DOCENTE:

ESTHER LOZANO
CANDIA

FUNDAMENTO
S DE CALIDAD
DE SOFTWARE

Autor: VLUIS LPEZ ACOSTA

2016

Planteamiento de los niveles de capacidad y

madurez

2016

EQUIPO
Autor: VLUIS LPEZ ACOSTA

FUNDAMENTOS DE CALIDAD DE
SOFTWARE

FUNDAMENTOS DE
CALIDAD DE
SOFTWARE
Contenido
Prposito....................................................................................................................... 3
Instrucciones................................................................................................................. 3
Listado de caractersticas y subcaractersticas de la calidad del software ISO/IEC 9126
...................................................................................................................................... 4
Elementos del proceso de evaluacin de la norma ISO 14598......................................5
Dimensiones del modelo modelo ISO/IEC 15504..........................................................6
Diagrama de fortalezas y debilidades de los modelos de calidad de producto o
proceso......................................................................................................................... 7
Conclusiones................................................................................................................. 8
Fuentes de Consulta..................................................................................................... 9

Autor: VLUIS LPEZ ACOSTA

FUNDAMENTOS DE CALIDAD DE
SOFTWARE
Prposito
El propsito de la actividad es que con base a un caso planteado, identifiques el nivel
de capacidad y madurez de una organizacin como base para la propuesta de procesos
de desarrollo y producto software, para ello tu Docente en lnea te har llegar un caso,
una vez que cuentes con l:

Instrucciones
1

Lee detenidamente el caso e identifica el rea de aplicacin del modelo de

CMMI en el caso.

Identifica las reas de proceso y procedimientos donde se requiere implantar un

modelo de evaluacin de calidad.

Explica cul es el modelo de producto y proceso que se requiere implementar.

Identifica las formas de evaluacin del modelo CMMI requerida: continua o por
etapas.

Integra los elementos de evaluacin de calidad de producto y proceso.

Elabora un bosquejo del proceso de evaluacin SCAMPI.

Integra tus conclusiones respecto al uso de los modelos de calidad de producto

y proceso y su importancia para el desarrollo de software.

Planteamiento
Gran Diario Regional El Mexicano
Es un portal informativo que tiene 10 aos brindando noticias tanto de la regin
fronteriza de Baja California as como de la Nacin y del Mundo.
En dicha organizacin los comunicadores han manifestado resistencia al cambio del
medio impreso al digital, los reporteros tenan sus actividades definidas y hacan sus
notas informativas en un formato esttico con el enfoque al medio impreso. Cuando se
inici el proyecto de lanzar el Diario Regional al medio electrnico los encargados de
poner notas llegaron a ser los integrantes del departamento de Internet, es claro que
no haba una planeacin organizacional ni estratgica en la empresa donde se definiera
una reestructuracin de asignacin de actividades y responsabilidades.
Actualmente el peridico el-mexicano.com.mx cuenta con un departamento de
investigacin, diseo y desarrollo web para poder mantener el portal acorde a los
requerimientos y tendencias actuales as mismo han desarrollado el sistema que
utilizan los reporteros quienes participan tanto en el medio impreso y digital, es un

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SOFTWARE
software que les permite y facilita el ingreso de la informacin al portal desde cualquier
ubicacin.
El Gran Diario Regional tambin cuenta con un sistema de Anuncios Clasificados on line
el cul le permite a los clientes hacer su trmite y compra de espacios para Anunciarse,
ya no es necesario acudir a las sucursales del peridico ya que pueden hacer su
proceso y pago desde cualquier computadora que cuente con internet.
En el rea de clasificado y publicidad se requiere mayor capacitacin de personal ya
que se ha observado la falta de comprensin del sistema de informacin as como el
proceso de ventas de los anuncios y la publicidad les es difcil de comprender y
generalmente terminan haciendo su trabajo algunos integrantes del departamento de
internet.
Los ingenieros de software de este diario informativo tambin han desarrollado las
aplicaciones para iOS y Android, de tal manera que los usuarios y lectores de este
medio tienen la oportunidad de descargar su aplicacin y tener de manera inmediata el
acceso al peridico.
Entre los procesos de la organizacin destaca el departamento de calidad, en el cul se
tiene documentacin de cada una de las reas, sus procesos, actividades y
procedimientos correspondientes a stas.
El ingeniero de desarrollo de software que est a cargo del departamento de Internet
tiene toda una organizacin acerca de los procesos de informacin del software
principal as como de los auxiliares, manejan control de calidad, registros de las
evidencias de mejoras y acciones correctivas a los procesos que les observan en sus
auditoras.
El equipo de innovacin est al pendiente para generar proyectos digitales temporales
segn la tendencia social, poltica econmica.

