadores
N Reparaciones de
equpos
Nde accesorios
cambiados.
Escala de
los
indicadores
Razon
Razon
Razon
Razon
Razon
Razon
Razon
Razon
Razon
Principal
VD: Mejora la
productividad de
los equipos
biomedicos
Es la capacidad de
generar resultados
utilizando ciertos
recursos. Se
incrementa
maximizando
resultados y/o
optimizando
recursos.H,
Gutierrez., R,De la
Vara. (2013) , p.7
La productividad se entiende
como la relacin entre lo
producido y los medios
emplesdos. De manera que
mejorar la productividad es
optimizar el uso de los recursos y
maximizar los resultados. De
aqu que la productividad se
divide: eficiencia y eficacia. La
primera es la relacin entre los
resultados logrados y los
recursos empleados, . Mientras
que la eficacia es el grado con el
cual las actividades previstas
son realizadas y los resultados
planeados son logrados. el
instrumento que se utiliz es la
ficha de recoleccin de datos.
Eficiencia
tiemp.correctivo.
t. pro. Corr. -------------------- x 100
#de solicitudes
Eficacia
(%) cumplimiento en
Eventos
Mant.Realizados
% C. Even = ---------------------- x 100
Mant. Planificados
Razon
Razon
95
Pertinencia1
DIMENSIONES / tems
Relevancia2
Claridad3
Si
No
Si
No
Si
No
Diagnstico.
Pruebas de funcionamiento
Confiabilidad
DIMENSIN 2: Programado
Si
No
Si
No
Si
No
Calibracin
Inspeccin
Tiempo /Horas
DIMENSIN 3: Oportunidad
Si
No
Si
No
Si
No
Equipo libre
Reparaciones
Cambio de accesorios
Si
No
Si
No
Si
DIMENSIN 2: EFICACIA
Si
No
Si
No
No
Si
No
96
Sugerencias
97
98
99
ANALISIS DOCUMENTAL
PREDICTIVO
SI
1,1
Evaluacin de equipo
1,2
Pruebas de operatividad
1,3
Garanta
PROGRAMADO
2,1
2,2
Verificacin de equipo
2,3
Duracin de servicio
OPORTUNIDAD
3,1
3,2
Servicios externos
3,3
INTERMEDIO
NO
OBSERVACION
Elaboracin Propia.
ANALISIS DOCUMENTAL
EFICIENCIA
SI
2,1
EFICACIA
(% ) Cumplimiento en eventos
NO
OBSERVACION
X
correctivo / # solicitudes
2
INTERMEDIO
100
DIRECCION
MEDICA
GERENTE
ADMINISTRATIVO
ASISTENTE DE
GERENCIA
JEFATURA DE
MANTENIMIENTO
BIOMEDICO
ELECTROME
CANICO
ELECTRICISTA
101
GASFITERO
PINTOR
SOLICITUD DE
SERVICIOS.
CLIENTES:
AREAS
ASISTENCILAES
UCI, SALA DE
OPERACIONES,
EMERGENCIA
AULTO, UCIN, ETC.
Gestin de logstica
(abastecimiento de
repuestos).
Gestin de recursos
de mantenimiento
102
CLIENTE
INTERNO.
BENEFICIARIO
DEL SERVICIO
DEL AREA DE
MANTENIMIENTO.
SERVICIOS EXTERNOS.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
FECHA 26 DE OCTUBRE DEL 2015
PROGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO
DEPENDENCIA: CLNICA NUEVO SAN JUAN S.A.C
CRONOGRAMA: MENSUAL (SI)
FECHA
NOMBRE DEL EQUIPO: MONITOR - DESFIBRILADOR
MARCACUMEDICALSYTEM....MODELOCUHD1
SERIEM2J18CO79.AO2010
UBICACINEMERGENCIA ADULTOS
ESPECIFICACIONES TECNICAS
POTENCIA MAXIMA DISIPADA0200J..
PALETAS02..
TRAZADOS DE ECG ( SI ) CABLE DE PACIENTESI.
TRAZADO DE SPO2
( SI ) CABLE DE SPO2SI
BATERIA INTERNA SI
) NO ( )
REGISTRO DE SEALES INCORPORARO SI
)
ESTABILIDAD DE LECTURA SI
) NIVEL DE RUIDO BAJO
SENSIBILIDAD A 1mV. CALIBRADO DE FARICA
CABLE DE ALIMENTACION CON LINEA DE TIERRA OK
ENCHUFES Y CONEXIONES ELECTRICASOK.
