Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
LAS QUEJAS
Con la queja se pretende reflejar cualquier actuacin que se considere
irregular
o
del
mal
funcionamiento
del
SEPE.
No es un recurso administrativo y su presentacin no interrumpe los plazos
establecidos en los procedimientos. La queja es compatible con otros
instrumentos como reclamaciones previas o recursos.
*Pongamos unos ejemplos frecuentes: largas colas de espera en las oficinas,
no proporcionar informacin adecuada sobre la prestacin, retrasos en el
reconocimiento de la prestacin, demora en la cita previa, instalaciones
inadecuadas.
La queja no es el instrumento adecuado para reclamar un derecho. Sirve
para hacerle una observacin a los Servicios de Empleo sobre un mal
funcionamiento, para que mejoren su actuacin en el futuro.
Cmo
presentar
una
queja
2. LA RECLAMACIN PREVIA
Reclamaciones ms frecuentes
El Recurso de Alzada
El recurso de alzada est previsto exclusivamente contra resoluciones
concretas de los Directores provinciales del Servicio Pblico de Empleo
Estatal. Podemos distinguir los tipos de materias en los que procede el recurso
de alzada:
1. Cobros indebidos: se refiere a que se ha cobrado una prestacin por
desempleo sin reunir los requisitos y el ciudadano tiene que devolver las
cantidades recibidas a los SEPE. Dentro de la materia de cobros indebidos,
hay que indicar que para solicitar inicialmente un aplazamiento (devolver en un
perodo ms largo) o un fraccionamiento (devolver en partes la deuda) habra
que presentar una reclamacin previa.
2. Materias que afectan a las empresas, como la responsabilidad
empresarial, devolucin de cuotas de desempleo, Formacin profesional.
3. Denegaciones de la solicitud del Plan Prepara. El Plan Prepara es una
ayuda extraordinaria y con un rgimen diferente de los subsidios y
prestaciones, porque se trata de una subvencin. Cuando se deniega una
solicitud hay que interponer un recurso de alzada ante la Sra. Ministra de
Empleo y Seguridad Social en el plazo de un mes, a partir del da siguiente al
de la notificacin. Puede descargarse un modelo para recurrir las negaciones
del Plan Prepara pulsando aqui > modelo recurso alzada Plan Prepara.
El recurso de alzada NO es la va legalmente establecida ni para solicitar
informacin sobre cobros indebidos, ni para reclamar contra la cuanta de estos
(para lo que se debe interponer una reclamacin previa), ni para solicitar
inicialmente un aplazamiento/fraccionamiento de la devolucin de cobros
indebidos, ni tampoco es la va para interponer recurso de alzada en otras
materias que las indicadas.
4. LA VIA JUDICIAL
Como ya hemos visto, una vez que se ha presentado la reclamacin
previa, el SEPE debe contestarla de forma expresa en el plazo mximo de
45 das desde la fecha de la presentacin. Pueden darse dos posibles
situaciones:
a) El SEPE contesta a la reclamacin previa, denegndola. Contra esa
resolucin se puede interponer demanda ante el Juzgado de lo Social, en el
plazo de treinta das hbiles siguientes (30) a la fecha de su notificacin.
(art. 71 de la Ley 36/2011, de 10 de octubre, reguladora de la jurisdiccin
social). Ver ejemplo de resolucin denegatoria por presentarse fuera de plazo.
b) Si pasados los 45 das no hay ninguna resolucin del SEPE respecto
de la reclamacin previa, se considera denegada la reclamacin previa
por silencio administrativo y desde ese momento se puede interponer la
correspondiente demanda ante los Juzgados de lo social.
Siguiente artculo > Cmo interponer una demanda judicial frente al
SEPE INEM ? (+info)
Regulacin legal
Art. 71 de la Ley 36/2011, de 10 de Octubre, reguladora de la
Jurisdiccin Social.
Artculo 233 del Texto Refundido de la Ley General de la Seguridad
Social.
Arts. 42 y 125 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, segn redaccin
dada por la Ley 4/1999, de 13 de enero, de Rgimen Jurdico de las
Administraciones Pblicas y Procedimiento Administrativo Comn.