TALLER DE INVESTIGACIN DE GRADO

DATOS DE IDENTIFICACIN
Ttulo del trabajo de investigacin
DISEO DE UN PLAN DE MARKETING PARA LAS CINTAS ADHESIVAS DEL GRUPO
LANDVAR DE LA CIUDAD DE SANTA CRUZ DE LA SIERRA
Datos personales
Estudiante

: Carla Patricia Justiniano Cortez

Registro

: 212040251

Telfonos

: 75588388 3506220

Direccin

: Barrio La Colorada, Av. Centinelas del Chaco Nro. 5280

Web mail

: carlita_pj5@hotmail.com

Carrera
Ingeniera comercial
Materia
Taller de investigacin de grado COM 500, grupo J
Semestre II-2016

Profesor de la materia
Lic. Saavedra Herrera Kenny Rosmery
Metodologa del trabajo
Modalidad de la

Individual

investigacin
:
Tipo de investigacin

Aplicada y Descriptiva

2.7.2 Anlisis del entorno interno (fortalezas y debilidades)........................51

TALLER DE INVESTIGACIN DE GRADO

NDICEY

CAPITULO I......................................................................................................5
INTRODUCCIN..............................................................................................5
1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA........................................................7
1.3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA........................................................8
1.3.1 Delimitacin temporal..............................................................................8
1.3.2 Delimitacin sustantiva...........................................................................8
1.3.3 Delimitacin geogrfica...........................................................................9
1.4 OBJETIVOS DEL TRABAJO......................................................................9
1.4.1 Objetivo general......................................................................................9
1.4.2 Objetivos especficos..............................................................................9
1.5 JUSTIFICACIN......................................................................................10
1.5.1 Justificacin Terica.............................................................................10
1.5.2 Justificacin Prctica.............................................................................10
1.5.3 Justificacin social................................................................................10
1.5.4 Justificacin Personal...10
1.6 METODOLOGA.......................................................................................11
1.6.1 Tipo de investigacin.............................................................................11
1.6.1.1 Aplicada..............................................................................................11

2.7.2 Anlisis del entorno interno (fortalezas y debilidades)........................51

TALLER DE INVESTIGACIN DE GRADO

1.6.1.2 Descriptiva..........................................................................................11
1.6.1.3 Exploratoria........................................................................................11
1.6.2 Poblacin y muestra..............................................................................12
1.6.3 Fuentes de informacin.........................................................................14
1.6.3.1 Fuentes primarias..............................................................................14
1.6.3.2 Fuentes secundarias..........................................................................14
1.6.4 Tcnicas de Relevamiento de Informacin..........................................15
1.7 TABLA DE CONTENIDO TENTATIVO.....................................................15
1.8 BIBLIOGRAFA........................................................................................21
1.9 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES........................................................22
CAPITULO II...................................................................................................23
MARCO TERICO..........................................................................................23
2.1

MARKETING.......................................................................................23

2.1.1

Conceptos fundamentales del marketing...........................................23

2.1.1.1 Necesidades, deseos y demandas....................................................24

2.1.1.2 Valor y satisfaccin...........................................................................25
2.1.1.3 Mercado.............................................................................................25
2.1.2

Principales Funciones del Marketing.................................................26

2.1.3.

Tipos de marketing.............................................................................26

2.1.3.1. Marketing estratgico.........................................................................26

2.1.3.2. Marketing operacional........................................................................27
2.1.4

Objetivos del Marketing.....................................................................28

2.1.5

Importancia del Marketing..................................................................28

2.2.

PLAN DE MARKETING.....................................................................29

2.7.2 Anlisis del entorno interno (fortalezas y debilidades)........................51

TALLER DE INVESTIGACIN DE GRADO

2.2.1

Definicin del Plan de Marketing.......................................................29

2.2.2.

Estructura del plan de marketing.......................................................30

2.2.3

Ventajas de un plan de marketing......................................................32

2.3

EL MARKETING MIX.........................................................................33

2.3.1. Producto...............................................................................................33
2.3.1.1 Ciclo de vida del producto...................................................................34
2.3.2 Precio....................................................................................................36
2.3.3 Plaza/Distribucin.................................................................................36
2.3.3.1 Mayoristas..........................................................................................36
2.3.3.2 Minoristas..........................................................................................37
2.3.4 Promocin.............................................................................................38
2.4

MERCADO OBJETIVO......................................................................39

2.4.1

Segmentacin de Mercados...............................................................39

2.5

INVESTIGACIN DE MERCADO.....................................................40

2.5.1

Pasos de la investigacin de mercado..............................................41

2.5.2

Importancia de la Investigacin de mercados...................................43

2.5.3

Tipos de investigacin de mercados..................................................43

2.5.3.1

Investigacin Exploratoria...............................................................43

2.5.3.2 Investigacin Descriptiva..................................................................44

2.5.3.3
2.5.4

Investigacin causal.........................................................................44
Mtodos de recoleccin de informacin............................................45

2.5.4.1 Investigacin cualitativa.....................................................................45

2.5.4.2 Investigacin cuantitativa...................................................................45
2.6 El Entorno de marketing.........................................................................46

2.7.2 Anlisis del entorno interno (fortalezas y debilidades)........................51

TALLER DE INVESTIGACIN DE GRADO

2.6.1

Anlisis del microentorno...................................................................46

2.6.1.1 Las 5 fuerzas competitivas del modelo de Michael Porter................46

2.6.2
2.7
2.7.1

Anlisis del macroentorno..................................................................48

Anlisis de la matriz FODA...................................................................50
Anlisis del entorno externo (oportunidades y amenazas).................50

2.7.2 Anlisis del entorno interno (fortalezas y debilidades)........................51