reas de proceso y procedimientos donde se requiere

implantar un modelo de evaluacin de calidad.

Clasificado y Publicidad
Departamento de calidad
Departamento de Innovacin

Modelo de producto y proceso que se requiere implementar

y las formas de evaluacin del modelo CMMI requerida:
continua o por etapas
Modelo a implementar es el CMMI, claramente las etapas donde se inician seran
diferentes, por ejemplo en el departamento de Clasificado y publicidad se basara en
Representacin contina, panteando en primera instancia los objetivos a seguir con el

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SOFTWARE
siguiente nivel que es el de Gstionado, llevando acabo prcticas, controles y
mintorizacin de las actividades con relacin a los objetivos planteados en el nivel 1,
despus en el nivel 3 se evaluarn los avances y documentar de cada uno de los
integrantes del rea, para que posteriormente se complemente con relacin a los
objetivos especficos del rea y de la empresa, llevando a cabo reportes e ndices de
nivel de control. Despus se pasara al Nivel 4 de Gestin cuantitativa, el cual a partir
de que se haya evaluado y analizado que los integrantes tienen un avance correcto y
adaptacin en los procesos, se comenzar a evaluar de forma analtica los resultados
que se van obteniendo para evaluar ms fcil y de forma integral el grado de
cumplimiento con los objetivos planteados y correlacionadospara en ltima intancia
pasar al Nivel 5 de Optimizacin, en el se evaluarn los resultados que se obtienen de
forma contina y analizando las desviaciones estndar y las varianzas para que con base
a ello se puedan dar retroalimentaciones hasta lograr la mas minima variabilidad de
resultados en el cumplimiento de objetivos.
En el Departamento de Innovacin, se manejara el modelo Representacin continua, sin
embargo a ellos no se iniciara desde el nivel 1, si no ms bien desde el nivel 4 ya que ellos
desde un principio al al recibir un proyecto ya tienen los objetivos planteados, y el manejo de
avances en los desarrollos, sin embargo se deber partir del nivel 4 Gestionado Cuantitaivo con
la finalidad de evaluar que el grado de avance sea lo ms estandarizado posible y apegado a los
objetivos planteados para posteriormente una vez en cumplimiento con ello pasar al nivel 5 de
Optimizacin que permite evaluar cuantitativamente las variaciones y brindar retroalimentacin
correspondientes para lograr un progreso continuo y una mejora continua y optimizacin de
procesos en cada proyecto generado.
En el Departamento de calidad se utilizar el Modelo CMMI de Representacin por etapas,
partiendo del nivel 4 debido a que esta rea ya lleva un control e informacin y monitoreo de las
dems reas y de forma integral solo se requiere analizar y evaluar sus procesos y
correlacionarlos con las dems reas o departamentos de la organizacin, para posteriormenta
pasar al nivel 5 de de optimizacin para llevar a cabo una correcta planificacin integral de
mejora continua en la empresa.