PINTURA- COSMETICOOK.
ESTADO ACTUAL DEL EQUIPO
OPERATIVO ( SI) PARCIALMENTE OPERATIVO ( ) EN REPARACION ( )
MEDICIONES EFECTUADAS:
SEAL DE ECG: sensibilidad (0 200M V ) rango de frecuencia ( 0 200BPM
POTENCIA DE DESCARGA 0 -200JOULES ) rango de error
( 1MV
DISPARO CON SINCRONISMO (
OPERATIVO)
OBSERVACIONES:NINGUNO.
103
03 )
OPERATIVO SI
104
FINALIDAD
La Finalidad del Manual de Organizacin y Funciones es servir como instrumento
de gua y control al personal, para el mejor cumplimiento de las funciones
especficas del rea de mantenimiento
personal.
El Manual de Organizacin y Funciones determina las funciones especficas,
responsabilidades, autoridad y requisitos mnimos de los cargos dentro de la
estructura orgnica de Clnica San Gabriel SAC.
El Manual de Organizacin y Funciones facilita el proceso de induccin de
personal nuevo y el de adiestramiento y orientacin del personal en servicio
permitindoles conocer con claridad sus funciones y responsabilidades del cargo
a que han sido asignados.
105
1. ALCANCE
El alcance de aplicacin de este manual se circunscribe a todo el personal del
rea de Mantenimiento de Clnica San Gabriel SAC, teniendo carcter obligatorio
su conocimiento.
Mdico.
Hospitalaria
NTS
021-MINSA/DGSP-V.01,
De
la
Categorizacin
de
los
e Intermedios
Va Terrestre.
Defensa Civil.
106
Jefe de Mantenimiento
Identificacin
Nombre del Puesto
Jefatura de Mantenimiento
Unidad de Negocio:
rea:
Mantenimiento
Reporta a:
Supervisa a:
Coordina con:
Objetivo General:
107
Perfil de Puesto
Competencias
Mnimos
exigibles:
Ttulo
Profesional
Universitario
en
Formacin:
Electromecnicos
(aire
acondicionado,
grupo
Conocimiento
de
electricidad,
electrnica,
electromecnico, o afines.
Conocimiento de office a nivel de usuario.
Tiempo mnimo de experiencia en el ejercicio de su
especialidad: 5 (cinco) aos.
Experiencia:
Capacidades,
Habilidades
Actitudes:
Habilidad
para
utilizar
equipos
herramientas
informticas.
Actitudes mnimas y deseables:
Actitud crtica y proactiva.
Actitud proactiva y con orientacin a resultados.
Actitud de atencin y servicio al usuario interno y
externo.
Funciones Especficas
De Gestin
Programar, coordinar, supervisar, controlar y evaluar el funcionamiento y
actividades de las Unidades que conforman el rea Mantenimiento.
Representar al rea de Mantenimiento ante la Gerencia Administrativa y
Direccin Mdica.
Generar y remitir los reportes y/o documentos a las instancias correspondientes.
Mantener informada a la Gerencia Administrativa, as como acudir a las
reuniones de Jefaturas convocada por la Gerencia.
Elaborar y dar seguimiento a los indicadores de
Mantenimiento.
Planificar, ejecutar y supervisar las obras de remodelacin en la CSJB.
Plantear propuesta de mejoras de los procesos del rea de mantenimiento.
Dar conformidad de trabajo de proveedores (por cotizaciones), para la
realizacin de servicios por terceros, pedidos internos para retiro de materiales y
compra.
Supervisar el mantenimiento preventivo minimizando el correctivo de los
equipos.
Realizar el seguimiento de los trabajos realizados por el personal tcnico del
rea de mantenimiento y secretaria.
Elaborar informes tcnicos sobre el estado situacional de los equipos, mobiliario
109
e instalaciones de la clnica.
Ejecutar las rdenes de trabajo, solicitadas directamente por Gerencia
Administrativa y Direccin Mdica.
Gestionar con el rea correspondiente la solicitud de los materiales de equipos
necesarios para el normal desenvolvimiento del rea.
Ejecutar
los
procesos
de
recepcin,
registro,
clasificacin,
archivo
de
De Operaciones
Coordinar con almacn de mantenimiento el stock de materiales mnimos para el
abastecimiento de materiales para atender las rdenes de trabajo.
Evaluar, elaborar informes tcnicos y determinar el destino de los equipos que
necesiten ser reparados por terceros realizando el seguimiento respectivo.
Supervisar los trabajos de mantenimiento contratado con terceros (externos).
110
111