Bosquejo del proceso de evaluacin SCAMPI

Basandonos en el modelo SCAMPI, se manejara con relacin a sus faces.
Fase 1. Planear y preparar para el appraisal (evaluacin). En primera instancia se har un
comunicado a los integrantes de la empresa sobre la implementacin del Modelo CMMI, asi
mismo se les brindar informacin de forma general sobre que trata y como se abarcaran
algunos de los procesos dentro de sus actividades diarias para lograr el cumplimiento
estandarizado de los objetivos y del modelo CMMI.
Fase 2. Conducir el appraisal. Los grupos de especialistas CMMI, acudirn a las reas
correspondientes para analizar los procesos que se estn realizando, aspi mismo compararlos
con los apegos al modelo, para posteriormente planterles los objetivos a los integrantes del rea
correspondiente.
Fase 3. Informar resultados del appraisal. La informacin recabada y resultados tanto
cualitativos y cuantitativos se presentaran a los integrantes de las reas evaluadas y se

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SOFTWARE
plantearan los objetivos a perseguir para una correcta estandarizacin en la calidad de procesos
y producto correspondientes.
a) Diseo. Se elabor el diseo en el cual se implementaran los objetivos, las acciones a
seguir y la forma en que se ira capacitando al personal, los procesos para lograr una
estandarizacin y un avance optimo de estos por parte de los integrantes de las reas,
adems se generarn diagramas de Ishikawa y Pareto para detectar los problemas que
relealmente deban ser mejorados y que tengan mayor impacto en los resultados,
generando adems un plan maestro de trabajo Diagramas de Gantt para control de
tiempos, cumplimientos de objetivos y control de los recursos tcnicos, econmicos y
humanos y se realizar un anlisis FODA con el cual se pueda evaluar correctamente los
aspectos que deben mejorarse y que las fortalezas y oportunidades sean aprovechadas
correctamente para contra restar las amenazas y debilidades del rea y de la
organizacin.
b) Piloto. Se rbinda capacitacin a los integrantes, llevando a cabo practicas continuas, y
evaluando y monitoreando avance ebn procesos y en el producto final, dando
retroalimentacin continua a los integrantes para alcanzar una calidad en sus procesos ,
una vez alcanzado el grado de caliad se presentarn como plan piloto a la organizacin
para reevaluarlos en la prctica diaria y productiva, en el cual se contunar dando
retroalimentacin y soporte, para que una vez logrado los resultados tanto en piloto
como en produccin, se pase a la fase de institucionalizacin.
c) Implementacin. Una vez logrado el cumpimiento del piloto se implementar en su
totalidad en produccin, en la cual los integrantes realizaran sus actividades de forma
continubua con base a lo aprendido y solo se estar monitoreando los avances y
resultados para as logar una mejora continua

Conclusiones
Es de suma importancia el manejo de los modelos de calidad de procesos y producto,
ya que esto permite no solo tener una mayor confianza de los clientes, sino adems un
compromiso e integridad mucho mayor por parte de los empleados, queienes se
sienten incluidos en los procesos y sienten que son valorados por el papel que
deseman dentro de la empresa, que adems les permite una prosesionalizacin
sobre sus actividades que realizan a diario, sintindose realmente parte de esa red de
conocimiento y procesos tanto tcnicos, financieros y sobre todo humano.

Fuentes de Consulta
Calidad del Software, Juan Manuel Fernandez 2011,
http://www.uv.mx/personal/jfernandez/files/2010/07/8_Calidad.pdf
Gestin de tecnologas de informacin. Herramientas de gestin de TI (2016).
Universidad Abierta y a distancia de Mxico
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCEIT/2016_S1B2/DS/07/DGTI/U3/Unidad_3_Herramientas_de_gestion_de_TI_DGTI.pdf [Accessed 5
Dec. 2016].

Autor: VLUIS LPEZ ACOSTA

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SOFTWARE
Modelos de calidad de software (2016). Universidad Abierta y a distancia de Mxico
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCEIT/2016_S1B2/DS/06/DMCS/U3/Unidad_3_modelos_de_calidad_de_software.pdf [Accessed 5 Dec.
2016]
CMMI Insitute http://cmmiinstitute.com/get-started

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